智慧景区客流统计解决方案样本
智慧景区客流统计解决方案

智慧景区客流统计解决方案案场各岗位服务流程销售大厅服务岗:1、销售大厅服务岗岗位职责:1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品;2)保持销售区域台面整洁;3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;4)收集客户意见、建议及现场问题点;2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2)检查使用工具及销售大厅物资情况,异常情况及时登记并报告上级。
班中工作程序服务流程行为规范迎接指引递阅资料上饮品(糕点)添加茶水工作要求1)眼神关注客人,当客人距3米距离时,应主动跨出自己的位置迎宾,然后侯客迎询问客户送客户注意事项15度鞠躬微笑问候:“您好!欢迎光临!”2)在客人前方1-2米距离领位,指引请客人向休息区,在客人入座后问客人对座位是否满意:“您好!请问坐这儿可以吗?”得到同意后为客人拉椅入座“好的,请入座!”3)若客人无置业顾问陪同,可询问:请问您有专属的置业顾问吗?,为客人取阅项目资料,并礼貌的告知请客人稍等,置业顾问会很快过来介绍,同时请置业顾问关注该客人;4)问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好,这里是XX销售中心,这边请”5)问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好6)关注客人物品,如物品较多,则主动询问是否需要帮助(如拾到物品须两名人员在场方能打开,提示客人注意贵重物品);7)在满座位的情况下,须先向客人致歉,在请其到沙盘区进行观摩稍作等待;阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项饮料(糕点服务)1)在所有饮料(糕点)服务中必须使用托盘;2)所有饮料服务均已“对不起,打扰一下,请问您需要什么饮品”为起始;3)服务方向:从客人的右面服务;4)当客人的饮料杯中只剩三分之一时,必须询问客人是否需要再添一杯,在二次服务中特别注意瓶口绝对不可以与客人使用的杯子接触;5)在客人再次需要饮料时必须更换杯子;下班程序1)检查使用的工具及销售案场物资情况,异常情况及时记录并报告上级领导;2)填写物资领用申请表并整理客户意见;3)参加班后总结会;4)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1吧台服务岗岗位职责1)为来访的客人提供全程的休息及饮品服务;2)保持吧台区域的整洁;3)饮品使用的器皿必须消毒;4)及时补充吧台物资;5)收集客户意见、建议及问题点;1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2)检查使用工具及销售大厅物资情况,异常情况及时登记并报告上级。
智慧景区客流量大数据分析平台技术方案

数据存储方案
数据存储方式: 分布式文件系 统、关系型数 据库、非关系
型数据库等
数据存储容量: 根据景区客流 量大小和数据 采集频率确定
数据存储安全 性:采用加密 技术、备份策 略等确保数据
部署与调试
硬件设备部署:选择合适的 服务器、网络设备等,并进 行安装和配置
软件环境部署:安装和配置 相关软件,如操作系统、数 据库、大数据分析平台等
数据采集与传输:通过传感 器、摄像头等设备采集景区 客流量数据,并通过网络传 输到数据中心
数据分析与处理:对采集到 的数据进行清洗、整合和分 析,提取有用的信息
数据分析方法
数据收集:通过传感器、摄像头等设备收集景区客流量数据 数据清洗:对收集到的数据进行清洗、整理,去除异常值和错误数据 数据分析:采用统计学、机器学习等方法对数据进行分析,提取有用信息 数据挖掘:通过数据挖掘技术,发现数据中的关联、趋势和模式,为决策提供支持
挖掘算法应用
聚类算法:对游客 进行分类,提高景 区管理效率
安全
数据存储效率: 采用高效的数 据压缩技术和 索引结构提高 数据存储效率
数据预处理
数据清洗:去除 重复、无效或错 误数据
数据转换:将不 同格式或来源的 数据统一格式
数据分类:对数 据进行分类和标 签化,便于后续 分析
数据标准化:将 数据进行标准化 处理,消除量纲 和单位的影响
04 数据分析与挖掘
定义:智慧景区客流量 大数据分析平台是一种 基于大数据技术的景区 客流量分析系统
目标:通过对景区客流 量数据的采集、存储、 分析和可视化,为景区 管理者提供决策支持, 提升景区运营效率和服 务质量。
景区人流统计方案

景区人流统计方案1. 简介景区作为一个重要的旅游目的地,通常会吸引大量的游客。
为了更好地管理和运营景区,实时了解景区内的人流情况变得极为重要。
本文档旨在介绍一种有效的景区人流统计方案,帮助景区管理者实时掌握景区内的人流情况,并可以根据数据进行合理的资源分配和运营决策。
2. 方案概述该方案主要通过借助现代技术手段,如摄像头、计算机视觉、图像处理和数据分析等,对景区内的人流进行统计和分析。
基本步骤如下: 1. 安装合适的摄像头设备,覆盖景区的关键区域,如入口、出口、热门景点等; 2. 通过计算机视觉和图像处理技术,对摄像头捕获的视频进行处理,提取出人群的信息; 3. 利用数据分析算法,对提取出的人群数据进行统计和分析,得出景区内的人流量及其变化趋势等重要指标; 4. 可以将统计结果实时展示在管理系统的仪表盘中,帮助管理者实时了解景区内的人流情况。
3. 技术实现景区人流统计方案的实现离不开以下关键技术: - 摄像头:选择合适的高清摄像头设备,保证拍摄到的人群信息清晰可见; - 计算机视觉和图像处理:利用计算机视觉算法和图像处理技术,提取出摄像头捕获的视频中的人群信息; - 数据分析:通过数据分析算法,对提取出的人群数据进行分析,识别人流量、人流速度、人流密度等指标; - 管理系统:设计和开发一个专门的管理系统,用于实时展示统计结果和提供数据分析功能。
4. 方案优势利用该人流统计方案,景区管理者可以获得以下优势: - 实时数据:通过摄像头捕获的视频和数据分析,可以实时了解景区内的人流情况,及时作出相应的调整和决策; - 数据分析:通过数据分析算法,可以深入挖掘景区人流数据背后的价值,发现规律和趋势,指导资源合理配置和运营策略制定; - 节省成本:相比传统的人工人流统计方式,该方案减少了人力投入,提高了统计的准确性和效率,从而节省了成本; - 提高管理效率:通过实时展示和数据分析,管理者可以更加高效地掌握和管理景区的运营情况,提高整体管理效率。
智慧旅游游客中心人流统计监控方案

旅游信息化程度提高
旅游信息化程度不断提高,为智慧旅游的 发展提供了有力支持。
游客需求多样化
游客对旅游体验的需求日益多样化,需要 更加智能化、个性化的服务。
游客中心人流统计监控需求
人流统计
对游客中心的人流量进行 实时统计,为景区管理提
行为模式识别
通过分析游客的行为数据,识别出游客的行 为模式和偏好。
数据分析与挖掘应用
游客流量分析
实时监测游客流量,分析游客流 量变化趋势和规律。
01
游客行为分析
02 通过对游客的行为数据进行分析 ,了解游客在景区内的活动轨迹 、停留时间和消费情况等。
景区优化建议
根据数据分析结果,为景区提供
优化建议,如调整游览路线、改
需求调研与分析
明确项目目标,收集相关数据 ,分析游客中心人流统计监控 需求。
系统集成与测试
将各个子系统集成到一起,进 行系统测试,确保系统的稳定 性和可靠性。
全面推广
在试点项目取得成功后,制定 全面推广计划,逐步将系统推 广到其他游客中心。
项目推广计划与预期成果展示
推广计划 制定详细的推广计划,包括目标 客户、推广渠道、推广时间表等 。
每月统计报表
自动生成每月的游客中心人流统计报表,包括月游客数量、流量 、停留时间等数据。
人流预警与预测功能
人流预警
根据历史数据和预测模型,当游 客数量接近或达到预设阈值时, 系统自动预警提示,提醒管理人 员采取应对措施。
人流预测
根据历史数据和人工智能算法, 对未来游客数量进行预测,为管 理部门提供决策参考。
3
实时数据分析
通过实时数据展示和分析,帮助管理人员更好地 了解游客中心的运营情况,为决策提供数据支持 。
智慧景区大数据分析平台整体解决方案 智慧景区客流量大数据平台建设方案

旅游行业生态圈中日益增涨 的矛盾
景区:
客流量预测难 景区安全监控难 宣传对象定位难 …
旅游企业:
游客口味判别难 热门线路预测难 服务质量提升难 …
政府:
应急事件监管难 宏观方向把控难 行业发展指导难 …
旅客:
优质景区选择难 景区拥堵预测难 景区周边了解难 服务质量投诉难 …
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目标:建设景区客流量大数据分析系统实现XX智慧旅游
基于移动终端设备,PC终端,
互联网门户等多种应用平台, 位置信息运营平台提供可适配 于大屏、PC、移动等终端接入
的数据展示能力,满足不同行
业个性化使用诉求。
9
可视化能力
01
多终端适配
平台提供可定制化的终 端展现能力,可适配配于
实时 直观 全面
来源分析
区分本市、外省、国际、敏感
地区,按照实时、周期两种方 式对用户的趋势、分布进行分 析,识别异常
公共安全
商业经营
其他行业
对外能力 封装开放
统计报表
可视化服务 GIS可视化 明细信息 分析报告 预警短信彩信 推送
数据服务 实时接口 非实时接口
基础能力
应用能力 人群位置轨迹 区域定制 区域实时/历史客流 区域客流趋势 区域客流结构 客户分类分析 大屏 热力图
可视化能力 PC 迁徙图 手机 ……
统 一 任 务 调 度
大 后 台
原子能力 封装
人群实时位置 人群历史位置
区域客流行为
……
采集& 计算 数据 采集
非实时批量采集&计算
实时流采集&计算
A口信令
IUCS信令
Gn口信令
省经数据 (客户标签)
关于景区客流统计解决方案

谢谢大家!
连接雅量客流统计,华丽升级智慧管理
雅量客流统计——该系统通过电信分析的模式对景区客流分析可以实现完全自动化的实时统计。监
控范围可实现100%的覆盖率,自动生成分析图表、景区客流动态趋势、旅行轨迹等,为旅游行业管理 者提供精确、科学、详细、使用的游客数据和信息服务,提升旅游行业管理的管理水平和服务水平。
简单安装,轻松升级智慧安检平台
零对接
不改变售票流程 不改造软硬件 不需增加操作人员 节省成本
易部署
30分钟快速安装 配置简单 部署方便
空间小
设备体积大小类似摄 像探头,造型美观
雅量软件:客流统计系统运营服务商
雅量软件隶属雅量集团,是一家专注于零售卖场客流数据采集、分析、咨询的高科技公司,雅量软件作为国内最优秀的实体零 售商大数据运营服务提供商,旨在通过利用科技手段、数据融合以及分析原理,以深刻的洞察力和关键性能指标来衡量和管理 购物者行为,使客户能够拥有准确及时的零售情报和洞察力,帮助管理运营过程的关键指标,提升管理运营水平。
----实时客流统计,景区 承载量预警,进行游客 路线的合理规划,疏导 客流
景区运营管理难题
景区大事件回顾
2013年10月2日,九寨沟游客爆满,造成滞留事件引发全国关注。当天景区内已经很拥 挤,但山下仍有游客不断往上涌入,这是游客滞留、导致事件发生的主要原因。当天晚上,景 区售票厅前的广场上聚集了上千名游客。当时九寨沟景区上下山通道已经陷入瘫痪,部分地区 甚至出现踩踏事件的发生!事实上,在过去相当长的时间里,九寨沟的硬件设施和管理水平都 被认为是领先的。
客流统计 “对症下药”
以客流为核心,识别旅客,快速客流管控能力
01
双向客流统 计
02
景点客流量统计应用解决方案V2019102

旅游景点客流量统计解决方案深圳市杰士安电子科技有限公司14年行业积累沉淀专注专业缔造品质安防与人工智能系统产品集成开发提供商目录1.需求描述和分析 (3)2.杰士安客流量统计系统架构 (3)3.杰士安客流量统计系统功能模块特点 (4)4.杰士安客流量统计系统主机设备选型 (5)4.1人工智能客流量统计智慧型监控摄像机 (5)4.2安防综合管理系统平台服务器-客流量统计版 (8)4.3视频存储服务器和流媒体服务器[可选] (13)5.安防综合管理平台/视频存储服务器/流媒体转发软件功能模块 (17)6.杰士安客流量统计系统组网设备清单表 (22)7.客流量统计系统景区典型应用 (22)1.需求描述和分析旅游景区内客流量的时间分布存在明显的不均现象,部分出入口道路拥挤不堪,人已经走不通了,需要践踏草,而有的出入口闲置着,这样造成了景区的环境破坏。
景区需要了解客流量分布及数量统计,并区分高峰期和低迷期时段,进行分流和管理;由客流量统计摄像机通过客流分布和统计对进出的客流进行有效的统计,再通过客流量系统数据分析生成客流量分布报表。
可以清晰的了解每天每个时段的客流量分布,知晓客流的喜好程度,从而针对性的改善策略,从而安排人员管理和分流,不仅节约了时间及人力成本,而且提升了运营管理的效率,给顾客提供更好的服务。
现急需一套客流量统计系统把景区各个出入口的客流数量进行统一数据统计和分析;给景区业务运营提供有效的、科学的、实时的数据报告,以提高景区的高效运营和对突发事件实现有效的预防及管控。
2.杰士安客流量统计系统架构杰士安客流量统计系统主要由客流量统计监控摄像机、视频监控软件[客流量统计安防监控综合管理平台、视频存储服务器[可选]、流媒体服务器[可选]、网络交换设备、客户终端等组成。
根据具体项目需求情况不同在设备选型上略有不同。
其最小系统配置由客流量统计监控摄像机+安防监控综合管理平台组成,其它可根据需求灵活选配。
智慧景区客流量大数据平台建设综合解决方案 智慧景区大数据分析平台整体解决方案

可支持大屏、电脑、手机三种使用方式
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本期实现的主要功能(2/2)
智慧景区客流量大数据平台建设综合解决方案
游客归属地分析
客流归属地 统计
• 统计到XX区内旅游的游客归属地功能,同时按地市、景区进行统计客流数据 • 区分展示XX区内各地市和全国其他省份展示界面 • 按各省市,统计市全年游客总数,统计各月份、各季度游客人数数据统计和比例,
行业发展问题多
智慧景区客流量大数据平台建设综合解决方案
旅游行业生态圈中日益增涨 的矛盾
景区: 客流量预测难 景区安全监控难 宣传对象定位难 …
旅游企业: 游客口味判别难 热门线路预测难 服务质量提升难 …
政府: 应急事件监管难 宏观方向把控难 行业发展指导难 …
旅客: 优质景区选择难 景区拥堵预测难 景区周边了解难 服务质量投诉难 …
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本期功能详述
智慧景区客流量大数据平台建设综合解决方案
游客归属地分析
统计到XX区内旅游的游客归属地功能,同时按地市、景区进行统计客流数据; 区分展示XX区内各地市和全国其他省份展示界面; 具备实时及历史数据统计及展示功能; 具备相关统计数据报表导出功能。
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本期功能详述
智慧景区客流量大数据平台建设综合解决方案
• 景区所在城市天气情况实时呈现
景区客流监控与预警
景区客流量呈现 景区热度排行 统计报表输出
• 特定景区实时/历史客流详细数据呈现 • 分析特定景区实时/历史客流量按日、周、月、年等走起进行趋势分析与对比分 析
• 实现全区特定时间段内景区热度排行
• 相关信息报表输出
景区客流预警短信推送
• 根据景区容量特征等预设规则设置最大游客数 • 实时监控最大游客数,发现异常情况触发短信告警 • 系统界面具备预警提示(局部闪烁或发出提示音)
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智慧景区客流统计
解决方案
公园、景区客流统计解决方案
一、方案背景
公园、景区运用智能视频分析技术,能够依据系统所提供的数据做出重要的决策,以加强顾客安全/预防危险事件/甚至增加营运收益。
华天成的IQ-Infinity产品立足于国际专利技术,致力于不但从整体提升安防系统级别,而且让监控系统成为市场拓展和管理工具。
二、需求分析
随着现代社会经济的不断发展,人们生活水平不断提高,旅游风景区逐渐受到人们的关注,给人们提供了休闲、娱乐的好场所。
随着经济改革的深入和人民生活水平的提高,中国旅游业得到了空前的发展,为中国的精神文明建设增光添了彩,推动了“和谐社会”的建设进程。
但旅游区的安全隐患也给人们带来了一丝忧虑。
特别是假期时间由于旅游人员流量大、车流量多,因此为旅游区内安全防范带来很大难度。
当前的安全管理工作全部由旅游区管理人员完成,人员配备及工作量无法在短时间解决。
然而,近年来景区公园事故频发,北京密云某公园元宵节灯会踩踏事故、陕西华阴踩踏事故、河北涞水野三坡的洪水突发事件、温州“7.28”特大火灾事故、上海外滩踩踏事故等提起来
无不毛骨悚然,致使旅游安全问题成为游客自身和旅游企业关注的重要话题。
为给每一位旅游者提供一个美好的休闲娱乐环境,采用稳定可靠的无线视频监控系统能够实现对各个景点安全、科学、有效的管理,对旅游区现场实施全天候、全方位24小时监控及人员流动的记录,达到加强现场监督和安全管理,提高服务质量的目的,使工作管理更加规范化、科学化、准确化、智能化、信息化,为旅游区安全工作做好有力保障。
为此,国家旅游局曾三令五申要求景区公园管理企业从各种角度加强安全设施建设,以确保旅游时间游客的安全。
那么,怎样确保游客安全?怎样建设应急安全机制与系统?怎样实现旅游景区安全统调管理呢?华天成公司的HJIS景区公园智能监控预警解决方案给出了答案。
1.视频监控
视频监控系统帮助景区加强安全状况的监控,经过在热点地区加装摄像机,建立一套针对恶劣气候、突发灾情、景区停电等意外发生的安全预警机制,建立突发事件处理预案,完善安全生产保卫制度和紧急救援机制。
能最大程度的减少景区被破坏的现象,震慑犯罪份子,令犯罪份子无机可乘,提高森林防火救灾监控的管理水平,防患于未然。
帮助景区环境管理人员轻松掌握景区内的全面细节情况,做到有备无患。
另外全国各地的旅客能够经过网络对景区进行远程视频浏览,可随时随地的看到该风景区最好的风光景色,游客及时感
性的接触到景区信息,无疑能够让旅客更清楚的了解景区的情况,进而随时能够调整自己的出行计划。
2.人流计数
经过在检票口、重要出入口布防人流计数监控设备,能够即时的统计出景区观光游客的人数情况,园内人员、入园人员、出园人数时实检测并上传管理服务器,如果达到饱和人数时将通知售票处停止售票。
同时能够在特定子景区出入口进行人数统计,例如:长空栈道,当栈道游人数量达到饱和时,通知入口处暂时停止游客通行。
3.拥挤密度
对于重点区域,广场、山顶、景点区域实行区域内的人员密度、拥挤程度进行检测,对于高密度人员进行预警。
能够在特定子景区进行人数密度统计,例如:长空栈道、山顶、海边等游人数量达到饱和时,通知入口处暂时停止游客通行,及时疏导施游客。
4.危险检测
对于重点安全地点、湖边、崖边、禁区、边防线、其它危险点等区域,可实现越线报警提醒,对烟雾、烟火过行检测报警,防止重大事故发生。
对于景区未开发的野山及野林一直是风景区管理的一大难题,经过在野外区域入口布防监控检测系统,探测出游人误入或“旅友”进入时将在监控中心产生图像联动告警,经过管理系统联动提示游客或旅友小心进入。
5.管理系统
对所有事件的报警点信息进行汇总管理,并直观的查看显示,生成各类报表,对所有的报警信息进行设置输出,输出给广播服务器、大屏显示控制器、公共微信、广播电台等。
6.广播提醒
公共应急广播系统是监控中心经过视频监控发现公园景区内有异常情况发生,如打架冲突、汇聚、山火等,可及时向现场广播喊话,威慑、提醒、阻止危险事件情况发生,疏导游客和组织救援,保障景区设施与人生安全。
系统能够帮助景区完成“语音游客疏导及紧急救护支持等工作”,经过广播系统预置的语音文件能够使景区工作人员在监
控中心“运筹帷幄”,在即时掌握视频图像信息前提下,语音疏导景区游客及安慰受伤旅客。
7.紧急求助
公园景区内紧急对讲求助系统是为游客提供的紧急救援的专用系统,公园景区内若发生重大异常和人生事故,游客人员可经过紧急电话迅速通知公园景区管理人员,请求救援,从而快速进行救援行动。
8.视频发布
在公园景区内安装多媒体视频信息发布管理系统,可对各类信息文字、图片、声音、视频内容编辑与管理,包括景区内检测到的动态人流数量、天气预报、视会公益广告、商业广告等内容,实现定点、定时、定屏的多媒体播放。
9.大屏显示
在公园景区内外可根据不同的环境选择安装不同的显示屏、大门出入口安装户外LED大屏,景区内LED字幕屏,叉道落地广告屏,广场LED大屏,卫生间、餐厅公共区域室内显示屏等,可播放景区内的实时人流量,人员密集区域,安全提醒,天气情况等信息,还能够播放视会公益广告,宣传党政方针正策,弘扬视会主义价值观,传递视会正能量;能够引入第三方机构社会广告播放,增加运营收入,降低维护成本。