生产一线新员工辅导管理办法

KH01-M031
生产一线新员工辅导管理办法
科华公司人力管理制度
SY02/HR005.A0
生产一线新员工辅导管理办法
发布日期：2014年01月10日实施日期：2014年01月10日漳州科华技术有限责任公司人力资源部发布
第一条目的
在公司生产一线建立传、帮、带的人才培养机制，激发有经验的技工的热情，创造生产线全员学习、乐于助人的文化氛围，有效的促进一线新老员工共同成长。

辅导期满，考核验收结果将作为新员工正式上岗的核心依据。

第二条适用范围
适用于公司生产一线新进员工的辅导过程，辅导时间：1个月。

第三条定义
辅导老师：指在适应期内，对一线新进人员进行指导，使其快速适应一线生产环境，在纪律、心态、经验、装配技能、工序作业指导书要求等方面显著提高，快速成为公司生产需要的熟练工。

第四条内容
一、辅导老师的任职要求：
（一）入职1年以上；
（二）不断钻研岗位技能，持续半年以上稳定地完成岗位工作，且无质量事故；
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（三）对他人有热心与耐心；
（四）良好的沟通及表达能力；
（五）参加辅导老师培训班，学习并掌握了简单的“作业教导六步法”（见附件一），具备教别人如何工作的能力，并通过考核合格者。

二、辅导老师和新员工的职责
（一）帮助新人适应新环境，比如就餐等方法；
（二）根据新员工的岗位职责，采用作业方法辅导，明确新员工的工序要求；
（三）明确如何做，怎么做才最好。

（四）掌握新人的思想动态，并给予正向激励。

三、辅导老师的资格申报流程：
（一）根据资格要求，部门申报，填写“一线辅导老师资格申报表”（见附件二）；
（二）经部门领导审核后，由人力资源部复核；
（三）组织开展辅导老师培训班
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（四）考核认证(知识考试+面谈评估）
（五）报总经理批准后，列入公司一线辅导老师队伍名册中。

第五条辅导考核
一、辅导
（一）辅导老师要学习并掌握“作业教导六步法”，并经常对照检查自己是否有做到。

（二）新员工进入生产部门的第一天，由其所在部门领导为其指定师傅（辅导老师必须是已核准的一线辅导老师团队中成员）。

辅导期为1个月，期满后师徒关系结束，任期内新员工所犯的错误，其师傅应承担一定的连带责任。

（三）导师应主动向新员工介绍部门的工作环境、作业流程、装配工作心得及周边同事。

（四）辅导期间新员工和辅导老师的职责详见附件三“新员工和导师辅导职责表”。

二、辅导结束时，对新员工的考核（见附件四：生产线新员工考核验收评
价表）：
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（一）考核标准
（二）企业文化知识考试合格
（三）重基理论与实践考试合格
（四）岗位工作评估（由考核验收小组评估）
三、考核时间：辅导期结束一周内
四、考核小组：班长、工段长、部门主管、产线PE工程师。

第六条辅导老师激励
新员工考核合格，给辅导老师申请30～50元的津贴。

由考核验收小组申请（根据辅导岗位工作的复杂程度及辅导工作量等申请），由人力资源部审核，报总经理批准后发放。

第七条附件
一、作业教导六步法（附件一）
二、一线辅导老师资格申报表（附件二）
三、新员工和导师辅导职责表（附件三）
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四、生产线新员工考核验收评价表（附件四）
五、装配系列新员工入职培训分计划表（附件五）
六、PCBA系列新员工入职培训分计划表（附件六）
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附件一：
作业教导六步法
辅导员制度对企业的发展具有非常重要的意义，其意义体现在：
1、员工激励，激发工作热情，培养员工的主人翁意识，增加员工对公司的认同感，归属感；
2、形成学习的文化氛围，宣传和积累企业文化，形成向心力和凝聚力，有效提高员工忠诚度，减少人员流失；
3、推动学习型组织的建立，使企业在快速发展的市场中永葆前进的动力，注入新鲜的理念。

培训中最重要也是最基础的方法为作业教导六步法：教导准备、说给他听、做给他看、让他说给你听、让他做给你看、巩固与回馈。

必须强调的是辅导员必须坚持对事的严格要求管理，对人的人性化管理。

现将作业教导六步法具体详述如下，以便各辅导员学习掌握后提升培训的效果。

一、教导准备：
作为一名辅导员，不但要关注新员工的生活状况，还要了解其工作心态，并结合新员工的岗位职责，明确新员工的工作项目或工作内容，明确如何做，明确怎么做才最好。

所以辅导员在辅导新员工之前必须做好以下准备工作。

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1、新入职员工对公司及周围的一切都是陌生的，虽然参加过入厂培训，但是作为其辅导员平时还是要从最基础的规章制度进行教导，包括公司的作息时间安排、出勤要求、请假流程、考勤用餐刷卡注意事项等。

2、教导新员工正确的职业心态，礼貌待人接物，工作积极主动，热情对待工作和生活。

3、明确新员工的岗位职责，本部门组织机构，本岗位岗位职责及要求，本部门工作区域分布，资料存放与借阅，技术保密，工作汇报流程，紧急事项处理等工作常识。

各级指令的下达方式，常见工艺文件、报表的阅读方法。

4、辅导员必须清楚考勤异常、刷卡异常等异常问题的处理流程及方法。

5、辅导员必须明白食堂就餐要求，宿舍管理基本要求及外宿安全意识教育。

6、辅导员必须具备公司生产基础技能知识、车间相关知识、安全常识、品质意识、责任意识。

7、5S的内容及定义，ESD的意义及相关防静电措施、环境方针、质量方针。

8、明确作业三步骤：①顺次点检②按作业指导书作业（具体流程）
③自检
9、从各个角度，充分了解被辅导员工的性格特点和学习方式。

二、说给他听
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辅导员在辅导新员工前做好了充分的以上教导准备后，首先要“说给他听”，并且每天不断的教导和提醒，使新员工不断的修正自身的行为习惯来满足公司的各项规定与要求。

1、首先要让新员工明白公司的各项规章制度及要求。

2、讲解岗位工作中需要的基础技能及各项要求。

3、告知员工其所在岗位的工作目标、责任和意义。

4、传授岗位的基本技能及工作要领。

三、做给他看
1、作为辅导员，关键在于以身作则，首先要求自己要遵守公司的各项规章制度及要求。

2、运用本身具备的基础技能进行岗位工作的演示。

四、让他说给你听
1、每天与新员工进行交流，了解其每天发生的问题与困惑。

2、传授岗位的工作要领和意义后，马上征询员工是否理解并请他复述。

3、定期单独交流，每周共同总结一次，有处理不了的问题及时向上级反映。

五、让他做给你看
1、平时注意观察新员工的言行举止，有问题立即纠正。

2、传授岗位的工作要领后，让新员工试着做，辅导员要跟进和指导。

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3、发现并记录新员工工作中的缺点和不足，总结并就这些问题进行提醒和指正。

4、失败乃成功之母，新员工犯错可能难以避免，辅导员要做好思想准备，并设想问题可能产生的环节，并提前准备预案和应急措施，防止出现严重后果，给公司带来损失。

5、及时将你对他做事的态度、方法和观点以及改进建议反馈给他本人，使其不断完善。

六、巩固与回馈
1、每天帮助员工复习前一天学到的东西。

2、每周与新员工总结巩固灌输的知识，明确其是否吸收。

3、定期检查员工对所执行工作的思路和具体做法是否得当。

4、及时检查员工所执行的工作是否按时完成，以及所执行的工作进展情况。

5、辅导期内多鼓励少考核，不断地激励其发挥自己的优点与长处。

6、平时多询问关注员工的工作与生活中，遇到了哪些困惑或麻烦，及时给与帮助。

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附件二：
一线辅导老师资格申报表
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附件三：
新员工和导师辅导职责表
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附件四：
生产线新员工考核验收评价表
附件五：
装配系列新员工入职培训分计划表
附件六：
PCBA系列新员工入职培训分计划表
本管理规定由人力资源部负责解释、修订，自颁布之日起实施，至下一次修订发布之日止。