《电子政务概论》
电子政务概论
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1.1.2与电子政务相关的其他概念 1.电子政务与电子政府 2.电子政务与办公自动化 3.电子政务与电子商务 4、电子政务与移动政务
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1.1.3电子政务的主要功能及发展意义 1.电子政务的主要功能 （1）网上信息发布 （2）内部办公自动化 （3）部门间协同办公 （4）公共事务管理
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本章小结
练习与思考题 1．如何理解电子政务的含义？ 2．电子政务与电子政府在中文里有没有不同？ 3．如何认识电子政务发展的意义？ 4．电子政务有哪些主要的应用模式？ 5．电子政务总体框架主要是由哪几部分构成的？
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感谢聆听！
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G2G、G2B和G2C并不是三个各自独立的应用模式，它们之间是互 相联系、密不可分的关系
G2G G
G
G
G2B
电子政务
G2C
电子商务
B
B
电子社区
C
C
B
B2B
B2C
电子政务应用模式示意图
C C2C
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1.2.2政府对政府的应用模式（G2G） 1.政府内部的电子政务 2.政府间的电子政务
1.2.3政府对企业的应用模式(G2B) 1.市场监管类 2.公共服务类
1.2.4政府对公民的应用模式(G2C)
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1.3电子政务的总体框架
1.3.1电子政务总体框架的构成
我们以我国的电子政务建设工程为例，介绍电子政务的总体框架。
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国家电子政务总体框架
公民G2C
企事业单位G2B
服务体系，惠及全民
政府机构G2G
法
律 法
采集更新
公开共享
规
与
标 准
电子政务概论
电子政务1、实施电子政务的效益：电子政务促使政府“公开、透明、廉洁、高效”将使政府的形象得到重塑，对全社会产生重大的影响。
电子政务的社会效益：（1）、促进政府机构改革（2）、辅助政府更全面、更合理地计划决策（3）、协助政府更及时地宏观监控与更合理地宏观调整（4）、更好的发挥各级政府公务员的作用（5）、提高政府服务水平（6）、促进社会信息化的发展电子政务经济价值：电子政务不仅使政府机关减少行政开支，而且通过提高政府管理水平，规范了政府的管理流程，降低了企业公关费用，加快了企业资金流转，由此将产生巨大的间接经济效益。
经济效益主要体现在以下三个方面：（1）、政府的间接经济效益在政府采购中利用电子商务手段，可以实现电子招标、电子订货、电子采购、加速了资金的流转，规范采购过程，降低采购成本，从而获得一定的经济效益。
（电子政务的实行在新加坡成效显著。
）（2）、为IT企业带来经济效益社会信息化电子政务先行，电子政务建设有中央和地方分别承担。
（3）、为其他企业带来间接地经济效益2、电子政务和传统政务的联系与区别联系：（1）、电子政务和传统政务的实施者都是政府（2）、电子政务和传统政务服务对象都是企业、公民、社团等（3）、电子政府和传统政务涵盖的内容也基本一致。
区别：（1）政府存在的形态不同政府存在的三种形态的演变：①、第一种叫政治家政府②、第二种叫官僚制政府③、第三种形态的政府是企业家形态的政府（2）办公手段不同（3）行政业务流程不同实现行政业务流程的集约化、标准化和高效化使电子政务的核心，是与传统政务的重要区别（4）服务方式不同{电子政务提供“一站式”．．不同于传统的“一条龙”服务、“大厅式”服务}．．．．．．．．．．．（One Stop）服务（5）与公众沟通的方式不同直接与公众沟通是实施电子政务的目的之一3、电子政务的概念：（1）、电子政务是现在信息化技术．．．．等多个学科相融合的产物。
．．．．．与行政管理（2）、狭义的政务专指政府部门的行政执法、公共管理和公众服务活动；广义上的政务泛指各类公众行政管理活动。
国家开放大学电大专科《电子政务概论》2024-2025期末试题、期末筒答题及答案(试卷号：4988)
国家开放大学电大专科《电子政务概论》期末筒答题及答案（试卷号:4988）一、筒答题1.电子政务为建立责任政府创造了哪些必要条件？答：电子政务为建立责任政府创造了必要条件：（1）电子政务需要优化的规范化管理做基础，这一基础给政府内部权责体系的建立和进一步精细化注入了必要的压力；（3分）（2）电子政务使政府的透明度提高，这使得来自行政机关内部外部的各种监督活动，因依据更加明确和充分而更具有效性；（4分）（3）电子政务密切了政府与公众间的关系，使社会公众更易于参与管理并对政府实施监督，促进政府履行责任。
（3分）2.简述政府机关电子化公务处理系统的目标。
答：政府机关电子化公务处理系统的目标就是要打破时间和地域的限制，创造一个集成的公务处理环境，使本机关的和政府系统所有的工作人员一起来协同工作，共享信息和知识。
（2分）（1）通过建立机关内部和政府系统内部通信和信息发布平台，使本机关和政府系统内部的通信和信息交流快捷通畅，实现信息共享。
（2分）（2）实现无纸办公，使文件处理自动化。
（2分）（3）实现核心公务处理工作流自动化。
（2分）（4）各种保障性工作活动的自动化。
（2分）3.加拿大采取的农业信息服务方式有哪些？答:（1）在互联网上建立网站，发布信息；（2分）（2）通过网上电子邮件提供信息咨询服务；（2分）（3）开设信息咨询免费电话，直接答复农民咨询的问题；（2分）（4）以传真或邮寄资料的方式提供信息服务；（1分）（5）派专家到农场现场解答农民提出的问题；（1分）（6）进行培训，教会农民如何咨询问题、如何获取信息、如何上传信息、如何使用信息等。
（2分）4.电子政务要在哪些运营理念方面进行变革？答：民主理念（1分），法治理念（1分），公平理念（1分），科学理念（1分），责任理念（1分），服务理念（1分），效能理念（1分），系统理念（1分），创新理念（1分），安全理念（1分）。
5.政府机关公务处理的电子化主要应用在哪些方面？答：主要应用的方面有：公文处理（1分）、视频会议（1分）、事务处理（1分）、日程管理（1分）、流程监控（1分）、档案管理（1分）、信息服务（1分）、决策支持（1分）、信息资源管理（1分）、知识管理（1分）。
电子政务概论
《电子政务概论》是集电子政务基础理论与应用技术为一体的综合性适用教材。
在借鉴参考的国内外大量相关研究资料以及专家学者的观点基础上，不仅对国内外电子政务研究的理论进行了概括，而且对全球电子政务发展状况以及中国电子政务实践进行了系统的总结分析，并对电子政务发中的关键性技术进行了较为深入的介绍。
作者力图充分总结电子政务领域的研究成果，并以系统化、理论化的方式，简明、清晰地呈现给读者。
全书共十二章，各章后附有思考题供复习、消化课本知识及讨论和深入学习之用。
《电子政务概论》可供高等院校公共管理、行政管理、信息管理以及计算机应用技术等专业的本科生、研究生作教材使用，也可作为国爱公务员了解和掌握电子政务知识技能的培训用书，对电子政务系统的开发和管理人员同样具有一定的参考价值。
电子政务是政务机构运用现代信息技术，打破原有组织结构界限，优化原有工作流程，提供公共服务的一种模式。
《电子政务概论》在充分反映国内外最新相关理论研究成果，充分反映本国电子政务建设实际的基础上，系统研究了电子政务的基本概念，电子政务兴起的背景，各国电子政务发展的经验以及电子政务的基本设施、信息安全保障，电子政务的内网和外网，电子政务相关的法律法规、标准体系，最后还专门研究了中国的电子政务发展等问题。
《电子政务概论》适用于高等学校行政管理专业、公共事业管理专业及公共管理类相关专业的本科学生学习使用，对实际从事行政管理的工作者，以及相关的理论工作者也会有使用和参考意义。
随着计算机技术、通信技术和互联网技术的飞速发展，信息化、数字化离人们的生活越来越近。
以信息技术为先导的经济信息化、社会信息化、商务信息化、政府信息化等社会变革，对政府公共管理和服务提出了新的挑战，进而引发了一场管理革命。
政府运行原理、实现机制和具体手段都围绕着信息化发生了适应性转变，这种适应性转变集中表现为政府管理的信息化发展趋势。
电大《电子政务概论》形成性考核册参考答案
电大《电子政务概论》形成性考核册参考答案第一题：什么是电子政务？电子政务是指利用信息技术和通信技术，通过政府机关及其相关部门之间的信息交流、互动和协作，提供公共服务和实现治理效能的一种方式。
它是信息技术与政府运作相结合的产物，旨在提高政府行政效率、促进政务公开与透明度、加强与公民之间的互动。
第二题：电子政务的主要优势有哪些？电子政务的主要优势包括：1.提高政府行政效率：电子政务利用信息技术加速政府办公流程，提高行政效率，减少行政成本，为公民和企业提供高效快捷的公共服务。
2.促进政务公开与透明度：通过电子政务平台，政府可以实现信息的公开和透明，让公民更加了解政府工作的进展和决策，增强公众的参与感和信任。
3.加强与公民之间的互动：电子政务使得政府与公民之间的互动更加方便，公民可以通过在线申请、投诉、建议等方式与政府部门进行交流沟通，增强民众的参与感和满意度。
4.优化政府绩效管理：电子政务可以帮助政府实现对政务工作的全程监控与评估，提供依据来优化政府绩效管理，提高政府的工作效能和责任感。
5.促进公共决策的科学性和民主化：电子政务通过大数据分析等技术手段，能够帮助政府做出更加科学和民主的决策，增加决策的准确性和公正性。
第三题：电子政务在政府与公民之间起到了什么作用？电子政务在政府与公民之间起到了以下几个重要作用：1.信息传递与沟通：通过电子政务平台，政府可以将相关政务信息传递给公民，提供公共服务和政府决策的解释说明。
公民可以通过电子政务平台了解政府工作的进展和决策，提出建议和意见。
2.公共参与与表达意见：电子政务平台提供了公民表达意见和参与政务决策的渠道，公民可以通过在线投诉、建议等方式与政府部门进行交流和互动，参与社会治理和公共事务。
3.便捷的公共服务：电子政务通过数字化和网络化的手段，提供了更加便捷的公共服务。
公民可以通过电子政务平台在线办理各种证件、申请各类服务，不再需要到政府部门排队等待办理。
4.政府效率的提高：电子政务可以加速政府办公流程，提高政府行政效率。
国家开放大学电大《电子政务概论》2023期末试题及答案(试卷号：4988)
国家开放大学电大《电子政务概论》2023期末试题及答案〔试卷号：4988〕一、单项选择题〔每题所设选项中只有一个正确答案，每题1分，共10分，多项选择、错选或不选均不得分〕1．电子会议与旅行效劳系统属于。
A.电子司法档案系统B．统一效劳系统C．电子财政管理系统D．信息统计系统2．是指政府通过网络系统为公民提供各种效劳。
A．G2G B．G2PC．G2B D．G2C3．电子政务开展的内在动力是。
A.建立高效的政府B．建立廉洁的政府C．建立透明的政府D．建立节能的政府4．将收发处理文件等程序性的活动从传统的手工方式转向工作流自动化方式，表达了我国办公自动化系统开展的阶段的特征。
A．第一B．第二C．第三D．第四5．在基于互联网的桌面视频会议系统的组成局部中，哪一局部是对与会议有关的地区、职称、职务等信息进展有效的管理？A．文档管理B．人员管理C．政策管理D．各种代码表的管理6．军事效劳属于政府电子化的公共效劳工程中的哪一大类？A．政治效劳B．经济效劳C．文化效劳D．社会效劳’7．关于行政征收行为最典型的电子效劳是。
A．电子支付B．工商答应C．电子税务D．网上保险8．按照划分，可以将政府电子化的公共效劳分为信息发布、信息搜索、文件下载、在线业务受理、____等9种。
A．详细行政行为B．效劳方式C．职能D．效劳对象9．是由某一个政府机关建立和拥有的网站，主要在该机关的职权范围内提供信息和效劳。
A．根本网站B．门户网站C．政府内网D．OA系统10.是对信息内容进展主题分析^p ，确定主题概念，然后按照一定的词汇控制方式，为标引对象赋予恰当的语词标识的过程。
A．分类标引B．主题标引C．内容标引D．信息标引二、不定项选择题〔每题所设选项中至少有一个正确答案，每题2分，共40分，多项选择、少选、错选或不选均不得分〕11．以下属于政府门户网站的根本技术要件的是。
A．网络平台B．应用体系C．数据库体系D．平安与标准体系12.电子政务网络根底设施标准包含。
《电子政务概论》作业考核试题及答案
《电子政务概论》作业考核试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 电子政务的核心是（）A. 政府信息化B. 政府在线服务C. 政府与公众的互动D. 政府内部管理答案：A2. 下面哪个不是电子政务的三大基本功能？（）A. 政务公开B. 政务协同C. 政务监管D. 政务娱乐答案：D3. 电子政务发展的初级阶段是（）A. 政务信息化B. 政务协同C. 政务整合D. 政务云答案：A4. 下面哪个不是电子政务的主要目标？（）A. 提高政府工作效率B. 提高政府透明度C. 增强政府与公众互动D. 降低政府成本答案：D5. 电子政务的关键技术不包括（）A. 信息安全技术B. 网络技术C. 数据库技术D. 虚拟现实技术答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 电子政务主要包括______、______和______三个方面。
答案：政府信息化、政务协同、政府与公众互动7. 电子政务的实施原则有：______、______、______和______。
答案：实用性、安全性、先进性、可持续发展8. 电子政务系统的基本框架包括：______、______、______和______。
答案：网络基础设施、信息资源、业务系统、安全体系9. 电子政务在我国的发展可以分为______、______和______三个阶段。
答案：政务信息化、政务协同、政务整合10. 电子政务对政府的影响主要体现在：______、______、______和______。
答案：提高政府工作效率、提高政府透明度、增强政府与公众互动、降低政府成本三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述电子政务的定义及其与传统政务的区别。
答案：电子政务是指在信息技术的支持下，政府机构利用网络平台，实现政务信息的采集、处理、传递和发布，以提高政府工作效率、提高政府透明度、增强政府与公众互动的一种新型政务模式。
与传统政务相比，电子政务具有以下区别：（1）信息传播方式不同：电子政务通过网络进行信息传播，速度快、范围广；（2）政务处理方式不同：电子政务可以实现政务流程的优化和重构，提高政府工作效率；（3）政府与公众互动方式不同：电子政务增强了政府与公众的互动，提高了政府服务的质量；（4）政府职能转变：电子政务推动了政府职能的转变，从管理型政府向服务型政府转变。
电子政务概论(ppt-30)
v 2001年，国务院办公厅制定了《全国政府系统信息化建设 2001- 2005年规划纲要》。
我国电子政务建设的必要性和现 状
• 2001年12月25日，在国务院信息化工作办公室召开的第一次信息化领导小 组会议上，“信息化从政府信息化开始”成为会议决议之一，“电子政务” 计划以较明晰的政府行为方式确定下来。
v 电子政务不只是将服务放到网上，主要在于，政府能跨越 各部门间的限制，超越空间和时间，进行业务流程再造并协 同办公，实现信息资源共享和信息最大化公开，提供民众完 整而便利的服务。就是要全心全e为人民服务。
电子政务的立体模型
根据国际上流行的 电子政务架构，电子 政务的功能通过以下 四个领域的业务应用 实现：
• 以前，在我国对“电子政务”的理解通常是“政府上网”。引自 《环球时报》的定义：“电子政务”的实质就是政府上网，“就
是在网上实现政府的一些职能工作，提供信息共享和便民服 务。具体说就是：一方面利用网络提高政府机关办公效率和 共享信息，另一方面推动我国各级政府、各部门建立网上站 点，实现政务公开，密切政府与群众的联系。
• 2005年10月1日，中央政府门户网站试开通，06年1月1日正式开通。
我国电子政务建设的必要性和现状
v 2006年3月19日，《国家电子政务总体框架》正式印发，《总体框架》 基于17号文件，完善和发展17号文件，推动解决电子政务建设中碰到的 主要问题，用于指导各地区、各部门“十一五”电子政务建设可，促进 全国电子政务建设协调健康发展。
电子政务的巨大作用
• 美国全国绩效评估委员会认为电子政务的开展能使政府 工作运作更加顺畅，并能够节约成本。
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《电子政务概论》
实验指导书
前言
电子政务是一门实践性较强的课程，通过实验可以让学生进一步理解课程的内容，掌握用计算机处理电子政务开发与管理中的主要用途。
掌握电子政务系统的结构与功能，了解其操作使用的基本方法。
研究网络，尤其是政府门户网站在电子政务活动中的基础性的作用，掌握在因特网上收集与发布政务信息的方法。
公共事业管理教研室
2006-3-13
目录
实验一文档和表格的格式编排 (4)
实验二办公自动化系统操作 (6)
实验三建立政府网站 (8)
实验四政府信息管理系统操作 (10)
实验五政府电子服务 (12)
实验六中文PowerPoint2000基本操作 (14)
实验一文档和表格的格式编排
一、实验目的
熟练掌握文档和表格的格式编排。
二、实验要求
1、了解文档和表格的格式编排
2、通过电子政务系统解决一个问题
3、分析电子政务系统的一般特点、使用范围和使用方法
4、完成实验报告
三、实验原理
模拟文档和表格的格式编排
四、所用仪器
计算机，OFFICE2000软件
五、步骤和方法
1、输入文本
2、选定、移动和复制文本。
3、删除与恢复
4、插入、查找与替换
5、格式编排
六、应注意的事项
1、文档和表格的格式编排过程需要学生能够完全掌握。
2、系统操作需要教师参与
3、教师需要引导学生思考文档和表格的格式编排
4、注意软件的误操作是否有提示，引导学生思考设计系统应注意的问题。
七、实验报告的要求
学生应根据实验的实际情况，按统一格式填写实验报告，并于实验结束后三天内交指导老师。
实验二办公自动化系统操作
一、实验目的
熟悉、熟练掌握办公自动化系统操作方法。
二、实验要求
1、了解某个电子政务系统的使用
2、通过电子政务系统解决一个问题
3、分析电子政务系统的一般特点、使用范围和使用方法
4、完成实验报告
三、实验原理
模拟政府网络办公过程
四、所用仪器
计算机，OA系统软件
五、步骤和方法
1、安装办公自动化系统，进入到系统中
2、根据帮助系统的提示，设置各类用户。
3、进入菜单档，浏览菜单档中各种档目内容。
4、选择具体内容，进行实际操作。
学生在教师的指导下操作系统，并了解系统设计方案等系统设计方面的核心问题，为今后自已运用电子政务系统打下基础。
六、应注意的事项
1、办公自动化系统的安装过程需要学生能够完全掌握。
2、系统操作需要教师参与
3、教师需要引导学生思考办公自动化的开发过程
4、注意软件的误操作是否有提示，引导学生思考设计系统应注意的问题。
七、实验报告的要求
学生应根据实验的实际情况，按统一格式填写实验报告，并于实验结束后三天内交指导老师。
实验三建立政府网站
一、实验目的
了解政府网站，学会建立一个政府网站。
二、实验要求
1、了解网站的建立过程
2、学会利用免费网站建立一个政府网站
3、熟悉政府网站电子服务内容
4、完成实验报告
三、实验原理
模拟政府网站
四、所用仪器
计算机，因特网连接
五、步骤和方法
1、在网上搜索免费网站
2、了解政府网站电子服务内容。
3、利用免费网站设计一个政府网站，教师要引导学生进行思考，并将政府网站电子服务内容贯彻于实际操作中。
4、学生在教师的指导下操作，根据已学政府网站建站原则，参照现实中的政府网站设计一个符合要求政府网站。
六、应注意的事项
1、学生能够完全掌握利用免费网站建立一个政府网站。
2、系统操作需要教师参与
3、教师需要引导学生政府网站的电子服务内容
4、注意软件的误操作是否有提示，引导学生思考设计系统应注意的问题。
七、实验报告的要求
学生应根据实验的实际情况，按统一格式填写实验报告，并于实验结束后三天内交指导老师。
实验四政府信息管理系统操作
一、实验目的
了解政府信息管理系统，总结政府信息管理系统的一般特点、使用范围和使用方法。
二、实验要求
1、了解某个政府信息管理系统的使用
2、通过政府信息管理系统解决一个问题
3、分析政府信息管理系统的一般特点、使用范围和使用方法
4、完成实验报告
三、实验原理
模拟政府网络办公过程
四、所用仪器
计算机，政府信息管理系统软件
五、步骤和方法
1、安装政府信息管理系统系统，进入到系统中
2、根据帮助系统的提示，选择不同的功能模块进行操作。
操作采用分组的形式完成，每个同学充当其中的某个角色，了解政府信息管理的概念和流程。
3、教师充当流程中的一个角色，和学生一起完成一个项目的信息管理。
在过程中，教师要引导学生进行思考，并将政府信息管理理论贯彻于实际操作中。
4、学生在教师的指导下操作系统，并了解政府信息管理系统的设计方案等系统设计方面的核心问题，为今后自己设计政府信息管理系统打下基础。
六、应注意的事项
1、政府信息管理系统的安装过程需要学生能够完全掌握。
2、系统操作需要教师参与
3、教师需要引导学生思考政府信息管理的开发过程
4、注意软件的误操作是否有提示，引导学生思考设计系统应注意的问题。
七、实验报告的要求
学生应根据实验的实际情况，按统一格式填写实验报告，并于实验结束后三天内交指导老师。
实验五政府电子服务
一、实验目的
熟练掌握政府电子服务的一般特点、范围和内容。
二、实验要求
1、了解几个政府网站电子服务
2、通过对比全面了解政府网站政府电子服务
3、分析政府电子服务的一般特点、范围和内容
4、完成实验报告
三、实验原理
模拟政府网络办公过程
四、所用仪器
计算机，因特网连接
五、步骤和方法
1、在网上打开政府网站
2、对每一个政府网站电子服务内容进行观察、分析和总结。
3、结合已学的政府电子服务理论知识，分析政府电子服务的一般特点、范围和内容，全面了解政府网站政府电子服务。
在此过程中，教师要引导学生进行思考，做到理论联系实际。
4、学生在教师的指导下操作系统，并了解政府网站电子服务系的核心问题，为今后自己设计政府网站打下基础。
六、应注意的事项
1、政府网站电子服务一般特点、范围和内容需要学生能够完全掌握。
2、教师需要引导学生思考政府网站电子服务的设计过程
3、注意软件的误操作是否有提示，引导学生思考设计系统应注意的问题。
七、实验报告的要求
学生应根据实验的实际情况，按统一格式填写实验报告，并于实验结束后三天内交指导老师。
实验六中文PowerPoint2000基本操作
一、实验目的
了解、掌握中文PowerPoint2000基本操作。
二、实验要求
1、创建、打开与保存演示文稿
2、了解制作幻灯片的基本方法
3、美化演示文稿
4、幻灯片的放映
三、实验原理
中文PowerPoint2000基本操作原理
四、所用仪器
计算机，中文PowerPoint2000软件
五、步骤和方法
1、启动PowerPoint2000。
2、创建空白演示文稿
3、打开演示文稿
4、保存演示文稿
5、打印演示文稿
六、应注意的事项
1、学生需要能够完全掌握中文PowerPoint2000基本操作。
2、实验操作需要教师参与
3、教师需要引导学生思考中文PowerPoint2000基本操作过程
4、课后要利用时间加强中文PowerPoint2000基本操作的练习，提高熟练程度。
七、实验报告的要求
学生应根据实验的实际情况，按统一格式填写实验报告，并于实验结束后三天内交指导老师。