caina品牌培训
宝马大客户培训
BMW China Training Academy
Fleet Sales Training 2
July, 2008 Page 12
BMW品牌行为 品牌价值
BMW 以其运动精神著称。 BMW 品牌富于竞争力，是 强劲但公正的斗士。
BMW 在业界建立了新的 标准。 BMW品牌拥有创
新想法、提供先锋解决
工作表现
客户惊喜=工作表现>>客户期望
客户期望
工作表现
客户失望=工作表现≤客户期望
客户遗憾=工作表现≠客户期望
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July, 2008 Page 7
客户导向 客户的期望
小组讨论：
客户对我们的期望有哪些？可以从以下几个方面考虑：
集体活动： ? 观看录像，并记录像中出现的关键词汇
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July, 2008 Page 9
客户导向 BMW 客户满意原则
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July, 2008 Page 15
BMW品牌行为 让客户满意的品牌行为
? 谈判中我们应该把手中能给的利益都让给客户来超越客户需求，如果还 不行我们会向经理争取下浮，这全是为了争取更多的客户。要不然其他 4S店也会给下浮的。
方案。
锐意创新
动感
BMW 机警敏捷。 BMW 品牌行动迅速， 反应灵活。
百度百科
新东方，全名北京新东方教育科技（集团）有限公司，总部位于北京市海淀区中关村，是目前中国大陆规模最大的综合性教育集团。
公司业务包括外语培训、中小学基础教育、学前教育、职业教育、在线教育、出国咨询、图书出版等各个领域。
除新东方外，旗下还设有优能中学教育、泡泡少儿英语、精英英语、前途出国咨询、迅程在线教育、大愚文化出版、北斗星职业培训、满天星亲子教育、铭师堂高考复读、同文高考复读等子品牌。
公司与2006年在美国纽约证券交易所上市，是中国大陆第一家在美国上市的教育机构。
中文名：新东方教育科技集团外文名：New Oriental Education & Technology Group简称：新东方校训：追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌！创办时间：1993年11月16日类别：私立学校现任校长：俞敏洪所属地区：中国北京现任执行总裁：陈向东新东方简介新东方教育科技集团(New Oriental Education & Technology Group )成立于1993年11月16日。
经过十多年的发展，新东方教育科技集团已发展为一家以外语培训和基础教育为核心，拥有短期语言培训系统、基础教育系统、职业教育系统、教育研发系统、出国咨询系统、文化产业系统、科技产业系统等多个发展平台，集教育培训、教育研发、图书杂志音响出版、出国留学服务、职业教育、新东方在线教育、教育软件研发等于一体的大型综合性教育科技集团。
2006年9月7号，新东方教育科技集团在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家在美国上市的教育机构。
截止2010年12月，新东方已在全国设立了41所短期语言培训学校，5家产业机构，2所基础教育学校，2所高考复读学校，2所幼儿园以及1家职业培训学校，累计培训学员近1200万人次。
新东方品牌在世界品牌价值实验室（World Brand Value Lab）编制的2010年度《中国品牌500强》排行榜中排名第94位，品牌价值已达64.23亿元。
品牌策划部培训考试
品牌策划部培训考试（100分）当今社会，同质化竞争非常激烈，而突出的品牌形象特征对于企业能否在同质化市场中获胜尤为关键，能够为品牌量身打造出具有长远规划的品牌策划也在慢慢扮演着越来越重要的角色。
本次培训意在夯实品牌策划部门基础知识，提高人员整体素质，为企业未来发展构建腾飞的基础。
单选题1、品牌单词Brand，源出古挪威文Brandr，意思是（）【单选题】（3分）A.A．印章B.B．烧灼C.C．痕迹D.D．标签正确答案: B答案解析: 古挪威文brandr，意思是“烧灼”，是现代英语品牌BRAND的名称，在私有财产上打上印记，用以标记各类私人财产，以示区别。
在欧美，品牌诞生的雏形是英国法律规定，要在面包上用烙铁烫出烘焙者的名称，用来监督做出的面包足够斤两。
从中世纪到现在，几百年的传承，让打造品牌不仅成为产品“分量十足”的证明，而且也成为让人们向往的标志。
2、中华人民共和国商务部（原中华人民共和国国内贸易部）从（）年开始进行“中华老字号”的认定工作。
【单选题】（3分）A.A．1990B.B．1991C.C．1995D.D．2000正确答案: B答案解析: 中华老字号（China Time-honored Brand）是指历史悠久，拥有世代传承的产品、技艺或服务，具有鲜明的中华民族传统文化背景和深厚的文化底蕴，取得社会广泛认同，形成良好信誉的品牌。
中华老字号是由原中华人民共和国国内贸易部评选的中国大陆的老牌企业。
1991年进行的评定中，全中国有1600余家老字号企业被授牌。
2005年6月，中国商业联合会公布中华老字号认定规范征求意见稿，表明老字号的评选在14年后再次开始。
2006年4月，中国国家商务部发布了“振兴老字号工程”方案，表示在3年内，将由商务部在全中国范围内认定1000家“中华老字号”，并以中华人民共和国商务部的名义，授予牌匾和证书。
2006年11月7日，商务部认定首批“中华老字号”。
3、品牌形象理论是（）提出的。
GFTN—China2008年会暨培训在上海闭幕
ｏ ｎ ｈｅ ｏｎｆ ｎ亭 ｔ Ｃ ｅ ｜ ｎｃｅ
Ｉ 上 海 闭 幕 ｌ 在
１月 １ １ ４日，由
（ 世界 自然基 感 兴趣 的企业或组织代表等 。
有关讲座 给予极大 的关注 ，在 中间茶
金会） 全球森林 贸易网络（ 中国） １ — （ １ ＧＦ Ｎ
年 会 的上 午部 分 以专题 讲座 为 歇并未休会的情况下 ，２ （多人的与 ０】
新成员加盟 ～圣象集 团
使他们的 在 ２ ０８年 的地 板 高峰论 坛 和 环保和承担社会责任的旗帜 ， ０
”全球森 Ｇ １ ｃ ｉ 年会期间，木地板 巨头圣 表率和示范作用引领 同行业。 Ｆ Ｎ—ｈｎ ａ
中国）经理金钟浩先生欣 象集 团的加盟了全球森林贸易网络 （ 中 林贸易网络 （
金融 心 举 的以 “ 帆出 ． 中 圣象 办 扬 海，
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的工厂进行了考察，当晚在上海环球
ｌ 一 ｌ 懋 圈 舅 饔 ∞ 雹曼 — 黝
圈圈 ！ ！ ！
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逆 风领航”为主题的圣象国际化 战略
发布会上 ，ＧＦ Ｎ和圣象集团的代表 年合作协议 ，并与北美领先 的实木地 Ｔ
ｃ ｒ Ｌ ｌ ｎ向与会听众描述 可度 、对 Ｇ Ｔ — ｈｎ ｈ １ Ｆ Ｎ Ｃ ｉａ的期望等多项 自然基 金会莫桑 比克林业项 目协调 员 裁 Ｒｉ ａｄＭｃ ｅ ａ ｔ ｂ ｎａ 国家林业局对外合作交 了全球森林 贸易 网络如何帮助企业实 议 题 深入 交换 了意 见 。通 过本次 年 ０ Ｍａｕ ｄ 、
涵盖 了国内外资深专家，包括全球森 高 峰论坛大 会的其它与会代表 ，讲解 认证 等提 出了 问题 和看法。 林 贸易 网络（ ＴＮ） ＧＦ 总裁 Ｒｉ ｈ ｒ 了雷斯法案 、森林认证、绿色产 品采 ｃ ａｄ
中管集团和CBC机构介绍
中管集团(CBMC)德中永生，道管天成！中管集团（CBMC）是中国管理咨询领域实效奠基者，专注于为企业品牌竞争力输出实效解决方案。
CBMC总部设在全球经济自由贸易港-香港，面向全球开展管理咨询培训，行销战略研究，品牌创意设计，品牌文化传播，企业商学院，中国品牌竞争力论坛，综合产业投资等国际智慧产业。
CBMC拥有国际顶尖管理咨询行业的企业培训师、管理咨询师、战略营销策划师和首席品牌设计师人才资源，并且与国内外各大高等学府以及行业专家机构建立战略合作。
基于对品牌管理的深刻认识和推行实践，同时整合了美国、德国、日本、东南亚、中国香港等全球性资源，CBMC具备了为大中型企业提供品牌管理整体解决方案的能力。
中管集团辖属瑞赢天下品牌顾问（中国）事务所，未来在大陆以及东南亚各国将建立合作发展基地，秉承中管创造，全球智慧的发展理念！致力成为世界领先的管理咨询和智慧传播集团！中管集团核心企业文化：集团标语：德中永生，道管天成！集团理念：中管创造，全球智慧！集团愿景：中国管理咨询领域实效奠基者！集团使命：专注于为企业品牌竞争力输出实效解决方案！集团目标：致力成为世界领先的管理咨询和智慧传播集团！中国品牌竞争力研究中心(CBC)CBC口号：CBC--您的品牌源动力！中国品牌推动力！CBC使命：汇聚全球智慧，服务中国企业，缔造民族品牌！中国品牌竞争力研究中心（CHINA BRAND COMPETITIVE FORCES RESEARCH CENTER，简称CBC），创立于全球经济自由贸易港-香港，是一家集品牌研究、学术交流、管理教学和企业培训于一体的国际权威学术机构，CBC的建立是对中国企业进行管理实践研究和企业发展改革的一种新探索方向，也是全面提升中国品牌国际市场竞争力的一种开创性尝试。
肩负着全面提升中国中小企业竞争能力的使命和责任，是贯彻落实《中华人民共和国中小企业促进法》的具体体现。
也是中国品牌事业发展中的一项重要导向工程。
中国知识产权培训中心
中国知识产权培训中心中国知识产权培训中心中国知识产权培训中心（China Intellectual PropertyTraining Center, 简称CIPTC）是中国政府授权和依托国家知识产权局（National Intellectual Property Administration）设立的专门机构，致力于提供全面的知识产权培训和咨询服务。
CIPTC成立于2002年，总部位于中国的首都北京，是中国最早也是最具影响力的国家级知识产权培训机构之一。
其成立旨在加强国内外知识产权领域的教育和培训，推动中国知识产权产业的发展和创新，提升中国企业的知识产权保护和运用能力。
CIPTC的主要任务包括：制定和实施国家知识产权培训计划，组织开展各类知识产权培训活动，培养和培训知识产权专业人才，提供知识产权培训咨询服务，并承担国际合作交流和国际交流项目。
该机构的培训活动覆盖面广泛，内容涵盖专利、商标、著作权、商业秘密、知识产权保护、法律法规等多个领域。
CIPTC致力于培训知识产权领域的专业人员，通过提供各类培训课程和活动，使学员能够真正了解和掌握知识产权的基本概念、法律法规、保护策略和运营管理等相关知识。
培训项目包括短期培训班、高级研修班、海外培训项目、特许经营培训等多种形式，满足不同行业和专业背景的学员需求。
CIPTC的培训师资力量雄厚，拥有一支由知识产权领域的专家、学者和业界从业人员组成的专业团队。
他们不仅掌握丰富的知识产权理论知识，还具备丰富的实践经验和案例研究，在培训教学中能够结合实际案例，为学员提供具有针对性和实践性的培训。
CIPTC还与国内外知名的知识产权机构和组织建立了广泛的合作关系，积极推动国际合作和交流。
通过国内外合作项目、研讨会和学术交流活动，CIPTC不仅提供了学习和培训的机会，还为学员提供了与国际知识产权领域专家和机构进行交流和合作的平台。
CIPTC的成立和发展，为中国知识产权教育和培训事业的发展做出了重要贡献。
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第一章普通结构建模1.1 几何建模| 梁单元控制页面几何建模| 梁单元控制页面用于创建和编辑由两点间的连线所组成的结构实体，如梁，柱和框架等结构构件的几何模型。
当打开几何建模| 梁单元控制页面后，在数据区会出现一个节点数据表和梁单元数据表。
下面是节点数据表，梁板单元数据表同理。
在节点数据表中显示节点编号和坐标值。
在这个表中也可以指定新的节点或编辑已有的节点。
节点表中的节点坐标数据与主视图窗口中的结构模型是完全对应的。
1.2总体信息| 截面特性控制页面总体信息| 截面特性控制页面用于增加和编辑构件或单元的材料和物理特性。
截面…构件的截面特性可以定义为以下几种：A) 楞柱截面B) 标准型钢截面库C) 用户定义截面库D) 变截面E) 程序指定截面截面特性可以通过两种方法来指定。
一种是先增加一个截面特性然后选择结构或单元进行赋值。
另一种是先选择构件或单元，然后再定义一个截面特性并指定给它。
截面库…截面库…按钮用于从已有的截面库中选择截面。
截面库中有多个国家的标准截面，选择所需要的型钢类型然后从对话框中选择截面尺寸。
在每一个菜单的下方还有一个定义所选截面材料特性的对话框。
默认的材料特性是钢材。
定义截面…定义截面…按钮用于由用户自定义截面特性。
单击这个按钮，就会出现一个如图所示的属性对话框。
该对话框包含以下菜单：圆形截面，矩形截面，T性截面，不规则四边形截面，一般截面，变截面和指定截面。
每一个菜单下都有一个选择截面材料的材料特性对话框。
默认的材料是混凝土。
比如，如果要定义一个变截面，单击变截面按钮。
输入起始端节点截面高度F1，腹板厚度F2，终止端节点截面高度F3，上端翼缘宽度F4，上翼缘厚度F5，下端翼缘宽度F6和下翼缘厚度F7。
如果没有输入F6，默认它与F4相同。
如果没有输入F7，默认它与F5相同。
厚度…厚度…按钮用于指定板单元的厚度。
单击厚度…按钮，就会出现如图所示的板单元截面特性对话框。
可以利用这个对话框输入板单元的厚度和材料。
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T系列的目标
简化构造 提高收获效率 减少油耗 对不同农作物具有更强通用性
2) 清选筛也会接收到来自底部(3)的大量空气。这些空气作为次级气流，组 成了双级清选系统或双出口。当振动筛移动时，清洁的谷粒就会从上筛、 下筛中掉落出来，并在经过筛选后聚集在清选搅龙中，等待被运送。剩下 的MOG则只是悬停在空中，并在联合收割机行进时从下方掉落，或通过 流经清选筛区域的剧变气流从联合收割机后部吹出。
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谢谢大家！
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拖拉机作业录像
2.4
• 福格森 MF1004拖拉机作业 • 维美德 T 系列拖拉机作业 • 福格森 MF7624 拖拉机作业
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脱粒分离系统
脱粒滚筒
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脱粒分离系统
集石器、排石门
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脱粒分离系统
分离壳体，活动、固定栅格凹板，
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脱粒分离系统
分离壳体，活动、固定栅格凹板，
滚筒后部检修口
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脱粒分离系统
固 定 的 分 离 栅 格
据温度感应器调节风量。 自动转向
- 减少冷却系统保养频率
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谷物处理
电控折叠粮仓（标配） 390蒲式耳（市场容
量最大粮仓）
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腾翼C30新产品培训(最终0526)
3、高安全性
4、宽适空间 5、豪华配置
一、产品知识介绍
卖点
1、时尚造型 2、节油环保
4 后 排 放座 倒椅 可 分 折
3、高安全性
4、宽适空间 5、豪华配置
后排座椅可以4/6分折放倒，这 4 在同级车型中也是非常少见的， 可满足全方位载物要求。
27
5
一、产品知识介绍
多处储物盒
方向盘左下方储物盒 前车门置物槽
腾翼C30新产品培训
培训部 2010-05
1
目录
—产品知识介绍 —六方位绕车介绍 —竞品对比 —销售话术
2
目录
—产品知识介绍 —六方位绕车介绍 —竞品对比 —销售话术
3
一、产品知识介绍
2、产品命名
名称：腾翼C30 含义: 腾翼，意指“腾飞的翅膀”。C30含义见下表 字母 含义 “CHINA”中国制造之意 CH平台的首字母 C 不同数字表示一车两款定 不同数字表示产品级别不 位不同（5代表定位稍高） “长城”拼音的首字母 同 “CAR”轿车的首字母 7 中大型平台 十位 数字 3 5 含义 紧凑型平台即A级 中型平台A+或B级 个位 数字 0 5 含义 平台首款车 平台第二款车
风神S30
从容进取 快意人生 家庭车
骏捷FSV 经济型 家用轿车
海福星
精致家庭 轿车 经济实用 远景 商务家轿 时尚、动感
商务
8
长×宽×高（mm)
4452×1705×1480 2610 1125 155 510 1145
概述
8、主要参数
轴距（mm) 整备质量（kg) 离地间隙（mm) 行李箱容积(L)
概述
4
一、产品知识介绍
3、产品描述
中国人寿培训体系介绍解析
企业文化 的宣传队
精英队伍 的播种机
培训资源的整 合者
教育培训部
P18
教育培训组织架构——集团公司培训范围
集团公司
成员单位 班子成员 核心专业 技术人员 省级公司 主要负责人 全员培训，突出重点 员工岗位任职培训
后备人员
教育培训部
19
P19
教育培训组织架构——寿险股份培训架构
寿险股份总公司 教育培训工作委员会
组训、讲师、职场经理 银行代理机构 外部客户 保险中介人员 个人VIP客户 团体大客户 其他合作伙伴
教育培训部 P21
教育培训组织实施体系—培训类别（必修类）
销售培训
销售技能和 产品培训 销售管理 培训 领导力培训 销售师资 培训
必 修 类
新员 培训
知 识 职 技 公 业 能 司 素 累 认 养 知 类 类
省 公 司
教育培训部 区域培训中心
教育培训工作办公室
省公司教育培训部
地市公司教育培训部门
教育培训部
P20
教育培训的对象
专业技术人员 员工 综合管理人员 内部人员 基层管理人员 各级机构处级、科级管理人员
中层管理人员
教 育 培 训 对 象 高层管理人员 销售人员
各级机构部门级管理人员
各级机构领导班子成员 销售人员、销售主管
选 修 类
职业发展 专项培训
境外
培训
党校 培训
员工自主 学习
教育培训部
P23
教育培训类别体系—合作伙伴培训
合 作 伙 伴 培 训
代理 人
保险 中介 公司 其他 合作 伙伴
客户
教育培训部
P24
教育培训类别—岗位培训课程体系框架
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象征
身份 模式
规范 模式
价值模 式
情感 模式
习惯 模式
营销品牌的B/W模式
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品牌转移模型
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2020/10/30
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采纳欢迎您
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品牌
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品牌理解
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❖何谓品牌?
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<一>什么是品牌？
品牌是—— • 对产品的全方位体验 • 个性、信任、可靠、信誉、朋友、地位、共享的经验
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品牌是一种复杂的符号。 它是产品属性、名称、包装、价格、历史、信誉、 广告方式等
顾客
付诸行动Action
潜在顾客
刺激欲望Desire
有意顾客 消费者
引发兴趣Interest 引起注意Attention
AIADIDAARR模式 caina品牌培训
开花结果的 Brand Equity
品名或 符号知名度
品质 认知度
品牌忠实度
品牌联想
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提示时提及率 无提及率
品牌知名度金字塔模型
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品牌策略： 领导品牌：深度沟通，建立忠诚； 成长品牌：差异化行销，差隔化定位； 利基品牌：扩大行销，大众传播； 问题品牌：品牌老化，注与活力。
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<四>品牌认同阶梯
品牌拥护者e you again
2020/10/30
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消费者品牌意识成长
产品同质化品牌差异小
品牌转移
竞争对手品牌建设增强
自身品牌建设问题
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无品牌忠诚度
品牌消费者的五种类型
习惯购买者
满意购买者
情感购买者
承诺消费者
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品牌三种状态
知道 你的品牌
只购买 你的品牌
明星
不知道 你的品牌
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