医药代表业务培训之二：拜访目标医医药销售
医药代表拜访技巧15455
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探询的目的：
A、 收集信息 B、发现需求 C、控制拜访 D、促进参与 E、改善沟通
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探询问题的种类：
1、肯定型问题、 限制式提问（YES/NO）（是 不是，对不对，好不好，可否？）
限制式提问：
限制式提问的时机：当客户不愿意提供你有用的 讯息时；当你想改变话题时取得缔结关键步骤。
好处：很快取得明确的要点，确定对方的想法， “锁定”客户。
坏处：较少的资料、需要更多问题、“负面”气 氛、方便了不合作的客户。
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2、公开型问题 开放式提问（5W，2H）
开放式问句句型（5W，2H）： WHO（是谁）HOWMANY（多少）WHAT（什么） HOW TO （怎么样）WHERE（什么地方） WHEN（什么时间）WHY（什么原因）
开放式提问：
3、 筛选客户：
（1） 牢牢把握80/20法则 （2） 选择企业最合适的客户
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（二） 访前准备
A、 客户分析
客户档案：基本情况、科室、级职
拜访记录：如拜访医生，要了解其处方习惯。
B、 设定拜访目标—（具体的）—（可衡量 的）—（可完成的）—（现实的）—（时间 段）
C、拜访策略（5W1H）：原因(何因)、对象 (何事)、地点(何地)、时间(何时)、人员(何人)、 方法(何法) D、资料准备及“销售故事” E、着装及心理准备
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销售准备
A、工作准备
B、心理准备
熟悉公司情况，保持好全力以赴的准备。
熟悉产品情况，明确目标，做好计划，了解客 户情况。
明确拜访对象：销售拜访中你拜访谁？医生、 药师、商业、行政官员。
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1、 拜访医生的目的是介绍产品，了解 竞争产品建立友谊扩大处方量与药房联 系售后服务。
医药代表拜访心得 (6页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==医药代表拜访心得篇一：医药代表心得医药代表心得做了几年的医药代表，感慨颇多，也许我们在很多时候也会常说坚持就是胜利，但是问题在于真正有几个人能够坚持到最后呢？成功的人毕竟在少数，因为他们能把工作当作是一种习惯，始终如一心得一：主动......只有主动才会有成功的机会。
刚开始做销售员的时候，我每次去药店拜访回来，同事或是领导问我为什么没有签到单？我就会对大家解释说：“因为这样......因为那样......！我的任务没完成，我总是在找借口，在抱怨环境恶劣，别人生意不好之类的，在我找借口的同时我觉得自己变得越来越消极了。
有几次都对领导说我不想做了，真的做不下去了，我的领导也是我的好朋友他就会不厌其烦的教我鼓励我，每当我情绪低落的时候，我都会看看他发给我的那些鼓励我的信息，就会暗暗给自已鼓劲，在内心反复的念着你一定行、你一定行的，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。
事实证明我比以前进步了。
心得二：始终如一......给自已在不同时期制定一个销售计划。
我刚开始处于一种积极向上的心理状态，就把拉单做为一种首要目标，现在想来真可笑，可以说是一种没有方向性积极，最后事倍功半，得不偿失。
争强好胜的我太急于求成了，最后搞得自己精疲力竭。
现在我不同了，我为自已设定一个时间表，一个销售计划，今天我去拜访哪里，明天我又要去先做什么，后去做什么。
在对待自已的业绩上，我以自已上个月的目标来衡量，哪怕在这个月我只增长了几十块钱的销售额，我也会感到很有成就，因为我的销量在不段的增长，只因这样，我一直保持着一种乐观的态度去对待工作。
在客户跟进方面，我能站在别人的角度去考虑问题，别人不可能第一次就与我签约，但对我们产品好象感兴趣的客户，我就在本子上做上记号，作为重点筹划如何进行下一次的跟进，可能我定的目标是在第二次的接触中让那些在第一次接触中认为我们产品广告力度不够的客户，一次又一次的认同了解我们的产品，我深信将带来的是最终的成功。
医药代表销售拜访技巧
拜访--成交4 成交技巧
直接成交 例：您能否试着处方5位有适应症的患者？
拜访--成交4 成交技巧
总结性成交
例：鉴于以上理由,可否使用?
拜访--成交4 成交技巧
第二步——指出产品的某一个特性和带给医生的 相应利益（满足医生需求）。
拜访1--开场白
第一步：已知的客户需求
张主任，消化科,治疗胃肠神经官能症时，普通的抗
焦虑抑郁药存在副作用大,起效慢的问题。
拜访1--开场白
第一步：客户需求
张主任，您治疗胃肠神经官能症时，普通的抗焦
虑抑郁药存在胃肠道反应大的副作用,患者不易接受, 而且起效也慢,您一般是怎么解决这个问题的?
拜访1--开场白
第二步：说明特性-利益满足该需求
黛力新复方制剂,副作用小，起效迅速，患者容
易接受,您可以试试看!
拜访2--探询
探询的目的 -引导医生，以发现其需 求。
操之在我
-通过有效的探询获得拜 访的控制权。
拜访2--探询
封闭式探询
可以用“是”或“不是”回答
拜访2--探询
开放式探询
探询事实 探询感觉 -直接探询 -间接探询
---------症状，副作用少，适用于治疗----------疾病。
拜访3--产品介绍
第二步
特性
转 化
利益
有影响力的销售原则
问题: 最大的销售错误--只注意自己为什麽要卖这个产品,而 不是谁会愿意买他卖的东西!
有影响力的销售原则
客户所以用我们的产品,不是由于 我们的原因,而是由于他自己的原因.
医药代表拜访技巧
当然，也可以不用寒暄就直接切入拜访正题，但是要满足一定的条件： 其一，双方比较熟识，且要谈的事多半比较重要，前因后果双方也比较清楚，这时可以不用 铺垫，直接切入正题。 其二，自己有把握吸引对方的注意力，让对方不得不按照自己的思路走
寒暄可以试探和了解客户的情绪，并且产生稳定对方情绪的作用，不急着讲，先摸清楚情 况再看今天的拜访是否有继续。比如，人们一见面，通常会说一些无关紧要的话：“你最近气 色不错。”对方如果说：“我最近吃不好、睡不好，气色怎么会好？”那你就知道对方心情不 佳，不管什么事都需要延后，贸然说出来而对方一口回绝，连个商量的余地都没用了。如果对 方回答：“还好，最近没什么烦心事。”说明他心情不错，拜访客户继续了。
内心的恐惧其害无穷，如果你将其作为心中的信仰，它就会像恶魔一 样，无形中吞噬你的意志力和战斗力，梦想将永远成为梦想。与其恐惧 度日，与其让恐惧吞噬你的意志力和战斗力，还不如勇敢地向恐惧挑战， 一博输赢。
各位，请丢掉你的恐惧心理，付出努力，勇敢地去争取！恐惧，会 让你失去一切你想得到的。请记住，这个世界上没有什么是值得我们恐 惧的！唯一让你恐惧的是：抓住恐惧，固执地不肯罢手！世界上无所恐 惧的人是不存在的，似乎人天生就有着某种东西的特质。不同的是，有 的人面对恐惧，会想办法克服，而有些人则选择了投降。说一千道一万， 其实只有一句话，去努力，去做吧，其实一切都很简单！
2、如何快速建立良好的沟通氛围
+ 在销售协访的过程中我发现，有一类销售代表似乎很有天赋，他们能够
很快地与客户熟络起来，就是我们常说的“自来熟”，通常三言两语就
将整个拜访沟通的氛围营造的很好，客户很开心，也很愿意聊，不一会
医药代表的客户拜访技巧
医药代表的客户拜访技巧在医药行业中，医药代表的客户拜访是非常重要的一环。
通过与医生、药店等专业人士的有效沟通与合作，医药代表可以提高产品的认知度和销售情况。
本文将介绍一些医药代表的客户拜访技巧，帮助他们取得更好的业绩。
第一，了解客户需求。
在进行客户拜访之前，医药代表应该充分了解目标客户的需求和喜好。
通过调研和市场分析，医药代表可以提前了解医生对某种药物的偏好、患者需求及市场竞争情况。
通过准备充足的信息和数据，医药代表可以更好地与医生交流并推销产品。
第二，积极聆听并回应。
在与医生交流的过程中，医药代表应该积极倾听医生的想法和意见，并及时回应。
这不仅可以增强代表与医生的合作关系，还可以使代表更好地理解医生的需求，并及时调整自己的销售策略。
此外，代表还应当充分了解患者对某种药物的反馈和疗效，以便向医生提供更多的有效信息。
第三，提供有益信息。
医药代表应该在拜访中提供有益的临床信息和医学研究结果，以帮助医生更好地了解产品的疗效和安全性。
代表可以通过向医生介绍产品的特点、新发现的临床数据等方式，使医生对产品产生兴趣并愿意尝试使用。
此外，代表还应该提供药物的使用指导和注意事项，确保医生在开具处方时能够正确合理地使用产品。
第四，建立长期合作关系。
医药代表不仅应该关注单次拜访的效果，更应该注重与客户的长期合作关系。
通过定期的客户回访和关怀，代表可以进一步加深与医生的合作，并及时解决客户在使用产品中遇到的问题和困惑。
此外，医药代表还可以通过为医生提供培训和学术交流活动，增加医生对代表的信任和认可。
第五，持续学习与提升。
医药代表应该不断学习和更新自己的医药知识，了解行业的最新动态和研究进展，以便更好地与客户进行沟通。
代表可以通过参加培训课程、阅读医学期刊等方式来提高自身的专业水平。
同时，代表还应该关注客户反馈和市场需求，不断改进和优化自己的销售策略和服务。
医药代表的客户拜访技巧对于医药行业的发展和产品销售至关重要。
通过了解客户需求、积极聆听并回应、提供有益信息、建立长期合作关系以及持续学习与提升，医药代表可以在竞争激烈的市场中脱颖而出，取得更好的业绩。
医药代表拜访流程
医药代表拜访流程医药代表拜访流程是指代表一家医药公司的销售人员去拜访医生或医院的过程。
下面是一种常见的医药代表拜访流程：第一步：提前准备在拜访之前，医药代表需要提前准备。
首先，他们要了解自己所销售的产品的特点、功效、副作用等信息，以便能够向医生进行详细的介绍。
其次，他们还要了解拜访的医生的相关信息，包括医生的专业、研究方向等，以便能够更加有针对性地与医生交流。
拜访之前还需要准备好所需的资料、样品等。
第二步：拜访医生医药代表到达医生所在的诊所或医院后，首先要按照之前了解到的医生的工作时间，选择一个合适的时间来进行拜访。
在向医生表达自己的来意之前，医药代表一般会先简单地自我介绍，并说明自己所代表的公司和产品的相关信息。
第三步：了解医生需求在进行拜访时，医药代表需要倾听医生的需求。
他们可以通过询问医生的工作情况、对相关疾病的认识以及使用相关药物的经验等来了解医生的需求。
通过了解医生的需求，医药代表可以更好地向医生介绍适合他们需求的产品，提供有针对性的解决方案。
第四步：产品介绍在了解了医生的需求之后，医药代表需要向医生详细介绍自己所代表的产品。
他们需要向医生介绍产品的特点、临床应用、副作用、剂量等信息，以便医生能够更好地了解这个产品，并判断它是否适合自己的患者。
第五步：解答疑问在产品介绍的过程中，医生可能会有一些疑问或者问题。
医药代表需要能够准确、详细地解答这些问题，并给出相关的证据或者资料来支持自己的回答。
通过解答医生的疑问，医药代表能够增加医生对产品的信任度。
第六步：建立关系在拜访过程中，医药代表不仅要完成销售任务，还要与医生建立良好的关系。
他们可以通过互相交流一些关于工作、行业发展等的信息，或者提供一些与医生工作有关的建议来建立关系。
通过建立良好的关系，医药代表可以增加与医生的信任感，同时也为以后的合作打下基础。
第七步：跟进拜访结束后，医药代表还需要跟进与医生的交流。
他们可以通过电话、电子邮件等方式与医生进行进一步沟通，了解医生使用产品的情况，并随时解答医生的问题。
结合实例谈医药代表的专业拜访技巧
小艾迪给我们发了很多实际工作中遇到的问题的实际案例，但由于太散太乱，所以我决心整理一下，其主要内容是关于工作中客户疑异的处理，但我认为，结合这些案例光讲异议的处理不行，因为销售过程是一个完整的环节，所以决定翻出点箱底，讲讲医药代表的专业拜访技巧，并结合实战经验做一次深入的讨论，让大家共享。
我们的主要工作是一次又一次的专业性拜访，当你做好周密准备，衣冠整齐的来到医生办公室门口时，你能确认你已完全做好准备了吗？请等一下，请先回答我的以下问题：*你在下面的十分钟内将如何说服医生处方你的产品？*见到医生你第一句话该说什么呢？*你如何知道医生会对你的产品感兴趣？*你相信你的产品确会对患者带来显著效果，而且费用低廉，但你的医生客户会接受你的观点吗？*如果医生反对你提出的观点你该如何消除他的异议呢？*你的信息也许真的对医生的临床工作会有不少帮助，但你如何让你的客户意识到这一点，并且真的很高兴与你交流？*如果医生真的接受了你的建议，你该怎样帮助他更快乐的获得使用你推荐的药品的经验？你该如何处理，你具备了这样的专业技巧吗？现在的工作中出现的很多问题都源于各公司对代表们缺乏最基础的专业销售技巧的培训，药品又不同于普通的消费品，所以在推广中需要更专业化，你必须对你所有传达的信息负责任。
好，说了这么多，让我们来对销售的技巧做一个重新的认知，也让我把一些好东西代给大家。
你认为什么样的才是专业的推广技巧呢？*药品的销售技巧说到底就是用各种方法满足医生的个人需求，他的需求满足了，自然会处方你的产品来回报你。
*销售技巧是寻找满足医生需求的方法。
*销售技巧是在销售过程中一切能帮助你完成销售目标的方法。
*销售技巧是更巧妙的讲解产品，记客户接受你的产品的方法。
*销售技巧是利用人际关系达到销销目的的方法。
大家一定都有很多的答案。
那到底什么是销售技巧？销售是产品的提供者与客户的双向沟通的过程，企业通过产品及服务满足客户的特定需求，利用市场策略来发掘客户的市场潜力，不断增加目前产品的使用量，实现销售目标。
医药代表拜访医生工作总结
医药代表拜访医生工作总结
在过去的一段时间里，我作为一名医药代表，积极拜访医生，并利用这些拜访机会提高了我的销售技巧和医学知识。
以下是我最近的工作总结：
1. 建立良好的关系：我经常与医生建立良好的合作关系。
我认识到建立信任和尊重的重要性，并始终尊重医生的时间和意见。
通过与医生进行积极的互动，我能更好地了解他们的需求和关注点，并提供相关的解决方案。
2. 提供有效的产品知识：为了确保成功的拜访，我不断学习和更新自己的产品知识。
在拜访期间，我能够向医生提供详细准确的产品信息，并解答他们可能有的疑问。
这帮助医生更好地了解和使用相应的药物。
3. 建议恰当的药物使用：通过与医生交流并了解他们的患者情况，我能够根据患者的需求和病情提供恰当的药物建议。
我始终强调安全性和疗效，并努力与医生一起找到最佳的治疗方案。
4. 跟进工作：在每次拜访后，我会及时并有效地跟进医生。
我确保他们获得我在拜访中所承诺的资料和信息，并随后进行跟进鼓励和支持。
通过定期的跟进，我能够建立与医生的更牢固的关系，并在必要时提供更多的帮助。
5. 反馈和学习：我将每次拜访作为学习的机会，并根据医生的反馈来提高自己的工作。
我认识到每次拜访都是一个不同的机会，并且我会利用这些机会来改进自己的业务技巧和表现。
总的来说，我在拜访医生的工作中取得了一些积极的成果。
我与医生建立了良好的关系，提供了有效的产品知识，建议合适的药物使用，并进行了及时的跟进。
同时，我也通过拜访中的反馈和学习不断地完善自己的工作。
我相信这些努力将为我未来的工作带来更加成功的结果。
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医药代表业务培训之二：拜访目标医生的步骤
一般一个目标医生，经过五次左右的拜访，你就能确定他是不是你的准客户。
第一次拜访
地点：科室学术型
目的：认识，并了解客户
拜访前：准备好公司及产品资料，了解你要拜访客户的个人资料（兴趣，爱好,性格等）。
拜访中：先介绍自己，公司，产品，了解公司及产品在其心中的印象，观察他是否有兴趣。
探寻一下外方量。
请求留下联系方式（一般会给科室电话。
如果给了你私人电话，说明他感觉不错）。
拜访后：针对他提出的问题，找到解决的方案。
再制定下一次行动的方案。
第二次拜访(最好间隔是三天左右)
地点：科室学术型
目的：加深印象，探寻处方
拜访前：资料新的客户资料针对上次拜访问题的解决方案，小礼品。
电话预约。
拜访中：注意提解决方案时语气委婉，态度诚恳，送出小品时要郑重（哪怕是支笔，也不能随意扔出）。
有时间的话，谈一些他感兴趣的话题。
投机时，探知他的家庭住址。
提出会在适合的时候去家里拜访他。
拜访后：准备礼品，不必太贵重（考虑个人的爱好，也可以是送给家庭小孩子或老人的礼品）。
第三次拜访（一个星期以后）
地点：家庭感情型
目的：加深感情，确定处方。
拜访前：先电话联系确定时间。
拜访中：对自己的到访带来的来便表示歉意。
要适当用赞美的语言。
（比如屋里的摆设，小孩子很可爱等等）不要把礼品放在角落里，可以简单说一下选择这个礼品的用意。
最好不要主动谈自己
的产品。
不要呆得太久，出门表示感谢。
拜访后：三次下来，他应该会开始用的你产品了。
第四次拜访（三天以后）
地点：科室学术感情型
目的：增加处方量
拜访中：感谢他对你工作的支持。
探寻现在他的用量，要求加大加量（注意方式方法）第五次拜访(一个星期以后)
地点：不定（可以是在饭桌上）学术型感情型。
目的：确认他成为目标医生。
告诉他公司对于他这样支持你工作的重点客户会有一些政策支持（比
如请出开会等）。
讨论长期用用量问题。
其实拜访过程没有标准答案，各人有各人的方法模式，面对不同的客户，方法也不尽相同，这里只是想起一个抛砖引玉的作用。
大家都可以来谈谈自己的方法
1.满怀信心地思考和行动，努力争取你想要的东西。
自问一下，“它够好吗？我这个要求正当吗？我准备好了吗？”测试一下你的愿望。
如果答案是“是”，那么你就找准愿望，并不断实现它们。
但是，如果在实现它们的过程中，你受到了其他人或者环境方面的消极因素的阻碍，你根本控制不了，最好立刻看清形势，积极通过其他的方式来达成愿望。
2.积极地接受任务，并且以首创的精神主动承担责任，做出决定并将之付诸行动的能力。
你越积极，承担的责任就越大，就能更好地主动承担更多的职责。
你越消极，就越容易举棋不定，等着积极的人来做决定。
3.按需工作的能力。
如果有必要，真正积极的人会去完成那些即使很枯燥的工作，而且不会感到气馁和没有成就感。
不过，在做这些必要的但不会给人以灵感的工作时，他会制订方案，酝酿希望，尽可能避免把这些工作变成日常生活中单调乏味之举。
4.坦然面对失败的能力。
如果你是一个成熟的和积极的人，你就会经得起生活中困难的考验，你会借助自己内在的力量抵制和反抗强加于你的不合理的东西，愚蠢的领导和生活中的打击，避免成为一个心理上压抑的和自我挫败的人。
5.无私地对他人表现出欣赏、热情和爱，投身于有益的事业的能力。
仅仅用心欣赏和爱是不够的，一定要发自内心，并通过积极的言行去实践它。
消极抑制它们不会产生任何效果，正是积极的言行所展现的无私才使我们得到了真爱。
6.摆脱孤独，结交朋友，维持友谊的能力。
任何社会中，都是那些追求友谊的人更受欢迎。
他们做出许多不显眼的热情善良的小事。
他们给朋友打电话。
他们总是微笑着，仿佛很关注对方。
他人取得成绩时，他们会表示祝贺。
他们对他人和他人所做的事情都表示感兴趣。
他们记得他人的生日和其他纪念日活动和事件，并且
会有所表示。
7.具备超越如嫉妒、悔恨、自我怜悯、忧虑和玩世不恭等情感的能力。
这些都是破坏自信和鼓舞自卑的消极因素。
有这种性格的人和与他们接触的人生活得都很沉重。
8.热情合作，甚至在最困难的情况下也能分担责任的能力。
他重视自己并且充分承担自己的责任，从不逃避和抱怨。
他在自己的领域做值得做的工作，并不一定是了不起的工作。
值得完成的工作一定会得到好的结果。
9.不过分地理想化和自我欺骗，现实地面对生活并能解决日常问题的能力。
发展这种能力是通过采取积极的心态，拒绝消极的期望来实现的。
消极的期待，如失败、不满、排斥、麻烦等，往往是由于你的过分期待造成的，二者就像磁铁一样彼此牢牢相吸。
10.为维护尊严和正直的品格，你可以在无足轻重的事上让步，但是在这方面要具有誓死决战的精神。
真正积极的男女完全有能力超越小事的争吵；通常，轻微的妥协无关紧要，但如果是涉及尊严等重大问题，你就要坚持到底。