《平台战略》学习九宫格
一文全面解析人才盘点九宫格（附全套图示）
一文全面解析人才盘点九宫格（附全套图示）01 经典九宫格与高潜九宫格九宫格在人才盘点的应用中，可以直观地让我们看到人才在九宫格中的位置及分布情况，所以也有人直接将九宫格称作“人才地图”。
当然，所有能够直接标注人才所处的位置、直观呈现人才分布状况，并且能够确定人才使用和发展策略的工具，都可以称为人才地图，九宫格是人才地图中重要的一种应用形式。
1. 经典九宫格：绩效-能力九宫格使用绩效和能力这两个维度的九宫格，是企业在进行人才盘点中常用的一种人才地图，即综合来看人才的过去和现在，推测人才的未来可能性，我们称这个九宫格为“经典九宫格”。
经典九宫格比较常见，也容易操作，很多企业在业绩不理想或者人员整体胜任力不足的时候会选择经典九宫格，以快速盘点内部人员，确定下一步的行动计划。
图1即为经典九宫格的示意图，绩效和能力被设置成为九宫格的横纵轴。
图1 人才盘点中使用的经典九宫格（绩效-能力九宫格）在“经典九宫格”中，人才被分为了五个梯次。
第一梯次，指高绩效且高能力的人，如果在企业业绩不理想的情况下，企业需用好这一梯次的人员，要根据他们的需求或发展动机，给予更高的职位，或者将他们培养成导师，或者给予更有挑战性的工作内容，以保证这一梯次的人员持续产生高质量的结果；第二梯次，指高绩效或高能力而另一项处于中等水平的人，这一梯次的核心关注点是根据绩效或能力短板制订有针对性的解决方案，发挥绩效或能力优势，从而走向第一梯次；第三梯次，指能力和绩效均处于中等水平的人，以及中绩效或高绩效但能力中等或偏下的人，在企业业绩不理想的情况下，他们既是中坚力量，又是沉默的大多数，这一梯次是培养发展的重点；第四梯次，指绩效和能力都较差的人，在企业业绩不好的情况下，需要适时进行淘汰或补充。
经典九宫格被广泛应用于各类人才盘点中，通过绩效和能力的结果数据的强制分布，将人才进行归类，以期为处在不同位置的人才配置不同的管理方案，从而保障人才发展与组织发展相匹配。
九宫格——人才管理策略
九宫格——人才管理策略九宫格是一种常用的人才管理策略，它以九宫格的形式来评估和管理人才的能力和潜力。
这种策略能够帮助企业更好地发现、培养和管理人才，使企业获得竞争优势和持续发展。
以下将阐述九宫格的基本原理和具体实施步骤。
九宫格的基本原理是将员工的绩效和潜力划分为九个格子，横轴表示潜力，纵轴表示绩效。
九宫格的中心是高绩效、高潜力的人才，四角是高绩效、低潜力的人才、低绩效、高潜力的人才、低绩效、低潜力的人才，中间则是中等绩效和潜力的人才。
根据不同的格子，企业可以采取不同的人才管理策略，如培养、奖励、激励、调整等。
具体实施九宫格的步骤如下：1.设定评估指标：需要明确评估人才的绩效和潜力的具体指标，如目标完成情况、工作表现、创新能力、团队合作等。
2.数据收集：收集相关的评估数据，可以通过个人评估、上司评估、同事评估等多种方式进行。
3.评估人才：根据设定的评估指标和收集的数据，对人才进行评估，得出其在绩效和潜力上的得分。
4.绘制九宫格：将评估结果绘制在九宫格上，将员工划分到不同的格子中。
5.制定管理策略：根据不同格子的员工特点，制定相应的人才管理策略。
对于中心的高绩效、高潜力的人才，可以实行重点培养、激励和奖励；对于四角的员工，可以进行调整、优化或者终止；对于中间的员工，可以提供适当的培训和发展机会。
6.实施管理策略：根据制定好的管理策略，对员工进行培养、激励和奖励等操作，并及时跟进和调整管理策略的执行效果。
九宫格作为一种人才管理策略，能够帮助企业更好地了解员工的绩效和潜力，有利于发现和培养潜在的高绩效人才，同时也能够及时发现和处理低绩效员工，保持团队的高效运转。
此外，九宫格能够帮助企业建立合理的绩效考核体系，提高工作效率和员工满意度。
然而，九宫格也存在一些潜在的问题和挑战。
首先，九宫格评估结果的准确性依赖于数据的准确度和评估人员的公正性。
如果数据收集不准确或评估人员有偏见，评估结果可能会出现偏差。
其次，九宫格过于简化了绩效和潜力的评估，可能会忽视一些非常规能力和潜力的员工。
商业模式九宫格案例
商业模式九宫格案例：格子1：资产经营企业通过拥有大量的资产，在产业链上占据优势地位，通过资产规模经济效应，实现低成本、高收益。
比如，房地产企业通过拿地、建房、销售等环节，实现资产经营。
格子2：资本经营企业通过投资、并购、IPO等方式，实现资本增值。
比如，投资机构通过投资初创公司，待公司长大后卖出股份实现资本增值。
格子3：内容经营企业通过创作内容，获取用户注意力，实现盈利。
比如，媒体公司通过创作文章、视频等吸引读者，收取广告费实现盈利。
格子4：品牌经营企业通过塑造品牌形象，提高品牌知名度和美誉度，从而获取更高的产品售价和更低的营销成本。
比如，奢侈品品牌通过精湛的设计和高端的品质，获取高价销售和忠诚客户。
格子5：会员经营企业通过会员制度，提供专属服务或产品，从而获取持续的收益。
比如，电商平台通过会员制度提供优先配送、会员专享折扣等福利，吸引用户成为会员并持续消费。
格子6：平台经营企业通过打造平台，连接产业链上的各个环节，实现生态共赢。
比如，滴滴出行通过打造出行平台，连接司机和乘客，实现共享出行生态。
格子7：人头经营企业通过发展人头客户，提供服务或产品，获得大量低成本的用户。
比如，互联网金融公司通过发展人头客户，提供理财服务或贷款产品，获取大量低成本的资金。
格子8：社群经营企业通过社群运营，提高用户粘性和忠诚度，实现多元化经营。
比如，运动品牌通过社群运营聚集运动爱好者，提供运动装备、健身指导等服务实现多元化经营。
格子9：产业经营企业通过深耕产业链，控制关键环节，实现高效率、低成本。
比如，农业企业通过控制种植、养殖、加工等环节实现农产品的高效生产和低成本销售。
成为高手的核心能力复盘九宫格总结(一)
成为高手的核心能力复盘九宫格总结(一)前言在创作领域，无论是写作、绘画、音乐还是其他形式的创造性劳动，成为高手是每个创作者的梦想。
但是，要想成为高手并不容易，需要具备一系列的核心能力。
本文将对这些核心能力进行复盘，通过九宫格的形式进行总结。
正文行动力与执行力•拥有坚定的目标和动力，对于目标坚持不懈。
•学会制定明确的计划，并且付诸实践。
•善于克服困难，勇于面对挑战。
持续学习与知识积累•保持个人学习的好奇心和渴望。
•主动寻找学习机会，比如看书、听讲座、参加培训等。
•在实践中不断积累经验和知识。
创造力与思维能力•培养创造力，善于从不同的角度思考问题。
•学会灵活运用各种工具和技巧，提升创作的质量。
•不断挑战自我，突破常规思维的边界。
沟通与合作能力•学会倾听和表达，与他人进行有效的沟通。
•善于合作，能够积极参与团队工作。
•学会处理冲突，建立良好的人际关系。
自我管理与时间管理•建立良好的工作习惯和时间管理能力。
•学会设定优先级，合理安排工作和休息时间。
•保持积极的心态和良好的心理状态。
专业技能与领域知识•深耕专业领域，保持对领域的高度敏感性。
•学习并掌握相关的专业技能和工具。
•持续关注行业动态，与时俱进，保持竞争力。
毅力与耐心•保持专注和毅力，持之以恒地追求目标。
•面对困难和挫折时保持坚强的内心。
•借助反思和调整策略，不断提升自己的能力。
创意与独特性•培养独特的审美品味和创作风格。
•不断挑战自己，追求个性化的创作。
•保持对世界的观察和思考，挖掘创意的源泉。
坚持与规划•坚持自己的梦想和信念。
•制定明确的发展规划和目标，持续追求进步。
•保持对自己的反思和调整，不断完善自己的能力。
结尾成为高手需要全方位的能力，而本文总结了成为高手的核心能力，包括行动力与执行力、持续学习与知识积累、创造力与思维能力、沟通与合作能力、自我管理与时间管理、专业技能与领域知识、毅力与耐心、创意与独特性、坚持与规划。
只有不断地提升和培养这些能力，我们才有可能成为真正的高手。
九宫格评价使用说明
盘点维度维度等级简述超出工作胜任度超出现岗位要求，已具备扩大/提升岗位职责的条件。
达到工作胜任度达到现岗位要求，如要扩大/提升岗位职责，需进一步培养。
低于工作胜任度低于现岗位要求，需进一步培养已满足现有岗位需要或进行调整。
高极具潜力，1年内具有扩大岗位职责或提升到更高层级岗位的可能。
中有一定潜力，2-3年内具有扩大岗位职责或提升到更高层级岗位的可能。
低潜力不足，无法判断是否具有扩大岗位职责或提升到更高层级岗位的可能性。
一、人员盘点评价标准工作胜任度发展潜力二、九宫图分布评价标准（仅供参考）1.业绩：2016年绩效至少在B以上；2.专业能力：明显超出岗位要求，可以胜任更高或更多岗位职责，是整个公司的专业标杆；3.领导力/新文化：对核心班子成员请参考核心班子关键行为要求模型中的5大维度：战略驱动/极致经营/创新求变/协同整合/团队引领；对于普通员工的评价请参考新文化要求。
对于评价在超出的人员，要求在领导力/新文化方面起到引领和推动作用，是公司的管理/个人标1.业绩：2016年绩效至少在C以上；2.专业能力：达到岗位要求，可以做出正确的专业判断；3.领导力/新文化：对核心班子成员请参考核心班子关键行为要求模型中的5大维度：战略驱动/极致经营/创新求变/协同整合/团队引领；对于普通员工的评价请参考新文化要求。
对于评价在达到的人员，要求基本符合公司对于领导力/新文化要求，没有明显的短板。
1.业绩：2016年绩效为C或D；2.专业能力：专业能力不能满足现岗位要求，出现专业判断错误；3.领导力/新文化：对核心班子成员请参考核心班子关键行为要求模型中的5大维度：战略驱动/极致经营/创新求变/协同整合/团队引领；对于普通员工的评价请参考新文化要求。
对于评价在低于的人员，不能满足公司对于领导力/新文化的基本要求，管理能力和文化认同存在1.原材料（个性特质）：自我认知清晰，极具大局观，情绪稳定充满正能量；2.自我驱动：具有非常强烈的成就动机，工作持续投入度高，是团队业绩的主要贡献者；3.学习能力：能迅速了解内外部新知识和经验，在运用上举一反三，具备更高级别要求的综合业务能力；1.原材料（个性特质）：自我认知无重大偏差，具备一定大局观，情绪稳定充满正能量；2.自我驱动：具有一定的成就动机，工作持续投入度尚可，是团队业绩的一般贡献者；3.学习能力：有持续学习行动，学习能力尚可，可以满足业务需要。
九宫格解读PPT[优质内容]
![九宫格解读PPT[优质内容]](https://img.taocdn.com/s3/m/e5406901b307e87101f696a3.png)
Cost Structure 成本构成
Revenue Streams 收入来源
高级培训
13
政策趋势
趋势前瞻
社会文化趋势
技术趋势
社会经济趋势
供应商和其他价值链相关方
利益相关方 竞争者
关键趋势
市场细分 市场需求
市场问题
新进入者 同类产品和服务
行业力量
宏观经济环境
市场力量
替换市场成本 收入驱动
全球市场环境 资本市场
12
Canvas 画布：九格模型
Key Partners 关键同盟
Key Activities 关键活动
Value Proposition 价值主张
Customer Relationship
客户关系
Customer Segments
客户分层
Key Resources 关键资源
Channels 客户渠道
Cost Structure
成本构成
关键资源
高级培训
客户渠道
Streams
收入来源
41
产品化
集合为可交付的服务或产品
高级培训
42
产品化
高级培训
43
It is different between
Knowing the path
&
Walking the path
高级培训
谁是我们的重要伙伴？ 谁是我们的重要供应商？ 我们能从伙伴、供应商可以获取什么？ 这些伙伴和供应商能帮助我们完成什么样的 关键活动？ 还有谁可以创造为我们的伙伴？
11
成本构成
成本构成
设计、生产、销售、维护过程 中的各种人、财、物的花销， 并对其进行整 获取关键资源，需要花多少钱？ 建立维护客户渠道，需要花多少？ 维护客户关系，需要花多少钱？ 建立维护关键同盟，需要什么代价？ 我们的服务的成本是多少，怎么计量？ 1-5年的成本计划是什么样子的？
企业九宫格管理法
企业九宫格管理法
九宫格管理法是一种将企业或团队的战略目标、关键任务、工作重点等划分为九个区域，通过对每个区域进行不同的管理和操作，以实现整体目标的管理方法。
这种方法可以帮助企业或团队更好地梳理工作重点，合理分配资源，提高工作效率。
具体来说，九宫格管理法的实施步骤如下：
1.制定战略目标：明确企业或团队的整体战略目标，以及需要达成的关键任务。
2.划分九宫格：根据战略目标和关键任务，将工作划分为九个不同的区域，每个区域代表一个方面或重点。
分配资源：根据每个区域的重要性和紧急程度，合理分配人力、物力、财力等资源。
3.制定计划：针对每个区域，制定详细的工作计划和时间表，确保各项工作能够按时完成。
4.监控进度：定期监控每个区域的工作进度，及时发现问题并采取措施加以解决。
5.调整策略：根据实际情况，及时调整每个区域的策略和计划，以确保整体目标的顺利实现。
6.评估成果：在项目结束后，对每个区域的成果进行评估和总结，总结经验教训并改进工作方法。
通过九宫格管理法，企业或团队可以更加清晰地了解工作重点和目标，合理分配资源，提高工作效率和成果质量。
同时，这种方法也有助于培养团队成员的全局意识和协作精神，促进团队整体的发展和进步。
九宫格客户分级课件
02
九宫格客户分级的实施方法
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
数据收集与整理
01
02
03
客户基础数据
收集客户的基本信息，如 姓名、联系方式、购买历 史等。
业务数据
收集客户的业务往来数据 ，如交易量、交易频率、 购买偏好等。
市场调研数据
通过市场调研获取客户对 产品或服务的反馈和评价 。
低价值客户
03
提供基础服务，加强客户教育和引导，提高客户价值和忠诚度
。
提高客户满意度的策略建议
建立完善的客户服务体系
提供快速响应、专业解答、及时解决问题的 服务，确保客户问题得到解决。
优化产品和服务质量
不断改进产品和服务，提高客户体验和满意 度。
定期开展客户满意度调查
了解客户需求和期望，针对性地改进服务和 产品，提高客户满意度。
客户分级的动态调整与管理
企业应根据市场变化和客户需求，定期调整客户分级标准，确保客户分级策略的 时效性和准确性。
企业应建立完善的客户信息管理系统，对客户数据进行统一管理和分析，提高客 户分级的效率和精度。
重要性
提高客户满意度和忠诚度
通过了解不同类型客户的需求和期望 ，企业可以提供更加个性化和定制化 的服务，从而提高客户满意度和忠诚 度。
优化资源配置
提升企业竞争力
通过有效的客户分级管理，企业可以 更好地了解客户需求和市场变化，及 时调整战略和业务模式，从而提升企 业竞争力。
企业可以根据不同类型客户的特点和 需求，合理分配资源，优化服务流程 和营销策略，提高效率和效益。
准确性和完整性。
客户分级
根据制定的分级标准和 权重，对客户进行分级 ，确定不同级别的客户
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1、记录要点，标明页码，练习用自己的语言归纳总结，学习效果将会更好
2、思考：在工作或生活中如何运用这些知识点，接下来如何改进，填写中间栏并付之行动
3、九宫格为五项管理独创实效工具表之一，用于有效学习和知识落地。
内容：积累很重要，增加客户粘性
内容：平台企业在连接两边以
上的群体后，必须决定核心的补贴策略。
然后，通过一连串系统化的机制，引发网络效应，促进生态圈的生长，凝聚各方成员的互动，并使其产生归属感，再通过用户过滤机制维持整个生态圈的质量。
内容：平台商业模式的第一项
盈利原则就是，若能巧妙地在势不可挡的网络效应浪潮中找到合适的点来设立关卡，获利的成功率会大很多。
由跨边网络效应所引起的两股强大需求，在它们为彼此带来满足前的那一个“关键环节”，则是获利的关卡。
（抓住生态圈的关键）
学习类别： 企业管理 学习时间： 2015.2-2015.3 填表人： 陶安祖 学习内容： 平台战略 作者/主讲人：陈威如/余卓轩
要点 P 57 页 要点 P 71 页
要点 P 76 页
内容：以“时间”为平台内核
模式。
时间在平台模式中也扮演着关键角色，比如近几年流行的真人选秀节目—快乐女声，中国达人秀等，其依循着既定时间，通过层层选拔淘汰来增进节目播出效果。
这个平台连接了想要成名和充满好奇心的电视观众这两大人群。
巧妙的利用时间元素发展平台生态圈。
要点 P 146页
内容：次要敌人成为主要敌人：
原本存存着间接的竞争关系，然而当一方开始通过补贴模式袭击另一方的利润池，彼此覆盖范围变得更广时，这种间接敌对的关系便升级为直接敌人。
要点 P229 页
内容：回应覆盖的对策
最有效的办法是针对对方的利润地进行反击或者分散自我利润地的风险。
除通过自己生态圈优势之外，还可以并购或者结盟来消除覆盖着的威胁。
采取与对手相称的商业模式，分散利润地，异业结盟等模式来针对对手覆盖攻防时做出相应的措施及调整，以回应打击对手带来的覆盖。
要点 P 243 页
内容：传统企业的竞争局面往
往是针对下游客源的割喉战，这是直线式、瞄准单一市场的竞争。
然而平台模式所链接的双边市场对彼此有强大的吸引力；任何一个平台企业只聚焦于抢食某一边市场，都是行不通的，因为该市场成员是否选择进入你得平台，最大的决定因素往往是你在另一边市场拥有多强大的实力。
要点 P 180页
内容：人们会对现有平台投注
时间与心力。
在需要用户投资硬件设备的平台生态圈，通常用户在转换平台时，之前购买原硬件的沉没成本以及额外添购新硬件的投资都会成为转换意愿的阻碍。
转换平台造成的商机损失。
要点 P 128 页 本次学习学到什么？
我们已经身处平台竞争的时代，各式各样的平台围绕在我们身边，通过一个个平台，是我们联系更加紧密，同时，各式各样的平台，也体现了它的重要性、竞争性和残酷性。
结合工作如何改进？
搭建好平台机制，进而获得平台生态圈的话语权。
我们公司很好的抓住了核电的发展机遇，但我们需要随时应变行业的变革，适应发展变化，成为
一个成功的平台。