项目一 认识电子商务物流
电子商务物流
电子商务物流随着互联网和电子商务的快速发展，电子商务物流在现代社会中扮演着极为重要的角色。
本文将从电子商务物流的定义、作用、挑战和解决方案等多个方面进行论述，旨在深入探讨电子商务物流的相关内容。
一、电子商务物流的定义电子商务物流是指在电子商务活动中，通过合理组织和运用物流资源，以实现商品从生产者到消费者的有效流通过程。
它是电子商务活动中必不可少的环节，承担着商品仓储、配送、运输、信息交流等一系列任务。
二、电子商务物流的作用1. 增强商品销售和传播能力：电子商务物流通过提供高效的仓储和配送服务，加速商品的流通速度，降低了商品的营销成本，增强了商品的销售和传播能力。
2. 提升客户满意度：电子商务物流通过优化物流流程、提供准时配送等服务，提升了客户的购物体验，增加了客户的满意度，从而促进了电子商务市场的发展。
3. 促进供应链协同发展：电子商务物流将生产者、仓储商、物流运输商、消费者等各个环节紧密联系起来，实现了供应链的协同，提高了整个供应链的效率和运作水平。
三、电子商务物流面临的挑战1. 物流流程不透明：由于电子商务物流涉及多个环节和参与方，物流流程较为复杂，导致信息不透明，难以监控和管控，容易出现延误和短缺等问题。
2. 物流配送效率低下：电子商务物流在配送过程中，由于配送网络不完善、配送路径不合理等问题，导致配送效率低下，影响了客户的满意度和电子商务市场的发展。
3. 物流成本居高不下：电子商务物流中的仓储、运输、配送等环节，需要大量的运作和成本支出，这使得物流成本居高不下，制约了电子商务市场的进一步扩大。
四、电子商务物流的解决方案1. 建立完善的物流信息系统：通过建立物流信息系统，实现物流流程的透明化和监控，提高物流的效率和可视性，降低延误和短缺的可能性。
2. 建设高效的配送网络：加大对配送网络的投入，建设高效的配送网络，实现最短路径的选择，提高配送的效率，缩短配送时间，提高客户的满意度。
3. 推行物流共享经济：通过推行物流共享经济，建立物流资源的共享平台，提高物流资源的利用率，降低物流成本，推动电子商务物流的发展。
电子商务物流概念
电子商务物流概念引言电子商务物流是指通过电子商务平台进行交易，并通过物流渠道完成商品的物流过程。
随着电子商务的飞速发展，电子商务物流也变得越来越重要。
本文将介绍电子商务物流的概念、特点以及对商业领域的影响。
电子商务物流的概念电子商务物流是指利用信息技术手段，通过电子商务平台进行商品交易，并通过物流渠道完成商品的购买、存储、运输和配送等一系列活动的过程。
电子商务物流将传统的物流管理与电子商务平台相结合，利用互联网技术实现商品交易和物流过程的高效管理和运作。
电子商务物流的特点信息化电子商务物流的核心是信息流的传递和管理。
通过电子商务平台，交易双方可以实时获取商品的信息，包括库存量、价格、运输状态等。
同时，物流公司也可以通过电子商务平台了解客户的需求，从而做出相应安排。
信息化的特点使得电子商务物流能够实现信息的及时传递和快速响应，提高交易效率。
高效性电子商务物流通过优化物流链条和流程，提高物流效率。
传统的物流过程中，需要耗费大量时间和人力资源进行信息的录入、查找和传递。
而电子商务物流通过电子数据交换和自动化处理，大大简化了物流过程中的繁琐环节，提高了物流效率。
同时，物流公司可以借助电子商务平台的大数据分析能力，优化物流路线和运输方案，提升物流配送效果。
可追溯性电子商务物流通过物流信息的记录和跟踪，实现了物流过程的可追溯性。
顾客可以通过电子商务平台查询商品的物流状态和位置，了解商品的实时信息。
同时，物流公司也可以通过物流信息的记录和分析，提供更加精确和可靠的物流服务。
可追溯性的特点不仅提高了物流服务的透明度，还可以减少物流过程中的风险和纠纷。
个性化电子商务物流可以根据顾客的需求提供个性化的物流服务。
通过电子商务平台，顾客可以选择不同的物流方式和配送时间，实现个性化的物流需求。
物流公司可以根据顾客的要求进行定制化的物流方案，满足不同顾客的需求。
个性化的特点使得电子商务物流能够更好地提供符合顾客要求的物流服务。
电子商务物流管理PPT项目一电子商务与现代物流认知PPT
二、电子商务的经营模式
1.M2C（Manufacturers to Consumer）生产厂家直接对消费者； 2.M2B（Maker to Business）生产商直接面对经销商； 3.B2C（Business to Cnsumer）商家与顾客（消费者）； 4.B2B（Business to Business）商家（或企业、公司）之间； 5.C2B（Consumer to Business）消费者与企之间的电子商务 6.C2C（Consumer to Consumer）消费者与消费者之间的电子商 务 7.B2G（Business to Government）企业与政府之间的电子商务 8. 新型的ABC电商模式。ABC电子商务模式，是由代理商 （agents）、商家（business）和消费者（consumer）共同搭 建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台
行业 物流
指以一个行业为范畴来考虑，在同一行业中的各个企业既是 市场上的竞争对手，但是往往在物流领域中，通过协商与协 作，建立统一的行业标准和运作规范，以降低整个行业的物 流成本，促进行业物流系统的合理化、科学化、标准化
企业 物流
是指在企业生产经营过程中，产品从原材料采购，生 产、销售以及消费过程中的废弃物回收等一系列物流 活动。企业物流是微观的、具体的物流活动
项目一 电子商务与现代物流认知
知识目标
•掌握电子商务与现代 物流的基本概念；
•了解物流与电子商务 之间的关系；
•了解电子商务下的物 流特点;
•电子商务物流的发展 概况
学习 目标
技能目标
• 能够应用相关理论知识分 析现代物流对电子商务发 展的影响程度 ；
• 具有基本的现代物流与电 子商务之间关系的现实感 知；
电子商务物流概念
电子商务物流概念电子商务物流是指在电子商务活动中，为满足消费者需求，通过互联网等信息网络进行的物流活动。
它涉及到商品的采购、存储、包装、运输、配送、退货等环节，是电子商务交易过程中的重要支撑。
电子商务物流的高效运作对于提高客户满意度、降低运营成本、增强企业竞争力具有重要意义。
随着互联网技术的发展，电子商务物流呈现出以下特点：1. 信息化：电子商务物流依托于先进的信息技术，如物联网、云计算、大数据分析等，实现物流信息的实时追踪、智能分析和高效管理。
2. 网络化：通过互联网平台，电子商务物流能够实现跨区域、跨国界的物流服务，满足全球化贸易的需求。
3. 个性化：电子商务物流根据消费者的个性化需求，提供定制化的物流解决方案，如快速配送、定时送达、特殊包装等。
4. 绿色化：随着环保意识的增强，电子商务物流在包装、运输等环节注重节能减排，推广使用环保材料和绿色运输方式。
5. 智能化：自动化仓库、智能分拣系统、无人配送车等智能物流技术的应用，提高了物流效率，降低了人工成本。
电子商务物流的运作流程通常包括以下几个步骤：1. 订单处理：消费者在网上下单后，系统自动处理订单信息，生成物流需求。
2. 采购与库存管理：根据订单需求，进行商品采购和库存管理，确保商品供应的及时性和准确性。
3. 包装：根据商品特性和运输要求，选择合适的包装材料和方式，确保商品在运输过程中的安全。
4. 运输：选择合适的运输方式，如快递、空运、海运等，将商品从仓库运输到配送中心或直接到消费者手中。
5. 配送：根据消费者的地址信息，进行商品的配送服务，确保商品能够按时、安全地送达。
6. 退货处理：为消费者提供便捷的退货服务，处理退货商品的回收、检验和再销售。
7. 客户服务：在整个物流过程中，提供客户咨询、投诉处理等服务，确保客户满意度。
电子商务物流的发展，不仅提高了物流效率，降低了成本，也极大地丰富了消费者的购物体验。
随着技术的不断进步和消费者需求的多样化，电子商务物流将继续朝着智能化、个性化、绿色化的方向发展。
电子商务物流全套教案(教学设计)
_____________________电子商务物流 __________________________________________ 注意：①按住Ctrl 键后单击每个任务 学科教案本Teaching Plan20 年———20 年学年度 学期The (1st/2na)Semester of the Academic Year from 20 to 20学校（School ）学科（Subject ）年级（Grade ） 教师（Teacher ）《电子商务物流》目录项目一 认识电子商务物流任务一 认识电子商务物流模式任务二认识电子商务物流企业任务三认识电子商务物流岗位项目二商品采购管理任务一认识采购任务二发布采购信息任务三实施采购任务四做好到货准备任务五填写采购单据项目三商品入库管理任务一检查验收商品任务二安排仓库货位任务三整理搬运商品任务四扫描上架商品任务五填写入库单据项目四商品在库管理任务一分类分区管理商品任务二保管与养护商品任务三盘点商品任务四控制库存任务五填写库存单据项目五商品出库管理任务一按订单配货任务二扫描核单任务三包装商品任务四发货交接任务五填开出库单据项目六退换货管理任务一分析退换货原因任务二了解退换货规定任务三接收退换货任务四跟踪处理退换货任务五填写退换货单据项目七制作物流模板任务一认识物流模板注意：①按住Ctrl 键后单击每个任务即可跳转到对应的教案 ②单击按钮可返回目录 ③页面设置参数为： 纸张：B5 页边距左：1.5 页边距右：1.5任务二 制作配送说明模板 任务三 制作运费模板任务四 制作放假发货公告模板 任务五 制作退换货流程模板作业布置合作实训：网站物流服务对比，完成表1.1.1；教学后记教学课题任务二初识电子商务物流企业课题类型理论+实作课时安排2上课时间教学目标1.全面认识不同类型的电子商务物流企业2.能够区分不同类型的物流公司教学重点1教学难点2辅助资源课件、多媒体、网络复习引入1.什么是物流公司？2.快递公司和物流公司有何不同？教学手段教学过程师生互动活动设计课件展示理实一体情境导入：情境设计任务分解：活动一：认识物流公司。
电子商务物流
电子商务物流一、概念电子商务物流，简单来说就是电子商务交易中所涉及的物流环节。
它是整个电子商务过程中不可或缺的一环，包括商品的采购、库存管理、订单处理、配送等一系列环节。
电子商务物流是线上线下交易的桥梁，它通过先进的信息技术和物流技术，使得商品能够从生产者处快速、准确地到达消费者手中。
二、发展历程电子商务物流的发展可以追述到20世纪90年代中期，当时的电子商务兴起，人们开始逐渐接受网上购物的模式。
由于传统的物流体系无法满足电子商务的快速发展，因此电子商务物流开始崭露头角。
随着互联网技术的不断进步和电子商务市场的壮大，电子商务物流不断进行改进和完善，逐渐形成了一个成熟的体系。
三、特点1.高效性：电子商务物流依托信息技术和物流技术，实现了物流过程的自动化和智能化，大大提高了物流效率。
2.灵活性：电子商务物流是建立在网络平台上的，能够实现全天候、全方位的服务，消费者可以随时随地进行商品的选购和配送。
3.多样性：电子商务物流包括了多种物流方式，如海运、空运、快递等，能够满足不同商品的不同配送需求。
四、挑战1.时效性：电子商务物流需要快速、准确地将商品送达消费者手中，时效性是电子商务物流最大的挑战之一。
2.成本控制：电子商务物流中的各个环节都需要耗费一定的成本，如何降低物流成本是电子商务物流面临的另一个挑战。
3.安全性：电子商务物流中，商品往往需要长途运输，如何保证商品的安全性是电子商务物流中的一大难题。
五、发展趋势1.跨境电商物流：随着全球贸易的深入发展，跨境电商不断壮大，跨境电商物流也成为电子商务物流的一个重要方向。
2.绿色物流：随着环保理念的逐渐普及，绿色物流将成为电子商务物流的重要发展趋势，降低物流过程中的能源消耗和环境污染。
3.智能物流：随着物联网、大数据、人工智能等技术的不断创新，电子商务物流将向着智能化、自动化的方向发展，提高物流效率和服务质量。
六、总结随着电子商务的快速发展，电子商务物流也得到了快速发展。
名词解释电子商务物流
名词解释电子商务物流电子商务物流是指利用电子商务技术进行商品流通的过程中，所需的货物配送和物流管理的相关活动。
在电子商务的背景下，通过信息化手段提高物流运作效率，实现高效、便捷的商品配送和物流管理，从而满足消费者的需求。
电子商务物流的包含内容：一、商品配送商品配送是电子商务物流的核心环节。
通过电子商务平台，商家可以接受顾客的订单，并及时准确地处理商品发货。
一方面，商家可以通过合理的仓储管理和库存控制，确保商品充足并准备妥当；另一方面，电子商务物流也需要建立快速可靠的配送网络，以确保商品能够及时送达顾客手中。
在这个过程中，物流公司扮演着重要的角色，他们负责商品的仓储、分拣、打包和运输等环节，以保证商品能够按时送达。
二、信息流管理电子商务物流的特点之一是信息流与物流的紧密结合。
通过电子商务平台，商家可以实时掌握订单信息、顾客需求、快递状态等各种信息，从而能够更好地进行物流计划和管理。
例如，商家可以根据订单信息，预测出未来一段时间内的商品需求量，合理安排仓储和配送计划，以避免库存积压或缺货现象的发生。
同时，商家还可以利用物流信息，对不同物流供应商进行评估，选择最佳的合作伙伴，提高物流效率和降低运营成本。
三、供应链管理供应链管理是电子商务物流中不可忽视的一环。
通过电子商务平台，商家可以与供应商、物流公司、仓储企业等各个环节进行有效的协作和信息共享。
商家可以通过与供应商和物流公司的数据对接，实现订单信息的快速传递和处理，同时也可以通过与仓储企业的合作，实现商品存储和分拣的便利。
通过电子商务物流的供应链管理，商家可以实现库存缩减、订单处理时间的缩短，提高整个供应链的运作效率。
四、售后服务电子商务物流不仅包括商品的配送，也包括售后服务的管理。
通过电子商务平台，商家可以及时了解顾客的售后需求，并提供快速的响应和解决方案。
商家可以通过物流信息，追踪和管理商品的退换货流程，确保顾客的权益得到保障，同时也可以通过售后服务的管理，提高顾客的满意度和忠诚度，促进企业的可持续发展。
《电子商务物流》
《电子商务物流》随着电子商务的快速发展，物流行业也迎来了巨大的改变和发展机遇。
电子商务物流成为了电子商务发展的重要组成部分，为商品的流通提供了便捷和高效的解决方案。
本文将就电子商务物流的概念、特点以及未来发展趋势进行讨论。
一、电子商务物流的概念电子商务物流是指在电子商务环境下，为了实现商品的交易和配送而开展的物流活动。
它包括商品的采购、运输、仓储以及配送等环节，旨在确保商品从卖家到买家的顺利流通。
与传统物流相比，电子商务物流更注重速度、准确性和可追溯性，以满足消费者对于快速配送的需求。
二、电子商务物流的特点1. 快速配送：电子商务物流的一大特点是迅速的配送速度。
消费者在购物过程中非常重视商品的送达时间，因此电子商务物流必须通过高效的仓储和运输系统来保证商品的及时送达。
2. 信息化管理：电子商务物流强调信息的及时传递和管理。
通过物流管理系统，可以实时掌握商品的库存情况、运输进度以及配送路线等信息，从而提高物流运作的效率和准确性。
3. 多样化的配送方式：电子商务物流充分利用了现代物流技术，提供了多样化的配送方式。
除了传统的快递配送，还可以通过无人机、无人车等科技手段进行配送，以适应不同地区和消费者的需求。
4. 增值服务：电子商务物流不仅关注商品的配送，还提供了一系列的增值服务。
比如，货到付款、货物的验收和安装、退货和售后服务等，从而提高消费者的购物体验和满意度。
三、电子商务物流的未来发展趋势1. 多渠道配送：随着电子商务的不断发展，消费者对商品的选择和交付渠道越来越多样化。
电子商务物流将进一步发展多渠道配送，满足消费者的需求。
2. 物流网络的完善：为了提高电子商务物流的效率和覆盖范围，未来将进一步完善物流网络。
加强城市配送中心的建设，建立智能化的仓储和配送系统，提高物流运作的效率和可靠性。
3. 创新技术的应用：未来电子商务物流将进一步应用创新技术，如物联网、人工智能和大数据分析等。
这些新技术将带来更高效、智能和可持续的物流解决方案。
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电子商务物流
任务分解： 活动1
出版社
活动2
了解国家物流政 策以及发展方向
了解物流业指数
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电子商务物流
出版社
任务实施：
• 活动一：了解国家物流政策以及发展方向
• 第1步：解读《关于推动物流高质量发展促进形成 强大国内市场的意见》源自• 第2步：学习报告中的重点内容。
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电子商务物流
出版社
活动评价：
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电子商务物流
人机CP
出版社
惊尊达
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电子商务物流
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电子商务物流
出版社
任务实施：
• 活动二：了解物流业指数
• 第1步：了解物流业指数。
• 第2步：了解我国物流指数最新情况。 • 第3步：了解我国快递物流指数？
• 知识窗：
1.物流指数是综合地区经济发展状况、物流发展基础条件以 及物流发展对环境的影响的系统性评价指标，是人们对物流 行业发展进行综合诊断和物流行业管理的必要手段，是综合 衡量一个地区物流业发展程度的重要指标。
电子商务物流
出版社
项目一 认识电子商务物流
项 目 综 述
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电子商务物流
出版社
项目目标：
➢了解电商物流政策 以及相关知识; ➢掌握电子商务物流 的相关概念； ➢掌握四种电子商务 物流模式的特点、典 型代表； ➢了解电子商务物流 模式的发展与创新。
知识 目标
技能 目标
➢熟练运用互联网、搜索 引擎搜集、整理信息； ➢能够区分不同类型的电 子商务物流模式； ➢能够区分不同类型的物 流公司； ➢能够说出物流部门组织 结构、工作流程、岗位 职责。
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电子商务物流
出版社
合作实训：
• 4人为一组,根据我国物流业现状，搜索资料 ，整理我国近三年快递发展指数、仓储指 数走势图，制作成PPT，在课堂上分享。
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电子商务物流
出版社
任务2 认识电子商务物流模式
• 情境设计：
• 惠多公司在发展初期,由于业务量较小、资金不足, 采取物流外包模式为主;在企业发展进入稳健期后, 考虑到物流的重要性,想成立自己的物流子公司,组 建物流队伍,主要负责一线城市最后一千米配送业 务,二、三线城市的配送还是以第三方物流为主,其 他地区以邮政覆盖。部门经理要求罗莉结合公司 的实际情况及销售范围,比较分析不同的电子商务 物流模式
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电子商务物流
出版社
图1.2.1 电子商务物流模式的探寻
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电子商务物流
出版社
任务分解：
活动1 了解京东自 建物流模式
活动2 认识1号店半 外包物流模式
活动3 熟悉当当网第 三方物流模式
活动4 分析天猫第四 方物流模式
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电子商务物流
出版社
知识窗：
问题1：什么是电子商务物流？ 电子商务物流是指直接服务于电子商务企业, 在承诺的时限内能够快速完成,从而实现电子商务 交易过程所涉及的物流服务,具有服务于生活消费 、服务对象高分散性、注重服务体验及正向和逆向 物流一体化等特点。 问题2：什么是电子商务物流模式？ 电子商务物流模式主要指以市场为导向、以满 足顾客要求为宗旨、获取系统总效益最优化的适应 现代社会经济发展的模式。
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电子商务物流
出版社
问题3：目前有哪些电子商务物流模式？
• 图1.2.2 4种物流模式
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电子商务物流
出版社
任务实施：
• 活动1：了解京东自建物流模式
• 第1步：了解京东自建物流模式。 • 第2步：认识京东自建物流特色服务。 • 第3步：知道京东物流创新模式。
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电子商务物流
出版社
知识窗：
问题1:什么是智慧物流 智慧物流配送体系是一种以互联网、物联网、 云计算、大数据等先进信息技术为支撑,在物流的 仓储、配送、流通加工、信息服务等各个环节实现 系统感知、全面分析、及时处理和自我调整等功能 的现代综合性物流系统,具有自动化、智能化、可 视化、网络化、人性化等特点。 问题2：什么是亚洲一号？ 京东亚洲一号是京东立志将自动化运营中心打 造成亚洲范围内B2C行业内建筑规模最大、自动化 程度最高的现代化运营中心的一个项目名称。
情感 目标
➢培养专业意识和岗位 意识； ➢培养自主探究能力， 能够与时俱进。 2
电子商务物流
出版社
任务一了解我国物流新政策
项
目
任务二 分析电子商务物流模式
任
务
任务三 认识电子商务物流公司
任务四 熟悉电子商务物流岗位
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电子商务物流
出版社
任务1 了解“互联网+物流”
• 情境设计：
• 罗莉看到一则网上新闻, 由中华人民共和国商务部提出并 归口，中企盟（北京）电商物流技术研究院起草的《电子 商务物流服务规范》行业标准，经起草单位调研、起草、 研讨和修改完善后，已形成征求意见稿。根据国家标准制 修订计划的有关规定，向社会公开征求意见，有关单位和 公众可通过以下途径和方式提出反馈意见，并于2019年6 月28日前填写《意见征集表》发送至协会。罗莉对这个问 题很感兴趣,她认为近几年在推进互联网+物流的过程中， 诞生许多新业态。新技术、新业态、新模式，已经成为社 会经济发展的新引擎。于是罗莉赶紧上网,查找相关资料, 了解最新物流政策以及发展情况。
2.中国快递物流指数是一套立足于商务快件业务变化，通过 监测行业、地区、市场主体使用商务快件情况，反映产业活 动态势和快递物流行业发展的综合指标体系。
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电子商务物流
出版社
活动评价：
萝莉通过查看我国关于物流指数，认识到随着 供应链上下游经营活动的复苏，物流业景气重回 50%以上扩张区间，各主要分项指数均有所回升。 企业后市预期较好，预示着后期随着供应链上下游 企业生产经营活动的全面启动，物流业务活动将进 一步保持活跃。
我国电商物流企业是伴随着互联网和电 商发展起来的。商贸物流运行包括电商、冷 链、餐饮物流、医药等多个领域。新技术、 新业态、新模式，已经成为社会经济发展的 新引擎。电子商务物流的发展一日千里,作为 电子商务专业的学生,罗莉认识到要经常利用 互联网、搜索引擎等工具更新自己的知识,了 解国家最新政策与发展方向才能成为时代的 弄潮儿。
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电子商务物流
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知识窗：
问题3:人机CP如何应用于亚洲一号智慧物流 中心？
通过操作shuttle智能系统，每天无需走动即 可完成拣货工作，618当天，他创下了单人拣货1 万件的纪录；在装货或卸货时，工人把商品一个个 地搬运上车，十分费力，而工程师慕鑫䶮通过智能 笼车将商品“打包”运上车，装卸环节一招搞定。