京东商城营销策略分析
京东商城市场营销策略
京东商城市场营销策略京东商城是中国最大的综合性电商平台之一，它通过市场营销策略的设计和实施，成功地吸引了大量的用户和消费者。
下面，我将介绍京东商城的市场营销策略。
一、差异化定位京东商城通过差异化定位，以"正品保障"为核心竞争力。
京东商城注重与品牌商合作，确保销售的商品都是正品，并提供售后服务进行保证。
这一定位使得京东商城在消费者心目中建立了良好的信誉和口碑，吸引了大量的用户与消费者。
二、多样化的产品线京东商城拥有丰富的产品线，从电子产品到日用品、服装鞋帽等，几乎涵盖了消费者的所有需求。
这种多样化的产品线帮助京东商城吸引了大量的消费者，使得他们可以在一个平台上满足多样的购物需求。
三、线上线下相结合京东商城积极推进线上线下相结合的营销策略。
京东实体店的开设进一步扩大了它的销售渠道，并提供了更为便捷的服务，吸引了更多的消费者。
同时，在线上购物的消费者也可以通过线下的门店进行体验和售后服务，提供了更完善的消费体验。
四、促销活动京东商城经常举办各种促销活动，如双11、618等，吸引了大量用户。
同时，京东还经常提供限时折扣、满减等促销活动，促使消费者加快购买决策。
这些促销活动不仅提高了消费者的购买欲望，也增加了用户粘性。
五、社交化营销京东商城通过社交化营销，建立了强大的社区和用户粉丝群体。
京东商城在社交媒体平台上积极参与，与用户互动、产生共鸣，并通过推送个性化的内容和优惠券等方式，促使用户来店购买。
京东还设置了用户积分和会员权益等机制，进一步增强了消费者的忠诚度。
六、品牌宣传京东商城通过投资大规模的品牌宣传，增加了品牌的知名度和认可度。
京东在电视、户外广告、网络平台等渠道频繁推广，通过形象广告和明星代言人，塑造了一个可靠、信誉良好的品牌形象。
总结起来，京东商城市场营销策略的核心在于差异化定位、产品线的多样性、线上线下相结合、促销活动、社交营销和品牌宣传。
通过这些策略的综合运用，京东商城成功地吸引了大量的用户与消费者，确立了在电商行业的领先地位。
京东商城的网络营销策略
京东商城的网络营销策略京东商城作为中国最大的电商平台之一，其网络营销策略的成功对其市场竞争力和品牌影响力的提升起到了至关重要的作用。
以下是京东商城在网络营销方面所采用的一些策略：1. 多渠道推广：京东商城通过多种渠道进行推广，包括搜索引擎、社交媒体、直播、APP等，以扩大品牌曝光度和吸引更多用户。
2. 优惠促销活动：京东商城频繁推出一系列优惠促销活动，如大促销、限时特价、秒杀活动等，吸引用户的眼球和购买欲望。
3. 定位精准的广告投放：京东商城通过大数据分析技术，对用户进行精准定位，实施针对性的广告投放，并通过个性化推荐系统增强用户购买的意愿。
4. 社交媒体营销：京东商城充分利用社交媒体平台，构建品牌形象，通过与用户的互动，增加用户粘性，建立忠诚度。
5. 内容营销策略：京东商城不仅仅是一个电商平台，还是一个拥有海量商品和丰富内容的平台。
京东通过发布有价值的文章、视频、评测等内容，吸引用户的注意力，传播品牌价值观。
6. 移动端优先：随着手机智能化的普及，京东商城加大了移动端的投入和优化。
京东APP的用户界面简洁易用，便捷的购物流程和个性化推荐，提供了良好的用户体验，增强了用户粘性。
7. 与供应链合作伙伴的合作：京东商城与供应链合作伙伴之间建立了紧密的联系，从而提供了更好的商品品质、价格和服务，增加了用户的忠诚度和购买欲望。
8. 优质客户服务：京东商城注重售后服务，提供了24小时在线客服和多种投诉解决途径，提高用户满意度，增加用户口碑传播。
总结起来，京东商城的网络营销策略包括多渠道推广、优惠促销活动、定位精准的广告投放、社交媒体营销、内容营销策略、移动端优先、与供应链合作伙伴的合作和优质客户服务等方面。
这些策略的完美融合为京东商城在市场竞争中保持了强大的竞争力，让用户越来越多地选择京东商城购物。
京东商城的营销战略
京东商城的营销战略李海峰2012年初，京东商城推出了零毛利的低价战略。
现在的京东已经形成了以3C产品为明星，囊括了家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类的综合百货产品线，建成了全国5大物流中心，配送范围覆盖各大城市，连续6年销售增长率超过200%，市场份额位居行业第二，并遥遥领先跟进企业。
如今的京东，已经是电子商务B2C领域当之无愧的强者。
一、战略背景*市场环境分析目前挡在京东身前的是电商行业中的巨无霸——淘宝商城。
淘宝商城如同一只凶猛的拦路虎，凭借着由淘宝集市不断积累的用户优势，在市场中遥遥领先于任何一家电商企业。
对于京东来说，短期内并不能超越淘宝商城，但自身拥有的份额短期内也不会被淘宝商城压制。
*社会环境分析京东商城提供的是商家对客户的商务模式（B2C），即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境，消费者通过网络在网上购物，并通过网络进行支付。
这种模式节省了商家和消费者的大量的时间和精力，特别是对于那些平时十分忙碌或是经常上网的人来说，网购是一种十分方便快捷的购物方式。
*竞争对手分析由此可以看出，京东在短期内并不可能超越淘宝商城，但亦对淘宝商城持有一定优势：而淘宝商城凭借其己有优势，固守市场份额并无大碍。
因此双方短期内不会直接激烈的交锋，京东面临来自领先者的危险并不大。
二、营销战略目标及战略选择*市场定位京东商城的市场定位是：中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上购物商城。
相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户体人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，务求最大化地满足消费者人去多样的购物需求。
*目标客户京东的目标客户从总体上网上购物比较活跃的网民，主要是计算机、通信和消费类电子冲的主流消费人群，并致力于培养忠实的客户群体。
京东商城网络营销策略
京东商城网络营销策略京东商城作为中国最大的自营电商平台，拥有强大的品牌实力和用户基础，其网络营销策略主要包括以下几个方面。
一、社交媒体营销。
京东商城充分利用微博、微信、抖音等社交媒体平台，通过发布宣传活动、产品推荐、优惠信息等内容，与用户进行互动和沟通。
京东商城还会利用明星、大V等资源，加强品牌曝光和口碑传播，提升品牌影响力和用户粘性。
二、搜索引擎优化。
京东商城注重搜索引擎优化，通过合理的关键词排名和网站结构优化，提升网站在搜索引擎中的排名，增加曝光量和流量。
同时，京东商城也会投入一定的广告费用，通过搜索引擎广告推广，提高品牌知名度和产品销量。
三、内容营销。
京东商城注重内容创作和传播，通过博客、内容平台、自媒体等渠道，发布有价值的文章、视频和图片，吸引用户关注、分享和转发。
京东商城会邀请行业专家和达人合作，进行产品评测和推荐，提升品牌的专业形象和信赖度。
四、移动端营销。
随着移动互联网的快速发展，京东商城积极布局移动端市场，推出手机APP和微信小程序等工具，方便用户随时随地进行购物。
同时，京东商城会通过APP推送、短信营销等方式，向用户发送个性化的推广信息，增加用户活跃度和消费频率。
五、会员营销。
京东商城有京东PLUS会员制度，会员可以享受包括免费物流、专属优惠等特权，吸引用户成为忠实会员。
京东商城还会通过会员专享活动、积分奖励等方式，增强用户体验，提升用户忠诚度和留存率。
六、跨境电商营销。
京东商城致力于开拓海外市场，借助跨境电商政策的利好，推广海外仓储和物流服务，吸引海外消费者购买中国商品。
京东商城还会开展海外市场调研和消费者洞察，推出针对性的海外市场营销策略。
综上所述，京东商城网络营销策略包括社交媒体营销、搜索引擎优化、内容营销、移动端营销、会员营销和跨境电商营销等方面。
通过多种手段和渠道，京东商城不断扩大品牌影响力、提升用户粘性和购买意愿，实现持续增长。
京东商城营销策略分析
京东商城营销策略分析京东商城是中国电子商务领域的巨头，拥有庞大的用户群体和强大的销售渠道。
为了保持竞争优势，京东商城实施了一系列的营销策略，以提高市场份额和用户忠诚度。
首先，京东商城注重产品的品牌营销。
京东商城与众多知名品牌建立了合作关系，引入了大量的知名品牌产品，并通过品牌推广活动进行宣传和推广。
这不仅提高了京东商城的品牌形象，还有效吸引了更多的用户。
其次，京东商城注重客户关系管理。
京东商城通过建立用户数据库并进行分析，了解用户购买行为和偏好，精准制定个性化的营销方案。
此外，京东商城还通过建立会员制度、提供优惠券和积分等方式，增加用户的忠诚度和购买频率。
再次，京东商城注重移动互联网营销。
随着智能手机的普及，越来越多的用户通过手机购物。
京东商城开发了手机APP，提供方便快捷的购物体验。
同时，京东商城通过手机短信推送、微信公众号等方式与用户保持密切联系，及时传递优惠信息和促销活动。
此外，京东商城还注重线下营销。
京东商城在全国各地开设了线下体验店，用户可以亲自体验商品，并享受专业的售前售后服务。
京东商城还与线下品牌商家合作开展联动促销活动，增加了用户的购买欲望和购买力。
最后，京东商城还注重社交媒体营销。
京东商城积极利用微博、微信等社交媒体平台，与用户进行互动和交流。
京东商城通过发布有趣的内容和活动，吸引用户参与和分享，增加品牌曝光和口碑宣传。
综上所述，京东商城通过品牌营销、客户关系管理、移动互联网营销、线下营销和社交媒体营销等多种策略，不断提升市场份额和用户忠诚度。
这些策略的实施对于京东商城来说是至关重要的，也是京东保持竞争优势的重要途径。
京东商城营销策略
案例四：京东金融的跨界合作与赋能实体经济
• 赋能实体经济：京东金融积极为中小企业和实体经济提供融资支持和金融服务。通过供应链金融、产业金融等业务模式， 京东金融为中小企业提供更加便捷、快速的融资渠道。这些融资服务不仅帮助中小企业解决资金周转问题，也促进了实体 经济的健康发展。同时，京东金融还通过创新的产品和服务模式，为消费者提供了更加灵活多样的投资理财选择，助力财 富增值和社会经济发展。
服务社会
京东金融致力于为社会做出贡献，通过开展公益慈善活动以及支持教育、扶
案例四：京东金融的跨界合作与赋能实体经济
• 跨界合作：京东金融在跨界合作方面表现出色，与众多金融机 构、科技公司等开展深度合作，共同研发新的金融产品和服务 ，以满足不断变化的消费者需求。这些合作伙伴包括传统银行 、保险公司、证券公司等大型金融机构，以及新兴的科技公司 如阿里巴巴、腾讯等。通过这种合作模式，京东金融能够充分 利用各方的优势和资源，实现业务的快速拓展和创新。
提升线下门店数字化水平
运用大数据、人工智能等技术手段，提高线下门店的智能化、数字 化水平，提升消费者体验。
创新物流模式，提升配送效率
优化物流网络
01
构建覆盖全国的智能化物流网络，缩短配送时间，提高物流效
率。
推广无人配送
02
运用无人机、无人车等先进技术，实现更高效、精准的配送服
务。
加强物流合作伙伴关系
赋能实体经济
通过供应链金融、产业金融等业务，为中 小企业提供融资支持，推动实体经济发展 。
服务社会
通过开展公益慈善、扶
案例四：京东金融的跨界合作与赋能实体经济
跨界合作
京东金融与多家金融机构、科技公司开展合作，共同研发新的金融产品和服务，以满足不同消费者的多元化需求 。这些合作伙伴包括银行、保险公司、证券公司等各类金融机构，以及科技公司如阿里巴巴、腾讯等。通过资源 共享和优势互补，京东金融得以扩大业务范围，提供更丰富的金融产品和服务。
京东营销策略分析
京东营销策略分析京东作为中国最大的综合性电商平台之一，其营销策略具有深远的影响。
本文将从市场定位、目标客户、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略、品牌建设、客户服务、数据分析等方面对京东的营销策略进行分析。
1. 市场定位京东商城定位于综合性电商平台，以自营模式为主，专注于数码、家电、母婴、家居等消费品领域。
在行业地位方面，京东商城在电商行业中处于领先地位，以优质的产品和高效的物流配送赢得了消费者的信任和支持。
在消费者需求方面，京东商城致力于满足消费者对高品质、优价、正品的购物需求。
在竞争对手方面，京东商城的主要竞争对手包括天猫、苏宁易购、国美等大型电商平台。
2. 目标客户京东商城的目标客户主要包括年轻白领、家庭主妇、学生等不同群体。
针对不同的消费场景和消费需求，京东商城提供个性化、差异化的产品和服务。
例如，针对年轻白领群体，京东商城提供高品质的数码产品和家电产品；针对家庭主妇和学生群体，京东商城提供优质的母婴用品和文具用品等。
3. 产品策略京东商城的产品策略注重品牌定位、产品种类、品质保障和售后服务等方面。
首先，京东商城与众多知名品牌合作，确保产品的品质和来源；其次，京东商城根据市场需求不断拓展产品种类，满足消费者多样化的购物需求；再次，京东商城对所有销售的产品进行严格的质量把关，保证产品的品质；最后，京东商城提供优质的售后服务，解决消费者的购物问题。
4. 价格策略京东商城的价格策略以竞争为导向，注重促销活动、价格定位和会员制度等方面。
首先，京东商城经常开展各种促销活动，如满减、折扣、优惠券等，吸引消费者的眼球；其次，京东商城的价格定位合理，既保证利润空间，又满足消费者的购买需求；最后，京东商城的会员制度非常完善，会员可以享受更多的优惠和特权，提高客户忠诚度。
5. 促销策略京东商城的促销策略丰富多样，包括节日促销、新品上市、积分奖励等。
节日促销是京东商城的特色之一，每到重大节日，京东商城就会推出各种优惠活动，如红包、折扣、满减等，吸引消费者购物。
京东商城的竞争策略分析共3篇
京东商城的竞争策略分析共3篇京东商城的竞争策略分析1双十一购物狂欢节，京东商城 annual GMV 跃居单日之最，打破行业记录。
作为一家全面电商类型平台，京东商城的竞争策略是什么呢？本文将从多个角度进行分析。
1.多渠道营销战略京东商城致力于打造一个多元渠道，联动线上线下的营销生态系统。
线上渠道包括 PC 网站、APP、公众号、微博等；线下渠道则覆盖各大商圈和购物中心，营造不同类型的购物体验。
此外，京东还借助金融、物流等行业优势，推出金融产品和高效物流服务，为消费者提供全面优质的购物体验。
2.品牌上升空间策略京东商城不断实施品牌升级战略，通过推广知名品牌、增强信誉度等方式提高品牌价值，并提升消费者对品牌的忠诚度。
此外，京东还积极寻求各种品牌合作，扩大消费者的购物选择范围，以增强品牌影响力。
3.智能化升级策略京东耕耘于电商行业，依托人工智能和大数据技术，推出“京东开放平台”，引领电商企业数字化升级。
京东在销售、客户服务、物流等多个环节优化自身内部流程，提升业务的效率和服务体验，降低成本，与消费者建立更加良好的互动体验。
4.全渠道战略的执行京东建立了一个全渠道的业务模式，拥有自建仓库、自有物流、自创物流即使送、方便退的售后服务等，形成了完整的价值链。
京东通过实施集中化的管理模式，进一步提高了自身的效率，为消费者提供了更优的购物体验。
此外，通过物流、保险等业务扩张，京东实现了业务上的多元化。
总结京东从多个角度实施多种竞争策略，以全渠道化、多渠道化、品牌提升、智能化升级等关键点为核心，竭尽所能为消费者提供最优质的购物体验，提高服务的质量和效率。
未来，随着技术的飞速发展和竞争的加剧，京东将会不断创新、升级，为消费者打造出更好的产品和服务综合来看，京东商城在竞争中不断创新、升级，实施全渠道战略、品牌升级策略、智能化升级策略等，为消费者提供更好的产品和服务。
京东通过其高质量的服务和品牌价值培养，建立了良好的品牌形象和口碑，成为电商行业的佼佼者。
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京东商城营销策略分析一、京东商城发展简介1.1基本介绍京东商城是中国B2C市场上最大的3C网购专业平台，欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
秉承“以人为本的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的亲情360全方位服务”，努力为用户创造亲切轻松愉悦的购物环境.拥有更为更鼓的商品种类，凭借竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等优势，赢得市场占有率多年文具全行业首位的骄人成绩。
1.2发展历程1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。
2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。
2004年7月京东在全国首创即时拍卖系统2006年6月，京东开创业内先河，京东产品博客系统正式开放。
2007年6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城,以全新的面貌屹立于国内B2C市场。
2007年10月，京东商城在北上广三地启用移动POS上门刷卡服务，开创了中国电子商务的先河。
2008年6月，京东商城在2008年初涉足销售平板电视，并于6月将空调、冰箱、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。
标志着京东公司在建公司十周年之际完成了3C产品的全线搭建,成为名副其实的3C网购平台。
2009年2月，京东商城尝试出售特色上门服务，此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破,也是商品多元化的又一体现。
2009年3月,京东商城单月销售额突破2亿元,成为国内首家也是唯一一家月销量突破2亿元大关的B2C电子商务公司。
2009年6月,京东商城单月销售额突破3亿元，与2007年全年销售额持平。
同时，日订单处理能力突破20000单。
2010年12月23日,京东商城团购频道于12月23日正式上线，京东商城注册用户均可直接参与团购。
2012年11月27日,京东叫板阿里巴巴涉水供应链金融领域。
2013年3月30日19点整正式切换了域名，随后京东商城发布新的logo和吉祥物。
2014年1月30日晚间,京东向美国证券交易委员会（SEC）承报了拟上市的F-1登记表格。
这意味着京东正式启动IPO（首次公开募股）进程。
但是京东商城涉足电子商务时间比较晚,中国3C市场如国美苏宁等一些实体店已经存在多年且规模可观，运作模式已经相当的成熟。
面临许多困难，不论是营销平台的对手还是销售产品的竞争对手。
京东采取一系列有效措施使商城逐步发展壮大。
2013年京东年营业额突破1100亿元，戒指012年第一季度注册用户已达一亿，活跃用户与客户平均消费额高出业界平均水平。
目前京东构建了由六大物流中心近1000个配送站点200余个自提点组成的覆盖1037个县区自建物流体系。
（2013年中国电子商务研究中心数据）那么下面让我们分析一让下京东商城成功的营销策略吧！二．营销策略分析网络营销策略.京东商城的电子商务模式京东商城提供的是商家对客户的商务模式（B2C),即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境，消费者通过网络在网上购物，并通过网络进行支付。
这种模式节省了商家和消费者的大量的时间和精力，特别是对于那些平时十分忙碌或是经常上网的人来说，网购是一种十分方便快捷的购物方式. 京东商城直接和商家面对面交流，在网络营销中舍弃第二中间商所有商品由京东独家代理，节省消费者时间精力。
但是，网上出售的商品都有一定的局限性,大部分商品都具有高度的标准化，都具有比较完善的行业标准，如3C类产品、图书音像制品等，在消费者进行选购的时候对这些商品的视、听、触等感觉体验要求较低，因此消费者可以根据自己的主观判断来选择自己喜欢的商品.由于在进行网购的时候,消费者与商家并不是直接的进行接触,因此如京东商城这类B2C电子商务企业就显得十分重要.首先,网络是一个虚拟的世界，如果没有一个像京东这样的网上交易平台，顾客就很难放心大胆的进行网上购物,也不可能有如此多种类的商品进行选择。
其次，京东商城还担负着对顾客进行售后服务的义务.当顾客觉得商品质量出现问题时不仅可以向京东提出售后服务的要求,而且在京东的参与下,顾客还可以直接找到生产厂家解决问题.京东的SEM策略中文意思是搜索引擎营销。
SEM是一种新的网络营销形式。
SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广.SEM追求最高的性价比,以最小的投入获最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。
京东SEM分为三级⑴．如家用电器、手机数码、电脑产品、日用百货.这类关键词的百度自然排名在1—3页位置；⑵。
如大家电、生活电器、手机通讯、数码影像、电脑整机、外设产品等。
此类关键词SEM排名相对会比前者略高，但是也并不是很靠前,同样京东对其SEM投入也极少⑶.如洗衣机、平板电视、电风扇、电磁炉、手机电池、笔记本、台式机等。
这类关键词部分自然搜索排名较高，但与产品型号关键词相比只能是中等偏下水平。
由于三级分类关键词相对于一、二级分类更为精准，所以京东在SEM方面也有部分投入，力度同属中等水平；2目标市场营销策略2.1市场定位中国最大的电脑数码通讯家用电器产品网上购物商城。
在同类电子商务网站中京东商城在3C领域有极其丰富的产品和优惠价格，凭借日渐完善的物流配送促销和售后体制掌握相当大市场份额.2.2目标客户分为四类1）从需求角度主要是计算机通讯产品新型数码产品娱乐类电子产品和家用电器等消费人群或企业2）从年龄角度主要是18-35岁之间的年轻人除企业用户外大部分的个人用户为25-35岁的白领阶层。
3）从职业角度主要是公司白领公务人员事业单位员工在校大学生和有稳定收入的网络爱好者。
大学生是潜在消费群体。
2。
3市场选择主要是老顾客消费市场。
京东通过与支付宝财付通的合作是京东商城集网上付款到货付款于一体最大的给顾客便利。
注重用户体验感受提供舒适购物环境。
京东CEO刘强东说“京东80%都是老客户。
2.4定价策略京东招聘5000人规模的价格情报员公开得到苏宁国美等门面用京东客户端比价，保证京东便宜10％，如果没便宜10％将立即降价或现场发券确保便宜10％。
在产品上保证正品，享有全面的售后服务,如果不满意可以与生产厂少索赔或与京东本身联系。
众多的付款方式,可以网上支付也可以分期付款，满足不同收入或消费者在各种情况下的交易需求，更人性化。
2.5促销策略2。
5.1促销促进策略京东10年六月通入3000万退出京东十二年疯狂618庆典活动,最高降价70%。
为这次促销活动相继推出“老用户福利券发放”、“购物即返券”等，会员专场、校园/企业用户专场。
令牌专场和电子邮件神秘促销.海域联想三星诺基亚等厂商退出联合促销.此外还有打折促销买赠促销降价特卖拍卖促销优惠券促销抽奖活动促销限时抢购促销等. 还有京东社区的推出，使京东与消费者零距离交流改善服务。
并且在社区中口碑传播，让京东更透明化,增加信任感。
2。
5。
2公共关系2007年京东宣布与支付宝、财付通正式达成协议,用户可通过支付宝、财付通账户进行网上付款，更加便捷的完成购物环节，这一举动促进了京东商城的用户量的销售量得到了大幅提升.另一方面，京东商城推出了京东社区这一客户交流平台,在该社区，客户可发表对京东的看法及意见.一方面可以使管理者及时的了解顾客心理，不断改善自我。
另一方面可以使更多的消费者对京东有一个更直观、真实的了解。
客户之间的交流是最具有说服力的，对于这点，我相信只要是有过网购经历的人同深有体会。
2.5.3广告策略Make Joy Happen春晚短片、京东在《爱情公寓4》中的海量植入、京东和湖南卫视《我是歌手》节目合作,推出我是歌手定制版“摇啊摇”、京东JOY创意设计大赛、京东在《爸爸去哪儿》植入、京东“双十一"唯“快"不破、启用极简域名，电子狗形象此举为进一步深化京东在消费者心目中的形象而进行了重组，它同时也公布了京东公司新的吉祥物LOGO,忠诚狗-Joy.2。
6物流策略2013年10月24日，京东(JD。
COM）与彭州市政府在成都西博会上正式达成合作，宣布投资超过10亿元在彭州市工业区建设“京东电子商务物流基地”。
推出211限时和次日达物流，据内部人士透露,京东商城(以下简称“京东”）近期正在紧锣密鼓地筹备号称“极速达”的一日四送服务,届时将实现三个小时商品送达，比之前的“211限时达”快出两倍。
211限时:211限时达在离物流仓库或者周转中心较近的地方,京东商城还有提供211限时达的服务。
在京东商城预定物品之后，可以在很快的速度之内送达。
次日达：相较于211限时达来讲，次日达的覆盖范围就要广得多。
211限时达与次日达的具体支持地区与承诺范围。
2。
7服务策略（1）免运费配送目前京东商城的配送方案是满39元即可免费配送，不限制会员级别，不论件数，这对于广大消费者而言，有相当大的吸引力.（2）GIS 包裹实时跟踪系统2011年2月28日，网络零售行业第一个GIS包裹实时跟踪系统在京东商城正式上线。
京东商城所有配送员均配备了PDA设备,以便于客户实时地追踪自己的购买产品的配送进程。
京东商城用户可以在京东网站地图上实时地跟踪自己包裹在道路上的移动等投递情况。
消费者可以不用再担心自己的货物被送到哪里,什么时候才可以送达等细碎的问题.消费者直接在网上即可以查阅到包裹实时的地理位置，以及行进速度。
甚至可以根据配送员即时服务系统，实现现场价格保护返还，无须和呼叫中心确认，京东配送员就可以现场实现“价格保护”服务。
并且在送货过程中，消费者无须通过页面操作就可以实现退换货服务.（3）iphone、Android等“手机客户端应用"2011年2月17日，京东商城在业界“第一个”推出基于iOS平台的移动设备客户端应用系统，除了下单、查询等常用功能,用户还可以通过直接拍摄商品的条形码实时查询京东商城的相应商品价格。
（4)“211限时达”2010年3月，京东商城推出“211限时达”极速配送服务。
服务承诺:当日上午11:00前提交现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算)，当日送达；夜里11:00前提交的现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算），第二天上午送达（14:00前）。
这个速度目前在中国电子商务企业还没有第二家能承诺.（5）“售后100分”2010年4月，京东商城推出“售后100分”服务承诺——自京东商城售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时,在100分钟内处理完一切售后问题，为消费者首次明确了退换货周期，并大大缩短行业售后周期.（6）500万元“先行赔付保证金”2010年,京东商城与中国消费者协会合作设立了高达五百万元的“先行赔付保证金”，成为迄今为止，国内唯一一家推出“先行赔付”专项信誉质量保证金的零售企业。
（7)全国范围上门取件2010年6月5日起，京东商城针对售后服务的上门取件范围扩展到全国！全体京东会员购买产品后出任何问题，只需提交一个申请，其它都由京东负责处理。