日常沟通技巧
生活中的沟通技巧大全
生活中的沟通技巧大全沟通是人与人之间交流的关键。
无论是在工作中还是在生活中，沟通技巧都是必不可少的。
良好的沟通技巧可以帮助我们更好地理解别人，更好地表达自己，更好地解决问题。
下面是一些生活中的沟通技巧大全。
一、倾听和理解倾听是良好沟通的关键。
我们需要全神贯注地倾听别人在说什么，理解别人的观点和意见。
这样才能更好地与别人沟通，增进彼此的信任和理解。
如何做到倾听和理解呢？首先，我们需要注意自己的肢体语言，例如转移视线、移动身体等都会使得别人感到不被尊重，降低沟通的效果。
其次，我们需要注意自己的语言和表达，用简单明了的语言表达自己的想法，同时也需要花时间了解对方，了解对方的想法和需要。
最后，我们需要尝试将自己置于对方的角度进行思考，试图了解对方的观点和理解，并尽力去理解和尊重对方的想法。
二、有效沟通的表达技巧除了倾听和理解以外，我们还需要学会有效地表达自己的想法和需要。
这包括以下几个方面：1. 直接表达。
在表达自己的想法和需求时，要直接、明确、简洁。
不要含糊其辞、模糊不清、拐弯抹角。
2. 使用肯定的语言。
使用肯定的语言可以增加自信，让别人更容易理解我们的要求。
要语言积极向上，少使用否定和抱怨的语言，例如，“我希望你能帮助我”比“你不会不帮我吧”的表达方式更好。
3. 细节描写。
在表达自己的需求时，应该注重细节描写。
详细说出自己的想法和需求可以使得对方更容易理解我们的想法，进而作出正确的反应。
4. 留有空间。
在表达自己的想法和需求时，也要留有空间，给别人更多思考的时间或者讨论的空间，这样可以让双方彼此尊重，达成共同的关注点和目标。
三、冲突处理冲突处理是沟通技巧中最为关键的一部分。
在日常生活中，我们难免会遇到和别人产生矛盾，甚至是冲突。
如何正确地处理这些矛盾，是我们需要学习的沟通技巧之一。
1. 找到问题的关键。
处理冲突时，首先要找到问题的关键。
对于冲突的原因进行深入的分析，找到真正的问题点。
在找到关键的问题后，再寻找如何解决问题的方法。
生活中的有效沟通技巧
生活中的有效沟通技巧在我们日常生活中，有效沟通是至关重要的。
无论是在家庭、工作、学校还是社交场合，良好的沟通能力可以帮助我们更好地理解他人，表达自己的想法和情感。
然而，许多人面临着沟通障碍，导致误解和冲突的发生。
因此，掌握生活中的有效沟通技巧对我们来说非常重要。
本文将介绍一些有助于改善沟通的方法和技巧。
1. 倾听并展示兴趣倾听是有效沟通的关键。
当我们与他人交谈时，应专注地倾听对方的观点和表达。
通过展示出我们对对方所说的事情感兴趣，并提出相关的问题，我们能够更好地理解对方的观点和需求。
这种倾听的技巧被称为“积极倾听”，可以帮助我们建立更好的沟通关系。
2. 澄清和确认信息沟通中经常发生误解的原因之一是信息传递不清。
为了避免这种情况发生，我们应该在接收到信息后，进行澄清并确认对方的意思。
可以通过提问，重述对方的观点或请求进一步的解释来确保我们正确理解了信息。
这样可以减少误解，提高沟通效果。
3. 使用合适的非语言沟通在沟通中，我们不仅仅通过语言来传达信息。
非语言沟通，如面部表情、姿势、眼神接触和手势等，也扮演着重要的角色。
我们应该学会观察和运用这些非语言沟通，以更准确地理解他人的意图和情感，并通过自己的非语言沟通表达清晰的信息。
4. 尊重和包容尊重和包容是建立良好沟通关系的基石。
我们应该尊重对方的观点和感受，不论我们是否同意。
通过展示尊重，并尝试理解对方的立场，我们能够更好地与他人进行沟通，并减少冲突的发生。
这样的做法有助于建立和谐的关系，并且为持久的合作奠定基础。
5. 清晰明了地表达在沟通中，我们的表达清晰明了是至关重要的。
我们应该尽量避免使用复杂的词汇和长句子，而是使用简洁、明了的语言来表达自己的意思。
此外，我们还应该注意语速和语调，以确保我们的信息能够准确地传达给对方。
6. 积极解决冲突当发生冲突时，我们应该尽可能地积极主动地解决问题。
我们可以提出解决方案、寻求妥协或寻找共同的利益点，以促进双方的理解和合作。
沟通的9个技巧
沟通的9个技巧沟通是我们日常生活中必不可少的技能之一。
无论是在工作、家庭还是社交场合中，有效的沟通能够帮助我们与他人建立良好的关系，解决问题，达成共识。
下面我将分享九个有效的沟通技巧。
1. 倾听：倾听是好沟通的关键。
当与他人进行沟通时，我们应该全神贯注地听对方在说什么。
不要打断对方，而是给予尊重和关注。
通过倾听，我们能够更好地了解对方的观点和需求，从而更好地应对。
2. 非语言沟通：除了语言之外，我们还可以通过身体语言、面部表情和手势来传达信息。
这些非语言信号能够更加准确地表达我们的意图和情感。
要注意自己的姿势、表情和手势，保持开放和友好。
3. 清晰简洁：在沟通中，我们应该尽量使用简单明了的语言，避免使用复杂的专业术语和复杂的句子结构。
清晰简洁的语言能够使我们的意思更容易被理解，避免产生误解。
4. 使用肯定语言：肯定语言是指使用积极的措辞来表达自己的观点和要求。
相比于使用否定语言，肯定语言能够更好地激发他人的积极性和主动性。
例如，我们可以说“我相信你是可以做到的”而不是“你做不到”。
5. 尊重他人观点：在沟通中，我们要尊重他人的观点和意见，不要轻易地批评和贬低他人。
尽量使用“我觉得”、“我理解”来表达自己的观点，以避免产生争执和冲突。
6. 问题解决：当遇到问题和冲突时，我们应该积极主动地寻求解决方案。
通过提出问题、分析原因、找出解决办法，我们能够更好地解决问题，达成共识。
7. 积极反馈：积极的反馈能够增强沟通的效果。
当我们对他人的表现、观点或建议持肯定态度时，应该积极给予他们反馈，让他们知道我们的认同和支持。
8. 灵活应变：我们要意识到每个人都有不同的沟通风格和需求。
在沟通中，我们应该灵活应变，根据对方的需求来调整自己的沟通方式。
9. 练习多样化的沟通方式：除了口头沟通，我们还可以通过书面沟通、图像和图表等方式来进行沟通。
通过使用不同的沟通方式，我们能够更好地传达信息和理解他人的意思。
总之，良好的沟通技巧对于我们的个人发展和与他人的关系非常重要。
日常沟通技巧
日常沟通技巧在生活和工作中，我们每天都需要进行各种各样的沟通。
无论是与家人、朋友、同事还是陌生人，良好的沟通技巧都是非常重要的。
下面我将分享一些日常沟通技巧，希望能对大家有所帮助。
1. 倾听是关键在与他人沟通时，要始终保持倾听的态度。
不要急于打断对方，要给予对方足够的时间和空间表达自己的观点。
同时，要注意身体语言，例如眼神接触和微笑，以表明你正在认真倾听。
2. 用简洁明了的语言表达在表达自己的意见和观点时，要尽量使用简洁明了的语言。
避免使用过于复杂的词汇和术语，以免引起误解。
同时，要注意语速和语调，确保自己的语言流畅清晰。
3. 注意非语言沟通除了语言沟通外，我们还可以通过非语言方式来传达信息。
例如，姿势、面部表情和手势等。
要注意自己的非语言表达，确保与自己的语言一致，以增强沟通效果。
4. 尊重他人观点在沟通中，我们不可能总是与他人意见一致。
当与他人存在分歧时，要保持尊重和理解。
不要批评对方或争吵，而是试图理解对方的观点，并以合作和妥协的态度解决问题。
5. 提问和回答在沟通中，善于提问和回答问题是很重要的技巧。
通过提问，可以更好地了解对方的意见和需求。
而回答问题时，要尽量给予具体而明确的答案，避免模棱两可或含糊其辞。
6. 使用适当的语言和用词在与不同的人沟通时，要根据对方的背景和情况，选择适当的语言和用词。
避免使用过于专业化或难以理解的术语，以确保对方能够理解自己的意思。
7. 保持积极的态度在沟通中，保持积极的态度是非常重要的。
不要过于批评或指责他人，而是要鼓励和赞美对方。
这样可以建立良好的信任和合作关系，促进有效的沟通。
8. 注意身体语言除了语言表达外，我们的身体语言也可以传达很多信息。
例如，姿势、手势和面部表情等。
要注意自己的身体语言，确保与自己的语言一致，以增强沟通效果。
9. 掌握适当的沟通方式在不同的情况下，可以使用不同的沟通方式。
例如，面对面交流可以传递更多的非语言信息，而书面沟通可以更全面地表达自己的观点。
如何与人沟通的十五个技巧
如何与人沟通的十五个技巧和人沟通是我们日常生活中不可避免的一部分。
无论是在工作场景中与同事和领导交流，还是在个人生活中与家人和朋友交流，有效的沟通是建立良好关系和解决问题的关键。
以下是15个与人沟通的技巧，帮助你更加有效地进行沟通。
1.倾听倾听是有效沟通的基础。
倾听意味着专注地关注对方说的话，并理解他们的意思。
避免在对方讲话期间中断并且不要急于给出回答。
通过倾听来展示你的尊重和关注。
2.明确表达清晰明确地表达自己的意见和观点是沟通的关键。
避免使用模糊的措辞，而是尽量用直接、简明的语言表达自己的观点。
3.非言语沟通沟通不仅仅通过语言进行，非言语沟通也非常重要。
注意自己的肢体语言、面部表情和姿态，以及对方的非言语信号。
这有助于更好地理解对方的感受和意图。
4.尊重尊重是建立良好关系和有效沟通的基础。
尊重对方的观点和意见，并避免过度批评或攻击。
展示对对方的尊重，可以鼓励他们更开放地与你进行交流。
5.礼貌在与人交流时保持礼貌是至关重要的。
使用礼貌的用语、注意对方的感受并表达感谢，这些都有助于维持和谐的对话氛围。
6.沟通方式的适应不同的人有不同的沟通方式和喜好。
在与他人交流时，了解对方的喜好并适应他们的沟通方式，这样可以更好地与他们进行交流和理解。
7.提问能力提问是沟通的重要部分。
通过提问可以更好地理解对方的意见和观点，以及澄清自己的疑问。
学会提问，使用开放性问题来鼓励对方详细回答。
8.用例子和故事用例子和故事可以更生动地传达意思和观点。
通过具体的例子和故事来支持自己的观点，可以使对方更好地理解你的意图。
9.适当的反馈给予适当的反馈是有效沟通的一部分。
通过反馈表达自己的理解和接受对方的意见。
避免在沟通中争吵，相反，尝试寻求共同点和解决方案。
10.学会调解冲突冲突是沟通中不可避免的一部分。
学会适当地调解冲突，避免情绪激动并寻求双赢的解决方案。
关注问题而不是攻击对方的个人。
11.掌握适当的语气语气对于沟通的效果非常重要。
日常沟通技巧
日常沟通技巧在日常生活中，我们时常需要与他人进行沟通，无论是与家人、朋友、同事还是陌生人，良好的沟通技巧都是非常重要的。
下面将介绍一些日常沟通技巧，帮助您更好地与他人进行交流。
1. 倾听是沟通的关键。
当与他人进行交流时，要注意倾听对方的意见和观点。
不要只顾着表达自己的想法，而忽略了对方的感受和想法。
通过倾听，可以更好地理解对方的需求，从而达到更好的沟通效果。
2. 使用肢体语言和面部表情。
除了语言表达，肢体语言和面部表情也是沟通的重要方式。
通过适当的肢体语言和面部表情，可以更好地传达自己的意图和情感，增加沟通的效果。
例如，微笑可以表达友好和善意，眼神交流可以展示关注和尊重。
3. 注意说话的语气和语调。
语气和语调是影响沟通效果的重要因素。
使用恰当的语气和语调可以使自己的话语更容易被接受，并且能够更好地表达自己的意图。
要避免过于生硬或咄咄逼人的语气，而要使用温和、礼貌的语气。
4. 使用简洁明了的语言。
在进行沟通时，要尽量使用简洁明了的语言，避免使用复杂的词汇和长句子。
简洁明了的语言更容易被理解和接受，能够提高沟通的效果。
同时，要注意避免使用行话和专业术语，以免造成对方的困惑。
5. 主动表达自己的观点和需求。
沟通是为了交流和分享信息，因此要主动表达自己的观点和需求。
不要过于拘谨和保守，要敢于发表自己的意见，并与他人进行积极的讨论和交流。
通过主动表达自己的观点和需求，可以更好地与他人建立联系和理解。
6. 尊重他人的观点和意见。
在进行沟通时，要尊重他人的观点和意见，不要轻易否定或嘲笑对方的想法。
尊重他人的观点是建立良好沟通关系的基础，能够增加对方的信任和支持。
即使对方的观点与自己不同，也要保持礼貌和理解，通过平等的对话找到共同点。
7. 学会妥协和解决分歧。
在进行沟通时，难免会出现分歧和不同意见。
要学会妥协和解决分歧，避免争吵和冲突。
通过平等的对话和彼此的妥协，可以找到双方都可以接受的解决方案，提高沟通的效果。
七个有效的沟通技巧
七个有效的沟通技巧在人际交往中，有效的沟通技巧是建立良好关系、解决问题以及增进理解的关键。
无论是在工作场合还是日常生活中，运用恰当的沟通技巧能够使得我们的言辞更加清晰明了，从而避免误解和冲突。
在本文中，我将分享七个有效的沟通技巧，帮助您更好地与他人进行交流。
一、倾听在沟通中，倾听是非常重要的。
当我们真正聆听并理解对方的观点和意见时，我们能够更好地相互理解，而不仅仅是单方面的表达自己的想法。
倾听对方的观点和感受，并展示出我们的兴趣和尊重，有助于建立良好的沟通氛围。
二、明确表达清晰明了地表达自己的观点和意见是有效沟通的关键。
使用简明扼要的语言，避免使用含糊不清或模棱两可的词语，可以帮助他人更好地理解我们的意图。
此外，保持适当的语速和语调，有助于加强表达的效果。
三、尊重对方在沟通过程中，尊重对方是至关重要的。
我们应该平等对待对方，尊重其观点和感受，而不是轻视或忽视他人。
尊重他人的身份、价值观和意见，能够促进积极的互动和良好的关系。
四、注重非语言沟通除了语言表达外，非语言沟通也是沟通的重要组成部分。
我们的姿态、面部表情和肢体语言都能够传递信息。
因此，我们需要注意自己的肢体语言，例如保持眼神交流、微笑以及姿态端正等，以增强沟通的有效性。
五、灵活应对在沟通中，我们必须学会灵活应对不同的人和不同的情况。
适应对方的沟通风格和需求，能够使得我们的沟通更加顺畅。
了解对方的偏好和需求，并据此调整我们的沟通方式，有助于消除沟通障碍。
六、提问技巧有效的提问技巧有助于促进对话和深入交流。
通过提问，我们能够获得更多的信息和洞察力。
合理的提问能够激发对方的思考，鼓励其更多地参与到对话中来。
因此，我们需要学会提出开放性的问题，避免过于封闭的问题或带有偏见的问题。
七、解决冲突在沟通过程中，冲突难免会发生。
然而，如何有效地解决冲突是关键。
我们可以通过倾听对方的观点，表达自己的感受，并寻求共同的解决方案来缓解冲突。
保持冷静、理智，并展示积极的解决问题的态度，有助于达成和平的解决方案。
日常沟通技巧
日常沟通技巧在日常生活中，良好的沟通技巧是非常重要的。
无论是在职场上还是在社交场合中，有效的沟通能力都可以帮助我们与他人建立良好的关系，避免冲突和误解。
下面将介绍一些日常沟通技巧，帮助我们更好地与他人交流。
一、倾听能力在与他人交流时，倾听是非常重要的。
要尽量保持专注，不要打断对方的发言，给予对方足够的时间表达自己的观点。
同时，要展示出自己的兴趣和关注，通过肢体语言和眼神交流来表达自己的理解和共鸣。
倾听可以让对方感到被尊重和重视，从而建立起更好的沟通关系。
二、表达清晰在与他人交流时，要尽量表达清晰，避免使用含糊不清的语言或词汇。
可以通过简明扼要地陈述观点，使用具体的例子和事实来支持自己的论点。
使用简单明了的语言，避免使用过于专业化或复杂的词汇，以确保对方能够理解自己的意思。
另外，要注意语速和语调的把握，避免过快或过慢，以及过于生硬或模棱两可的表达方式。
三、尊重他人在进行沟通时，尊重他人是非常重要的。
尊重他人的观点和意见，不要轻易进行批评或质疑。
要保持平等的态度，不以自己的观点为中心，而是尊重对方的独立思考和表达自己观点的权利。
通过肯定和鼓励来增强对方的自信心，使沟通更加顺畅和积极。
四、灵活应对在沟通中，面对不同的人和情境，要能够灵活应对。
要根据对方的情绪和语气进行调整，选择合适的表达方式和沟通方式。
有时，我们需要更加直接和坦诚地表达自己的意见，有时则需要更加委婉和圆滑地进行沟通。
要善于借助非语言交流，如微笑、眼神交流等，来增强沟通的效果。
五、解决冲突在沟通中，冲突是不可避免的。
当遇到冲突时，要冷静地分析问题，理性地表达自己的观点，并尝试寻找双赢的解决方案。
要善于倾听对方的意见，理解对方的立场，通过对话和讨论来解决分歧。
避免情绪化的表达和攻击性的语言，以免加剧冲突。
总结起来，良好的日常沟通技巧对于我们与他人的交流和合作非常重要。
通过倾听能力、清晰表达、尊重他人、灵活应对和解决冲突等技巧，我们可以建立起良好的沟通关系，促进彼此的理解和合作。
非暴力沟通技巧日常生活
非暴力沟通技巧日常生活1.感受意识：通过观察自己的感受来提高沟通效果。
当你与他人交流时，注意自己的感受，例如愤怒、失望、喜悦等。
告诉对方你的感受，而不是直接指责对方，这样可以减少冲突和误解。
2.表达需求：将自己的需求以积极的方式表达出来，而不是通过指责、抱怨或命令。
当你需要他人做事时，用肯定的语言表达你的需求，例如“请你帮我做一下”，而不是“你为什么从来不帮我做事”。
3.倾听他人：在与他人交流时，积极倾听对方的言论，理解对方的意思和需求。
当他人表达他们的感受和需求时，尽量接受和理解，而不是驳斥或批评。
4.提供反馈：在给他人反馈时，使用积极的语言和建设性的方式。
当你对人的行为有问题时，使用“我觉得”、“我希望”、“我需要”的表达方式，而不是批评、指责或威胁。
5.排解冲突：当你与他人发生冲突时，使用非暴力沟通的技巧来解决问题。
与对方一起探索解决问题的方法，尊重彼此的需求和利益，寻求双赢的解决方案。
6.接受无法满足的需求：接受有时候我们的需求无法得到满足。
当这种情况发生时，要学会接受，并试图寻找其他满足需求的方式，或者与他人协商解决方案。
7.自我认知和自我表达：非暴力沟通强调个人内心的认知和表达。
通过观察和认识自己的感受、需求和价值观，可以更好地与他人沟通，并且帮助自己实现内心的满足。
非暴力沟通技巧的应用可以帮助我们改善与他人的关系，提高沟通的效果和效率。
通过意识到自己的感受和需求，并以积极的方式表达出来，我们可以建立起一种更加和谐、宽容和尊重的沟通方式。
同时，非暴力沟通还能够帮助我们更好地理解他人的需求和意愿，从而促进协商和合作。
总之，通过在日常生活中实践非暴力沟通，我们能够推动个人和社会的和谐发展。
7种实用的沟通技巧
7种实用的沟通技巧沟通是我们日常生活中不可或缺的一部分，无论是与家人、朋友还是同事、客户之间，良好的沟通技巧都至关重要。
它有助于建立良好的人际关系，解决问题，增进合作。
下面将介绍一些实用的沟通技巧，帮助您更加有效地与他人进行沟通。
1. 倾听并展示兴趣在与他人进行沟通时，倾听是非常重要的。
积极倾听对方的意见、观点和感受，展示出自己对他人所说的内容感兴趣。
通过注重他人的话语，您可以更好地理解对方的需求和问题，从而提供更准确的反馈和建议。
同时，通过倾听，您还可以表达出对对方的尊重和关注。
2. 使用肢体语言和面部表情除了语言，我们的肢体语言和面部表情也起着重要的作用。
通过自信的姿态、眼神接触和微笑等肢体语言，您可以传达出友善和信任的信号。
面部表情可以帮助传达情感和意图，使沟通更加生动和有趣。
因此，在与他人进行沟通时，确保自己的肢体语言和面部表情与所传达的信息相一致。
3. 使用简洁和明确的语言清晰地表达自己的思想和意见是沟通的关键。
使用简洁、明确的语言有助于避免误解和混淆。
避免使用模棱两可的词汇或术语，而是使用具体的、易于理解的词汇来传达自己的想法。
此外，确保使用正确的语法和拼写，以保证信息的准确传达。
4. 重点突出和明确信息重要性在沟通过程中，确保重点信息得到突出并能够被对方明确理解是非常重要的。
使用适当的强调和重述，帮助对方更好地理解您的观点和请求。
同时，确保自己的语气和表达方式符合信息的重要性，以便对方能够正确理解您的意图。
5. 掌握适当的非语言沟通技巧除了语言沟通外，非语言沟通也是一个重要的技巧。
通过眼神接触、姿势和手势等方式，您可以传达出更多的信息和情感。
适当运用非语言沟通技巧可以提升沟通效果，并促进更好的理解和共鸣。
6. 学会表达自己的观点而不伤害他人在与他人进行沟通时，我们可能会遇到意见不合或争论的情况。
在表达自己的观点时，确保以一种尊重和理性的方式进行。
避免使用攻击性的语言或姿态，而是提供理由和证据来支持自己的观点。
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开诚布公 实话实说
美国著名社会心理学家约瑟夫和哈里 对如何提高人际交往成功的效率,提出 了一个名为“约哈里窗户”的理论
虚心听取 认真应
相互尊重 共同探讨
2、展开话题的题材
你可以涉及的内容
气候
家庭
聊什么？
工作
嗜好
新闻 等等……
展开话题的题材
可从以下几方面出发：
❖ 1、自己：可简单透露自己的感受或近况 例：〈我近来工作比较忙，常常要加班到深 夜。〉
④、试探式 例：〈你是山东人吗？我也是。〉
二.维持话题技巧
话匣子开了后，可以运用漫谈资料、自我提示和 共同兴趣来维持话题，也要适当地转化话题。
1、.漫谈资料
所谓漫谈资料法，是指在回答问题时透露多点 漫谈资料，使对方能发掘更多话题。否则谈话 便变得很枯燥无味。
你是哪里人啊？我是山东的，我就住在泰山脚下。 是吗？泰山是有名旅游景点啊！ 对啊，你喜欢爬山吗？ 还行吧~ 泰山上还有很多文化遗产呢！ …………
2.自我揭示法
自我揭示法即自行透露自己的资料，这种做法可以帮 助对方更了解自己，并为对方提供谈话题材，作出平衡 彼此谈话内容的作用.
❖ 但注意自我揭示需要 与谈话内容有关，不
宜过多或太长，视对 方反应而定。
❖ 内容可包括三个层次 1、与谈论话题有关之 个人经验
2、自己对谈论的事项 之意见
3、自己对分享事件中 之感受
三、赞美别人的技巧
❖ 1.真心的赞美。 ❖ 2.赞美的具体化。 ❖ 3.因人而异地赞美。 ❖ 4.投其所好，及时赞美。 ❖ 5.适度指出别人的变化。 ❖ 6.与自己作对比。 ❖ 7.逐渐增强你对别人的评价。 ❖ 8.似否定实肯定的赞美。 ❖ 9.赞美别人得意的事情。
• 具体一些 • 称呼对方的名字 • 目光交流 • 发现别人内在的优点更能打动对方
2.自我揭示法
❖ 例如： 小刚：小辉，你放假去了那里玩呀？ 小辉：去了北京，玩了十四天，很好玩呀。 （个人感受） 小刚：我上次放假也去了北京，都觉得好好 玩！你认为那最好玩呀？（个人经验及感 受）。 小辉：我觉得去长城最好玩，不过处处都要 收钱，真扫兴！（个人感受）。 小刚：是啊！我也有同感，我觉得现在北京 已变得商业化，不像以前了。（个人意见）。
这通常会给我们一些〈提示〉，可以让我 们知道，那是不是一个展开交谈的好机会。
一.展开话题技巧
1、展开话题前的注意事项
①、〈正面〉的提示包括对方有： ——有眼神接触 ——有微笑 ——自然的面部表情 ——生动的声调 ——整句子的回答，而非仅得一两个字 ——透过发问去维持话题 ——即使稍一停顿也没有即时离开
眼神接触 ——不会主动提问或提出任何新话
③、避免谈论别人的短处
尺有所长，寸有所短，与人为善
❖ 好话题的标准是： ——至少是一方熟悉，能谈； ——大家感兴趣，爱谈； ——有展开探讨的余地，好谈。
沟通时怎样利用沟通之窗？
相互尊重 共同交流
自己 别人
知道
知道 开放区
不知道 盲目区
不知道 隐藏区 未知区
2、对方：从对方身上发掘话题，衣着外表首 饰等都是题材。
例：〈你这件外套真好看，是在那里买的呢？〉
3、当时环境或流行话题 例：〈呀！最近天气凉了许多，正好穿这件衣 服……〉
3、展开话题方式有：
①、闲聊式 例：〈这几天降温，好冷啊~〉
②、问题式 例：〈你最近忙吗?〉
③、赞美式 例：〈你的宝宝好可爱啊！〉
3.找出共同兴趣及话题
例如： 与人交谈时，可于漫谈之中，找出共同的兴趣 及话题，有助维持话题。 A：我昨天去了打羽毛球，十分好玩。 B：我也喜欢打羽毛球，你通常在那里打呢？
转换话题
❖ 留意自己及对方是否对谈论中的论题已再没有兴趣。 寻找话题，开展新的谈话内容。
❖ 细心聆听，注意对方反应，留意自己及对方是否对 谈论中的话题已再没有兴趣。例如自己是否要很努 力继续这个谈话内容，或大家要停很久才有回应。 如有需要可利用漫谈资料来转换话题，例如：〈我 听你刚才讲到……〉
• 开始时隔几天说句称赞的话，然后慢 慢提高频率
• 开始时措词相对谨慎一些
• 称赞别人的时候千万不要有任何索取
• 切忌一味称赞，对一些无关大局的小 事也可以提出不同的意见
• 不要用对方称赞你的话回赞对方
• 善意地将对方的行为、外表或衣着与 别人相比较
积极地接受 称赞
四、拒绝的技巧
如何拒绝他人？在什么情况下可以拒绝别人？怎样做才能使自己不 做违心的事，而又不影响友谊呢？拒绝的艺术，这的确是人际交往中 的一个至关重要的问题。一般来说下列情况应考虑拒绝：
②、〈负面〉若我们不想多作交谈，也可以在倾谈 中作出〈负面〉提示，如： ——正在忙于某些事情 ——正与别人详谈中 ——正赶往别处去
——起身，行开 ——眼向下望或四处张望 ——只回应一两个单字或〈是〉，〈不是〉等 ——对所问的问题常回答说〈不知道〉〈不清楚〉 ——以很单调、低沉的语调与你交谈，且常没有
平衡彼此谈话的内容
❖无论以漫谈资料或自我 揭示法增加谈话的机会， 仍需避免一方讲得太多 或太少。一般情况下， 较平均的参与会使双方 的交谈自然，除非对方 乐于演说你亦乐于聆听。
三、赞美别人的技巧
❖爱听表扬的话是人类的天性，人人都喜欢 正面刺激，而不喜欢负面刺激。如果在人 际交往中人人都乐于赞赏他人，善于夸奖 他人的长处，那么，沟通的成功率将会大 大增加。
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第四章
日常沟通 与 倾听技巧
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日常沟通需要技巧
第一节 日常沟通的技巧
一．展开话题技巧 二．维持话题技巧 三．赞美别人技巧 四．拒绝的技巧 五．发问的技巧 六．批评的技巧
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沟通是打乒乓球 而不是打保龄球
“来来回回” “有去无回”
一.展开话题技巧
展开话题前注意的地方 展开话题前留意一下对方的行为态度，
1、 违背自己做人的原则。 2、 不符合自己的兴趣爱好。 3、 违背自己的价值观念。 4、 可能陷入关系网。 5、 有损自己的人格。 6、 助长虚荣心。 7、 庸俗的交易。 8、 违法犯罪的行为。
四、拒绝的技巧
拒绝是一种艺术，当别人对你有所求而你办不 到时，你不得不拒绝他。拒绝是很难堪的，不得已 要拒绝的时候，我建议大家有一些拒绝的艺术：