科学管理理论和人际关系理论
管理理论
激励
6.说话技巧
7.柔软与刚强
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4.3执行-指挥(管理的第四项职能 )
1.建立员工的标杆
沟通
2.建立顺畅的沟通渠道 3.与员工共享成果
指挥
领导
4.照顾人的自尊心和情绪感受 5.设定明确目标，挑战员工
激励
6.诱导比强迫好
7.赞美肯定和鼓励
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4.4控制(管理的第五项职能 )
1．预备控制 也就是提前做预测，采取预防措施。 2．同步控制 指同步协调和控制，根据情况变化做及时反应。 3．反馈控制 在控制运行中如与设定的标准存在差距，就要进行反馈、 调整；如果没有差距则可正常进行。 4．要点控制
敢于管理、严格管理 善于管理、掌握技巧
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7.2老主管综合症 1.症状
老主管综合症的症状主要有：
◆经验主义，惯性思维，思想保守，不愿创新，无功无过，得过且过 ◆工作目标不明确，制定计划不周详，管理执行不到位
◆行为过程控制不利，事后检讨不予改进
◆对下属的指导、纠正和严格要求不够，过于泛人情化
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7.2老主管综合症 2.“治疗”建议
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谢谢!!
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② 当风险、责任较小而下属能力足够，或即使不够但发挥潜力就可
尽量不直接参与问题的解决。
以完成时，要将“问题猴子”还给下属，适当地进行过程控制和进度监督，
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5.1“问题猴子”的管理
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6.管理的技能
管理者需要掌握的主要技能有: 专业技能、概括技能和人际技能三类
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6.1专业技能
专业技能指专业岗位所需要的业务技术等能力。这类技能较为务实，
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3.管理理论的发展
管理理论的发展分为四个阶段： 科学管理理论、人际关系理论、系统理论和权变理论。
从科学管理理论与人际关系学说-一-梅奥与霍桑实验
3.一战的影响第一次世界大战使心理学因素开始引入管理发展中，参战各国都力图利用心理学原则来改进管理，提高生产以便为战争服务。
例如，制定人员选拔和训练的方法，研究最有效的组织形式，调整工人与管理人员的关系等。
一些管理学家和心理学家也意识到，社会化大生产的发展，需要与之相适应的管理理论。
梅奥是对中期管理思想发展做出重大贡献的人物之一，他是人际关系理论的创始人，也是著名的“霍桑试验”的领导者。
通过专门、系统的研究，梅奥形成了一种较为完整的全新的管理理论，即以“社会人”假设为基础和前提的人际关系学说。
（二）梅奥与霍桑实验1.梅奥其人乔治·爱尔顿·梅奥（George Elton Myao,1880—1949）原籍澳大利亚，是美国哈佛大学的行为科学家、心理学家，美国艺术与科学院院士。
梅奥于1880年12月26日出生在澳大利亚，就学于澳大利亚的阿德雷德大学，他曾经学过逻辑学、哲学、医学等三个专业，1899年取得了逻辑学和哲学的硕士学位，在澳大利亚的昆士兰大学讲授逻辑学和哲学，以后又去苏格兰的爱丁堡学习和研究医学。
在第一次世界大战期间，他成为利用业余时间使用心理疗法的第一个人。
他的这一段经历为他以后研究企业中的人际关系问题打下了良好的基础。
1922年，梅奥得到洛克菲勒基金会的资助而移居美国，并在宾夕法尼亚大学的华顿财政和商业学院从事教学工作，作为宾夕法尼亚大学的研究人员为洛克菲勒基金会进行工业研究。
1923年，梅奥在费城附近一家纺织厂就车间工作条件对工人的流动率、生产率的影响进行试验研究，并加入美国国籍。
在此期间，梅奥通过研究发现，工人的问题不能只用单独一种因素来解释，而必须置于一种被他称作“总体情况的心理学”中来考察。
1926年，梅奥进入哈佛大学工商管理学院从事工业研究，任哈佛大学工商管理研究员工业研究室副教授，并担任了企业管理学院工业研究室主任。
1927年冬，梅奥应邀参加了始于1924年但中途遇到困难的霍桑试验，负责指导芝加哥西方电气公司霍桑工厂的调查研究工作，从1927—1936年断断续续进行了9年的两阶段试验研究。
组织管理理论
组织管理理论组织管理是一门关于有效组织和管理人力、物力、资金等资源的学科。
在商业领域中，组织管理理论对于提高组织运作效率和实现目标至关重要。
本文将介绍几种重要的组织管理理论，包括科学管理理论、人际关系理论和系统管理理论。
科学管理理论科学管理理论是由弗雷德里克·泰勒等人在20世纪初提出的，其核心理念是通过分析和科学方法来提高生产效率。
泰勒主张将工作分解为各个简单的动作，并通过确定最佳方法和时间来提高工人的效率。
他还强调科学培训、适应性工资和有效的指导，以激励员工的积极性和创造力。
科学管理理论为组织提供了一种快速且可靠的方法，以实现生产目标和提高效率。
人际关系理论人际关系理论强调员工与组织之间的良好互动和沟通对于组织的成功至关重要。
埃尔顿·梅奥等人在20世纪30年代提出了这一理论，他们认为满足员工的人际关系需求可以提高他们的工作动力和满意度。
人际关系理论关注如何建立良好的领导风格、鼓励团队合作和提供员工参与决策的机会。
这种理论帮助组织创建积极向上的工作环境，促进员工的归属感和工作效能。
系统管理理论系统管理理论认为组织是一个复杂的系统，由各种相互关联的部分组成。
这一理论认为，有效的组织管理需要综合考虑各种内外因素，以达到系统整体的协调和平衡。
系统管理理论强调组织内外部环境的相互作用和影响，管理者需要有整体观念来看待组织运作，并采取适当的措施来优化各个部分之间的联系和协作。
通过系统管理理论，组织可以更加灵活地应对变化和挑战。
结论组织管理理论是帮助组织有效管理资源和实现目标的重要工具。
本文介绍了几种重要的组织管理理论，包括科学管理理论、人际关系理论和系统管理理论。
这些理论提供了不同的视角和方法，可以帮助组织提高效率、建立良好的人际关系和适应不断变化的环境。
组织管理者可以根据自己的实际情况选择和应用适合的理论，以推动组织的发展和成功。
通过不断学习和应用这些理论，组织可以不断优化管理方式，提高整体绩效，走向可持续发展。
管理理论的演进与发展
管理理论的演进与发展管理理论是指人们对于管理活动的本质和规律进行研究和总结的理论体系。
管理理论的演进与发展经历了多个时期和不同阶段，主要包括科学管理理论、人际关系理论、系统管理理论和现代管理理论。
科学管理理论是管理理论的第一个阶段，主要代表人物是泰勒。
泰勒的科学管理理论强调通过科学方法对管理进行规范化和标准化，提高工作效率。
他提出了“一分为二”的原则，即将管理与劳动者分离开来，实现专业化和标准化的管理。
科学管理理论的特点是注重生产效率和效益，通过分工、配合机制、分析方法等手段来提高生产力。
然而，科学管理理论也受到了批评，认为过分追求效率会忽视工人的人性和自主性。
人际关系理论是管理理论的第二个阶段，主要代表人物是梅奥。
梅奥的人际关系理论强调人与人之间的关系对工作效果的影响。
他通过实地调查发现了工作环境和员工满意度之间的关系，提出了人际关系对管理的重要性。
人际关系理论的特点是注重人性化管理，强调员工的参与和沟通。
然而，人际关系理论也面临着过分强调人性的问题，可能导致管理的混乱和效率低下。
现代管理理论是管理理论的第四个阶段，主要代表人物是德鲁克。
德鲁克的现代管理理论强调管理的整体性和创新性，提出了“知识经济”和“知识管理”的概念。
现代管理理论的特点是灵活性和创新性，强调管理者的创造和变革能力。
然而，现代管理理论也面临着快速变化和不确定性的挑战，需要管理者具备全球化和战略化的思维能力。
总的来说，管理理论的演进与发展既是对管理实践的总结和归纳，也是对不同时期和不同环境下管理行为的反思和探索。
不同阶段的管理理论都有其独特的价值和局限性，需要根据实际情况进行有针对性的应用。
未来，管理理论将继续与时俱进，不断适应社会的变革和管理环境的需求，为管理实践提供更好的指导和支持。
行为管理理论的主要内容
行为管理理论的主要内容行为管理理论是管理学中的重要理论之一，它关注的是组织中的员工行为和管理方式。
在现代企业管理中，行为管理理论对于提高员工的工作效率、激励员工、解决管理问题等方面起着重要的作用。
本文将介绍行为管理理论的主要内容，包括科学管理理论、人际关系理论、行为科学理论和现代行为管理理论等内容。
首先，科学管理理论是由弗雷德里克·泰勒和亨利·福尔摩斯等人提出的，它强调通过科学的方法来管理和组织员工的工作。
科学管理理论的核心是通过工作分析和工作量化来提高工作效率，强调标准化和规范化的管理方法。
这一理论对于提高生产效率和管理效率有着重要的作用，但也存在过分强调机械化和忽视员工需求的缺点。
其次，人际关系理论是由梅奥等人提出的，它强调员工的社会和心理需求对于工作绩效的影响。
人际关系理论认为员工的工作绩效受到工作环境和同事关系的影响，管理者需要关注员工的情感需求和人际关系，以提高员工的工作满意度和绩效。
这一理论强调了员工的主观感受和情感需求，对于改善员工的工作环境和激励员工具有重要意义。
再次，行为科学理论是由道格拉斯·麦克格雷戈等人提出的，它强调员工的动机和行为对于工作绩效的影响。
行为科学理论认为员工的行为受到内在动机和外在激励的影响，管理者需要了解员工的需求和动机，以激励员工并提高工作绩效。
这一理论对于激励员工、提高员工绩效和解决管理问题有着重要的作用，但也存在对员工动机和需求的过分简化和理性化的缺点。
最后，现代行为管理理论是对前述理论的综合和发展，它强调员工的多元化需求和管理方法的多样化。
现代行为管理理论认为员工的需求和行为受到多种因素的影响，管理者需要根据员工的特点和需求采用不同的管理方法，以提高员工的工作绩效和满意度。
这一理论对于个性化管理和组织发展有着重要的意义，但也需要管理者具备更加灵活和综合的管理能力。
综上所述，行为管理理论是管理学中的重要理论之一，它关注员工的行为和管理方式。
行为管理理论的主要内容
行为管理理论的主要内容行为管理理论是管理学中的一个重要分支，它主要研究组织中员工的行为和管理方式。
行为管理理论的主要内容包括，科学管理理论、人际关系理论、人力资源理论和现代管理理论。
首先，科学管理理论强调通过科学的方法来管理组织和员工。
这一理论的代表人物是弗雷德里克·泰勒和亨利·福尔。
他们提出了分工原则、时间和运动研究、奖励和惩罚等管理方法，强调通过科学的方法来提高生产效率和员工工作质量。
其次，人际关系理论注重员工之间的关系和沟通。
艾尔顿·梅奥是这一理论的代表人物，他的哈桑实验揭示了员工的情感需求对工作绩效的影响。
人际关系理论强调组织中的人际关系对员工的工作动机和工作满意度具有重要影响，提倡建立和谐的组织氛围和良好的员工关系。
第三，人力资源理论强调员工是组织最重要的资源。
这一理论的代表人物是道格拉斯·麦格雷戈和亨茨·费尔。
他们提出了员工参与决策、员工培训和发展、员工激励和奖励等管理方法，强调员工的能力和潜力对组织的发展和竞争力具有重要意义。
最后，现代管理理论强调适应变化和创新。
这一理论的代表人物是彼得·德鲁克和亨利·明特伯格。
他们提出了管理的多样化和灵活性、组织的学习和创新、领导力和团队建设等管理方法，强调组织需要不断适应外部环境的变化和创新来保持竞争力。
综上所述，行为管理理论的主要内容包括科学管理理论、人际关系理论、人力资源理论和现代管理理论。
这些理论为管理者提供了丰富的管理方法和思路，有助于提高组织的效率和员工的工作满意度。
在实际管理中，管理者可以根据组织的情况和发展阶段，灵活运用这些理论，以实现组织的长期发展和成功。
从科学管理理论与人际关系学说-二-人际关系学说的影响
程度的局限，泰勒在当时的历史条件下创立的科学管理理论也必然有其局限性。
如该理论把人视为提高生产效率的工具，而忽略了人本身发展的需要把人看作是纯粹的“经济人”，认为人的活动仅仅出于个人的经济动机，工人的主要动机是经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入，忽视企业成员之间的交往及感情、态度等社会因素对生产效率的影响。
因而，泰勒制在提高企业生产效率的同时，对工人来说并不是一件好事情。
世界著名喜剧大师查理·卓别林在《摩登时代》等电影中所演绎的一幅幅可笑而辛酸的场面，正是资本家利用泰勒制对工人们进行压榨的真实表现。
虽然泰勒的科学管理理论有很多不足，但他毕竟是历史上第一次使管理从经验上升为科学。
之后，泰勒的追随者和同行继续对科学管理进行研究。
亨利·甘特用图表进行计划和控制的做法是当时管理思想的一次革命。
从一张事先准备的图表上，管理部门可以看到计划执行的进展情况，并可以采取一切必要行动使计划能按时或在预期的许可范围内完成。
甘特根据这个思想设计的甘特图现在还常用于编制进度计划①。
亨利·福特在泰勒的单工序动作研究基础之上，进一步对如何提高整个生产过程的效率进行了研究。
他充分考虑了大量生产的优点，规定了各个工序的标准时间定额，使整个生产过程在时间上协调起来，创建了第一条流水生产线——福特汽车流水生产线，大大降低了成本，到1925年10月31日，福特的流水线上实现了每10秒钟就有一辆汽车下线的生产速度，达到了其技术革新的顶峰，建立了辉煌的福特汽车王国。
同时，福特进行了多方面的标准化工作，包括在产品系列化，零件规格化，工厂专业化，机器、工具专业化，作业专门化等等。
②随着泰勒的科学管理理论在美国各大企业的广泛采用，对美国的人事管理产生了重大影响。
科学管理理论首次运用了科学的工作分析方法并提出了以金钱为主要激励要素的理论。
这一时期的人事管理主要目的是激励、控制和提高工人尤其是新工人的劳动生产率水平。
二十世纪十大经典管理理论
二十世纪十大经典管理理论一、泰罗的科学管理理论（1903）泰罗（Frederick W. Taylor, 1856-1915）, 美国古典管理学家，主要著作有《科学管理原理》（1911）和《科学管理》（1912）。
科学管理的核心：1、管理要科学化、标准化;2、要倡导精神革命，劳资双方利益一致。
实施科学管理的结果是提高了生产效率，而高效率是雇员和雇主实现共同富裕的基础。
因此，泰罗认为只有用科学化、标准化的管理替代传统的经验管理，才是实现最高工作效率的手段。
科学管理的内容：1、进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效。
2、对工人进行科学的选择，培训工人使用标准的操作方法，使工人在岗位上成长。
3、制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量标准化。
4、实行计件工资，超额劳动，超额报酬。
5、管理和劳动分离。
科学管理理论应用的成功案例: 利用甘特图表进行计划控制，创建了世界第一条福特汽车流水生产线，实现了机械化的大工业，大幅度提高了劳动生产率，出现了高效率、低成本、高工资和高利润的局面。
二、吉尔布勒斯夫妇的动作研究（1907）福兰克·吉尔布勒斯(Frank B. Gilbreth,1868-1924)，美国动作研究之父。
吉尔布勒斯夫人，美国历史上第一位心理学博士，被尊称为美国“管理学第一夫人”。
主要著作：《动作研究》（1911），《管理心理学》（1917），《疲劳研究》（1919），《时间研究》（1920）。
他们采用观察、记录和分析的方法进行动作研究，以确定标准工艺动作，提高生产效率。
同时，他们制定了生产流程图和程序图，至今仍被广泛应用。
他们主张，通过动作研究，可以开发工人的自我管理意识; 他们开创疲劳研究先河，对保障工人健康和提高生产率的影响持续至今。
三、韦伯的组织理论（1911）马克斯·韦伯（Max Weber, 1864-1920）, 德国古典管理理论学家，被尊称为“组织理论之父”。
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梅奥的人际关系思想与泰勒的科学管理思想的区别
——管理学在新人文主义思潮下的理论发展
【摘要】人际关系思想与科学管理思想最具有区别性的一点就是从“经济人”假设转为对“社会人”的关注，管理学之所以有这样大的理论创新除了管理学家自身的实践研究还与当时“新人文主义”发展的时代思潮有密不可分的关系。
【关键词】经济人；社会人；新人文主义
梅奥的人际关系思想与科学管理思想从大的方面来说主要有如下三点区别：
(1)泰勒把人看做经济人；梅奥则认为工人是社会人，除了物质需求外，还有社会、心理方面的需求。
(2)科学管理理论仅注重正式组织的作用；而人际关系学说提出企业存在非正式组织。
(3)科学管理理论认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力；梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素特别是人际关系的满足程度。
从理论创新角度出发，第一点无疑是古典管理理论与行为管理理论一个重要的分水岭。
泰勒提出的经济人假设起源于英国经济学家亚当斯密的关于劳动交换的经济理论。
亚当斯密认为：人的本性是懒惰的，必须加以鞭策；人的行为动机源于经济和权力维持员工的效力和服从。
以此泰勒也提出了管理学上基于这一理论的一系列方法：管理工作的重点是完成生产任务，提高劳动生产率，对人的感情和愿望漠不关心；订立严格的工作规范，加强法规管制；强调以物质手段刺激员工的劳动积极性，同时对消极怠工者采取严厉的惩罚措施。
在十九世纪末工业革命起步不久的情况下泰勒的理论对提高社会生产力无疑是具有进步作用的。
那为何经济人假设不再适用于企业管理发展，而梅奥的社会人理论随之应运而生呢这就要谈到二十世纪初产生的一种新思潮——新人文主义的诞生了。
新人文主义的核心是尊重人性，理论基础是人性论。
关注的是人的潜能，感官和感情的欢乐和痛苦，最重要是人的思想境界的不断提升。
讲求正确处理对于自己的关系，对于别人的关系，对于社会的关系。
新人文主义世界观强调的就是人的个体和人与人之间的关系。
这就为梅奥人际关系理论的提出提供了丰富的精神土壤。
梅奥的“社会人”假设主要内容为人是“社会人”，影响人的积极性的因素除物质因素外，还有社会的心理的因素，因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响。
理论中强调人的社会属性和关注人性方面于新人文主义的内涵不谋而合。
它认识到人不是独立的个体，而是在复杂的社会中生活，因此必然少不了受到社会各方面和周围环境的影响。
人在社会上生存是少不了与人交往的。
人们去做一件事情，目的也就是处理人和人，或人和事之间的关系，这些都属于交往的范畴。
综上所述，梅奥的人际关系思想与泰勒的科学管理思想最大的分歧点来自于对工人属性的不同看法，新的社会环境下新的思潮为新的理论提供了发展空间，由此可见，新人文主义思想的提出对人际关系学乃至于管理学的发展都有重大的影响。
【参考文献】
1.周三多陈传明管理学原理（第四版）：高等教育出版社，2014年12月
2.仇德辉着，《从“经济人”假设到“社会人”假设的转化》，2004年。