大学生求职面试技巧PPT课件( 57页)

• 销售经理 . 销售和市场活动 . 为特殊需求提出申请，获得批准 . 处理客户投诉（仅在特殊情况下） . 承诺销售目标 . 业绩评估鉴定 . 提供有关定价的信息
• 零配件/附件管理 . 零配件检查/附件可用状况及价格
• 客服顾问/车间人员 . 在客户与服务顾问之间起到联络作用
• 客户 . 积极与客户接触 . 分析购买需求，明确购买动机 . 寻找合理购买理由让客户易于接受 . 解释销售合同 . 全程配合销售过程 . 交付新车 . 跟踪并保持长期客户关系 . 引见服务顾问和车间经理 . 根据不同原因对流失客户进行跟进，综合分析销 售不利因素
获取信息的途径
• 公司网站 • 宣讲会 • 高校BBS • 专业求职网站 如hiall • 行业的专业网站 • 与熟悉情况的人士交流 • 招聘广告
招聘广告
• 职位描述 • 工作目标 • 销售顾问应在工作中树立良好品牌形象，为客户提供高
质量服务，并在客户和公司之间架起沟通的桥梁，同时 销售顾问应建立并保持与客户之间的联系，获得更理想 的客户满意度和品牌忠诚度。销售顾问应为客户提供有 关产品和服务的信息与解决方案，以满足客户多样化的 需求，并通过提供高标准的客户服务实现其销售目标。 • 联络关系 • 沟通对象/工作任务
4.着装准备
西装是目前全球 最流行的商界男士 首选服装，正式商 务场合，不宜不穿 西装上衣，而直接 穿长袖衬衫，打着 领带，这不符合礼 仪规范。在商务活 动中，领带仅适合 男士佩带，领带是 商界男士的基本标 志之一。戴领带的 人，会给人一种严 肃守法、有理性、 有责任感的印象。
着装准备
（二） 仪表（女职员）
– 模拟面试
2. 心理准备
查阅交通路线
• 查阅途径——熟人、地图 • 预计乘车时间——留出富裕 • 一般提前15分钟到达——做好心理准备，放松心
情
3.物品准备
• 公司要求准备的物品 • 简历 • 笔记本、笔 • 相关证书复印件：
学历证书、 1寸免冠照片、身份证、技 能证书、获奖证书等（原件及复印件）
1.1知 彼
• 目标公司相关信息
– 公司文化，发展历史，经营现状，主导产品、服务及 客户，与竞争对手比独特的地方
• 目标职位相关信息
– 职位需要完成的工作任务、所需学历和经历、所需素 质与知识、该职位的独特之处
• 面试时间、地点、要求 • 面试类型
– 单挑 or 群殴？ – 行为面试？压力面试？
• 面试常见问题
• 可以帮助说明资质的文件
4.着装准备
（一）仪表（男职员）
1.短发，清洁、整齐，不要太新潮 2.精神饱满，面带微笑 3.每天刮胡须，饭后洁牙 4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹 5.领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带夹） 6.西装平整、清洁（扣子、商标） 7.西装口袋不放物品（笔） 8.西裤平整，有裤线 9.短指甲，保持清洁 10.皮鞋光亮，深色袜子 11、全身3种颜色以内
1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不扎马尾巴； 2.化淡妆，面带微笑； 3.着正规套装，大方、得体； 4.指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色； 5.裙子长度适宜； 6.肤色丝袜，无破洞（备用袜）； 7.鞋子光亮、清洁； 8、全身3种颜色以内。
4.着装准备
女士篇：商界人士约定俗成地认为：套裙是商界女士在正式场 合的首选服装。 一套正宗的套裙一般是由一件女式西装上衣一条 半截裙所构成的两件套女装。也有三件套的套裙。
. 根据需求分析，提出符合客户需求的产品建议 . 对产品销售过程做出预估（产品到达所需提前期） • 3 产品演示（静态和动态） . 介绍产品的功能，阐明产品优势，以及能够给客户带来的收益 . 为客户提供证明产品优越性能的服务（例如试驾、相关文件和数据等） . 静态演示 . 按照既定路线结合专业技巧进行动态演示/试驾 . 在静态或/和动态演示后与客户探讨体会 • 4 价格陈述 . 提供与客户需求相匹配的产品报价 . 提供其他有关辅助产品报价（附件报价） . 讨论并明确价格条款（尤其是促销价格）
• 符合用人单位、目标职位的用人标准 • 企业喜欢什么样的人？
– 各自的标准：了解企业
• 了解职务内容：公司要你来做什么 • 了解职务条件：如何才能把这份工作做好 • 了解公司讯息：企业现在与未来的需求 • 了解产业讯息：产业趋势与公司的定位与地位 • 了解公司文化：公司对人的要求及潜在要求
• 换位思考：如果你是招聘方。。。 – 企业招人，是为了给企业创造价值
Fra Baidu bibliotek 1.2知己
• 性格、能力、成就 • 回顾并熟悉简历（成绩、成就） • 与目标职位相关的优势
–性格特征、知识、技能、专长、经历 –能为目标公司做出的贡献 • 与目标职位相关的劣势 –如何弥补 • SWOT分析
2. 心理准备
• 正确定位：双向选择、学习和积累的机会 • 对紧张的处理
– 了解一些放松的技巧 • 微笑 • 深呼吸 • 肌肉放松法
• 岗位要求的知识和能力 • 态度：踏实、主动性、合作（团队） • 人品：诚实、善意、责任心 • 热爱公司，热爱职业
– 学生往往关注我能 “得到”什么
准备面试的第一步，是端正态度。 从“得到”的心态转变为“贡献”和“付出”。
二、面试前的准备
• 1.知彼知己 • 2.心理准备 • 3.物品准备 • 4.着装准备
• 职位描述/工作范畴： • 1 接待客户
. 在展厅或现场礼貌问候客户 . 自我介绍，奉上名片 . 在客户指定的销售顾问无法马上到位时为客户提供必要的协助 . 提供招待饮料，照看儿童，可视情况介绍其他产品和服务 • 2 需求分析 . 在与客户交谈中注意观察、了解客户的需求和愿望 . 采用问询方式（开放型、目标型和封闭型问题）了解客户和需求，并就其 需求进行探讨并加以明确
新编大学生就业与创业指导
第三章 大学生求职与择业技能
集美大学学生就业指导中心
第四节 大学生求职面试技巧 一、面试成功的关键 二、面试前的准备 三、面试类型及应对方法 四、面试礼仪
兴趣 个人能力
个人世界
性格
价值观
外部需求
薪金、福利 住房…
职业岗位 学校信息
双向选择
第四节 大学生求职面试技巧
一、面试成功的关键