仓库部门操作规范图及配送员岗位说明手册
仓库人员的岗位说明书
仓库人员的岗位说明书一、岗位介绍仓库人员，是指负责仓库内物品的存储、管理和配送的员工。
他们需要熟悉仓库操作流程、掌握物品分类及储存规范，严格执行单据审核、货物验收、上架等操作。
同时，仓库人员还需具备一定的安全意识和协作能力。
二、岗位职责1. 货物收发管理：1.1 接收供应商送来的货物，并进行验收、清点；1.2 将验收合格的货物按照规定的分类储存，并及时更新库存记录；1.3 根据出库需求，按照领料单或销售订单，对货物进行拣选和打包；1.4 安排物流配送或派送员上门取货。
2. 仓库清洁与整理：2.1 定期对仓库进行清洁和整理，确保货物摆放有序、无积灰、无杂物；2.2 拆解包装物，做好分类处理，并保持仓库内环境整洁；2.3 使用仓库设备时，要注意正确操作，避免损坏或浪费。
3. 库存管理：3.1 定期盘点库存，并与记录进行核对；3.2 主动关注库存状况，并及时上报不足或过剩的情况；3.3 根据库存情况，向上级提供进货或销售建议。
4. 安全管理：4.1 遵守仓库安全操作规范，正确使用安全设备，保证个人安全；4.2 确保货物堆放稳定，预防货物倒塌及其他意外事故的发生；4.3 定期检查仓库消防设施，保持消防设备的完好，并熟悉使用方法。
5. 数据管理：5.1 记录货物的进出库信息，确保记录的准确性和完整性；5.2 处理仓库的相关数据，如库存报告、出库报表等；5.3 使用计算机软件进行数据录入和查询，熟悉仓库管理系统。
三、工作要求1. 熟悉仓库操作流程，掌握货物管理技巧；2. 具备良好的沟通与协调能力，善于团队合作；3. 具备一定的数学计算能力，能够快速准确地处理数据；4. 具备较高的责任心和工作积极性，能够承受一定的工作压力；5. 具备基本的计算机操作知识，能够熟练使用电脑软件。
四、职业发展仓库人员是一个基础的岗位，通过不断学习和积累经验，可以逐步晋升为仓库主管、仓库经理甚至物流管理岗位。
此外，仓库人员还可以通过参加相关培训和考证，提升自己的专业技能。
仓库配货员岗位说明书
仓库配货员岗位说明书
一、岗位资料
岗位名称：组员岗位编号
岗位人数：3职位等级：
所属部门：储运部直属上司职位：配货组长
临时替代岗位：配货组长
可轮调岗位：仓管员、配货组长
二、位在组织中的位置
3、装箱：将商品按数量入箱；分自送装箱和托运装箱，并填写唛头。
4、对单：按订单数量和实物，配货组长核对配货质量。
5、按门店将配好的货物，放置待发货区。
6、来货送货时,装货、卸货。
7、配货组长日常仓库整理、盘点。
8、服从上级交办的公司其他事项。
五、权限范围
◎考核配货员权
◎组员人事任免建议权
◎货物进出稽核权
六、使用设备
物流记号笔、圆珠笔、工刀、封箱胶带
七、任职资格
受教育程度：初中以上
年龄18岁以上
经验1年以上相关工作经验
基本技能：仓储货物整理分类能力、产品清点熟悉能力、团结配合能力
基本素质：吃苦耐劳、敬业、公正、做事认真
特殊要求：
八、业务接触对象
部门外：送货司机
部门内：公司各部门领导、直属上级、所属下级
九、绩效考核标准
撰写人：张钰海初审人：核准人：日期：2009-9-14。
仓库配送员岗位说明书范本
仓库配送员岗位说明书范本一、职位概述仓库配送员是仓库管理团队中的重要角色，主要负责将公司的产品或货物从仓库送至客户或其他相关目的地。
他们需遵循工作流程和制度，高效地处理订单、装载货物、进行配送，并确保货物的安全和准时送达。
二、职责描述1. 接受订单：仓库配送员需准确地接受来自客户或公司内部的订单，确保订单信息完整、准确，并按照要求及时处理。
实例：配送员收到一份订单，订单要求在当天下午3点前将包含50个商品的货物送达客户所在地。
他应仔细核对订单中的商品、数量和送货地址，并与客户确认订单信息。
2. 货物装载：仓库配送员需根据订单信息准备对应的货物，并将其安全、有序地装载入配送车辆，以确保货物在运输过程中不受损坏。
实例：配送员根据订单准备50个商品并按照产品类别进行分组，然后将它们装载在配送车辆的货仓中，确保货物牢固地放置以避免损坏。
3. 配送货物：仓库配送员要准确判断路线，选择最合适的交通方式和运输工具，按照要求将货物送达指定的目的地。
实例：配送员通过地图应用程序或导航设备查找最佳路线，并选择适当的交通工具进行配送。
他们在途中保持警惕，注意交通情况和安全，确保货物安全运送。
4. 交流和记录：仓库配送员需与客户或相关部门保持良好的沟通，并记录订单状态、送达时间等重要信息，以便及时汇报和查询。
实例：配送员与客户进行沟通，告知他们预计送达时间，并在成功送达后与客户核对订单。
他们还需在配送过程中记录路况、途中的问题或延迟情况，以便总结经验并向相关部门汇报。
5. 维护车辆及仓库秩序：仓库配送员需定期检查和维护所使用的配送车辆，保持车辆的良好状态。
同时，他们还要保持仓库的整洁和秩序，确保货物存储和装载过程的高效性。
实例：配送员定期检查车辆的机油、轮胎等关键部件，并确保车辆保养常规得到执行。
他们还会协助仓库管理团队进行货物库存管理、整理货架等工作，确保仓库环境的整洁有序。
三、任职要求1. 基本技能：具备一定的驾驶技能，熟悉配送相关工作流程和操作规范，具备良好的交流和沟通能力。
仓储部岗位职责及流程图表
仓储部岗位职责及流程图表仓储部岗位职责及流程图表仓储部职责、制度及流程图表一、仓储部职责、制度为使本公司的仓库管理规范化，提高公司的基础管理工作水平，进一步规范器材和货品流通，保证财产物资的完好无损，根据企业管理和财务管理的一般要求，结合本公司具体情况，特制订本职责，明确仓储管理人员的工作方向。
其主要工作内容如下：1.负责仓库货品的收发，入库、出库、整理等工作，确保货品的准确无误2.建立货品出入库账簿，出入库商品及时登记，便于电脑产生故障后的查询凭证3.负责全盘货品的保管工作，分门别类码放货品，提高工作效率4.每月进行一次大型的盘点工作，确保仓库实物与系统数据相符5.加强库房的安全防患工作，防火防盗防潮，确保财产物资完好无损◎入库管理（到货、退货）1.仓储部在接到到货通知后需安排人员整理库房，腾出空间，为到货提前做出反应和准备2.货品入仓时需按照来货单据明细认真清点并核对，确认无误后签字确认，并安排人员按类别、颜色、尺码摆放整齐3.入仓时发现单据与实物不符及其他问题时及时与客服部主管反应，并按实物收货数量签字确认4.入仓后仓储部需第一时间将货品明细单交由财务部录入公司的营销管理系统中，并完整保存好原始的来货凭证；仓储部需同时建立货品明细账簿或台账，并即时（当日下班前）将手工帐与财务部录入的系统帐核对，确认无误后作为备查凭证保存5.每周六财务部需与总部财务进行到货数量与发货数量的核对，如有差异需追究关联人员的责任6.所有货品归类摆放好后需通过系统扫描后无需作审核再及时出样至公司展厅7.展厅的样品归属客服部负责管理，任何人员及客户如需从展厅出货，均需客服部许可后方可出货并在《样品出仓表》中签字确认8.客户调换货及店铺返货时仓储部需严格检查货品的品质，如发现有人为残次品、破损、污渍、无吊牌，物标不符等影响二次销售的货品时需及时与客服部反应，并退于客户及店铺。
如仓储部工作疏忽，回收以上类型货品，责任由仓储部承担9.客户返回的残次货品由库房主管负责记录明细、鉴定及处理，如是原残需直接返厂并跟踪残品落实情况，如不是原残报上级领导处理。
仓库管理岗位说明书规范仓库操作
仓库管理岗位说明书规范仓库操作一、岗位概述仓库管理岗位负责企业仓库的日常运营管理，包括物资的收发存、仓库布局规划、库存盘点以及人员协调等工作，以确保仓库运作的高效、准确和有序。
二、岗位职责1、物资收发管理严格按照规定的流程接收物资，核对物资的数量、规格、型号等信息，确保与送货单或采购订单一致。
对入库物资进行合理分类、存放，并及时更新库存记录。
根据有效的领料单或出货单，准确发放物资，保证物资的出库手续齐全。
2、仓库布局与存储规划合理规划仓库的存储空间，根据物资的特性、周转率等因素，确定存放区域和货架位置。
确保物资存放整齐、有序，便于查找和盘点。
3、库存管理定期进行库存盘点，确保库存数量与系统记录相符。
对库存物资进行动态监控，及时向相关部门反馈库存短缺或积压情况。
制定并执行库存控制策略，优化库存结构，降低库存成本。
4、仓库安全与环境管理遵守仓库安全操作规程，确保仓库作业过程中的人员和物资安全。
定期检查仓库的消防设施、电气设备等，消除安全隐患。
保持仓库的清洁、卫生，做好防潮、防虫、防火等工作。
5、数据管理与报表编制及时、准确地录入物资收发存的相关数据，保证库存信息的实时性和准确性。
编制各类仓库管理报表，如库存报表、出入库流水账等，为管理层提供决策支持。
6、人员协调与培训协调仓库内工作人员的工作安排，确保各项任务按时完成。
对新入职的仓库员工进行培训，使其熟悉仓库工作流程和操作规范。
三、岗位权限1、有权拒绝不符合规定的物资入库或出库。
2、有权对仓库布局和存储方式进行调整和优化。
3、有权要求相关部门提供准确的物资需求计划和采购信息。
4、有权对违反仓库管理制度的行为进行制止和纠正。
四、岗位任职要求1、教育背景：具备物流管理、仓储管理等相关专业大专及以上学历。
2、工作经验：具有X年以上仓库管理工作经验，熟悉仓库管理流程和操作规范。
3、技能要求：熟练掌握仓库管理软件和办公软件的操作。
具备一定的数据分析能力和问题解决能力。
储运管理操作手册工作指南仓储物流部规范化岗位说明书
储运管理手册物流部目录第一部分仓库管理篇第一章各岗位工作指引1.仓管员工作指引――――――――――――――――2.统计员工作指引――――――――――――――――3.仓库助理工工作指引――――――――――――――4.叉车司机工作指引―――――――――――――――5.仓库主任工作指引―――――――――――――――6.区域经理仓库工作指引―――――――――――――其次章仓库系统操作―――――――――――1.系统操作2.系统EC操作3.产成品报表帐务核对4.仓管员离岗交接其次部分物流管理篇第一章各岗位工作指引1.送货助理工工作指引――――――――――――――－2.送货司机工作指引―――――――――――――――3.车辆调度工作指引―――――――――――――――4.车辆主任工作指引―――――――――――――――其次章运输管理1.自备车管理指引――――――――――――――――2.第三方物流管理指引―――――――――――――――第一部分仓库管理篇第一章各各岗位工作指引一.仓管员工作指引1.仓管员职责负责仓库产品的收发存，每天检查仓库的储存条件和产品堆放状况,执行产品的“先进先出”原则,每日盘点，帮忙制定订货方案，保证我司产品在仓储环节获得准时、精确、平安、高效的流通。
2. 产品收发存流程图否是是否3. 关键把握点入库 目检推断 储存 出库 回库 结束 拒收退货 先到期先出库作业指导书 盘点作业指导书 开头报表制作3.1 产品入库：（1）产品到货后，物流仓库的仓管员依据到货司机提交的送货单、产品装运单、发票，清点核对品种数量，检查产品外观是否破损，并照实在送货单上签收。
（2）对检验合格的产品办理入库，照实填写《入库单》；要求助理工依据我司的码垛标准进行堆叠，并进行合理堆放，以便于产品的“先进先出”。
（3）假如到货时发觉破损，应准时与物流送货司机一起清点、确认不合格品的数量，由物流送货司机当场到营业所结算部开票赔偿，或在送货单上标注由我司财务部在运费中扣除。
仓库部门流程图及配送员岗位说明书
1、入库流程
单位
销售部
仓库负责人
仓库
采购部
供应商
节点
A
B
C
D
E
1
2
3
4
5
6
流程
节点
任务程序、重点及标准
时 限
相关表单
入库管 理
C2、E2
供应商货物运送至指定地点、仓库部门做好货物接收工作
依情况定
随货单
入库单
B3、C3、D3
采购协助仓库人员负责入库接收工作,对入库货品进行数量、质量检验,特殊情况下需要仓库主管审核,签字后方可办理入库手续
0
团队协作能力10%
有团队精神，工作上多次主动协助别人
10
有团队精神，工作上应他人要求多次协助别人
8
有团队精神，工作上应他人要求偶尔协助别人
6
工作上应领导安排才肯协助他人
4
无团队精神，不肯与别人合作
0
责任感
10%
工作积极，遇到问题及时反馈并解决处理
10
工作积极，遇到问题反馈并解决处理
8
工作上需要督促方能完成工作
依情况定
C4、E4
检验合格的物料及产品入库,检验不合格的做退货处理
1个工作日
重点：货物入库检验
2、出库流程
单位
销售部
仓库负责人
仓库
财务部
客户
节点
A
B
C
D
E
1
2
3
4
5
6
7
8
流程
节点
任务程序、重点及标准
时 限
相关表单
出库管 理
A2
仓库岗位说明书
仓库岗位说明书一、岗位概述仓库岗位是指在物流仓库中负责货物管理、仓库运营及配送工作的职位。
岗位人员需负责收发货物、储存管理、库存盘点等一系列仓库运作工作，以确保货物的准确、高效流转，满足客户需求。
二、岗位职责1. 货物管理- 负责根据仓库管理系统记录，准确核对货物的到货、发货、数量等信息。
- 妥善保管货物，确保货物的完整性和质量，并按要求进行分类、分区、归档等。
- 根据客户需求和仓库规划，参与货物的装卸、分拣、包装等工作。
- 管理和检查货物的标识、标签，避免货物混淆或损毁。
2. 仓库运营- 熟悉并贯彻执行仓库操作流程和安全标准。
确保操作规范，预防事故和损失。
- 维护仓库设备的正常运行，及时报修或替换损坏设备，确保工作顺利进行。
- 积极参与仓库的整理、清洁工作，保持仓库环境的整洁有序。
3. 库存管理- 负责库存盘点工作，及时准确核对仓库存货数量和质量，确保系统数据与实际库存一致。
- 做好库存登记和出入库记录，更新库存信息，及时反馈异常情况。
- 按照库存周转规则和保质期要求，合理安排货物的入库和出库顺序。
- 配合上级安排进行库存报表和数据分析，提供相关统计资料。
4. 配送管理- 协助进行货物的装车和配送，确保货物准确无误地送达指定地点。
- 根据运输计划和客户需求，安排合理的配送路线和时间，提高运输效率。
- 处理配送过程中的异常情况，如延迟、货损等，并及时与相关部门进行沟通解决。
三、任职要求1. 学历要求：高中及以上学历。
2. 工作经验：仓库或相关领域工作经验优先考虑。
3. 基本技能：- 熟悉货物分类和储存管理知识，了解基本仓储操作流程。
- 具备基本的计算机操作能力和仓库管理软件应用能力。
- 具备一定的解决问题和应变能力，处理仓库操作中的异常情况。
- 具备基本的沟通协调能力，与同事和上级保持良好的工作关系。
四、工作环境仓库岗位工作环境通常较为闭塞，需要长时间站立或行走，也需要进行一定的体力劳动。
在仓库中需要和同事密切合作，保持良好的团队合作精神和工作积极性。
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区域图
库存管理
C7
仓库要定期\不定期进行盘点,确保帐跟实物相符,发现各种异常情况及时采取补救措施
盘点表
库存表
D7
财务部门配合仓库进行盘点工作
C8
仓库做好安全库存工作,当物料库存低于安全水平时,及时上报
重点：仓库盘点及异常情况处理，确保帐实相符,各种异常情况及时解决
配送员岗位说明书
岗位名称
仓储部配送员
0
团队协作能力10%
有团队精神，工作上多次主动协助别人
10
有团队精神，工作上应他人要求多次协助别人
8
有团队精神，工作上应他人要求偶尔协助别人
6
工作上应领导安排才肯协助他人
4
无团队精神，不肯与别人合作
0
责任感
10%
工作积极，遇到问题及时反馈并解决处理
10
工作积极，遇到问题反馈并解决处理
8
工作上需要督促方能完成工作
8
无客观因素当天分配货物配送延迟到次日4次/月
0
送货出错率20%
货物配送出错率为0
20
货物配送出错率为1次/月
18
货物配送出错率为2次/月
15
货物配送出错率为3/月
10
货物配送出错率为4次/月
5
货物配送出错率为5次/月以上
0
客户投诉20%
客户投诉为0次
20
客户投诉为1次/月
18
客户投诉为2次/月
15
依情况定
C4、E4
检验合格的物料及产品入库,检验不合格的做退货处理
1个工作日
重点：货物入库检验
2、出库流程
单位
销售部
仓库负责人
仓库
财务部
客户
节点
A
B
C
D
E
1
2
3
4
5
6
7
8
流程
节点
任务程序、重点及标准
时限
相关表单
出库管理
A2
销售部门根据销售订单进行准确无误的传递至仓库
依情况定
配送单
出库单
C2
仓库根据销售订单进行货品出库办理工作
所属部门
仓储部
岗位编号
岗位序列
直接上级
仓储部主管
直接下级
无
配送员绩效考核表
姓名：考核平均分：
项目及考核内容
分值
自评
上级评分
平均分
配送完成率20%
无客观因素保证每天货物配送完成100%
20
无客观因素当天分配货物配送延迟到次日1次/月
18
无客观因素当天分配货物配送延迟到次日2次/月
15
无客观因素当天分配货物配送延迟到次日3次/月
客户投诉为3次/月
10
客户投诉为4次/月
8
客户投诉为5次/月
5
客户投诉为6次/月
0
安全出车10%
出车前检查车辆，当月无交通事故及交通违章
10
出车前检查车辆，当月交通违章1次且无交通事故
8
出车前检查车辆，当月交通违章2次且无交通事故
6
出车前检查车辆，当月交通违章3次且无交通事故
4
出车前检查车辆，当月交通违章3次以上或1次交通事故
仓库管理工作流程
1、入库流程
单位
销售部
仓库负责人
仓库
采购部
供应商
节点
A
B
C
D
E
1
2
3
4
5
6
流程
节点
任务程序、重点及标准
时限
相关表单
入库管理
C2、E2
供应商货物运送至指定地点、仓库部门做好货物接收工作
依情况定
随货单
入库单
B3、C3、D3
采购协助仓库人员负责入库接收工作,对入库货品进行数量、质量检验,特殊情况下需要仓库主管审核,签字后方可办理入库手续
5
工作不积极，遇到问题不反馈不解决处理
0
纪律性
10%
维护并带头遵守公司各项规章制度
10
遵守公司各项规章制度
8
遵守公司各项规章制度，但需要人监督
5
不服从安排，不遵守公司各项规章制度
0
合计
注：绩效考核分值总分为100分，由个人以及上级主管按照工作实际表现进行打分，最后平均分为实际得分
B3、C3
仓库人员负责出库工作,对出库货品进行数量、质量检验,特殊情况下需要仓库主管审核,签字后方可办理出入库手续
依情况定
C4、C5
检验合格的货品出库送达客户指定处
1个工作日
E4
客户退货的产品需进行检验方可再次入库
日常管理
C6
做好仓库的日常管理工作,实行定点\定位\存放,各种存放物料有明显标志，各种货品保存完好