工程师外出派工单

济南高联信息技术有限公司SERVICE FORM

□□□Installation 安装

工作单

Request date 报修日期:

Service date 服务日期:

Start time 开始时间:

End time 结束时间:

Engineer(s) 工程师: Unscheduled Maintenance 维修

Scheduled Maintenance 保养

Address 地址:

Client 客户:

Contact person 联系人:

Service description:

服务情况详细说明

Phone 电话号码:

工作完成情况：□完成□未完成□需跟进

原因：

零件更换:

项目描述数量当价总额

（请客户确认）

服务费用：□需要(金额：服务反馈

工程师整体服务

问题解决能力

沟通技巧

)□不需要

不满意满意

(意见/原因)：

客户签字工程师签字※本公司工程师已完成上述工作

“派工单”制度及实施细则(试行)

“派工单”制度及实施细则（试行）第一章总则为了提高我公司生产工作的执行力，衡量班组工作绩效提高工作效率，调动员工积极性，提升安全生产水平，保障人员安全，进一步细化措施，明确责任，促进工作效能建设，提高综合管理水平，真实反映员工劳动考勤和工作量，特制定本制度。第二章适用范围第一条派工单制度适用于车间全体员工。第二条派工单制度适用于车间全体生产活动，包括：装配、调试和售后维修等。第三章派工单内容填写及要求第三条“派工单”要求依据工作类型及项目进度表，由车间主任、班长及本次派工的组长负责填写相应的内容。 1、组长和参与人员：由车间主任或班长填写。 2、派工类型：由车间主任或班长填写，派工类型分为：装配、调试和维修三种。 3、项目名称：由车间主任或班长填写。 4.派工单编号：由车间主任或班长填写；以年度、月份开头，当月任务进行编号（注：当月第一项任务为001，编号为2017-04-001）. 5、起止时间：由车间主任或班长填写依据依据工作类型及项目进度表为参考依据，车间主任、班长，需要时与项目负责人及参与工程师商议共同划定起止时间，应详细到某日某时（注：2017年4月1日09时至2017年4月1日17时）。 6、工作地点：由车间主任或班长填写； 7、工作内容：由车间主任或班长填写；填写时要明确工作内容和指标。 8、完成情况：由本次派工的组长填写。如实填写本次派工的工作完成情况。 9、问题和解决措施：由本次派工的组长填写。如实填写本次施工过程中遇到的问题、解决措施

10、本次派工总结：由本次派工的组长填写；本次派工总结具体内容为有关本次派工的回顾、检查、分析和评价。 10、上级评语：由车间主任或班长填写；根据实际工作情况和派工总结等综合给出评语，车间主任或班长需要总结本次派工、发现问题并给出建议，以便提高日后的派工质量。第四章实施细则第四条派工单按照具体的项目，按照组的方式派发，组长及参与人员有车间主任和班长确定。第五条派工由本次派工的组长签字确认、班长审核、车间主任批准后，方可执行。第六条派工组必须将当日派工单于本次派工任务完成后的次日上午9点前报车间负责人。第七条车间主任对当日上报的派工单必须认真审核，对派工单内容填写不详的，要及时退回相应班组，并要求立即整改。第五章奖惩办法第八条车间负责人以派工单为依据，按月考核车间员工。第九条派工单每年进行总结，做为公司对各车间员工劳动、考勤和工作量考核依据，考评结果作为奖惩依据，具体奖惩办法另行规定。第十一章附则第十条本制度由综合办负责解释。第十一条本制度自颁布之日起开始执行，与本制度不一致或有抵触的，以本制度为准。

公司车费管理规定

公司车费管理规定
1．目的为加强和规范车费报销作业管理，合理地控制差旅乘车费用，特制定本规定。 2．适用范围本公司员工 3．职责 3．1 部门（项目）主管、经理负责公差人员车费的审核； 3．2 财务部负责报销金额的复核； 3．3 总监负责分管部门经理主管出差车费的审核； 3．4 副总负责车费的核准。 4．内容 4．1 凡外出公差人员到客户处进行拜访、施工/检修、业务洽谈等公务事项的。应有客户在《外出派工单》“客户确认”栏内签字，回到公司后交给部门主管；到公司各部门公干的，应有所到达部门的主管/经理在“确认”栏内签字；有些公干业务无法由客户或主管/经理签字确认的，派出部门（项目）主管/经理应予以核实该员工是否到达公干地点。 4． 2 内容：部门主管应亲自或安排人员对客户进行电话联系进行抽查核实，以确认该员工是否到达客户所在地或指定地点进行公干。 4．3 外出人员在报销车费时应将《外出派工单》附于“报销单”后，且在 “报销单”上注明起点、终点、车费。如:公司 → 华强北 → 观兰 → 公司。 4．4 员工在公干乘车时，要有节约观念，经理、主管因公务急需处理的可以乘坐豪华车外，其他员工一律不能乘坐豪华大巴。 4．5 财务部负责乘车路线费用的信息收集，确定各路段普巴、豪华巴车费标准，以作为报销车费的依据。 4．6 财务复核时对员工乘车费用超过标准的予以退回，不予报销；若确属
1/5

路线费用信息收集错误，应进一步调查核实，确定无误后予以报销。 4． 7 外出公干严禁打的。如有特殊情况（如取款、取/送卡等）需要打的的，应先报告主管、经理，由主管、经理请示主管总监批准后方可打的。否则的士费不予报销。 5.报销程序 5．1 员工出差的，当天填报车费报销单后报主管、经理，部门（项目）主管、经理安排文员电话核实，主管、经理审核后报财务复核费用数额，再报主管副总核准。 5．2 部门（项目）主管、经理出差的，当天填报后报主管总监，由主管总监安排人员核实,总监审核后报财务复核,再报主管副总核准。 5．3 总监公干车费直接报财务复核，再报分管副总批准。 6．检查 6．1 部门（项目）主管、经理应及时安排人员对员工公干情况进行检查或抽查，以确认该员工是否按计划安排出差。 6．2 检查人员必须就检查情况做好记录，登记于《员工出差检查表》上。
2/5

维修派工单

维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。

中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司维修单

1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司维修单

员工考勤管理制度35598

考勤管理制度（试行） 1．总则： 1.1为了加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。 1.2公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经部门经历同意。 2.作息时间： 2.1周一至周六为工作日，周日为休息日；上班时间09:00—17:30(午餐时间:12:00—14:00)。 2.2在公司办公室以外的工作场所:工作人员务必在约定时间的前五分钟到达指定地点，招集人务必提前15分钟到达指定地点。 3.考勤管理： 3.1公司办公室、园区均实行指纹考勤机打卡考勤，临时用工实行“派工单”制，行政部及各部门应严格执行考勤制度，并自觉带头执行，领导干部违反本制度，加倍处罚。 3.2打卡考勤每日上下班各一次； 3.2凡公司员工的考勤，由行政财务部进行监督、检查、汇总、上报。 3.3每月末，行政财务部应及时采集并汇总公司员工考勤记录、员工假条、以及各类考勤原始凭证，编制公司员工月度考勤汇总表（附后），报部门经理复核、总经理审批。 3.4 生产部每月25日前应汇总派工单（附后），并编制劳务公司派遣工劳务费计算表（附后）（派工单交由行政财务部存档备查），部门经理复核、行政财务部审核、副总经理批准后，由行政财务部存档后，送财务进行账务处理。 3.5每月2日前，行政财务部应编制上月公司员工工资计算表（附后），报部门经

理审核、总经理批准后，送财务进行账务处理。 4.违纪界定及处罚标准： 4.1员工违纪分为:迟到、早退、旷工、脱岗等四种，具体界定如下: 4.1.1迟到:指未按规定达到工作岗位(或作业地点)；迟到30分钟以内的，每次扣20元；迟到30分钟以上，1小时以内的扣50元；迟到1小时以上按旷工半天处理。 4.1.2早退:指提前离开工作岗位下班；早退30分钟以内，每次扣罚20元； 30分钟以上，1小时以内的扣50元；早退1小时以上按旷工半天处理。 4.1.3旷工:指未经同意或未按规定程序办理请假手续而未正常上班的；旷工半天扣1天工资，旷工1天扣罚2天工资；一月内连续旷工3天或累计旷工5天的，作自动解除合同处理；全年累计旷工7天的作开除处理； 4.1.4脱岗:指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次罚款20元。 4.1.5以上出勤违纪罚款，在当月工资中直接扣发；部门经理以上员工加倍处罚。 5.请假分类： 5.1假别分为:病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假、丧假等七种。 5.2病假:指员工生病必须进行治疗而请的假别；病假必须持县级以上医院证明，

技术服务部考核方案

技术服务部2002考核方案一、目的为求增进经营效能，充分发挥技术服务部员工工作积极性，提高技术服务工作效率，加强售后服务之工作，使技术服务部在稳定的基础上持续和规范的发展，特制定本制度。二、人员配置及区域划分为提高工作效率，加强区域内用户的保养与开发，将技术服务部分成两个小组：客户服务小组与客户开发小组。部门经理：马志刚客服主管：黎晓文维修主管：庄凌客户服务小组南京区域：庄凌、黎晓文、饶国庆、王军淮安地区：李德福客户开发小组南京区域：马志刚、柏广松、裴逸钧、陶益根、王稼祥、许名军三、考核项目： 1、考核内容日常工作、销售量、用户满意度说明： 1）派工单于每日18：00前递交维修主管审核，维修主管审核后于第二日递交部门助理进行统计并归档保存； 2）工作日报于每日18：00前递交部门经理进行审核，部门经理审核后于第二日递交部门助理进行统计并归档保存； 3）客户开发小组的派工单为在开发过程中的维修保养时填写；

4）潜在客户管理必须每日填写完善，每周由部门经理、客服主管、维修主管进行检查； 5）部门员工对签约经销商使用原装耗材的用户不允许介入； 6）部门员工不允许对经销商销售配件、耗材。 2、项目定义说明：新机安装必须在装机一个月内走访。 3、客户服务小组工作内容：负责南京、淮安区域内管理客户的走访、保养、维修、耗材销售、送货、收款、签订续保合同、大修机的接修、新客户的开发；用户的分类，保养维修计划的制定与实施。 4、客户开发小组工作内容：负责南京区域内的客户开发，包括公司管理客户的二次购机、复印机销售、碎纸机销售、新机销售、老用户争夺、新签年保、回流用户的耗材销售。四、考核标准与方法 1、客户服务小组采用积分制对个人进行考核，根据考核项目对个人进行打分，个人所得分值

关于规范员工出差管理的通知

关于规范员工出差管理的通知一、目的：为加强公司员工出差管理工作、严格出差纪律、规范出差流程，特发布本通知。二、适用人员：公司全体在职员工。三、出差审批程序 1、差前手续办理 1.1 公司员工因公出差至少应提前一天由本人详细填写《派工单》内相关内容，并做好工作代理安排及出差前准备工作；如因特殊或紧急原因本人不便亲自办理差前手续的，可委托部门助理等代为办理。 1.2 《派工单》经出差人直接主管领导签批后，方可生效；普通员工由部门经理签批，部门经理级别由分管总监签批，分管总监、总工程师及副总工程师级别由副总经理签批，副总经理级别员工由总经理签批；直接主管领导因公外出/出差不在公司时，可采取电话或短信的方式请示，待领导回公司后补办签字手续； 1.3 出差人持经直接主管领导签批后的《派工单》办理相应借款手续，对员工借款单有审核及签字权限的领导应同时审核《派工单》是否真实有效； 2、差后手续办理 2.1 员工出差返回公司后，应请直接主管领导针对其实际出差日期及任务完成情况在《派工单》内签字确认；以证实出差的真实有

效； 2.2 员工应将直接主管领导确认签批后的《派工单》原件报送至人力资源部备案，作为员工出差考勤类型的唯一证明依据；同时所属部门内留存《派工单》复印件；如因特殊或紧急原因未能及时填写《派工单》办理出差手续的，应于出差返回公司后2日内将相应手续补办齐全，如未补办或补办未经批准的，视为旷工，所有出差费用自行承担； 2.3 员工需凭直接主管领导确认签批后的《派工单》复印件及本次出差报销单据办理差后报销手续，对其报销单据有审核及签字权限的领导应同时审核《派工单》是否真实有效； 2.4 经财务部门最终审核手续完整齐全后，对员工差旅费予以报销。四、本通知自公布之日起实施；附件一：派工/出差申请单附件二、员工出差签字流程图附件三：员工出差手续办理流程图

派工单制度

“派工单”制度及实施细则 “派工单”是我公司开展安全生产，提升经营管理水平，深化服务质量，指派工作任务的依据，为规范化、标准化、精细化、集约化管理发挥重要作用。一、目的：为了提高我公司各项工作执行力；提升安全管理水平，防止擅自施工，保障人员安全；进一步细化措施和明确责任，促进工作效能建设；提高综合管理水平，真实反映员工劳动考勤和工作量；特制定本制度。二、适用范围：工作班组在现场从事与电力生产有关的工作包括设备、设施的运行、检修、施工安装、试验、抄表收费、生产性管理工作（领材料、报送报表等）以及电力设备的更新改造、业扩、用户电力设备的安装、检修和试验等工作一律实行“派工单”制度。使各站所的各类外出工作任务的下达全部做到有书面依据，规范了现场工作行为。本制度适用于公司所有员工。三、派工单内容填写及要求： “派工单”要求由本单位负责人填写，按月统一编号，一式二联，一联存根，二联工作负责人，一联和二联中间虚线部分加盖本单位公章。

各部门、各单位按照要求详细填写。填写标准如下： 1、部门：委派工作的部门或单位。 2、编号：本部门、本单位内当月第一项任务编号为“001”，第二项任务编号为“002”，依次类推。 3、工作内容：工作任务的具体描述。 4、工作时间：由“工作计划审批单”批准时间或者单位负责人和接受工作委派的负责人双方协商的工作开始时间起，任务完成时间止，要求日期详细至某日某时，例如：“2012年1月20日9时至2012年1月20日18时。 5、工作地点：“工作计划审批单”上的工作地段（地点），要求详细至某号杆或者工作任务的指派地点。 6、工作负责人：公司文件批准的工作负责人或接受工作委派的负责人签名确认。 7、安全监督：除生产性管理工作不填写外，其它工作任务都必须由工作现场的安全监督人签名确认。 8、派工人：单位负责人签名确认并填写派工日期。 9、工作人员：工作班成员或者协助接受工作委派的负责人工作的人员，不包括工作负责人。 10、备注：对本派工单未尽事宜进行补充说明。四、其它要求：本派工单一月一小结，作为公司各部门、各单位及员工劳动考勤和工作量考核的依据。

员工考勤守则范本

工作行为规范系列员工考勤守则范例（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-37702 员工考勤守则范例 Sample employee attendance code 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。激励员工的考勤制度一.总则 1.为了确保生产秩序，保证生产车间各项工作顺利开展，营造良好的工作环境，促进本厂发展，结合本厂生产车间实际情况，特制定本制度。 2.本制度实用于本厂全体人员，具体包括车间管理人员及作业人员。二.人员管理 1.车间全体人员必须遵守上下班作息时间，按时上下班;(如:车间开早会所有车间人员提前5分钟到，主管主持);考勤制度，上午:8:00-12:00;下午:14:00-18:00:晚上:19:00-22:00;每月厂长根据生产进度安排公休一天; 2.车间员工必须服从合理工作安排，尽职尽责做好本职

工作，不得疏忽或拒绝管理人员命令或工作安排; 3.全体车间人员必须按要求佩带工牌，不得穿拖鞋进入车间; 4.车间人员在工作期间不得做与工作无关的事，例如吃东西，聊天，听歌，离岗等行为，吸烟要到厂指定区域; 5.对恶意破坏工厂财产的行为或盗窃行为，不论大小一经发现，一律交总经办严厉处理; 6.车间人员如因特殊情况需要请假，应按厂请假程序向各级主管申请，得到批准方可离开. 7.工作时间内，倡导全体人员说普通话，禁止拉帮结伙. 三.作业管理 1.车间严格按生产计划排产，根据车间设备和人员精心组织生产; 2.生产流通确认以后，任何人不得随意更改，如在作业过程中发现错误，应立即停止生产，并向负责人报告研究处理; 3.车间人员每日上岗前必须将所操作设备及工作区域进行清理，保证工序内环境卫生，通道或公共区域主管安排

员工考勤制度

考勤管理制度一、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本站负责人同意并填写派工单。二、作息时间：上午：8：30-18：00 下午：18：30-8：00 三、考勤 1、公司员工上、下班（30分钟以内为迟到或早退、30分钟以上则视为旷工）迟到、早退一次，罚款30元，二次，罚款80元，月累计三次及以上情节严重者，扣除当月工资的50%。 2、无故不办理请假手续，而擅自不上班，按旷工处理。 3、如外出办理业务时未按第一条填写签批派工单的，视为迟到、早退或旷工处理。四、请假公司员工因事需请假，须持书面申请，按照批准权限签批后报负责任备案。每人每月请假不超过两天，无特殊情况超出规定天数的，扣除超出当天的工资。

五、旷工 1、员工旷工一次，时间不超过半天，罚款200元，一天，罚款400元,以此类推。 2、累计旷工两天以上，扣除当月工资并降职使用或按自动离职处理。六、员工上班时间禁止做与工作无关的事情。如：打牌、下棋等。发现员工一次罚款50元、部门负责人罚款100元，发现员工二次罚款200元、部门负责人罚款400元，二次以上按自动离职处理。部门负责人违反一次罚款500元，二次扣除1个月工资或降职使用，情节严重者加重处罚。七、参加公司组织的会议、培训、学习或其他活动，如有事需请假的，必须提前向负责任请假备案。在规定时间内迟到、早退、不参加的，按照本制度第三条规定处理。八、日常考勤工作由负责。员工迟到、早退而负责人弄虚作假、包庇袒护，一经查实，将给予部门负责人扣除当月工资5%的处罚、两次以上者累计一并扣除或加重处罚。一、公司环境卫生管理的范围为生活区域和公共区域的卫生。

技术部工作流程

技术质量部工作流程一、工程信息收集：接到营销中心的工程对接信息后分析、梳理信息内容，收集图纸、函文等信息，将工程加工、安装顺序进行大致划分。二、图纸审查审查图纸、分析图纸、明确技术要求，及时与项目技术人员、设计人员沟通、明确图纸中的不明项、不合理项，并以“确认函”的形式给予确认(附件一、确认函)。三、图纸分析：列出超常规部分清单，将难点、需要变更项及时请示上层领导，并与甲方设计人员沟通、变更，以减少施工、加工难度，降低成本。四、材料清单提供：提出精确、准确的自购物资明细和技术要求，提交采购部，并参与材料供应商的筛选把关。五、生产厂家评审：加工合同签定前同采购部一起对待选加工厂进行筛选。做出评审表并上报项目经理。六、技术交底： 1、生产前变更：合同签定前根据生产安装合理便捷对图纸做合理优化，向公司领导提交生产工艺变更申请单，并研究审核做出风险评估，获批后，形成技术交底资料与采购部、工程部有效对接，并交由公司行政备案存档。（附表二、变更申请表） 2、与生产厂家确认交底；与加工厂做好生产加工技术交底，双方签字盖章，备案，并将技术交底内容与采购书面交接。（附表三、加工厂技术交底表，必须与附表一内容一致）。七、拆解图纸审核、对接：对加工厂拆解的图纸进行复审，校对。并双方签字确认，做好存档。分解图须经过技术部审查合格后方可由加工厂生产加工，同时技术部做出发货清单（附表六、发货清）存档，清晰完整的基础布置图交给工程部。八、原材料检验、半成品检验：合同签定后生产加工前生产厂家采购的原材料必须由我方技术部确认，在确认合格后才可支付预付款并开始生产。（附件四、质检表）结合第七条、第八条对加工厂的预付款控制必须在分解图和原材料确认无误后方可执行（附件五、付款确认单）。同批合同项产品生产过程中必须检验三次以上，抽检率需达到60%以上，如有特殊情况需增加抽检率。九、生产过程变更：应实际需要，生产过程中发生变更的，提前组织相关部门研究审核做出风险评估，形成变更申请并会审签字后备案存档（附件二、变更申请表）。十、安装工艺变更及安装质量检验：支持并监督工程部在安装管理中，应各种需要发生的安装工艺变更，研究审核做出风险评估，形成变更申请并会审签字后备案存档（附件一、变更申请表）。对现场安装质量进行检验。十一、生产过程质量检验：做好生产过程中，质量抽检工作，发现质量问题及时提交书面整改通知，并会同采购对整改项持续跟踪，解决后销案备档（附件四、质检表）。十二、成品验收：

维修派工单

维修派工单基本规定： 1.事故专员，负责事故车辆的接待、协助定损、成本控制、车间零部件协调、进度控制等。 2.事故专员如需车间、零部件人员提供协助定损，车间及零部件人员应尽量安排。 3.事故专员原则上不外出，顾客如有外出定损、抢修、拖车请求，事故专员需填写外出修理单，车间或零部件业务人员凭外出修理单安排人员。接待流程： 1. 事故车辆进店接待：事故专员按照正常流程接待登记：（里程、车架号、外观、油表以及后备箱内的贵重物品等相关手续）细节要注意尤其是外观内饰玻璃要特别注意。并且留给客户自己的名片，以便客户联系。 2. 询问客户是否经保险公司进行理赔（是），联系保险公司人员是否可以拆检，保险公司给予答复同意拆检后，打印维修项目为“拆检”的派工单，并确认拆检的时间。 3. 拆检：安排相关人员对事故车进行拆检，事故专员协同拆检班组进行拆检：

（1）将拆卸下的配件逐个放好，一一记录以及维修工时；（2）拆检完成后，依次全车检查由外向内、由前至后，再次确认损坏项目。（3）拟好验损表，联系配件人员认真查看验损表，确认损坏配件的库存情况（如果配件不齐，在验损表上标注、并确认配件到店时间）。 4. 联系保险公司定损人员到店定损，完毕后将验损表第一联交与保险公司。事故专员再次确认验损表上标注的事故车实际更换配件，第三联留于配件部用于备货，给车间发货。留存第二联，并估算出该车赔付的金额和实际维修的费用。并通知客户来店签署事故车维修合同。5. 维修：打印详细派工单，根据备件库存和车间维修量确认准确交车时间；（1）将派工单交予维修技师，开始维修车辆（将派工单统一放置于前风挡左侧）。（2）在维修过程中出现增减项目以及备件问题，及时和备件，客户，保险公司人员及时沟通处理。（3）每天都要关注该车维修进度，和配件到货情况，对于大事故车，要做到每2天向客户汇报车辆维修状况。（4）机电、钣金、喷漆各工种维修完毕后需在派工单对应的维修项目后签字并注明完工时间。维修完毕后，维修技师依照派工单，进行车辆自检，合格后转车间主管。

派工单填写样本

精心整理服务派工单（服务派工填写范例）单号：□服务派工□部门申请派工发起部门或客户服务中心填写客户(单位)姓名新平体育局地址新平县桂山镇联系人张三联系电话 1 派单人客户来电紧急程度□紧急□一般□可推后预计开始时间2012-4-1 7 预计结束时间 2012-4-18备注无预计服务内容来电座机：2052828 新平县体育局组长反映其WNQ牌跑步机型号XXX无法开机初步判断是电源或面板电路问题，予以派工解决发起人：方春杰以下为客户服务中心填写是否派工是开工时间2012-4-18完工时间接单人李亚刚接单时间2012-4-17预约时间012-4-1814-17 到达客服意见已与客户议价上门维修处理；经办人：方春杰接单内容□售后服务□上门安装□配送是否收费□有偿□无偿实际服务内容1、外出上门服务 2、检修后属面板开关卡住，拆面板处理，收取上门服务路程费及人工费执行人：李亚刚服务序号材料费人工费路程费单价金额1：上门费32 32 32 2：维修费30 30 30 3：

收费方式：□现金□银行: 费用总计：62客户/部门签名：张三服务满意程度评价：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意客户意见下次拆的时候注意火候，把我面板撬变形了执行人签名李亚刚是否需要回访 □是□否经办人：方春杰回访情况2012-4-2116:30无人接听客服002方春杰 2012-4-2210:00电话关机客服002方春杰 2012-4-2217:00客户表示面板已开裂，要给个说法，客服意见：交售后李亚刚解释继续跟进； 2012-4-2217:00达成协议，赠送2次免费上门维护，客户表示接受；客服意见：闭环闭环意见闭环存档处理吴玟艳2012-4-24 □闭环存档□交分管副总/总经理处理□其它第一联：客户服务中心第二联：执行人第三联：客户客户抱怨处理派工单(填写范例) 单号：客户姓名张三地址东风中路11 号联系人张三来电号码确认号码抱怨程度□一般抱怨□投诉抱怨类型销售类：□服务态度□交易条件□交易过程□产品价格□设备设施售后类：□服务态度□产品质量□服务过程□服务内容□服务价格其他类：□_________________ 接线（接待）人姓名：方春杰坐席编号：002 主诉内容客户表示打进电话2053444询问杆活动，导购员承诺满3000元送IPAD2，结果到店面看到单页，才发现3000元送的是一般平板电脑，用户主诉有被欺骗的感觉。经办人：方春杰受诉主体□员工部门/柜组______工号及职务(可含姓名)____________

派工管理制度

派工流程及管理制度 1、业务员在需要送取货物，安装，调试及维修等时，根据具体需求完整填写完派工单，包括客户名称、联系人、联系电话、地址、派工详细内容及需要服务时间，准备好所有货物及配件，交给派工负责人。因业务人员不能写单时，有些派工可由技术自行写单，完工后业务人员签字认可。 2、派工负责人根据派工单，合理有效安排技术人员（技术能力），如果因时间或技术问题无法完成任务，应及时与业务人员沟通，以免影响派工服务。 3、技术人员出去服务时，应根据派工单要求，带全所需货物配件及工具，与客户提前沟通确认，及时准确完成派工任务。在服务过程中出现任何问题，如无法自行解决，应及时与客户或相关业务人员取得联系，将问题尽快完善解决。服务完成后，应尽量让客户签字确认。 4、技术人员在收取货款后，应先到财务处上交登记，并由收款人在“完成情况”栏内签字确认，保证款项交接手续完善，用以备查。 5、技术人员服务完成后，应认真填写完成任务内容并签字，再交

给相应的业务员根据完成情况签字确认。 6、所有手续完成，单据填写齐全后，交给派工负责人进行登记、保存，参与服务考核。 7、技术人员派工，原则统一由技术部经理统一协调分配用工。公司商务和业务人员在技术部经理不在的情况下可以直接派工，技术人员必须在规定的时间内完成规定的任务，如果拒绝执行，则给以派工单所计提成10倍的罚款。 8、技术经理在派工时，技术人员要绝对服从，并在规定的时间内完成派工任务，如有不执行者安派工单所计提成10倍的罚款。 9、如技术人员有三次以上不接受派工，则第四次直接给予开除。 10、技术人员在服务过程中因个人人为原因造成的工时延误和技术服务失败则对技术人员进行相应的处罚。 11、公司技术人员外出登记说明：公司员工外出需登记，如因工程需要不能到公司的，需工程结束时再做补登，公司以派工单做不定期抽查，没有登记的按次扣罚10元，派工提成以派工单和出入登记表相符以依据。

派工单制度

深圳市西科自动化装备有限公司派工单管理办法及实施细则一、目的：为了衡量工作绩效，提高效率，调动员工的工作积极性，特制定此制度。二、适用范围：本制度适用于公司内所有员工以及公司的项目合作伙伴等人员。三、派工单内容填写及要求：成立派工委员会支持派工单制度的执行，派工委员会由生产副总，工程师，物控人员，制造安装主管人员参加。派工单要求派工相关人员进行填写，由派工相关人员进行统一编号。本派工单一式三份，一份为存根，二份交财务统计，三份交担当人保存。按照要求详细填写，填写标准如下： 1、担当人：接受工作委派的员工或合作伙伴组织代表；派工人：委派工作的主管和负责人等； 2、编号：当月第一项任务编号为“001”，第二项任务编号为“002”，依次类推，由相关人员统一编号，分类归档。 3、时间起止：由双方协商的工作开始时间起，任务完成时间止，要求日期详细至某日某时，例如：“2013年10月4日9时至2013年10月6日15时； 4、工时：完成任务耗用的工作时间； 5、派工人：委派工作的负责人；担当人：接受工作委派的担当人或代表； 6、工作内容描述：任务的具体描述，由委派人员负责，领导签字确认； 7、关键技术交底：相关技术负责人说明特别注意事项； 8、材料费用明细：担当人完成工作所耗费的物料及费用。 9、派工单附件：图纸资料；技术说明；特别要求等资料。 10、资料交付情况：该细分项目下应提交的资料 11、存在问题及解决办法：确认问题的好坏及改进办法。 12、派工人或相关质检人员，验收人员签字：任务结束后，对派工单的完成情况确认，至此派工单填写结束； 13、备注：对本派工单未尽事宜进行补充说明。四、月底财务部参照派工单对公司各部门及员工的工作绩效进行考核，并在当月工资中体现。本制度从即日起开始实施。深圳市西科自动化装备有限公司 2013-10-18

公司车费管理规定

公司车费管理规定 1．目的为加强和规范车费报销作业管理，合理地控制差旅乘车费用，特制定本规定。 2．适用范围本公司员工 3．职责 3．1部门（项目）主管、经理负责公差人员车费的审核； 3．2财务部负责报销金额的复核； 3．3总监负责分管部门经理主管出差车费的审核； 3．4副总负责车费的核准。 4．内容 4．1凡外出公差人员到客户处进行拜访、施工/检修、业务洽谈等公务事项的。应有客户在《外出派工单》“客户确认”栏内签字，回到公司后交给部门主管；到公司各部门公干的，应有所到达部门的主管/经理在“确认”栏内签字；有些公干业务无法由客户或主管/经理签字确认的，派出部门（项目）主管/经理应予以核实该员工是否到达公干地点。 4．2内容：部门主管应亲自或安排人员对客户进行电话联系进行抽查核实，以确认该员工是否到达客户所在地或指定地点进行公干。 4．3外出人员在报销车费时应将《外出派工单》附于“报销单”后，且在“报销单”上注明起点、终点、车费。如:公司→华强北→观兰→公司。4．4员工在公干乘车时，要有节约观念，经理、主管因公务急需处理的可以乘坐豪华车外，其他员工一律不能乘坐豪华大巴。 4．5财务部负责乘车路线费用的信息收集，确定各路段普巴、豪华巴车费标准，以作为报销车费的依据。

4．6财务复核时对员工乘车费用超过标准的予以退回，不予报销；若确属路线费用信息收集错误，应进一步调查核实，确定无误后予以报销。 4．7外出公干严禁打的。如有特殊情况（如取款、取/送卡等）需要打的的，应先报告主管、经理，由主管、经理请示主管总监批准后方可打的。否则的士费不予报销。 5.报销程序 5．1员工出差的，当天填报车费报销单后报主管、经理，部门（项目）主管、经理安排文员电话核实，主管、经理审核后报财务复核费用数额，再报主管副总核准。 5．2部门（项目）主管、经理出差的，当天填报后报主管总监，由主管总监安排人员核实,总监审核后报财务复核,再报主管副总核准。 5．3总监公干车费直接报财务复核，再报分管副总批准。 6．检查 6．1部门（项目）主管、经理应及时安排人员对员工公干情况进行检查或抽查，以确认该员工是否按计划安排出差。 6．2检查人员必须就检查情况做好记录，登记于《员工出差检查表》上。 2 /5

派工单填写规范

派工单填写规范公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

派工单填写规范 1、为便于公司与客户对接，掌握并积累对客户的维保及其他服务的实际情况，特设计《派工单》客户版； 2、为便于公司对项目工程施工中所聘临时工人员日常工作情况的掌握及结算临时工工资，特设计《派工单》内部版；《派工单》内部版是临时工人员工资结算的重要凭证，是项目经理日常工作职责内容之一（详见《工程项目经理职责》）； 3、《派工单》内部版同时适用于公司对在岗员工日常工作情况的掌握，同时作为绩效考核内容之一（详见《全员工作任务量化考核制度》）； 4、《派工单》客户版同《派工单》内部版的区分见下图示意：请各位同事认真区分，避免后期填写错误！！！ 5、《派工单》客户版填写规范： ①填写客户单位名称或店名等； ②填写客户方实际联系人；

③填写客户方单位/店所在实际地理位置，或客户方单位所属部门实际所在地理位置； ④填写客户方实际联系人的真实有效通讯号码，除特殊情况外一律填写手机号码； ⑤填写客户方维保服务或其他服务内容，以实际为准填写； ⑥ ⑦分派任务的领导签字； ⑧分派任务的领导填写委派人员姓名；以上8项原则上由分派任务的领导填写，分派任务的领导如电话或其他方式委派，由委派人员填写，代分派任务的领导签字！ ⑨填写客户方维保服务或其他服务内容的情况及处理结果，以实际为准填写； ⑩填写完成客户服务的实际时间，填写规范同⑥，可跨天； ①①填写客户满意度或客户其他意见； ①②由委派服务的人员签字 ①③此栏及①①栏必须由客户填写，代填/签无效！以上规范内容请在岗员工认真仔细阅读，此表单的填写将作为《全员工作任务量化考核制度》中的一项。 6、《派工单》内部版填写规范： ①填写所属工程项目名称，或其他受领任务名称；

劳务派工单

劳务派工单—审批联中铁建设集团有限公司派工审批表（项目内部）编号自【001-审】开始编号日期年月日工程名称填写具体的楼座或施工区域派工内容填写内容要求： 1、注明施工时间或时间区段。 2、注明所施工的内容。 3、注明所施工内容工程量（可以按工程量计算的话）。 4、注明所施工内容所需人工工种、数量及材料规格。 5、注明所委派队伍 6、转扣派工单：若现有队伍本属于合同工作内容，不按照要求施工（退场队伍以电话为准），工长或技术质量人员应下发整改通知单或罚款单，要求现有队伍施工，并在通知单中注明委派其他队伍施工费用金额或罚款金额（3倍），要求其现场代表签字（现场无负责人的，电话沟通），不签字者直接由项目经理签字生效。通知单及罚款单应附在派工审批单之后。 7、其他需说明事项。派工工程师：技术质量室：负责楼座技术、质量人员在技术、质量方面填写原因并分析。若派工原因是质量、技术、设计变更等问题导致，由项目部质量、技术人员持派工单找工程经理、成本经理、总工、项目经理依次签署意见。成本室： 1、派工是否包含在已签订劳务队伍的合同中，是否应由相应队伍完成。 2、派工计量办法，按零工还是工程量，还是综合包干价。 3、派工队伍确定。 4、劳务派工价格。 5、其他需说明事项。非上述原因，可由成本室预算员或派工工程师持派工单找工程经理、成本经理、总工、项目经理依次签署意见。工程经理：成本经理：总工：项目经理：

劳务派工单—签证联中铁建设集团有限公司派工单编号自【001-签】开始编号日期年月日工程名称分包单位内容摘要签证内容数量／费用填写内容要求： 1、注明所施工的起因。 2、注明所施工时间。 3、注明所施工的内容。 4、注明所施工内容工程量。 5、注明所施工内容所序人工工种及材料规格。 6、注明所施工内容派工人员种类。 7、总价包干项目注明包干总价。 8、派工工程师填写验收情况说明（验收合格与否） 9、注明有无违约情况及水电费扣款情况。签字栏/ 日期专业主管工程经理成本经理项目经理分包单位

零星人员派工单制度

零星作业人员派工单制度为确保我队安全生产无事故，加强零散作业人员的管理是工作中的关键，根据上级有关管理规定结合我队现场实际情况特制定如下管理制度： 1、主要从事矿井通风设施构筑的作业人员，每年必须参加一次专业基础知识、安全操作规程和有关管理规定的培训，学习，经考试合格后，方可持证上岗。 2、严格执行零散作业人员派工单制度，所有零散作业人员，每日下井之前，单位必须填写零散作业人员派工单，明确工作地点、施工负责人和安全负责人等，认真登记工作任务、班次和人数，值班干部签字后，分别到安全信息站、调度台登记备案。发现一次不按规定执行或执行不力的扣责任人100分。 3、各单位值班干部及班组长、在每日安排工作以前，必须针对所安排的零星作业任务结合现场的客观条件合理分配任务，尤其要布置好施工过程中的安全注意事项，做好记录。发现有不符合规定的扣值班干部、班组长各100分。 4、非专业人员临时从事零星工作时，必须在老工人的带领下从事工作，明确负责人。 5、辅助运输零散专业队伍成员的组成，应满足工作岗位的要求，其中施工负责人和安全负责人，必须由责任心强，由一定辅助工作经验的工人担任。 6、所有参加零星工作的人员，必须始终坚持“安全第一”的生

产方针，严格执行各种管理制度和操作规程，坚持三不生产的原则，不违章作业，不冒险蛮干。 7、严格执行“行车不行人，不作业”和“行人不行车”的管理规定，在辅助运输过程中，严禁扒、蹬、跳车，严禁人、车混行，严禁尾随车辆行走。未按规定执行的按矿以及队有关制度接受处罚。 8、作业完毕，施工负责人或安全负责人，必须向安全调度中心如实汇报当班任务的完成情况及施工过程中存在的问题。

工程派工单.doc

工程派工单客户姓名：工程地址：小区幢号面积：平米开工日期：年月日；完工日期：年月日止总施工天数：天现场施工人员计划表人人木工工人数（）人泥工工人数（）人油漆工工人人人数（）人电工工人数（）人人杂工工人数（）人现场工长灭火器：个其它：现场文明施工物品领用情况工服：套；文明施工物品：套工程部经理指派﹍﹍﹍﹍﹍同志，承担该项目的装修工程。工程部经理指派﹍﹍﹍﹍﹍同志，承担该项目的工程质量检查和监督管理工作。本人自愿承担承担小区幢号的装修工程。在工程施工中严格按照公司的施工工艺及质量验收标准施工，遵守国家法律、规定、标准及成都阡横陌纵装饰设计装饰公司的各项泰规章制度，承担违规责任；施工期间要求注意安全生产，如发生安全事故由本人自行承担其相关法律责任和经济责任。承接时间：年月日本人承担小区幢号的工程质量检查和监督管理工作。在工程施工中严格按照公司制定的施工工艺及质量验收标准验收，遵守国家法律、规定、标准及成都阡横陌纵装饰设计装饰公司的各项规章制度，严查违规事项、安全生产；本人愿服从成都阡横陌纵装饰设计装饰公司工程部经理及公司上级领导的统一调度及工作安排。承接时间：年月日工程部派单人：；派单时间：年月日此单一式三份，工程部、财务各一份；此单保留时间为：五年。

装修承诺书您好！我是成都阡横陌纵装饰设计装饰公司的项目经理；工程质检主管，我们将负责您的家庭装修工程的管理工作，包括质量、工期、现场文明施工等各方面的监督。在项目施工中，我们将定期到工地现场，进行全面检查，并及时解决所发现的问题，我会及时把意见及结果通知您，也请您有任何疑问及事宜与我联系，我将在最短的时间内为您解决，以确保工程质量的工期。我的电话：（工程质检主管）我的电话：（项目经理）如果您对我们的工作不满意，请您及时拨打投诉电话（工程部经理） :客户服务部：+805感谢您对我们工作的大力支持，在工程进行过程中，我们将会努力为您提供最优质的服务。祝您愉快的乔迁新居！此致敬礼成都阡横陌纵装饰设计装饰公司项目部主管：工程质检主管：项目经理：回执我于年月日，收到项目经理/工程质检主管的装修承诺书。并同意项目经理给我组织施工安排和工程质检对我工程的质量监督管理事宜。客户签字：注：此表沿虚线撕下下半部分公司存档、上部分客户存留。

派工单相关表格

安装队人员登记表

廉洁承诺书致：郑州君驰电梯有限公司为了维护贵我双方的合法权益，树立双方健康的社会形象，使双方在公平的竞争环境中赢得持久而稳定的市场，我方特做出以下两点廉洁承诺：一、我方保证不向贵方员工提供现金回扣、有价证券、礼品、礼金等非法利益。否则，贵方可以对我方处以贿赂金额两倍的处罚。二、绝不自行、教唆或者伙同他人盗窃、变卖安装现场的电梯配件、包装箱等相关物品。若有剩余物资将及时送还贵公司。一经查出，可以直接扣除我方20%的安装施工费，并立即归还被盗物品或相应价款。贵方可视情节轻重，扣除我方在公司的所有未付款项，构成犯罪的，请移交公安机关处理。在处理与贵方员工的关系时，坚持以简单、透明为原则，在与贵方的商业关系中决不夹杂有任何形式的商业贿赂、损坏贵方名誉和利益的行为。我方承诺会严格遵守此承诺书，同时请贵方监督。让我们相互协作，为建立健康、公平的商业秩序而努力。让我们通过真诚的合作，创造出以技术、质量和信誉为基础的竞争力！承诺人：电话：承诺人班组人员：签字时间：

工作证

安装队与员工劳动关系确认书甲方：乙方：身份证号码：身份证号：双方本着自愿协商的原则，签订此劳动关系确认书。此合同为以完成一定工作任务为期限的劳动合同，只调整甲乙双方之间的劳动法律关系。一、合同目的： 1.甲方聘请乙方完成工程的安装工作。 2乙方在甲方的安排下及时完成每阶段以及整体工作目标。二、劳动保障 1．乙方工资由甲方按时发放，工资标准为：、发放日期为； 2．甲方为乙方提供必要的劳动技术培训； 3．甲方为乙方提供必备的劳动保障物品； 4．甲方为乙方提供意外保险一份；三、甲方责任 1.甲方需按时发放劳动者工资，如有违反，乙方可解除劳动关系，甲方须向劳动者支付工资和经济补偿金。 2.甲方为劳动者提供符合安全标准的施工现场，如由于安全设施不健全等可归责于甲方的安全事故，由甲方承担相关责任。 3.安装队不得在施工现场安全不达标的情况下，强迫劳动者进行危险作业。乙方拒绝甲方违章指挥、强令冒险作业的，不视为违反劳动合同。四、乙方责任 1. 乙方不得以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危等方式使对方在违背真实意思的情况下订立劳动合同，否则劳动合同无效； 2. 在工作过程中，发现问题应及时向甲方报告，如因未及时汇报而造成的扩大损失由甲方承担相应的责任； 3. 严格遵循《廉洁承诺书》的规定，严于律己。如发现有自行或伙同他人盗窃或故意毁坏财物等违法行为的，直接移送公安机关处理。 4. 及时合格完成甲方安排的工作内容，如为未完成或未合格完成，由甲方按照内