消费者权益保护法宣传资料
消费者权益保护法宣传资料
《消费者权益保护法》宣传资料一、把握知情权《消法》第八条明确规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。
经营者为什么要剥夺消费者的知情权？可以说是利益驱使。
以假充真，以次充好，把不合格的产品、有暇疵的产品当作合格的产品卖，欺骗消费者，其目的就是为了获得更多的利润。
消费者应该注意的是：一不能贪小便宜；二在购买商品或接受服务时，要主动问清楚相关问题；三在购物或接受服务时，一定要索取发票；四是权益受到侵害时，要及时向有关部门投诉。
二、投诉七大误区误区一：所有消费都可投诉《消法》规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。
因此，非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。
误区二：所有购买商品都可投诉两种情况下，购买的商品出现问题，投诉消费者协会不予受理。
一种是超过保修期的商品。
一种是使用不当、人为造成的损坏。
误区三：商品、服务有诈可“假一赔十”《消法》规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的一倍。
也就是说，假一赔一，而不是假一赔十。
误区四：所有投诉都可得到精神赔偿《消法》第43条规定：经营者违反本法第25条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。
但如提出一些“过”的要求，消费者则应“三思”。
误区五：凡与消费“有关”都可向消费者协会投诉消费者丢物通常应及时向公安部门报案。
当然，如果消费者在超市将物品交由存包处保管，领取时发现物品丢失，消费者协会则可介入调解。
误区六：所有投诉消费者协会都要受理根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，有9种情况投诉不予受理：1、经营者之间购销纠纷；2、消费者个人私下交易纠纷；3、商品超过规定的保修期和保质期；4、商品标明是“处理品”的（没有真实说明处理原因的除外）；5、未按商品使用说明导致商品损坏或人为损坏的；6、被投诉方不明确的；7、争议双方曾经达成调解协议并已执行，没有新情况、新理由的；8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；9、不符合国家法律、法规有关规定的。
银行消费者保护权益宣传内容
银行消费者保护权益宣传内容
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一、保护消费者权益的法律法规
1、《中华人民共和国消费者权益保护法》
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权享受安
全的消费环境，享有公平的消费权，获得完整的消费合同，以及自主选择消费者的权利，同时消费者也有责任按照消费合同遵守相关的规定。
2、《中华人民共和国银行业监督管理法》
《中华人民共和国银行业监督管理法》规定，银行应当按照法律、法规和规章，加强对消费者权益的保护，为消费者提供安全的金融服务。
消费者有权利选择银行的服务、终止合同，并有权要求银行按规定承担责任，及时解决消费者投诉。
二、银行消费者权益保护的措施
1、建立完善的投诉机制
银行应当建立完善的投诉机制，对消费者的投诉及时做出回应，解决消费者的疑虑和纠纷。
2、加强消费者权益保护的宣传教育
银行应加强消费者权益保护的宣传教育，提高消费者的投资知识、风险意识，让消费者在金融消费过程中受到有效的保护。
3、依法严格的客户资格审核
银行在开展金融服务时，应当依法严格审核客户的资格，以确保
用户资格合法，同时也减少金融欺诈的发生。
三、消费者权益的提醒
1、做好投资风险的认知
消费者在投资时，一定要做好风险的认知，尽量减少投资风险，并选择合理的投资方式。
2、审慎选择金融服务
消费者在选择金融服务时，要审慎选择，多考虑其风险因素，确保选择的金融服务能够满足自身的需求和投资目标。
3、把握消费合同的条款
在签订消费合同时，消费者应仔细阅读和理解消费合同的条款，确保签订的消费合同是其自愿选择的，并可以按照消费合同遵守相关规定。
关于消费者权益保护法的宣讲内容
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消费者权益保护宣传册
消费者权益保护宣传册尊敬的消费者朋友们：一、消费者权益保护法律法规概述1.商品和服务的质量安全权益：消费者有权要求购买的商品和接受的服务符合国家标准，并具备质量安全保障；2.商品和服务的信息权益：消费者有权要求获得商品和服务的真实、完整、准确的信息；3.商品和服务的选择权益：消费者有权自由选择商品和服务，不受强制或限制；4.合法权益的维护权益：消费者有权维护自己的合法权益，可以通过投诉、索赔等方式来进行维权；5.公平交易权益：消费者有权在公平、公正、诚信的交易环境中进行消费活动。
二、常见消费陷阱及应对策略2.价格欺诈：一些商家以低价吸引消费者，实际购买时却存在额外费用或商品质量不符合标准等问题。
消费者应仔细阅读商品价格、合同条款等，如发现问题可选择拒绝购买或要求退款；3.售后服务问题：一些商家不提供售后服务或承诺的售后服务不到位，对此消费者应注意保留好购物凭证、要求开具正规发票，出现问题时可凭证据维权；4.购买假冒伪劣产品：购买假冒伪劣产品损害消费者的利益，消费者应选择正规销售渠道、查验商品标识、注意检查商品质量等；5.网络购物风险：网络购物存在着交易虚假商品、支付安全等风险，消费者在网购时应选择信誉良好的平台、注意支付安全、了解退换货政策等。
三、维权渠道和方式四、主动防范消费陷阱的建议1.理性消费：在购物时要理性思考，不被低价、夸张宣传等所迷惑，要根据自己的实际需求进行选择；2.注意商品信息：阅读商品的说明、配料、规格等，对比不同产品，选择适合自己的商品；3.保留购物凭证：购买商品时应保留好购物凭证，如发票、小票等，以备维权时使用；4.检查商品质量：在购买商品时要进行充分的检查，特别是对于贵重商品或需要时效性的商品要特别注意，如有问题应及时退换货；5.提高消费警惕：在网络购物时要注意交易平台的信誉，选择有信誉保证的商家，提高自己的消费警惕意识。
五、总结消费者权益保护是保障市场经济健康发展的重要基础，也是维护消费者权益的法律保障。
消费者权益保护知识宣传内容
消费者权益保护知识宣传内容消费者权益保护是指保障消费者在购买商品或接受服务过程中的合法权益。
消费者权益保护法律体系已经建立完善，但是很多消费者对自己的权益了解不足，容易在消费过程中受到侵害。
因此，进行消费者权益保护知识宣传显得尤为重要。
首先，消费者应该了解自己的权益。
消费者权益保护法规定了消费者的权利，如权益公平、选择权、知情权、参与权、安全权等。
消费者在购买商品或服务时，有权要求商家提供真实、准确的信息，有权选择自己需要的商品或服务，有权参与消费者协会的活动，有权保障自己的安全等。
了解自己的权益，可以帮助消费者在消费过程中更好地保护自己的利益。
其次，消费者应该学会维护自己的权益。
当消费者的权益受到侵害时，消费者有权向消费者协会投诉，有权通过法律途径维护自己的权益。
消费者在维权过程中，可以选择寻求专业的法律援助，也可以选择通过互联网等途径获取相关信息。
消费者应该学会维权，保护自己的权益不受侵犯。
最后，消费者应该培养消费意识，理性消费。
消费者在消费过程中应该注意选择正规的商家，了解商品或服务的相关信息，保留消费凭证，及时保护自己的权益。
消费者应该理性消费，避免过度消费，不盲目跟风，保护自己的经济权益。
消费者权益保护知识宣传的目的在于让消费者了解自己的权益，学会维护自己的权益，培养消费意识，理性消费，保护自己的合法权益。
消费者权益保护是一个系统的工程，需要消费者、商家、消费者协会、政府等多方共同参与，保护消费者的权益，维护消费者的合法权益。
消费者权益保护知识宣传的重要性不言而喻，希望消费者在消费过程中，能够做到权益自保，消费自律，维权有力，消费者权益得到有效保护。
消费者权益保护，关乎消费者的切身利益，也关乎整个消费者权益保护法律体系的完善，消费者权益保护的宣传，应该在全社会开展，消费者权益保护，每个人有责，消费者权益保护，人人有益。
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消费者权益保护教育宣传文案范文
消费者权益保护教育宣传文案范文1.尊重消费者权益，是企业应尽的社会责任。
2.消费者权益保护是法律赋予的基本权利。
3.消费者有权知情，有权选择，有权公平交易。
4.我们应该向消费者传递正确的产品信息和服务承诺。
5.教育消费者，提高他们的维权意识，是我们共同的责任。
6.保护消费者权益，需要全社会的共同努力和支持。
7.消费者在购买商品或服务时，应当获得真实、准确的信息。
8.消费者权益保护法，为消费者提供了法律保障。
9.如果遇到消费者权益受到侵害的情况，消费者应当保护自己的合法权益。
10.消费者权益保护宣传教育活动，是为了让更多人了解并维护自己的权益。
11.消费者对产品或服务享有投诉和索赔的权利。
12.消费者有权获得正当的赔偿和补偿。
13.我们应当营造一个公平、透明的消费环境。
14.消费者权益保护，是构建和谐社会的必要条件。
15.消费者在购买商品或服务时，不得受到欺诈、误导或强迫。
16.消费者权益保护的宗旨是维护消费者的合法权益，促进经济的健康发展。
17.消费者有权拒绝虚假宣传和欺骗行为。
18.消费者权益保护需要政府、企业和社会共同努力。
19.消费者有权要求合理的价格与质量。
20.消费者在购买商品或服务时，有权知道商品的真实情况。
21.消费者权益保护需要建立健全的法律体系和监督机制。
22.消费者的合法权益受到侵害，可以通过法律途径维权。
23.消费者可以通过维权组织寻求帮助和支持。
24.消费者权益保护需要建立争议解决机制，及时解决纠纷。
25.消费者权益保护，需要形成良好的消费文化和道德风尚。
26.消费者有权享受客观、公正的评价和评比。
27.保障消费者权益，也是保护企业自身利益的重要措施。
28.消费者权益保护需要全面加强信息披露与公示。
29.消费者权益保护，需要消费者自己的自觉维权意识。
30.消费者有权选择商品或服务，并以合法方式进行交易。
31.消费者在购买商品或服务时，有权享受公平、诚信的交易环境。
32.消费者权益保护需要依法行使监督和维权的权力。
保护消费者权益宣传
保护消费者权益宣传一、为什么需要保护消费者权益？消费者权益保护是现代社会的重要任务之一。
随着经济的快速发展和市场的不断扩大，消费者在购买商品和服务时面临着各种各样的风险和挑战。
因此，保护消费者权益成为了保障消费者利益和促进市场健康发展的必然要求。
1. 消费者在购买过程中的困境与挑战•信息不对称：消费者往往难以获取到商品和服务的真实信息，容易被虚假宣传误导。
•产品质量风险：有些商品质量低劣、假冒伪劣，给消费者带来心理和经济损失。
•不公平交易：存在一些商家使用欺诈手段，剥削消费者利益，让消费者陷入不平等的交易中。
•合同权益侵害：一些商家以合同格式复杂、条款繁琐等手段损害消费者权益。
2. 保护消费者权益的重要性•促进市场健康发展：消费者权益保护可以提高消费者的购买信心，推动市场的良性循环和健康发展。
•促进消费者权益平等：保护消费者权益有助于消除不公平交易和不公平对待现象，确保消费者享有平等的权益。
•维护社会和谐稳定：消费者权益保护是建立和谐社会的重要组成部分，有助于减少消费纠纷，维护社会稳定。
二、我国的消费者权益保护体系1. 法律法规保障我国已经建立了一系列法律法规来保护消费者权益，例如《中华人民共和国消费者权益保护法》、《食品安全法》等。
这些法规规定了消费者的基本权益和权益保护的措施。
2. 监管机构的作用我国设立了多个消费者权益保护监管机构，例如国家市场监督管理总局、国家药品监督管理局等。
这些机构负责监督、管理和执行消费者权益保护的工作，对违法行为进行打击和处罚。
3. 组织和协会的参与我国还有多个消费者权益保护组织和协会，在消费者权益保护工作中发挥着重要作用。
它们通过宣传教育、投诉处理、法律援助等方式来维护消费者利益。
三、保护消费者权益的具体措施1. 提高消费者教育水平•宣传消费者权益保护法律法规，增加消费者对自身权益的认知。
•建立相关消费者教育课程，提高消费者的知识水平和识别能力。
2. 加强市场监管力度•加大对商家的监督检查力度，打击虚假宣传和假冒伪劣商品行为。
消费者权益保护知识宣传资料
消费者权益保护知识宣传资料一、什么是消费者权益保护？消费者权益保护是指通过法律、法规和相关制度的建立，为消费者维护权益、保障合法权益的一系列措施。
消费者权益保护的目标是确保消费者在购买商品或接受服务过程中得到公平对待，并有权享受安全、健康、环境友好的消费品和服务。
二、消费者的权益有哪些？1.知情权：消费者有权获得真实、准确、完整的商品或服务信息；2.选择权：消费者有权自主选择商品或服务；3.安全权：消费者有权要求商品和服务具备安全性，不损害其生命安全和身体健康；4.知识产权保护权：消费者有权保护自己购买的商品或服务中的知识产权，如专利、商标等；5.诚信权：消费者有权要求商家讲信用，履行与消费者达成的合同；6.维修、退换货权：消费者有权享受商品维修、退换货的服务；7.消费抱怨权：消费者有权进行投诉、维权、申请仲裁等行为；8.环境保护权：消费者有权拒绝购买或使用对环境造成污染的商品或服务；9.知情权：消费者有权获得商品或服务价格的明示或暗示信息，以做出理性选择；10.教育权：消费者有权获得消费教育、自我保护教育等权益。
三、消费者如何保护自己的权益？1.提高消费者权益意识，了解自己的权益和义务；2.选择正规、信誉好的商家或服务提供者；3.在购买商品或签订服务合同前仔细阅读并理解合同内容，特别是条款细则；4.保留购物凭证、合同等购买证据，以备维权需要；5.在购买商品前仔细检查商品的质量、包装、标识等信息，确保商品符合自己的需求和要求；6.在购买商品或接受服务过程中，如遇到纠纷或提供者未履行合同约定，及时维权并寻求相关机构的帮助，如消费者协会、消费者权益保护委员会等；7.积极参与消费者权益保护宣传和培训活动，增强自我保护能力。
四、消费者权益保护制度有哪些？1.消费者权益保护法：《中华人民共和国消费者权益保护法》是我国消费者权益保护的基本法律。
2.消费者协会：消费者协会是维护消费者权益的重要组织，可以提供法律援助、维权教育等服务。
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《消费者权益保护法》培训资料一、投诉七大误区误区一：所有消费都可投诉《消法》规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。
1、消费者的消费行为类型：购买使用商品和接受服务；2、消费行为的目的：满足生活消费的需要；3、经营者一般是指向消费者提供商品或者服务的人；4、经营者包括法人、其他经济组织、自然人；5、农民购买使用直接用于农业生产的生产资料参照本法，非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。
投诉要求：1、在本市行政区域内；2、有明确的被诉方；3、有具体的投诉请求，事实和理由；4、投诉人应当是消费者争议的利害关系人；5、未超出投诉期限(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害在一年内的)；6、属于工商行政管理机关管辖范围；7、消费者投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址和电话号码。
8、消费者最重要的是收集好所有有利凭证；不予受理：1、经营者之间的购销方面的纠纷；2、消费者个人私下交易产生的纠纷；3、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动，而导致商品损坏或人身危害的；4、购买商品或接受服务非用于生活消费的，但农民购买直接用于农业生产的生产资料除外；5、商品或服务系无偿所得或受赠送的，但为促销所提供的赠品、免费服务除外；6、消费者在购买商品或接受服务时，已经知道其存在瑕疵，而又以该瑕疵提出申诉的；7、商品超过规定保修期或保证期限，被诉方已不再负有违约责任的；8、消费者购买的商品超过投诉期限的(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的)；9、法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理的；10、不符合法律规定的。
误区二：所有购买商品的都可无理由退货不是，第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(1)消费者定作的；(2)鲜活易腐的；(3)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(4)交付的报纸、期刊；(5)其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
误区三：商品、服务有诈可“退一赔二”新消法中为了遏制欺诈销售，对由此产生的赔偿有了更严厉的惩罚。
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
此前，是退一赔二，新消法修改为退一赔三，并且提出最低赔偿金额不得低于500元，也就是“保底赔偿额”。
当然如果你买的食品不符合食品安全标准，那么根据食品安全法规定，你将得到10倍赔偿！举个例子，如果你在商场买了600元/斤的茶叶1斤，商家声称是新茶，但当你冲泡时却发现这茶是陈茶。
那么根据新消法，你可以在退款的同时，要求三倍即1800元赔偿。
误区四：所有投诉都可得到精神赔偿《消法》第50条规定：经营者违反本法27条规定（经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由），侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。
但如提出一些“过”的要求，消费者则应“三思”。
误区五：凡与消费“有关”都可向消费者协会投诉消费者丢物通常应及时向公安部门报案。
当然，如果消费者在超市将物品交由存包处保管，领取时发现物品丢失，消费者协会则可介入调解。
误区六：所有投诉消费者协会都要受理根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，有9种情况投诉不予受理：1、经营者之间购销纠纷；2、消费者个人私下交易纠纷；3、商品超过规定的保修期和保质期；4、商品标明是“处理品”的（没有真实说明处理原因的除外）；5、未按商品使用说明导致商品损坏或人为损坏的；6、被投诉方不明确的；7、争议双方曾经达成调解协议并已执行，没有新情况、新理由的；8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；9、不符合国家法律、法规有关规定的。
误区七：商品的质量纠纷由消费者协会判定涉及到质量鉴定的纠纷，只能到相关检测部门做出质量鉴定后，消费者协会才可以此为依据，借助法律规定，帮助消费者讨回公道。
误区八：二、打消费官司如何取证？（一）打消费官司四注意1.保存消费证据消费者在进行消费活动中，一定注意向销售方索取购物凭证或服务收据。
如果所购买的商品产生故障或突发事故，应保护好现场，必要时请有关部门勘察证明。
2.明白消费权利根据《消费者权益保护法》规定，消费者主要享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格尊严权、监督举报权。
3.注意诉讼时效我国有关法律明文规定，身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效期为一年；寄存财物被丢失或者损毁的诉讼时效期为一年；因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为两年。
当权益受到侵害时，消费者应及时地向法院提出诉讼请求。
4.选择维权渠道消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过5种途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向工商、质监等行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。
消费者在权益受到损害时，应该选择合理的维权渠道，使问题得到及时有效解决。
（二）消费者需留存哪些证据1、发票发票是行政、司法机关及“消协”受理消费投诉的首要条件，其内容和形式必须真实、有效。
一般来说，内容应当包括经营者及客户的真实名称、购买商品（或提供服务）的当日时间、商品规格及数量、单价（或提供服务的种类），以及经营者的公章、经手人的签字或盖章等项内容。
尤其须注意的是：如果商家所提供票据不正规（如简易收据等）或没有加盖公章，消费者有权拒收。
2、使用说明书商品使用说明书或服务提示说明书是指详细阐明该商品的使用方法或接受此项服务所应注意的事项的规范性文字材料。
消费者在购买商品时应在其内外包装中注意查找、核对、及时留存，并应当查看是否与所购商品和型号、品种相匹配；在接受商家所提供的某种服务时，应注意其文字承诺是否与实际内容相符。
3、合格证商品合格证是证明某种商品达到设计和制造标准和要求并通过检验的凭证。
作为衡量商品质量的重要文字依据，一般商品都应随其内包装附带，尤其是家电、摩托车等大宗商品的合格证，因其对保证该商品的安全使用及避免人身伤害至关重要，所以消费者在认购和使用过程中要特别注意妥善保管、留存，以备不测时援用。
4、保修卡保修卡是方便消费者维修商品的凭证和依据。
一旦在保修期内商品出现了质量问题，消费者须持卡到生产厂家所指定的联保单位去维修；在接受上门的维修服务时要注意核对服务人员的证件与保修卡上的提示是否相符。
维修结束时，还应要求维修单位在保修卡上如实填写修理时间、项目及修理人员姓名等，这是目前众多维修投诉中请求赔偿的最大证据盲点所在。
（三）小案例一位老太太在一家酒楼用餐时，不慎踩上地面的一块豆皮滑倒，当即肩部骨折。
老太太当即要求酒楼派人送她到附近医院就诊，并要求垫付诊疗费用，但被酒楼拒绝。
几天后，老太太和消委会的工作人员再次到酒楼索赔。
不料酒楼对这件事的说法完全不同。
一位酒楼负责人说：老太是因为端食物走路，碰上桌凳摔倒的。
并一口咬定，当时地上没有豆皮，酒楼没有责任。
有的职工也附和作证说：是老太自己摔倒的。
由于老太太不能提供摔倒原因的证据，给认定责任带来了麻烦。
肖小姐也遇到了类似的难题，她在一家商场购买了上千元的化妆品，后来发现这些化妆品全部过期，不但达不到美容效果，反而给皮肤造成了伤害。
由于肖小姐没有当场索要发票，商场不承认化妆品是由他们卖出，拒绝赔偿。
消委会对此也无可奈何。
消委会提醒消费者：今后碰到类似意外，应注意保留证据。
当时应保存好物证，或者找到与自己无直接利害关系的旁证，比如请身边就餐目击者留下电话，必要时为自己作证。
也可让经营场所负责人当场在事情经过上签字，作出赔偿承诺。
伤情较重的，还可打110报警，出警记录也可作为将来认定责任的依据。
还有，消费者在消费、购物时，一定要索要发票或收据，当消费权益受到损害时可及时索赔。
四、如何运用三包？（一）销售者应承担三包责任消费者买到不符合法律规定质量要求的产品或不符合合同约定要求的产品时有权要求销售者承担三包责任。
“谁经销、谁负责”。
在有些情况下消费者也可以找修理者、产品生产者承担三包责任，如修理者在法定期限内未能将产品修复；生产者自己承诺对产品实行三包；消费者要求对产品修理，销售者已委托维修者进行修理的等等。
按照新三包规定，销售者无权与生产者、供货者、修理者通过合同约定，免除自己的三包责任。
如销售者不能说产品维修由保修单上所列的修理者负责修理，而免除自己的三包责任。
（二）三包产品范围1 第一批实施三包的部分产品共2种：自行车、彩电、黑白电视、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车、移动电话、固定电话、微型计算机、家用视听产品。
2新三包规定中明确，实行三包的产品目录将由国务院有关部门定和调整。
3 进口产品同样适用于新三包规定。
4 未纳入新三包规定的产品，出现了质量问题，销售者均应依法负责修理、更换、退货并赔偿由此而受到的损失。
（三）三包责任范围消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。
1 不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；2不符合明示采用的产品标准要求；3 不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；4 产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；5 产品修理两次仍不能正常使用。
（四）三包责任时间规定1．“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2．“15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3．“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。
在国家发布的第一批实施“三包”的l8种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别分半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
4．“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。