企业文化建设主体概述
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5章企业文化建设的主体.pptx
员工是企业文化的实践者。企业文化表现在意识、观念、 思想、思维,也在行为方式、办事规范、作风、传统、习 惯、风貌中体现。
员
工 是
好产品，优质服务
企 “积极向上，爱岗敬业”
业
文
化 积极认同，自觉 文化又改造员工。
相互推动作用
2. “以人为本”的主旨
德国： 销售额的1-2%培养费，或投资额的5-10%。 奔驰：502个培训中心，每年2-3万人次
“we d西o 门no子t n：e海ed外to60in多v个en培t a训g中oo心d，st每or年y 1—5—万 we write history since 1886.”
“我们不需要去编造一个动听的故事——自从1886年 我们就书写了历史”
玫琳凯：不是学习楷模， 而现在我就是他。
同仁堂
• 品牌历史 • 少年康熙曾得过一场怪病，全身红疹，奇
痒无比，宫中御医束手无策，康熙心情抑 郁，微服出宫散心，信步走进一家小药铺 ，药铺郎中只开了便宜的大黄，嘱咐泡水 沐浴，康熙按照嘱咐，如法沐浴，迅速好 转，不过三日便痊愈了。为了感谢郎中， 康熙写下“同修仁德，济世养生”，并送 给他一座大药堂，起名“同仁堂”。在同 仁堂成长过程中，不断产生众多的故事。
合作关系 赵勇四川长虹董事长、党委书记
中国： 长虹公司：培训班，与高校与国外大公司建立
合作关系 海尔：“赛马机制”
Ⅱ. 企业楷模
企业先进文化的体现者 造就企业楷模
1. 企业先进文化的体现者
企业楷模=企业英雄：企业生产经营活动中， 具有较高思想水平，业务 技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干、 英雄人物。
Chapter 5
企业文化建设主体
建设主体
Ⅰ. 企业员工
企业文化第五章企业文化建设的主体
• 在员工培训方面，德、日、美等国的做法和经 验是值得我们借鉴的。
企业员工与企业文化建设
• 德国有着完备的职业培训制度。他们采取 “双轨制”的培训办法，具有法律保证，培训 多层次、网络化，同时经费也有保障，除了政 府投资外，主要的是企业投资。在德国培养一 名合格工人需要6万～7万马克。企业一般要拿 出销售额的1％～2％，或投资额的5％一10％ 用于人员培训。正是科学的培训机制和巨额的 投人，才造就了德国企业素质高技能全面的优 秀员工队伍，这为德国战后经济起飞和高质量 的产品迅速占领世界市场创造了最好的条件。 奔驰公司之所以发展飞速，产品卓越，这与他 们重视员工培养密不可分。
• 1．充分地重视人，把企业管理的重心转移到 如何做人的工作上来。在管理活动中，只见物 不见人，重物轻人，只重视运用行政手段和经 济手段进行外部强制，不重视发挥人的主观能 动性，只把人作为外在文化约束的对象，不尊 重员工的文化创造，是无法实现管理的预期目 的的，也不可能增强企业的生机和活力。
• 2．正确地看待人，切实处理好管理者与员工 之间的关系。在企业里，管理者与员工之间的 矛盾不再具有根本利害冲突的性质，他们之间 只是分工的不同，其关系是平等、互助的关系。
企业员工与企业文化建设
二、企业文化建设的主旨：“以人为本”
• (一)人的本质 • 在西方传统哲学那里，人是介于神与自然之
间的第三者，既具有灵魂，又具有肉体，人区 别于神是因为人有肉体和物质性，人区别于自 然是因为人有灵魂和精神性。
• 在中国传统哲学看来，人总是处在与他人的 相互关系中，人区别于动物的关键在于人有道 德，学会修身养性、学会做人是人生的主要目 标。
企业楷模与企业文化建设
一、企业楷模是企业先进文化的体现者
• (一)企业楷模的个性特征和作用 • 1、企业楷模 也称企业英雄，是指在企
企业文化第五章企业文化建设的主体
第五章 企业文化建设的主体
• 人是文化的创造者，也是文化的载体， 企业中的每一名成员都是一个文化因子 (个体文化)，企业文化是由若干文化因 子组合而成的文化有机体，在文化有机 体中每个文化因子都以其特有的方式发 挥作用。企业成员从普通员工到企业家， 尽管在企业经营中的分工不同、责任和 权利不同，但都是企业文化建设的主体， 靠自身的实践与创造，推动企业文化的 进步与发展。
•
1、企业员工身处生产经营第一线，他们
在用自己勤劳的双手创造物质文明的同时，也
在创造着精神文明。企业文化既体现着企业家
的智能，更体现着员工的智能。
• 在企业中，个别员工也许不是最有智能的， 不一定比得上高层管理者和企业家，但他们作
为一个群体，集体的智能是最强大的，正是靠
着集体的聪明才智，不断丰富着企业文化，促 使着企业文化不断地革新与进步。
• 马克思主义在此基础上，强调从社会关系和 实践活动中来理解和把握人，认为人是名副其 实的社会动物，劳动创造了人本身。人是社会 关系的总和。
企业员工与企业文化建设
• 从以上看出，人是具有自然属性、社会属性和 精神属性的复合体，但本质是社会性和劳动性。 依据这种观点，我们不难推出这样的结论：人 作为社会环境和时代的产物，对集体(或社会) 具有依赖性；同时，人是自己命运的主人，在 适应环境过程中改造环境，在承载文化的同时 也创造文化。因此，现代企业只有坚持以人为 本，确立员工在企业管理中的主体地位，相信 群众并依靠群众，才能把企业办好。这是马克 思主义的基本观点。
• 企业文化源于企业生产经营实践，源于员工在 生产经营实践中产生的群体意识。可以说，新 文化的因子是由员工在生产经营实践中创造的， 没有这种创造活动，企业文化就犹如无源之水、 无本之木。
• 人是文化的创造者，也是文化的载体， 企业中的每一名成员都是一个文化因子 (个体文化)，企业文化是由若干文化因 子组合而成的文化有机体，在文化有机 体中每个文化因子都以其特有的方式发 挥作用。企业成员从普通员工到企业家， 尽管在企业经营中的分工不同、责任和 权利不同，但都是企业文化建设的主体， 靠自身的实践与创造，推动企业文化的 进步与发展。
•
1、企业员工身处生产经营第一线，他们
在用自己勤劳的双手创造物质文明的同时，也
在创造着精神文明。企业文化既体现着企业家
的智能，更体现着员工的智能。
• 在企业中，个别员工也许不是最有智能的， 不一定比得上高层管理者和企业家，但他们作
为一个群体，集体的智能是最强大的，正是靠
着集体的聪明才智，不断丰富着企业文化，促 使着企业文化不断地革新与进步。
• 马克思主义在此基础上，强调从社会关系和 实践活动中来理解和把握人，认为人是名副其 实的社会动物，劳动创造了人本身。人是社会 关系的总和。
企业员工与企业文化建设
• 从以上看出，人是具有自然属性、社会属性和 精神属性的复合体，但本质是社会性和劳动性。 依据这种观点，我们不难推出这样的结论：人 作为社会环境和时代的产物，对集体(或社会) 具有依赖性；同时，人是自己命运的主人，在 适应环境过程中改造环境，在承载文化的同时 也创造文化。因此，现代企业只有坚持以人为 本，确立员工在企业管理中的主体地位，相信 群众并依靠群众，才能把企业办好。这是马克 思主义的基本观点。
• 企业文化源于企业生产经营实践，源于员工在 生产经营实践中产生的群体意识。可以说，新 文化的因子是由员工在生产经营实践中创造的， 没有这种创造活动，企业文化就犹如无源之水、 无本之木。
企业文化建设的主体
如何应对未来的挑战
持续创新：不断探索新的业务模式和技术，保持领先地位 人才培养：加强员工培训和教育，提升团队整体素质 社会责任：关注可持续发展，积极参与公益事业 全球化战略：拓展国际市场，提升品牌影响力
THANK YOU
汇报人：
汇报时间：20XX/XX/XX
YOUR LOGO
案例总结：企业文化建设对于企业的长期发展至关重要，必须注重核心价 值观的塑造和传承，以确保员工行为与企业目标一致。
从案例中吸取的经验教训
重视员工参与：激发员工的积极性和创造力，提高企业文化的认同度。 持续创新：不断探索新的管理理念和方法，保持企业文化的时代性和先进性。 强化沟通：建立有效的沟通机制，促进员工之间的交流与合作，增强企业文化的凝聚力。 关注社会责任：积极履行社会责任，提升企业形象和品牌价值，推动企业文化的可持续发展。
未来展望
企业文化建设的发展趋势
数字化转型：利用数字化技术提升企业文化建设的效率和效果 多元化发展：适应不同员工群体的需求，打造多元化、包容性的企业文化 创新驱动：鼓励创新思维，培养员工的创新意识和创新能力 社会责任：关注企业社会责任，推动可持续发展和绿色发展
各主体在未来的作用和挑战
员工：持续培养和激励，应对人才流失的挑战 领导者：引领变革，应对快速变化市场的挑战 组织：强化文化建设，应对全球化竞争的挑战 客户：关注客户需求，应对个性化服务需求的挑战
员工群体通过积 极参与企业活动 和文化实践，不 断丰富和传承企 业文化，推动其 发展和创新。
员工群体是企业 形象的代表，他 们的行为和态度 直接影响着客户 和合作伙伴对企 业文化的认知和 评价。
合作伙伴：支持和促进企业文化
合作伙伴在企业 文化建设中起到 支持和促进的作 用，他们可以提 供资源、技术和 专业知识，帮助 企业实现文化建 设的目标。
企业文化建设的主要内容概述
企业文化建设的主要内容概述企业文化建设是指企业通过各种形式的组织活动和管理手段，使企业具有一种独特的文化氛围，形成一种共同的价值观念、行为准则和工作方式，以达到激励员工、塑造企业形象、提升企业竞争力的目的。
企业文化建设的主要内容如下：1.价值观念的塑造：企业文化建设的第一个重点是塑造企业共同的价值观念。
价值观念是企业文化的核心，它体现了企业对于什么是正确的、重要的和追求的理念。
通过明确和宣传企业的核心价值观，可以引导员工在工作中遵循统一的标准和准则。
2.行为准则的确立：3.内部沟通与协作：企业文化建设的第三个内容是加强内部沟通和协作。
良好的内部沟通是企业文化建设的重要保障，它能够促进信息的流通和员工之间的互动，加强团队合作和协同效应。
企业可以通过定期组织交流会议、建立内部沟通平台等方式，促进员工之间的沟通和合作。
4.员工培训与发展：企业文化建设的第四个内容是员工培训与发展。
通过为员工提供专业知识和技能方面的培训，帮助员工不断提升自身素质和能力，培养员工的创新意识和团队合作能力。
企业还可以通过建立晋升通道、提供职业规划等方式，激发员工的积极性和工作动力。
5.奖励与激励机制：企业文化建设的第五个内容是建立奖励与激励机制。
通过设立奖励制度和激励机制，可以激励员工积极参与企业文化建设，激发员工的工作热情和创造力。
企业可以通过表彰先进、设立奖金和晋升机会等方式，激励员工积极贡献和成长。
6.文化符号和象征：企业文化建设的第六个内容是创建文化符号和象征。
文化符号和象征代表了企业的价值观念和形象，可以通过企业标志、口号、座右铭等方式体现出来。
这些符号和象征会在员工和外部人士心中留下深刻印象，进而推动企业文化建设的深入发展。
企业文化建设的主体
企业文化建设的主体
企业文化建设的主体主要包括企业的领导者、员工和各级管理
人员。
以下是对这些主体的具体阐述：
1. 领导者
企业的领导者是企业文化建设中最重要的主体，他们负责制定
企业的愿景、价值观和核心理念。
领导者还应该在企业中发挥榜样
的作用，充分展示企业文化的内涵，引导员工积极参与到企业文化
建设中。
同时，领导者还应该不断优化和改进企业文化，让它不断
适应市场的变化和发展的需要。
2. 员工
员工是企业文化建设的主体之一，他们是企业文化的实施者和
承担者。
员工在工作中应该遵守企业文化的规范和标准，将企业文
化内化为自己的行为准则，积极落实企业的核心价值观和理念，形
成一种统一的文化氛围。
员工还应该在日常工作中勇于创新，不断
探索和实践，将企业文化不断提升到更高的层次。
3. 管理人员
企业的各级管理人员也是企业文化建设的重要主体，他们负责
统筹企业文化建设的各个环节和流程，将企业文化落实到每个具体
工作中。
管理者还应该关注和引导员工的行为和态度，及时发现和
解决与企业文化不符的问题，形成一种良好的文化监督机制。
此外，管理人员还应该在招聘和培训方面注重企业文化的传承与培养，让
新员工快速地融入企业文化的大家庭。
企业文化建设的主体是企业的领导者、员工和各级管理人员，他们应该积极参与到企业文化建设中，不断完善和优化企业文化，让企业文化成为企业的核心竞争力和核心价值。
企业文化学第二版 第五章__建设企业文化的主体
尽快建立现代企业制度 改变企业家的形成机制 形成企业家的激励机制 创造企业家成长的社会气氛 加强对企业家的培训 大力倡导和发扬企业家精神
2012-2013-3学期
《企业文化学》 结课论文要求
一、具体要求 1.从规定的选题范围内选题。（见下表）
2.论文要结合企业文化学相关理论。 3.文章结构完整、层次清晰、逻辑合理提出自己的 看法，选题有一定的价值,内容能理论联系实际。论 点鲜明，论据确凿,论文表现出对实际问题有较强的 分析能力和概括能力，文章材料翔实可靠，有充分 说服力。
独具慧眼的创新精神 敢担风险的开拓精神 敢于拼搏的进取精神 科学理性的实效精神 尊重人才的宽容精神 面向世界的竞争精神 热爱祖国的奉献精神
企业家的职业素质和能力
◦ 美国企业管理协会：
特征方面：工作效率高，有进取心 才能方面：逻辑思维能力强，创造力强、判断力强 人际方面：有较强的自信心，能指导他人工作，以身 作则，善于使用个人权力，组织动员力强，善于交际， 乐观，能融入群众 个性方面：有自制力，主动果敢，客观，工作灵活， 有正确的自我批评
企业文化的整合与变革 员工（素质、观念、认同、满意、需要、激励、参 与等）与企业文化建设 企业家与企业文化建设 企业文化建设的启动时机和切入点 企业文化的评价 中外企业文化比较 企业文化与政府文化建设 企业文化创新
顾客满意与企业文化建设 企业文化与认同 中国传统文化与企业文化建设（中国人学思想、儒 法道等思想与企业文化建设） 以人为本的理念与企业文化建设 企业形象与企业文化 激励与企业文化 家族企业文化探析 企业文化与品牌建设 企业文化的保证体系（物质保证、制度保证、教育 保证、礼仪保证）
企业文化建设的主体ppt课件
4、基本职业能力：预见能力、开拓能力、 组织指挥能力、商业交往能力、反省能力。
17
（二） 建立培养高素质职业 企业家队伍的有效机制
7
第二节 企业楷模
一、企业楷模是企业先进文化的体现者
（一）企业楷模的个性特征
企业楷模，也称企业英雄，是指在企业生产
经营活动中涌现出来的一批具有较高思想水平、 业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进分 子和英雄人物。
1、企业楷模是企业价值观的化身，他们的 观念、品格、气质与行为特征都是特定价值观 的个体体现。
12
（二）企业家的文化角色定位
1、企业家是企业文化的积极倡导者 2、企业家是企业文化的精心培育者 3、企业家是企业文化建设方案的设计者 4、企业家是优秀企业文化的身体力行计者 5、企业家是企业文化转换和更新的推动者
13
二、企业家精神与企业文化 1、发扬企业家精神的重要性
企业家精神对企业主流文化的形成有着直接的 影响。企业家的创新、进取、冒险精神，对企 业文化的形成和发展起导航作用，构成企业文 化的核心内容。
2、正确地看待人，切实处理好管理者与员 间的关系。
3、有效地激励人，使人的积极性和聪明才 智得到最大限度的发挥。
4、全面地发展人，努力把员工培养成为有 理想、有道德、有文化、有纪律的新型 劳动者。
5
三、 提高员工素质是 企业文化建设的中心任务
（一）提高员工素质的必要性 美国经济学家莱斯特指出，企业提
矛盾和冲突中起调和作用。
5、创新作用：楷模是积极的企业文化因子。
9
（三）企业楷模的类型 1、群众楷模与领导楷模 2、共生楷模与情势楷模
前者与企业共同产生，可能是企业缔造者或创 业者；后者是企业发展的关键而难忘的时刻产 生的。
17
（二） 建立培养高素质职业 企业家队伍的有效机制
7
第二节 企业楷模
一、企业楷模是企业先进文化的体现者
（一）企业楷模的个性特征
企业楷模，也称企业英雄，是指在企业生产
经营活动中涌现出来的一批具有较高思想水平、 业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进分 子和英雄人物。
1、企业楷模是企业价值观的化身，他们的 观念、品格、气质与行为特征都是特定价值观 的个体体现。
12
（二）企业家的文化角色定位
1、企业家是企业文化的积极倡导者 2、企业家是企业文化的精心培育者 3、企业家是企业文化建设方案的设计者 4、企业家是优秀企业文化的身体力行计者 5、企业家是企业文化转换和更新的推动者
13
二、企业家精神与企业文化 1、发扬企业家精神的重要性
企业家精神对企业主流文化的形成有着直接的 影响。企业家的创新、进取、冒险精神，对企 业文化的形成和发展起导航作用，构成企业文 化的核心内容。
2、正确地看待人，切实处理好管理者与员 间的关系。
3、有效地激励人，使人的积极性和聪明才 智得到最大限度的发挥。
4、全面地发展人，努力把员工培养成为有 理想、有道德、有文化、有纪律的新型 劳动者。
5
三、 提高员工素质是 企业文化建设的中心任务
（一）提高员工素质的必要性 美国经济学家莱斯特指出，企业提
矛盾和冲突中起调和作用。
5、创新作用：楷模是积极的企业文化因子。
9
（三）企业楷模的类型 1、群众楷模与领导楷模 2、共生楷模与情势楷模
前者与企业共同产生，可能是企业缔造者或创 业者；后者是企业发展的关键而难忘的时刻产 生的。
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社会经济发展的主角，现代企业管理需要企业 家，是市场的领导者，冒险家、创新家
• 基本特征：
1、市场经济的主角，遵循优胜劣汰的市场规则，靠开拓锻炼 出来的
2、拥有现代科学技术和管理才能， 不是投机商。是冒险精 神和创新精神的体现者
3、企业家行为自觉接受一定的商业文化的引导和制约市场经 济发展的价值观和行为准则
员工是企业文化的实践者。企业文化表现在意识、观念、 思想、思维,也在行为方式、办事规范、作风、传统、习 惯、风貌中体现。
员
工 是
好产品，优质服务
企 “积极向上，爱岗敬业”
业
文
化 积极认同，自觉实践程度 – 建设成果能分优劣
的
载
体 员工创造文化， 文化又改造员工。
相互推动作用
2. “以人为本”的主旨
海尔：“要么不干，要干就争第一” ; “真诚到永远” （2）企业文化的精心培育者
医生， 园丁。 （3）企业文化建设方案的设计者
系统工程的设计者， 灵魂人物，负责人。 （4）优秀企业文化的身体力行者
积极倡导， 率先带头 （5）企业文化转变和更新的推动者
对旧文化的挑战，转换文化形态。
2. 企业家精神与企业文化
Ⅲ. 企业家
企业文化的倡导者和培育者 企业家精神和企业文化 建设高素质的企业家队伍
1. 企业文化的倡导者和培育者
市场角色定位 企业家作为经商办实业的优秀人才，作为发展市场 经济的主角， 不是天生的，也不应该是靠哪一级领 导任命的，而是在市场经济的竞技场上，遵循和服 从优胜劣汰的市场规则，靠善于经营和勤于管理、 开拓经济事业锻炼出来的。
3. 建设高素质的企业家队伍
企业家的职业素质和能力 美国企业管理协会
特征方面：工作效率高，有进取心 才能方面：逻辑思维能力，创造力， 判断力 人际关系：自信心，以身作则，动员力 ，乐观。。 成熟个性：自制力，主动果断，客观，灵活性 日本：使命感，信赖感，诚实，耐忍，热情，责任感
积极进取，公平，勇气 德国：受过良好教育，渊博专业知识；仪表好，得体
• 同仁堂奉行的道德现包括：“同修仁德， 济世养生”的发展现；“炮制虽繁必不敢 省人工”的工艺观；“品味虽贵必不敢减 物力”的生产观；“修合无人见，存心有 天知”的自律观；“做人以德为先，待人 亲和友善”的行为观。这些充分体现了孔 子的“仁者爱人”的道德思想。
• 同仁堂有大量代表企业文化发展方向的人和事， 并且编写成书，在员工中广为流传。
”以人为本“的内涵 “人是企业管理的根本出发点，把做人的工作， 充分调动人的积极性， 作为企业文化建设的重要任务的指导思想”
“尊重人、相信人、激励人、开发人、使人能动发挥其无限创造力”
아인슈타인 5%
实践途径 1、充分地重视人，把企业管理的重心转移到如何做人的工作上来 2、正确地看待人，切实处理好管理者与员工之间的关系
企业家精神与企业家的职业精神状态 1、企业家对自身的职业充满乐趣，激情满怀 2、企业家有冷静的头脑，豁达的心胸，开阔的思路 3、企业家长于跳跃式的不连续思路，经常提出出人意料的思 路和见解 4、企业家往往具有幽默感和亲和力，善于赢得下属的好感
企业家精神的具体内涵 1、独具慧眼的创新精神 2、敢担风险的开拓精神 3、敢于拼搏的进取精神 4、科学理性的实效精神 5、尊重人才的宽容精神 6、面向世界的竞争精神 7、热爱祖国的奉献精神
1. 企业文化建设的基本力量
员 工 是 企 业 文 化 的 建 设 者
新技术、新产品开发、新文化接触，变革中 “创新思想，事实求实”
现代化大生产，分工细蜜，环节相扣 “团结协作，集体主义”
现代化作业要求工作认真，遵守规范和标准 “精益求精” “严格，严谨，严密，严明”
营销活动，经销商之间的关系——服务理念 “市场意识， 服务意识，风险意识” “竞争，合作，经济效益，长远利益”
玫琳凯：不是学习楷模， 而现在我就是他。
同仁堂
• 品牌历史 • 少年康熙曾得过一场怪病，全身红疹，奇
痒无比，宫中御医束手无策，康熙心情抑 郁，微服出宫散心，信步走进一家小药铺 ，药铺郎中只开了便宜的大黄，嘱咐泡水 沐浴，康熙按照嘱咐，如法沐浴，迅速好 转，不过三日便痊愈了。为了感谢郎中， 康熙写下“同修仁德，济世养生”，并送 给他一座大药堂，起名“同仁堂”。在同 仁堂成长过程中，不断产生众多的故事。
丰富想象力，创造力；衣冠整洁；品质好；领导有方
1、基本职业追求 企业经营管理专家的志向和抱负
2、基本职业修养
政治责任，品德高尚，博才识广，眼光敏锐 乐于行动，身心健康，坚忍不拔
3、基本职业意识 发展意识， 客户意识， 负债经营意识， 赢利意识，信义意识
4、基本职业能力 预见能力， 开拓能力，决断能力，指挥能力 交往能力，反省能力
B．对外理念传播
目标 技巧 目标
介绍自我、说明来意、创造气氛
趣味介绍、赞美（贴切举例）、借用、 个性提问、拉家常、销售道具
周边环境、情形（忙或闲）、客户态度、 服饰、办公室陈设、桌面
注意事项
勿谨小慎微 勿过分热情 勿盲目赞美 勿轻狂张扬
我们多快乐！
中国： 长虹公司：培训班，与高校与国外大公司建立
• 企业员工、企业楷模和企业家三者因岗位 角色、素质和理念等方面的差异，在企业 文化建设中不可避免地会产生一些冲突和 摩擦，但在企业家正确文化理念的引导下 ，一般经过相互融合、感染以及同化、教 化，最终会形成主脉比较突出的良性企业 文化。
• 下面我们来看看中国知名企业家马云的故 事：
马云档案
姓名：马云 性别：男 出生年月：1964年10月 籍贯：浙江杭州 学历：本科 毕业院校：杭州师范学院外语系
5、职业精神状态 充满激情的工作乐趣、理性的头脑与果敢的行动、
跳跃的思维、幽默感与亲和力
培养企业家的有效机制（自身不够， 需要发展的摇篮） 1、加速制度创新，建立清晰、多元化的产权结构 2、改变企业家的形成与评价机制 3、形成有效地对企业家的激励机制与约束机制 4、创造企业家成长的社会文化气氛 5、加强对企业家的培训 6、大力倡导和发扬企业家精神
企业楷模的类型
楷模来源 - 群众楷模 - 领导楷模
目楷模事迹和特征 - 单项楷模 -全能楷模
品牌
楷模的形成特点 -共生楷模 -情势楷模
楷模形成时期 -历史楷模 -现实楷模
企业楷模与企业家
有时集中一个人身上， 有时表现在不同人身上。 统一时， 两种角色难做到。 企业家：文件， 数字 企业楷模：实践，自己的思考方式去做
1988年-1995年 杭州电子工学院英文及国际贸易讲 师；
1995年-1997年 创办中国第一家互联网商业信息发 布网站“中国黄页”；
马云小时候爱打架，打了无数次的架“没有一 次为自己，全是为了朋友。马云常说：“我大愚若 智，其实很笨，脑子这么小，只能一个一个想问题， 你连提三个问题，我就消化不了。”从小马云功课 就不好，数学考过１分。只有英语特别好，原因竟 然是：“爸爸骂我，我就用英语还口，他听不懂， 挺过瘾，就学上了，越学越带劲。” 1984年马云 几番辛苦考入杭州师范大学外语系——是专科分数， 离本科差5分，但本科没招满人，马云幸运地上了本 科。
神与自然中间的第三者。有精神和肉体。 区别于神有肉体， 区别于自然有精神。
人是社会动物， 劳动创造了人，是社会关系的综合。 “社会性， 劳动性”
人 自然属性，社会属性，精神属性的复合体。 的 本 质 劳动性=适应环境， 适应企业文化
改造环境，创造企业文化 社会性=对社会的依赖性， 对集体、企业的依赖性 企业坚持“以人为本” 确立员工主体地位，相信依靠员工。 人 积极、活跃、关键、创造力源泉，调动和开发积极性，提高效 益。
Chapter 5
企业文化建设主体
建设主体
Ⅰ. 企业员工
Contents
Ⅲ. 企业家
Ⅱ. 企业楷模
本章学习任务
1 企业员工、企业楷模、企业家 在企业文化建设中的各自角色
重 点 掌 握 2 提高员工素质、造就企业楷模、
建设高素质企业家的途径和方法
Ⅰ. 企业员工
企业文化建设的基本力量 “以人为本”的主旨 培养名牌员工
合作关系 赵勇四川长虹董事长、党委书记
中国： 长虹公司：培训班，与高校与国外大公司建立
合作关系 海尔：“赛马机制”
Ⅱ. 企业楷模
企业先进文化的体现者 造就企业楷模
1. 企业先进பைடு நூலகம்化的体现者
企业楷模=企业英雄：企业生产经营活动中， 具有较高思想水平，业务 技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干、 英雄人物。
• “人参王”贾贵琛就是一个代表，贾老14岁当学徒 ，在中药行业干了66午。贾老掌握一手中药鉴别 的绝活，烙尽职守，只求奉献，被称为同仁堂的 参天大树，他的行为和柑神，致舞看所有同仁堂 人。
• 在企业内流传着许多关于贾老的故事，员工耳 熟能详。他经常为病人义诊，上到中央领导，下 到布衣百姓，分文不取。每年会看千人以上，许 多病人为感谢贾老，给他送来礼金、礼品，都被 他拒绝了。有一些经营药材的商人，给同仁堂推 销的贵重药材中不乏伪劣产品，他们经常给贾者 塞红包。每遇这种情况，贾老都严词拒绝，讲明 利害关系，被供应商称为同仁堂的“门神”。他以 实际行动实践着同仁堂“修合无人见，存心有天知 ”的道德观。
2. 造就企业楷模
“天时，地理， 人和” 客观条件，现代更需要楷模。 文化气氛越浓厚的企业越善于塑造一个楷模。
造就企业楷模应该做三个工作： 1、善于发现楷模”原型“
价值观， 信仰， 心理状态与企业目标一致 2、注意培养楷模
活动领域，参加学习理解企业文化的价值体系 3、着力塑造楷模
部分拥护到提高知名度，感染力，传播，提拔
德国： 销售额的1-2%培养费，或投资额的5-10%。 奔驰：502个培训中心，每年2-3万人次
“we d西o 门no子t n：e海ed外to60in多v个en培t a训g中oo心d，st每or年y 1—5—万 we write history since 1886.”
• 基本特征：
1、市场经济的主角，遵循优胜劣汰的市场规则，靠开拓锻炼 出来的
2、拥有现代科学技术和管理才能， 不是投机商。是冒险精 神和创新精神的体现者
3、企业家行为自觉接受一定的商业文化的引导和制约市场经 济发展的价值观和行为准则
员工是企业文化的实践者。企业文化表现在意识、观念、 思想、思维,也在行为方式、办事规范、作风、传统、习 惯、风貌中体现。
员
工 是
好产品，优质服务
企 “积极向上，爱岗敬业”
业
文
化 积极认同，自觉实践程度 – 建设成果能分优劣
的
载
体 员工创造文化， 文化又改造员工。
相互推动作用
2. “以人为本”的主旨
海尔：“要么不干，要干就争第一” ; “真诚到永远” （2）企业文化的精心培育者
医生， 园丁。 （3）企业文化建设方案的设计者
系统工程的设计者， 灵魂人物，负责人。 （4）优秀企业文化的身体力行者
积极倡导， 率先带头 （5）企业文化转变和更新的推动者
对旧文化的挑战，转换文化形态。
2. 企业家精神与企业文化
Ⅲ. 企业家
企业文化的倡导者和培育者 企业家精神和企业文化 建设高素质的企业家队伍
1. 企业文化的倡导者和培育者
市场角色定位 企业家作为经商办实业的优秀人才，作为发展市场 经济的主角， 不是天生的，也不应该是靠哪一级领 导任命的，而是在市场经济的竞技场上，遵循和服 从优胜劣汰的市场规则，靠善于经营和勤于管理、 开拓经济事业锻炼出来的。
3. 建设高素质的企业家队伍
企业家的职业素质和能力 美国企业管理协会
特征方面：工作效率高，有进取心 才能方面：逻辑思维能力，创造力， 判断力 人际关系：自信心，以身作则，动员力 ，乐观。。 成熟个性：自制力，主动果断，客观，灵活性 日本：使命感，信赖感，诚实，耐忍，热情，责任感
积极进取，公平，勇气 德国：受过良好教育，渊博专业知识；仪表好，得体
• 同仁堂奉行的道德现包括：“同修仁德， 济世养生”的发展现；“炮制虽繁必不敢 省人工”的工艺观；“品味虽贵必不敢减 物力”的生产观；“修合无人见，存心有 天知”的自律观；“做人以德为先，待人 亲和友善”的行为观。这些充分体现了孔 子的“仁者爱人”的道德思想。
• 同仁堂有大量代表企业文化发展方向的人和事， 并且编写成书，在员工中广为流传。
”以人为本“的内涵 “人是企业管理的根本出发点，把做人的工作， 充分调动人的积极性， 作为企业文化建设的重要任务的指导思想”
“尊重人、相信人、激励人、开发人、使人能动发挥其无限创造力”
아인슈타인 5%
实践途径 1、充分地重视人，把企业管理的重心转移到如何做人的工作上来 2、正确地看待人，切实处理好管理者与员工之间的关系
企业家精神与企业家的职业精神状态 1、企业家对自身的职业充满乐趣，激情满怀 2、企业家有冷静的头脑，豁达的心胸，开阔的思路 3、企业家长于跳跃式的不连续思路，经常提出出人意料的思 路和见解 4、企业家往往具有幽默感和亲和力，善于赢得下属的好感
企业家精神的具体内涵 1、独具慧眼的创新精神 2、敢担风险的开拓精神 3、敢于拼搏的进取精神 4、科学理性的实效精神 5、尊重人才的宽容精神 6、面向世界的竞争精神 7、热爱祖国的奉献精神
1. 企业文化建设的基本力量
员 工 是 企 业 文 化 的 建 设 者
新技术、新产品开发、新文化接触，变革中 “创新思想，事实求实”
现代化大生产，分工细蜜，环节相扣 “团结协作，集体主义”
现代化作业要求工作认真，遵守规范和标准 “精益求精” “严格，严谨，严密，严明”
营销活动，经销商之间的关系——服务理念 “市场意识， 服务意识，风险意识” “竞争，合作，经济效益，长远利益”
玫琳凯：不是学习楷模， 而现在我就是他。
同仁堂
• 品牌历史 • 少年康熙曾得过一场怪病，全身红疹，奇
痒无比，宫中御医束手无策，康熙心情抑 郁，微服出宫散心，信步走进一家小药铺 ，药铺郎中只开了便宜的大黄，嘱咐泡水 沐浴，康熙按照嘱咐，如法沐浴，迅速好 转，不过三日便痊愈了。为了感谢郎中， 康熙写下“同修仁德，济世养生”，并送 给他一座大药堂，起名“同仁堂”。在同 仁堂成长过程中，不断产生众多的故事。
丰富想象力，创造力；衣冠整洁；品质好；领导有方
1、基本职业追求 企业经营管理专家的志向和抱负
2、基本职业修养
政治责任，品德高尚，博才识广，眼光敏锐 乐于行动，身心健康，坚忍不拔
3、基本职业意识 发展意识， 客户意识， 负债经营意识， 赢利意识，信义意识
4、基本职业能力 预见能力， 开拓能力，决断能力，指挥能力 交往能力，反省能力
B．对外理念传播
目标 技巧 目标
介绍自我、说明来意、创造气氛
趣味介绍、赞美（贴切举例）、借用、 个性提问、拉家常、销售道具
周边环境、情形（忙或闲）、客户态度、 服饰、办公室陈设、桌面
注意事项
勿谨小慎微 勿过分热情 勿盲目赞美 勿轻狂张扬
我们多快乐！
中国： 长虹公司：培训班，与高校与国外大公司建立
• 企业员工、企业楷模和企业家三者因岗位 角色、素质和理念等方面的差异，在企业 文化建设中不可避免地会产生一些冲突和 摩擦，但在企业家正确文化理念的引导下 ，一般经过相互融合、感染以及同化、教 化，最终会形成主脉比较突出的良性企业 文化。
• 下面我们来看看中国知名企业家马云的故 事：
马云档案
姓名：马云 性别：男 出生年月：1964年10月 籍贯：浙江杭州 学历：本科 毕业院校：杭州师范学院外语系
5、职业精神状态 充满激情的工作乐趣、理性的头脑与果敢的行动、
跳跃的思维、幽默感与亲和力
培养企业家的有效机制（自身不够， 需要发展的摇篮） 1、加速制度创新，建立清晰、多元化的产权结构 2、改变企业家的形成与评价机制 3、形成有效地对企业家的激励机制与约束机制 4、创造企业家成长的社会文化气氛 5、加强对企业家的培训 6、大力倡导和发扬企业家精神
企业楷模的类型
楷模来源 - 群众楷模 - 领导楷模
目楷模事迹和特征 - 单项楷模 -全能楷模
品牌
楷模的形成特点 -共生楷模 -情势楷模
楷模形成时期 -历史楷模 -现实楷模
企业楷模与企业家
有时集中一个人身上， 有时表现在不同人身上。 统一时， 两种角色难做到。 企业家：文件， 数字 企业楷模：实践，自己的思考方式去做
1988年-1995年 杭州电子工学院英文及国际贸易讲 师；
1995年-1997年 创办中国第一家互联网商业信息发 布网站“中国黄页”；
马云小时候爱打架，打了无数次的架“没有一 次为自己，全是为了朋友。马云常说：“我大愚若 智，其实很笨，脑子这么小，只能一个一个想问题， 你连提三个问题，我就消化不了。”从小马云功课 就不好，数学考过１分。只有英语特别好，原因竟 然是：“爸爸骂我，我就用英语还口，他听不懂， 挺过瘾，就学上了，越学越带劲。” 1984年马云 几番辛苦考入杭州师范大学外语系——是专科分数， 离本科差5分，但本科没招满人，马云幸运地上了本 科。
神与自然中间的第三者。有精神和肉体。 区别于神有肉体， 区别于自然有精神。
人是社会动物， 劳动创造了人，是社会关系的综合。 “社会性， 劳动性”
人 自然属性，社会属性，精神属性的复合体。 的 本 质 劳动性=适应环境， 适应企业文化
改造环境，创造企业文化 社会性=对社会的依赖性， 对集体、企业的依赖性 企业坚持“以人为本” 确立员工主体地位，相信依靠员工。 人 积极、活跃、关键、创造力源泉，调动和开发积极性，提高效 益。
Chapter 5
企业文化建设主体
建设主体
Ⅰ. 企业员工
Contents
Ⅲ. 企业家
Ⅱ. 企业楷模
本章学习任务
1 企业员工、企业楷模、企业家 在企业文化建设中的各自角色
重 点 掌 握 2 提高员工素质、造就企业楷模、
建设高素质企业家的途径和方法
Ⅰ. 企业员工
企业文化建设的基本力量 “以人为本”的主旨 培养名牌员工
合作关系 赵勇四川长虹董事长、党委书记
中国： 长虹公司：培训班，与高校与国外大公司建立
合作关系 海尔：“赛马机制”
Ⅱ. 企业楷模
企业先进文化的体现者 造就企业楷模
1. 企业先进பைடு நூலகம்化的体现者
企业楷模=企业英雄：企业生产经营活动中， 具有较高思想水平，业务 技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干、 英雄人物。
• “人参王”贾贵琛就是一个代表，贾老14岁当学徒 ，在中药行业干了66午。贾老掌握一手中药鉴别 的绝活，烙尽职守，只求奉献，被称为同仁堂的 参天大树，他的行为和柑神，致舞看所有同仁堂 人。
• 在企业内流传着许多关于贾老的故事，员工耳 熟能详。他经常为病人义诊，上到中央领导，下 到布衣百姓，分文不取。每年会看千人以上，许 多病人为感谢贾老，给他送来礼金、礼品，都被 他拒绝了。有一些经营药材的商人，给同仁堂推 销的贵重药材中不乏伪劣产品，他们经常给贾者 塞红包。每遇这种情况，贾老都严词拒绝，讲明 利害关系，被供应商称为同仁堂的“门神”。他以 实际行动实践着同仁堂“修合无人见，存心有天知 ”的道德观。
2. 造就企业楷模
“天时，地理， 人和” 客观条件，现代更需要楷模。 文化气氛越浓厚的企业越善于塑造一个楷模。
造就企业楷模应该做三个工作： 1、善于发现楷模”原型“
价值观， 信仰， 心理状态与企业目标一致 2、注意培养楷模
活动领域，参加学习理解企业文化的价值体系 3、着力塑造楷模
部分拥护到提高知名度，感染力，传播，提拔
德国： 销售额的1-2%培养费，或投资额的5-10%。 奔驰：502个培训中心，每年2-3万人次
“we d西o 门no子t n：e海ed外to60in多v个en培t a训g中oo心d，st每or年y 1—5—万 we write history since 1886.”