组织行为学动机：从概念到运用
第七章组织行为学(人民大学孙建敏)
第七章动机：从概念到应用主要内容•目标管理•员工认可方案•员工卷入方案•浮动工资•技能工资•弹性（灵活福利）目标管理•什么是目标管理？什么是目标管理•目标管理（management by objectives, MBO）强调员工参与对目标的设置工作，这些目标是明确的、可检验的和可测量的。
•早在50年前就有了运用目标来激励而不是控制他人的方法。
目标管理的优势•它强调把组织的整体目标转化为各组织单元和个体的具体目标。
•目标管理通过设计一种使目标延伸至组织各个层级的程序，使目标的概念具有可操作性。
•组织的总体目标可以转化为下一层级（也就是事业部，部门，个体）的目标。
•目标管理不只有自上而下的运作，也有自下而上的运作，其结果是形成了一个目标层级，各层级的目标与其它层级的目标相互联系。
•对员工个体来说，目标管理给他们提供了明确的个体绩效目标。
•他们不仅知道自己的目标，而且知道自己的目标与部门和组织目标的关系。
目标管理的四个共同成分•目标具体性•参与决策•明确的时间限定•绩效反馈目标的具体性•目标管理中的目标应该是对于期望成绩的简要概括和•具体表述参与决策•目标管理中的目标不是由上级单方面确定然后分派给下属的。
•目标管理运用共同参与决策的目标代替硬性规定的目标。
•上下级共同选择目标，并对如何衡量绩效达成协议。
时间限定•每一个目标都有一个具体的完成时间。
•通常的时间阶段是三个月、六个月或一年。
绩效反馈•目标管理对实现目标的进程不断提供反馈。
•通过给个体提供持续性的反馈，可以使他们控制和修正自己的行为。
•或者，在检查工作进度时，管理者给予阶段性的定期评价。
目标管理与目标设置理论的联系•目标设置理论表明：困难的目标比容易的目标能带来更高的个体绩效；•与没有目标或仅有泛泛的“尽力而为”的目标相比，困难而具体的目标能够带来更高的绩效；•对绩效给予反馈会带来更高的绩效。
•目标管理明确提倡具体的目标和绩效反馈。
•目标必须被人们认可才能行得通。
《组织行为学》第16版(斯蒂芬·罗宾斯)第10章 理解工作团队
功，而且每个成员的成功还取决于其他成员的成功。那么，采取团队方式是必要的。
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10.7 本章小结
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10.8 对管理者的启示
• 有效的团队有一些共同的特征：充足的资源、有效的领导、信任的氛围、反映团队贡献 的绩效评估和奖励体系；团队成员具备技术技能、解决问题和制定决策的技能、人际技 能和合适的个人特质，尤其是责任心和开放性。
团队有效性
外界条件 • 充足的资源 • 领导和结构 • 信任的氛围
• 绩效评估与奖励体系
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团队构成
• 成员的能力 • 成员的人格 • 角色的分配 • 多样性 • 团队规模 • 灵活性 • 成员的偏好
工作设计
• 自主权 • 技能多样性 • 任务统一性 • 任务重要性
团队有效性模型
过程变量
• 共同的目标 • 具体目标 • 团队效能 • 冲突水平 • 社会惰化
– 为实现特定目标而组合到一起并形成互动和相互依赖关系的两个或更多个体。 – 成员进行互动主要是为了共享信息和制定决策，帮助每个成员更好地完成自己的职责。 – 工作群体并不一定要求成员共同完成集体任务。 – 工作群体的绩效水平主要是每个群体成员的个人贡献之和。
• 【工作团队】（work team）
– 通过成员的共同努力能够产生积极的协同作用。 – 团队成员的努力会导致团队绩效远远大于个体绩效之和。
• 【心智模型】（mental models）
– 有效团队共享准确的心智模型——成员对团队内部环境的关键因素有着同样的心理描述。
• 冲突水平
• 社会惰化
组织行为学动机从概念到应用
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4、利用奖励鼓励员工
4.3 灵活福利：建立福利组合
模块计划：预先设计好旳福利模块祸福礼包，每个 模块都针对某个特定员工群体旳需要
关键加选项计划：有一组关键福利项目以及员工能 够从中自行挑选旳一系列额外福利项目构成
弹性费用账户：允许员工将一部分税前收入存入该 计划提供旳账户中，用以支付特定旳福利项目
动机：从概念到应用 第8章
学习目的
描述工作特征模型，并了解该模型与工作环境之 间旳关系
比较工作再设计旳多种措施 辨认三种工作安排选择方案 列举并阐明利用奖励鼓励员工旳主要措施
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1、工作特征模型
由哈克曼与奥尔德姆提出 五个关键工作维度 技能多样性 任务完整性 任务主要性 工作自主性 反馈
优势在于，它能够降低工作旳枯燥性，提升员工旳主动 性，并帮助员工更加好地了解他们旳工作对组织旳贡献；
对组织而言，当员工旳技能范围更宽时，管理者在安排 工作、适应变革和弥补职位空缺时就有更多灵活性
缺陷在于，培新费用会提升；绩效水平会下降；会使工 作群体中旳组员总要适应新组员，主管人员需要花更多 时间来进行管理
明显优点：成本低 缺陷：员工认可方案具有被管理层以政治手腕操纵旳极
大嫌疑
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1、工作特征模型
工作旳社会环境和物理环境
研究表白，社会关系和工作环境与其他工作设计特 征一样主要
良好旳社会关系能够让最枯燥、最繁重旳工作变得 令人满意
提升工作绩效旳社会特征：相互依存；社会支持； 在工作之外与其别人进行旳交流和互动
工作环境也会影响员工旳满意度
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2、工作再设计
弗兰克在吉普车制造厂旳工作：站在装配线旁，等待着仪表 板被送到指定旳地点，解除机械装置后把仪表板放进“吉普 自由人”款汽车，然后插上电线束。每天工作8小时，24美 元/小时旳酬劳
教育组织行为学
教育组织行为学第一章导论内容：第一节教育组织行为学概述第二节教育组织行为学的发展历史学习目标：1.掌握组织、组织行为学，教育组织行为学的概念 2.掌握教育组织行为学的研究对象和方法3.了解教育组织行为学的发展历史第一节教育组织行为学概述什么是组织？1.管理学家们的看法◆古典组织理论◆人际关系组织理论◆社会系统组织理论。
V：是指有目的、有系统地把人们集合起来N：广义：很多要素按照一定的方式联系起来的一个系统。
狭义：是指人们为了实现一定的目标运用知识和技能相互协作结合而成的具有一定边界的集合。
组织是如何产生的？组织的特点和分类★特点：1.组织是由人组成的2.组织有自己的目标3.通过分工协作完成目标★分类◆按规模（小型组织、中型组织、大型组织）◆按社会职能不同( 文化性组织\经济性组织\政治性组织)◆按组织内是否有正式的分(正式组织=由于工作需要而集合起来的群体。
组织内部有职、责、权的分工；领袖人物由上级任命。
非正式组织= 由于感情需要而集合起来的群体，没有组织性和纪律性, 群体中影响最大的人当然是领袖，不需要经过上级批准。
组织和环境的关系:组织是一个整体，它由要素组成◆组织与外部环境之间发生相互作用◆组织要从环境中获得组织发展所需要的各种资源◆组织为环境提供产出什么是组织行为？行为指有机体在心理和外在目标驱使而形成的行动和作为。
◆组织行为是指组织的内部要素的相互作用以及组织与外部环境的相互作用过程中所形成的行动和作为什么是组织行为学？组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。
组织行为学是指综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。
什么是教育组织行为学？教育组织是指为了实现培养社会和个人才的目的，对教育事业及其活动进行计划、指挥、协调、监督和控制的组织机构教育组织的分类：◆宏观教育组织一个国家或地区按照一定的目的、任务和形式，从总体上对教育事业的发展进行计划、指挥、协调、监督和控制的组织机构。
《组织行为学》读书笔记完整版(中)
《组织行为学》第二篇 个体
第7章 动机概念
学习目标
• 描述动机的三要素； • 评估早期动机理论在当今的适用性； • 应用自我决定理论解释内部奖励和外部奖励； • 阐述员工的工作投入在管理上的意义； • 描述目标设置理论、自我效能理论和强化理论； • 解释组织公平是如何改进公平理论的； • 应用期望理论的基本原则来激励员工； • 比较当代的动机理论；
– 把信息固定在初始阶段。一旦固定，就无法对接下来的信息做出全面判断。
• 验证偏见
– 理性决策的过程假设我们会客观地收集信息。实际上我们是偏向于收集那些能够支持我们观点的信息。
• 易获性偏见
– 人们倾向基于那些易获得的信息做出判断，更有可能估计那些发生性不大的事件。
• 代表性偏见
– 错误的认为现状的状况与过去的一致，并按此评估一件事的可能性
• 6.2.3 捷径在组织中的具体应用
– 招聘面试
• 面试官0.1秒内形成对别人的印象 • 应聘者前五分钟表现决定面试成败
– 绩效期望
• 人们总是试图证明自己对现实的知觉，即使这些知觉时错误的。 • 自我实现预言。 • 他人的期望决定个体的行为
– 绩效评估
• 绩效评估很大程度上依赖于知觉过程。
• 6.3 知觉与个体决策之间的联系 – 【决策】（decisions）
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6.1 什么是知觉
• 【知觉】（perception）：
– 个体为给自己所处的环境赋予意义而组织和解释其感觉印象的过程。
知觉者
– 人类行为的基础是对现实的感知而非现实本身； – 这个世界是人们感知的世界，而非本来的世界。
• 态度 • 动机 • 兴趣
• 影响知觉的三个因素：
• 经验
组织行为学第五讲 动机：从概念到运用-文档资料
Self-Efficacy and Goal Setting
Four Ways of Increasing Self Efficacy (Bandura)
1. Enactive Mastery 2. Vicarious Modeling 3. Verbal Persuasion 4. Arousal
组织行为学第五讲 动机：从概念到运用-文档资料
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Chapter FIVE
Motivation: From Concepts to Applications
1.Goal Setting in Action: MBO Programs
Management By Objectives Programs • Company wide goals & objectives • Goals aligned at all levels • Based on Goal Setting Theory
Linking EI Programs and Motivation Theories
Theory Y (Believing employees want to be involved)
Employee Involvement
Programs
ERG Theory (Employee
Needs)
Two-Factor Theory
What is MBO?
Management by Objectives (MBO) A program that encompasses specific goals, participatively set, for an explicit time period, with feedback on goal progress.
组织行为学
第一题：人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
即理解、激励他人并与他人共事的能力。
决定管理者的职业生涯能否真正腾飞；人际技能的开发有助于组织吸引和留住高绩效员工；创造令人愉悦的工作环境，提高员工满意度；带来良好的经济效应；更好地适应当今竞争激烈，要求日趋提高的工作环境。
第二题：管理者通过别人来完成工作，他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。
1. 管理者的职能20世纪初，法国工业家亨利·法约尔(Henri Fayol)提出，所有的管理者都发挥五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制。
今天这些职能简化为四种：计划、组织、领导和控制。
(1)计划计划活动就是要设定或明确组织的目标，制定实现组织目标的途径或方案。
(2)组织为了实现计划活动所预定的目标，实施计划活动制定的行动方案。
(3)领导管理者就运用各种适当的方法，去影响组织的成员，努力营造起一种使组织中的成员能够全心全意、士气高昂地为实现组织目标而努力奋斗的氛围，以便使管理的领导职能得到更大的发挥。
(4)控制为了确保组织目标的顺利实现，组织的管理者从头到尾地对组织各项活动的进展情况进行检查，一旦发现或预见问题后就要及时采取措施予以纠正，以保证组织活动按计划进行。
2. 管理者的角色20世纪60年代末，麻省理工学院（MIT)的研究生亨利·明茨伯格对5位高层经理进行了一项精心研究，明茨伯格得出结论：管理者扮演着10种不同的但又互相关联的角色。
这10种角色可以归纳为三大类：人际角色、信息传递者角色以及决策角色。
(1)人际关系方面的角色人际关系角色指所有的管理者都要履行礼仪性和象征性角色。
(2)信息传递方面的角色信息角色是指所有的管理者在某种程度上，都从外部的组织或机构接受和收集信息。
(3)决策制定方面的角色在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。
亨利·明茨伯格界定的10种管理角色如表1.1所示。
表1.1 明茨伯格界定的管理角色角色描述范例人际角色头面人物象征性的首脑，需要完成法律性或社交性的例行工作庆祝大会；状况查询；签署法律文件领导者负责激励和指导下属针对下属管理的所有活动联络人维持与外部保持联系的社交网络，感谢信，外部董事工作以获得好处和信息信息传递角色监控者接受各种各样的信息，作为组织内外信息的神经中枢处理各种信件与接触，其主要目的在于收集信息传播者把从外部或下属那里获得的信息传递给组织中的其他成员处于信息交流的目的，把信件转发给组织；涉及向下属传递信息的各种言语交流发言人向外界发布组织的计划、政策、行动和结果的信息，以组织所属行业专家的身份出现董事会议；向外界发布信息决策角色创业者从组织和环境中寻找机会，推动能够带来变革的方案制定战略，组织推动或设计改进方案的研讨会混乱处理者当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采取正确的行动针对混乱和危机制定战略和召开研讨会资源分配者做出或批准组织中的重大决策制定提成，寻求权威，做出预算，安排下属的工作谈判者在主要的谈判当中代表组织行使责任合同谈判3. 管理者的技能罗伯特·卡茨(Robert Katz)提出了三种基本的管理技能：技术技能、人际技能和概念技能。
组织行为学：基本的动机概念
动机对于组织的成功至关重要，能够激励员工发挥潜力，提高组织绩效和创新能力。 了解动机的作用和重要性，可以帮助个体和组织更好地激发内在动力，实现个人和组织的目 标。
动机的分类
内在动机：个体对任务本身的兴趣和享受 外在动机：受到外部因素如奖励、压力等的驱动 整合动机：个体同时受到内在和外在动机的驱动 成就动机：追求成功和避免失败的动机
他人尊重包括他人的认可、赞扬、信任和 尊重等，是个人社会地位和人际关系建立 的基础。
尊重需求的满足能够增强个人的自信心 和自尊心，提高个人的自我评价和价值 感，进而提高个人的工作和生活质量。
自我实现需求
添加标题
定义：自我实现需求是马斯洛需求层次理论中的最高层次， 指个人追求实现自己的潜能和追求成长与发展的需求。
添加标题
特点：自我实现需求通常是在基本需求得到满足之后才会 出现，它表现为对成就、创造、表达和完美等方面的追求。
添加标题
在组织行为学中的应用：组织行为学中，自我实现需求被视为激励员 工的重要手段。通过提供具有挑战性的工作、提供成长机会和认可员 工的贡献等方式，可以满足员工的自我实现需求，从而提高他们的工 作满意度和绩效。
指导员工明确自己 的目标和期望，提 高工作积极性和绩 效
促进组织内部的沟 通和协作，增强团 队凝聚力和执行力
为组织的人力资源 管理提供理论支持 和实践指导，提升 整体管理水平
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PART SIX
组织行为学中激 励的方法和策略
激励的方法
目标设定：为员工设定明确、 可实现的目标，激发其工作动 力
奖励制度：通过物质或精神奖 励激发员工的积极性和创造力
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组织行为学 动机从概念到应用 PPT
工作特征理论
工作特征模型(job characteristics model)
提出了五个工作特征,以及 这些特征与个人和工作结 果的关系。
特征: 1. 技能多样性 2. 任务完整性 3. 任务重要性 4. 工作自主性 5. 反馈
工作设计理论
技能多样性(skill variety) 指一项工作中要求员工使用各种技能和才能以 完成不同类型的活动的程度(不同的技能在特定 的一天、一周、一个月是如何使用的？)。
可替代性工作安排(3)
弹性时间制(flextime) 员工每天的工作都包括一个核心时间段,但在安排他们 的总工作日时,能够在核心时间段外适当灵活地改变工 作时间。
可替代性工作安排(4)
远程办公(telemuting) 员工在家办公,通过与办公室联网的电脑来处理公务, 也称遥控办公或移动办公。
适合远程办公的类型:
Task Identity
• High identity • Low identity
A cabinetmaker who designs a piece of furniture, selects the wood, builds the object, and finishes it to perfection A worker in a furniture factory who operates a lathe to make table legs
An electronics factory worker who assembles a radio and then tests it to determine if it operates properly An electronics factory worker who assembles a radio and then routes it to a quality control inspector who tests and adjusts it
组织行为学第6章 基本的动机概念
X理论
二、X、Y理论
• 讨厌、逃避工作 • 逃避责任、不求进取
控制、惩罚 制度、强制
Y理论
• 喜欢工作 • 承担责任、成就
自我控制 参与管理自主
1960，D.McGregor，The Human Side of Enterprise X？ Y？ 环境条件、对象
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• 1、对于X理论，管理者持有以下假设： • 员工生来不喜欢工作，只要有可能，他们就会逃避工作； • 由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制和控制措施，或采取惩罚威 胁他们从而实现目标； • 只要有可能，员工就会逃避承担责任，并寻求正式的指令； • 大多数员工把安全感视为高于其他所有工作相关的因素，并且没有雄 心壮志。
点总是与工作满意有关，而另一些因素总是与工作不满意有关。
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激励因素与保健因素
激励因素（内在） 成就 认可 责任 晋升 成长
满意——没有满意
保健因素（外在） 政策与管理 关系 工作条件 安全保障
没有不满意——不满意
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满意维度创新
• 传统维度：满意——不满意 • 创新维度：
» 满意——没有满意 » 不满意——没有不满意
三、当代动机理论
• 1、麦克莱兰的需要理论 • 2、认知评价理论 • 3、目标设置理论 • 4、自我效能感理论 • 5、强化理论 • 6、公平理论 • 7、期望理论
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1、麦克莱兰McClelland需要论
• 麦克莱兰界定了三种需要： • 成就需要：追求卓越、达到标准、争取成功的内驱力 • 权力需要：控制别人以某种方式行为而不以其他方式行为的需要 • 归属需要：建立友好的和亲密的人际关系的愿望。
驱力理论 诱因理论 唤醒理论 认知理论
赫尔 赫尔 赫布和柏林 托尔曼等