技术服务派工单教学文案
技术服务方案范本
技术服务方案范本（一）、技术支持：1、合同生效后，及时向用户等有关部门提供全套的详细技术资料，积极配合做好设备安装前的准备工作，如需要分外的技术支持，我公司将派有关技术人员到现场提供技术支持。
2、在系统设备安装调试及试运行期间，我公司将派有关技术人员到现场提供技术支持服务，现场指导设备的安装、调试直到验收合格。
3、在项目的实施整个过程中，由项目经理始终贯穿于合同的实施之中进行跟踪服务。
项目经理负责对在场施工人员的调度安排、协调与施工单位配合问题，负责整体工程技术问题，并联络甲方施工协调配合。
把握好施工各环节的质量关，及时发现问题，及时予以解决，并协助做好项目分阶段（随工）验收工作。
（二）、服务、保修：1、全系统产品保修期为12个月。
在设备安装完毕试运行48小时，验收合格经双方签字认可后，即进入保修期。
验收标准：a、按系统设计的功能以及设备所提供的指标及要求进行测试，以确定是否达到预定的设计效果；b、按国家有关标准规范进行验收，保证系统安装的正确、合理、可靠。
2、在保修期内，我公司在接到用户要求派员到现场的传真或电话电报后，服务响应时间为2小时，不收取任何费用，在保修期外，服务响应时间同为2小时。
3、在保修期内，凡属设备自身质量问题或技术故障造成的设备损坏一切由我公司负责。
4、若因不可抗拒力或用户使用不当造成的设备损坏，责任由买方承担。
我公司提供维修服务，收取相应的工本费用及材料费。
5、保修期满后，我公司继续实行优惠有偿服务，核收维修工本费用。
我们承诺长期平价提供备品备件。
（三）、培训、维护：1、公司负责按合同规定提供设备，并提交相应资料、图纸及必需工具。
2、我方免费培训用户技术人员，受培人员应具有一定机械基础知识。
培训地点安排在系统设备的运行现场，还可根据用户的详尽要求（合同条款），来安排培训的时间和地点。
3、用户技术人员经培训后，能够排除大凡故障，用户不能排除的故障应及时通知我公司，公司派技术人员解决。
派工【范本模板】
第四节派工工作标准
一、派工的基本要求
1.服务接待过程中所确定的服务项目，以《委托维修派工单》形式交车间主管或调度员安排车辆维修工作。
2。
确保维修任务分配均衡。
合理利用可用维修时间，不应出现同工种不同班组工作量差异过大现象.
3。
以下工作应该予以优先安排：
A.与产品活动有关的工作(如公司统一组织的车辆召回、服务活动等).
B。
返修工作。
C。
预约回厂服务工作。
D.质量保修工作。
4.掌握专营店维修工厂总体可利用的维修工作时间；掌握各维修班组可利用的维修工作时间，保证均衡安排工作.
5.掌握相关维修班组及个人的技术水平.
6.了解维修工作类别、工作复杂程度及标准作业时间进行妥善地派工。
5.8服务派工单
（维修单）
物业管理处：受理时间：年月日时NO：00001
物业服务中心填写
顾 客
维修地址
联系电话
预约时间
预约费用
人工： 材料：
维修内容
工程组填写
派 工 人
维修材料
数量
单价
小计
作 业人
到达时间
完工时间
顾客填写
服务评价
（ ~ 从非常不满意到非常满意递进）
付费方式
1.应收维修费合计：大写人民币： 佰 拾 元 角（¥：元）整；
2.即时现金支付【收据单号：___________（号码由物业服务中心填写）】；
3.我同意管理处在本人银行账户中（物业管理付费帐号）托付此维修费。
顾客签名： 日期： 年 月 日 时
说明：此表保存期为一年。
服务派工单——精选推荐
服务派⼯单
BDPM-KF-10/A
服务派⼯单
单号：□家政维修□公共维修
客户姓名地址联系⼈联系电话派单⼈紧急程度接单⼈预约时间派单时间接单时间开⼯时间
完⼯时间
接单班组□客服组□安全组□维修组是否收费
□有偿□⽆偿
服务内容
材料名称⼈⼯费领⽤数量退还数量单价⾦额
收费⽅式：□现⾦□银⾏划账业户签名费⽤总计
服务满意程度评价：□⾮常满意□满意□⼀般□不满意□⾮常不满意客户意见
客户签名执⾏⼈签名回访⼈签名
备注：1、选择银⾏划账⽀付⽅式的有偿服务将与下⽉物业管理费⼀同收取。
2、各业务部门⼈员可凭此单领取相关村料，并在单上记录。
第⼀联：物业服务中⼼第⼆联：顾客第三联：财务部
BDPM-KF-10/A
服务派⼯单
单号：
□家政维修□公共维修
客户姓名地址联系⼈联系电话派单⼈紧急程度接单⼈预约时间派单时间接单时间开⼯时间
完⼯时间
接单班组□客服组□安全组□维修组是否收费
□有偿□⽆偿
服务内容
材料名称⼈⼯费领⽤数量退还数量单价⾦额
收费⽅式：□现⾦□银⾏划账业户签名费⽤总计
服务满意程度评价：□⾮常满意□满意□⼀般□不满意□⾮常不满意客户意见
客户签名执⾏⼈签名回访⼈签名
备注：1、选择银⾏划账⽀付⽅式的有偿服务将与下⽉物业管理费⼀同收取。
2、各业务部门⼈员可凭此单领取相关村料，并在单上记录。
第⼀联：物业服务中⼼第⼆联：顾客第三联：财务部。
医院派工单模板
医院派工单模板
派工单内容
1. 派工单编号
2. 派工单标题
3. 派工单类型（例：维修、保养、巡检等）
4. 派工单内容描述
5. 派工单派发时间
6. 派工单派发人员
7. 派工单接收人员
8. 派工单预计完成时间
9. 派工单状态（例：待处理、处理中、已完成等）
派工单使用场景
医院内部存在大量的设备、设施等需要及时维修、保养、巡检等工作，因此需要一种方便快捷的工具来管理这些工作。
派工单模板的使用可以方便地进行工作任务的分配、处理和跟踪，实现对工作进程的全面管理，提高工作效率和质量。
派工单填写流程
1. 填写派工单基本信息；
2. 派发派工单给责任人；
3. 责任人接收派工单，并根据需求完成工作任务；
4. 完成工作任务后，责任人按照派工单要求填写工作流程和完成时间，并提交派工单；
5. 派工单审核通过后，任务完成。
派工单模板的优势
1. 规范了派工流程，提高了工作效率；
2. 明确了工作任务分配和责任，减少因流程不明导致的问题；
3. 实现了对工作进程的全面管理，提高了工作质量和效率；
4. 方便了派工单的检索和追踪，减少了信息沟通难度；
5. 提高了工作透明度，提升了管理水平。
以上是本文对医院派工单模板的详细介绍，希望对大家有所帮助。
维修派工单格式模板
维修派工单格式模板维修派工单格式模板一、派工单的定义及作用派工单是指为了完成某项工作任务而由上级机构向下级机构或个人发出的具体指令。
在维修行业中，派工单是指为了维修某一设备或设施而由维修部门向相关人员发出的工作指令。
派工单的作用是明确任务要求，规范操作流程，提高工作效率和质量。
二、派工单的基本要素1. 派工单编号：每份派工单应有唯一编号，便于管理和跟踪。
2. 维修日期：记录维修任务开始日期和结束日期。
3. 维修项目：详细描述需要维修的设备或设施名称、型号、规格等信息。
4. 维修内容：具体描述需要进行哪些维修措施，如更换零部件、清洗设备等。
5. 维修人员：列出参与此次维修任务的人员姓名及职务。
6. 工时费用：记录每位参与人员所需的时间和费用，并计算总费用。
7. 签字确认：由执行人员在完成任务后签字确认，表示已按要求完成任务。
三、派工单样式以下是一个典型的维修派工单格式模板：派工单编号：_________________________维修日期：____________________________维修项目：____________________________设备名称：____________________________型号规格：____________________________维修内容：1. ____________________________2. ____________________________3. ____________________________4. ____________________________维修人员：姓名职务工时费用__________________ _________________ _________________ __________________ _________________ _________________ __________________ _________________ _________________总费用：____________________________签字确认：执行人员签字：_______________________日期：_________________________________四、使用注意事项1. 派工单应按照实际需求进行填写，不能遗漏重要信息。
[其它技巧]《工单处理》培训教学文稿
![[其它技巧]《工单处理》培训教学文稿](https://img.taocdn.com/s3/m/fe5d34300a4c2e3f5727a5e9856a561252d32119.png)
边，诚恳的说：“您好！我们的工作没做好，对
不起，这是我们的错，您有什么事对我说，对我 3 说，我马上帮您处理好”。接着到刘中家将用户 故障处理好了，用户非常满意。
4
请问赵六是什么类型员工？
（
M1高意愿、高能力 ）
员工分类管理
需要掌握什么内容
魏成在铁通公司工作半年多，平时学习不刻 1
苦，服务态度差，只能安装普通电话，还不会处
1
引导式
维持其意愿 建立目标，清晰要求 安排稳定的教练带教 定期跟进 辅导 多点鼓励和关心
2 3
能4 力
绩效管理基础
需要掌握什么内容
意
M3：低意愿、低能力
命令式
告知工作目标、责任、方向 指示、命令，强制性的手段 及时肯定工作 淘汰
愿 能
1
力
2
3
4
需要掌握什么内容
绩效管理基础
意愿
[其它技巧]《工单处理》 培训
培训内容 1
2
3
需要掌握什么内容
4
工单与绩效挂钩的建议
需要掌握什么内容
员工分类管理
员工管理的重要指标分析
1
成熟度=在完成一项工作 所体现的能力和意愿
2
能力
工作业绩 目标效果
知识 3
经验 4
技术
员工分类管理
需要掌握什么内容
员工管理的重要指标分析
1
成熟度=在完成一项工作 所体现的能力和意愿
工单与绩效挂钩的建议
经营部工单管理参考建议
1 二、安装维护人员工单考核要求
⑴ 联系：根据工单情况及时与客户联系：不及时联系
2
的，每反映一次扣5分。
⑵ 短信：收到工单短信优先处理，如不去处理，扣10 分。
派工单 (2)
重庆百川盛建筑工程有限公司工作现场派工单
编号：
1、工作负责人（监护人）：
2、工作班组名称：
3、工作班成员：共人
4、工作设备或线路电压等级、名称、编号：
5、工作内容：
6、应采取的安全措施：
派工人：工作负责人：
7、工作开始时间；年月日时分
8、工作完工时间；年月日时分
9、工作中发现缺陷及汇报、处理情况：
派工人：工作负责人：
10、备注：
11、危险点分析与控制措施
12、工作班人员签名：
“危险点分析与控制措施”填写说明：
a、“危险点内容”和“控制措施”必须在工作前根据本单位制定的“专业工作危险点分析及控制措施”，结合工作任务、现场环境、工作班成员状况等条件，由全体工作人员共同分析和提出，由分组工作负责人对本乡工作主要危险点及控作措施进行填写，派工人审核。
每张派工单上所列危险点内容不少于三处，若“危险点内容”和“控制措施”较多，可加附页补充说明。
“控制措施”必须具体、有针对性，根据每项危险点内容制定的控制措施落实的责任人必须签名。
如现场工作需同时使用工作票和派工单，派工单上“危险点内容和控作措施”的填写应是对工作票中所列“危险点内容控制措施”的完善和细化。
b、分组工作负责人在工作开始前必须将“危险点分析与控制措施”与派工单一起对工作班成员进行列队交待，工作班成员周知后每人签名。
如现场工作需同时使用工作票和派工单，工作班组成员应在工作票和派工单的“工作班人员签名”栏分别签名。
c、工作班组成员对危险点内容与控制措施不清楚、不理解者应拒绝签名并可要求工作负责人重新解释或完善。
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技术服务派工单
一、基础信息
客户单位名称：
单位地址：
客户对接负责人姓名：
联系电话：
公司区域经理姓名：
联系电话：
技术支持类型
□售前支持□现场开标□售后培训□其他
注意：将选重的产品划“√”，可同时选多个产品
购买的产品类别
□数字化□创客□基础设施□其他
注意：将选重的产品划“√”，可同时选多个产品
用户负责人：
签章：
时间：年月日
服务支持方：北京威成亚实验室设备有限公司
服工信息
派单部门：
派单人：
技术服务时间（预计）
年月日时至年月日时
服务总工时（预计）
服务总工时（实际）
技术服务费类别
□公司全额承担
派单人签字：
□客户全额承担（款项已到公司）□客户全额承担（款项未到公司）
派单人签字：副总经理签字：
三、技术服务报告
出发日期
返回日期
天数
服务人员
联系方式
工
程
师
报
告
1、技术服务支持工作记录
时间：
地点：
服务支持工作内容
2、现场服务支持遗留问题
说明
1、《现场服务任务书》用于现场服务支持，每一项内容必须详细记录
2、工程师到现场首先与用户明确现场任务，并制定详细工作计划，同时在现场服务过程中完整记录和查清用户反馈问题，进而仔细分析问题产生的原因（问题是因操作失误造成，还是系统问题，还是属于需求），并详细记录原因、处理方法及处理结果
3、《现场服务任务书》作为工程师到用户现场进行现场服务的工作记录和成果依据，服务支持完成必须请用户填写意见，并经用户签字盖章确认方有效，一式三份
4、《现场服务任务书》电子文档需每日向区域实施和服务负责人提交，服务支持完成后经用户签字盖章的纸质文档亦提交区域服务责任及公司归档
客户意见：
客户签字确认
用户方：