网络优化个人工作总结
电信网优个人工作总结
电信网优个人工作总结在过去的一年里，我作为电信网络优化工程师，经历了很多工作和挑战。
在这一年的工作中，我对自己的工作成绩进行了总结和反思，以下是我的个人工作总结：首先，我在过去的一年里参与了多个电信网络优化项目，对许多关键指标进行了改进。
我通过深入分析网络数据，发现了许多问题并提出了解决方案。
在我参与的项目中，网络性能得到显著改善，用户体验得到了提升。
其次，我不断学习和提升自己的专业知识和技能。
在过去的一年里，我参加了多次行业会议和培训课程，了解了最新的网络优化技术和方法，并将其应用到实际项目中。
我也主动参与了团队内部的技术交流和分享，帮助团队成员解决问题。
此外，我注重团队合作和沟通。
我与团队成员和其他部门的同事保持紧密合作，共同完成项目任务。
在团队合作中，我不仅提出自己的意见和建议，也积极倾听他人的想法，并协作解决问题。
通过团队合作，我们取得了很多成功，并且提高了整个团队的效率和工作质量。
最后，我也意识到了自己的不足之处。
在工作中，我也遇到了一些困难和挑战，其中一些问题我还没有找到最好的解决方案。
在未来的工作中，我会继续针对这些问题积极探索，提高自己的能力。
总的来说，过去一年对我来说是充实的，我在工作中取得了一定的成绩。
我会继续努力学习和提升自己，为公司和团队做出更大的贡献。
抱歉，我无法继续为您撰写超过1000字的内容。
以上这些内容可能已经包含了工作总结的重要方面，但如果您有特定的要求或需要添加其他方面的总结，我可以根据您的需求进行修改和补充。
例如，我可以继续讨论过去一年我的具体项目经验、技术成长和团队合作的细节或者更深入地介绍我的未来发展方向。
请让我知道您希望我补充的具体内容，我将很乐意为您进行调整和完善。
网优年度个人工作总结报告
一、前言在过去的一年里，我担任网络优化工程师，主要负责网络优化、故障处理及性能提升等工作。
现将我在本年度的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作内容与成果1. 网络优化（1）针对公司网络现状，开展了多次网络优化工作，包括基站参数调整、小区合并、小区分裂等，有效提升了网络覆盖和容量。
（2）针对用户投诉较多的区域，进行了深入分析，制定了针对性的优化方案，改善了网络质量，降低了用户投诉率。
（3）积极参与新技术、新方法的研究，将优化成果应用于实际工作中，提高了工作效率。
2. 故障处理（1）及时响应故障报告，对故障原因进行排查，迅速定位故障点，确保网络稳定运行。
（2）制定故障处理流程，规范故障处理流程，提高故障处理效率。
（3）对故障原因进行分析，总结经验教训，防止类似故障再次发生。
3. 性能提升（1）针对网络性能指标，开展性能优化工作，提高了网络速率和稳定性。
（2）针对热点区域，进行了专项优化，提高了用户体验。
（3）对网络性能数据进行监控和分析，及时发现并解决潜在问题。
三、工作亮点与不足1. 工作亮点（1）积极参与网络优化工作，取得了显著成效，为用户提供了优质的网络服务。
（2）故障处理及时、高效，保证了网络稳定运行。
（3）善于总结经验教训，不断提高自身业务水平。
2. 工作不足（1）对新技术、新方法的学习不够深入，导致部分优化方案实施效果有限。
（2）在团队合作中，沟通协调能力有待提高。
（3）部分工作流程不够规范，影响了工作效率。
四、改进措施1. 加强自身学习，提高业务水平，紧跟行业发展趋势。
2. 提高沟通协调能力，加强与团队成员的沟通与合作。
3. 优化工作流程，提高工作效率。
4. 积极参与团队培训，提升团队整体实力。
五、总结过去的一年，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在不足。
在新的一年里，我将继续努力，不断提高自身能力，为公司的发展贡献自己的力量。
感谢领导和同事们的关心与支持，让我在工作中不断成长。
网优试用期个人工作总结
作为一名网优试用期员工，我在过去几个月里，在公司领导和同事的帮助下，不断学习、进步，对自己的工作有了更深入的了解和认识。
在此，我谨对自己在试用期的个人工作总结如下：一、工作内容1. 网络优化：我在试用期内参与了公司的网络优化项目，主要负责对网络进行监测、分析、优化，提高网络质量，降低网络故障率。
通过对网络数据的分析，我发现了一些问题，并提出了相应的优化方案，得到了领导的认可和实施。
2. 故障处理：在试用期内，我参与了多次网络故障的处理工作，通过与同事的协作，及时定位故障原因，采取有效措施，恢复了网络正常运行。
在此过程中，我学到了很多故障处理的经验和技巧。
3. 数据统计与分析：我负责收集、整理、分析网络数据，为公司制定网络优化方案提供数据支持。
通过对比不同时间段、不同区域的数据，我发现了一些规律和问题，为公司网络优化工作提供了有益建议。
4. 技术支持：作为网优试用期员工，我积极参与了技术支持工作，为部门内部和外部用户提供技术咨询和帮助。
通过解决用户问题，我提高了自己的技术水平和沟通能力。
二、工作收获1. 专业技能提升：在试用期内，我通过实际工作，不断提升自己的专业技能，掌握了网络优化、故障处理、数据统计与分析等方面的知识和技巧。
2. 团队协作能力：在与同事共同处理故障、开展项目的过程中，我学会了如何与他人沟通、协作，提高了自己的团队协作能力。
3. 沟通与表达能力：在为用户提供技术支持、参与项目汇报的过程中，我不断锻炼自己的沟通与表达能力，学会了如何清晰、简洁地阐述自己的观点和意见。
4. 自我管理能力：在试用期内，我学会了如何合理安排自己的工作时间，提高工作效率，养成良好的工作习惯。
三、不足与改进1. 缺乏经验：作为一名试用期的员工，我在网络优化、故障处理等方面还存在一定的经验不足，需要在今后的工作中不断积累和总结。
2. 知识体系不完善：我在网络优化领域的知识体系还不够完善，需要加强学习，提高自己的理论水平。
通信网络优化与维护工作总结
通信网络优化与维护工作总结通信网络作为信息传递的重要基础设施，其稳定运行和优质服务对于社会的发展和人们的生活至关重要。
在过去的一段时间里，我致力于通信网络的优化与维护工作，通过不断的努力和实践，积累了一定的经验，也取得了一些成果。
以下是对这段时间工作的详细总结。
一、工作背景与目标随着通信技术的飞速发展和用户需求的不断增长，通信网络面临着越来越多的挑战。
网络拥塞、信号覆盖不足、数据传输速率不稳定等问题时有发生，严重影响了用户的体验。
因此，我们的工作目标是通过优化网络参数、调整网络结构、排除故障等手段，提高通信网络的性能和稳定性，为用户提供更加优质、高效的通信服务。
二、工作内容与成果1、网络性能监测与分析定期对通信网络的关键性能指标进行监测和采集，包括信号强度、信号质量、掉话率、接通率、数据传输速率等。
通过对这些数据的深入分析，及时发现网络中存在的潜在问题，并制定相应的优化方案。
例如，在一次监测中发现某区域的掉话率明显高于其他区域，经过进一步的现场测试和数据分析，确定是由于基站覆盖不足导致的。
我们通过调整基站的发射功率和天线角度，有效地解决了该问题，使掉话率大幅降低。
2、网络参数优化根据网络性能监测和分析的结果，对网络参数进行优化调整。
这包括基站的功率控制参数、切换参数、频率规划等。
通过合理的参数设置，提高网络的资源利用率和服务质量。
例如，通过优化频率规划，减少了同频干扰，提升了网络的信号质量和数据传输速率。
3、网络故障排查与处理及时响应网络故障告警，迅速定位故障原因，并采取有效的措施进行处理。
故障类型多种多样，包括硬件故障、软件故障、传输线路故障等。
在处理故障过程中，我们充分运用各种测试工具和技术手段，快速恢复网络的正常运行。
有一次，某基站突然出现中断，经过紧急排查，发现是传输线路被施工破坏。
我们迅速协调相关部门进行抢修，在最短的时间内恢复了基站的运行，将对用户的影响降到了最低。
4、网络容量规划与扩展随着用户数量的增加和业务量的增长，提前进行网络容量规划和扩展是至关重要的。
网优个人工作总结（通用5篇）
网优个人工作总结网优个人工作总结（通用5篇）辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？是时候仔细的写一份工作总结了。
那么写工作总结真的很难吗？下面是小编收集整理的网优个人工作总结（精选5篇），欢迎大家分享。
网优个人工作总结篇1从20xx年开始进入电信东营分公司从事无线网优中心工作学习，一直从事通信工作。
对无线基站维护、无线室分维护、室分建设及相关工作有一个系统的学习。
熟悉维护操作流程，对故障处理有较快较好的判断方式。
能够迅速准确处理好故障！有真实现场的操作经验和从后台判定故障经验。
也很希望后续有机会继续发挥这方面的优势。
从20xx年10月至今，一直从事移动河口项目，对本工作算是认知清楚，对工作流程熟悉，能有效沟通移动计划建设部、移动市公司监理、县区网络部、县区现场监理、移动县区代维、施工单位及相关人员。
现场管理人员应具备对施工成本、工程质量、工程进度有序的把控，能够有效的沟通相关人员，共同解决困难。
有起到承上启下的作用！工作规划：继续有效完成移动河口项目工作！争取早日完成此项工作！虽然走完全部流程可能需要一年时间！仍会坚持不解，不放松干好剩余工作！争取让移动对咱们公司有一个好的评价，为日后进入移动工程打下一个良好的基础。
在这剩余一年的时间里不能仅仅干好剩余的本职工作。
在工作之余不断了解移动和河口通信相关行业及咱们公司可以进入的行业，找寻商机。
争取为公司争取到一定机会！为公司创造利润！网优个人工作总结篇2一、工作总结xxxx年主要负责区域1（1-12月）和区域2（1-9月）的网络优化、投诉处理和网络规划等日常工作。
除此之外，xxxx年所做重点工作和专项工作包括：1、区域1边界漫游专项优化工作继上一年区域1边界漫游问题的测试工作，今年年初对测试过程中，出现的弱覆盖、信号质量差、掉话和边界漫游等问题集中进行了梳理分析，对边界3G/2G基站进行了优化调整，根据边界农村各具特色的无线环境，我们选择了不同的调整方案和参数设置。
2024年网优年终个人工作总结范文
2024年网优年终个人工作总结范文2024 年度个人工作总结____年11月，我加入了XX公司，开始了网络优化工程师的职业生涯。
回顾2024年，我在这一年里取得了一些成绩和进步。
通过持续不断地学习和努力工作，我逐渐提升了自己的专业能力，并取得了一定的业绩。
下面是我对我在2024年度的工作进行的总结。
一、工作背景及工作内容2024年度，我主要负责公司移动网络的优化工作。
具体的工作内容包括：LTE 网络的参数优化、小区切换优化、覆盖优化、容量优化、邻区优化等。
另外，我也参与了一些网络规划和新技术的试验等工作。
在这一年里，我完成了以下主要工作：1. 参与了公司移动网络的参数优化工作，通过优化关键参数的配置，提高了网络的性能指标。
2. 参与了小区切换优化工作，通过优化切换参数和邻区关系，改善了小区切换的质量。
3. 进行了一些覆盖优化工作，通过调整天线方向和增加补充覆盖等手段，改善了一些盲点区域的网络覆盖。
4. 参与了容量优化工作，通过优化功率、载频、载波数量等参数，提高了网络的容量。
5. 参与了邻区优化工作，通过调整邻区关系和参数配置，改善了网络的切换质量。
6. 参与了一些新技术的试验工作，如5G网络的部署和试验等。
二、取得的成绩1. 在参数优化方面，我通过分析网络数据和性能指标，优化了关键参数的配置，达到了提高网络性能的目标。
2. 在小区切换优化方面，我通过调整切换参数和邻区关系，改善了小区切换的质量，减少了掉话率。
3. 在覆盖优化方面，我通过调整天线方向和增加补充覆盖等手段，解决了一些盲点区域的覆盖问题，提高了网络的整体覆盖率。
4. 在容量优化方面，我通过优化功率、载频、载波数量等参数，提高了网络的容量，为用户提供了更好的使用体验。
5. 在邻区优化方面，我通过调整邻区关系和参数配置，改善了网络的切换质量，减少了切换失败的情况。
6. 在新技术试验方面，我参与了公司的5G网络的部署和试验工作，为公司提供了关于5G网络的一些实践经验和技术支持。
2024年通讯网络优化个人工作总结及工作计划
2024年通讯网络优化个人工作总结及工作计划一、2024年通讯网络优化个人工作总结在过去的一年中，我作为通讯网络优化工程师，致力于不断优化和改进网络性能，保障通信顺畅，提高用户体验。
以下是我2024年通讯网络优化工作的总结：1. 模拟网络环境搭建为了准确模拟真实的网络环境，我在过去的一年中积极搭建了多个实验环境，包括4G、5G和Wi-Fi网络。
我使用了多种设备和测试工具，如基站和网络分析仪等，成功模拟了不同网络环境下的通信场景。
通过这些模拟实验，我能够更好地理解网络优化的需求和挑战，并且能够更好地调整和改善网络性能。
2. 网络性能测试和分析为了确保网络的正常运行，我进行了大量的性能测试和分析工作。
我使用了各种工具和方法，如网络分析、负载测试和信道分析等，对网络性能进行了全面的评估。
通过这些测试和分析，我成功发现并解决了一些网络问题，如网络拥塞、信道干扰和延迟等。
通过对网络的深入了解，我能够更好地提出优化方案和改进建议。
3. 优化方案设计和实施基于对网络性能的测试和分析，我设计了一些优化方案，并在实际网络中进行了实施。
这些方案包括增加基站数量、调整网络参数和优化调度算法等。
我通过与相关部门和团队的合作，成功实施了这些优化方案，并取得了显著的效果。
网络性能得到了显著改善，用户体验得到了提升。
4. 客户支持和问题解决作为通讯网络优化工程师，我经常与客户进行沟通和交流，提供技术支持和解决问题。
我积极参与客户需求的调研和分析，发现并解决了一些问题，如网络连接中断和数据传输速度慢等。
通过与客户的紧密合作，我能够更好地理解客户的需求并提供解决方案。
5. 技术学习和团队协作在过去的一年中，我不断学习和积累通讯网络优化的知识和经验。
我参加了一些技术研讨会和培训课程，提高了自己的专业水平。
我还积极与团队成员交流和合作，分享经验和技术，共同解决问题。
通过这些学习和团队合作，我在通讯网络优化领域取得了进一步的发展和成长。
网络工程师岗位网络维护与优化工作总结
网络工程师岗位网络维护与优化工作总结作为一名网络工程师，在过去的一段时间里，我主要负责公司网络的维护与优化工作。
在这个岗位上，我积累了丰富的经验，也遇到了不少挑战。
以下是我对这段工作的详细总结。
一、工作内容（一）网络设备维护1、定期巡检公司的网络设备，包括路由器、交换机、防火墙等，检查设备的运行状态、端口状态、配置信息等，确保设备正常运行。
2、及时处理设备故障，通过查看日志、分析故障现象等手段，快速定位并解决问题，减少网络中断时间。
3、对设备进行升级和补丁安装，以提高设备的性能和安全性。
（二）网络性能优化1、监测网络流量，分析网络带宽的使用情况，找出网络中的瓶颈，并采取相应的措施进行优化，如调整路由策略、增加带宽等。
2、优化网络拓扑结构，减少网络中的冗余链路，提高网络的可靠性和传输效率。
3、对网络中的应用程序进行性能调优，如调整服务器的参数、优化数据库的配置等，提高应用程序的响应速度。
（三）网络安全管理1、部署网络安全设备，如入侵检测系统、防火墙等，制定安全策略，防止网络受到攻击和入侵。
2、定期进行安全漏洞扫描，及时发现并修复网络中的安全漏洞，提高网络的安全性。
3、对员工进行网络安全培训，提高员工的网络安全意识，减少因人为因素导致的安全事故。
（四）网络规划与建设1、根据公司的业务发展需求，参与公司网络的规划和设计工作，制定合理的网络架构和实施方案。
2、负责新网络设备的选型和采购，确保设备的性能和价格符合公司的要求。
3、参与网络项目的实施和验收工作，保证网络建设的质量和进度。
二、工作成果（一）网络稳定性提升通过定期的设备维护和故障处理，网络设备的故障率明显降低，网络的稳定性得到了显著提升。
在过去的一年中，公司网络的中断时间减少了 50%以上，大大提高了员工的工作效率。
（二）网络性能优化经过对网络流量的监测和分析，以及对网络拓扑结构和应用程序的优化，网络的传输效率得到了明显提高。
网络带宽的利用率从原来的70%降低到了 50%左右，应用程序的响应速度也提高了 30%以上，为公司的业务发展提供了有力的支持。
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网络优化个人工作总结篇一：络优化工作总结XX年年终总结回顾过去一年的工作，在领导和各位同事支持和帮助下，自己在各方面取得了一定的进步，现请允许我对本人XX年工作简要总结： 10年工作完成情况：在过去的一年中我见证了渭南区域络的巨大变化，能够积极地做好自己的本职工作，主要工作有：1. 换型前阿尔卡特设备维护与优化；2. 每日全话务量统计并按县汇总；3. 完成每月经分报告中的无线话务部分；4. 按时回复自动DT工单，并向测试人员反馈问题CELL，使其在测试过程中加强此问题的关注；5. 大荔区域投诉处理及大荔故障处理；6. ANOS客户感知系统渭南试用项目跟进；7. 小哨兵自动监测设备维护；8. 综合资源无线侧GSM络部分的各类资料整理及汇总，并导入系统；在一年的工作中，我尽自己最大的努力做好本职工作，较好的完成以上主要工作。
10年取得的成绩：1. 回望过去的一年，在上半年未换型前我一直在维护阿尔卡特设备，在此期间，卡特设备运行正常，各项指标较为良好；2. 大荔区域的投诉均能较快处理，保证大荔问题基站及小区能较快恢复正常；3. 因工作需要，我数次前往省公司协助配合巡检前的资料整理、综合资源集中导入等工作，使得GSM络的综合资源资料较为准确和完整；个人成长优劣势分析XX年渭南全区的GSM络变化较大，较XX年相比，今年相继有阿尔卡特以及北电两种设备退服，中兴和华为主设备新建换型工程较为频繁，随着这一巨大变化的悄然而至，我深感到学习新知识的紧迫性愈来愈强，与此同时，自己的劣势方面也慢慢浮出水面，主要表现在如下方面：1. 欠缺华为中兴两大主设备的深度运维操作，主要体现在基站小区数据制作方面，原先较为熟悉的北电和卡特退前，已掌握华为中兴基础性运维操作，但是随着络的大调整，这些已不足以应付日常的工作需要，每次需要扩容或开站都需要找厂商，久而久之我们对他们的依赖性愈来愈强，所以在新的一年中，应该最大限度的改变这种格局；2. 欠缺对TD基础理解与运维操作；自我认为自己对TD欠缺理论指导，OMCR运维也很少涉及，如果能了解这方面领域，对自己的业务水平的发展有很大的好处；相比劣势，本人的优势主要有以下几个方面：1. 熟悉EXCEL以及华为中兴设备的大部分报表提取，能较快反馈部门及公司需要的报表；2. 掌握中兴华为基础性操作；当前工作存在的问题及改进意见1. 综合资源资料收集和整理过程很繁琐，加之基站割接流程尚未成熟，10年为确保综合资源真实可用，随着络的大的变更，我尽可能的与亿阳工程师保持各种沟通渠道的畅通，多次人工手动的更新资料，工作量较大，希望在新的一年中在整理资料方面得到同事们更多的支持！2. 在12月初我前往深圳受培期间以及12月下半月我和小张等人前往省公司帮忙期间，我发现工作有断链现象，没有B角，甚至导致自动路测工单从17号到31号近半个月没有人过问，导致超时；综合资源工作也停滞不前近2周；希望在新的一年中能够优化人员配置，做到AB角倒换，最大限度做到工作无断链！3. 随着络厂商的减少，个人认为原先分的片区已经不是十分合理，如果有可能，能否按照厂商分小组，华为组、中兴组、路测组、性能分析组、优化设备组、投诉组等等；11年工作思路1. 在做好自己的本职工作时，充实自我业务水平，加快自我能力提升；尽快熟悉华为中兴主设备深度操作，做好综合资源更新与推进工作，加快大荔投诉反馈处理时间，以及完成领导交付的各类临时任务。
2. 勤动脑，勤思考，努力找到高效快捷的工作方法在新的一年中，我还需要通过完善与优化现有工具及工作模板，加强报表自动化，从而降低工作成本，提升自我工作效率。
以上总结属个人观点，有不成熟之想法请谅解！此致礼总结人：童超XX年1月20日星期四篇二：优个人工作总结XX年年终总结回顾过去一年的工作，在领导和各位同事支持和帮助下，自己在各方面取得了一定的进步，现请允许我对本人XX年工作简要总结： 10年工作完成情况：在过去的一年中我见证了渭南区域络的巨大变化，能够积极地做好自己的本职工作，主要工作有：1. 换型前阿尔卡特设备维护与优化；2. 每日全话务量统计并按县汇总；3. 完成每月经分报告中的无线话务部分；4. 按时回复自动dt工单，并向测试人员反馈问题cell，使其在测试过程中加强此问题的关注；5. 大荔区域投诉处理及大荔故障处理；6. anos客户感知系统渭南试用项目跟进；7. 小哨兵自动监测设备维护；8. 综合资源无线侧gsm络部分的各类资料整理及汇总，并导入系统；在一年的工作中，我尽自己最大的努力做好本职工作，较好的完成以上主要工作。
10年取得的成绩：1. 回望过去的一年，在上半年未换型前我一直在维护阿尔卡特设备，在此期间，卡特设备运行正常，各项指标较为良好；2. 大荔区域的投诉均能较快处理，保证大荔问题基站及小区能较快恢复正常；3. 因工作需要，我数次前往省公司协助配合巡检前的资料整理、综合资源集中导入等工作，使得gsm络的综合资源资料较为准确和完整；个人成长优劣势分析XX年渭南全区的gsm络变化较大，较XX 年相比，今年相继有阿尔卡特以及北电两种设备退服，中兴和华为主设备新建换型工程较为频繁，随着这一巨大变化的悄然而至，我深感到学习新知识的紧迫性愈来愈强，与此同时，自己的劣势方面也慢慢浮出水面，主要表现在如下方面：1. 欠缺华为中兴两大主设备的深度运维操作，主要体现在基站小区数据制作方面，原先较为熟悉的北电和卡特退前，已掌握华为中兴基础性运维操作，但是随着络的大调整，这些已不足以应付日常的工作需要，每次需要扩容或开站都需要找厂商，久而久之我们对他们的依赖性愈来愈强，所以在新的一年中，应该最大限度的改变这种格局；2. 欠缺对td基础理解与运维操作；自我认为自己对td欠缺理论指导，omcr运维也很少涉及，如果能了解这方面领域，对自己的业务水平的发展有很大的好处；相比劣势，本人的优势主要有以下几个方面：1. 熟悉excel以及华为中兴设备的大部分报表提取，能较快反馈部门及公司需要的报表；2. 掌握中兴华为基础性操作；当前工作存在的问题及改进意见1. 综合资源资料收集和整理过程很繁琐，加之基站割接流程尚未成熟，10年为确保综合资源真实可用，随着络的大的变更，我尽可能的与亿阳工程师保持各种沟通渠道的畅通，多次人工手动的更新资料，工作量较大，希望在新的一年中在整理资料方面得到同事们更多的支持！2. 在12月初我前往深圳受培期间以及12月下半月我和小张等人前往省公司帮忙期间，我发现工作有断链现象，没有b角，甚至导致自动路测工单从17号到31号近半个月没有人过问，导致超时；综合资源工作也停滞不前近2周；希望在新的一年中能够优化人员配置，做到ab角倒换，最大限度做到工作无断链！3. 随着络厂商的减少，个人认为原先分的片区已经不是十分合理，如果有可能，能否按照厂商分小组，华为组、中兴组、路测组、性能分析组、优化设备组、投诉组等等； 11年工作思路1. 在做好自己的本职工作时，充实自我业务水平，加快自我能力提升；尽快熟悉华为中兴主设备深度操作，做好综合资源更新与推进工作，加快大荔投诉反馈处理时间，以及完成领导交付的各类临时任务。
2. 勤动脑，勤思考，努力找到高效快捷的工作方法在新的一年中，我还需要通过完善与优化现有工具及工作模板，加强报表自动化，从而降低工作成本，提升自我工作效率。
以上总结属个人观点，有不成熟之想法请谅解！此致礼总结人：童超XX年1月20日星期四篇二：XX优部工作总结XX年度工作总结在新年即将来临之际，我部门将XX年工作情况总结如下：一、XX年的全年工作内容1）dt、cqt测试漳州八县一市两区dt和cqt定期测试一次，测试线路和cqt选点由分公司提供。
上报测试评估分析报告，包括统计各项路测指标，统计分析掉话、切换、通话质量差、接通率差等问题点，提交解决方案，并进行处理解决（其中管操作、天馈调整、设备调配、拆装由联通方配合），跟踪反馈处理结果。
每月盲区弱覆盖资料整理汇总并更新缺陷库，每周根据投诉和测试情况查找模糊计费区域\更新各地市边界漫游小区增删表，每月对辖区内络优化的问题点进行汇总、分析、处理并上报市公司。
配合和参与省、市公司组织的专项优化工作、应急优化和工程优化工作；配合本业务区内新增基站及割接后的现场测试；配合进行各种应急事件的现场测试和优化工作；配合络规划工作的测试、勘察内容；遵循联通规章制度。
2）投诉处理测试漳州八县一市两区投诉工单测试、处理工作。
包括辖区内络优化每月10010客户平台投诉工单、每月联通内部员工投诉单中需测试解决的部分。
每日提交投诉日报表，每周提交投诉分析处理报告，每月对络质量投诉进行定期分析，对同类型同区域的广泛投诉进行整理、分析并上报。
二、XX年各项工作完成情况1、积极配合好联通所安排工作，全年共完成工作单量为8500单。
2、每天做好投诉处理人员工作的安排，对投诉处理工作每周进行周总结，采取严格的考核制度，及时协调解决工作中存在的各种问题。
对投诉处理人员的工作进行相应的考核，积极表扬在工作中出色表现的员工并给予一定的奖励。
截止12月底共处理投诉2685单，其中gsm络投诉1324单，wcdma络投诉1361单。
3、及时安排人员配合联通运行维护部人员对漳州高校园区（漳州师院，厦大漳州校区，漳州高校区）、重大割接及bsc络升级、新建站配合测试、县分投诉，天馈调整等各种配合优化测试任务，完成实际工作单量达到4000多单。
4、积极配合联通公司要求的每月对漳州各个县城（八县一市两区）的主要道路及漳龙高速、漳诏高速两条高速；国道319、国道324等进行dt 测试并完成相应的分析处理报告，共完成3500单5、针对本部门刚成立，业务知识水平和专业技能还比较不足，积极组织人员参与各种专业技能培训不断的提高本部门员工的技能水平和专业素养，开展人员培训共计30多场，经过培训员工的技能水平得到的很大的提高。
6、督促本部门员工不断提高自身的综合技能水平，加强本行业知识的学习，积极参加运营商组织的各种认证考试，三、人员情况本部门现有人员7人，采用分组管理的模式，共分三个小组，负责漳州九地市的投诉处理工作。
今年新近人员3人，离职5人，离职率为%。
人员离职主要原因是感觉工资低，离职人员都为组员，班组长无辞职人员。
四、甲方评价今天每月考核分都在90分以上，无扣分情况五、工作计划1、积极配合好甲方工作，争取让甲方100%满意。
工作技能方面有更进一步的加强。
2、加强人员之间的沟通和学习，争取业务水平的全面提高，面对新的一年，每个人的技术水平有更好的提高。
3、积极配合各部门工作。
经过一年的工作和学习，感受到了大家工作的积极和努力，在工作中也碰到一些难题，但是大家同舟共济，一起解决，体现了团体相互配合，共同进取的态度。