社会调查论文
社会调查实践论文
社会实践报告，是指参加社会实践，对实践中的感受做的客观总结。
下文是为大家整理的关于的范文，欢迎大家阅读参考!篇1以下是我寒假的所见所闻，以及亲身体验。
经过咨询从事有关工作的人员和网上查询，自己总结出了关于中小型企业的管理所需要注意加强的问题。
所谓企业管理制度ManagementSystems是指对企业管理活动的企业管理制度进行制度性的安排，包括公司经营目的和观念，公司目标与战略，公司的管理组织以及各业务职能领域活动的规定。
企业管理制度是企业员工在企业生产经营活动中共同须遵守的规定和准则的总称，企业管理制度的表现形式或组成包括企业组织机构设计、职能部门划分及职能分工、岗位工作说明，专业管理制度、工作或流程、管理表单等管理制度类文件。
企业因为生存和发展需要而制定这些系统性、专业性相统一的规定和准则，就是要求员工在职务行为中按照企业经营、生产、管理相关的规范与规则来统一行动、工作，如果没有统一的规范性的企业管理制度，企业就不可能在企业管理制度体系正常运行下，实现企业的发展战略。
烽火猎头专家认为企业管理制度是实现企业目标的有力措施和手段。
它作为员工行为规范的模式，能使员工个人的活动得以合理进行，同时又成为维护员工共同利益的一种强制手段。
因此，企业各项管理制度，是企业进行正常经营管理所必需的，它是一种强有力的保证。
优秀企业文化的管理制度必然是科学、完整、实用的管理方式的体现。
都说中小企业规范性管理，可是中小企业的管理者在日常运营管理过程中，通常能不能意识到流程管理的重要性?由于对业务流程的认识方面的欠缺，很难形成一个整体而全面的认知，最终很难真正对业务流程项目给予重视。
做好流程管理可以从以下几个方面着手：一.组织目标管理运用我们所学的《管理学原理》知识，组织目标管理可以概括为如下几点：①.做什么事情-What?包括业务流程管理的背景说明、业务流程管理的范围和业务流程管理的目标、识别和界定的具体业务流程，以及将业务流程进行细化与分解后的WBS的描述。
社会调查论文
社会调查论文
我可以帮你撰写一个关于社会调查的论文。
在这篇论文中，你可以选择一个具体的社会问题或现象，然后通过实地调查收集相关数据，并利用统计分析和理论框架来探讨该问题的原因、影响和解决方案。
以下是撰写这篇论文的一般步骤和结构：
1. 研究背景和问题陈述：简要介绍你要研究的社会问题或现象，为什么这个问题重要，以及你对该问题的兴趣和动机。
2. 文献回顾：回顾相关的学术文献和研究成果，讨论已有研究对该问题的理解，找出不足之处，并引出你的研究目标和假设。
3. 研究方法：详细描述你的调查方法，包括数据收集方式、样本选择、调查问卷设计等。
解释这种方法的优势和局限性，并确保数据的有效性和可靠性。
4. 数据分析和结果：使用适当的统计方法分析你收集的数据，并解释你的结果。
你可以使用图表和表格来可视化数据，以帮助读者理解分析结果。
5. 结果讨论：解读和解释你的研究结果，回答研究问题，并与先前的研究相比较。
讨论发现的重要观点、趋势和关联性，并指出可能存在的偏差和限制。
6. 结论和建议：总结你的研究发现并提出相关的建议。
讨论这
些发现对现实世界的影响，并指出改善社会问题所需的潜在措施。
7. 参考文献：列出你在论文中引用的所有来源，按照统一的引用格式进行排列。
请注意，这只是一个一般的结构指导，你可以根据你选择的具体社会问题和调查方法进行适当的修改和调整。
同时，为了确保论文的质量和可靠性，建议在撰写论文之前，你可以在导师或教授的指导下详细制定研究计划，并在相关领域的专家或同行之间进行讨论和验证。
社会调查方法论文
社会调查方法论文引言社会调查是一种重要的研究方法，通过对人们的行为、态度和观点进行系统的收集和分析，以了解和解释社会现象。
在社会科学和市场研究中，社会调查方法被广泛应用。
本文将探讨社会调查方法的基本原理、步骤和常用工具，并阐述其在社会科学和市场研究中的应用。
一、社会调查方法的基本原理社会调查方法的基本原理是基于以下几个方面：1.目的和问题的确定：在进行社会调查之前，需要明确调查的目的和要解决的问题。
这有助于确定研究的范围和深度，使研究具有针对性和可操作性。
2.样本选取：样本是一个代表总体的子集，通过对样本进行调查，可以推断出整个总体的情况。
样本选取应该遵循随机抽样原则，确保样本的代表性和可靠性。
3.数据收集：数据收集是社会调查的核心环节，可以通过问卷调查、访谈、观察等方式进行。
数据的收集应该尽量客观、真实，并采用标准化的方法和工具，以确保数据的可比性和一致性。
4.数据分析：数据分析是社会调查的另一个重要环节，通过对数据进行统计和分析，可以得出结论和推断。
在数据分析过程中，需要运用适当的统计方法和工具，以确保结果的准确性和有效性。
5.结果解释和应用：社会调查的结果需要进行解释和应用，将研究结果转化为实际应用的建议和措施，以解决或改善相关的社会问题。
二、社会调查步骤社会调查包括以下几个基本步骤：1.确定调查目的和问题：明确调查的目的和要解决的问题，以确定研究的方向和重点。
2.设计调查方案：根据调查目的和问题，设计合适的调查方案，包括调查对象、样本选取、数据收集和分析方法等。
3.制定调查工具：根据调查的需要，制定符合要求的调查工具，如问卷、访谈提纲等。
4.进行数据收集：根据调查方案和调查工具，进行数据的收集工作，可以采用面对面、电话、网络等方式进行。
5.整理和分析数据：收集到数据后，进行数据的整理和分析，可以采用统计软件进行数据统计和分析。
6.解释和应用研究结果：对分析得到的结果进行解释和应用，形成具有实际应用价值的研究报告。
社会调查范文
社会调查范文尊敬的各位领导、老师和亲爱的同学们：大家好！我是XXX，今天我很荣幸能够向大家介绍一项关于校园生活的社会调查。
本次调查旨在了解同学们对校园生活的满意度以及存在的问题，以便学校能够更好地改进校园环境，提升同学们的学习和生活质量。
首先，我们对校园生活的满意度进行了调查。
调查结果显示，大部分同学对校园生活感到比较满意，他们认为学校提供了良好的学习环境和丰富的课外活动，使得他们能够全面发展自己的能力。
然而，也有一部分同学表示对校园生活不太满意，主要集中在食堂饮食质量不高、宿舍条件较差等方面。
因此，我们建议学校在这些方面进行改进，以提升同学们的生活质量。
其次，我们也了解了同学们在学习和生活中遇到的问题。
调查结果显示，大部分同学认为学习压力较大，课业繁重，希望学校能够减轻学习压力，提供更多的课外活动和社团，使得同学们在学习之余能够有更多的放松和娱乐的机会。
此外，也有同学反映在校园生活中存在着一些安全隐患，比如宿舍电路老化、食堂食品安全等问题，这些问题也需要学校引起重视，及时解决。
最后，我们也收集了同学们对学校改进的建议。
大部分同学希望学校能够加强对校园环境的管理，提升食堂饮食质量，改善宿舍条件，并且提供更多的课外活动和社团，以满足同学们的多样化需求。
此外，也有同学建议学校能够加强对学生的心理健康教育，提供更多的心理咨询服务，帮助同学们更好地调节情绪，缓解学习压力。
总的来说，本次社会调查为学校提供了一些建设性的意见和建议，希望学校能够引起重视，及时改进校园环境，提升同学们的学习和生活质量。
同时，也希望同学们能够积极参与学校的建设和管理，为创造一个更加美好的校园环境做出自己的贡献。
谢谢大家！。
社会调查报告类论文
社会调查报告类论文根据事情发生、进展的先后挨次支配材料，即依据大事进展过程的先后次序或按调查的挨次支配结构层次。
下面的是我共享的与社会（调查（报告））类论文有关的文章，欢迎连续访问应届毕业生（公文）网!社会调查报告类论文一：人们多有这样的经受：一大盒礼品，拆开一看，大部分是用泡沫塑料填充的;去商店买一支牙膏或一盒玩具，售货员会用一个小塑料袋包装;去快餐店吃快餐，服务员会递给你一份用塑料盒装的饭菜;去农贸市场，可以收集到一大堆塑料袋，蔬菜、水果、肉类、米面......无一不用塑料袋装给你，甚至买一头蒜，也会用一只小塑料袋装起来。
塑料制品给我们的生活带来的很多便利，而且价钱也廉价。
但是，你可曾想过，它在为人们供应便利的同时，也给人们带来了一场"白色灾难' 。
XX年2月10日上午，在我校团委，政教处的呼吁下，我们针对现阶段塑料袋使用的问题，开展了此次活动，宣扬环保学问。
此次宣扬活动我们在预备宣扬材料期间进行了多方面的调查讨论，利用网络、书刊等方式查阅各种环保学问宣扬资料。
现将我此次环保学问宣扬社会实践活动的（总结）及心得体会(针对"白色污染' )进行分析。
一、我们的实践过程：首先，我们来到宣扬台，仔细阅读了展现牌上的环保学问宣扬，了解了关于泰兴市污染治理及成果。
紧接着，我们通过扫瞄网页，了解了污水处理状况和流程，展望了泰兴市将来进展规划和乐观构建全社会关注环保的人文环境、绿色环境。
二、分析：什么是"白色污染'?"白色污染'已成为一个众所周知的新型名词。
那么，究竟什么是"白色污染|呢?"白色污染'主要指白色的发泡塑料饭盒，各种塑料袋，农用地膜等给环境造成的污染。
"白色污染'物的主要成分为：聚乙烯(pe)、聚氯乙烯(pv)、聚丙烯(pp)、聚苯乙烯树脂(ps)。
在这些污染物中，还加入了增塑剂，发泡剂，热稳定剂，抗氧化剂等。
社会调查研究报告论文
社会调查研究报告论文社会调查的目的是为了了解社会现象、问题、趋势以及人们的看法和态度。
在此次社会调查研究中，我们选取了某城市的高中学生作为调查对象，旨在对他们的课业压力、社交活动、学习习惯和未来规划进行深入了解。
一、调查方法我们采用了问卷调查的方法，设计了一份包含多个问题的问卷。
调查对象为同一所高中的学生，我们在课余时间进行了面对面的调查，确保问卷的真实性和准确性。
问卷中的问题主要涵盖了以下几个方面：1. 课业压力：通过询问学生每天的学习时间、每周的作业量以及对成绩的关注程度等问题，了解他们承受的课业压力。
2. 社交活动：通过询问学生参与社交活动的频率、类型以及对社交活动的看法等问题，了解他们的社交圈子和人际关系。
3. 学习习惯：通过询问学生的学习习惯、学习方法以及对学习效果的评价等问题，了解他们的学习方式和学习态度。
4. 未来规划：通过询问学生对未来的职业规划、学术发展以及个人目标的设定等问题，了解他们对未来的展望和规划。
二、调查结果根据所收集到的问卷数据，我们进行了统计和分析，并得出了以下结论：1. 课业压力：大部分学生每天学习时间在3至4小时之间，每周的作业量相对较大，其中超过一半的学生表示对成绩非常关注，他们认为成绩是评价自己的重要指标。
2. 社交活动：绝大多数学生参与社交活动的频率较低，主要集中在学校社团和班级内的社交活动上。
他们普遍认为社交活动对交友、增长见识和开拓眼界有积极的影响。
3. 学习习惯：大部分学生倾向于夜间独自学习，同时结合阅读、记笔记和做练习等方式进行学习。
对于学习效果的评价，绝大多数学生认为自己的成绩与学习努力程度成正比。
4. 未来规划：学生们对未来的职业规划尚不明确，但多数学生对学术发展和个人目标有所设定。
他们希望通过大学深造、参加社会实践和积累工作经验来规划自己的未来。
三、讨论与建议针对以上调查结果，我们对课业压力、社交活动、学习习惯和未来规划提出了以下的讨论和建议：1. 课业压力：学校和家长应该关注学生的课业压力，适当减轻他们的负担。
社会学调查研究论文范文案例
社会学调查研究论文范文案例社会学调查研究旨在通过实地调查和数据分析揭示和理解社会现象和问题。
这种研究方法可以提供对社会结构、行为、观念和价值等方面的深入了解。
本文将展示一个社会学调查研究论文的范例，通过对“都市生活中的社交关系变化”进行分析，以期对调查研究的方法和结果有更深入的了解。
1. 研究背景和目的都市化进程不仅改变了人们的生活方式，也对社交关系产生了深刻的影响。
本研究旨在探讨都市化对社交关系的影响，并分析社会、经济、技术等因素在其中的作用。
通过了解社交关系的变化，可以更好地理解都市生活的特征和社会互动的新形态。
2. 研究方法本研究采用混合方法研究设计，包括定量和定性数据的收集与分析。
首先，我们进行了一项调查问卷，以了解居民的社交关系状况、社交圈的构成以及社交活动的频率。
随后，我们选择了一些调查对象进行了深入访谈，以获取更丰富的信息和深入理解。
3. 数据收集和分析a) 定量数据：调查问卷共发放给500名都市居民，并收到有效回收率的80%。
我们使用SPSS软件对数据进行了统计分析。
结果显示，都市化对社交关系产生了显著影响。
相较于传统社会关系，都市居民的社交圈更广泛，社交活动的频率更高。
我们进一步对这些因素进行了分析，发现教育、职业和社会经济地位等因素与社交圈的构成和社交活动的频率有关。
此外，新兴技术的普及也加速了社交关系的变化，社交媒体和移动应用程序为人们增加了社交的机会和方式。
b) 定性数据：深入访谈的对象包括的年龄、职业、教育背景等方面的差异。
通过分类分析和内容分析，我们发现参与者对于社交关系的看法存在差异。
一些人认为社交关系变得更加虚拟和表面化，而另一些人则认为多样化和扩展的社交关系增加了人际互动的机会。
4. 结论和讨论本研究结果表明，都市化对社交关系产生了深远的影响。
人们的社交圈更广泛，社交活动更频繁，但同时也存在些许社交关系疏离和虚拟化的现象。
社会、经济和技术因素是影响社交关系变化的重要因素。
论文社会调查报告
论文社会调查报告一、引言社会调查是了解社会现象、解决社会问题的重要手段。
在当今社会，各种问题层出不穷，通过科学、系统的社会调查，能够为政策制定、学术研究和社会发展提供有力的支持。
本报告旨在对某一社会现象或问题进行深入的调查和分析，以揭示其本质和规律。
二、调查目的本次社会调查的主要目的是了解具体社会现象或问题的现状、原因和影响，为解决相关问题提供依据和建议。
具体而言，包括以下几个方面：1、描述具体社会现象或问题的表现形式和分布特征。
2、分析具体社会现象或问题产生的原因和机制。
3、评估具体社会现象或问题对个人、社会和环境的影响。
4、探讨解决具体社会现象或问题的对策和措施。
三、调查方法为了实现上述目的，我们采用了多种调查方法，包括问卷调查、访谈调查、文献调查和实地观察等。
1、问卷调查：设计了一份涵盖相关方面的问卷，通过网络平台和实地发放的方式，共收集了X份有效问卷。
2、访谈调查：选取了不同类型的受访者，如专家、学者、从业者、普通民众等进行深入访谈，了解他们对具体社会现象或问题的看法和经验。
3、文献调查：查阅了大量的学术文献、政策文件、新闻报道和统计数据，为调查提供了理论和数据支持。
4、实地观察：对相关场所或区域进行了实地观察，获取了直观的信息和感受。
四、调查结果（一）具体社会现象或问题的现状1、描述现状的方面 1通过问卷调查和实地观察发现，具体情况 1。
例如，在具体地点，有X%的对象存在现象 1。
访谈中，受访者的观点 1。
2、描述现状的方面 2问卷数据显示，具体情况 2。
约X%的受访者表示情况说明 2。
文献资料表明，相关数据或信息 2。
（二）具体社会现象或问题产生的原因1、个体因素从问卷调查和访谈结果来看，个人的因素 1，如价值观、认知水平等对具体社会现象或问题的产生有一定影响。
例如，具体例子 1。
部分受访者认为，自身的因素 2，如习惯、能力等也是导致现象或问题的原因之一。
2、社会环境因素社会的环境因素 1，如文化氛围、舆论导向等在一定程度上促使了具体社会现象或问题的出现。
社会学调查研究论文范文案例
社会学调查研究论文范文案例[正文]导言：社会学调查研究是了解社会问题和现象的有效途径之一。
本论文旨在通过一个实际的研究案例，探讨社会学调查研究的相关方法和步骤，并提供范文供读者参考。
本研究的主题是探索城市居民对公共交通系统满意度的因素及其对乘坐意愿的影响。
为保护个人信息，我们仅提供范例。
方法论：本研究采用了问卷调查的方法，通过针对1000位城市居民的调查来收集数据。
问卷涵盖了以下几个方面的问题：公共交通系统的便利性、舒适度、准时性、票价、环保性以及乘坐意愿等。
参与调查的城市居民年龄范围从18岁到65岁不等，性别和收入水平也得以广泛覆盖，以保证数据的代表性。
结果分析：在数据分析方面，我们采用了统计学方法来从中提取相关信息。
首先，我们通过描述性统计分析了各项指标的平均值和标准差，以了解不同层面上的公共交通满意度及其差异。
接下来，我们使用相关性分析来探索公共交通满意度与乘坐意愿之间的关联程度。
最后，我们采用回归分析来确定影响公共交通满意度的主要因素。
结果表明，城市居民对公共交通系统的整体满意度较高，平均得分为4.2（满分为5）。
其中，舒适度和准时性被认为是影响公共交通满意度的主要因素，其得分分别为4.5和4.3。
票价和环保性的得分较低，分别为3.8和3.6。
此外，乘坐意愿与公共交通满意度之间存在显著正相关（r=0.6，p<0.001），即满意度越高，乘坐意愿越强烈。
讨论与结论：本研究的发现表明，城市居民对公共交通系统的满意度与其乘坐意愿密切相关。
舒适度和准时性是提高公共交通满意度的关键因素，而票价和环保性则需要进一步改善。
通过提升公共交通系统的用户体验，可以增加居民对公共交通的依赖度，提高其乘坐意愿，从而促进可持续城市发展。
此外，研究中还有一些局限性。
首先，样本容量相对较小，可能无法完全代表整个城市居民的看法。
其次，此研究仅涵盖了城市居民对公共交通系统满意度的调查，还可以进一步探索其他方面的因素对满意度和乘坐意愿的影响。
社会调查本科论文
社会调查本科论文一、前言社会在发展，科技在进步，严峻的就业形势仍然没有变化。
面对目前的社会压力，在学校、社会、网络等的多种渠道的大力支持下大学生开始走向在校兼职这一条道路，以尽快能了解社会，在学习知识的同时更多地锻炼自己。
针对大学生兼职这一话题我通过网络生活及现实生活对部分人群进行了调查，被调查人员少数来自名牌高校多数来自普通院校，调查方式有通过网络用邮箱给原来的朋友同学发调查试卷，也有在现实生活中对我校部分学生进行询问调查，现将调查结果及小结以书面形式提交如下。
二、调查基本情况1、兼职的目的有很多。
比如赚钱、锻炼自己的能力,增加社会经验、兴趣爱好、广交朋友.....大部分学生还是想在自己课余时间为自己赚取点“外快”，既帮助家里减轻一部分压力又能让自己的生活充实起来。
参与兼职的过程中能和不同层面的人进行交流，可以了解一些基本的社会动态。
还有些学生参与兼职是为了让自己能体验到社会生活的艰辛，同时更加体谅父母的不容易，更加关心父母。
2、兼职的类型是多种多样的。
比如:家教、促销、礼仪、调研、翻译、导游、发传单等等。
作为大学生的我们尤其是我们师范类院校的学生在兼职方面更倾向于家教，这个工作不是很累，也能赚到不少钱，但是就能力方面有一定要求。
约60%的人在从事发传单等体力工作，这样的工作不需要太高的能力，只要有心就能做好。
3、兼职的工作和自己所学的专业相关性有很大差异。
绝大多数同学所做的兼职与自己的专业毫无联系，只是在忙着做一些专业要求很低的工作。
这就提醒我们要能把自己的专业和自己所做的兼职很好的联系起来，当然这方面的因素不是我们说了就行，更多的是要借助社会的力量，为大学生兼职提供更好的平台。
4、兼职和学习的关系。
多数人认为兼职有利于学习，他们认为兼职可以让他们体会到生活的艰辛，来激发自己更多的动力。
当然也有部分同学认为这样减少了自己的学习时间，对学习有一定的影响，几乎没有学生认为影响很大。
实际上自己调整好两者的时间关系，兼职会是对学习起促进作用的很好的办法。
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上海电视大学社会实践报告教育层次（本科或专科）：本科实践报告题目：关于徐汇区房管局信访工作人员培训的调查报告分校（站、点）：徐汇财贸姓名：权文颖学号：051880377年级：0 5秋专业：行政管理指导教师：鲍盛嬿日期：2007 年4月30 日一．徐汇区房地局信访工作及信访工作人员概况二、信访工作人员在工作中存在的问题（一）、态度不够重视（二）、接待艺术有待加强（三）、处理问题不明确（四）、重视信访期限（五）、办结报告、书面答复有待规范三、信访工作人员培训的必要性和目的（一）、明确规范信访程序的重要性和作用（二）、规范程序与办理质量关系的辩析（三）、规范程序应遵循的原则四、提高信访工作人员工作绩效所采取的办法及措施（一）、加强培训，提高信访工作队伍整体素质（二）、试行新工作办法（三）、规范信访办理程序1、规范办结报告2、规范书面答复（四）、实行督查制度，落实“五率”五、调查总结信访工作是为人民群众排忧解难的工作，是党和政府密切联系人民群众的重要政治工作，也是构建社会主义和谐社会的基础工作，在经济建设、政治建设、文化建设、社会建设全面发展中有着不可或缺、不能替代、不容忽视的重要作用。
徐汇区房屋土地管理局在新《信访条例》的贯彻落实工作中，做了不少工作，也取得了一定的成效，但也存在不少的问题。
为了能更好的作好信访工作，创建和谐社会，在近日，局信访办对全局信访工作人员进行了培训。
在培训中就存在的问题作了总结，同时也对今后的信访工作提出了新的措施和办法，以此促进信访各项制度落实，规范办理程序,化解各类矛盾，使我局信访工作再上一个台阶。
关键词：徐汇区房屋土地管理局、信访工作人员、培训关于徐汇区房地局信访工作人员培训的调查报告一、徐汇区房地局信访工作及信访工作人员概况徐汇区房地局的信访工作，主要是受理公民、法人或者其他组织通过正常信访途径咨询、投诉、建议或者反映全区有关土地、房屋、拆迁、新建住宅、房地产交易、物业、公积金的事项，落实处理部门，并进行督查，提出改进建议。
正因为信访工作所涉及面之广泛，所以在局内，除了信访办专职负责信访事项，另外还有十三个房地办事处和近二十个专职科室、部门都要在日常工作中，处理各种各样的信访事宜。
纵观全局，处理信访工作的既有经验丰富的老领导、老同志，也有刚出校门、高学历的年轻人。
二、信访工作中存在的问题国务院新修订的《信访条例》从2005年5月1日实施以来，我局在学习、运用《信访条例》，进一步完善信访体制和机制，及时、妥善地化解各类矛盾，确保信访渠道畅通，秩序正常，为维护社会稳定，推行房地产市场的健康房展和创建和谐社会作出了努力。
但在实际信访工作中，少数部门还存在这样那样的问题，有的问题还需进行探索。
（一）、态度不够重视当小区在选聘物业公司有分歧时，区侨办要求与来信人见面，为化解矛盾局里已派人赴会，但有的房地办只派一名协管员参加，这样作法是否能体现房地部门对处理物业问题的指导和监督的力度？个别房地办在接到违法搭建举报后，只是向违法建筑发生的物业管理单位电话联系，没有亲自到现场勘踏，就准备将信访办结。
（二）、接待艺术有待加强在接待和处理过程中发生了口角，经办同志认为事实清楚，程序合法，对当事人情绪激动，一时不能接受，不是耐心地解释、积极疏导，引起越级访，信访人到局后，发生撞墙、扬言“自杀”等现象。
此外，在局内，很多年轻同志开始接触信访工作，可以说这是为信访工作注入了新鲜的血液。
而与此同时，不少年轻同志因为工作经验缺乏，在处理信访人提出的信访事项时态度比较急躁，需要多向经验丰富的老同志们多学习学习接待的艺术。
（三）、处理问题要立场明确作为一名信访工作者，在接到每一项信访事项时，应该要先弄清事情的基本情况，知道自己的工作立场，在适当的时候能够表明自己的态度。
近年来有关业委会选举方面的信访事项越来越多，在日常的处理中，有个别房地办对业委会筹建和改选中不合程序、不合规定的作法，没有一个主管部门的明确意见、不表态，如表态也是含糊不清的，会后又不能圆满自己所说的意见，常而会导致业主们不断的上访、集访，更是不利于业委会选举工作的开展。
（四）、重视信访期限根据信访件来源、性质的不同，处理期限会有7天、15天、30天、60天的区别。
对于不属于我局范围处理的信件，也应在5日内转送相关单位。
而在实际操作过程中，有些经办部门不看清楚信件要求，一律都按60天办结；有些经办部门收到来信后，不看信件、不进行调查、不翻阅法规、搁在桌上，待到信件办理即将到期时，作出一个：信件反映的问题不是我办管辖，也不指明信访反映问题的管辖部门。
（五）、办结报告、书面答复有待规范在一般情况下，信件办结应该将原信、办结报告、书面答复（一式二份，一份盖部门公章）交局信访办；网上操作，办结报告上传“附件”，书面答复上传形成相关文档，然后送办结申请（领导预审的）或送办结。
但是，现在的办结报告上的首句，区信访办、局信访办各取所需；信访编号，不看信件上的区和局信访办的号码，张冠李戴；信件诉求摘录不详，调查情况和所做工作不能全面反映；适用法规不能全条运用；答复形式不写明；对处理结果的反馈意见表态上随心所欲；救济条款运用不清。
书面答复抄写办结报告；答复诉求不能对号入座；文字不简练，留有尾巴；结论意见随意承诺；答复日期与办结日期不一致。
三、信访工作人员培训的必要性和目的鉴于上述这些问题，于是就如何规范信访程序、提高办结质量问题开展了此次的信访工作人员培训工作。
既然就规范信访程序、提高办结质量为目的进行培训，那么当然要明确知道规范信访程序对于信访工作的重要性和作用，理清两者之间的关系以及工作中应遵循的原则。
（一）、明确规范信访程序的重要性和作用1、信访是党和政府联系群众的桥梁；2、信访是化解社会矛盾的减震器；3、信访从某个侧面反映了社会和房地系统当前的主要矛盾；4、从某种程度上讲，规范的信访程序等于完成了信件的一半。
（二）、规范程序与办理质量关系的辩析1、制约关系--规范程序是前提、办理质量是基础2、矛盾关系--规范程序是形式、办理质量是内容3、促进关系--规范程序是办理质量的体现、办理质量在规范程序上进行的4、必要关系--程序体现办理经过、办理必须符合程序（三）、规范程序应遵循的原则全局信访工作在局党组、行政的领导下，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，为进一步明确处理信访事项的主体，层层落实责任制。
1、依法按政策原则2、按《信访条例》之规定与其他工作程序协调原则3、原则性与灵活性结合原则四、提高信访工作人员工作绩效所采取的办法及措施（一）、加强培训，提高信访工作队伍整体素质由局信访办组织信访培训，每季一次。
上通市区的要求和规定，下达具体的作法和存在的不足。
针对信访工作中的热点、难点问题进行研讨交流；定期请物业科、执法队等专职部门的领导进行业务培训，加强业务处理能力。
对信件被局领导三次退回的，在网上公告栏中进行公示，并作为培训的具体案例。
（二）、试行新工作办法为降低信件处理的逾期率，加大领导阅批率，增加网上信件的点击率，提升区信访信息系统绩效统计考核，经局领导研究，拟实施办法如下1、凡市、区或直接受理的信件（除12319，夏令热线，咨询等除外）均网上提交局长阅批。
各经办部门信件办理的办结报告，书面答复也报局长审批，且各经办部门网上操作提交为“送办结申请”。
2、信访办受到各部门提交的办结报告，书面答复二日内网上操作完成。
3、信件逾期通知，改变过去电话催办，每月月底公布一次的作法。
现采取当处理时间超过42天，即开始网上红灯闪烁，并由信访办每天公布逾期信件（超过45天）的文号、处理部门。
信件各部门办理期为45天（除12319，夏令热线、咨询等）。
4、会办件、信访复查件纸质信报局长外，其他的均为网上阅审，会办件主办单位必须书写办结报告，书面答复；会办单位只写办结报告。
5、各部门经办的信访事项处理完毕后，请及时将原件、办结报告、书面答复等相关书面材料送信访办。
不能及时送交的，则作为逾期信件处理。
6、对信访人提出的诉讼请求持不同意见或不予支持的，书面答复需加救济条款。
（三）、规范信访办理程序1、规范办结报告首部：标题、编号、信访事项描述正文：查明的事实、法律、政策、具体规定等主文：论证、说理以及对信访事项办理意见尾部：告知救济途径（视处理情况而定）、落款、盖章、负责人签字要求：1）、事实清楚：时间、地点、当事人2）、证据充分3）、定性正确4）、运用法律法规、规章、政策正确5）、程序合法、合规、正当6）、手续完备7）、处理恰当2、规范书面答复要求：1）、信访人的基本情况2）、信访事项基本情况3）、调查事项基本情况4）、处理意见5）、救济条款6）、两份书面答复，其中一份盖公章总之，办结报告详细反映经办部门办理信件的全过程，书面答复应针对诉讼请求，简明扼要，文字要求精练、不能拖泥带水。
对信件没有主任审批（指办结报告等主任未签名）、维修没有结论（指已告知物业公司，但没有最终修理结果）、违法建筑没有草图的（指建筑物构筑物的方位、面积）退回重新处理。
（四）、实行督查制度，落实“五率”督、交办件（市、区主要领导阅批的）实行督查制度。
即信访办收到督、交办件交局领导阅批后，信件转房地办；同时发一张督办件的跟踪单（涉及物业交物业科、涉及执法交执法队，其余交信访办），纠正到期，只能办结的被动局面。
按照区信访办初信初访的规定，落实“五率”，即：30天办结率达到50％以上、60天办结率必须达到100％、群众满意率达到80％、领导阅批率，重要初信必须达到100％、见面率必须达到100％。
推行信访件见面单方法。
五、调查总结通过这一次的培训，经办部门都觉得受益颇大，对信访工作的处理程序、工作办法都有了更新、更进一步的认识。
同时，各经办部门都十分有信心，按照局内的要求和工作办法，做好日后的信访工作，改正自身现有的不足和存在的问题，做好初信初访工作，提高办理质量，降低重复访，落实好区府的“五率”要求。
作为信访办，更是期望借由此次信访工作人员培训，能进一步促进信访各项制度落实，规范办理程序,妥善地化解各类矛盾，确保信访渠道畅通，秩序正常，以使我局信访工作再上一个台阶，并为推行房地产市场健康发展和创建和谐社会作出更多贡献。