西财《网络经济学》教学资料包 课后习题答案 第二章
西财《网络营销》教学资料包 课后习题答案 第五章
第五章网络消费者行为分析一、思考题1．网络市场的基本特征包括哪些？（1）无店铺的经营方式（2）无存货的经营形式（3）无时间限制的全天候经营（4）无国界、无区域界限的经营范围（5）成本低廉的竞争策略（6）精简化的营销环节2．简述网络消费者需求的特征。
（1）消费个性回归（2）消费需求差异性（3）消费主动性增强（4）消费者选择理性化（5）追求消费过程的方便和享受（6）价格仍然是影响网络消费的重要因素（7）消费仍然具有层次性（8）消费需求超前性和可诱导性3．简述网络消费者的购买过程。
（1）唤起需求（2）收集信息（3）比较选择（4）购买决策（5）购后评价4．影响网络消费者行为的主要因素包括哪些？（1）产品价格因素（2）产品特征因素A考虑产品的新颖性B考虑产品的购买参与程度（3）商品挑选的便捷性A时间上的便捷性，可以不受时间的限制并节省时间B商品挑选范围的便捷性，可以足不出户，在很大范围内选择商品（4）商品购物时间（5）购物的安全性与可靠性二、案例分析答：1．（1）互联网技术正走向成熟，实现网络营销基础设施的硬件技术和软件技术已基本成熟。
（2）各国政府、社会和个人对加快信息化建设表现出极大的热情，采取各种适合本国的措施。
（3）全球消费者的网络购物观念和网际生活方式正在快速形成。
（4）“电子空间商场”已成为高利润的投资方向2．（1）产品价格因素（2）产品特征因素A考虑产品的新颖性B考虑产品的购买参与程度（3）商品挑选的便捷性A时间上的便捷性，可以不受时间的限制并节省时间B商品挑选范围的便捷性，可以足不出户，在很大范围内选择商品（4）商品购物时间（5）购物的安全性与可靠性。
西财《网络经济学》教学资料包 课后习题答案 第一章
第一章1. 网络经济的内涵及特征表现在哪些方面？答：网络经济的内涵：从狭义上讲，网络经济是与计算机网络，特别是互联网有关的经济，是应用互联网技术进行投资并通过互联网销售产品和服务所获得的收入。
从广义上讲，网络经济是从经济的角度对未来社会的认识。
从工业社会的产业经济向未来社会的网络经济的转化是一种经济发展方式的变迁。
网络经济主要有以下几方面的特征：（1）网络经济是全球化经济。
（2）网络经济是直接经济。
（3）网络经济是创新性经济。
（4）网络经济是虚拟性经济。
2. 简述网络经济与传统经济的区别与融合。
答：网络经济与传统经济的区别在于：网络经济与传统经济的最大的区别就在于传统经济的价值主要体现在资源的稀缺上，“物以稀为贵”是对传统经济最好的描述，也就是说市场上的某类商品生产量太多时价格就会下跌进而影响销售。
传统经济是一个物质能量型经济。
而网络经济与传统经济正好相反，网络经济是信息、知识型经济，其交易遵循“应用越广价值越大”的原则，在网络环境中，参与的人数越多，其所体现出来的网络价值也就越高，某个网站的点击率越高，它所带来的其他效应也就越强大。
网络经济与传统经济的融合主要表现在以下几个方面：（1）网络经济促进传统经济理论的发展。
（2）传统经济是网络经济产生、发展的前提和基础。
（3）网络经济促进传统经济转型。
（4）网络经济能进一步促进传统经济的发展。
3. 简述广义网络产品的主要类型。
答：从网站建立目标的角度对广义的网络产品进行以下的归类，可分为产品主导型、企业主导型、资讯主导型网络产品。
（1）产品主导型网络产品：产品主导型的网络产品依托销售主导型网站，目的是直接销售实体产品。
（2）企业主导型网络产品：企业主导型网络产品依托宣传主导型网站，目的是展现企业整体形象。
这种类型的网络产品是通过电子版的企业进行网络营销。
（3）资讯主导型网络产品：资讯主导型网络产品依托服务主导型网站，目的是提供资讯。
网络资讯产品可以分为服务产品和信息产品。
西财《网络营销》教学资料包 课后习题答案 第一章
第一章网络营销概述
一、思考题
1．分析网络营销的特点。
（1）跨时空
（2）多媒体
（3）成长性
（4）交互式
（5）人性化
（6）经济性
（7）技术性
（8）高效性
（9）整合性
（10）超前性
2．网络营销对传统营销的冲击有哪些？
（1）对营销战略的冲击
消弱规模经济和市场细分精细化
（2）对营销组合策略的冲击
A对标准化产品——个性化
B对定价策略——标准化或价格差缩小
c对广告策略——多样化
d对营销渠道——“一对一”
3．简述传统营销与网络营销的整合。
（1）实际上就是利用整合营销的策略来实现以消费者为中心的传播统一性和双向沟通，用目标营销的方法来开展企业的营销活动。
（2）顾客角度
（3）产品角度
（4）营销组合角度
4．如何理解关系营销理论？
关系营销理论是指把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、
政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
关系营销理论核心是保持顾客的忠诚，进而使企业拥有稳定的客户资源。
二、案例分析
答：
1．网络营销具有区别于传统营销独特的特点：（1）跨时空（2）多媒体（3）成长性（4）交互式（5）人性化（6）经济性（7）技术性（8）高效性（9）整合性（10）超前性
2．（1）网络营销对传统营销的冲击具体表现在：A对营销战略的冲击；B对营销组合策略的冲击。
（2）传统营销与网络营销的整合具体表现在：A实际上就是利用整合营销的策略来实现以消费者为中心的传播统一性和双向沟通，用目标营销的方法来开展企业的营销活动；B顾客角度；C产品角度；D营销组合角度。
网络经济学2章网络经济中的消费者行为
/
成
本 收
市场有效区域 用户收益
益
市场失灵区域
使用成本
0
临界点
用户数
网络外部性的临界点
（2）解决办法
1）政府调节
政府投资网络基础设施建设，如电信网、因特网等，降 低用户的使用成本。
政府对用户进行补偿，如对信息系统的建设和改造给予 资助，实行减免税收等，增加用户的收益。
Байду номын сангаас
四、信息作为产品的特点
1、价值的不确定性
一般产品的价值取决于劳动耗费，即生产这一产品的成本，是 一种客观价值。但信息产品的劳动耗费是一种智力劳动，耗费的 多少因人而异，有人需要长期艰苦的劳动，有人则轻而易举，因 此成本不确定，价值也不确定。信息产品的价值主要取决于使用 者的判断，是一种主观价值，无法用统一的尺度衡量。
电话用户数 1 2 3 4 5 …
n→∞
边际效用 0 2 4 6 8 … 2（n–1）
总效用 0 2 6 12 20 … n（n–1）→n2
2、网络外部性的表现
（1）直接外部性与间接外部性
直接外部性：通过消费相同产品的市场主体的数 量所导致的直接物理效果所产生的外部性。
间接外部性：随着某一产品使用者数量增加，该 产品的互补品数量增加，产品价格降低而产生的价 值。
按照这一观点，这些内化的外部性，或者网络效 应，不仅不会导致市场失灵，相反还会使市场的作 用得到更加充分的发挥。
三、网络外部性的原因及影响因素
1、网络外部性的原因
（1）系统性
网络是一个系统，无论增加多少节点，都会与原系统融为 一体。
网络经济基础1.2
企业与企业之间的联结效益进一步推动了虚拟企业 的发展。联结产生效益的原因：参与合作的企业相 互使用生产要素，减少了要素转让的成本；各企业 优势互补，创造了产出方面的乘数效应；参与合作 的企业可以通过互联网使用组织以为的资源，实现 创新
虚拟企业
. 生产方式变革
柔性制造
柔性制造是20世纪80年代以来现代制造业的主流生产模 式，主要由“柔性制造单元”和“柔性制造系统”组成。 其中柔性制造单元是它的基础模式。 软式制造是替代柔性制造新一代生产方式。它的特点是更 重视计算机和计算机网络在制造业中的应用；工厂被分割 成若干个小的单位，工厂通过改进信息系统加强了与供应 商的联系 它将自动化技术集合于一体，创造一种整体优化的生产模 式，主要由工程设计、产品加工和生产管理等行为组成。 计算机集成制造系统主要应用于各种制造业，它进一步促 进了传统工业向现代工业的转变。 所谓即时生产，就是企业在接到用户订单后，根据用户不 同的需求，及时进行装配生产。在西方发达国家即时生产 逐渐成为高技术新兴制造业（如计算机制造业）的生产模 式
网络外部性的定义
当一种产品对用户的价值随着采用相同产品或可 兼容产品的用户增加而增大时，就出现了网络外 部性。 梅特卡夫法则 Metcalfe Law 网络的价值以网络节 点数平方的速度增长
网络外部性的产生原因 和影响因素分析
产生原因
网络自身的系统性和网络内部组成 成分之间的互补性（或者叫做网络 内部信息交流的交互性）。也就是 ，由于这种系统性与互补性衍生了 产品的协同价值
需求曲线的新变化
市场需求
传统经济特征 市场需求曲 线随着需求 的增加价格 而降低 网络经济特征
影 响 因 素
随着购买该产品 的用户数量越来 越多，产品的协 同价值越来越大， 新进入市场的那 个边际消费者必 然愿意比老用户 支付更高的价格
网络经济学课后答案
网络经济学课后答案网络经济学课后答案章一：网络经济：是对目前在世界范围内新兴的经济形态的一个描述。
网络经济是数字经济，是与电子商务紧密相连的网络产业，研究对象是新经济中出现的具有显著网络化特征的产品市场和相关产业。
网络经济学(Network Economics) 与传统经济学有密切联系，它以经济学为理论基础，又是经济学的特殊分支。
是经济学理论在新的经济形态下的应用和发展。
新经济是一种方向性的趋势预测，体现人们对未来经济走向的初步判断和向往。
百度（由新技术革命引起的经济增长方式、经济结构以及经济运行规则的变化。
）知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济，这种经济的发展直接依赖于知识的创新、传播和应用。
网络产业经济学：属于应用微观经济学或产业组织理论研究中具有网络结构的基础设施产业的经济学，电子商务经济学是对电子商务市场进行的微观经济分析,并对电子商务发展的战略前景作出了预测。
一、网络经济与知识经济的区别：知识经济强调经济的知识内涵和数字形式；网络经济突出经济运行的基本组织形式。
网络经济的分析对象不是经济体的某个部分，而是整个经济体系。
从网络的视角透视整个经济体。
①知识经济的灵魂是知识创新, 科学技术研究开发日益成为知识经济的重要基础②信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位③服务产业在知识经济中扮演了主要角色④教育是发展知识经济的基础, 人的素质和技能成为知识经济实现的先决条件。
1、信息技术等高科技的进步和因特网的繁荣是网络经济的基础,基础数据与信息的收集和整理是网络经济的宝贵财富2、网络经济的发展需要与资本市场相结合, 需要资本市场的支持,3、网络经济中人才是关键, 谁拥有高素质的知识型、创造性人才, 谁就能抢占发展的制高点4、网络经济运行的特点是虚实结合, 其基础仍然是现实经济5、网络经济的发展有赖于市场信用体系的建立章二：协同价值:当新的用户加入网络时，老用户从中获得的额外价值，协同价值取决于网络规模网络：是由互补的节点和链构成的。
西财《网络营销》教学资料包 课后习题答案 第四章
第四章网络市场调查一、思考题1．简述网络市场调查的概念与基本特征。
网络市场调查是指以网络技术为基础，针对特定营销环境而言，有系统、有计划、有组织地收集、整理、分析有关产品与劳务等市场数据信息，客观地测定、评价及发现各种事实，获得市场经营资料。
网络市场调查的特征：（1）及时性和共享性（2）便捷性和节俭性（3）交互性和充分性（4）可靠性和客观性（5）可检验性和可控制性（6）无时空、地域限制2．网络市场调查的内容有哪些？（1）市场需求调查（2）消费者购买行为研究（3）竞争对手调查（4）营销因素研究3．简述网络市场调查的一般步骤。
（1）明确问题与确定调查目标（2）确定调查对象（3）制订调查计划（4）信息收集（5）信息处理（6）撰写调查报告（7）答谢被调查者4．网上直接市场调查的方法有哪些？根据调查的方法进行分类（1）网络问卷调查法（2）网络观察法（3）专题讨论法根据网络调查所采用的技术标准进行分类（1）站点法（2）电子邮件法（3）随机IP法（4）视讯会议法5．网上间接市场调查的方法有哪些？（1）利用搜索引擎收集资料（2）利用公告栏收集资料（3）利用新闻组收集资料（4）利用E-mail收集资料6．简述网络市场调查问卷的设计的基本原则。
（1）目的性原则（2）可接受性原则（3）简明性原则（4）匹配性原则（5）问题数量的合理性原则（6）逻辑性、规范性原则7．撰写调查报告的基本内容有哪些？（1）对网络市场调查目的及所要解决的问题的说明（2）介绍网络市场调查的背景资料（3）网络市场调查方法的介绍（4）数据统计与分析（5）提出论点（6）解决问题的建议、方法和步骤（7）预测可能遇到的风险，并提出对策二、案例分析答：（1）创新应用核心技术；顺应网络环境的变化；创新服务客户体验；创新开拓国际市场。
（2）问题顺序安排要合理；遵循网上行为规范和文化准则；问题不应具有诱导性。
《网络经济学》(第1-3章自我学习复习题)答案 准确版要点
《网络经济学》课程第1-3章自我学习复习题教材：《网络经济学》胡春主编清华大学出版社北京交通大学出版社第一章网络经济、数字产品及其供给一名称解释1.数字产品答：数字产品是被数字化的信息产品，信息内容基于数字格式的交换物。
2.数字化产品答：数字化产品（digitalized product）是指包含有数字化格式的交换物，包括所有被数字化的商品或服务。
数字化产品包括有形数字产品和形数字产品。
3.网络外部性答：1.根据梅特卡夫法则和正反馈现象性质，产品供应量大，产品对消费者的吸引力就大，产品的价值也就大，价格就可以较高。
相反，消费者对低市场规模的产品只愿意出较低的价格。
当一种产品对用户的价值随着采用相同产品或可兼容产品的用户增加而增大时，就出现了网络外部性。
2.网络效应的雏形是网络价值，其产生的根本原因在于网络自身的系统性、网络内部信息流的交互性和网络基础设施长期垄断性当市场参与者不能把网络效应内化(Internalization)，网络效应就可以被称为网络外部性。
4.摩尔定律答：.摩尔定律：指计算机硅芯片的功能每18个月翻一番，而价格以减半数下降；它揭示了信息技术产业快速增长的发动机和持续变革的根源。
5.正反馈机制答：指在信息活动中由于人们的心理反应和行为惯性，在一定条件下，优势一旦出现，就会不断加剧而自行强化，出现滚动的累积效果。
强者恒强，富者愈富。
6.负反馈机制答：指在信息活动中由于人们的心理反应和行为惯性，在一定条件下，劣势一旦出现，就会不断加剧而自行强化，出现滚动的累积效果。
弱者恒弱，贫者愈贫。
7.临界点答：临界点指的是数字产品经过一个长的引入期后，到达的一个产品数量点，超过这个点会导致强者愈强，弱者愈弱。
8.临界容量答：临界容量指的是数字产品经过一个长的引入期后，到达的一个产品数量值，超过这个值会导致强者愈强，弱者愈弱的状况，这个值就是临界容量。
9.赢家通吃答指在信息活动中由于人们的心理反应和行为惯性，在一定条件下，优势一旦出现，就会不断加剧而自行强化，出现滚动的累积效果。
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第二章
1．简述网络消费者的概念及其特点。
答：网络消费者是指通过互联网在电子商务市场中进行消费和购物等活动的消费者人群。
网络消费者的特点主要有：网路消费者年轻化、网路消费者高学历化、中低收入阶层所占比重逐渐增加、不愿面对销售员、女性是网路消费者的主导。
2．网络消费者有哪些群体特征？
答：网络消费者的群体特征主要体现在以下几点：
（1）注重个性化。
（2）头脑冷静，擅长理性分析。
（3）消费行为的主动参与性。
（4）重视信息搜集。
3. 简述网络消费者的购买动机及其购买过程。
答：网络消费者的购买动机就是指在网络购买活动中，驱使网络消费者产生购买行为的某些内在的驱动力。
网络消费者的购买动机基本上可以分为两大类：需求动机和心理动机。
网络消费者的购买过程，也就是网络消费者购买行为形成和实现的过程。
这一过程不是一个简单的买和不买的过程，而是一个较为复杂的过程。
网络消费者的购买过程可以大致分为购买需求产生、购买信息收集、购买信息评估、确定购买决策与商品购后评价五个阶段。
4．影响网络消费者购买行为的因素有哪些？
答：网络消费者的购买行为既受到个人消费水平、商品价格等经济因素的影响，同时又受到消费者个性心理、需求与动机的影响，还受到社会文化、职业环境和相关群体的影响。
影响网络消费者购买行为的主要因素主要有：商品的特性、商品的价格、企业形象、购物的便利性、网络购买的安全可靠性。
5．网络消费者在网上购物时存在哪些风险？
答：网络消费者在网上购物时存在的风险主要有：网络安全风险、商品交易风险、商家
信誉风险、理赔退款风险。
6．结合网络消费文化的特征，谈谈你对网络消费文化的认识。
答：网络消费文化是在当今社会中以因特网为平台发展起来的，反映网络消费领域的一种消费文化形式。
它是消费文化在互联网上的一种延伸形态，这种文化与网络上所有上下游厂商及消费者相联系，衍生出网络消费文化产业和商业，其中包括网络购物、网络游戏、网吧、网络动漫、在线点播、网络聊天视频、网络培训、网络教育等内容。
网络消费文化主要有以下几个方面的特点：
（2）网络需求多样化，商务类应用表现突出，但以娱乐消遣为主。
（3）网络消费文化是与消费个性化相结合的消费文化。
（4）网络消费文化是一种符号化的消费文化。