洲际酒店集团介绍讲解
洲际集团简介
• offering our members a variety of privileges（特权） and rewards as well as unparalleled（无比的） levels of freedom and choice through our Any Hotel, Anywhere scheme. • Did you know? • We have 300,000 new members each month and have 52 million members worldwide (as at Interim Results 2010).
IHG
洲际酒店集团
一、历史
• 1777 Bass 创立了一个酿酒厂，发展成为 英国顶级酿造者之一 • 1876 红三角成为英国第一个注 册商标 • 1960s 购入一些知名酿酒厂，成为英国最 大酿酒商，拥有最多酒馆 • 1988 购入Holiday Inns International，开 始涉足宾馆业
• Holiday Inn offers today’s business and leisure travellers dependability（可靠性）, friendly service, modern facilities and excellent value. • 240,025 rooms, 1,315 hotels, 308 hotels in the pipeline • Did you know? • 100 million guest nights every year globally.
• 2007 大力发展Holiday Inn 品牌系列，计 划在2008年开始，2010年底结束
• offering business and leisure travellers the highest level of service and facilities. • 57,002 rooms, 168 hotels, 62 hotels in the pipeline（在准备中） • Did you know? • InterContinental is the world‘s first hotel brand to provide destination specific concierge（门房） websites and videos.
洲际酒店集团品牌介绍
洲际是全球第一个提供综合性礼 宾服务计划的酒店品牌，只为让 您的入住享受极尽可能。通过特 别设计的礼宾网站、入住前礼宾 电邮、互动地图、宣传片和iPad 应用程序，有关所在地的一切， 我们世界一流的礼宾团队都将为 您提供行家级的意见。
洲际会议
一种全新的综合性会议解决方案， 它能为会议策划者度身定制个性 化的、反应迅速的完美服务，并 带给与会代表印象深刻的会议体 验。我们不只提供最先进的技术 和设备，更凭借独有的本土资讯， 通过“行家会议体验”带给与会者真 正与众不同的、个性化的会议和 活动体验。
商务会议也可以享受定制式服 务。皇冠会议总监，会议便捷 工具包（Handy Meeting Kit） 和会议特色强化（Meeting Enhancement Features）等 一系列可度身定制的产品，全 方位保证会议从咨询到完成的 每一个环节都顺利进行，圆满 成功。
IHG©
Private and confidential
迎宾体验——当客人走进酒店大门，迎接他们的是时尚 的设计以及我们标志性的香芬和一些最受欢迎艺术家的 音乐。我们还对前台作了重新设计，入住手续的办理过 程将变得更为高效，友好，愉悦。
客房体验—— 现代化的床品，整齐，洁白的新床单和软 硬不一的枕头，满足不同客人的需求。可调节式大流量 沐浴花洒以及外观新颖并能节省更多空间的弧型浴帘杆。 另有其他全新优质卫浴产品带给客人更为周到的呵护。
• 为客人提供耳目一新、引人入胜的入住体验，将酒店所在地的当地特色诠 释得淋漓尽致。
• 为了满足当今旅行者的需求，该品牌让客人感受到精品酒店体贴入微、自 然亲切的待客服务，同时尽显全球最大酒店集团一贯的品质保证。
• 每家酒店都有其创新的自身特色魅力。
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酒店介绍
1.洲际国际酒店集团（Intercontinental Hotels Group）：旗下主要品牌：洲际Intercontinental, 皇冠Crowne Plaza, 假日Holiday Inn, 快捷Express by Holiday InnHoliday Inn广告语：自在自我。
Be yourself.Intercontinental广告语：明白所需，满足所想。
We know what it takes集团简介：洲际酒店集团是亚太地区及全球最大并拥有最多酒店品牌的酒店管理公司。
在100多个国家里拥有、运营及管理的酒店有3,500多家，酒店客房超过54.5万间。
其旗下的主要酒店品牌包括：洲际酒店及度假村，皇冠假日酒店及度假村，假日酒店及度假村，快捷假日酒店。
在亚太地区，洲际酒店集团在23个国家经营160多家酒店。
洲际酒店集团是一家英国公司，每年接待超过一亿五千万客人。
是为旅客提供客房为主的，并拥有有限的餐饮设施。
2.希尔顿酒店集团公司（Hilton Hotels Corporation）：旗下主要品牌：希尔顿（HILTON HOTEL），港丽（CONRAD HOTELS）, 斯堪的克（SCANDIC），双树（DOUBLE TREE）, 大使套房酒店（EMBASSY SUITE），家木套房酒店（HOMEWOOD SUITE），哈里逊会议中心（HARRISON CONFERENCE CENTER），庭园旅馆（GARDEN INN），汉普顿旅馆（HAMPTON INN AND SUITES），希尔顿度假俱乐部（HILTON GRAND VACATIONS CLUB）等Hilton广告语：Travel is more than just a to b. 旅行不仅是A地到B地。
Conrad 广告语：The luxury of being yourself. 做高贵的你！Double tree广告语：This summer is packed with the fun of kids at doubletree!今年夏天双树酒店充满了孩子们的快乐！酒店简介：希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。
洲际酒店集团介绍
关于InterContinental 洲际酒店集团（英国）一、集团简介洲际酒店集团发家于1777年的第一家巴斯（Bass）酿酒厂；1988年购入Holiday Inns International后，开始涉足宾馆业；2003年4月，随着Six Continents PLC将集团的酒店业务和软饮料业务从零售业中（公司名称为Mitchells & Butlers plc）分离，洲际酒店集团(IHG)正式成立。
目前，洲际酒店集团是全球最大及网络分布最广的酒店管理集团，拥有洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店、英迪格酒店、假日酒店、智选/快捷假日酒店、假日酒店度假村（Holiday Inn Resort）、假日酒店度假俱乐部(Holiday Inn Club Vacations)、华邑酒店及度假村、Even酒店、宿之桥酒店公寓（Staybridge Suites）、蜡木酒店公寓（Candlewood Suites）共11个酒店品牌（其中，华邑品牌仅针对中国市场，Even品牌目前仅针对美国市场），覆盖高、中、低档酒店市场。
（注：洲际官网称自己旗下只有9大品牌，不包括“假日酒店度假村（Holiday Inn Resort）、假日酒店度假俱乐部(Holiday Inn Club Vacations)”这两个品牌，但是在酒店数量、酒店房间数计算的时候，会列为独立品牌进行计算）截止2015年1月31日，洲际酒店集团在全球100多个国家和地区拥有已开业酒店4,912家，在建签约酒店1,237家，已开业客房总数721,595间,客房数位居全球第一，同时也是目前为止跨国经营范围最广的国际酒店集团。
洲际1984年开始进入中国市场，至今为止在大中华区已引入7大酒店品牌，包括：洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店、英迪格酒店、假日酒店、智选假日酒店、华邑酒店及度假村、假日酒店度假村。
截至2014年12月31日，洲际在华（含港澳台）已开业酒店总数达241家，另外有189家酒店在建，是目前在中国接管酒店最多的国际酒店集团。
洲际酒店介绍
3
独特文化
Our Winning Ways 我们的致胜之道
Do the right thing 做对的事
Show we care
体现关爱
Aim higher
追求卓越
Celebrate difference 求同存异
Work better together 文化
IHG Corporate Culture -Our Winning Ways 洲际酒店集团企业文化---我们的致胜之道
北京金融街洲际酒店经营特色
➢ 客房环境配合雅致的当代和传统东方特色，专为商旅客人设计， 令宾客的居住体验心旷神怡 ➢ 专业的会议服务团队以及影音设备支持团队，专为高端会议而 设计，精心打造成功会议和创意宴会 ➢ 酒店有24小时开放的康体中心、温水游泳池，并提供特色水疗 按摩，缓解疲劳，放松神经
三、
1、 做对的事Do the right thing
我们始终做我们认为正确的事，即使会面临困难，我们还是有勇气将之付诸行 动。我们正直、坦诚，并能坚持到底
•
我们履行自己的承诺而不失信于他人。
•
我们尊重事实并相信自己的判断。
•
即使有时困难，我们仍勇于承担责任并做出决定。
企业文化
IHG Corporate Culture -Our Winning Ways 洲际酒店集团企业文化---我们的致胜之道
2、 体现关爱 Show we care
在同业中，我们力求比其他公司更能理解人们的需求。这意味着关注他人，留 意周围的事物，察觉事情的重要性，并能主动担负起更正失误的责任。
我们将每个人视为一个独立的个体来对待。 我们积极寻找让我们体现关爱的细节之处。 我们利用过去的经验找出提供优异服务的新途径。
世界著名酒店集团介绍——IHG
世界著名酒店集团介绍——IHG章佳杰著联系方式：*******************一、集团概述：洲际集团（Internal HOTEL Group），简称IHG，是目前全球最大的酒店管理集团。
成立于1946年，目前在全球拥有近4000家酒店，客房数超过50万间，分部在全球100多个国家和地区，是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团。
集团旗下拥有：洲际（Internal Continental）、皇冠（Crowne Plaza）、假日（Holiday Inn）、快捷（Express by Holiday Inn）、英迪格（Indigo）、致桥(Staybridge)、肯德伍德（Candlewood） 7大品牌。
二、发展简介：1951年美国著名企业家Kemmons Wilons带着母亲、妻子和5个孩子，驾驶着汽车，兴致勃勃前往华盛顿特区，打算在那里过一个愉快的假日。
但当他们进入一家汽车旅馆时，却带来了各种不愉快的体验。
首先旅馆对每一个孩子都要额外的加收2美元，其次酒店的服务总缺少热情、细致、周到，使得他此次旅游毫无心情继续下去，便提前打道回府，在回家的路上，Wilons想为何自己不去开一家提供各种基础设施设备，价格低廉、卫生整洁，孩童免费入住父母客房的汽车旅馆？于是1952年在孟菲斯市萨默大街4941号第一家假日酒店诞生。
随后酒店凭借低廉的价格、便捷的服务得到了业界的好评，于是假日酒店在全美遍地开花，至1962年短短的10年间，假日酒店就发展到了400家。
洲际酒店集团由泛美航空公司创建于1946年，之后几经转手，在1998年英国著名的啤酒制造商巴斯集团(Bass)以29亿美元从日本Saison收购了洲际酒店集团的187间单体酒店，20世纪90年代，巴斯集团又全盘接受了Kemmons Wilons 所创立的假日酒店集团，2000年，巴斯集团又耗子1.28亿英镑，取得了Hale 国际有限公司的59间酒店经营权，同年一并吞并英国Post House酒店集团的79间酒店。
洲际酒店
三、洲际酒店在中国
1、企业概况 2、集团组成
3、洲际在中国
一、企业概况
洲际集团成立于1777年， 是目前全球最大及网络分 布最广的专业酒店管理集 团，同时洲际酒店集团也 是世界上客房拥有量最大 （高达650,000间）、跨国 经营范围最广，分布将近 100个国家，并且在中国接 管酒店最多的超级酒店集 团。
二、集团组成
香港洲际酒店 重庆洲际酒店 九寨沟九寨天堂洲际大饭店 上海锦江汤臣大酒店 沈阳洲际酒店 福州洲际大酒店 马鞍山海外海皇冠假日酒店 重庆滨江皇冠假日酒店 北京中成天坛假日酒店 海南饭店三亚亚龙湾假日渡假酒店
1、重庆洲际酒店概况
巍然屹立于城市繁华的商业中心地段，为 追求高品质的商务旅客和旅行团队提供舒适、 豪华的住宿及服务。重庆洲际酒店拥有各类客 房及套房，6部高速电梯为客人提供快捷的服 务。43－48平方米的客房让住店客人尽享如同 套房般的舒适与豪华，而套房更为顾客带来62 －339平方米的超大空间。所有房间都为追求 高品质生活的商务旅客精心设计，观景玻璃窗 可让住客将重庆市貌一览无余。每个房间都配 备有方便、实用的控制按钮、独立空调控制系 统、可以满足不同客人喜好的独立盆浴和淋浴 设施，2条国际电话线路和1条市话线路分别设 置在床边、写字台上和浴室内。语音系统和高 速宽带网络，私人保险箱，为出门在外的商务 旅客提供便捷。
2、重庆洲际大酒店的特色
（1）、设施和服务 其中包括：保健和健身中心（自设）
各大国际酒店集团旗下酒店品牌详解
洲际集团成立于1777年，总部位于英国。是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团，同时也是世界上客房拥有量最大(高达650,000间)、跨国经营范围最广，分布将近100个国家，并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团。包括中国大陆25个省、区、市。洲际酒店集团旗下酒店涵盖了五星级、四星级及快捷酒店。
1.洲际酒店及度假村
]
称得上洲际旗下集优雅与品位为一体的豪华酒店品牌，酒店在细节上的把控下了很大功夫。员工可以为你提供24小时的贴身服务，包括“店内礼宾服务”在内的细致周密的服务内容使得洲际品牌屡获殊荣。商务旅行杂志在欧洲评选中，洲际被评为“最佳连锁酒店”。
2.华邑酒店及度假村
这是全球酒店业首个为中国旅客度身打造的高端国际酒店品牌。華邑酒店及度假村品牌的推出建立在洲际酒店集团对中国市场和中国消费者深厚的了解和深入的认知之上，不过这一思路的成效如何，还得观察市场的进一步反应。
5.假日酒店及假日度假酒店
全世界最具知名度的酒店品牌之一，向来以为客人提供亲切友善的服务著称。假日酒店品牌以相对便宜的价格以及物有所值的住店体验使其成为中国最大的中档酒店品牌。值得一提的是，秦皇岛的假日酒店可以说的上是五星标准。
6.智选假日酒店
全世界发展最快的酒店品牌之一，其轻松、便捷以及选择多样的服务使需要考虑旅行成本的旅客也能在舒适的酒店环境中获得质量稳定的住宿体验。
6.希尔顿欢朋酒店
“势不可挡的品牌，无法抗拒的特色”这就是“欢朋服务”，也是欢朋酒店要打造的企业文化和精神。令每一位宾客的每一次住宿都倍感满意是欢朋酒店竭力完成的神圣使命。通过无条件满足的恒庭100%满意保证行业内最有力度的满意度保证提供满意服务已成为欢朋酒店的承诺。
7.希尔顿欣庭酒店
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已开业酒店数
已开业酒店房间总数
在建酒店数
洲际酒店及度假村InterContinental
33
13,542
18
皇冠假日Crowne Plaza
73
26,113
44
英迪格Hotel Indigo
5
612
10
假日酒店Holiday Inn
67
21,582
4
快捷/智选假日Holiday Inn Express
截止2015年1月31日，洲际酒店集团在全球100多个国家和地区拥有已开业酒店4,912家，在建签约酒店1,237家，已开业客房总数721,595间,客房数位居全球第一，同时也是目前为止跨国经营范围最广的国际酒店集团。
洲际1984年开始进入中国市场，至今为止在大中华区已引入7大酒店品牌，包括：洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店、英迪格酒店、假日酒店、智选假日酒店、华邑酒店及度假村、假日酒店度假村。截至2014年12月31日，洲际在华（含港澳台）已开业酒店总数达241家，另外有189家酒店在建，是目前在中国接管酒店最多的国际酒店集团。洲际酒店集团在华酒店品牌构成如下表所示：
增长率
2012
23000
-
8100
-
2013Βιβλιοθήκη 236002.61%8200
1.23%
2014
24200
2.54%
8900
8.54%
注：数据来自洲际酒店集团官网公布数据
2014年，洲际集团大中华区酒店每房收益增体提升1.6%，全年新开业酒店34家，新签约酒店64家，累计已开业酒店241家，累计在建签约酒店189家，在大中华区继续保持平稳发展态势。
55
14,076
50
假日度假村（Holiday Inn Resort）
6
1,825
2
华邑酒店及度假村HUALUXE
0
0
24
其他
2
444
0
合计
241
78,194
189
数据来源：洲际集团全球官网年度报告
在管理模式上，全球84.6%的洲际酒店采用特许经营协议，15.1%委托管理，0.1%自有投资或租赁经营；在中国的酒店均为委托管理，投资极少。
地区
东北
华北
华东
华南
华中
西北
西南
已开业酒店数
14
45
99
45
10
4
31
具体到省份/市/自治区来看，上海最为密集，其次分别是北京、广东和江苏省，具体构成如下所示：
2、2014年大中华区经营情况
收入（Revenue）
经营毛利（Operating Profit）
年份
收入金额(万美元）
增长率
毛利额（万美元）
关于InterContinental 洲际酒店集团（英国）
一、集团简介
洲际酒店集团发家于1777年的第一家巴斯（Bass）酿酒厂；1988年购入Holiday Inns International后，开始涉足宾馆业；2003年4月，随着Six Continents PLC将集团的酒店业务和软饮料业务从零售业中（公司名称为Mitchells & Butlers plc）分离，洲际酒店集团(IHG)正式成立。目前，洲际酒店集团是全球最大及网络分布最广的酒店管理集团，拥有洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店、英迪格酒店、假日酒店、智选/快捷假日酒店、假日酒店度假村（Holiday Inn Resort）、假日酒店度假俱乐部(HolidayInnClubVacations)、华邑酒店及度假村、Even酒店、宿之桥酒店公寓（Staybridge Suites）、蜡木酒店公寓（Candlewood Suites）共11个酒店品牌（其中，华邑品牌仅针对中国市场，Even品牌目前仅针对美国市场），覆盖高、中、低档酒店市场。（注：洲际官网称自己旗下只有9大品牌，不包括“假日酒店度假村（Holiday Inn Resort）、假日酒店度假俱乐部(HolidayInnClubVacations)”这两个品牌，但是在酒店数量、酒店房间数计算的时候，会列为独立品牌进行计算）
洲际品牌已开业酒店在大中华区的管理模式
管理模式
酒店数量
特许经营
4
委托管理
236
投资或租赁经营
1
注：以此为分水岭，下面所有材料用到的数据为官网最新资料整理而得，在华已开业酒店数为248家（较官网截止到2014年12月31日统计到的241家稍有差别）
业务布局上，华东地区布局最为密集，已开业酒店99家，占比40%，其次分别为华南区和华北地区，均为18%（45家），具体构成如下：
3、各酒店品牌介绍
1、洲际酒店及度假村Intercontinental Hotels and Resorts
品牌介绍
洲际顶级酒店品牌，由美国泛美航空公司1946年创立，1998年被英国巴斯集团收购，是第一个真正意义上的洲际集团子品牌。（曾是全球酒店业顶级奢华品牌之一，与丽丝卡尔顿Ritz-Carlton、四季酒店Four Seasons齐名，但自从被六洲集团收购后，品质大不如从前，现属于没落的一流品牌）
2、皇冠假日酒店Crown Plaza
品牌介绍
由假日饭店于1983年衍生出来的饭店品牌，1994年发展成为独立的饭店品牌，是洲际酒店集团下属品牌中增长最快的豪华级的饭店，一般位于大城市的市区。该品牌主要目标置立于为各类型商务会议提供令人满意的周到服务。
档次
豪华五星
竞争品牌
凯悦（Hyatt Regency）、万豪（Marriott）、威斯汀（Westin)、喜来登（Sheraton)
档次
白金5星
竞争品牌
君悦（Grand Hyatt）、半岛酒店（Peninsula）、JW万豪（JW-Marriott）、丽晶酒店（regent)、香格里拉（Shangrila)
全球酒店数量
171家（美洲56家，欧洲、中东和非洲63家，亚太地区52家）、客房58,698间、在建酒店60家
大中华区数量
已开业34家（另有在建18家），在华分布情况如下图所示
档次
豪华5星（相当于皇冠假日，中国特有品牌）
竞争品牌
美爵（Grand Mercure）、凯悦（Hyatt Regency）、万豪（Marriott）、威斯汀（Westin)
全球酒店数量
400多家（另有在建92家）
中华区数量
已开业72家（另有40余家在建），在华分布情况如下图所示
3、华邑酒店及度假村HUALUXE
品牌介绍
洲际集团针对中国市场于2012年3月推出的五星级酒店品牌，计划未来15-20年内将“华邑”品牌遍布中国100个城市，其中成都、西安、泉州、海口、张家界等二三线城市是“华邑”的主要选址区域。