《市场营销》第八章同步练习
《国际市场营销学》第八章习题参考答案
1.解释下列概念：国际市场营销调研：国际市场营销调研是指企业运用科学的方法，有目的地、系统地搜集、记录一切与国际市场营销活动相关的信息，对所收集到的信息进行整理和分析，从而把握目标市场的变化规律，为国际市场上的营销决策提供可靠的依据。
文案调研：文案调研方式是指从各种文书档案中检索出有用的信息资料，再加以分析判断确定国际市场营销策略的一种以收集第二手资料为主的调研方式。
实地调研：实地调研是指市场调研信息资料直接来源于国际市场，从而取得第一手资料的调研方式。
问卷调查：问卷调查是将设计好的问卷寄给被调查者，请其回答后寄回以获取信息资料。
抽样调查：这是从调查对象的总体中按随机原则抽取一部分单位作为样本，对样本进行观测和调查，并以所观测和调查的样本指标推断或推算总体指标的一种非全面调查方法。
二手信息资料：第二手资料包括联合国、各国（地区）政府、贸易协会及其他组织公布的资料，企业内部记录和报告以及从各种渠道得到的间接资料。
第一手信息资料：是市场营销人员直接从顾客、中间商、推销员和竞争者等方面收集得来的第一手资料。
询问法：指采取询问方式向具有代表性的被调查者了解情况，从而获取原始信息资料的一种方法。
观察法：指由调研人员直接到现场，通过工具、机器或直观方法，观察被调查者的行动和表情，收集原始资料。
实验法：指在一定的小范围市场（样本空间）内，对某一购买行为进行实验性的统计性观察，从而了解其因果关系的一种重要方法。
2.国际市场营销调研主要包括哪些内容？答：国际市场营销环境调研：国际自然环境；人口资源；国民收入；各国社会和文化；国际政治环境；国际经济环境。
国际市场的消费者调研：消费者调研；消费量调研。
国际市场营销组合因素调研：国际市场营销的产品信息调研；国际市场营销的价格信息调研；国际市场营销的分销渠道信息调研；国际市场营销的促销信息调研；国际市场营销的竞争信息调研。
3.如何设计一个完整的国际市场营销调研方案？答：确定市场调研目的与市场调研类型；确定国际市场调研范围；拟定调研项目；确定资料来源和整理资料；撰写市场调研报告。
市场营销练习题含参考答案
市场营销练习题含参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、属于产业市场细分标准的是( )。
A、⽣活格调B、职业C、顾客能⽣D、收⽣正确答案：C2、中国不少企业在春节等传统节⽣⽣做促销活动，主要是基于( )标准的市场细分。
A、⽣理B、时机C、地理位置D、⽣⽣正确答案：B3、市场定位是( )在细分市场的位置。
A、分析竞争对⽣B、确定⽣标市场C、塑造⽣种产品D、塑造⽣家企业正确答案：C4、企业透过营销努⽣（）外部环境，使环境有利于企业的⽣存和发展。
A、控制B、改造C、利⽣D、影响正确答案：D5、⽣对充分需求，营销管理的任务是（）A、将产品与⽣和社会的需求、兴趣联系起来B、密切关注消费者偏好的变化和竞争状况，开展保C、实施“反市场营销”D、致⽣于营销研究和新产品开发正确答案：B6、中间商所销售的不同花⽣品种的同类产品都是同⽣品牌或由同⽣⽣家⽣产，这种产品组合策略是（）。
A、⽣度产品B、深度产品C、混合产品D、独家产品正确答案：D7、将消费者市场分为⽣⽣⽣和送礼⽣是依据( )所做的细分。
A、⽣理因素B、地理因素C、⽣⽣因素D、⽣为因素正确答案：D8、执⽣推销观念的企业，其⽣号是（）A、市场需要什么就⽣产什么B、我们卖什么就让⽣们买什么C、好酒不怕巷⽣深D、我们⽣产什么就卖什么正确答案：B9、⽣些精明的理发店，会为等候服务的顾客提供免费阅读的报刊、杂志或其他休闲⽣式，其⽣的是减少顾客在接受服务中认知到的( )。
A、精神成本B、时间成本C、体⽣成本D、货币成本正确答案：B10、满⽣同⽣消费者欲望的不同产品之间的可替代竞争，是消费者在决定需要的类型之后出现的次⽣级竞争，即平⽣竞争，也称（）A、欲望竞争者B、产品竞争者C、品种竞争者D、属类竞争者正确答案：D11、“市场同合化”的理论，主张从( )的⽣出发适度细分市场。
A、需求的差异性和⽣致性B、成本和收益C、企业⽣身与竞争者资源条件D、利润和市场占有率正确答案：B12、个⽣为了⽣身安全和财产安全⽣对防盗设备、保安⽣品、保险产⽣的需要是（）A、社会需要B、⽣理需要C、安全需要D、尊敬需要正确答案：C13、如果你为江苏汤沟酒⽣进⽣营销策划,在产品策略设计⽣⽣,要塑造汤沟酒富有个性的产品形象,与同类竞争对⽣形成差异性,可能有多种创新思路。
市场营销习题集带答案
（）10．战略经营单位通常没有自己的业务。
第四章市场营销环境
二、单项选择题
( ) 1.保险公司、证券交易所属于企业的。
A.政府公众B.媒介公众C.融资公众D.群众团体
（）2.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为。
A．营销环境B．宏观营销环境C．微观营销环境D．营销组合
（）2．市场营销就是推销和广告。
（）3．就卖主而言，消费者市场是法人市场，组织市场是公家市场。
（）4．通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。
（）5．交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。
第二章市场营销管理哲学及其贯彻
a．价值观念B.收入C.生活方式D.宗教信仰
（）9.根据环境分析综合评价图，无论是威胁水平还是机会水平都处于“高”的位置的业务是。
A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务
（）10.市场营销环境是一个动态系统，这一表述指的是市场营销环境的特征。
A.客观性B.差异性C.多变性D.相关性
三、多项选择题
( )6.企业在市场上所面对的竞争者可分为。
A．愿望竞争者B.属类竞争者C.行业竞争者D.产品形式竞争者E.品牌竞争者
A．《市场学》B．《市场营销方法》
C．《市场营销原理》D．《营销管理》
（）6．职能研究法属于_________的范畴。
A．传统研究法B．管理研究法
C．历史研究法D．系统研究法
（）7．战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是_________。
A．传统研究法B．管理研究法
华中《市场营销》教学资料包 课后习题答案 第八章xt
第八章产品策略1. 简述产品市场生命周期各阶段的策略。
答：导入期策略：快速掠取策略、缓慢掠取策略、快速渗透策略、缓慢渗透策略。
成长期策略：不断提高产品质量，增加产品新的型号、款式和种类，开发产品新的功能和用途；改变广告宣传重点；开拓新的产品细分市场，进一步扩大销售；适时降价。
2. 新产品开发的方式有哪些？答：新产品开发的方式有自己开发、获取现成的新产品。
3. 新产品采用过程与新产品扩散过程有什么区别？答：新产品采用过程与新产品扩散过程仅仅在于看问题的角度不同。
采用过程是从微观角度考察消费者个人由接受创新产品到成为重复购买者的各个心理阶段，而扩散过程则是从宏观角度分析创新产品如何在市场上传播并被市场所采用的更为广泛的问题。
4. 可供企业选择的产品包装策略主要有哪些？答：可供企业选择的产品包装策略有统一包装策略、组合包装策略、再用包装策略、赠品包装策略、差异包装策略、改变包装策略。
5. 什么是产品组合？产品组合的宽度、长度、深度和关联性对企业的营销活动有什么影响？答：产品组合是企业生产或销售的全部产品的结构或花色品种的配备，通常由若干产品线和产品项目构成。
合理地扩大产品组合广度有利于更好地挖掘企业营销潜力，分散投资风险；适当地加深产品组合深度有利于满足不同的需求与爱好，吸引更多的消费者购买；恰当地加强产品组合关联性，有利于提高企业在某一地区或某一行业的声誉。
6. 分析和评价产品组合的策略主要有哪些？答：产品组合策略主要有扩展策略、缩减策略、产品延伸策略、产品线现代化策略。
扩展策略包括：（1）扩展产品组合宽度。
扩展产品组合宽度可以充分发挥企业的特长，使企业尤其是大企业的资源、技术得到充分利用，提高经济效益；此外，多角化经营还可以减少风险。
（2）增加产品组合的长度和深度。
产品组合的长度和深度的拓展可以使企业占领同类产品更多的细分市场，满足更多消费者的不同需求，提高竞争能力。
（3）增加产品组合的关联度。
关联度的增加有利于企业的经营管理，可以提高企业在某一地区、某一行业的声誉，易取得好的经济效益。
市场营销课后习题答案 第8章
第八章促销策略一、单选题：1、促销工作的核心是B 。
A．出售商品B．沟通信息C．建立良好关系D．寻找顾客2、促销的目的是引发刺激消费者产生 A 。
A．购买行为B．购买兴趣C．购买决定D．购买倾向3、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用 C 策略。
A．广告B．公共关系C．推式D．拉式4、公共关系是一项 D 的促销方式。
A．一次性B．偶然C．短期D．长期5、销售促进是一种 B 的促销方式。
A．常规性B．辅助性C．经常性D．连续性6、企业广告又称 B 。
A．商品广告B．商誉广告C．广告主广告D．媒介广告7、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用 A 促销方式。
A．广告B．人员推销C．价格折扣D．销售促进8、人员推销活动的主体是 C 。
A．推销市场B．推销品C．推销人员D．推销条件9、公关活动的主体是 A 。
A．一定的组织B．顾客C．政府官员D．推销员10、公共关系目标是使企业C 。
A．出售商品B．盈利C．广结良缘D．占领市场11、一般日常生活用品，适合于选择 C 做广告。
A．人员B．专业杂志C．电视D．公共关系12、公共关系 C 。
A．是一种短期促销战略B．直接推销产品C．树立企业形象D．需要大量的费用13、开展公共关系工作的基础和起点是 A 。
A．公共关系调查B．公共关系计划C．公共关系实施D．公共关系策略选择14、一般说来，人员推销有上门推销、柜台推销和 B 三种形式。
A．宣传推销B．会议推销C．协作推销D．节假日推销三、多选：1、促销的具体方式包括（BCDE）。
A．市场细分B．人员推销C．广告D．公共关系E．销售促进2、促销策略从总的指导思想上可分为（CD）。
A．组合策略B．单一策略C．推式策略D．拉式策略E．综合策略3、促销组合和促销策略的制定其影响因素较多，主要应考虑的因素有BCDE 。
A．消费者状况B．促销目标C．产品因素D．市场条件E．促销预算4、在人员推销活动中的三个基本要素为（CDE）。
市场营销学第八章自测题
市场营销学第八章自测题一、单项选择（每题1分，共12分）1、在产品的整体概念中，向顾客提供的产品的基本效用和利益是（）155A、核心产品B、延伸产品C、期望产品D、潜在产品2、在产品整体概念中，核心产品借以实现的形式或对目标市场某一需求的特定满足形式是（）购买者在购买产品时期望得到的与该产品密切相关的一系列属性与条件是（）顾客购买产品时附带获得的各种利益的总和是（）现有产品包括所有附加产品在内的，可能成为未来最终产品的潜在状态是（）A、形式产品B、期望产品C、延伸产品D、潜在产品3、在正常情况下一次或几次使用就被消费掉的有形物品是（）能多次使用的有形物品是（）提供出售的活动或满足感是（）157A、便利品B、非耐用品C、耐用品D、服务4、消费者通常频繁地购买，希望一旦需要即可买到的消费品是（）157-158消费者购买前要去许多商店比较价格、质量、花色、式样等的消费品是（）消费者能识别品牌并且愿意多花费时间和精力去购买的消费品是（）消费者不知道或虽然知道但没有兴趣购买的商品是（）A、便利品B、选购品C、特殊品D、非渴求物品5、某一企业生产或销售的全部产品大类叫（）产品类别中具有密切关系的一组产品叫（）某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品叫（）159A、产品组合B、产品大类（产品线）C、产品项目D、产品类型6、一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目叫（）产品组合中产品项目的总数叫（）产品线中每一个产品项目有多少个品种叫（）各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道等方面相互关联的程度叫（）159A、产品组合的宽度B、产品组合的长度C、产品组合的深度D、产品组合的相关性7、企业原来生产高档产品，增加低档产品是（）原来生产低档产品，增加高档产品是（）原来定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后，同时增加高档产品和低档产品是（）A、向下延伸B、向上延伸C、双向延伸D、整体现代化8、企业的各种不同产品分别使用不同品牌叫（）所有产品都使用一个品牌名称叫（）171-172各类产品分别命名叫（C）对不同产品使用不同品牌，并在各种品牌前冠以企业名称叫（）A、个别品牌B、统一品牌C、分类品牌D、企业名称加个别品牌9、企业利用其成功品牌名称的声誉推出改良产品或新产品是（）172企业同时经营两种或以上互相竞争的品牌是（）A、品牌统分策略B、品牌扩展策略C、多品牌策略D、品牌重新定位策略10、顾客对产品不了解，只有少数追求新奇的顾客可能购买，产品销量很低是在（）176-177顾客对产品已经熟悉，大量新顾客开始购买，市场逐步扩大是在（）市场需求趋于饱和，销售额增长缓慢直至下降是在（）新产品出现，顾客消费习惯发生改变，产品销售额和利润迅速下降是在（）11、高价格、高促销费用是（）高价格、低促销费用是（）178低价格、高促销费用是（）低价格、低促销费用是（）A、快速撇脂策略B、缓慢撇脂策略C、快速渗透策略D、缓慢渗透策略12、新产品创新采用者的特征是（）早期大众的特征是（）晚期采用者的特征是（）落后采用者的特征是（）187-188A、收入水平高、一般是富有冒险精神的年轻人B、深思熟虑，有较好的固定收入C、多疑，受教育程度和收入状况较差D、思想保守，拘泥于传统消费模式二、多项选择（每题1分，共25分）1、产品整体概念的基本层次包括（）155-156A、核心产品B、形式产品C、期望产品D、延伸产品E、潜在产品2、形式产品包括（）156A、品质B、式样C、特征D、商标E、包装3、按照是否有形和耐用，产品可以分为（）156-157A、非耐用品B、耐用品C、服务D、选购品E、便利品4、根据消费者的购物习惯，产品可分为（）157-158A、便利品B、选购品C、特殊品D、非渴求物品E、服务5、对非耐用品，企业应当采取的营销策略是（）157A、多网点销售B、只求微利C、积极促销D、重视人员推销E、重视服务6、对非耐用品，企业应当采取的营销策略是（）157A、多网点销售B、追求高利润率C、提供销售保证D、重视人员推销E、重视服务7、下列各项中，属于耐用品的是（）属于非耐用品的是（）属于服务的是（）157A、空调、冰箱B、汽车C、文具D、化妆品E、旅馆、修理8、完全进入产品的产业用品包括（）不进入产品的产业用品包括（）158-159部分进入产品的产业用品包括（）A、原料B、材料和零部件C、供应品D、企业服务E、设施、附属设备9、产品组合涉及的维度包括（）159A、宽度B、长度C、深度D、相关性E、延伸性10、企业调整优化产品组合的策略包括（）161-165A、扩大产品组合B、缩减产品组合C、产品延伸D、产品大类现代化E、关闭产品组合11、产品延伸的具体做法有（）162-163A、向上延伸B、向下延伸C、双向延伸D、向前延伸E、向后延伸12、构成品牌的要素通常包括（）166A、文字B、图案C、标记D、符号E、颜色13、品牌涵义中最持久、构成品牌实质的是（）167A、属性B、利益C、价值D、文化E、个性14、构筑品牌资产的元素包括（）168A、品牌忠诚B、品牌知名度C、感知品质D、品牌联想E、其他独有资产15、企业建立自己的品牌和商标的好处是（）169A、便于管理订货B、有助于企业细分市场C、有利于树立企业良好形象D、有利于吸引更多的品牌忠诚者E、注册商标可以受到法律保护16、企业推出无牌产品的主要目的是（）169A、节省包装广告费用B、降低价格C、扩大销售D、树立企业良好形象E、吸引忠诚者17、产品介绍期的市场特点是（）177A、产品销量少B、促销费用高C、制造成本高D、销售利润低常为负值E、竞争激烈18、产品成长期的市场特点是（）178A、销售量激增B、生产规模扩大C、产品成本降低D、企业利润迅速增长E、新的竞争者投入竞争19、产品成长期可以采取的策略有（）178-179A、改善产品品质B、寻找新的子市场C、广告宣传重点转到树立产品形象上来D、适当时机降价E、集中资源收缩战线20、产品成熟期的市场特点是（）179A、销售量增长变慢，达到最高峰后缓慢下降B、销售利润由最高点开始下降C、市场竞争非常激烈D、各种品牌、款式的同类产品不断出现E、新顾客逐渐增加21、产品成熟期可以采取的策略有（）179A、改善产品品质B、调整市场C、调整产品D、调整营销组合E、放弃竞争22、产品衰退期的市场特点是（）180A、顾客的消费习惯已经发生改变B、产品销售量急剧下降C、企业利润很低甚至为零D、大量竞争者退出市场E、潜在顾客出现23、产品衰退期可以选择的策略有（）180A、开拓策略B、继续策略C、集中策略D、收缩策略E、放弃策略24、新产品采用过程包括（）184-186A、认识阶段B、说服阶段C、决策阶段D、实施阶段E、证实阶段25、新产品采用者的类型包括（）187-188A、创新采用者B、早期采用者C、早期大众D、晚期大众E、落后采用者三、名词解释（每题1分，共12分）1、产品组合1592、品牌1663、品牌名称1664、品牌标志1665、商标1686、无牌产品1697、品牌均势1708、企业形象识别系统173-1749、产品生命周期17610、新产品采用过程18411、新产品扩散过程18712、意见领袖四、简答（论述）题（每题3分，共51分）1、产品整体概念包括哪几个层次？155-1562、简述缩减产品组合的主要原因。
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三、单项选择题1.市场的大小，取决于那些有某种需要，并拥有有使别人感兴趣的资源，同时愿意以这种资源来换取其需要的东西的［D ］。
A、多少B、大小C、价值D、人数2.对于交换的双方，如果一方比另一方更主动、更枳极的寻求交换，则前者称为［C ］, 后者称为潜在顾客。
A、卖方B、买方C、市场营销者D、顾客3.市场营销管理的实质是［A ］。
A、需求管理B、目标管理C、价格管理D、顾客管理4.相当一部分消费者对某物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求情况下，市场营销管理的任务是［A ］。
A、降低市场营销B、反市场营销C、协调市场营销D、开发市场营销5.在有害需求的情况下，市场营销管理的任务是［B ］。
A、降低市场营销B、反市场营销C、改变市场营销D、协调市场营销6.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，他们所奉行的市场营销管理哲学是［D ］。
A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念7.营销管理过程的首要任务是［A ］。
A、市场机会分析B、选择目标市场C、设计市场营销组合D、管理市场营销活动8.“酒香不怕巷了深”属于［B ］管理哲学。
A、生产B、产品C、推销D、社会营销9.生产观念强调的是［A ］A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜10.用于解释各种市场营销机构的位置利布局的经济学概念是［B ］。
A、价格和非价格竞争理论B、地租理论C、竞争结构D、产品差异化理论四、多项选择题1.市场三要素包括［ABC ］。
A、有某种需要的人B、为满足这种需要的购买能力C、购买欲望D、积极主动E、广告2.市场一般对哪些产品无需求［ABC ］oA、人们一般认为无价值的废I日物资B、新产品或消费者平常不熟悉的物品C、人们一般人认为有价值，但在特定环境下无价值的东西D、稀有产品3.市场营销学是一门以［ABCE ］技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。
科特勒市场营销第八章习题与答案
Chapter 8 Product, Services, and Branding Strategies: Building Customer Value1) ________ are a form of product that consists of activities, benefits, or satisfactions offered for sale that are essentially intangible and do not result in the ownership of anything.A) Line extensionsB) ServicesC) BrandsD) Consumer productsE) SupplementsAnswer: BDiff: 1 Page Ref: 224AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 8-12) A product is a key element in the ________. At one extreme, it may consist of pure tangible goods or at the other extreme, pure services.A) market offeringB) brand equityC) brand extensionD) co-brandingE) value chainAnswer: ADiff: 1 Page Ref: 224AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 8-13) To differentiate themselves, many companies are going beyond products and services, they are developing and delivering customer ________.A) qualityB) experiencesC) brandsD) product linesE) eventsAnswer: BDiff: 2 Page Ref: 224AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 8-14) Product planners need to consider products and services on three levels. Each level adds more customer value. The most basic level is the ________, which addresses the question, "What is the buyer really buying?"A) actual productB) augmented productC) core customer valueD) co-brandingE) exchangeAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 225AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 8-15) Products and services fall into two broad classifications based on the types of consumers that use them. Which is one of these broad classes?A) industrial productsB) specialty productsC) supplies and servicesD) materials and partsE) convenience productsAnswer: ADiff: 2 Page Ref: 226Skill: ConceptObjective: 8-16) ________ are less frequently purchased consumer products and services that customers compare carefully on suitability, quality, price, and style. Consumers spend much time and effort in gathering information and making comparisons about these products.A) Shopping productsB) Convenience productsC) Unsought productsD) Industrial productsE) Line extensionsAnswer: ADiff: 2 Page Ref: 226Skill: ConceptObjective: 8-17) ________ are those products purchased for further processing or for use in conducting a business.A) Unsought productsB) Specialty productsC) Shopping productsD) Industrial productsE) AccessoriesAnswer: DDiff: 1 Page Ref: 227Skill: ConceptObjective: 8-18) Most manufactured materials and parts are sold directly to ________. Price and service are the major marketing factors; branding and advertising tend to be less important.A) consumersB) industrial usersC) brand extensionsD) co-brandersE) wholesalersAnswer: BDiff: 2 Page Ref: 227Skill: ConceptObjective: 8-19) ________ are industrial products that aid in the buyer's production or operations, including installations and accessory equipment.A) MaterialsB) PartsC) Capital itemsD) Specialty itemsE) SuppliesAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 227Skill: ConceptObjective: 8-110) ________ consists of activities undertaken to create, maintain, or change the attitudes and behavior of target consumers toward an organization.A) Person marketingB) Organization marketingC) Internal marketingD) Service variabilityE) Intelligence marketingAnswer: BDiff: 2 Page Ref: 228AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 8-111) ________ involves activities undertaken to create, maintain, or change attitudes toward particular cities, states, and regions.A) Idea marketingB) Place marketingC) Organization marketingD) Social marketingE) Interactive marketingAnswer: BDiff: 1 Page Ref: 228AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 8-112) ________ is defined as the use of commercial marketing concepts and tools in programs designed to influence individuals' behavior to improve their well being and that of society.A) Unsought product marketingB) Internal marketingC) Social marketingD) Product lineE) Interactive marketingAnswer: CDiff: 1 Page Ref: 229AACSB: Ethical ReasoningSkill: ConceptObjective: 8-113) Public health campaigns to reduce alcoholism, drug abuse, smoking, and obesity are all examples of ________.A) specialty productsB) social marketingC) shopping productsD) consumer productsE) responsibility marketingAnswer: BDiff: 2 Page Ref: 229AACSB: Ethical ReasoningSkill: ConceptObjective: 8-114) ________ is one of the marketer's major positioning tools because it has a direct impact on product or service performance; it is therefore closely linked to customer value and satisfaction.A) PackagingB) Product qualityC) Total quality managementD) Specialty product marketingE) PositioningAnswer: BDiff: 2 Page Ref: 229AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 8-215) ________ is an approach in which all the company's people are involved in constantly improving the products, services, and business processes.A) Product qualityB) Brand equityC) Total quality managementD) Specialty product marketingE) PositioningAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 230Skill: ConceptObjective: 8-224) What are the two dimensions of product quality?A) consistency and levelB) performance and resistanceC) design and innovationD) conformance and styleE) feature and designAnswer: ADiff: 2 Page Ref: 230Skill: ConceptObjective: 8-216) In recent years, product safety and environmental responsibility have become major ________ concerns.A) brandingB) packagingC) labelingD) serviceE) product lineAnswer: BDiff: 2 Page Ref: 232AACSB: Ethical ReasoningSkill: ConceptObjective: 8-217) At the very least, the ________ identifies the product or brand. It might also describe several things about the product and promote the brand.A) line extensionB) social marketingC) labelD) specialty productE) packageAnswer: CDiff: 1 Page Ref: 232AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 8-218) The major product line decision involves ________.A) line stretchingB) moving the line upward or downwardC) product line fillingD) product line lengthE) product packagingAnswer: DDiff: 3 Page Ref: 234AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 8-219) When a company lengthens its product line beyond its current range, it is ________.A) product line fillingB) product line stretchingC) product mixingD) increasing product depthE) building brand equityAnswer: BDiff: 2 Page Ref: 234AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 8-220) A ________ consists of all the product lines and items that a particular seller offers for sale.A) product mixB) brand lineC) consumer mixD) packaging mixE) line extensionAnswer: ADiff: 1 Page Ref: 234AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 8-221) Product mix ________ refers to the number of different product lines the company carries. Procter & Gamble markets 250 brands organized into many product lines.A) lengthB) heightC) widthD) perimeterE) depthAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 235AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 8-222) Product mix ________ refers to the number of versions offered of each product in the line. Crest toothpaste comes in 13 varieties, ranging from Crest Multicare to Crest Baking Soda formulations.A) lengthB) depthC) heightD) widthE) perimeterAnswer: BDiff: 3 Page Ref: 235AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 8-223) A company can increase its business in four ways. Which is NOT one of these ways?A) It can add new product lines, thus widening its product mix.B) It can lengthen its existing product lines.C) It can add more versions of each product and thus deepen its product mix.D) It can discontinue some of its lines.E) It can increase the consistency of its product mix.Answer: DDiff: 1 Page Ref: 235AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 8-224) The strongest brands go beyond attributes or benefit positioning; they are positioned on ________.A) desirable benefitB) good packagingC) service inseparabilityD) strong beliefs and valuesE) customer imageAnswer: DDiff: 2 Page Ref: 239AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 8-325) Which of the following is NOT a desirable quality for a brand name?A) It should suggest something about the product's benefits and qualities.B) It should be easy to pronounce, recognize, and remember.C) The brand should almost always be a long word to get attention.D) The name should translate easily into foreign languages.E) It should be distinctive.Answer: CDiff: 2 Page Ref: 239AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 8-326) In most ________ situations, one company licenses another company's well-known brand to use in combination with its own.A) brand extensionB) brand equityC) co-brandingD) internal marketingE) line extensionAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 242Skill: ConceptObjective: 8-327) A ________ involves the use of a successful brand name to launch new or modified products in a new category.A) line extensionB) product lineC) brand extensionD) private brandE) brand symbolAnswer: CDiff: 1 Page Ref: 243Skill: ConceptObjective: 8-328) Which of the following is the most important for product designers to consider as they developa product?A) which product features can be added to create higher-level modelsB) how the product appearsC) what the product's technical specifications areD) how customers will use and benefit from the productE) how the product is packaged to attract spontaneous purchasesAnswer: DDiff: 3 Page Ref: 231AACSB: Analytic SkillsSkill: ApplicationObjective: 8-229) Shopping products are less frequently purchased than consumer products and services that customers compare carefully on suitability, quality, price, and style.Answer: TRUEDiff: 2 Page Ref: 226Skill: ConceptObjective: 8-1105) Style is a larger concept than design. Design describes the appearance of a product. Answer: FALSEDiff: 3 Page Ref: 230Skill: ConceptObjective: 8-230) Branding can add consumer value to a product.Answer: TRUEDiff: 2 Page Ref: 231AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 8-231) Because so many purchase decisions are made in stores, a product's packaging may be a seller's last and best chance to influence consumers.Answer: TRUEDiff: 2 Page Ref: 232AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 8-232) Product support services identify the product or brand, describe several things about the product, and promote the product through attractive graphics.Answer: FALSEDiff: 2 Page Ref: 233AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 8-233) A company can stretch its product either upward or downward, but not both directions. Answer: FALSEDiff: 1 Page Ref: 234Skill: ConceptObjective: 8-234) A company might stretch its product line upward to add prestige to its current products. Answer: TRUEDiff: 2 Page Ref: 234Skill: ConceptObjective: 8-235) A company's product mix has four important dimensions: width, length, depth, and consistency.Answer: TRUEDiff: 1 Page Ref: 235Skill: ConceptObjective: 8-236) When a company introduces a new brand name in the same product category, it is called line extension.Answer: FALSEDiff: 2 Page Ref: 242Skill: ConceptObjective: 8-3。
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第八章产品策略
一、单项选择题
1.产品说明书、保证、安装等属于（C）
A. 核心产品
B.潜在产品
C.延伸产
品 D.期望产品
2.消费者能够识别哪些牌子的商品物美价廉，哪些牌子的商品质次价高，而且许多消费者习惯上愿意多花时间和精力去购买的消费品属于（C）P158
A.便利品
B.耐用品
C.特殊
品 D.选购品
3.一般地，刚上市的新产品、人寿保险、百科全书属于（D）
A.便利品
B.特殊品
C.选购
品 D.非渴望物品
4.产品类别中具有密切关系的一组产品称之为（C）
A.产品集
B.产品类别
C.产品大
类 D.产品类型
5.农产品、自然产品等原料属于（A）
A.完全进入产品的产业用品
B.部分进入产品的产业用品
C.不进入产品的产业用品
D.特殊的产业用品
6.品牌中可以被认出，但不能用言语称呼的部分是（B）
A.品牌名称
B.品牌标志
C.商
标 D.品牌资产
7.企业将其产品大批量的卖给中间商，中间商再用自己的品牌将货物转卖出去，这种品牌叫做（B）
A.企业品牌
B.自有品牌
C.全国性品牌
D.生产者品牌
8.美国桂格麦片公司成功推出桂格超脆麦片后，又利用这个品牌及其图样特征，推出雪糕、运动衫等新产品。
该公司采取的策略是（C）
A. 品牌统分策略
B.品牌使用者策略
C.品牌扩展策略
D.品牌重新定位策略
9.包装内产品用过之后，包装物本身还可做其他用途使用的包装策略是（B）
A.相关包装策略
B.复用包装策略
C.差异包装策略
D.相似包装策略
10.在产品介绍期，潜在竞争激烈的情况下，适宜采用（C）P178
A.快速撇脂策略
B.缓慢撇脂策略
C.快速渗透策略
D.缓慢渗透策略
二、多项选择题
1. 形式产品的特征有（ABCDE）
A.品质
B.式样
C.特征
D.商
标 E.包装
2. 下列属于不进入产品的产业用品是（CE）P159
A.材料
B.土地
C.维护物品
D.办公设备
E.企业咨询服务
3. 品牌最持久的涵义是其（ADE）P167
A.个性
B.利益
C.属性
D.价
值 E.文化
4. 构筑品牌资产的主要元素有（ABDE）P168
A.品牌忠诚
B.品牌知名度
C.品牌标
志 D.感知品质 E.品牌联想
5. 成长期营销策略有（ABCE）
A. 改善产品品质
B.寻找新的子市场
C.改变广告宣传的重点
D.缓慢渗透策略
E.降价策略
6. 对衰退期的产品可采取哪些策略（ACDE）P38P180
A.继续策略
B.收割策略
C.集中策略
D.收缩策略
E.放弃策略
7. 产品生命周期的成长期的特征有（AC）
A.企业产品销量快速增长，单位产品成本也快速下降
B.竞争者最多，市场竞争最为激烈
C.市场细分化，竞争者不断跟入
D.市场容量达到最大，企业收益最高
E.产品价格大幅度下降
三、名词解释
1. 核心产品：核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益，从根本上来说，每一种产品实质上都是为解决某个问题而提供的服务。
2. 产品组合：是指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合。
3. 产品延伸：P162
4. 品牌资产：是指品牌的名字与象征相联系的资产（或负债）的集合，它能够使通过产品或服务所提供给（用户）的价值增大（或减少）。
5. 新产品采用过程：是指消费者个人由接受新产品到重复购买的各个心理阶段。
即认识阶段、说服阶段、决策阶段、实施阶段和证实阶段
四、简答题
1. 根据消费者购买习惯，产品可分为哪几类？P156
2. 简述产品延伸的利弊。
P163
3. 简述建立自己的品牌和商标的好处： P169
4. 在品牌战中，中间商有什么优势：P170。