物流营销实务-14物流营销组织与控制
物流组织与控制PPT课件
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物流组织与控降低库存成本
详细描述
制造业物流组织与控制的核心在于优化生产流程，通过合理的计划和调度，降低 库存成本，提高生产效率。这需要综合考虑生产计划、物料需求、运输安排等因 素，确保生产过程中的物料供应及时、准确，降低库存积压和浪费。
制造业物流组织与控制
总结词
优化配送网络，提高配送效率
详细描述
零售业物流组织与控制还需优化配送网络，提高配送效率。根据销售数据和市场预测， 合理规划配送线路和车辆调度，提高车辆装载率和配送时效性。同时，引入智能配送系
统和大数据分析技术，实时监控配送状态和预测需求变化，以更好地满足客户需求。
第三方物流组织与控制
总结词
提供专业物流服务，满足客户多样化需求
。
人工智能技术在物流组织与控制中的应用
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人工智能技术可以预测 市场需求和供应，帮助 企业做出更好的决策。
人工智能技术可以优化 仓储和配送中心的布局， 提高仓储和配送效率。
人工智能技术可以自动 化订单处理和客户服务， 提高客户满意度。
人工智能技术可以自动 化运输调度和路线规划， 提高运输效率。
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物流组织结构
物流组织结构的类型
功能型物流组织结构
矩阵型物流组织结构
按照物流功能的不同设立部门，各部门在 职能范围内行使职权，各功能部门之间相 互独立，没有统一指挥。
以物流功能和产品组合为依据设立部门， 各部门在物流功能和产品组合方面拥有较 大的自主权，但受公司整体目标约束。
网络型物流组织结构
物流控制体系的基本框架
包括组织结构、流程、制度、标准等，确保物流活动的有序进行。
物流控制体系的核心要素
物流营销实务-项目5
（三）推进忠诚的物流市场营销
即推进忠诚客户的物流市场营销计划，让客户满意并使之成为企业的长期客户，建立客 户忠诚。营销计划应在了解客户与产品之间的相互影响和客户价值的主要影响因素的前 提下进行，可以采用的具体办法有折扣、赠送礼品、奖品等，进而拓展市场份额，开拓 物流客户。
任务2 物流客户关系开发
任务2 物流客户关系开发
二、物流客户的类型 物流客户一般来源于供应链外部的客户和供应链内部的客户。
一种类型是与供应链中的某一环节有业务联系的物流需求者，这
供 应
部分需求者的物流需求往往缺乏持续性，时断时续，但比较稳定， 在长期的合作中，有可能转化为扩大后的供应链内部客户
链
外
部
的 客
一种类型是社会化的物流需求者，他们的物流需求没有明确的运
四、物流客户开发的途径
（四）开展多样的物流促销活动
1．专题创意。物流企业可以针对公众关注的热点，抓住“新、奇、特”3 个要素开展 专题策划，并有意识地利用名人效应。 2．媒介事件。在现代社会激烈的竞争中，企业往往面对强手如林的竞争者。在竞争中 做到独树一帜、提高知名度的最有效途径就是借助于传播。所谓媒介事件，是指企业为 了让新闻媒介进行宣传报道而策划的公共关系活动。与一般公关活动相比，媒介事件具 有为新闻媒体所关注而竞相报道传播的特点，在提高知名度上是一般的方法所不能比拟 的。 3．公益活动。物流企业可以参加以下公益活动：对社会突发事件，如对重大灾害的捐 赠；赞助教育事业；赞助各种体育文化活动和赛事；赞助社会福利事业和慈善事业；赞 助社区活动。
（二）进行准确的物流市场定位
企业要充分利用有效的资源，首先要进行市场细分，进行准确的物流市场定位，物流客 户，做到有的放矢，才能有效地开发物流客户。 在结合企业自身实力、产品差别、市场需求特征、客户生命周期、市场竞争状况、营销 宏观环境等，选择多种细分市场作为自己的目标市场。
物流组织与控制
8.4.3 物流标准(biāozhǔn)种类
1. 基础编码标准 2. 物流基础模数尺寸(chǐ cun)标准 3. 物流模数尺寸(chǐ cun)标准 4. 物流建筑基础模数尺寸(chǐ cun) 5. 物流专业名词标准 6. 物流单据、票证的标准化 7. 标志、图示和识别标准 8. 专业计量单位标准
根据绩效评价，决定奖励、升迁和惩罚。
根据绩效评价，判断本身的竞争能力，以确认今 后的市场战略。
第二十九页，共35页。
8.5.1 物流绩效评价作用(zuòyòng)与设计 要求
2．设计要求
准确 及时(jíshí) 目标一致性 应变性
第三十页，共35页。
8.5.2 物流绩效评价方法(fāngfǎ)
• 物流过程绩效评价很难像工业生产 绩效评价那样达到事先控制的目的。 这些特殊原因使物流领域(lǐnɡ yù)不 可能完全搬用工业绩效评价的方法
• 标准化就是物流管理的重要手段，物 流标准化对物流成本、效益有重大决 定作用
第二十页，共35页。
8.4.1 物流标准化定义(dìngyì)与 作用
1．定义
物流标准化是指在运输、配送、 包装、装卸、保管、流通加工、资源回 收及信息管理等环节中，对重复性事物 和概念通过制定、发布和实施各类标准， 达到协调统一，以获得最佳秩序和社会 效益
第十八页，共35页。
8.3.4 加强物流质量管理 (guǎnlǐ)的基本途径
• 1．建立物流整体(zhěngtǐ)质量管理的 思想
• 2．采取有效的物流质量管理措施
第十九页，共35页。
8.4 物流标准化
• 物流涉及不同国家、地区和不同行业 的很多企业，是一个大系统
• 系统的统一性、一致性和系统内部各 环节的有机联系是系统能否生存 (shēngcún)的首要条件
物流企业营销计划组织与控制课件
1.从事市场营销工作人员的素质高低、年龄结 构。
2.机构是否精简、管理跨度是否合适。管理跨 度即每一个上级所能控制的下级人数。
3.分权化程度，即权力分散到什么程度才能使 上下级之间更好地沟通。
4.工作效率高低。
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物流企业营销计划组织与控制
②从着眼于短期利益转向重视长期利益： ③从单一销售转向建立友好合作关系； ④从以产品性能为核心转向以产品或服务给客户及消费
者带来的利益为核心； ⑤从不重视客户及消费者转向服务高度承诺。
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物流企业营销计划组织与控制
第二节 物流企业营销组织 ——市场营销组织的效率
北京市精品教材立项
（一）市场营销组织机构考核指标
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物流企业营销计划组织与控制
第一节 物流企业营销计划 ——物流企业营销计划的构成要素
北京市精品教材立项
7．预计损益表
预计损益表是说明计划所预期的财务收支 情况,收入方将列入预计营业服务的数量和 平均价格,支出方列出物流费用、储存费用 及其他营销费用。
8．营销计划的实施与控制
营销计划的实施就是从时间和空间上进行 落实，并在实施过程中对营销计划的工作 内容和时间进度进行控制。
北京市精品教材立项
第十一章物流企业营销计划、 Nhomakorabea织与控制
主编：苑晓峰
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物流企业营销计划组织与控制
北京市精品教材立项
【知识目标】
了解营销计划的含义与内容，掌握营销目 标的内容，熟悉如何编制营销计划及计划 编制方法；熟悉市场营销组织的目标、营 销组织的效率，掌握营销组织的类型；了 解物流企业营销控制的基本程序，熟悉物 流企业营销控制方法。
物流组织与控制
职能机构 2
职能机构 3
2、物流组织结构的类型
• （3）物流作为一个项目的组织结构
总裁
物流
工程
制造 人力资源
市场
财会
2、物流组织结构的类型
• （4）团队组织结构 • 物流团队结构的形式和物流作为一个项目具有相似的
结构，其不同之处在于团队机构是稳定的组织结构，不因 项目的完结而结束。团队结构有助于克服矩阵结构的多头 领导问题，职责明确，因而有助于提高决策效率。
现代物流基础
物流组织与控制
• 第一节 物流管理组织 • 第二节 物流成本管理 • 第三节 物流服务管理 • 第四节 物流标准化
第一节 物流管理组织
• 一、物理管理组织概述 • 二、物流管理组织的结构 • 三、物流管理组织的国际比较
一、物理管理组织概述
• （一）物流管理组织的发展
• 第一个阶段，无物流部门。 • 第二个阶段，物流管理科时代。 • 第三阶段，统筹物流管理部门。
• 1、协同运作模型 • 2、方案集成商模型
二、物流增值服务的管理
• （一）物流增值服务的概述
• 1、增加便利性的服务 • 2、快速反应服务 • 3、降低成本的服务 • 4、延伸服务
• （二）物流增值服务的内容
• 1、以顾客为核心的服务 • 2、以促销为核心的服务 • 3、以制造为核心的服务 • 4、以时间为核心的服务
• （二）物流组织存在的必要性
• 1、调和矛盾
• 2、管理
二、物流管理组织的结构
• 1、物流组织结构概述
• 物流企业的组织结构可以有多种形式，大致分为以下几种方式：
• （1）独立存在， • （2）企业在总部之外设立有办事机构，例如事务所、代表处、办事处等。这
物流企业营销计划、组织与执行控制
物流企业营销计划是物流企业为物流营销活动 目标所制定的一系列对未来营销活动的安排和打算。
营销计划的制定包括分析和评价市场机会，细 分市场并选择目标市场，确定市场营销组合，分配 市场营销预算等。
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二、人员和组织管理
（一）销售人员的组织 （二）销售人员的激励
1.内部业务人员的激励 2.外部分销机构的激励
四、目标
财务目标 营销目标
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8பைடு நூலகம்
五、营销战略 六、行动方案 七、营销预算 八、控制措施
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第三节 物流企业营销组织
一、营销部门的演变
1．简单的销售部门 2．带有营销职能的销售部门 3．单独的营销部门 4．现代营销部门 5．现代营销公司
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三、执行与控制管理
（一）计划执行管理 （二）执行控制管理
1.年度计划控制 2.盈利能力控制
盈利能力控制的任务是测定产品、顾客群体 分销渠道和某订单的实际获利能力。 3.效率控制 4.战略控制
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第二节 物流企业营销计划
营销计划的制定是物流企业根据自身所处的营销 环境，整合营销资源，制定营销战略和营销策略 的过程。
二、营销部门的组织形式
1．职能型组织 2．地区型组织 3．产品或品牌管理组织 4．市场管理组织 5．产品管理和市场管理组织 6．公司和事业部组织
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三、营销部门同其他业务职能部门之间的 关系
营销部门与财务、人事、生产等部门处于同等地位 营销职能是企业最重要的职能 市场营销是企业的主要职能 顾客是企业经营管理的中心 为了正确解释和有效满足顾客的需求，市场营销部门
《物流营销实务》教案第1课物流市场营销概述(一)
《物流营销实务》教案课时分配表让孕男双麦未来!课题物流市场营销概述(一)课时2课时(90min)教学目标知识技能目标：(1)了解市场的概念(2)了解市场营销的概念(3)掌握传统营销观念的表现形式(4)掌握现代营销观念的内容素质目标：(I)了解市场营销观念的变化，树立正确的营销价值观教学重难点教学重点：了解市场营销的内涵教学难点：掌握市场营销观念相关的理念教学方法情景模拟法、问答法、讨论法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学过程主要教学内容及步骤课前任务【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过APP或其他学习软件，回答以下问题(1)什么是物流？(2)你怎么看运输服务、配图艮务？【学生】完成课前任务考勤【教师】使用APP进行签到【学生】按照老师要求签到新课预热【教师】自我介绍，与学生简单互动，介绍课程定位、内容安排、考核要求等【学生】聆听、互动【教师】讲一些现代物流发展的相关事例物流管理行业是随着我国生产力水平的发展，在整合交通运输、仓储、配送等环节的基础上逐渐成熟起来的，它是"新经济”的重要内容.物流管理行业在21世纪逐渐进入竞争加速期，利润变薄，如何争取客户的信任，进行科学的营销成了行业发展的课题之一。
物流营销师为了满足客户的目标，高效三务于物流客户的需要，提高竞争力，确保利润的重要手段；只有在竞争中不断推陈出新，推出特色服务，企业才能长盛不衰。
试问：你知道多少知名的物流企业？物流行业的现状是什么样子的?【学生】聆听、思考、回答案例导入【教师】讲述“三个业务员寻找市场”案例，并提出问题：(1)什么是市场营销？(2)在上述案例中，C是如何获得更多订单的？【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答，引入要讲的知识，板书”了解市场营销“【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解市场的概念、市场营销的概念和观念一、市场与市场营销的概念(一)市场的概念地理的角度：把市场理解为特定的空间，即买方、卖方、商品聚集和交换的特定空间，如百货商店、农村集市等。
《物流组织与控制》课件
手段和方法
物流控制可以通过制定标准流 程、利用信息技术和建立绩效 评估系统来实施。
物流控制实践案例
通过实际案例分析，展示物流 控制的重要性和成功实施的方 法。
物流信息
物流信息系统及其功能
物流信息系统帮助物流组织实现信息共节中进行及时传递与处 理，确保物流活动的顺利进行。
物流成本控制
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物流成本构成因素
物流成本包括运输、仓储、包装等方面的成本，需综合考虑进行控制。
2
物流成本控制方法
采取合理的成本控制策略，如优化运输路线、节约仓储空间等，以降低物流成本。
3
成本效益分析
通过成本效益分析，评估物流成本控制策略的可行性和收益。
物流与环境
物流与环境的关系
物流活动对环境产生影响，需要考虑可持续性发展 和环保问题。
物流组织
1
面向供应链的物流组织
物流组织应与供应链管理紧密结合，共同实现高效的供应链运作。
2
物流组织的结构和职责分配
物流组织的结构可以是层级式或网络式，根据业务需求进行职责分配。
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物流组织的协调与合作
各个物流组织之间需要密切协作，确保物流流程的顺畅与高效。
物流控制
定义和目的
物流控制是指对物流活动进行 规划、协调和指导，确保物流 流程的顺利进行。
环境保护措施
采取减少能源消耗、减少污染排放等措施，实现物 流活动的绿色发展。
总结
1 物流组织和控制的意义
物流组织和控制是实现高效供应链运作的重要手段。
2 未来物流发展趋势
随着科技的发展和消费者需求的变化，物流行业将继续创新和发展。
《物流组织与控制》PPT 课件
本课程将介绍物流组织与控制的重要性及其在供应链中的作用。探讨物流组 织的类型、结构和职责分配，物流控制的手段和方法，以及物流信息和成本 控制。
物流营销实务教案
浦口中专校教案用纸首页浦口中专校教案用纸（2）物流营销以客户为中心，围绕客户进行企业目标任务的设定。
（3）物流企业以服务概念、价值、价格、沟通的行为组合为营销手段。
该组合手段，综合性地体现出物流企业的地位和作用。
（4）物流营销的最终目的是谋求最佳的经济效益和社会效益。
最佳的经济效益是物流企业运作的前提，最佳的社会效益是物流企业是物流企业满足社会需求的必要。
物流营销师一个全新的概念，也是市场需求链和企业供应链的最集中、最具活力的环节。
它的使命是围绕市场需求，计划最科学的模式，在最有效和最经济的成本前提下，为客户提供满意的服务和时间延伸的需要。
二、物流营销特征1、物流企业为客户提供的是服务（服务具有无形性）物流供应商和客户之间交易往来的重点也从直接的交易转向关系的协调。
2、物流服务的质量由客户的感受决定。
（顾客感受的多样性）顾客的感受需要通过场所规模、物流人员素质、物流服务价格水平、设备的先进程度、信息管理而后供应链整合能力等方面来反映。
物流企业要通过顾客的感受来评价来自自身服务质量的优劣。
3、物流市场营销的对象广泛。
物流外包是指生产或销售等企业为集中精力增强核心竞争能力，而将其物流业务以合同的方式委托于专业的物流公司运作的方式。
4、物流服务市场差异程度大。
经营产品多样化，意味着物流需求呈小型化、多样化的特点，这些浦口中专校教案用纸首页浦口中专校教案用纸浦口中专校教案用纸首页浦口中专校教案用纸浦口中专校教案用纸首页浦口中专校教案用纸浦口中专校教案用纸首页浦口中专校教案用纸浦口中专校教案用纸首页。
物流营销实务教案
物流营销实务教案第一章：物流营销概述1.1 物流营销的概念与重要性1.2 物流营销的主要目标与任务1.3 物流营销环境分析1.4 物流营销战略与策略第二章：物流市场调查与分析2.1 物流市场调查的内容与方法2.2 物流市场分析的步骤与技巧2.3 物流市场细分与目标市场选择2.4 物流市场预测与评估第三章：物流产品策略3.1 物流产品的概念与分类3.2 物流产品的设计与创新3.3 物流产品的品牌策略与包装策略3.4 物流产品的生命周期与更新策略第四章：物流价格策略4.1 物流成本分析与控制4.2 物流价格的制定与调整4.3 物流价格策略的类型与选择4.4 物流价格谈判与竞争策略第五章：物流渠道策略5.1 物流渠道的概念与类型5.2 物流渠道的选择与设计5.3 物流渠道的管理与维护5.4 物流渠道冲突与协调策略第六章：物流促销策略6.1 物流促销的概念与目标6.2 物流促销组合策略6.3 物流促销媒体选择与运用6.4 物流促销活动策划与实施第七章：物流服务策略7.1 物流服务的概念与重要性7.2 物流服务质量管理策略7.3 物流服务创新策略7.4 物流服务水平的提升与改进第八章：物流营销计划与实施8.1 物流营销计划的制定流程8.2 物流营销计划的框架与内容8.3 物流营销计划的执行与监控8.4 物流营销计划的评估与调整第九章：物流营销组织与管理9.1 物流营销组织的结构与职能9.2 物流营销组织的人员配置与管理9.3 物流营销组织的协调与沟通9.4 物流营销组织的绩效评估与管理第十章：物流营销案例分析10.1 物流营销案例选择与分析方法10.2 物流营销成功案例解析10.3 物流营销失败案例解析10.4 物流营销案例的启示与借鉴第十一章：物流客户关系管理11.1 物流客户关系的定义与重要性11.2 物流客户关系管理的方法与策略11.3 物流客户满意度与忠诚度的提升11.4 物流客户投诉处理与售后服务第十二章：物流营销风险管理12.1 物流营销风险的类型与识别12.2 物流营销风险的评估与控制12.3 物流营销风险防范策略12.4 物流营销风险管理的实施与改进第十三章：电子商务与物流营销13.1 电子商务对物流营销的影响13.2 电子商务物流营销策略13.3 电子商务物流营销的挑战与机遇13.4 电子商务物流营销案例分析第十四章：国际物流营销14.1 国际物流营销的特点与挑战14.2 国际物流市场的进入与退出策略14.3 国际物流营销的文化差异与适应14.4 国际物流营销的合作与竞争策略第十五章：物流营销伦理与社会责任15.1 物流营销伦理的重要性与挑战15.2 物流营销伦理原则与行为规范15.3 物流社会责任的概念与实践15.4 物流营销伦理与社会责任案例分析重点和难点解析本文主要介绍了物流营销实务的相关内容，包括物流营销概述、市场调查与分析、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、服务策略、营销计划与实施、营销组织与管理、案例分析等。
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任务1 物流营销组织结构形式
1.适应性 适应市场变化，具有自我完善的能力
有
效
的
衡 量
2.及时性 具有迅速、准确、全面地传递信息的能力
标
准
3.系统性 联系企业各部门并使之密切合作的系统化能力
任务1 物流营销组织结构形式
二、物流营销组织的目标
一（一）市场反应敏 捷
一（三）代表并维护 消费者的利益
一（二）市场营销 效率最大化
项目十四
Part Fourteen
物流营销组织与控制
任务1 物流营销组织结构形式
一、物流营销组织的含义
物流营销组织是指物流企业内部涉及市场营销活动的各个职位及其结构。具体 来讲，物流营销组织，就是物流企业为了适应营销环境的变化，有效地实现市场营 销的战略目标，通过开展市场营销活动，对完成企业市场营销目标有关的业务进行 合理分工、配备人员、划分职责权限，明确相互关系，协调各个部门，形成企业整 体营销功能的有机体系。
2.调整营销活动或计划，使两者相协调
任务2 物流营销组织控制
二、物流营销控制的步骤
一确 定
二控 制
三对 象
一确 定
二衡 量
三标 准
一确 定
二控 制
三标 准
一确 定
二检 查
三方 法
一分 析
二偏 差
三原 因
一采 取
二改 正
三措 施
任务2 物流营销组织控制
（一）年度计划控制
三、物流营销控制的方法
01
制定标准
必须在年度 计划中建立 本月或本季 度的目标
02
监督检查
营销管理者 必须跟踪目 标在市场上 的执行情况
03
因果分析
管理者必须对 任何严重的偏 离行为的原因 作出判断
04
改正措施
采取最佳行 动，使目标 与计划一致
任务2 物流营销组织控制
（二）盈利能力控制
盈利能力是指物流企业利用现有资源或资本获取利润的能力。 盈利能力控制的主要环节是进行盈利能力分析。
文件
（十）撰写工作说明书
结
构
的
（三）确定职能部门
（六）绘制组织架构图
设
计
程 序
（四）平衡工作量
（五）确立下级对口单位、 部门或岗位的设置
任务2 物流营销组织控制
一、物流营销控制的含义
含义
物流营销控制就是依据营销计划，检查衡量营销计划的执行情况，并根据偏差调整营
销活动，或调整营销计划。
作用
1.它检验营销各项工作是否按预定计划运行，同时也检查营销计划的正确性和合理性。
（三）效率控制
1.1. 销售人员的效率控制指标 1.2. 广告效率控制指标 1.3. 促销效率控制指标 1.4. 分销渠道效率评价指标
任务2 物流营销组织控制
（四）战略控制
1. 营销审计
营销审计是对物流企业或一个业务部门的营销环境、目标和活动等方面所作的全 面、系统、独立和定期的检查，确定问题范围和发展机遇，提出可行的解决方案 以提高总体营销效益的一种控制方法，具有综合性、系统性、独立性和定期性的 特点。
1. 主要指标
（1）销售利润 （2）总资产报酬率 （3）资本收益率 （4）物流服务周转率
任务2 物流营销组织控制
2. 营销盈利能力分析步骤 （1）确定各种活动所引起的职能性费用 （2）企业测量通过各种渠道进行销售所产生的职能性费用 （3）企业为每种渠道编制一份营销损益表，并对各表进行分析
任务2 物流营销组织控制
任务1 物流营销组织结构形式
三、物流营销组织结构形式 （一）职能型组织
营销副总经理
产品部
销售部
营销部
广告部
任务1 物流营销组织结构形式
（二）目标导向型组织结构
营销副总经理
A地区
B地区
C地区
B地区产品部
B地区销售部
B地区营销部
B地区广告部
任务1 物流营销组织结构形式（三）营销矩阵结构开发部销售部
（2）
市场 营销 战略 审计
（3）
市场 营销 组织 审计
（4）
市场 营销 系统 审计
（5）
市场 营销 效率 审计
（6）
市场 营销 职能 审计
任务2 物流营销组织控制
2. 营销审计步骤
（1）了解企业目标，确定审计范围。 （2）检查各项企业目标实际情况。 （3）确定计划的执行是否尽自己所能。 （4）检查企业组织内部信息的沟通，权责的分配是否合理。 （5）提出改进措施。
任务2 物流营销组织控制
3. 市场营销审计内容
（1）
市场 营销 环境 审计
营销副总经理 产品项目部 A产品主管 B产品主管 C产品主管
营销部
广告部
任务1 物流营销组织结构形式
四
、
（一）选择确定组织架构
（八）根据企业系统分析
（九）拟定单位、部门和
物 流
的基础模式
文件撰写组织说明书
岗位工作标准
营 销
（二）分析确定担负各子
（七）拟定企业系统分析
组 织
系统目标功能作用的工作 量