洲际酒店集团企业文化介绍

洲际核心价值观

洲际核心价值观1. 引言洲际酒店集团是全球领先的酒店品牌之一，拥有广泛的酒店网络和卓越的服务质量。

作为一个国际化企业，洲际酒店集团坚守着一系列核心价值观，这些价值观贯穿于公司的各个层面，为员工、客户和股东带来持续的价值和回报。

本文将详细介绍洲际酒店集团的核心价值观，包括其内涵、重要性以及对企业发展和社会影响力的积极作用。

2. 洲际核心价值观的内涵洲际酒店集团的核心价值观主要包括以下几个方面：2.1 客户至上洲际酒店集团始终将客户放在首位。

他们致力于提供优质的服务体验，满足客户多样化的需求。

无论是商务旅行者、度假者还是会议活动参与者，洲际都力求为每一位客户提供个性化、独特而又舒适的住宿体验。

2.2 团队合作洲际酒店集团注重团队合作，认为只有通过协同努力，才能取得更大的成功。

他们鼓励员工之间的互相支持和合作，并提供培训和发展机会，以帮助员工发挥潜力。

2.3 追求卓越洲际酒店集团对品质和服务的追求是毫不妥协的。

他们不断提高自己的标准，确保每一个细节都符合最高的要求。

洲际酒店集团还积极采纳客户反馈，并持续改进以提供更好的服务。

2.4 创新驱动洲际酒店集团一直致力于创新和变革。

他们积极寻找新的方式来满足客户需求，推出独特而创新的产品和服务。

洲际还与科技公司合作，引入先进技术来提升客户体验。

2.5 社会责任洲际酒店集团认识到企业应该承担社会责任。

他们致力于可持续发展，通过减少环境影响、支持社区发展和推动人权等方式，为社会做出积极的贡献。

3. 洲际核心价值观的重要性洲际酒店集团的核心价值观在企业发展和社会影响力方面起到了重要作用。

首先，洲际酒店集团坚持客户至上的价值观有助于提升客户满意度和忠诚度。

通过不断改进服务质量，洲际赢得了众多客户的信任和支持。

这种口碑效应不仅带来了更多的客户，还促使现有客户不断选择洲际酒店。

其次，团队合作是洲际酒店集团成功的关键因素之一。

员工之间的密切合作和互相支持有助于提高工作效率和质量。

洲际酒店集团企业文化

洲际酒店集团企业文化洲际酒店集团企业文化【篇一：洲际酒店集团企业文化介绍】洲际酒店集团企业文化介绍洲际酒店集团（intercontinental hotels group）总部位于英国，在全球100多个国家管理着超过4,200多家酒店，共有611,600多间客房，是全球拥有客房数量最多的酒店管理公司。

旗下设有7个闻名遐迩的酒店品牌，包括全球顶级豪华的洲际酒店及度假村（intercontinental hotels resorts）、专业面向会议市场的皇冠假日酒店及度假村（crowne plaza hotels resorts）、全球商旅人士青睐的假日酒店及度假村（holiday inn hotels resorts）、提供优质低价服务的快捷假日酒店（express by holiday inn）及hotel indigo和2个酒店公寓式品牌staybridge suites和candlewood suites。

洲际酒店集团（intercontinental hotels group）在大中华区所管理的酒店数量已超过100多家酒店，其中是国际酒店集团在大中华区管理酒店数量最多的酒店管理公司。

★inter-continental 洲际酒店非常清楚商务客人的期望和需要，提供个性是一个应商旅人士的需要而生的真正的国际知名品牌★crowne plaza皇冠假日酒店★holiday inn假日酒店★holiday inn express快捷假日☆staybridge公寓式酒店☆candlewood suites☆indigo化的服务及强有力的会议设施假日酒店是全世界最具知名度的酒店品牌之一，向来以为客人提供亲切友善的服务著称快捷假日酒店是商务旅客和休闲度假村的客人的精明之选一个可以长期入住的酒店品牌，为客人提供舒适时尚的住宿体验一个洁净而简便的长期入住式酒店品牌，为客人提供便捷且物有所值的服务一个创新的酒店品牌，以实惠的价格，体验高档酒店的入住服务【篇二：洲际酒店集团的经营特色】洲际酒店集团的经营特色1. 洲际酒店的广告语为“we know what it takes 。

洲际品牌的承诺

洲际品牌的承诺
【原创版】
目录
1.洲际品牌的概述
2.洲际品牌的承诺
3.洲际品牌的服务
4.洲际品牌的优势
5.洲际品牌的未来展望
正文
洲际品牌是一家致力于提供高品质、高标准服务的企业。

一直以来，我们都秉持着“客户至上，品质第一”的理念，为客户提供优质的产品和服务。

洲际品牌的承诺是我们对客户的保障。

我们承诺，所有的产品都将经过严格的质量检测，确保客户收到的每一件产品都是合格的。

同时，我们也承诺，我们将会提供最优质的服务，让客户在使用我们的产品时能够享受到最好的体验。

洲际品牌的服务是我们对客户的承诺的具体体现。

我们提供 24 小时的客户服务，随时解答客户的问题，解决客户的困扰。

我们也提供专业的技术支持，帮助客户解决使用过程中遇到的问题。

洲际品牌的优势在于我们的产品和服务。

我们的产品都是由专业的研发团队研发，采用最先进的技术，保证产品的质量和性能。

我们的服务也是我们的优势之一，我们拥有专业的服务团队，为客户提供优质的服务。

对于未来，洲际品牌将继续秉承“客户至上，品质第一”的理念，持续提升产品的质量和服务的质量，为客户提供更好的产品和服务。

我们也将不断探索新的业务领域，为客户提供更多的选择。

总的来说，洲际品牌是一家值得信赖的企业，我们的承诺、服务和优势都是我们为客户提供高品质、高标准服务的体现。

洲际酒店集团介绍讲解

品牌
已开业酒店数
已开业酒店房间总数
在建酒店数
洲际酒店及度假村InterContinental
33
13,542
18
皇冠假日Crowne Plaza
73
26,113
44
英迪格Hotel Indigo
5
612
10
假日酒店Holiday Inn
67
21,582
4
快捷/智选假日Holiday Inn Express
截止2015年1月31日，洲际酒店集团在全球100多个国家和地区拥有已开业酒店4,912家，在建签约酒店1,237家，已开业客房总数721,595间,客房数位居全球第一，同时也是目前为止跨国经营范围最广的国际酒店集团。
洲际1984年开始进入中国市场，至今为止在大中华区已引入7大酒店品牌，包括：洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店、英迪格酒店、假日酒店、智选假日酒店、华邑酒店及度假村、假日酒店度假村。截至2014年12月31日，洲际在华（含港澳台）已开业酒店总数达241家，另外有189家酒店在建，是目前在中国接管酒店最多的国际酒店集团。洲际酒店集团在华酒店品牌构成如下表所示：
增长率
2012
23000
-
8100
-
2013Βιβλιοθήκη 236002.61%8200
1.23%
2014
24200
2.54%
8900
8.54%
注：数据来自洲际酒店集团官网公布数据
2014年，洲际集团大中华区酒店每房收益增体提升1.6%，全年新开业酒店34家，新签约酒店64家，累计已开业酒店241家，累计在建签约酒店189家，在大中华区继续保持平稳发展态势。
55
14,076

世界著名酒店集团介绍——IHG

世界著名酒店集团介绍——IHG章佳杰著联系方式：*******************一、集团概述：洲际集团（Internal HOTEL Group），简称IHG，是目前全球最大的酒店管理集团。

成立于1946年，目前在全球拥有近4000家酒店，客房数超过50万间，分部在全球100多个国家和地区，是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团。

集团旗下拥有：洲际（Internal Continental）、皇冠（Crowne Plaza）、假日（Holiday Inn）、快捷（Express by Holiday Inn）、英迪格（Indigo）、致桥(Staybridge)、肯德伍德（Candlewood） 7大品牌。

二、发展简介：1951年美国著名企业家Kemmons Wilons带着母亲、妻子和5个孩子，驾驶着汽车，兴致勃勃前往华盛顿特区，打算在那里过一个愉快的假日。

但当他们进入一家汽车旅馆时，却带来了各种不愉快的体验。

首先旅馆对每一个孩子都要额外的加收2美元，其次酒店的服务总缺少热情、细致、周到，使得他此次旅游毫无心情继续下去，便提前打道回府，在回家的路上，Wilons想为何自己不去开一家提供各种基础设施设备，价格低廉、卫生整洁，孩童免费入住父母客房的汽车旅馆？于是1952年在孟菲斯市萨默大街4941号第一家假日酒店诞生。

随后酒店凭借低廉的价格、便捷的服务得到了业界的好评，于是假日酒店在全美遍地开花，至1962年短短的10年间，假日酒店就发展到了400家。

洲际酒店集团由泛美航空公司创建于1946年，之后几经转手，在1998年英国著名的啤酒制造商巴斯集团(Bass)以29亿美元从日本Saison收购了洲际酒店集团的187间单体酒店，20世纪90年代，巴斯集团又全盘接受了Kemmons Wilons 所创立的假日酒店集团，2000年，巴斯集团又耗子1.28亿英镑，取得了Hale 国际有限公司的59间酒店经营权，同年一并吞并英国Post House酒店集团的79间酒店。

洲际酒店集团企业文化-----我们的致胜之道Our+Winning+Ways

Aim higher 追求卓越
We aim to be acknowledged leaders in our industry, so we have built a team of talented people who have a real will to win. We strive for success and value individuals who are always looking for a better way to do things. 我们致力于成为同行业中公认的领先者，我们致力于成为同行业中公认的领先者，所以我们建立了一只充满必胜信念的精英团队。我们力求成功并珍视那些始终寻求更好工作方法的人。念的精英团队。我们力求成功并珍视那些始终寻求更好工作方法的人。
• We keep our promises and we don’t let people down 我们履行自己的承诺而不失信于他人 • We seek out the facts and trust our judgment 我们尊重事实并相信自己的判断 • We take decisions even when they’re difficult 即使有时是困难的，即使有时是困难的，我们仍然勇于做出决定
• We put our hearts into learning new things 我们尽心学习新事物 • We challenge ourselves and those around us 我们挑战自我及他人 • We always look for ways to improve 我们不断寻求改进之道
Our Winning Ways IHG Corporate Culture -Our Winning Ways 我们的致胜之道洲际酒店集团企业文化---我们的致胜之道洲际酒店集团企业文化我们的致胜之道

洲际酒店服务理念

洲际酒店服务理念洲际酒店集团是一个全球化的酒店集团，在全球100多个国家和地区经营和特许经营着超过4,400家酒店，超过660,000间客房。

下面，店铺为大家分享洲际酒店服务理念，希望能帮助到大家!一、服务理念每时每刻，体验非凡。

以“做对的事、体现关爱、寻求出色、求同存异、协作双赢”致胜之道为行动载体，致力于广博见闻式的分享本地知识，为客人提供使人难忘、原汁原味、与众不同的丰富主题酒店文化亲身体验，而从开辟客人的视野，显现非凡品位之旅。

1、致胜之道：对客人而言，服务的理念，我们更重视这些层面：个性化并且实际的服务，而不是做秀;站在客人的态度，而不只是为客人提供服务的员工;通过本地体验而得到难忘的人住体验;感受能深进了解当地的独特的地方;享受轻松的进住时光。

1.1做对的事我们履行自己的承诺而不失信于他人我们尊重事实并相信自己的判定我们为客人提供个性化并且实际的服务，而不是为了做秀1.2体现关爱我们将每一个人视为一个独立的个体来对待我们积极寻觅及凝听能让我们体现关爱的细节的地方我们站在客人的态度，确保他们有最棒的体验1.3最求出色我们专心了解酒店内外正在发生的事情我们不断挑战自己，让客人的住宿由于当地的体验而印象深入我们始终寻求改进之道1.4求同存异我们欢迎不同的观点和想法并分享我们的知识我们尊重当地文化并引导客人发现当地的特别的地方我们在身处的社会团体中发挥积极作用1.5协作双赢我们致力于建立良好的工作关系我们彼此信赖，相互支持，排除万难我们关注能做些甚么让客人享受轻松的住宿2、广博见闻。

帮助客人发现城市特别的地方，帮助客人见博***，以此服务的理念可以检查我们的服务或我给客人的建议是否是符合“深进洞悉”的要求。

2.1使人难忘：非凡的，不同平常的，天天发生的但尽对不是竞争对手能够提供的某个建议。

2.2原汁原味：不是围绕客人期看而设计，而是能够真正反映当地文化。

2.3与众不同：以与众不同而突出，不是不言而喻的或可以预感的。