圈层营销客户攻略分享
圈层拓客方案
意向客户成交后，我们将按0.2%（1万-2万）向推荐的财 富大使，进行奖励。
计划签订50个财富大使，锁定意向客户300名
一．目标客户定性描述 二．目标客户特征分析 三．目标客户的圈层组织方式 四．圈层活动的形式 五．圈层活动方案 六．圈层活动中的产品信息渗透 七．时间安排及费用预算
这一阶段的住宅特点：以贵为荣 以大为尊 文化特质：张扬 夸张 典型物业：天下城 银基王朝 蓝堡湾
代表人群： 文化程度普遍不是很高，通过各种方法迅速积累了一定财富，比如私营企业主、贸 易物流行业人员、服务餐饮业老板、不排除一些可以利用灰色收入的政府、事业单 位官员。
第三级别：企业精英
生活理念： 尊贵是我的符号。 心理特征： 表现身份的尊贵，不得不受到尊贵的约束 所谓“人在江湖 身不由己 为物所累” 行为方式：占有最好的资源，满足尊贵对人提出的符号要求 如： 富豪必须住别墅、穿名牌、出入高尚俱乐部等 这一阶段的住宅特点：以贵族自封 以高尚为尊 文化特质：嫁接国际时尚符号、标签 典型物业： 九郡·弘 思念·果岭山水 代表人群：新一代富豪。
小众：每次活动只通知20个意向客户 针对性:根据意向客户登记表，客户兴趣，只通知感兴趣的客户 高端：活动场地、嘉宾的邀请均要求高端 私密：不做任何推广，不拍照，不作为宣传资料 口碑传播：注意口碑的传播，财富大使要负责跟进客户的反应及态度，及时反馈
场地建议： 东西会 高尔夫球场
一．目标客户定性描述 二．目标客户特征分析 三．目标客户的圈层组织方式 四．圈层活动的形式 五．圈层活动方案 六．圈层活动中的产品信息渗透 七．时间安排及费用预算
② 银行的VIP俱乐部： 郑州交通银行白金卡客户 郑州建设银行乐当浙江商会 福建商会
如何进行高端客户的圈层运营？
如何进行高端客户的圈层运营？先看下文章思路的导图，便于更清晰快速的阅读：01高端客户圈层营销理解与定位（一）项目理解A品牌高端营销圈层，通过A品牌在局部圈层中产生的影响力，深度挖掘梳理不同行业圈层的精英人士（不限于汽车、酒茶、金融、地产、旅游等），通过分行业或跨界邀约高端客户。
通过设计一系列针对性活动，激发高品质活动品牌效应，实现高端品牌的圈层营销。
（二）项目定位A品牌高端营销圈层定位上，致力于服务高端精英人群，打造A 品牌知名度与影响力。
02高端客户圈层运维管理体系1、运维目的根据项目实际情况确定，如，打造私域流量池、提高品牌知名度、拓展营销新市场等。
2、运维定位（1）社群概念一群具有相同价值观的人基于共同的主题或目标，形成的一个精神共同体和利益共同体。
（2）社群定位（3）运维管理体系图表从运营思路、业务流程、年度目标、用户需求等十个方面进行社群项目的运营管理。
03规划建立高端客户服务管理体系根据用户增长模型（AARRR）进行社群的建立、拉新、活跃、留存、转化和传播。
（一）创建和初始化（建群、拉新）社群初始化的关键点是需要找到一个主题，好的主题会带来共鸣，如，明确的价值认知，从社群中获得什么及如何参与。
1、高端客户关系运维目的：提高高端客户圈层的活跃度、满意度、忠诚度、贡献度、依存度；通过梳理高端客户圈层的资料，探索扩展营销新市场。
2、高端客户圈层社群运维四要素（必要性）* 仪式感：如，吉祥物、旗帜、手势等；* 参与感：如，答疑、访谈、接龙等；* 组织感：如，流程化、标准化、分工明确等；* 归属感：如，线上线下紧密结合、深入链接等。
3、社群建立运维模式4、获客渠道（1）官方资源：企业现有高端资源。
（2）精准渠道上进行推广宣传：通过行业数据了解高端用户渠道使用情况，进行线上线下联动的精准性营销。
如，企业主经常参与的商业峰会、企业家高端俱乐部等。
5、具体业务操作（1）社群建立①根据社群定位确定社群目标群体，然后建群。
客户圈层运营方案
客户圈层运营方案一、背景在当今竞争激烈的市场中，企业想要在激烈的竞争中脱颖而出，不仅需要提供优质的产品和服务，更需要建立和维护一个稳定的客户圈层。
客户圈层是指企业在市场中所吸引到的一群具有相关特征的消费者，他们共同拥有相似的需求、偏好和消费行为特征。
建立和运营一个稳定的客户圈层，对于企业来说具有重要意义，可以帮助企业提高客户忠诚度，增加品牌影响力，提升销售业绩。
二、客户圈层的分类1. 基于消费习惯和偏好的分类：根据客户的消费习惯和偏好将客户圈层划分为不同的群体，如价格敏感型客户、品牌忠诚型客户、新奇追求型客户等。
2. 基于消费频次和消费金额的分类：根据客户的消费频次和消费金额将客户圈层划分为高频次高消费客户、低频次低消费客户、高频次低消费客户等。
3. 基于地域和社会属性的分类：根据客户所处的地域和社会属性将客户圈层划分为城市客户、农村客户、高学历客户、中老年客户等。
三、客户圈层运营方案1. 数据分析和挖掘通过客户数据的收集和分析，深入了解客户的消费行为、偏好和需求，识别不同客户群体的特征和属性，为客户圈层的精细化运营提供数据支持。
同时，借助数据挖掘技术，发现客户圈层中的潜在需求和消费动机，为产品和服务的优化提供指导。
2. 客户分层与细分根据客户的特征和属性，将客户圈层进行分层和细分，建立多层次的客户分类体系，为不同层次的客户提供个性化的营销策略和服务。
例如，针对高频次高消费客户采取精准营销策略，针对低频次低消费客户采取促销和优惠策略。
3. 客户关系管理通过建立完善的客户关系管理系统，跟踪客户的消费行为和互动信息，建立客户档案和消费记录，实现对客户的全程管理和服务。
同时，借助客户关系管理系统，精准推送个性化的营销信息和服务，增强客户的忠诚度和满意度。
4. 运营活动和营销策略针对不同客户圈层，设计和实施具有针对性的运营活动和营销策略，满足客户的多样化需求和偏好。
通过组织线上线下的促销活动、会员专享活动、赠品赠券活动等，激发客户的消费热情和忠诚度。
15-293. 圈层营销5大步骤
293.圈层营销5大步骤1、精确划圈子尽管同为高端花费人群阶级，但富与富之间差别很大，他们的日子习气、喜好，以及在日子标准、日子方式等方面有很大的区别，只要了解这些区别，才干进而了解每一期间不一样有钱人圈层的共同的日子形式和心思需求。
要关于特定期间的特定客户群，进行有意图的推广活动。
这一步一起触及商品定位与细分商场两个要害步骤。
天进品牌策划安排以为，品牌所要找到的圈层有必要和高端商品的定位相一致，即要能为圈层供给他们所需求的高端商品和效劳。
在高端商品设计前期就应该研讨方针圈层的特性：艺术档次、花费习气、兴趣喜好和价值观等等。
一起，从高端花费者本身动身，根据他们采购高端商品的动机、花费心思、花费习气、兴趣喜好、采购做法等，在多元性的人群中将他们的日子形状区别开来，包含出行习气、休闲方式等，从细节上寻觅方针高端花费人群。
细分红不一样的集体，寻觅高端商品所定位的方针人群，这即是细分准则。
2、寻觅“圈中首领”每一个圈层中总会有影响其职业展开、具深远含义的重量级人物，而且在其圈层有着杰出的口碑，知名度高。
这些重量级人物的定见和主张，对其圈层客户群有着不可估量的影响，他们具有很强的号召力，一举一动、一言一行往往具有领头羊（定见首领）的效果。
可以约请圈内核心人物体会商品，令他们发生认知度。
约请核心人物参加关于商品或项目展开的一些活动，并由媒体记者进行跟踪报道，过后请其宣布对项意图评估。
圈中首领这一要害节点的触摸和抵达，有提纲挈领之效。
例如，在中国护肤商品成功打入海外商场的经典事例中，咱们不得不说到一个成功的事例——佰草集，即是经过圈层推广，凭借定见首领，成功敞开了品牌破冰之旅。
所以，在圈层推广中，有必要留意找准圈子，找到定见首领，发掘专属途径，激起高品质活动品牌效应，精心维系圈子等，以协助企业成功完成高端品牌的圈层推广。
3、发掘专属途径每一个方针圈层获取信息来历的前言是各不相同的。
找出他们获取必要信息的来历途径，关于核心途径来历进行推广推广，使用这些途径进行关于性传播，能有用防止资源的糟蹋，并扩展影响力。
营销圈层拓展攻略
案例分享6
大良钻石湾整合商家资源搞活动
苏小泳理财工作室
梦想南极，高端旅行分享沙龙
招商银行
醇香时光，咖啡体验之旅
圈层拓展五步法
5 换圈子
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案例分享7
凤凰城：“高尔夫圈层”到“政界圈层”的交叉经营
➢活动亮点： 1、客户质量高，基本上都是新塘，永和和宁西有影响力的人，是项目精准客户； 2、结合当天情人节节点，巧设签到赠玫瑰收获目标客户； 3、有针对性设置抽奖礼品，如钻石郡体验券，直接转到访； 4、除了利用项目礼品，其他费用为0。 ➢活动效果： 1、收取钻石郡意向客户15台，类别墅客户11台，加微信100台； 2、转成交类别墅一套，成交价518万，并下了一套类别墅诚意金。
户，举办碧桂园钻石湾“品珍旗袍之夜”高端定制活动，挖掘更多的潜在客户。
圈层拓展五步法
2 找渠道
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“找渠道” 操作要点
良好的渠道搭建，是圈层营销成功的重要保障
公司高层、区域/项目各级领导、各部门身边有丰富的资源，充分利用资源帮助营销渠道工作：
案例分享2
碧桂园凤凰城永宁商会年会成功圈层
➢活动背景：通过区域总的人脉资源认识了永宁商会的常务副会长，经过洽谈顺利参与商会2月中举办的年会。
社会热点公益类 需求定制类 配套体验类 节日民俗类
活动 类型
产品推介类 休闲娱乐类
品鉴类 讲座类
案例分享5
大良钻石湾圈层总裁私宴
➢背景：大良项目均为超豪钻石墅，意向客户极为高端，如何邀约客户到访成为项目增强体验促进成交？ ➢亮点： 1、区域总裁私宴，利用项目钻石墅板房，为意向客户专门定制私宴，邀请其亲友参加，区域总裁亲自 接待，增强客户尊贵感和现场体验感； 2、私宴菜品大多为当地特色菜品，提高客户食欲及满足感。
关于高端圈层 关于高端圈层 客户组织 技巧打法
【碧桂园拓客2.0】关于高端圈层客户组织技巧打法分享一、圈层营销目的：经对过去经验的认真分析和客户分析，圈层营销是目前需重点放大的具体措施。
原来是针对低端、低总价的产品。
而现在是高货值、高价格产品。
故更需要放大圈层营销的具体细节和力度。
目录一、政府部门、事业单位二、企业、行业协会、商会三、高端社团组织四、豪车4S店/豪车车友会拓展五、专业市场六、“村委”及“高声望的老人”维系七、平安保险经纪人八、中介、代理、竞品销售九、供应商资源组织十、媒体同行十一、编外经纪人十二、全体员工圈层渠道营销的十二种方法1、政府部门、银行、学校、医院等圈层事业单位组织1.1对象：部门领导、校长、院长、企事业单位负责人、工会主席、房地产管理部门1.2对象寻找：组织2人的拓展小组，找到相关的目标部门，现从门岗入手，利用递烟或者问路的方式找话题渗入，了解机关领导是谁，学校校领导是谁，医院院领导是谁，或各单位的工会主席是谁，找到关键人联系方式后进行登门携礼拜访，寻求合作和资源互换。
1.3组织方式：1.3.1推介会：先组织合作部门的核心人员，在项目安排好接待场地和一些冷餐小吃，必要时可提供大巴接送。
策划需提前做好推介PPT，安排推介会主持，适当可穿插一些小抽奖环节，推高现场气氛。
1.3.2活动联谊：联合政府部门，或机关单位的工会主席，根据时下节点或社会主流时间，联合举办活动（例如：植树活动，公益活动，乐跑活动等），引导或利用项目现场作为举办地，通过与政府合作，宣传品牌，宣传项目，同时挖掘政府部门的潜在客户。
1.3.3夜宴邀请：针对之前找到的政府或单位的关键人，进行夜宴邀请。
策划需提前向项目报备夜宴的邀请对象，地点、规模、费用等一系列细节，审核通过后要发起“夜宴申请书“，审批通过后方能进行邀请邀约。
1.3.4赛事组织：联合政府关键人的关系，联合政府各部门举办体育比赛，参与全程策划、场地安排、物料物资准备，达到到冠名的效果，宣传品牌，宣传项目。
圈层营销方案
圈层营销方案近年来，圈层营销成为了商家们追逐的营销策略。
它不仅能够提高销售额，还能够增加客户黏性，从而让公司获得更多的利润。
为了让更多的商家了解圈层营销方案，本文将阐述圈层营销方案的重点和要点。
一、定位目标客户群体第一步，商家需要了解自己经营的产品或服务的定位以及目标客户群体的特点和喜好。
然后，可以将客户群体分为不同的圈层，例如：喜欢运动的人、有宠物的人、喜欢旅游的人等等，最好每个圈层的人数都在500-1000人左右，这样的话，可以让商家更好地维护客户关系，也不会让人觉得被垃圾邮件轰炸。
二、定制营销方案商家需要针对每个不同的圈层，为他们量身定制营销方案。
例如：针对喜欢运动的人推一些运动短袖、运动裤等，或者发放对应的优惠券；针对喜欢旅游的人，可以提供旅游攻略、旅游产品、旅游保险等等。
这些方案不仅要能切中客户的需求，还要让他们感受到商家的诚意和用心。
三、营销手段的多元化商家推广可以通过线上和线下推广相结合的方式，线上包括社交媒体、微博、微信、官网等；线下包括门店附近张贴广告、线下活动等手段。
自媒体也是一种多元化的手段，商家可以将自己的产品或服务通过博客、小说、漫画等形式，发布到线上平台，吸引更多的读者和客户。
四、人性化的服务好的客户服务可以让客户更有归属感，从而提高客户黏性。
对于每个圈层的客户，商家需要关注他们的生活，比如、整点祝福、生日祝福、节日祝福、健康提示等。
这些细节都可以让客户感受到商家的关怀，从而提高归属感和购买频率。
总之，圈层营销方案可以让商家更好地了解并满足客户的需求，提高销售额和客户黏性。
但是，商家需要深入了解客户，了解他们的需求，针对性地制定一套营销方案，并不能一刀切。
希望本文对大家有所帮助！。
圈层用户运营方案
圈层用户运营方案一、背景分析随着互联网的快速发展，线上圈层用户的数量不断增长。
圈层用户，即感兴趣或有特定需求的用户群体，通常具有相似的兴趣爱好、社交圈子或消费习惯。
这些用户组成了各种各样的圈层，比如美妆爱好者圈层、家庭主妇圈层、游戏玩家圈层等等。
对于企业而言，圈层用户是非常宝贵的资源，他们具有较高的黏性和忠诚度，因此如何有效地运营这些用户成为了企业的一大挑战。
在进行圈层用户运营之前，我们首先需要对目标用户的特点进行分析，了解他们的兴趣点、需求以及行为习惯。
通过深入了解用户，我们可以更好地把握用户的心理需求，为他们提供更有针对性的服务，从而提高用户满意度和忠诚度。
二、圈层用户运营的重要性圈层用户运营是一种精细化、差异化的运营方式，它能够更好地满足用户的个性化需求，提高用户粘性和忠诚度，进而增强品牌的竞争力。
圈层用户运营的重要性主要体现在以下几个方面：1. 更有针对性的服务：通过对圈层用户的深入了解，我们可以根据他们的兴趣、需求和行为习惯，提供更加有针对性的产品和服务。
这样不仅可以更好地满足用户的需求，还能够提高用户的使用体验和用户满意度。
2. 提高用户黏性和忠诚度：圈层用户通常具有相似的兴趣爱好，他们之间存在着较强的互动和交流。
通过建立用户社群，可以增强用户之间的联系，提高用户的黏性和忠诚度。
3. 降低运营成本：相比于广泛覆盖的用户群体，圈层用户运营更加精细化和差异化。
这种运营模式可以节省企业的营销成本，提高资源利用效率。
三、圈层用户运营的策略1. 用户画像分析用户画像是通过对用户的行为、兴趣、需求等方面进行分析和总结，从而形成对用户的完整描述。
通过用户画像的建立，我们可以更好地了解用户的心理需求，为用户提供更加个性化的服务。
在进行用户画像分析时，我们可以通过以下几个方面进行分析：（1）行为数据分析：通过用户的行为数据，比如浏览记录、购买记录等，我们可以了解用户的兴趣点和消费习惯。
（2）问卷调查：可以通过线上或线下的问卷调查，了解用户的兴趣爱好、需求和行为习惯。
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近万名世联关系客户资料邮寄
本报告是严格保密的。
后续客户——世联客户
尊贵会 召开专场酒会，邀请会员参加 针对这批客户，主要介绍产品
转入后续客户统一管理
执行关键：项目推荐、酒会、礼品
本报告是严格保密的。
后续客户——世联客户
大梅沙以往客户 业务员手中既有客户 直邮杂志式楼书，邀请参加专项介绍会，侧重于产品的稀缺性和片区的 未来前景
广告公司总监以上
房地产圈
设计圈
画家、自设计师
洪海等电视界人士 胡洪侠等传媒界人士 …… 银行经理以上 保险公司经理以上 世联金融客户……
本报告是严格保密的。
文艺圈
投资客
金融圈 通过对“圈子”的传播，可以将 项目信息渗透到各类客户之中
我们的核心客户有——
房地产圈 卓越集团、发展商老总…… 艺术设计圈 汤桦、肖全…… 文艺圈 洪海、深圳电台的名嘴…… 建设银行的经理，招商银行的行长……
二、二级联动
召开世联各豪宅项目经理产品宣讲会，向其宣讲项目资料及卖点， 之后由各项目销售经理向其销售代表宣讲项目
转介客户经世联及开发商确认后转入后续统一管理
执行关键：产品宣讲会、项目介绍PPT
本报告是严格保密的。
后续客户——世联客户
二、三级联动 召开世联各分行经理产品宣讲会，向其宣讲项目资料及卖点， 之后由各分行经理向其置业顾问宣讲项目 由发展商提供项目杂志式楼书、海报、小礼品等，摆放于各分行地铺
客户攻略
我们的客户来自——
南湖会各位老总 世联资源客户 中介公司总监以上 设计院经理以上
我们现在的客户来自各 个圈子——房地产、演艺 界、传媒、艺术家…… 他们或多或少都同时兼 有自住+投资的概念。 各个圈层之间、自住客 户与投资客户之间，存在 交叉关系。
艺术
韩家英等艺术家 左力、肖全等摄影家 ……
转入后续客户统一管理
执行关键：接待专员、赠予资料、讨论会
本报告是严格保密的。
THE END！ THANKS！
本报告是严格保密的。
客户经世联及开发商确认后转入后续统一管理
执行关键：产品宣讲会、印刷品 礼品——小礼品，只要需求类似单位的客户均赠送
华侨城、纯水岸、中心区、碧海云天、兴业、东海、西海湾、锦绣、熙园、 海怡东方、蔚蓝海岸、世纪村、宝安、上海
本报告是严格保密的。
后续客户——世联客户
深圳公司、异地公司 提供项目宣传印刷品摆放 各公司管理层专门寄送印刷品 《世联地产评论》广告 《楼市中国》广告
金融圈
通过我们的意见领袖，藉由宣传物料，将项目传播开去……
本报告是严格保密的。
我们的客户渠道——
筑友登记 现有客户 电话登记 行业领袖 获得地址、电话——邮寄资料 客户回访——邮寄资料 名人访谈——口耳相传——邮寄资料
进线/上门
通过大众推广及春交会上门客户
二二级联动 二三级联动 后续客户 世联客户 深圳公司
通过世联其他在售豪宅项目推荐的客户 通过世联十二大豪宅地铺推荐的客户
广大投资客户、异地发展商客户 异地公司 尊贵会 世联尊贵会客户群 世联业务员既有大梅沙购房客户
大梅沙以往客户
业内人士
本报告是严格保密的。
媒体、其他开发商、规划建筑园林设计公司、政府相关部门等
现有客户——筑友登记客户
发展商提供客户名单及基本资料给予销售现场 通过挂号邮件方式邮寄杂志式楼书 楼书一期到达 第一次电话回访，询问是否收到邮品 邀请参加产品发布会
圈层营销 客户攻略
世联地产优品艺墅项目组
本报告是严格保密的。
主动式客户营销
客户来源
客户渠道1 客户渠道2 客户渠道3 客户渠道4 客户渠道5……
【 优 品 艺 墅 总 攻 略 图 】
客户管理 客 户 攻 略
主动营销
活动
消费
专项推荐
寄送
回访
馈赠 ……
客户行为
进线
上门
购买
推荐
相关购买 投诉 ……
本报告是严格保密的。
转入后续客户统一管理
执行关键 1、杂志式楼书 2、产品发布会 3、销售百问
本报告是严格保密的。
现有客户——电话登记客户
电话回访所有电话登记客户，询问邮寄地址 通过挂号邮件方式邮寄杂志式楼书 楼书一期到达 第一次电话回访，询问是否收到邮品 邀请参加产品发布会 转入后续客户统一管理
执行关键 1、杂志式楼书 2、产品发布会 3、销售百问
本报告是严格保密的。
现有客户——行业领袖
发展商及世联整理行业领袖名单
整理客户资料，形成书面文件 制作杂志式楼书 通过挂号邮件方式邮寄杂志式楼书 楼书一期到达 邀请参加产品发布会
转入后续客户统一管理
执行关键 1、客户资料搜集 2、相关内容整理 3、杂志式楼书 4、产品发布会
本报告是严格保密的。
后续客户——世联客户
转入后续客户统一管理
执行关键：业务员既有客户名单、楼书、介绍会
本报告是严格保密的。
后续客户——业内人士
1、销售中心特设业内人士招待专员，专门为业内参观人士提供咨询服务，并 可根据其身份给予较为详细的资料； 2、不定期给业内人士寄送相关项目资料； 3、不定期组织业内人士讨论会，主要讨论生活方式以及项目自身产品特点