目标客户的分类
人力资源招聘目标客户分类及难易度
人力资源招聘目标客户分类及难易度
概述
本文档旨在对人力资源招聘目标客户进行分类，并评估其难易度。
通过分类和评估，我们可以更有效地制定招聘策略，提高招聘成功率。
目标客户分类
根据招聘目标客户的不同特征和需求，我们可以将其分为以下几类：
1. 校园招聘目标客户: 这类客户是大学毕业生或在校学生，他们通常对薪资水平不那么敏感，更注重职业发展和培训机会。
与其他类型的客户相比，校园招聘目标客户的竞争程度较高。
2. 社会招聘目标客户: 这类客户是有工作经验的专业人士，他们对薪资待遇和职业发展前景更为敏感。
社会招聘目标客户的竞争程度通常较校园招聘目标客户为高。
3. 高级管理层招聘目标客户: 这类客户是具有丰富管理经验的
高层管理人员，他们对薪资待遇和企业形象更为重视。
高级管理层
招聘目标客户的招聘难度通常很高，竞争激烈。
难易度评估
针对不同类型的目标客户，我们可以评估其招聘难易度。
以下
是对每类目标客户的难易度评估：
1. 校园招聘目标客户：难度中等。
虽然校园招聘市场竞争激烈，但由于毕业生数量众多，仍有较多选择。
2. 社会招聘目标客户：难度较高。
社会招聘市场需求量大，竞
争激烈，找到合适的人选可能较为困难。
3. 高级管理层招聘目标客户：难度极高。
高级管理层人才稀缺，竞争激烈，需要更多专业渠道和招聘策略。
结论
针对不同类型的目标客户，我们需要采用不同的招聘策略和渠道，并合理评估其难易度。
在进行人力资源招聘时，我们应制定相应的计划和措施，以确保最终招聘的成功。
目标客户分类
目标客户分类
一、白酒运营商
茅台、五粮液、剑南春、泸州、洋河、汾酒、郎酒、古井、西风、宋河、杜康、仰韶、赊店、宝丰、张弓、沱牌、水井坊、舍得、丰谷、枝江、河套、二锅头、劲酒、白云边、稻花香、双沟、口子窖等二、啤酒
哈啤、燕京、青岛、雪花、金星、洛阳宫、奥克、崂山
三、水
康师傅、农夫山泉、今麦郎
四、方便面
康师傅、统一、今麦郎、白象、国华、斯美特
五、食用油
金龙鱼、福临门、鲁花
六、奶
伊利、蒙牛、花花牛
七、饮料
哇哈哈、康师傅茶、统一茶、达利园、加多宝、王老吉、露露、可口可乐、百事
八、有实力的名烟名酒店
九、乡镇大二批
十、具备人脉的行政人员、公司、厂矿、其他。
医疗服务目标客户分类及难易度
医疗服务目标客户分类及难易度介绍本文档旨在对医疗服务目标客户进行分类，并评估其难易度。
通过了解各类目标客户的特点和挑战，医疗机构可以制定相应的策略和服务方案，提供更好的医疗服务。
分类根据不同的特点，医疗服务目标客户可以分为以下几类：1. 慢性病患者：这类客户需要长期的医疗管理和治疗，如糖尿病患者、高血压患者等。
他们的病情相对稳定，但需要定期的复诊和药物配送，对医疗服务提出了持久的要求。
2. 紧急救治对象：这类客户通常是突发疾病或意外伤害的受害者，需要及时的紧急救治。
他们的病情危急，需要迅速而准确的诊断和治疗。
这类客户对医疗服务的要求非常紧迫。
3. 儿童及孕产妇：儿童和孕产妇需要特殊的医疗服务和关怀。
他们的生理特点和需求与成年人不同，需要专门的医疗设施和专业人员来提供服务。
4. 高龄老人：随着人口老龄化的加剧，高龄老人成为重要的目标客户群体。
他们通常患有多种慢性病，且对医疗服务的需求量大。
他们往往对技术要求不高，更关注医疗服务的人性化和温暖度。
难易度评估针对不同类型的目标客户，医疗服务的难易度可以进行评估，以便更好地了解所需的资源和策略。
1. 慢性病患者：难易度适中。
虽然这类客户需要长期的医疗管理，但病情稳定，可以通过建立定期随访和药物配送系统来提供服务。
2. 紧急救治对象：难度较高。
这类客户需要紧急的救治和诊断，且时间紧迫。
医疗机构需要建立高效的急救体系，提供准确和迅速的医疗服务。
3. 儿童及孕产妇：难度适中。
医疗机构需要建立专门的儿童科和产科，配备专业人员，并提供针对儿童及孕产妇的医疗设施和服务。
4. 高龄老人：难易度较低。
尽管这类客户需要较多的医疗资源，但他们对医疗技术的要求不高，更看重医疗服务的态度和关怀程度。
结论针对不同类型的目标客户，医疗机构可以制定相应的服务策略，提供更加个性化和高效的医疗服务。
对于不同难易度的客户群体，医疗机构需要相应地配置资源，并建立适应性强的医疗服务体系。
十种类型目标客户群
目标客户群可以分成以下十种类型：1、理智沉稳型；2、情感直率型；3、沉默少言型；4、神经敏感型；5、傲气十足盛气凌人型；6、多疑优柔寡断型；7、拖延型；8、不能自立型；9、多言多语型；10、挑剔型。
下面分别进行阐述。
(一)理智沉稳型这种类型的人其心理特点是冷静考虑，老成持重，并有一定的购房经验，不深思熟虑，不下决定，有问题或不明之处会详细咨询，不轻易被营销人员说服，不被售楼现场或营销人员的热情所影响，而更会从售楼人员的过度热情中寻找楼盘的弱点。
接待这类客户，营销人员也应保持稳重对其作详细的说服，要从本企业的性质、信誉、业绩、本楼盘的独特优点和最能表现其产品质量等方面，作出内容真实，有理有据论辞，以获得理解和信任。
(二)情感直率型这种类型的人其心理特点主要表现在：天生易激动，易受外界环境的刺激影响，易受营销人员的语言态度等左右。
性情直率，一旦将其性格调动起来就能很快做出购买决定。
接待这类客户要积极主动热情的讲述其楼盘特色和实惠之处，特别是实惠的体现，刺激其快速决定。
如果客户不想购买时更要注意态度得体，语言亲热，给其留下深刻印象。
(三)沉默少言型这种类型的客户其心理特点是：言语不多，出言谨慎，表面严肃，反应冷淡，有其自己考虑问题的独特方法，不轻易相信别人。
接待这类客户时首先要重点介绍产品特点，亦应注意语言少而精，同时加强感情上的融洽，要以亲切诚恳的态度笼络感情，缩短相互间的距离，以便尽快发现对方所感兴趣的问题和真正所需要的，再对症下药。
(四)神经敏感型这种类型客户其心理特征是：环境能够很容易对其构成心理影响，遇事往往都是往坏处想，任何事情都比较敏感，听风就是雨，心里无数，对本企业产品无从了解，需要帮助。
接待这类顾客的时候，开始时应少谈为佳，让其自行观察楼盘的沙盘、示意图、说明资料等，适当时机以其仪表态度庄重严肃等认真接触。
开始时言行谨慎，多听少说，在对方相对信任后，以有力的事实，重点说服对方。
(五)傲气十足盛气凌人型这种类型的人员心理特征表现为：趾高气扬，财大气粗，自以为有一定的经济实力或政治背景，容不得反对意见，对现场不屑一顾，拒普通营销人员千里之外之势，以显示自己与别人不一样的地位。
平安银行托管的目标客户
平安银行托管的目标客户（实用版）目录一、平安银行托管的目标客户概述二、平安银行托管的目标客户分类三、平安银行托管的目标客户的优势四、平安银行托管的目标客户的服务内容五、平安银行托管的目标客户的未来发展正文一、平安银行托管的目标客户概述平安银行托管的目标客户是指那些需要进行资产托管的企业和个人。
资产托管是指将客户的资产委托给银行进行管理和运作，以实现资产的增值和保值。
平安银行托管的目标客户群体广泛，涵盖了各类企业、金融机构、政府机构以及高净值个人等。
二、平安银行托管的目标客户分类1.企业客户：包括国有企业、民营企业、外商投资企业等，这些企业可能需要进行资产托管以实现资产的保值和增值。
2.金融机构客户：包括证券公司、基金公司、信托公司等，这些金融机构可能需要进行资产托管以提高其资产的运作效率。
3.政府机构客户：包括各级政府及其相关部门，这些政府机构可能需要进行资产托管以提高资产的使用效率。
4.高净值个人客户：包括企业家、高级管理人员、专业投资者等，这些高净值个人可能需要进行资产托管以实现资产的保值和增值。
三、平安银行托管的目标客户的优势1.品牌优势：平安银行是我国知名的商业银行之一，具有强大的品牌影响力和良好的声誉。
2.服务优势：平安银行托管服务专业高效，能够提供全面的资产托管服务。
3.技术优势：平安银行托管服务利用了先进的技术，能够提供安全、高效、便捷的托管服务。
四、平安银行托管的目标客户的服务内容1.资产托管：包括资产的保管、清算、结算等。
2.资产管理：包括资产的投资、增值、保值等。
3.信息披露：包括资产的运作情况、市场情况等信息的披露。
4.其他增值服务：包括资产的咨询、规划等。
五、平安银行托管的目标客户的未来发展随着我国金融市场的发展，平安银行托管的目标客户将会越来越多。
未来，平安银行托管的目标客户将会更加多元化，服务内容也将更加丰富。
营销部目标客户群体分析报告
营销部目标客户群体分析报告引言：随着经济全球化的深入发展，市场竞争日趋激烈，企业必须通过精准的目标客户群体分析来制定适应市场需求的战略。
本报告根据市场调研和数据分析，对营销部目标客户群体进行细致分析，以便制定更加精准的营销策略，以提高销售业绩。
一、客户群体的分类通过对市场调研和数据分析，我们将客户群体分为以下三类：1. 一般消费者：这类客户为大众消费群体，购买力较一般，购买决策相对较为灵活。
2. 中高端消费者：这类客户以中等及以上收入水平的人士为主，对产品品质和服务有较高要求。
3. 企业客户：这类客户主要是其他企业，需求量较大且有长期合作需求。
二、客户需求分析根据我们对目标客户群体的深入了解，我们对其需求进行了分析，以进一步明确我们的目标客户需求。
1. 一般消费者：主要需求包括实惠、质量可靠、方便快捷的购物体验和全方位的售后服务。
2. 中高端消费者：此类客户对产品品质要求较高，注重个性化的购物体验和售后服务。
3. 企业客户：企业客户对产品质量、供应稳定性和售后服务要求都较高，他们也关注价格，但最看重的是与供应商的长期合作关系。
三、目标客户定位根据客户群体的分类和需求分析，我们可以明确我们的目标客户定位。
我们将着重服务于中高端消费者和企业客户，将资源投入到这两类客户的开发和维护上，以追求更高的市场份额和利润。
四、目标客户画像通过市场调研和数据分析，我们成功绘制出目标客户画像，以进一步了解他们的特点和行为习惯：1. 中高端消费者：年龄分布主要在30岁至50岁之间，他们更注重生活品质，会花费较多时间在购物上，喜欢通过社交媒体获取产品信息。
2. 企业客户：这类客户主要是中大型企业，涉及多个行业，对供应商的专业能力、物流服务和售后服务有较高要求。
五、客户渠道选择在确定目标客户群体后，我们需要选择合适的渠道与他们进行沟通和互动：1. 中高端消费者：可通过线上渠道，如电商平台、社交媒体等，进行产品推广和销售；同时，线下实体店也是重要渠道之一，提供更贴近消费者的购物体验。
九宫格客户分级
九宫格（3）
蓝区（低潜力客户）： ➢ 客户主动需要时才拜访。 ➢ 定期/不定期邮寄资料。 ➢ 电话、电子邮件拜访。 ➢ 顺路拜访。 ➢ 使用名片、品牌提示物。 ➢ 重新评估，或停止往来。 ➢ 果断放弃C3 ➢ 低频率拜访（如1~2次/1~2月）
结论：客户是不平等.的，只有红区、黄区客户才是上帝，蓝区不是
竞品 3
客户评级标准： A级目标客户：8-12分，B级目标客户4-7分，C级目标客户1-3分
序号
医院
科室
姓名
职称
处方行为
月均处方 量（支）
客户分级
客户级 别
1
1
500
A
A1
2
1
800
A
A1
3
4
5
6
7
客户分级表
8
9
10
.
九宫格（1）
红区（高潜力或较大潜力客户）：首选或二线使用 ➢ 保持、推进使用现状； ➢ 提醒产品的关键利益，重教育； ➢ 适当奖励、积极使用品牌提示物； ➢ 积极进行群体销售； ➢ 推广其使用经验； ➢ 开发及推广新的适应症和用法； ➢ 留心竞争产品的进攻和“过量”使用； ➢ 主管、地区经理、产品经理协访、家访； ➢ 高频率拜访（如8次/月）。 结论：销售每一天都.是新的开始，归零，不要因熟失礼
九宫格（2）
黄区（高潜力或较大潜力客户）：没有使用或开始尝试使用 ➢ 增加其对产品知名度的认识； ➢ 增加其对产品的兴趣亮点； ➢ 积极运用文献、资料、样品； ➢ 努力挖掘客户的深层次需求； ➢ 深度比广度更重要； ➢ 积极运用“真挚时刻”； ➢ 客户是被打动的，而不是被磨动的； ➢ 不离不弃，不急不躁； ➢ 中、高等频率拜访（如2~4次/月）。 结论：只要信息足够.，没有搞不定的客户，路遥知马力，日久见人心
销售话术中的目标客户定义
销售话术中的目标客户定义在销售工作中，了解和定义目标客户是非常重要的一步。
目标客户是指适合购买特定产品或服务的潜在消费者，他们具备一定的购买能力，并且对该产品或服务有较高的需求。
在销售话术中，明确目标客户的定义可以让销售人员更加聚焦，提高销售效果。
一、目标客户的特征1.购买能力：目标客户应具备一定的购买能力，能够承担该产品或服务的价格。
在定义目标客户时，需要对市场进行调研，分析潜在客户的收入水平和消费能力，以确定他们是否具备购买该产品或服务的能力。
2.需求程度：目标客户对产品或服务的需求程度是决定其是否为目标客户的重要因素。
销售人员需要了解消费者对产品或服务的需求强度，通过调研市场和分析竞争对手，确定目标客户是否有较高的需求程度。
3.兴趣和关注点：目标客户对产品或服务的兴趣和关注点也是定义目标客户时需要考虑的因素。
销售人员需要了解目标客户的兴趣和需求，以便在销售过程中更好地与他们沟通，并提供个性化的解决方案。
4.潜在成交机会：目标客户应具备一定的成交潜力，即他们有购买产品或服务的意愿，并且可能会成为潜在的长期合作伙伴。
销售人员需要判断目标客户的购买意向和合作潜力，以决定是否将其定义为目标客户。
二、目标客户的分类目标客户可以根据不同的分类标准进行划分，以更好地明确销售目标和开展营销活动。
1.行业分类：根据目标客户所属的行业或领域进行分类。
不同行业的客户可能有不同的需求和购买习惯，因此需要采用不同的销售策略和沟通方式。
2.地域分类：根据目标客户所处的地域位置进行分类。
地域因素可能会影响客户的需求和购买意愿，因此需要针对不同地域的目标客户进行定制化的销售和营销活动。
3.规模分类：根据目标客户的企业规模或个人身份进行分类。
企业规模的不同会影响购买预算和决策流程，个人身份的不同会影响购买动机和决策方式。
4.消费习惯分类：根据目标客户的消费习惯和购买行为进行分类。
不同消费习惯的客户对产品或服务的需求和购买方式可能存在差异，因此需要在销售话术中针对性地进行沟通和推广。
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精准营销的关键
• 精准营销的关键是掌握顾客的“四 有一无”，掌握企业的“三大优 势”，顾客的四有一无就是，顾客 有需求、有购买力、有保健意识、 有决策能力，而一无则是无抗拒力。 企业的三大优势就是：企业的科研 优势、企业的诚信优势和产品的效 果优势。
客户分类：
• A类客户：三高——保健意识高、收入高、疾病等级 高。此类为准客户，需重点维护适时出货。
水到渠成，瓜熟蒂落。
• 种瓜得瓜，种豆得豆。不要 羡慕别人的庄稼，管理好自 己的田园，辛勤劳作吧，收 获的季节是喜悦的！
• 祝大家都有好收成！
• 第二类、相对成熟，某些方面还欠缺，一般性 引导，推动一下。
• 有购买力 • 时间短 • 效果还不太明显 • 有效果，但在家里说了不算 • 购买欲望不明显 • 只有部分购买力
客户成熟度分类：
• 第三类、尚未成熟，某些条件还较差， 继续培养。
• 不具备购买力的，能转介绍的要求必须 帮忙转介绍！
• 不能转介绍的，甚至还有副作用的，剔 除！
四有一多一少
• 有知识； • 有钱有权（或曾经有权）； • 有一定的经济条件或较高的社会地位； • 有保健意识或有一定的自我保健意识； • 有适合本产品的适应病症； • 空余时间多； • 负担少。
服务对象不断积累
• 服务对象是根据产品发展不断积 累的，对象的发展很重要，设立服 务对象的时候要考虑对象服务的时 效性，对象是在不断变换之中的， 服务也需要不断更改，加以完善。
需要对目标不断定位与筛选
• 确立目标是非常细致的工作，如客户的 年龄、客户的消费基本情况（也就是身 体对于消费产品的需求，包括疾病状 态）、服务的附加条件（基本要求与优 惠措施）、服务的周期与服务的质量等， 对象的产生往往与这些条件密切相关。
体验营销是一种直接的精准营销
• 一对一的直接接触，对顾客 的精准把握是其最大的特点。
• B类客户：有一定的保健意识、家庭条件一般、有老 年慢性疾病。此类为意向客户，需及时跟进维护，促 进向准客户的转变。
• C类客户：经济条件好、无疾病、无保健意识。此类 为一般客户，需普通维护加紧培养。但也要注意沙里 淘金，如有无送礼倾向等。
• D类客户：无保健意识、条件差、无重大疾病 。此类 为大众型客户，一般培养，灌输观念，逐步转变，培 养为口碑客户。
• E对体验专业户，会油子等也要区分，纯体验型客户 可能的话培养为宣传员﹙口碑客户﹚，不行的做ST客 户剔除。以体验来筛选产品者则重点培养。
其他分类依据
• 1、按年龄分：45-75岁的中老年人为重点。 尽可能选择住在“三多”、“三高”人群多的 社区或效益好的单位干休所家属区的人群。
• 2、按社会地位分：以35岁以上的县（团）领 导层、厂长、经理、高级知识分子和创业有成 的人为重点。
• 3、按适用症分：以治病为目的，把目标设定 在经济条件好，接受新事物快，有病人的家庭。
• 4、按产品功能要求分：妇女、中青年男子重 点推荐学生寝具系列；中老年人重点推荐功能 寝具系列。
分类的目的有：
• 一 整理顾客数据，为建立顾客 档案数据库提供第一手资料。
• 二 把顾客资料合理分档，甄别 顾客类型。
目标客户的分类
有的放矢
康百德标准点
十二、筛选邀约标准点：
1、员工邀请顾客时，必须从拟邀请顾客中剔除可能在会 场发病或制造负面影响的人员。 2、已购产品且使用效果良好的老顾客，出席联谊会的比 例必须超过到会总人数的20%。 3、重点顾客夫妇到会率不低于50%。
把问题解决在会下！ •合理规避风险。
• 三 根据顾客类型有针对性的开 展工作。
如何取得真实资料？
• 采集沟通，
•
家访回访，
•
细致观察，
•
亲情服务，
•
道听途说。
客户成熟度分类：
• 第一类、已经成熟，铺垫成功，大胆促单。 • 有购买力 • 体验20天左右 • 效果好 • 有购买欲望 • 有决策权 • 亲情到位 • 至少三次回访。
客户成熟度分类：
体验营销是一种互动的亲情营销
• 信任是成交的基础，而感情 地交流和信赖才是营销的最 高境界。
体验营销是一种博弈的知识营销
• 把握对方心理，了解其需求 和抵抗，能够牵引对方的注 意力，最终实现销售，这是 知识的把握和较量。
体验营销是一种执著的教育营销
• 对人的认识是基础，对产品的信 任是对顾客影响的更深入，而这 来源于教育，深入的教育可谓是 根基，扎根于顾客的心底，充分 的认可才能形成铁杆顾客和传播 者。
学会借力
•榜样的力量是无穷的！ •商量好办事。
怎么做？
•了解你的客户，服 务你的客户，管理 你的客户，培训你 的客户。
目标
• 确立服务目标对象 是第一件事情，目标 顾客一定要准确，并 且要对目标顾客进行 细分和再细分。
确定以下人群：
• 有知识，即有一定文化素质；有钱 有权（或曾经有权）、有一定的经济 条件或较高的社会地位；有保健意识 或有一定的自我保健意识；有适合本 产品的适应病症，比如高血压，糖尿 病、高血脂，心脑血管疾病及其后遗 症，骨关节疾病，风湿，类风湿，免 疫力低下等；病多；负担少。