旅行社经营与管理作业(含答案)
《旅行社经营与管理》期末考试试卷附答案
《旅行社经营与管理》期末考试试卷附答案一、单选题（共10小题，每小题2分，共20分）1、新中国第一家旅行社是（）。
A 厦门华侨服务社B 中国旅行社C 中国国际旅行社D 中国青年旅行社2、旅行社外部影响旅游产品价格的因素是（）。
A 旅游市场供应状况B 企业发展战略C 营销目标D 产品特性3、旅行社产品生命周期一般经过的阶段有（）。
A 导入期，成长期，鼎盛期，衰退期B 初级期，成长期，成熟期，衰落期C 导入期，成长期，成熟期，衰退期D 导入期，成长期，成熟期，衰落期4、某旅行社在总经理下设立外联部、计调部、接待部等业务部门，并设立了财务部、人事部、办公室等机构，该旅行社的组织设计模式属于（）。
A 按地区进行划分的旅行社组织B 直线职能型C 事业部制D 矩阵制5、参加旅游的游客必须随团前往和离开旅游目的地，但在旅游地的活动是完全自由的，形同散客，这属于（）。
A 半包价旅游B 团体包价C 零包价旅游D 单项服务6、关于中外合资的旅行社的叙述，正确的是（）。
A 需比一般内资旅行社多交质量保证金B 中外合资旅行社不可设立分支机构C 中外合资旅行社可聘用外国人导游D 可经营特种旅游项目7、下列不属于旅行社计调的主要职能的是( )。
A 选择职能B 签约职能C 联络职能D 出景职能8、旅行社产品定价策略不包括（）。
A 高价策略B 心里定价策略C 低价策略D 品质定价策略9、下列不属于旅行社计调的主要职能的是( )。
A 选择职能B 签约职能C 联络职能D 出景职能10、下面不能作为旅行社的注册资本的是( )。
A 自有资金B 合股集资C 发行股票和债券D 银行贷款二、多选题（共10小题，每小题3分，共30分）1、20世纪初，世界旅行社行业的三大巨头是（）。
A 美国通运公司B 美国希尔顿集团C 英国托卡斯库克公司D 比利时铁路卧铺公司2、旅行社的基本业务包括（）。
A 产品开发业务B 服务采购业务C 产品销售业务D 接待业务3、旅行社的旅游服务采购主要作用有（）。
旅行社经营与管理 作业(含答案)
《旅行社经营与管理》作业一、单选题1、中国国际旅行社成立于（B）年。
A、1949B、1954C、1980D、19232、新中国成立后，我国第一家旅行社是1949年成立的（A）。
A、厦门华侨服务社B、中国青年旅行社C、中国旅行社D、中国国际旅行社3、（D）年，托马斯库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。
A、1845B、1855C、1865D、18414、我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部，该旅行社现为（D）。
A、上海旅行社B、香港中国旅行社C、澳门旅行社D、中国旅行社总社5、（B）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。
A、旅游批发商B、旅游经营商C、旅游零售商D、旅游代理商6、一名领导者直接领导的下属的数量叫做（C）。
A、管理层次B、管理策略C、管理跨度D、管理水平7、经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（D）万元。
A、75B、5C、50D、308、中外合资旅行社的注册资本最低限额为（C）万元。
A、250B、5000C、400D、10009、旅行社每年接待（A）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。
A、10B、15C、5D、2010、旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。
这种组织结构叫做（C）。
A、扁平型组织结构B、网络结构C、金字塔型组织结构D、大森林型组织结构11、旅行社外部影响旅游产品价格的因素是（A）。
A、旅游市场供应状况B、企业发展战略C、营销目标D、产品特性12、旅行社产品生命周期一般经过的阶段有（C）。
A、导入期，成长期，鼎盛期，衰退期B、初级期，成长期，成熟期，衰落期C、导入期，成长期，成熟期，衰退期D、导入期，成长期，成熟期，衰落期13、旅行社的成立标志着旅游业从“Tour”时代转变为“Tourism”时代，在此过程中开创了旅行社经营模式先河，被誉为近代旅游业之父的是（B）。
旅行社经营管理答案
旅行社经营管理答案1：[判断题]我国旅行社协会基本上都是官方机构.参考答案：错误一名词解释1、个案研究法个案研究法通常是以单一的、典型的个体为具体研究，通过对其进行直接或间接的深入研究，了解其发展变化的某些线索和特点，在此基础上制定并施行一些积极的教育和改进措施，促进研究对象发展的一种研究方法。
2、探究学习探究学习是从科学领域或现实社会生活中选择和确定研究主题，在教学中，创设一种类似学术（或科学）研究的情境，通过学生自主、独立地发现问题、试验、操作、调查、搜集与处理信息，表达与交流等探索活动，获得知识、技能、情感与态度的发展，特别是探索精神和创新能力的发展的学习方式和学习过程。
3、课堂管理课堂管理是建立适宜课堂环境、保持课堂互动、促进课堂生长的历程。
其中，建立适宜课堂环境是课堂管理的基本前提，保持课堂互动是课堂管理的衡量尺度。
促进课堂生长是课堂管理的最终目标。
4、活动课程活动课程是从学生的兴趣与需要出发，以学生的主动实践获取直接经验为主来安排有关教育内容及其进程的一种课程类型。
二简答题1、简述教育属性的内容人们从教育的历史事实、现实存在中抽象出诸多教育属性。
第一、教育的永恒性。
第二、教育的生产性。
第三、教育的历史性。
第四、教育的继承性。
第五、教育的相对独立性。
第六、教育的长期性。
第七、教育的民族性。
此外，在阶级社会中，教育具有阶级性。
2、简述教学过程的规律（1）、教学认识过程简约性的规律，在教学过程中，教师引导学生掌握知识的过程就是要把人类的认识成果转化为学生个体认识的过程。
（2）、教学与发展相统一的规律，教学与发展是教学过程中的一对基本矛盾，正是这对矛盾的存在、运动，推动了教学的发展，成为教学过程运行的原动力。
我们这里所说的发展包括学生身心两方面的发展。
（3）、教和学相统一的规律，教学活动是教师的教和学生的学两种活动的有机结合，教和学是同一过程中的两个方面。
教与学两种活动既是双边活动又是双向活动，还是两种不同类型的活动，它们有区别又有联系，两种过程相互依存、相互影响、相互促进。
旅行社经营与管理试题与答案精选全文
可编辑修改精选全文完整版旅行社经营与管理试题一、单选题1、旅行社取得经营许可满（）年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。
[单选题] *A、一年B、两年(正确答案)C、三年D、四年2、（）是指直接面对旅游者并向其推销旅游产品或为其购买旅游产品提供便利的旅行社。
[单选题] *A、旅游经营商B、旅游批发商C、旅游零售商(正确答案)D、旅游供应商3、中国加入世界旅游组织是在（）年[单选题] *A、1997B、1999C、1983(正确答案)D、20014、中国青年旅行社成立于（）年。
[单选题] *A、1980(正确答案)B、1954C、1949D、19855、（）包括导游讲解服务和旅行生活服务，是旅行社产品的核心内容。
[单选题] *A、旅游吸引物B、旅游生活服务C、导游服务(正确答案)D、接待服务6、（）是指旅行社为了满足人们暂时逃避紧张、枯燥、压抑的工作环境和生活节奏，希望到空旷、优美、静谧的环境中去充分放松和休息的心理而开发的旅游产品。
[单选题] *A、观光旅游产品B、度假旅游产品(正确答案)C、商务旅游产品D、专业旅游产品7、（）是指在全包价旅游的基础上，扣除中晚餐、晚餐费用的一种包价形式，其目的在于降低旅行社产品的直观价格，提高产品的竞争能力，同时也是为了更好地满足旅游者在用餐方面的不同要求。
[单选题] *A、团体包价旅游B、半包价旅游(正确答案)C、小包价旅游D、自由包价旅游8、旅行社直接向旅游者出售其旅游产品，两者之间不存在任何中间环节的介入，这种渠道被称为（）。
[单选题] *A、直接销售渠道(正确答案)B、间接销售渠道C、多极销售方式D、多环节销售方式9、品牌的本质是（）。
[单选题] *A、质量(正确答案)B、服务C、形象D、文化10、（）是旅行社以最大的采购量去争取最大的优惠价格的一种采购方法。
[单选题] *A、建立采购协作网络B、分散采购C、集中采购(正确答案)D、个人采购11、（）是服务产品最主要的特征。
福师《旅行社经营与管理》在线作业一-000554
福师《旅行社经营与管理》在线作业一-0005<font face="Arial">旅行社在国民经济中的地位是逐渐提高的。
（）</font> A:错误B:正确答案：B明星产品的特点是产品的利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。
（）A:错误B:正确答案：A旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。
（）A:错误B:正确答案：A为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。
（）A:错误B:正确答案：B国际客票包括国际间旅游的单程客票。
来回程客票和环程客票，有效期为一年。
A:错误B:正确答案：B根据旅行社的内容，旅行社产品可分为包价旅游产品、组合旅游产品、单项服务旅游产品、零包价旅游产品。
A:错误B:正确答案：A以欧美为代表的西方发达国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。
（）A:错误B:正确答案：B诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游企业之生命。
A:错误B:正确答案：B行为变量是细分旅游市场考虑的基本因素。
A:错误B:正确答案：A代理制则是中型旅行社的表现形式。
A:错误B:正确答案：A在我国，旅行社的旅游业务主要包括 ( )A:为旅游者代办出境、入境和签证手续B:招徕和接待旅游者C:向旅游者提供导游服务D:为旅游者安排交通、游览、住宿答案：A,B,C,D旅行社的主要业务有（）。
A:旅游产品的开发B:旅游产品的销售C:旅游服务的采购D:旅游接待答案：A,B,C,D旅行社经理资格证书包括（）A:强化服务意B:提高导游技能C:严格按规定的程序和质量标准提供服务D:提高导游素质答案：A,B,C影响旅行社设立的内部因素包括：（）A:资金B:营业场所C:营业设施D:经营管理能力答案：A,B,C旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和（）。
A:避免重复B:点距适中C:择点适当D:顺序科学答案：A,B,C,D汇付一般涉及到四种当事人，（）。
旅行社经营管理试题二及答案精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版旅行社经营管理试题二及答案一、填空题(每空2分，共20分)1. 成本导向定价法包括成本加成定价法、法、法。
2. 外联业务具有、、超前性、时效性、经济性五个特点。
3. 外联人员的业务洽谈从内容上可分为、两种不同的类型。
4.旅行社网络营销的策略有产品策略、、渠道策略和。
5. 服务质量由服务的、、形象质量和真实瞬间四个要素构成。
二、名词解释题(每小题3分，共15分)1. 服务质量2. 全面质量管理3. 地接社4. 散客旅游5.对位促销三、简答题(每小题5分，共20分)1. 国内中小旅行社的促销策略有哪些选择？2. 提高我国旅行社客户关系管理水平的对策有哪些？3. 评价顾客感知服务质量包括哪几个方面？4. 简述旅行社服务质量管理的趋势四、论述题(每小题10分，共20分)1.阐述旅行社产品设计的内容。
2. 如何进行旅行社品牌资产培育？五、案例分析题（每小题25分，共25分）2010年12月至2011年1月间，马某、杜某与李某等人，以北京某旅行社接待部名义，租用北京崇文门饭店203房间作为经营场所，并以北京某旅行社名义在两家报纸上发布旅游广告，在收取游客大量旅游款和购票订金后于2011年1月19日前后携款潜逃。
据初步统计，此案共涉及游客355人，金额99.183 0万元。
北京市旅游局在接到投诉后立即立案并着手调查取证，最后确定该旅行社内部管理严重混乱，特别是对这类接待部的财务管理，尤其是资金管理从来没有监督管理过，所以，对此案负有不可推卸的责任。
依据《旅行社管理条例》和《北京旅游管理条例》相关规定，由该旅行社赔偿旅游者的经济损失，并给予该社停业整顿的处罚。
由于该旅行社在规定期限内拒绝赔偿旅游者的损失，经请示国家旅游局有关部门，北京市旅游局动用该旅行社的10万元质量保证金，按照旅游投诉者实际损失的10∶1的比例向投诉者进行赔偿。
此案中，所有游客交款后拿到的都不是正式发票而是收据，有的甚至是白条，而且所签旅游合同和收据上的章都是部门章(而且不相同，一是国内部、一是接待部)，可以看出，该旅行社对其分支机构或相关部门的管理是非常混乱的。
免费在线作业答案福师《旅行社经营与管理》在线作业二15秋100分答案
福师《旅行社经营与管理》在线作业二15秋100分答案一、判断题（共 10 道试题，共 20 分。
）1. 行为变量是细分旅游市场考虑的基本因素。
A. 错误B. 正确正确答案：A2. 水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。
（）A. 错误B. 正确正确答案：B商业银行经营与管理3. 代理制则是中型旅行社的表现形式。
A. 错误B. 正确正确答案：A4. 旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。
（）A. 错误B. 正确正确答案：A5. 商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。
（）A. 错误B. 正确正确答案：A6. 国际客票包括国际间旅游的单程客票。
来回程客票和环程客票，有效期为一年。
A. 错误B. 正确正确答案：B7. 世界旅行社协会的缩写为UFTAA.( )A. 错误B. 正确正确答案：A8. 旅行社集团的经营战略核心是“一业为主，多角经营”。
（）A. 错误B. 正确正确答案：B9. 明星产品的特点是产品的利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。
（）A. 错误B. 正确正确答案：A10. 1841年，托马斯?库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。
（）B. 正确正确答案：B福师《旅行社经营与管理》在线作业二二、多选题（共 17 道试题，共 34 分。
）1. 旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（）几项职能。
A. 销售职能B. 组织协调职能C. 分配职能D. 提供信息职能正确答案：ABCD2. 旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（）等。
A. 业务的时效性B. 工作的复杂性C. 知识的广博性D. 联系的广泛性正确答案：ABCD3. 旅行社流动资产管理主要包括（）A. 现金管理B. 银行存款管理C. 应收账款管理D. 外汇管理正确答案：ABCD4. 世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等A. 乡村旅游B. 度假旅游C. 商务旅游D. 奖励旅游正确答案：BC5. 旅行社有哪几种分工体系？（）A. 自然分工B. 水平分工C. 混合分工D. 杂乱分工正确答案：ABC6. 旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存，和（）等如下特征。
旅行社经营与管理 作业(含答案)
《旅行社经营与管理》作业一、单选题1、中国国际旅行社成立于（B）年。
A、1949B、1954C、1980D、19232、新中国成立后，我国第一家旅行社是1949年成立的（A）。
A、厦门华侨服务社B、中国青年旅行社C、中国旅行社D、中国国际旅行社3、（D）年，托马斯库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。
A、1845B、1855C、1865D、18414、我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部，该旅行社现为（D）。
A、上海旅行社B、香港中国旅行社C、澳门旅行社D、中国旅行社总社5、（B）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。
A、旅游批发商B、旅游经营商C、旅游零售商D、旅游代理商6、一名领导者直接领导的下属的数量叫做（C）。
A、管理层次B、管理策略C、管理跨度D、管理水平7、经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（D）万元。
A、75B、5C、50D、308、中外合资旅行社的注册资本最低限额为（C）万元。
A、250B、5000C、400D、10009、旅行社每年接待（A）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。
A、10B、15C、5D、2010、旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。
这种组织结构叫做（C）。
A、扁平型组织结构B、网络结构C、金字塔型组织结构D、大森林型组织结构11、旅行社外部影响旅游产品价格的因素是（A）。
A、旅游市场供应状况B、企业发展战略C、营销目标D、产品特性12、旅行社产品生命周期一般经过的阶段有（C）。
A、导入期，成长期，鼎盛期，衰退期B、初级期，成长期，成熟期，衰落期C、导入期，成长期，成熟期，衰退期D、导入期，成长期，成熟期，衰落期13、旅行社的成立标志着旅游业从“Tour”时代转变为“Tourism”时代，在此过程中开创了旅行社经营模式先河，被誉为近代旅游业之父的是（B）。
旅行社经营与管理习题答案
一、单项选择1.B 2．C 3．A 4．D 5．B二、名词解释1. 答：旅行社为满足旅游者旅游过程中的需要，凭借一定的旅游吸引物和旅游设施向旅游者提供的各种有偿服务。
在旅行社的各类产品中，旅行社线路产品是旅行社的基础产品，因常常被用来指代旅行社产品。
2. 答：狭义：能够被旅行社在产品开发中利用，能够被组合到旅行社产品构成中的事物和现象；广义：能吸引旅游者到来，并激发其旅游兴趣的事物和现象。
3.答：从广义上讲，旅行社计调业务既包括计调部门为业务决策而进行的信息提供、调查研究、统计分析、计划编制等参谋性工作，又包括为实现计划目标而进行的统筹安排、协调联络、组织落实、业务签约、监督检查等业务性工作。
从狭义上讲，计调业务主要是指旅行社在接待业务工作中为旅游团安排各种旅游活动所提供的间接服务，包括安排食、住、行、游、购、娱等事宜，选择旅游合作伙伴和导游，编制和下发旅游接待计划、旅游预算单等，以及为确保这些服务而与其他旅游企业或有关行业和部门建立合作关系等。
4、答：旅游产品价格是指旅游经营商为旅游者提供各项服务的收费标准，它涉及旅游者的吃、住、行、游、购、娱六大方面。
5、答：旅行社向旅游者所展示的、用来帮助旅游者识别旅游产品的某一名词、词句、符号设计或他们的组合。
三、问答题1.答：（1）、市场原则（1）、经济原则（1）、安全第一的原则（1）、旅游点结构合理、布局得当的原则（1）、交通安排合理的原则（1）、服务设施确有保障的原则（1）、内容丰富多彩的原则2．答：一、线路构思二、确定线路三、线路编排四、线路定价与报价五、产品试销与线路调整3．答：1、订房时，如有重点团队或旅行社代理人团队，就是团中有VIP客人，旅行社应事先通知饭店销售部或营业部在其客房内摆放鲜花或水果等2、对旅游团体需要举行小型欢迎仪式，或需挂欢迎横幅的，应事先征得饭店同意，并在指定地点举行，避免影响饭店的正常营业4．答：（一）成本加成定价单位产品价格=单位产品成本×（1+成本利润率）（二）目标利润定价（三）随行就市法（四）逆向定价法5.答：需要，对旅行社有以下的益处：（一）有助于旅游者建立消费偏好（二）有助于促销（三）有助于提高旅游产品的质量（四）有助于保护旅行社的权利不受侵犯。
旅行社经营与管理题库 全(1)
1中国青年旅行社成立的时间是（).A、1954年B、1957年C、1979年D、1980年正确答案：D2新中国成立后的第一家旅行社是（)。
A、中国国际旅行社B、中国旅行社C、华侨旅行服务社D、华侨服务社正确答案:D3团体旅游接待服务的特点有（）。
A、计划性强B、技能要求高C、协调工作多D、以上三者正确答案：D4在全包价旅游的的基础上,扣除中、晚餐费用的一种包价旅游形式是指（)。
A、小包价旅游B、零包价旅游C、半包价旅游D、单项旅游正确答案：C5“团体进出，分散旅游”的旅游方式指的是（）。
A、组合旅游产品B、零包价旅游产品C、小包价旅游产品D、半包价旅游产品正确答案:B6（）工作的好坏直接影响和决定着旅行社业务的正常运转。
A、外联B、导游C、计调D、财务正确答案：C7景区举办倾情大放送，在八大城市群免费派发旅游消费券，此举属于（）促销方式.A、广告B、销售促进C、人员推销D、公共关系正确答案:B8竞争导向定价法包括随行就市法和（）。
A、目标利润定价法B、率先定价法C、成本加成定价法D、顾客利益定价法正确答案：B9旅游者参加10人以下的旅游团，并采取一次性预付旅费的方式将各种旅游服务全部委托一家旅行社办理,这种旅游产品形式称为（）。
A、自由包价旅游B、散客包价旅游C、小包价旅游D、半包价旅游正确答案：B10旅行社营销的“4P"要素有产品、价格、（）和促销.A、分销渠道B、构思C、成本D、人群正确答案：A11通过旅游批发商把产品广泛分派到各个零售商以便及时满足旅游者需求的一种渠道策略，是（）。
A、选择性销售渠道策略B、广泛性销售渠道策略C、稳定性销售渠道策略D、专营性销售渠道策略正确答案：B12旅游企业把旅游产品直接出售给消费者或使用者,中间不经过任何形式的商业企业、代理机构等中间环节转手的营销渠道结构叫（)。
A、间接渠道B、直接渠道C、垂直渠道D、水平渠道正确答案：B13旅行社电子商务（ETA）的核心是（）.A、旅行社B、一系列规范的业务流程C、互联网技术D、在线旅游服务模式正确答案：B14团队包价旅游又称为（）。
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《旅行社经营与管理》作业一、单选题1、中国国际旅行社成立于（ B ）年。
A 、1949 B、1954 C、1980 D 、19232、新中国成立后，我国第一家旅行社是1949 年成立的（A ）。
A 、厦门华侨服务社B 、中国青年旅行社C、中国旅行社D、中国国际旅行社3、（D ）年，托马斯库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。
A 、1845 B、1855 C、1865 D 、18414、我国最早出现的旅行社是20 世纪20 年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部，该旅行社现为（D ）。
A 、上海旅行社B 、香港中国旅行社C 、澳门旅行社D 、中国旅行社总社5、（B ）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。
A 、旅游批发商B 、旅游经营商C、旅游零售商D、旅游代理商6、一名领导者直接领导的下属的数量叫做（ C ）。
A 、管理层次B、管理策略C、管理跨度 D 、管理水平7、经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（ D ）万元。
A 、75 B、5 C、50 D 、308、中外合资旅行社的注册资本最低限额为（ C ）万元。
A 、250 B、5000 C、400 D 、10009、旅行社每年接待（ A ）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。
A 、10 B、15 C、 5 D、2010、旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。
这种组织结构叫做（C ）。
A 、扁平型组织结构B 、网络结构C、金字塔型组织结构D、大森林型组织结构11、旅行社外部影响旅游产品价格的因素是（A ）。
A 、旅游市场供应状况B 、企业发展战略C、营销目标D、产品特性12、旅行社产品生命周期一般经过的阶段有（C ）。
A 、导入期，成长期，鼎盛期，衰退期B、初级期，成长期，成熟期，衰落期C、导入期，成长期，成熟期，衰退期D、导入期，成长期，成熟期，衰落期13、旅行社的成立标志着旅游业从“ Tour”时代转变为“ Tourism ”时代，在此过程中开创了旅行社经营模式先河，被誉为近代旅游业之父的是（B ）。
A 、陈光甫B 、托马斯?库克C 、詹姆斯 ?瓦特D 、史帝文森14、建国初期承担接待外国人来华旅游业务的是我国的（B ）。
A 、中国海外旅行社B 、中国旅行社C 、中国青年旅行社D 、中国国际旅行社15、在整个旅游接待工作中有许多工作要做，这些工作又安排在若干阶段内进行，其中制定接待计划工作应该在 _________ 内完成。
（ B ）A 、计划阶段B 、准备阶段C 、接待阶段D 、总结阶段16、旅行社的声望定价策略可归入（ B ）。
A 、折扣策略 B 、心理定价策略 C 、尾数定价策略 D 、整数定价策略17、在新产品推向市场时，确定较高的价格，以较快地收回投资，这种定价策略属于（A 、取脂定价策略B 、渗透定价策略C 、满意定价策略D 、垄断定价策略18、中外合资广州康泰国际旅行社是广之旅与（C ）康泰旅行社合资成立的。
A 、美国 B 、日本C 、香港D 、泰国19、申请设立国内旅行社，应当向所在地的（C ）管理旅游工作的部门申请批准。
A 、国务院B 、所在市C 、省、自治区、直辖市D 、所在县20、世界上第一位专职的旅行代理商是（ B ）。
A 、乔治 ?史蒂文森B 、托马斯 ?库克C 、卡尔 ?贝德克尔D 、托马斯 ?贝德21、《旅行社管理条例》规定，每年接待旅游者超过（B ）人次的旅行社，可以设立不具有法人资格的分社。
22、从旅行社类型结构来看，我国（ A ）占绝对优势。
23、（ B ）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。
A 、旅游批发商 B 、旅游经营商 C 、旅游零售商D 、旅游代理商24、在英文中，表示旅行社的词很多，其中最为恰当的是（ C ）。
A 、tourist agencyB 、 travel serviceC 、 travel agencyD 、 tourist agency25、从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（ A 、南方 B 、历史悠久的地区 C 、大城市26、关于中外合资的旅行社的叙述，正确的是（ B ）。
A 、需比一般内资旅行社多交质量保证金 B 、中外合资旅行社不可设立分支机构 C 、中外合资旅行社可聘用外国人导游 D 、可经营特种旅游项目27、下列不属于旅行社计调的主要职能的是（ D ）。
A 、选择职能B 、签约职能A ）。
A 、 50 万B 、10万C 、100 万D 、200 万 A 、国内旅行社 B 、国际旅行社 C 、独资旅行社 D 、合资旅行社 D ）。
D 、沿海经济发达地区C、联络职能D、出景职能28、旅行社产品定价策略不包括（ D ）。
A 、高价策略B 、心里定价策略C、低价策略D、品质定价策略29、旅行社员工岗位调整、劳动关系调整和劳动制度调整等环节均属于旅行社人力资源管理中的（D ）A 、计划职能B、开发职能C、维护职能D、调整职能30、下面不能作为旅行社的注册资本的是（ D ）。
A 、自有资金B 、合股集资C、发行股票和债券D、银行贷款31、如果旅行社的战略经营单位所在行业具有良好的发展前景，特别是在各种形式的联合与合并可以使旅游产品的产、供、销一体化经营取得更好的效益时，旅行社便可采用（C ）。
A 、集中型增长战略B 、多角化增长战略C、一体化增长战略D、混合战略32、一种产品的整体市场之所以可以细分，是由于消费者或用户的需求存在（ A ）。
A 、差异性B 、新颖性C、时效性 D 、进入性33、根据消费者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等，可以将他们分成不同的群体，称之为（C ）。
A 、心理细分B 、人口变量细分C、行为细分 D 、地理变量细分34、目前我国的旅行社企业已经处于一个（ B ）环境之中，中国旅行社企业将直接面临来自国际旅行社企业巨头的竞争。
A 、垄断市场B 、完全市场竞争C、不完全市场竞争 D 、寡头垄断市场35、下列因素中能够直接影响旅游客源市场总规模的是（ C ）。
A 、人口性别比例B 、人口年龄结构C、人口总数量D、人口受教育程度36、对企业进行战略分析时，政策法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境均属于（A ）。
A 、宏观环境 B 、微观环境C、外部环境D、内在环境37、营业收入、市场占有率均属于战略目标中的（ C ）。
A 、盈利目标B、社会目标C 、市场目标D 、创新目标38、中旅的吉祥物“旅行者”由人的眼睛、耳朵、双脚组成一个旅行者的形象，寓意为“耳闻、目睹、走天下” 。
这说明企业在建立品牌是要由（A ）。
A 、品牌名称B、旅行社的标志C、旅行社的品牌形象 D 、旅行社的广告词39、能为旅行社带来大量现金收入的是（ D ）。
A 、明星产品B、问题产品C、狗类产品D、金牛产品40、尾数定价法、声望定价法、吉祥定价法属于定价方法中的（ D ）。
A 、成本加成定价法B 、取脂定价策略C、渗透定价策略D、心理定价策略41、旅行社在一定时期、一定地区内只选择一家中间商的渠道策略是销售渠道宽度策略中的（A ）。
A 、专营性销售渠道策略B、广泛性销售渠道策略C、选择性销售渠道策略D、集中性销售渠道策略42、人员推销、直接邮寄、电话营销的促销形式是促销策略中的（ D ）。
A 、销售推广B 、媒体广告C、现场传播D、直接营销43、旅游车的档次、宾馆的设备质量、餐馆的卫生及菜肴的质量、旅游业务人员和导游员的穿着打扮等都会影响服务质量，该特点体现了旅游服务的（C ）。
A ．可靠性B ．响应性C．有形性D．保证性44、在旅游的过程中，旅行社要体贴旅游者，并给予旅游者以个人关注，即设身处地地为旅游者着想。
这体现了旅游服务的（B ）。
A ．可靠性B．移情性C．有形性 D ．保证性45、旅行社对旅游产品的开发使用和反馈都全过程实施系统管理的管理是（ C ）。
A 、全面质量管理B 、全方位质量管理C、全过程质量管理D 、全员质量管理46、在旅行社人力资源管理中学徒培训、工作指导均属于（ B ）。
A 、入职培训B、在职培训C、脱产培训 D 、特殊培训47、能对旅行社直接生产过程和经营管理水平进行直接反映的环节是（ A ）。
A 、旅行社的接待过程B、旅行社的销售过程C、旅行社的生产过程D 、旅行社的计调工作48、旅行社促销策略制定的基础，是旅行社的（ A ）指导下的市场营销策略。
A 、总体发展规划和总体发展战略B、总体发展规划和总体财务预算C、总体发展战略和产品生产战略D、总体发展规划和产品生产战略49、下列几种招募方法中属于内部招募的是（ A ）A 、档案法B 、校园招募C 、广告招募D 、就业中介机构50、在旅行社人力资源管理中，由于员工对所从事的工作内容感到厌烦，而产生的职业发展停滞 是（ B ）。
A 、结构型停滞B 、内容型停滞C 、生活型停滞D 、阶段型停滞51、以（ B ）划分可以将面试划分为甄选面试、评估面试和压力面试。
A 、结构B 、目的C 、内容D 、方式52、应聘者在某一方面的突出特征给主考官留下的深刻印象，影响到对应聘者的客观评价，该类 面试偏差称为（ B ）。
55、（ A ）是旅行社筹资决策的核心问题。
56、下列选项中不属于旅行社风险中环境风险的是（ C ）。
A 、竞争者B 、对外部环境变化敏感性不够C 、游客流失D 、政策法规风险57、政府对旅行社市场准入的政策规定、出境旅游的企业限制、外汇管制、旅行社经营范围的政策规定等都会影响旅行社的经营行为。
该需要企业对（ A ）进行分析。
A 、政治法律环境B 、经济环境C 、技术环境D 、社会文化环境58、日本樱花每年开放的季节，组织观看樱花的旅行社发布的各类“樱花情报”为游客提供了准确的樱花信息。
这体现了我们在设计旅游产品时需注意（ C ）。
A 、适众原则B 、通畅原则C 、时效原则D 、新颖原则59、某旅行社总经理对法国小说家莫泊桑十分崇拜，便期待组织一个“探寻莫泊桑”的旅游团。
但由于这个细分的子市场容量太小、客户群确定较为困难。
该市场细分没有体现（ B ）。
A 、可衡量性B 、有效性C 、可进入性D 、对营销策略反应的差异性60、旅行社选择较多的批发商和零售商销售旅行社产品的策略属于（ A ）。
A 、广泛选择销售渠道策略B 、选择性销售渠道策略C 、专营性销售渠道策略D 、集中性销售渠道策略61、（ C ）与旅行社的其他部门共同组成了旅行社工作的整体，成为与外联、计调并列的旅 行社“三大一线”的核心部门之一。
A 、第一印象错误B 、晕轮效应53、大多数企业采用年度奖金的奖励方式属于 A 、长期奖励方案 B 、股票期权方案54、（ C ）是旅行社资金运动的起点。