护理管理学-案例分析
护理管理法律案例分析题(3篇)
第1篇一、案例背景某市某医院是一所集医疗、教学、科研为一体的三级甲等医院。
该院拥有一支高素质的护理团队，为患者提供优质的护理服务。
然而，近期该院发生了一起护理纠纷，患者家属因对护理服务质量不满，将医院及涉事护士告上法庭。
现将此案例进行分析。
二、案例经过2019年5月，患者李某因突发急性心肌梗死被送往该院抢救。
入院后，李某被诊断为急性心肌梗死，立即进行手术。
手术由该院心内科主任张医生主刀，护士李某负责手术室的护理工作。
在手术过程中，李某一心专注于护理工作，但术后李某出现呼吸困难和心率失常等症状。
经检查，发现李某术后肺部感染。
患者家属认为，是护士李某在手术过程中操作失误，导致李某术后肺部感染。
于是，患者家属将医院及护士李某告上法庭，要求赔偿医疗费、误工费、精神损失费等共计20万元。
三、案例分析（一）法律关系分析1. 患者与医院之间的法律关系根据《中华人民共和国合同法》第94条规定，患者与医院之间形成医疗服务合同关系。
患者支付医疗费用，医院为患者提供医疗服务。
本案中，患者李某与医院之间存在医疗服务合同关系。
2. 护士与医院之间的法律关系根据《中华人民共和国劳动法》第35条规定，护士与医院之间形成劳动合同关系。
护士在医院工作，医院支付护士工资。
本案中，护士李某与医院之间存在劳动合同关系。
（二）责任认定1. 医院的责任根据《中华人民共和国侵权责任法》第54条规定，医疗机构及其医务人员在医疗活动中，未尽到抢救、治疗、护理等义务，造成患者人身损害的，应当承担侵权责任。
本案中，李某术后出现肺部感染，医院在抢救、治疗、护理过程中存在一定过错，应当承担相应责任。
2. 护士的责任根据《中华人民共和国护士条例》第18条规定，护士在执业活动中，应当遵守职业道德，严格执行护理技术操作规程，确保患者安全。
本案中，护士李某在手术过程中，虽然尽职尽责，但术后李某出现肺部感染，李某在护理过程中可能存在一定过错，应当承担相应责任。
（三）赔偿数额根据《中华人民共和国侵权责任法》第54条规定，医疗机构及其医务人员在医疗活动中，未尽到抢救、治疗、护理等义务，造成患者人身损害的，应当承担侵权责任。
护理管理学案例
护理管理学案例在医疗机构中，护理管理是非常重要的一环，它涉及到医护人员的协调、资源的分配、患者的安全等方方面面。
下面我们就来看一个护理管理学案例，通过这个案例来了解护理管理的重要性以及在实际工作中的应用。
某医院的护理部门在日常工作中遇到了一个难题，由于患者数量增加，导致护理人员工作负荷过重，部分护理人员出现了疲劳和工作效率下降的情况。
同时，患者的护理质量也受到了一定的影响，这对医院的声誉和患者的安全都构成了一定的威胁。
针对这个问题，护理部门采取了一系列的措施来进行管理和改进。
首先，他们对护理人员的工作情况进行了调研和分析，了解到护理人员的工作负荷确实过重，而且部分护理人员的工作方式和效率也有待提高。
在这个基础上，护理部门制定了新的工作流程和规范，对护理人员的工作进行了合理分配和安排，以减轻护理人员的工作压力。
其次，护理部门还加强了对护理人员的培训和指导，提高他们的专业水平和工作技能。
通过培训，护理人员学习到了更多的护理知识和技能，提高了他们的工作效率和护理质量。
同时，护理部门还加强了对护理人员的管理和监督，及时发现和解决工作中的问题和难题。
最后，护理部门还加强了与其他科室和部门的沟通和协调，形成了一个良好的工作合作机制。
在医院内部，各个部门之间的合作和协调非常重要，尤其是护理部门和医生、药剂科、检验科等部门之间的协作。
通过加强沟通和协调，护理部门能够更好地了解患者的情况，及时掌握患者的病情变化，为患者提供更好的护理服务。
通过以上的措施和改进，这家医院的护理管理工作取得了显著的成效。
护理人员的工作负荷得到了缓解，工作效率和护理质量也得到了提高，患者的满意度和安全指数也有了明显的提升。
这个案例充分说明了护理管理在医疗机构中的重要性，以及良好的护理管理对医院和患者的意义。
综上所述，护理管理是医疗机构中不可或缺的一部分，它涉及到医护人员的工作负荷、护理质量、患者安全等方方面面。
通过合理的管理和改进，可以提高护理人员的工作效率，改善护理质量，提升患者的满意度和安全指数。
护理管理案例分析
5.实施：首先全力投入A类工作，直到完成，取得效 果再转入B类工作，若有人催问C类工作时，可将其 纳入B类，大胆减少C类工作，以免浪费工作时间。
6.总结：每日进行自我训练，并不断总结批评，提高 时间管理效率。
四、拟定备选方案
1.指派业务骨干到PICC技术成熟的医院参加培训或现场观 摩学习。选择2名在职护士去省级医院学习8个月。
2.招聘2名理论知识全面、有丰富PICC置管经验的护理人 员。
3.派3人参加省内外举办的PICC会议，返院后均进行专题 讲座和培训。
五、比较方案
方案1 ：指派业务骨干到PICC技术成熟的医院参加培训或 现场观摩学习。优点是：方便、易联系、效果好,可操 作性强；缺点是：费用高，耗时长。
5.拒绝艺术
6.养成良好的工作习惯(日常工作中应该讲求节约时间 和工作效率)
7.保持心理健康（可使管理者有高涨的工作热情，提高 工作效率）
ABC时间管理的步骤
1.列清单:每天工作开始时列出全天工作日程清单。
2.工作分类：对清单上的工作进行归类，常规工作按 程序办理。
3.工作排序:根据事件的特征、重要性以及紧急程度 确定ABC程序。
一、分析形势
1.社会需求，社会环境，社会对组织的影响因素(肿瘤病 患者对PICC置管有需求，据调查，该市其他医院均为 开展PICC业务，仅有两所省级医院和一所肿瘤医院该 项业务开展较为成熟。)
2.组织的资源情况（肿瘤科有床位40张，护理人员共20 人）
3.组织内部的实力，现状、政策，包括人力资源的利用 （护士长一名，护士16人，护师及以上职称3人，有护 理从省级医院转回带管病人的经验。）
护理管理学案例分析题
护理管理学案例分析题在护理管理学这个领域中，案例分析是一种常见的教学方法。
通过分析真实或虚构的案例，可以帮助学生将理论知识应用到实际的护理管理中，培养学生的分析和解决问题的能力。
本文将通过一个护理管理学案例分析题，来探讨护理管理学的相关知识和技能。
案例背景，某医院的护理部门在近期发生了一起医疗事故，导致患者受到了严重的伤害。
经过调查，发现这起事故是由护理部门的管理不善所导致的。
护理部门的领导被问责，同时医院也面临着舆论的压力和法律诉讼的风险。
现在需要对护理部门的管理进行全面的审视和改进。
问题一，分析该医院护理部门的管理存在哪些问题？导致医疗事故的根本原因是什么？在进行分析之前，首先需要对护理部门的管理结构和流程进行了解。
护理部门的管理结构应该包括领导层、中层管理和基层护理人员。
同时，护理部门的管理流程应该包括护理质量评估、护理人员培训和考核、护理记录和沟通等方面。
通过对这些方面的分析，可以找出导致医疗事故的根本原因。
问题二，针对该医院护理部门的管理问题，提出改进措施和建议。
针对护理部门的管理问题，可以提出一些改进措施和建议。
首先，需要加强对护理人员的培训和考核，确保他们具备足够的专业知识和技能。
其次，需要建立健全的护理质量评估体系，及时发现和解决护理过程中的问题。
另外，还需要加强护理记录和沟通，确保患者的信息能够及时、准确地传达和记录。
问题三，如何预防类似的医疗事故再次发生？为了预防类似的医疗事故再次发生，可以采取一些预防措施。
首先，需要加强对护理部门的监督和管理，建立健全的内部监督机制。
其次，需要加强对护理人员的岗前培训和日常培训，提高其专业素养和责任意识。
另外，还需要加强护理质量评估和患者安全管理，确保医疗过程的安全和质量。
通过对以上三个问题的分析和讨论，可以更好地理解护理管理学的相关知识和技能。
同时，也可以帮助学生将理论知识应用到实际的护理管理中，培养其分析和解决问题的能力。
护理管理学案例分析题是一种非常有效的教学方法，可以帮助学生更好地理解和掌握护理管理学的相关知识和技能。
(完整版)护理管理学案例分析
(完整版)护理管理学案例分析护理管理学案例分析某医院护理部多年来推行目标管理，在实施过程中不断总结、不断完善,形成了一整套目标管理体系。
一、制定目标在护理管理工作中制定的工作目标主要包括年度工作计划、护理质量控制标准、护理理论和技术操作考核标准、继续教育等。
工作目标需要由护理部的管理者、护士长及护理人员共同参与制定，形成目标网络,才能充分调动护理人员的积极性、创造性，有利于工作顺利进行。
（一) 护理部要在各科室护士长提交的工作计划的基础上，根据医院总体工作目标制定护理工作的总目标,要注意目标内容必须清晰明确，高低适当.护理质量控制标准《护理工作规范质量标准》执行，目标项目有：病房目标项目，包括护士素质、表格书写、基础护理、急救物品、病房管理、药品管理、消毒隔离、一级护理、危重病人、治疗室、处置室、护士站、统计本册14项，护理技术操作考核目标项目25项，特殊科室目标项目11项等，并且规定了每项的达标值；继续教育按照《继续教育实施细则》执行.对未达标的情况制定了相应的处罚标准。
护理部人员对于目标管理的方法、目的有明确的统一认识.(二) 护理部组织护士长进行目标管理教育，并对护理部制定的护理工作总目标进行充分讨论，以统一认识,达成共识。
通过讨论使每个科室护士长之间达到相互合作、协调一致、共同努力的目的。
（三）护士长带领本科室的护理人员对护理工作的总目标进行学习，并完善科室的工作目标，使护理工作的总目标转化为全院每个护理人员的明确目标，使大家加深认识，方向一致，以保证护理工作总目标的实现.二、组织实施（一) 护理部在组织实施过程中的主要作用是要进行严格控制，了解进展情况，给予指导、支持、协助，提出问题，提供情报，创造良好的工作环境等。
（二）完成目标则需要各科护士长带领护理人员运用自我管理、自行解决完成目标的方法和手段，充分发挥每一位护理人员的积极性与创造性，使护理人员感到达到目标有自己的一份责任,从而达到改善服务态度、提高服务质量的目的。
护理管理学案例分析
护理管理学案例分析护理管理是指对护理工作进行规划、组织、领导和控制的过程，旨在提高护理服务的质量和效率。
在护理管理学中，案例分析是一种常见的教学方法，通过对实际护理管理案例的分析，帮助学生理解和应用护理管理理论知识。
本文将通过一个实际案例，来分析护理管理中的相关问题和解决方法。
案例背景，某医院护理部门在实施新的护理管理制度后，出现了一些问题。
护理人员的工作效率下降，护理质量也有所下降，患者对护理服务的满意度明显降低。
这些问题严重影响了医院的护理服务水平和声誉。
问题分析，首先，护理管理制度的变革可能导致护理人员对新制度的不适应，从而影响了他们的工作效率。
其次，护理部门在实施新制度时，可能没有充分考虑到实际操作的难点和问题，导致了护理质量下降。
最后，护理部门的管理者在制定新制度时，可能没有充分考虑到患者的需求和意见，导致了患者对护理服务的不满。
解决方法，针对以上问题，我们可以采取以下措施来改善护理管理情况。
首先，对护理人员进行培训，帮助他们更好地适应新的护理管理制度，提高工作效率。
其次，护理部门需要与实际操作的护理人员充分沟通，了解实际操作中存在的问题，并及时调整管理制度，以提高护理质量。
最后，护理部门需要加强与患者的沟通和交流，了解他们的需求和意见，从而改善护理服务，提高患者满意度。
结论，护理管理是医院管理中的重要组成部分，对于提高护理服务质量和效率具有重要意义。
通过对护理管理案例的分析，可以帮助护理管理者更好地理解和应用护理管理理论知识，提高护理服务水平，满足患者的需求。
希望通过本文的案例分析，可以为护理管理学的教学和实践提供一些参考和借鉴。
护理管理学案例分析
护理管理学案例分析护理管理作为医疗机构中不可或缺的一环，对于提高医疗服务质量、优化资源配置、提升患者满意度具有重要意义。
本文将通过一个实际案例，对护理管理学进行深入分析，探讨其在实际工作中的应用和挑战。
案例背景，某医院护理部门在近期对护理管理进行了调整，试图通过引入新的管理理念和方法，提高护理服务水平和管理效率。
然而，这一举措在实施过程中遇到了一些问题，需要进行进一步的分析和解决。
首先，我们需要对护理管理的基本概念和原则进行梳理。
护理管理是指对护理工作进行规划、组织、领导和控制，以达到提高护理服务质量、提升患者满意度和实现医疗机构整体目标的过程。
其核心是通过科学的管理手段，优化资源配置，提高工作效率，提升服务质量。
在实际案例中，护理管理面临的挑战主要集中在以下几个方面，一是人员管理方面存在问题，包括护士队伍的素质和数量不足，管理人员的能力和经验不足等；二是工作流程和信息化建设不够完善，导致工作效率低下和服务质量无法得到有效保障；三是患者需求多样化，对护理工作提出了更高的要求，需要不断创新和改进管理模式。
针对上述问题，我们可以提出一些解决方案。
首先，对于人员管理问题，医院可以加大对护士队伍的培训和引进工作，提高整体素质和数量；同时，对管理人员进行专业化培训，提升其管理水平和经验。
其次，医院可以加强工作流程的优化和信息化建设，引入先进的管理系统和技术手段，提高工作效率和服务质量。
最后，医院可以根据患者需求的多样性，不断改进护理管理模式，提供个性化的护理服务，满足患者的不同需求。
总结而言，护理管理学在实际工作中具有重要的应用意义，但也面临着一些挑战和问题。
通过对案例的分析和解决方案的提出，可以有效地提高护理管理水平，优化服务质量，实现医疗机构的整体目标。
希望本文的讨论能够为护理管理工作提供一些启发和帮助，推动护理管理学的不断发展和完善。
护理管理学案例一分析
解决方法
5.加强新酬发放管理 新酬对员工的工作行为及绩效起直接的
影响作用。因此医院要加强新酬的管理，按 劳付酬，要以劳动尺度计算新酬，做到公平， 采取竞争方式留住优秀员工，实行奖惩制度， 激励员工的工作激情。
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解决方法
6.采用信息化挂号体系 随着现代化技术的发展，信息技术越来越深
入的影响人们的生活。医院可以设置网上挂 号或电话挂号系统，减轻挂号处人员拥挤的 现。另外，我们也可以采用自动挂号机，就 像自动缴费机一样。
护理管理学案例一分析
组长：单淑慧 组员：蒲庆 陈永相 何霞 张平 甘娜 贺婵婷
冯凡 刘晓会 张晓玲 杨玛丽 张娜 张爱平 钱梦楠
主讲：单淑慧
看病的流程
挂号处是医院的第一窗口,是 患者就诊时与医院接触的 第一 环节,其服务的好坏.效率的高低 不仅影响着患者就诊时的心情, 也对医院医疗资源的利用.医疗 水平和服务质量的提高.医院声 誉的提升等有着重要作用!
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解决方法
4.完善绩效考核制度 管理人员采用晋升、晋级、培训人事调
整、奖惩、留用、解聘等人事管理决策均以 绩效考核为依据。另外，对成绩优秀者给予 奖励进行成就激励；对于绩效稍低者进行批 评惩罚，进行危机激励；对于绩效水平持续 达不到标准者，采取人员调整培训转岗留聘 等措施，促进绩效改进的过程。
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而现阶段,我国大型医院普遍 存在挂号现状怎样呢?
挂号处现状
存在的问题----挂号难
挂号难的原因：
1.医院里存在“号虫”
2.挂号部门员工在工作中缺少目的性
3.挂号部门员工工作消极怠慢缺少足够的组 织性和纪律性
4.缺少有效的绩效考核制度
5.部门新酬体系设定缺乏公平性
6.医院缺少信息化挂号体系
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案例一：书P40 案例分析二 案例二：书P31 案例
案例三
• 护士甲，大学毕业后，分在普外科病房工作，几 年后医院护理部进行人员调整，领导决定派她到 胸外科担任护士长，原来的老护士长因没有文凭 而被调到其他科室。老护士长在原科室工作了十 多年，也很有成绩，深受科室同志的好评，只因 一纸文凭被迫下台，心里很有想法。为此在新护 士长上任时，她没有交班，就离开了原科室。新 护士长面临了很大的困难，业务不熟，管理工作 不熟，人员不熟，与科主任的关系不熟，担任命 已经下来，只好硬着头皮接下了这份本应高兴却 实在令人担忧的工作。护士长所面临的情况：自 己31岁，科室里还有4位护士年长与她，其他12名 护士较年轻，性格较为内向，从未干过管理。
2 眉毛胡子一把抓
3 不能自由支配时间
4 受突发事件的影响
5
时间不够用
6
时间的浪费
18
时间管理的方法
• 1.ABC时间管理法 • 2.四象限时间管理法 • 3.拟定时间进度表 • 4.区域管理法
时间管理的策略
1. 消耗时间的计划化，标准化及定量化 2. 充分利用自己的最佳工作时间 3. 保持时间利用的连续性 4. 学会授权 5. 学会拒绝 6. 善于应用助手
• 一名护士为病人进行留置针穿刺 • 未向家属告知 • 在留置过程中 • 未标明穿刺日期 • 出现静脉穿刺处感染、静脉炎 • 由此发生纠纷
• 某院一名病人以高血压、心肌出血入院 • 测170/110mmHg • 医院给予硝酸甘油慢点 • 14：00护士为其测量血压100/60 mmHg • 患病者认为血压太低，极度恐慌， • 于是告知护士问其16：00左右能否再次测量一下 • 护士答应 • 但未与测量 • 直到第二日未提测量一事 • 当时也告知医生 • 医生也未对其测量血压 • 病人不满。
• 4.人际关系的协调
• 科室护士长是接触人员最复杂的角色，如何 处理好各种关系是一门很深的学问，新护士长要 在工作中不断学习，不断调整。
• （1）处理好与科主任的关系 • （2）处理好与医生之间的关系 • （3）处理好与护士之间的关系 • （4）处理好与相关科室的关系
5 护理管理技巧探究
（1） 作风民主，宽以待人 （2） 创造严宽结合的环境 （3） 重视护理质量管理
2.知人善任： 要人尽其才 扬长避短 严密有度
奖罚分明是非常重要的
• 3. 团结护士
• 团结护士的做法有：
• （1）对轮科护士要加强三基训练，提高业务水平；
• （2）对中年护士要鼓励她们发扬优点，帮助克服困 难，有计划地布置学习任务，达到知识更新的目的；
• （3）对高年资护士要求她们在服务态度、组织纪律 等方面严格自律。
• 1 科室的管理
• 个人行为 • （1）护士长在护理管理中必须有强烈的责任感，
无私奉献； • （2）护士长必须是遵守医院规章制度及操作规程
的模范； • （3）护士长应具有较丰富的临床经验和较高的理
论水平； • （4）护士长应具备较强的组织管理能力和精湛的
业务技能；（5）护士长应协调能力强，对事关大 局的决策，能够谨慎从事； • （6）能解决本科室的复杂疑难问题，掌握本专科 的新业务、新技术，了解学科发展前沿，增强急救 意识，掌握急救技能和先进设备的操作。
•
思考
• 面临这种情况，如果你是这位新护士 长，请运用所学的管理学知识，列出 目前的主要问题，并尝试提出解决措 施。
谁来负责？
• 四月初，为了弘扬“五四”精神，学校党委要 求校团委、校学生会在全校 范围内开展一次“五 四”知识竞赛。这项任务最终落实到了学生会学 习部。
• 学生会学习部部长小林接受任务以后，在校 学工部郑老师的直接指导下，布置学习部的一帮 干事分工负责，在校园内掀起了“五四”知识竞 赛热潮，并在5月4日之前完成了初赛和复赛，选 拔出了6支来自不同学院的参赛队 伍进入了决赛 。
• 一救护车去下县接急救患者 • 患者抬到车上 • 护士给予吸氧 • 发现氧气瓶内无氧气 • 随口说“没有氧气了怎么办” • 急救病人死亡 • 家属索赔
• 某院一名患者住院晚饭后出病室散步 • 路边看象棋 • 较晚想回家但未告知护士 • 返病室 • 楼道门已锁 • 敲两声无开门 • 回家心梗死亡 • 引纠纷。
• 比赛结束，校党委分管学生工作的副书记 下达指令，要求学工部就此次事 件追究责任， 深刻检讨。
• 第二天，在学生会办公室，学习部一干人 在这里召开了总结会议。经过一个多小时的讨 论， 大家都觉得不能 直接责怪谁。
• 可是怎么跟学工部交代呢？ 小林觉得很难 没有轻重缓急，没有主次
回顾：
• 1.计划在护理管理中的应用 • 2.目标管理在护理管理中的运用 • 3.时间管理在护理管理中的应用
• 护士将结晶的甘露醇给病人输入 • 无不适 • 家属以给病人的心理和生理均带来了潜在
的不良影响 • 侵犯了病人的健康权 • 因此要求索赔
• 一名护士为2名病人进行术前准备:导尿 • 病人到手术室后均出现血尿 • 原因是护士未见尿液 • 感觉长度够就打气囊造成尿道破裂
案例分 析
回顾：
• 1.管理及管理学概念 • 2.管理的对象 • 3.管理的基本特征 • 4.管理的基本方法 • ※5.管理职能
回顾：
• 护理管理的概念 • 护理管理的任务 • 护理管理的特点
回顾：
• 1.计划工作的原则和一般步骤 • 2.目标管理的基本程序 • 3.时间管理的基本步骤，方法，策略
• 5月4日，隆重的“五四”知识竞赛决赛在学 生活动中心如期举行，学校常 务副书记、分管学 生工作的副书记、副校长以及相关部处领导都出 席了本 次比赛，观众席也座无虚席，活动进入了 高潮。
• 但令人遗憾的是，接下来 的事情使本次活 动的效果大打折扣：先是主持人由于过于紧张 而状况百出； 然后是在比赛过程中，由于工作 人员的失误，投影放映乱序；最糟糕的是 投影 仪的灯泡又突然坏了，使比赛一度中止；…… 比赛尚未至中场，原本座无虚席的观众席上已 有不少人离开。