消费心理学复习题
心理学：消费心理学题库考点(题库版)
心理学：消费心理学题库考点（题库版）l、问答题记忆对消费者行为的影响是什么？正确答案：记忆在消费者的心理活动中起着极其重要的作用，在一定程度上决定着消费者的购买行为。
一个消费者能否记住某种商品的特性，直接关系到他的购买（江南博哥）决策和购买行为。
作为生产者和经营者，应当重视记忆对消费者购买行为的影响。
2、多选影响消费期望的形成和强化的主要因素有哪些：（）A. 目标B. 目标价值C. 相关群体D. 可行性正确答案：A, B, C, D3、单选消费者购买决策的特点不包括（）A. 从众性B. 过程性C. 复杂性D. 目的性正确答案：A4、问答题简述PO P广告的诱导功能表现。
正确答案：l、建立新的消费观念和引导新的消费需求2、树立企业与商品的形象3、激发潜在购买欲望，指导消费5、问答题简述感性消费原理的运用。
正确答案：（一）树立新的市场观念，正确把握消费结构（二）以感性消费市场的特征作为制定营销策略的依据。
（战略方向确定后通过以下具体的营销策略予以落实：1. 目标市场选择应注重心理细分；2. 控制产品或项目规模以降低风险；3. 利用各种手段积极引导感性消费）6、单选在影响消费者行为的自然环境因素中，由人为因素造成的消费者生存空间状况，如空气、水的洁净程度，噪音的强弱程度等是自然环境中的（）。
A. 地理区域B. 气候条件C. 资源状况D. 理化环境正确答案：A7、问答题简述新产品推广的心理策略。
正确答案：l、针对新产品采用者心理差异的推广策略（对最早试用者应利用赠送样品、直接沟通、感情投资等方式促使他们试用新产品；对早期采用者应注意发挥广告人员推销的信息传播力度大的优势；对千早期采用者应注意发挥广告人员推销的信息传播力度大的优势，使他们尽快形成对新产品的正确认识从而接受新产品；对中期采用者应注意价格策略的作用）2、针对消费者接受新产品的心理过程的推广策略（消费者接受一种新产品通常要经过一个“注意－兴趣－评价－试用－接受）的心理活动过程，推广策略还应针对消费在不同阶段的心理活动内容来制定。
消费心理学试题(库)(带答案解析版)
消费心理学题库：（一）单选40个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ）A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ）A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。
这是因为心理学中的（ C ）在起作用。
A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（ A ）A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。
A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理：1、本能性消费心理。
2、（ D ）A.通常消费心理B.消费心理C.群体消费心理D.社会性消费心理7.满100元立减10元，满200元立减20元的活动叫做（ B ）效应A.首因效应B.锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和（ A ）A.空想B.联想C.梦想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物的特征和规律。
A.分析B.对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为（ A ）定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A.悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11. 接待（ A ）消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。
消费心理学试题及答案
消费心理学试题及答案一、单选题1. 消费心理学主要研究的是：A. 消费者行为B. 消费者心理C. 产品定价策略D. 市场推广方法答案：B2. 以下哪个不是消费者购买决策的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 购买行为D. 产品使用答案：D3. 消费者在购买过程中，以下哪种心理效应会影响他们的选择？A. 锚定效应B. 品牌忠诚度C. 社会影响D. 以上都是答案：D4. 根据消费心理学，以下哪个因素不是影响消费者购买决策的？A. 个人态度B. 社会文化C. 价格因素D. 产品颜色答案：D5. 消费者在购买新产品时，以下哪个心理过程是最先发生的？A. 评估选择B. 问题识别C. 产品体验D. 购买决策答案：B二、多选题6. 消费者在购买决策过程中可能受到哪些因素的影响？A. 个人需求B. 社会规范C. 经济状况D. 产品特性答案：ABCD7. 以下哪些因素可以增强消费者的购买意愿？A. 产品品质B. 价格优惠C. 品牌影响力D. 售后服务答案：ABCD8. 消费者在购买过程中可能表现出哪些心理特征？A. 风险规避B. 从众心理C. 冲动消费D. 理性分析答案：ABCD三、简答题9. 请简述消费者在购买决策过程中的心理变化过程。
答案：消费者在购买决策过程中的心理变化通常包括问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后评价。
首先，消费者识别到自己的需求或问题，然后通过各种渠道搜索相关信息，接着对不同产品或服务进行评估和比较，最终做出购买决策，购买后对产品或服务进行评价，这可能影响他们未来的购买行为。
10. 什么是消费者的心理账户理论？答案：心理账户理论是由理查德·塞勒提出的，它指的是消费者在心理上将金钱划分到不同的账户中，每个账户都有特定的用途和规则。
消费者在做出消费决策时，会根据这些心理账户的规则来评估和决定是否购买。
四、案例分析题11. 某品牌推出了一款新型智能手机，市场调研显示，消费者对这款手机的性能和设计非常满意。
消费心理学试题及答案
消费心理学试题及答案一、选择题1. 消费者的购买决策受到以下哪些因素的影响？A. 个人因素B. 社会因素C. 文化因素D. 所有选项均是答案：D. 所有选项均是2. 消费者的购买决策过程包括以下哪些阶段？A. 需求识别B. 信息搜索C. 评估和比较D. 所有选项均是答案：D. 所有选项均是3. 哪种消费者行为模式将消费者划分为折中型、理性型和冲动型？A. ABC模式B. ME模式C. VALS模式D. 所有选项均不是答案：C. VALS模式4. 在消费者心理学中，核心自我评价是指：A. 消费者对自己的认同和评价B. 消费者的购买能力和财务状况C. 消费者对品牌的偏好和忠诚度D. 消费者的社交地位和地位符号答案：A. 消费者对自己的认同和评价二、判断题1. 消费者购买行为是任意的，不受任何因素的影响。
A. 正确B. 错误答案：B. 错误2. 消费者的购买决策过程可以被划分为线性和非线性的两种模式。
A. 正确B. 错误答案：B. 错误3. 消费者的社会影响因素主要包括家人、朋友和同事的意见和建议。
A. 正确B. 错误答案：A. 正确4. 消费者的文化因素对他们的购买决策几乎没有影响。
A. 正确B. 错误答案：B. 错误三、简答题1. 请简述消费者心理学的研究对象以及其重要性。
消费者心理学主要研究消费者在购买商品或服务时的心理过程和行为。
它探讨了消费者的需求、欲望、态度、个人因素、社会因素和文化因素等对购买决策的影响。
消费者心理学的研究结果对企业和市场营销者具有重要的指导意义，可以帮助他们理解消费者的心理需求、预测购买行为，并据此制定合适的市场营销策略。
2. 请列举并解释影响消费者购买决策的个人因素。
个人因素是指消费者自身的特点和特征，包括以下几个方面：- 个人需求和欲望：消费者的需求和欲望是购买决策的主要驱动力，它们受到个体差异和个人经验的影响。
- 个人价值观和信念：个人的价值观和信念会影响他们对产品或品牌的偏好和选择，以及对营销活动的态度和反应。
消费心理学考试题答案
消费心理学考试题答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 消费者购买决策过程中的第一步是什么？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：A2. 以下哪个不是影响消费者购买行为的外部因素？A. 社会文化B. 个人心理C. 家庭环境D. 经济状况答案：B3. 消费者在购买高价值商品时，通常处于哪个购买阶段？A. 习惯性购买B. 多样化购买C. 寻求多样化购买D. 复杂购买答案：D4. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是什么？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D5. 消费者在购买过程中，如果对产品不满意，可能会采取以下哪种行为？A. 抱怨B. 沉默C. 重复购买D. 推荐给他人答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 消费者购买决策过程中可能包括哪些阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为E. 购买后行为答案：ABCDE2. 影响消费者购买行为的内部因素包括哪些？A. 感知B. 态度C. 学习D. 个性E. 动机答案：ABCDE3. 消费者在购买决策时可能会考虑哪些因素？A. 产品特性B. 价格C. 品牌D. 促销活动E. 购买便利性答案：ABCDE4. 根据马斯洛的需求层次理论，以下哪些需求属于基本需求？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 尊重需求E. 自我实现需求答案：AB5. 消费者在购买后可能会有哪些反应？A. 满意B. 不满意C. 抱怨D. 沉默E. 重复购买答案：ABCDE三、简答题（每题5分，共20分）1. 描述消费者购买决策过程的五个阶段。
答案：消费者购买决策过程包括问题识别、信息搜索、评估选择、购买行为和购买后行为五个阶段。
2. 什么是品牌忠诚度？它对企业有何重要性？答案：品牌忠诚度是指消费者对某一品牌的偏好和重复购买行为。
对企业而言，品牌忠诚度有助于建立稳定的客户基础，提高市场份额，降低营销成本，并增强品牌竞争力。
消费心理学复习题
《消费心理学》复习题1.简述消费需要的基本特征。
1、多样性和差异性：不同消费者多种需求，同一消费者需求内容多元化。
2、层次性和发展性：对某项需要一旦满足以后，而渴望并谋求其它更高一级的需要，并不断向新的需要发展。
3、伸缩性和周期性：与需求欲望和支付能力有关；季节性。
4、可变性和可诱导性：既取决于自己的购买能力，又受到思想意识的支配。
2.简述购买行为的过程购买行为的一般过程：认识需要——搜集信息——分析评价——决定购买——购后感受3.简述气质对消费者行为的影响1.消费者气质上的差异气质的稳定性是相对的，随着生活条件的变化、环境的熏陶、职业的磨练、群体的影响、年龄阅历的增长，人的气质也会有所改变，但过程缓慢。
气质作为一种心理动力特征，可以影响消费者的活动效率和消费效果。
2、基本气质类型及其特点基本气质类型是在体液说和高级神经活动类型说的基础上表述的，以体液说作为气质类型的基本形式，以神经类型说作为气质类型的生理学依据。
消费者的气质在购买行为中的表现气质对消费者的购买行为具有比较深刻的影响。
在购买活动中，消费者带特性的言谈举止、带特性的反应速度和带特性的精神状态等等一系列的表现，都会不同程度地将其气质反映出来。
主动型：胆汁质、多血质的消费者在购买过程中会主动与销售人员接触咨询，积极活跃。
被动型：黏液质、抑郁质的消费者在购买过程中比较消极，需要销售人员主动上前接触，不易沟通。
理智型：黏液质的消费者比较冷静、慎重，对商品质量细致比较，分析后再做购买决定。
不轻信广告宣传。
冲动型：胆汁质的消费者容易感情冲动，经常凭借个人兴趣、偏好和包装的好感来选择商品，喜欢追求新产品而忽视内在质量，会受到广告和购物环境的影响。
果断型：胆汁质、多血质的消费者心直口快，一旦见到自己满意的商品会立刻做出购买决定。
犹豫型：黏液质、抑郁质的消费者比较谨慎，优柔寡断，挑选时间长，购买后容易反悔。
气质没有好坏之分，但对人的品质的形成却有积极和消极影响之分。
消费心理学复习题
消费心理学复习题一．填空题1．消费心理学的核心概念是消费需求和动机。
2．根据消费需求的实现程度不同，可分为现实消费需求和潜在消费需求。
3．新产品在结构、功能和形态上都是发生了改变的产品，主要包括：全新产品、换代产品、改进产品。
4．影响消费期望的形成和强化的主要因素有：目标、目标价值、相关群体和可行性。
5．四大广告媒体分别是：报纸、电视、杂志和广播。
6、1．1943年亚伯拉罕.马斯洛提出了需要层次论。
7、心理是现实在头脑中的反映，它的表现形式基本上可分成心理活动过程和个性心理特征。
8、根据消费需求的对象不同，可分为物质消费需求和精神消费需求。
9、消费者购买决策过程分为五个阶段，它们分别是：、需要的认知、寻找信息、比较评价、作出决策、购后评价。
10、产品的生命周期一般可分为四个阶段，它们分别是：引入期、成长期、成熟期和衰退期。
二、判断题1、人的梦属于无意想象。
（对）2、一个人的兴趣与其需要没有关系。
（错）3、气质是人典型、稳定的心理特点，主要由先天因素决定。
（对）4、性格是人的个性中最主要的心理特征，人和人之间的差别首先表现在性格差别上。
（对）5、求新心理动机的核心是“时髦”、和“奇特”。
（对）6、所谓包装商品是指装于容器内的商品；所谓软性商品指那些属于流行的、装饰性的商品。
（对）7、产品生命周期就是指产品的使用寿命。
（错）8、老年人总是留恋过去的生活方式，对消费有一定的怀旧心理和保守心理。
（对）9、流行不是影响消费者购买心理和行为的重要因素。
（错）10、就饮食上看，我国历来就有南甜、北咸、东酸、西辣的饮食习惯。
（错）三、单选题1.在市场上影响消费行为的主要因素是( C )A.营销活动B.促销手段C.消费心理D.货币收入2.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于( B )A.多血质B.胆汁质C.抑郁质D.黏液质3、某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（A ）A 感知形象记忆B 语词概念记忆C 情绪记忆D 运动记忆4.人类消费行为的复杂多样性是基于( A )A.需要的复杂多样性B.动机的复杂多样性C.消费品的复杂多样性D.生存环境的复杂多样性5.形成消费者稳定生活方式的心理基础是( D )A.性格B.气质C.动机D.自我概念6、文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（C ）A、民族性B、发展性C、传播性D、历史性7、我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以（B ）为特点的亚文化群体A、人的社会职业B、人口的行政区域分布C、人所处自然条件D、共同的文化8.空巢家庭比较突出的消费动机是( C )A.求名B.求美C.求实D.求新9、某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。
消费心理学考试试题
消费心理学考试试题1.反映个性差异的特征包括（）A、理想B、动机C、气质（正确答案）D、性格（正确答案）E、能力（正确答案）2.消费者的意志过程主要包括（）A、考虑阶段B、决策阶段（正确答案）C、考察阶段D、执行阶段（正确答案）E、体验阶段（正确答案）3.消费者购买行为的类型按消费者购买目标的选定程度划分有（）A、确定型（正确答案）B、半确定型（正确答案）C、不确定型（正确答案）D、习惯型E、理智型4.少年儿童消费心理与行为的基本特征主要包括（）A、所受影响日益广泛（正确答案）B、群体意识逐渐形成（正确答案）C、独立消费意识逐渐成熟（正确答案）D、行为的计划性与稳定性E、经历从生理需求向社会需求的过渡（正确答案）5.消费习俗的特征包括（）A、社会性（正确答案）B、积极性C、非强制性（正确答案）D、长期性（正确答案）E、地域性（正确答案）6.商品命名的心理功能主要包括（）A、反映特性（正确答案）B、便于记忆（正确答案）C、引人注意（正确答案）D、启发联想（正确答案）E、文化功能7.商业广告心理功能的主要表现有（）A、认知功能（正确答案）B、诱导功能（正确答案）C、教育功能（正确答案）D、批判功能E、促销功能（正确答案）8.影响商店店内气氛的因素包括（）A、色彩（正确答案）B、光线（正确答案）C、空气（正确答案）D、声音（正确答案）E、招牌9.货柜商品摆放的原则有（）A、整洁（正确答案）B、齐全（正确答案）C、丰满（正确答案）D、方便E、美观（正确答案）10.按保持时间的长短，记忆可分为（）A、感觉记忆（正确答案）B、机械记忆C、短时记忆（正确答案）D、长时记忆（正确答案）E、识记11.消费者的心理过程是由（）组成的。
A、认识过程（正确答案）B、个性心理特征C、个性倾向性D、情感过程（正确答案）E、意志过程（正确答案）12.按消费态度进行划分，消费者的性格类型有（）A、节俭型（正确答案）B、保守型（正确答案）C、随意型（正确答案）D、习惯型E、挑剔型13.青年群体的消费心理与行为的主要特征有（）A、消费欲望强烈（正确答案）B、消费行为的理智性C、冲动性购买行为较多（正确答案）D、消费行为的计划性E、强调个性与自我表现（正确答案）14.稳定性较强的消费习俗包括（）A、节日消费习俗（正确答案）B、宗教消费习俗（正确答案）C、服饰消费习俗D、居住消费习俗E、交际消费习俗15.针对消费者个性的心理特征的产品设计策略包括（）A、体现威望个性的策略（正确答案）B、符合年龄个性的策略（正确答案）C、标志社会地位个性的策略（正确答案）D、满足自尊和自我实现个性的策略（正确答案）E、满足情感要求个性的策略（正确答案）16.迎合消费者求廉心理的定价策略是（）A、整数定价B、尾数定价（正确答案）C、招徕定价D、习惯定价E、取脂定价（正确答案）17.电视广告的特点是（）A、表现力强，注意率高（正确答案）B、传播范围广泛、影响力大（正确答案）C、重复性高、记忆效果好（正确答案）D、制作简单，费用较低E、准确性强，权威性高18.货柜商品的陈列方法有（）A、分类陈列法（正确答案）B、垂直陈列法（正确答案）C、连带陈列放法（正确答案）D、季节陈列法（正确答案）E、专题陈列法（正确答案）19.营销人员接触消费者的最佳时机包括（）A、当消费者目光四处搜寻商品时（正确答案）B、当消费者对某个商品发生兴趣时（正确答案）C、当消费者放下某个商品时D、当消费者停步凝视某个商品时（正确答案）E、当消费者一脚踏进店里时20.知觉的特性包括（）A、客观性B、间接性C、主观性D、整体性（正确答案）E、选择性（正确答案）21.注意的两个基本特性是（）A、指向性（正确答案）B、集中性（正确答案）C、适应性D、恒常性22.消费者购买行为的类型按购买现场的情感反映划分有（）A、沉静型（正确答案）B、温顺型（正确答案）C、活泼型（正确答案）D、反抗型（正确答案）E、傲慢型（正确答案）23.消费者常见的购买动机包括（）A、求实购买动机（正确答案）B、求新求异购买动机（正确答案）C、求美购买动机（正确答案）D、求名购买动机（正确答案）E、从众购买动机（正确答案）24.老年消费者的消费心理与行为特征包括（）A、强调个性表现B、怀旧心理强烈（正确答案）C、冲动性购买行为D、具有较强的时尚消费心理E、注重对商品价格与实用性的比较（正确答案）25.消费流行的特征包括（）A、骤发性和短暂性（正确答案）B、低俗性C、地域性（正确答案）D、梯度性（正确答案）E、回返性（正确答案）26.商标的心理功能包括（）A、保持功能B、识别功能（正确答案）C、强化功能（正确答案）D、传播功能（正确答案）E、联想功能27.广播广告的心理特征包括（）A、传播迅速（正确答案）B、针对性强（正确答案）C、表现力强D、覆盖率高（正确答案）E、费用低廉（正确答案）28.营业场所的外部环境包括（）A、店门（正确答案）B、招牌（正确答案）C、货架D、橱窗（正确答案）E、地板29.营销人员的业务素质包括（）A、企业知识（正确答案）B、产品知识（正确答案）C、市场知识（正确答案）D、心理学知识（正确答案）E、观察力30.消费心理学研究应遵循的原则包括（填写BCDE）选择BCDA、主观性原则B、发展性原则（正确答案）C、客观性原则（正确答案）D、分析一一综合原则（正确答案）31.消费者购买行为的类型按情感反应划分有（）A、沉静型（正确答案）B、温顺型（正确答案）C、活泼型（正确答案）D、反抗型（正确答案）E、傲慢型（正确答案）32.一个大学生可以属于哪个亚文化群？（）A、民族亚文化（正确答案）B、职业亚文化（正确答案）C、性别亚文化（正确答案）D、年龄亚文化（正确答案）E、种族亚文化（正确答案）33.在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在（）A、有助于消费者为未来的购买活动做准备（正确答案）B、能促使消费者做出购买决策（正确答案）C、有助于消费者形成购买偏好（正确答案）D、有助于消费者提高购买的效用34.消费者的心理购买动机主要包括（）A、情感动机（正确答案）B、理智性动机（正确答案）C、惠顾动机（正确答案）D、发展自身的动机E、延续后代的动机35.女性消费者的消费心理与行为特征包括（）A、怀旧心理强烈B、易受外界因素影响（正确答案）C、注重商品外观与情感特征（正确答案）D、具有较强的时尚消费心理（正确答案）E、注重对商品实用性的周密比较（正确答案）36.为满足消费者生理需求的产品设计策略包括（）A、多功能（正确答案）B、自动化（正确答案）C、绿色（正确答案）D、健康（正确答案）E、目标追求37.报纸广告的心理特征包括（）B、消息性（正确答案）C、设计成本高D、保存性（正确答案）E、准确性（正确答案）38.商业企业店外环境设计的内容包括（）A、店址选择（正确答案）B、照明设计（正确答案）C、橱窗陈列（正确答案）D、建筑物造型设计（正确答案）E、建筑物结构设计（正确答案）39.在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在（）A、有助于消费者为未来的购买活动做准备（正确答案）B、能促使消费者做出购买决策（正确答案）C、有助于消费者提高购买的效用D、有助于消费者形成购买偏好（正确答案）40.广告用情可以如何引导消费者表情购买行为？（）A、联想（正确答案）B、模仿（正确答案）C、强化（正确答案）D、认同（正确答案）41.注意的特征有（）A、注意的选择B、注意的广度（正确答案）C、注意的转移（正确答案）D、注意的分配（正确答案）42.记忆的心理过程包括（）A、识记（正确答案）B、保持（正确答案）D、回忆（正确答案）43.消费者的心理过程包括（）A、认识过程（正确答案）B、情感过程（正确答案）C、意志过程（正确答案）D、个性心理过程44.影响消费者情感变化的因素有（）A、产品（正确答案）B、环境（正确答案）C、服务（正确答案）D、心理准备（正确答案）45.影响消费者的意志过程的因素有（）A、时间因素（正确答案）B、金钱因素（正确答案）C、地点障碍（正确答案）D、是否方便（正确答案）46.按照气质体液说，气质分为（）A、胆汁质（正确答案）B、多血质（正确答案）C、粘液质（正确答案）D、抑郁质（正确答案）47.马斯洛需要层次理论包含（）A、生理需要（正确答案）B、安全需要（正确答案）C、社交需要（正确答案）D、尊重需要（正确答案）48.下列描述正确的是（）A、需要是生理或心理感受到缺失的一种表现。
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第一章消费心理学导论
1、消费心理学的含义
2、研究消费心理学的意义
1、创建世界上第一个心理学实验室的人是德国心理学家（）
A 盖尔
B 斯科特
C 冯特
D 鲍尔
第二章消费者的心理活动过程
1、感觉是由感觉器官的刺激作用引起的( )
A 客观反应
B 主观经验
C 变化
D 反映
2、记忆的心理过程不包括（）
A 识记
B 保持
C 推断
D 认知
3、知觉的特性之一是（）
A 客观性
B 间接性
C 主观性
D 整体性
4、下列有关情绪与情感的说法，不正确的是（）
A 情绪等于情感
B 情绪是较强的情感
C 情绪具有较大的情景性、波动性
D 情感大多与人的社会需要相联系
5、人的基本心理活动和首要的心理功能是（）
A 认识
B 情感
C 情绪
D 意志
第三章消费者的个性心理特征
1、性格是个性心理特征的核心，反映一个人的基本精神面貌。
2、活泼、好动、反应迅速喜欢与人交往。
注意力容易转移、兴趣容易改变、具有外向性的气质类型是（）
A 胆汁质B多血质
C 粘液质D抑郁质
3、消费者消费兴趣的特点包括( )
A.倾向性
B.广泛性
C.差别性
D.周期性
4、消费者的个性特征包括（）
A.稳定性
B.整体性
C.独特性
D.波动性
5、消费兴趣产生和发展的基础是（）
A 性格
B 年龄
C 需要
D 个性
第四章消费者购买过程的心理活动
1、以注重商品和非商品的新颖、奇特、时尚为主要目的的购买动机为（）
A 求实购买动机
B 求新购买动机
C 好胜购买动机
D 自我表现购买动要
2、马斯洛的需要层次理论不包括的层次是（）
A 安全需要
B 社会需要
C 成长需要
D 自我实现需要
3、在需要的基础上产生的直接推动人进行活动以达到一定目的的内部动力的心理倾向是指（）
A需要B动机
C兴趣D爱好
4、消费者知觉风险的类型有以下几种（）
A 功能风险B身体风险
C 经济风险D社会风险
5、购买决策的含义
第五章消费流行、消费习俗与消费心理
1、消费习俗的特点包括（）
A 变化性
B 长期性
C 时尚性
D 非强制性
2、按时尚商品的性质将消费时尚可以分为（）
A 吃的商品引起的消费时尚
B 用的商品引起的消费时尚
C 穿的商品引起的消费时尚
D 世界性的消费时尚
3、消费习俗对消费心理的影响
第六章消费群体与消费心理
1、面向女性消费者的营销心理策略有（）
A 销售环境布置要典雅温馨、热烈明快、具有个性特点
B 商品设计要注重细节、色彩、款式、形状要体现流行、时尚，并且使用方便
C 现场促销推广要关注女性消费者的情绪变化
D 促销活动要理性化
2、青年消费者的购买心理特征不包括（）
A 追求个性、表现自我
B 追求实用、表现成熟
C 追求廉价、注意实惠
D 注重情感、容易冲动
3、空巢家庭比较突出的消费动机是（）
A.求名
B.求美
C.求实
D.求新
4、女性消费者的心理特征
第七章商品价格与消费心理
1、．商品价格的心理功能，主要体现在三个方面，不包含下面的哪个选项（）
A 刺激消费功能
B 自我意识比拟功能
C 调剂需求功能
D 比值比质功能
2、利用消费者“价高必优质”、“一分钱一分货”的比价心理，对质量优异、性能优良、独具特色、品牌知名度高的商品制定较高的价格，这种定价策略为（）
A 满意定价策略B撇脂定价策略
C声望定价策略 D 分档定价策略
3、一般产品定价的心理策略不包括（）
A 整数定价
B 声望定价策略
C 折让价格策略D渗透定价策略
4、（）策略主要针对消费者追求名店、名牌和自身地位显示的心理。
A撇脂定价 B.渗透定价
C.招徕定价
D.声望定价
5、消费者对各种商品价格的合理性都有一个既定的范围标准，一旦商品价格发生变动，消费者会立即察觉并对心理活动产生重要影响，这反映了消费者对价格的（）。
A 习惯性心理特征
B 敏感性心理特征
C 倾向性心理特征
D 预期性心理特征
6、消费者价格心理特征（）
A 消费者对某些商品价格具有习惯性
B 消费者对商品价格变动具有敏感性
C 消费者对商品价格变动具有感受性
D 消费者对某些商品价值具有排斥性
7、利用新产品进入市场初期，消费者有求实惠的心理，将新产品价格确定在低于预期价格的水平下进行销售，以利于迅速打开此种产品的销路的定价方法是（）
A 撇脂定价B渗透定价
C 满意定价D声望定价
8、商品价格的心理功能，主要体现在三个方面，不包含下面的哪个选项（）
A 刺激消费功能
B 自我意识比拟功能
C 调剂需求功能
D 衡量商品价值
第八章商品名称、品牌、包装与消费心理
1、商品命名的心理策略
2、感冒灵是以（）方式而命名的。
A 人名
B 商品的主要功能
C 产地
D 外形
3、品牌可以使一种商品明显地区别于其他同类商品。
因此，消费者在选购商品时不必比较各种商品实体，可以仅凭品牌就分辨出商品的不同生产者或经营者，确认自己所需的商品并尽快完成购买行为。
这反映了品牌的（）。
A 识别功能B印象功能
C 促销功能D增值功能
第九章商业广告与消费心理
1、商业广告的含义
2、商业广告是一种（）传播
A.经营性
B.公益性
C.无偿性
D.针对性
2、广告的心理功能包括（）
A 创造功能
B 诱导功能
C 便利功能
D 教育功能
第十章消费环境与消费心理
1、文化的特点
2、销售现场商品陈列的原则不包括（）
A 醒目、丰富感
B 吸引力、说明清晰
C 通透性、立体感、科学性
D 经济性、艺术性
3、影响人的态度的最重要的因素是（）
A.文化
B.社会
C.职业
D.环境
4、影响商店店内气氛的因素包括( )
A 招牌B光线
C 空气D声音
5、结合某一节日、纪念日，集中陈列应时适销的各种连带性商品，这种商品陈列方式属于（）
A 分类陈列
B 按品牌陈列
C 按专题陈列
D 按特写陈列
第十一章消费沟通与消费心理
1、消费者对商品还缺乏全面了解，对购买结果估计不高时，就会发生（）
A 彻底性拒绝
B 隐蔽性拒绝
C 动摇性拒绝
D 一般性拒绝
2、售中服务策略包括（）
A 价格策略
B 包装策略
C 服务策略D形象策略
第十二章消费心理的新发展
1、当前，消费者权益受损后的心理变化状态主要有以下几种（）
A 焦虑——压抑B理解——接受
C 挫折——逆反D失控——病变
2、绿色消费的含义及5R
3、绿色消费的心理特征
名词解释
1、消费心理学
2、商业广告
3、公共关系
4、购买决策
简答题
1、简述电子商务中的消费心理策略？
2、简述营业员接待消费者的技巧与方法？
3、个性在消费行为中的作用是什么？
4、简述女性消费者的心理特征？
5、研究消费心理学的意义是什么？
6、简述消费习俗对消费心理的影响？
7、商品品牌的功能包括哪几方面？。