《电子商务案例分析》第一章电子商务案例分析概述
电子商务案例分析三篇
电子商务案例分析三篇篇一：海尔电子商务案例分析海尔电商案例分析一、我国电子商务的发展背景2004 年开始，中国电子商务行业获得了巨大的发展，国际资本针对中国的电子商务服务也开始大力的投资，国际资本开始向中国涌动，而随着中国的电子商务商务行业获得国际资本的认可和支持，中国电子商务产业获得了巨大的发展，同时中国企业信息化建设进程加快，无疑给中国的电子商务市场营造了一个良好的氛围。
目前中国的电子商务市场进一步的成熟，这也为中国电子商务和中小企业的发展提供了更方便、更快捷的服务，所以，在这样的背景下，海尔的电子商务模式也风生水起。
2003 年以来，海尔资本频频介入电子商务领域， 2005 年以来更是几十亿美元进入阿里巴巴布局的淘宝、易趣，腾讯进军电子商务，亚马逊购买卓越等，这一切都反映了一个事实，中国的电子商务进入了一个新的变化和方向，基于BtoB/BtoC/CtoC 的模式分界开始消融，新的电子商务更加开放、融合，在这样的互联网大背景下，企业电子商务和企业网络营销的完美结合将会是中国商业互联网下一阶段的主要方向。
2、海尔集团简介海尔集团创立于 1984 年，创业 26 年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有 7 万多名员工、 2010 年营业额 1357 亿元的全球化集团公司。
海尔已跃升为全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》（ Newsweek ）网站评为全球十大创新公司。
创立于 1984 年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。
在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。
海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。
电子商务案例分析 01 电子商务概述
一、苏宁易购的发展历程 苏宁易购的发展历程
13
苏宁易购于 1990 年成立，2010 年 2 月正式上线 第四代电子商务平台。
2011 年 3 月 7 日，取消双价格潜规则，实 行明码实价。2011 年 10 月 31日，正式向 着多元化模式发展。
2012 年 9 月 25 日，苏宁易购并购 “红孩子”，承接“红孩子”“缤购” 两大品牌
2．多项选择题
（1）电子商务的特点主要体现在（ ）等方面。
A．数字化
B．开放性
C．全球性
D．多元性
（2）根据参与电子政务的主体以及其信息流向，可以将电子政务分为（ ）。
第一单元 电子商务概述案例分析
课前自测
A．企业与政府之间的电子商务 B．企业与企业之间的电子商务
C．消费者与政府之间的电子商务 D．政府与政府之间的电子商务
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苏宁易购近年来在电子商务环境下的“变”主要体现在以下 3 个方面。
3 个方面
（1）品类扩充。
增加母婴、文体等高频品类产品，吸引更多流量。
（2）新零售。 （3）数字化经营。
未来与传统门店结合的新零售是苏宁易购转变的 重点。
“供应链 + 门店 + 社交电子商务”新模式已基本 形成，线上线下、店内店外的区隔正在被打破。
7．打击假冒伪劣，完善商家评分机制 主播的带货能力是比较重要的，而质量好、性价比高的商品是直播电子商务的关键。
四、案例总结
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从用户购物模式的变迁来看，刚需消费阶段开始逐渐向体验式消费阶段过渡，用户越来越注 重产品的体验。另外，伴随虚拟技术的逐渐成熟，用户在网上购物时将会越来越注重场景消费、 场景体验。直播电子商务带货作为网上购物的一种方式已经经过市场的验证，未来，网上购物模 式将会出现买家—导购—商家—实际消费场景结合的整条链路，实现场景体验式消费。快手直播 不仅丰富了用户的日常生活与社交方式，还在升级流量变现手段、文化传播突破圈层与地域等维 度同步发力，不断提升主播的分享体验和观众的观看体验，双向出击助力提升这两大核心用户的 幸福感，也同步推动快手的社会价值与商业价值落地。
电子商务案例分析
• 采用独立主机作为服务器，企业就可以获得一个很高的控 制权限，能够决定服务质量和其他一些重要的问题。
王君健.电子商务案例分析
20
第二章 电子商务网站的建设与维护案例
• 服务器托管的特点：
用户
PSIN ISDN
服务器
Internet 快捷
• ☞第二节 电子商务网站的特色选择
✪一个优秀的企业电子商务解决方案，强调的是“信息的流动沟通与
处理的过程”从功能上看，需要涵盖以下几个层面：信息沟通、产 品演示、客户服务、面向企业内部的信息管理、协同工作模式、交 易机制、供应链。
• 案例：信诺立公司电子商务解决方案
系统功能特点
系统运行环境
个 性 化 定 制
考虑因素二
选择简单和易记 易用的名字
便于识记，迅速 抓住别人的眼球
考虑因素三
域名的自我保护
整体性保护—— 从域名注册到域 名的法律保护
王君健.电子商务案例分析
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第三章 电子商务网站内容设计案例
• ✪4.电子商务环境下的业务重组
企业总部
企业电子商务系统
internet
销售部
客户服务
财务部
生产部门
仓库与配送
得出电子商务活 动的相关因素和
规律
王君健.电子商务案例分析
设想问题案例
理想 化的 模型， 诱发 思考
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第一章 电子商务案例分析概述
1
电子商务网站的建设与维护案例
专业
2
分类
3
4
5
电子商务网站内容设计案例 电子商务B2C案例 电子商务B2B案例 电子商务服务案例
电子商务案例分析
电子商务案例分析在当今数字化时代，电子商务已经成为全球商业活动的重要组成部分。
通过分析电子商务案例，我们可以深入理解在线市场的运作机制、消费者行为以及企业如何通过创新策略来提升其在线业务的竞争力。
以下是一个电子商务案例分析的详细内容。
案例背景：本案例分析的对象是一家名为“云购”的电子商务平台，该平台专注于提供各类电子产品，包括智能手机、电脑、家用电器等。
云购自2010年成立以来，迅速成长为国内领先的电子商品在线零售商之一。
市场环境分析：云购所在的市场竞争激烈，不仅有来自传统零售商的挑战，还有来自其他电子商务平台的竞争。
为了在市场中保持领先地位，云购采取了多渠道营销策略，包括社交媒体推广、搜索引擎优化（SEO）、内容营销等。
消费者行为分析：云购通过大数据分析工具，对消费者行为进行深入研究。
研究发现，消费者在购买电子产品时，最关注的是产品的质量、价格、售后服务以及购买的便捷性。
云购通过提供正品保证、价格透明、快速响应的客服以及便捷的物流服务，满足了消费者的核心需求。
竞争策略分析：云购的竞争策略主要体现在以下几个方面：1. 产品多样化：云购不断扩充产品线，以满足不同消费者的需求。
2. 价格优势：通过直接与制造商合作，减少中间环节，提供更具竞争力的价格。
3. 用户体验优化：云购不断优化网站界面和购物流程，提高用户满意度。
4. 营销创新：利用节日促销、限时折扣等手段吸引消费者。
供应链管理：云购建立了高效的供应链管理系统，确保产品能够快速、准确地送达消费者手中。
此外，云购还与多家物流公司合作，提供多种配送选项，以满足不同消费者的配送需求。
风险管理：电子商务行业面临的风险包括网络安全风险、库存风险和市场风险。
云购通过加强网络安全防护、实施动态库存管理和密切关注市场动态来降低这些风险。
案例结论：通过以上分析，我们可以看到云购在电子商务领域的成功得益于其对市场环境的准确把握、对消费者行为的深入理解、有效的竞争策略、高效的供应链管理和全面的风险管理。
电子商务案例分析第1章 电子商务案例分析概述
对案例基本情况的汇总是进行电子商务案例分析的 重要基础工作，通过对案例基本情况进行汇总，可以对 所要分析的案例有比较全面、系统的了解，以掌握案例 的背景性资料，为进行案例电子商务模式的深入分析奠 定基础，因为任何成功的电子商务模式其实都有一定的 发展背景。
12
1.1.3
案例价值网络定位
电子商务案例分析要对案例进行由表及里的系统分 析，这就需要在对电子商务案例的基本模式和功能结构 进行科学定位的基础上，界定这种电子商务模式中所包 含的各个主体，包括相关的电子商务公司、客户、供应 商和合作伙伴等，把握主要的信息流、资金流和物流特 点，明确该电子商务模式对各主体的价值以及每个参与 方所能获得的利益，这就构成了电子商务案例的价值网 络，也就是该电子商务模式所建立的电子商务生态系统 的主体。一种电子商务模式中的各参与主体只有明确了 自身在价值网络中的角色和价值，才能充分利用这种电 子商务模式开展商务活动。一般的电子商务模式价值网 络如图1.2所示。
7
（3）垂直门户模式 垂直门户是相对综合门户而言的，是专门提供某领 域或地域的资讯、数据、互动等信息服务的专业性网站。 垂直门户专注于某一领域或地域，以较深入、专业的内 容吸引一批较窄的受众群。 （4）企业门户模式 企业门户是基于企业网站而提供企业、产品和服务 信息的互联网应用。 （5）网络经纪模式 网络经纪就是电子商务环境下的中介，也就是基于 互联网的网上交易平台，管理卖方提交的信息并展示给 买方，同时提供买卖双方交流的渠道。
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图1.2 电子商务模式价值网络示意图
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（1）核心电子商务公司 核心电子商务公司指的是电子商务模式提供者及其 提供的互联网商务应用模式，也就是电子商务案例分析 的核心对象，比如，奇虎的论坛搜索模式、新浪网的综 合门户模式、京东商城的网络销售模式、大旗网的网络 聚合模式等。 （2）供应商 供应商是电子商务模式价值网络的重要基础，也就 是互联网的内容提供者。互联网飞速发展的基础就是其 提供的海量信息和方便的信息搜寻系统，因此，不少网 站也都经历过“内容为王”的竞争阶段，而大多成功的 互联网商务应用模式无不建立在以内容吸引眼球的基础 上。
00902电子商务案例分析
〈〈电子商务案例分析》串讲第一章电子商务案例分析概述电子商务的定义：电子商务交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
对电子商务的理解，可从4方面考虑：1电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。
2电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。
3电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集。
4建立在企业全面信息化基础上、通过电子手段对企业的生产、销售、库存、服务以及人才资源等环节实行全方位控制的电子商务才是真正意义上的电子商务。
电子商务的特点：1虚拟性2低成本性3个性化4敏捷性5全球性电子商务案例分析的重要性：1能够深化所学的理论知识，通过案例分析加深对理论知识的深层次理解。
2能够使所学的知识转变成技能，理论学习与实践应用有机地结合。
3在逼真模拟训练中做到教学相长。
电子商务案例分析的主要特点是：启迪性与实践性。
电子商务教学中使用的案例分为：1已决的问题的案例包括电子商务活动的状况及问题、解决方法和措施、经验或教训的评估。
2待解决问题案例包括管理活动、存在问题的情景叙述和相关因素提示。
3设想问题案例包括经济活动的背景材料、发展趋势的相关迹象。
EDI主要应用于：国际贸易和政府采购，用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。
电子商务案例分析的主要内容：1电子商务网站背景资料2电子商务网站建设与维护方法分析：网络平台技术分析、网站安全技术分析、网站维护方法分析。
3电子商务网站经营特色分析：内容设计分析、营销方法分析、支付方式分析、物流配送方式分析。
4电子商务效益分析（全国统考考过多项选择题第21题）电子商务案例分析的定义：根据一定的分析目的，采用一种或几种分析方法，按照一定的程序，对通过调查并经过整理的资料进行分组、汇总、检验和分析等，得到所研究事物或现象本质及规律性，进而指导实践的过程。
电子商务案例综合分析方法分为：1科学的逻辑思维方法分为：形式逻辑思维方法和辩证逻辑思维方法2与案例研究有关的各专门学科的方法形式逻辑思维方法有：1比较和分类是认识客观现象的最基本的逻辑思维方法，也是电子商务案例研究中常用的理论分析方法。
电子商务案例分析 陈德人 第一章ppt
1.2用数据解析电子商务的三次浪潮：大 规模应用时代来临 淘宝和支付宝，是第一次浪潮中诞生的杰出电子商务服 务商代表 第二次浪潮的另一个特征是电子商务加速了全球社会 经济发展的扁平化。 第三次浪潮：形成于 2008到2009年间，迄今仍在快速 文字内容 文字内容 跟进中，以平台应用为特征的这次浪潮造就了大批的 电子商务服务商形成各自的产业链结点群，电子商务 生态链由此开始形成，使得电子商务的大规模应用和 可持续发展成为真正可能。 电子商务的大规模时代已经到来。
1.4电子商务的定义与四级分类体系 1.4.2电子商务的四级分类体系
电子商务可以分为电子商务交易和电子商务服务 两大类（一级分类） 电子交易：指社会机构（或个人）间以消费者和 供给者身份、依托计算机网络等各种电子媒介、 通过货币（虚拟的或实际的）为媒介所开展的货 文字内容 文字内容 物、服务、信息或资源的价值交换。 电子商务交易分类形式： 1. 按照交易主体划分：网商的卖家为主线 2. 按照交易对象划分：可以分为实物交易、数字交 易、服务交易三大类
电子商务案例分析
朱丽琦
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第一章，用数据和案例再认识电子商务
1.1从工业社会到信息社会：电子商务的核心作用
1.2用数据解析电子商务的三次浪潮：大 规模应用时代来临
电子商务的发展与互联网的发展是紧密联系在一起的 两次浪潮： 第一次浪潮：20世纪90年代中期到21世纪初的第一阶段是电子 商务从无到有的时期；（疯狂的第一次浪潮） 其中，1994年IBM首次提出e-Business 文字内容 文字内容 1995 年企业开始使用Web做产品广告 2000年开始一批公司崩盘 2002年前后大批新投资和新公司进入电子商务领域 第二次浪潮：由2003年的“非典”间接促成的、以系统建设为 特征的第二次浪潮，这次浪潮早就了规模化的网商群体，形成 了中国特色的电子商务运营模式。（理性的第二次浪潮）
《电子商务案例分析》教案
《电子商务案例分析》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的分类及其特点1.3 电子商务的基本框架与模式1.4 电子商务在我国的发展现状与趋势第二章：电子商务模式分析2.1 B2B案例分析——阿里巴巴2.2 B2C案例分析——京东商城2.3 C2C案例分析——淘宝网2.4 O2O案例分析——美团网2.5 C2B案例分析——聚划算第三章：电子商务关键技术与应用3.1 云计算在电子商务中的应用3.2 大数据在电子商务中的应用3.3 在电子商务中的应用3.4 区块链技术在电子商务中的应用3.5 物联网技术在电子商务中的应用第四章：电子商务营销策略4.1 网络营销的基本概念与策略4.2 搜索引擎优化（SEO）策略4.3 搜索引擎营销（SEM）策略4.4 社交媒体营销策略4.5 电子商务口碑营销策略第五章：电子商务法律法规与道德规范5.1 电子商务法律法规概述5.2 电子商务合同法律问题5.3 电子商务知识产权保护5.4 电子商务税收政策与法规5.5 电子商务道德规范与诚信体系第六章：电子商务安全与支付系统6.1 电子商务安全概述6.2 网络安全技术6.3 电子商务支付系统6.4 电子支付工具与支付流程6.5 移动支付与数字货币第七章：电子商务物流与供应链管理7.1 电子商务物流概述7.2 电子商务物流模式与技术7.3 电子商务物流案例分析7.4 供应链管理的基本概念7.5 电子商务供应链案例分析第八章：电子商务行业分析8.1 电子商务行业现状与发展趋势8.2 B2B行业案例分析8.3 B2C行业案例分析8.4 O2O行业案例分析8.5 跨境电商案例分析第九章：电子商务创新与创业9.1 电子商务创新模式9.2 电子商务创新案例分析9.3 电子商务创业策略9.4 电子商务创业案例分析第十章：综合案例分析与实践10.1 电子商务综合案例分析10.2 电子商务模拟实践10.3 电子商务课程设计10.4 电子商务竞赛与认证10.5 电子商务未来发展趋势探讨重点解析第一章：电子商务概述重点：电子商务的定义、分类、特点及发展历程。
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第二节 电子商务系统
三、电子商务系统的建设过程与开发方式
系统 分析
系统 规划
系统 设计
开发
方式
自主开
1 发方式 2 外包方式
系统运行 和维护
目录
系统 实现
3 购买方式
第三节
案例教学及电子商务案例 分析的内容和意义
一、案例教学的含义
案例教学法不仅仅是让学生简单地去寻找答案，而在于寻找处理 和解决问题的具体方法。通过案例教学，培养学生的创造性、发散型 思维方式，使学生在学校学习时就具备了适应未来工作必要的心理准 备、知识结构和实战操作能力。
4. 权威学者对电子商务的定义
瑞维·卡拉克塔和安德鲁·B·惠斯顿 美国学者 （关键词：现代商业方法） 我国陕西财经学院电子商务研究所教授 李琪 （关键词：电子工具）
第一节 电子商务概述
二、电子商务的发展历程
基于EDI的电子商务 1.电子商务的酝酿阶段 （20世纪60年代到90年代）
2.电子商务的形成阶段
知识目标
●了解电子商务的基本模式； ●熟悉电子商务系统的总体架构； ●掌握电子商务系统建设的过程； ●了解电子商务案例分析的意义。
技能目标
●掌握电子商务系统建设的过程 ●掌握电子商务案例分析的方法。
目录
目录
目录
第一节 电子商务概述
一、电子商务的概念
1. 政府部门对电子商务的定义
经济合作与发展组织
（关键词：企业、消费者、商业交易）
国际商会 （关键词：电子交易方式）
国际商会以贸易为促进和平、繁荣的强大力量，
推行一种开放的国际贸易、投资体系和市场经济。
目录
第一节 电子商务概述
一、电子商务的概念
李 琪
《电子商务概论》
目录
3. 世界著名公司对电子商务的定义
IBM公司（关键词：Internet、动态） 用友公司（关键词：网络化、集成化） SUN公司（关键词：Internet、逐步实现）
文
在线营销、网络广告、网上交易、供应链管理、
档
远程教育、网上交税、商业智能、知识管理等
、
子
公
安
商
共
服务层
全
务 系
政
安全认证、咨询服务、电子支付、商品名录
、
策
网
和
传输层
络
统
法
EDI、E-mail、HTTP
协
的
律
议
总 体
规 范
信息发布层 HTML 、XML 、JAVA 、WWW等
的 技 术
架
网络层
标
构
互联网、无线通信网、远程通信网、有线电视网
所谓案例，是指以各种视听媒体，对典型的时间及其解决方案件 展开情景描述及分析，以适应教学需要而使用的资料。案例是真实而 具体的事件或实例，而不是虚构或抽象的事情。
目录
第三节
案例教学及电子商务案例 分析的内容和意义
二、电子商务案例分析的教学过程
对案例进行分类，选择经典案例
教
师
体验案例，发现问题
作
案
例
基于Internet的电子商务 (20世纪90年代到2000年）
3.电子商务的发展阶段
（从2000年至今 ）
目录
第一节 电子商务概述
三、电子商务的分类
分类方式
按照电子商务的交 易参与主体分类
B2B
企业与企业之间 的电子商务
B2C
企业与消费者之 间的电子商务
C2C
消费者与消费者 之间的电子商务
B2G
企业与政府之间 的电子商务
目录
第一节 电子商务概述
三、电子商务的分类
按照商业活动的运作方式分类
完全电子商务
•通过电子商务方式实现 和完成整个交易过程的 商务活动。完全电子商 务打破了地域的界限， 使用户可以在世界范围 内寻找商业合作伙伴。
目录
不完全电子商务
•在整个商务活动中，不 是所有的交易过程都通 过网络实现，例如物流 运输就必须要通过传统 的方式来实现，无法使 用网络来实现 。
欧洲议会 （关键词：电子方式） 美国政府 （关键词：Internet）
2. 国际化组织对电子商务的定义
国际标准化组织 （关键词：企业、消费者、交换）
是由30多个市场经济国家组成的政府间国际 经济组织，旨在共同应对全球化带来的经济、社 会和政府治理等方面的挑战，并把握全球化带来 的机遇。
国际商会
经济合作与发展组织
四、电子商务案例分析的意义
电子商务是一门应用型学科，通过电子商务案例分析不仅能更 好地让学生全面认识电子商务，体会企业开展电子商务的技巧和方 法，掌握网络营销实践方法，而且能使学生成为教学活动的主体， 形成学生自主学习、合作学习、研究性学习和探索性学习的开放式 学习氛围。提高学生的实践能力和创新能力。
提出问题，进行思考
分 析
的
总
分组讨论，代表发言
结
发
言
深入浅出，得出结论
目录
第三节
案例教学及电子商务案例 分析的内容和意义
三、电子商务案例分析的主要内容
主要内容
•电子商务企 业的背景分 析
•电子商务网 站策略分析
•电子商务企 业商务模式 分析
•电子商务企 业网络营销 分析
目录
第三节
案例教学及电子商务案例 分析的内容和意义
第一节 电子商务概述
三、电子商务的分类
按照 交易的范 围分类
1 本地电子商务
远程国内
2 电子商务
3 全球电子商务
目录
第一节 电子商务概述
四、电子商务的功能及其特点
内容管理
功能
业务流 程管理
资源管理
交易管理
交易虚 拟化
交易低 成本
特点
市场的 全球化系统
一
、 电
应用层
准
电子商务框架结构
目录
第二节 电子商务系统
二、电子商务系统的支撑环境
1 技术环境
支撑 环境
目录
2 支付环境 3 信用环境
销售点——pos（point of sale）是 一种多功能终端，把它安装在信 用卡的特约商户和受理网点中与 计算机联成网络，就能实现电子 资金自动转帐，它具有支持消费 、预授权、余额查询和转帐等功 能，使用起来安全、快捷、可靠 。
通过对电子商务案例的分析研究，能够揭示电子商务活动的内 在规律，培养学生利用理论知识分析、解决实际问题的能力。
目录