市场营销模拟试卷一.pdf
《市场营销》模拟试题1参考答案
《市场营销》模拟试题1参考答案班级：姓名：学号：一、案例分析题一、美国钟表公司通过市场营销研究发现，可把市场上的购买者分为三类：第一类消费者希望能以尽量低的价格购买能计时的手表，他们追求的是低价位的实用品,这类消费者占23％。
第二类消费者希望能以较高的价格购买计时准确、更耐用或式样好的手表，他们既重实用，又重美观，这类消费者占46％。
第三类消费者想买名贵的手表，主要是把它作为礼物，他们占整个市场的31％。
于是,根据第一、二类消费者的需要，避开日本精工和西铁城名表，制造了一种叫做“天美时”的物美价廉的手表，一年内保修，而且利用新的销售渠道，广泛通过商店、超级市场、廉价商店、药房等各种类型的商店大力推销，结果很快提高了市场占有率，成为世界上最大的钟表公司之一。
单项选择：（每小题2分,共6分）1．天美时公司采用什么样的市场细分标准将市场分为三种类型？（C ）A．地理环境细分B．心理细分C．购买行为细分D．人口因素细分2．天美时公司选择了哪种目标市场策略？（B）A．差异性营销策略B．集中性营销策略C．无差异营销策略3．天美时公司采用的是哪一种市场定位策略？（ A ）A．避强定位B．迎头定位C．重新定位（8分）比了下去？试用市场营销环境理论分析之。
答：（1）20世纪初期，汽车供不应求，竞争对手很少，福特公司凭借创建汽车生产流水线，以高效率、低成本赢得市场。
20世纪20年代，汽车市场发生变化，竞争对手增多，汽车供应量增加，人们变得挑剔起来，不再是“企业生产什么，我就买什么了”。
（2）任何企业的活动都离不开营销环境。
福特公司后来比通用公司比了下去的根本原因是忽视市场营销环境的变化，尤其是忽视顾客需求的变化，一意孤行地认为“不管顾客需要什么，我的车就是黑色的”。
还有就是忽视对竞争对手的分析。
而通用公司则针对福特公司的营销策略及“挑剔的顾客”推出“汽车形式多样化”,最大限度地满足顾客的需求，从而在市场上远远超过了福特公司。
中职市场营销模拟试卷
《市场营销知识》模拟试卷一（考试时间90分钟，满分100分）1．B 2．B 3．A 4．D 5．D 6．A 7．A 8．C 9．A 10．D11．B 12.B 13．B 14．D 15．A 16．A 17．C 18．A 19．C 20．D一、单项选择题（每小题1分，共20分）1．美国福特汽车公司的创始人亨利·福特曾自豪地说：“不管顾客需要什么，我的汽车就是黑的”。
这一观念属于( )。
A．产品导向观念 B．生产导向观念C．市场导向观念 D．推销导向观念2．( )包括人口的数量与增长速度、人口的地理分布及地区间流动、人口结构等因素。
A．地理环境 B．人口环境C．自然环境 D．社会环境3．影响企业营销活动的因素如人口、经济、文化、技术等是市场营销环境的( )因素。
A．宏观环境 B．微观环境C．作业环境 D．直接环境4．宝洁公司和联合利华公司都是生产日用化工产品的企业，是一对竞争对手，从消费需求的角度来看，他们属于（）。
A．愿望竞争者B．普通竞争者C．产品形式竞争者D．品牌竞争者5． ( )市场的需求具有鲜明的可诱导性。
A．产业 B．中间商C．政府 D．消费者6．马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指（）。
A．生理需要 B．社会需要C．尊敬需要 D．安全需要7．傍晚时分，老李夫妇坐了一天一夜的火车，从广州的工作地回到了陕北老家的县城，感觉格外的饿，他们不禁又想起了“中国大酒店”（五星级）那丰盛可口的菜肴，请问老李夫妇的这种状态属于（）。
A．欲望 B．需要C．需求 D．以上都是8．购买者在购买时对商品的价格非常敏感，这种购买者属于以下哪种购买类型？（）A．情感型 B．冲动型C．经济型 D．理智型9．当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，恩格尔系数将( )。
A．下降 B．增大C．不变 D．上下波动10．以下哪一项不是消费者市场购买行为的特点（）。
A．购买者的广泛性 B．需求的差异性C．购买者的非专业性 D．派生需求11．采用无差异性营销战略的最大优点是( )。
市场营销模拟卷(一)答案市场营销学(一)参考答案
（1）产品特征。具体包括相容性、相对优势、复杂性、可观测性、可试用性。 （2）目标市场特征。具体包括群体性质、决策类型、感知需。要和知觉风险。 （3）营销努力。 2.理论内容：1.弗洛伊德认为，人的精神由三部分构成：意识、前意识和潜意识。（1）意识是与直接感知 有关的心理部分；（2）前意识是人们能够回忆起来的经验，是意识与潜意识之间的中介环节与过渡领域。 （3）潜意识指蕴含在意识层之下的欲望、情绪等经验被控制或压抑而未被个体觉知的意识状态。2.弗洛伊 德认为，人格结构由三大系统组成，即本我、自我和超我。（1）本我反映的是人的原始的欲望和冲动，是 人的生物性的一面。（2）自我是人与环境的交往要求形成一个新的心理系统，它一方面立足于本我，反映 本我需求，另一方面考虑社会需要，把本我的冲动纳入社会认可和条件许可的范围内。自我的主要机能是 自我保存和趋利避害。（3）超我是人格中专管道德的司法部门，是人在儿童时代对父母道德行为的认同， 对社会典范的仿效，接受传统文化、价值观念、社会理想的过程中逐步形成的。 启示意义：精神分析说认为，人的行为与动机主要由潜意识所支配，因此，研究人的动机必须深入到人类 的内心深处。精神分析说提醒我们，在分析消费者行为时，应特别重视研究消费者深层的心理需要，以及 这些需要以何种形式反映到商品购买上。 六、案例分析 运用消费者需要理论进行作答 参考答案：第一种策略，将糖果体积减少一半，减少人们担心肥胖和蛀牙的担忧，满足的是消费者的安全 需要；第二种策略，宣传奖励自己，满足的是人们自尊的需要；第三种策略，是启用身材苗条的芭蕾舞演 员翩翩起舞，满足的是人们自我实现的需要。
1、在分销渠道设计中，企业的特性是主要的影响因素，其影响具体表现在以下几个方面： （1）总体规模。企业的总体规模决定了其市场范围、客户的规模以及强制中间商合作的能力； （2）财务能力。企业的财务能力决定了哪些市场营销职能可由自己执行，哪些应交给中间商 执行； （3）产品组合。企业产品的宽度越大，则与顾客直接交易的能力越大；产品组合的深度越大， 则使用独家专售或选择性代理商就越有利；产品组合的关联性越强，则越应使用性质相同或 相似的市场营销渠道； （4）渠道经验。一般来说，曾通过某种特定类型的中间商销售产品的企业会逐渐形成渠道偏 好； （5）营销政策。现行的市场营销政策也会影响渠道的设计，例如，对最后消费者提供快速交 货服务的政策就会影响到生产者对中间商所执行的职能、最终经销商的数目与存货水平以及 所采用的运输系统的要求。
市场营销专业考试模拟试卷一
第一部分：营销管理概论1、行为变数是市场细分的重要影响因素之一。
请问下列哪项不属于行为变数?A、追求的利益B、购买频率C、使用满意度D、购买的时机2、下列有关营销渠道的叙述，错误的是_________？A、分销通常有中间商所主导，包括运输、仓储等功能B、中间商可以减少营销渠道系统中的交易次数与成本,因此有效提高交易效率C、中间商比较接近市场，所以更能有效地收集市场信息D、对制造商而言,中间商可以减少在仓储方面的投资与管理费用3、通过网络进行问卷调查，最可能面临何种限制？A、研究成本过高B、无法快速回收问卷C、受访者特质过于集中，差异性不大D、受访者不愿诚实作答4、下列有关营销渠道的说法，哪个不正确？A、便利品一般采用密集型的分销方式B、特殊品的营销渠道越长越好C、对于昂贵的商品一般采用零层渠道D、所谓一层渠道是生产上与消费者之间还有一个零售商5、管理人员使用“目标”说明所欲达到的具体程度与实践。
以下哪一项不属于“目标"之一?A、追求获利性B、扩大市场占有率C、定义目标市场D、分散风险6、若厂商抢先推出符合顾客需求的新产品，则可优先取得优势.以下不属于这种优先优势的是______？A、可指定产品的规格标准B、透过模仿学习可减少经营方面的不确定性和企业经营的失误成本C、有利于建立稳固的品牌定位D、锁定渠道体系的配合7、下列有关内外部环境分析之SWOT分析的叙述，不正确的是_______？A、必须先有内部分析,才能进行适当的外部分析B、SW是属于外部环境分析C、OT分析的目的是确认公司的组织结构和技术是否合适D、公司真正所面对的机会与威胁,主要是决定于公司内部的优势与劣势8、以下有关目标市场的叙述,不正确的是_______？A、用单一市场细分影响因素描述即可B、应具有可接近性C、应具有可行动性D、若规模不大，则价格敏感度须够低9、以下有关生产导向的叙述,不正确的是_______?A、源自于消费者对产品的需求大于供给B、生产达到规模经济是最大的竞争优势C、只要产品可以生产出来就可以卖掉D、产品品质要比竞争者好，顾客才愿意买10、当消费者参与积极性较低时，以下哪种广告内容最能有效引起消费者的注意？A、强调产品的功能B、专家为产品品质认证C、悦耳的音乐背景D、与竞争品牌做比较11、根据创新扩散模型（Diffusion Model),引发后期大多数消费者采用与购买创新产品的主要原因是______？A、通过口碑营销B、公共报道C、促销D、电视广告12、广告如何影响消费者?A、操控社会价值观B、改变消费者以前既有的价值观C、改变消费大众的文化习惯D、改变消费者对产品的评价13、以下哪一项是发展与建立顾客关系的关键因素？A、顾客期望及顾客满意B、顾客选择及产品的提供C、产品性能及顾客价值D、顾客价值及顾客满意度14、竞争者可通过下列哪种资料来源推测厂商的动向或相关信息？A、官方网站B、公开说明书C、展会D、以上皆可15、下列哪一项不是使用大众传播可能的缺点？A、无法对消费者的反应做出立即的回应B、当消费者收到信息时，周围可能有其他事物使其分心C、单位接触成本较低D、无法明确确定传播对象16、以下哪一项不是消费者对于产品认知到的参考价格？A、产品单位成本B、顾客愿意支付的最高价格C、折扣价格D、以上皆可能是参考价格17、购买决策的类型可分为:例行决策、广泛决策、有限决策。
市场营销模拟考试5套附答案精品
模拟试题（一）一、单项选择题：（30题*1分，共30分，把正确的选项写在括号内）1、市场营销观念表明：企业要想在市场竞争中获得成功就必须（）。
A．能满足目标顾客的需要与欲望B．能进行有效的产品定位C．能比竞争者更有效地满足消费者的需求与欲望D．能提供满足购买者某种愿望的各种型号的产品2、影响消费者购买力和消费支出的决定性因素是（）。
A．消费者收入B．可支配个人收入C．可任意支配个人收入D．消费者储蓄和信贷3、“在家购物”这种新型电子商务的不断发展，主要是由于（）。
A．新技术革命的发展B．政治和法律环境的改善C．经济发展水平的提高D．人口环境的变化4、对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（）。
A．文化因素B．社会因素C．个人因素D．心理因素5、产品整体概念中最基本、最主要的部分是（）。
A．核心产品B．有形产品C．无形产品D．附加产品6、某企业共有28个产品项目，归属于5条不同的产品线，则该企业的产品组合深度是（）。
A．5 B．28 C．5.6 D．6.57、品牌中可以被识别、辨认，但不能用语言称谓的部分是（）。
A．品牌B．品牌标志C．品牌名称D．商标8、（）是指企业生产的各种产品，其包装在外形上保持同样的色彩、图案、符号，一般使用在质量相同与相近的产品上。
A．改装包装 B．系列包装 C．成套包装 D．再使用包装9、海尔现有产品及新上市产品均使用“海尔”商标，属于（）。
A．经销商商标策略 B. 制造者商标策略 C.商标拓展策略 D.统一商标策略10、销售量的增长减慢，利润增长值接近于零，说明产品已进入（）。
A．介绍期B．成长期C．成熟期D．衰退期11、香水制造商说服那些不用香水的女士使用香水，说服男士使用香水，所采用的是（）策略。
A、市场改进B、产品改进C、特性改进D、市场营销组合改进12、企业产品定价的最终目的是( )。
A．获得最大利润 B．使顾客满意 C．价格具有竞争力 D．符合政策要求13、假定某品牌微波炉单价由1000元降至800元，销量由1万台增至1.5万台，则说明该产品的需求价格弹性为（）。
市场营销模考试题含答案
市场营销模考试题含答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是市场营销的核心要素？A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 网络营销2. 在4P营销组合中，哪一项是指产品或服务的价值？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 推广（Promotion）3. 以下哪种营销策略适用于产品处于成熟期？A. 市场渗透B. 市场细分C. 市场开发D. 产品开发4. 以下哪种工具不适用于市场调研？A. 问卷调查B. 深度访谈C. 观察法D. 预测分析5. 以下哪种不属于SWOT分析的要素？A. 优势（Strength）B. 劣势（Weakness）C. 机会（Opportunity）D. 成本（Cost）6. 以下哪种营销策略属于间接渠道？A. 直接销售B. 代理销售C. 分销商销售D. 直销7. 以下哪种促销工具不适用于网络营销？A. 电子邮件营销B. 网络广告C. 社交媒体营销D. 折扣券8. 以下哪种不属于消费者购买决策过程的阶段？A. 认知阶段B. 评估阶段C. 购买阶段D. 无关阶段9. 以下哪种营销策略适用于产品处于导入期？A. 市场渗透B. 市场细分C. 市场开发D. 产品开发10. 以下哪种工具用于评估广告效果？A. 广告投放量B. 广告创意C. 广告调研D. 广告费用二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述4P营销组合的含义及其作用。
2. 请简述产品生命周期理论及其营销策略。
3. 请简述SWOT分析的含义及其在市场营销中的应用。
三、案例分析题（共40分）背景：某家电企业推出一款新型空气净化器，旨在解决室内空气污染问题。
该产品具有多项技术创新，如智能感应、自动净化、定时开关等。
企业希望通过市场营销策略提升该产品的市场份额。
问题：1. 请为该空气净化器制定市场定位策略（10分）。
2. 请为该空气净化器制定4P营销组合策略（10分）。
《市场营销原理》模拟试卷1
市场营销原理试卷（一）一、单项选择题1、是市场营销的核心。
A、生产B、分配C、交换D、促销2、通过满足顾客需求达到，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。
A、顾客价值B、顾客满意C、顾客偏好D、顾客购买3、一般地说，在企业价值链的上游环节，经济活动的中心是。
A、创造顾客价值B、创造产品价值C、技术研发D、零配件供应4、市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是。
A、问号类B、明星类C、奶牛类D、瘦狗类5、是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。
A、产品B、顾客C、利润D、市场细分6、指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。
A、刺激物B、诱因C、反应D、驱使力7、组织市场需求的波动幅度消费者市场需求的波动幅度。
A、小于B、大于C、等于D、都不是8、“订单-发货-账单”的循环是的核心。
A、营销情报系统B、营销分析系统C、内部报告系统D、营销调研系统9、通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量，这种购买意向调查法适用于。
A、长期预测B、短期预测C、消费品预测D、中期预测10、在的情况下最适合采用无差异性营销战略。
A、顾客需求多样化，企业能批量生产B、市场需求同质，企业能批量生产C、市场需求同质，企业产品有特色D、顾客需求多样化，企业产品有特色11、差异性营销战略一般适用于。
A、大型企业B、中型企业C、小型企业D、任何企业12、某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差别，顾客对某些品牌有特殊偏好，不同的卖主以产品的差异性吸引顾客，开展竞争，这属于。
A、完全竞争B、完全垄断C、不完全垄断D、垄断竞争13、市场总需求扩大时受益最多的是。
A、近竞争者B、市场追随者C、市场领导者D、市场利基者14、产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的的数目。
A、产品项目B、产品线C、产品种类D、产品品牌15、在潜在需求的情况下，市场营销管理的任务是（）。
A、设法将产品的利益与人的需求和兴趣联系起来B、开发有效的商品和服务来满足需求C、维持市场营销D、设法暂时或永久降低市场需求水平16、商品包装最重要的构成要素是，应在包装整体上占据突出的位置。
《市场营销学》模拟试卷(一)
模拟试卷（一）一、名词解释（每题5分，共10分）1、市场营销：是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会活动过程。
2、促销：指企业组织实施一系列以说服顾客采取购买行动为最终目的的活动，通过这些活动，使潜在顾客了解产品，引起其注意和兴趣、激发其购买欲望和购买行为，从而达到扩大销售的目的。
二、填空题（每空1分，共20分）1、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学基础上的应用科学。
2、规划企业任务应以市场营销观念为导向。
3、企业的增长战略主要三类：密集性增长、一体化增长和多角化增长。
“大市场营销”是在4P的基础上，增加了权力和公共关系两个“P”。
5、在购买行为分析模式中，“市场营销刺激”与“购买者行为反应”模式在促销策略、广告策略的制定中，能收到良好的效果。
6、实验法是最正式的一种调研方法。
7、在市场竞争的主要形式中，其中非价格竞争是基于“经济的合理性原则”，是通过产品差异化进行的竞争。
8、市场补缺者的策略为专业化的生产和经营。
9、在产品生命周期的成长阶段，企业必须保持良好的产品质量和服务质量，切勿因产品畅销而急功近利，片面追求产量和利润。
10、如果某种产品提价2％，销售量仅降低1％，则其需求的价格弹性系数为 0.5 。
11、一般认为，产品的单位价值越低，分销渠道越长。
12、掌握理解价值定价法的关键在于正确判断购买者对商品的理解程度。
13、在成熟期，企业促销策略应增加产品的系列。
对于工业品来说应大力进行市场开拓。
14、在确定广告预算时，有人认为平衡竞争法可以避免正面“推销战”的爆发。
三、单项选择题（每题1分，共14分）1、市场营销学作为一门独立学科出现是在( B )。
A．本世纪50年代 B．本世纪初C．本世纪70年代 D．18世纪中叶2、某企业多次受到客户要求无条件退货的事件，过程中甚至发生不愉快事件。
因此，该公司规定：今后凡出现类似事件，一律不退货，但员工应有理有节的作好接待工作。
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市场营销模拟试卷一
一、单选题(每题1分)
1 . 引入期选择快速掠取策略是针对目标顾客的（）。
A . 求名心理
B . 求实心理
C . 求新心理
D . 求美心理
2 . （）的主要优点在于客观实在，能如实反映问题。
A . 观察法
B . 实验法
C . 调查法
D . 专家估计法
3 . 营业推广的目标通常是（）。
A . 了解市场促进产品适销对路
B . 刺激消费者即兴购买
C . 降低成本提高市场占有率
D . 帮助企业与各界公众建立良好的关系
4 . 根据恩格尔系数，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例（）。
A . 会上升
B . 会下降
C . 会大幅上升
D . 保持不变
5 . 在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，最好采用（）。
A . 专家意见法
B . 市场试验法
C . 时间序列分析法
D . 直线趋势法
6 . 产品组合的（）是指一个产品线中所含产品项目的多少。
A . 宽度
B . 长度
C . 关联度
D . 深度
7 . 企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。
这说明人员推销具有（）。
A . 公关性
B . 针对性
C . 灵活性
D . 复杂性
8 . 市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（）而进行。
A . 企业
B . 市场营销
C . 等价交换
D . 市场
9 . 下列哪个因素属于宏观环境因素？（）
A . 竞争者
B . 供应商
C . 公众
D . 经济状况
10 . 依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的（）原则。
A . 可衡量性
B . 可进入性
C . 可盈利性
D . 差异性
11 . 当产品处在产品周期的介绍期阶段时，该产品的广告类型为（）。
A . 提醒型广告
B . 强化型广告
C . 说服型广告
D . 通知型广告
12 . 人们的购买行为有时很复杂，而有时又很简单。
决定人们购买行为复杂程度的因素是（）。
A . 不同人的心理复杂程度
B . 是否冲动型购买行为
C . 人们的经济能力
D . 商品价值大小和顾客对所购买商品的熟悉程度
13 . 消费需求变化中最活跃的因素是（）。
A . 个人可任意支配收入
B . 实际收入
C . 个人收入
D . 名义收入
14 . 从理论上说，（）是定价的下限。
A . 生产成本
B . 销售成本
C . 总成本
D . 固定成本
15 . 企业在竞争对手价格没有变的情况下率先降价的策略称为（）策略。
A . 被动降价
B . 主动降价
C . 撇脂定价
D . 渗透定价
16 . 市场营销控制不包括（）。
A . 年度计划控制
B . 盈利能力控制
C . 效率控制
D . 新产品开发
17 . 一般说来，批发商最主要的类型是（）。
A . 经纪人
B . 商人批发商
C . 代理商
D . 制造商代表
18 . 在买方市场条件下，一般容易产生（）。
A . 推销观念
B . 生产观念
C . 市场营销观念
D . 社会市场营销观念
E . 产品观念
19 . 我国生产的第一台海尔冰箱属于（）。
A . 完全创新产品
B . 换代型新产品
C . 改革型新产品
D . 仿制型新产品
20 . 根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，占家庭收入比重大体不变的支出项目是（）。
A . 燃料支出
B . 交通支出
C . 食物支出
D . 住宅支出
二、多选题(每题2分)
1 . 市场调研的基本方法有：（）。
A . 访问法
B . 监察法
C . 观察法
D . 实验法
E . 分析法
2 . 资料获取是营销研究工作的第一步，对资料的（）要严格要求。
A . 真实性
B . 及时性
C . 同质性
D . 针对性
E . 有效性
3 . 产品组合的维度包括（）。
A . 产品组合策略
B . 产品组合的宽度
C . 产品组合的长度
D . 产品组合的深度
E . 产品组合的关联度
4 . 下列适合直接销售的商品是（）。
A . 低价商品
B . 易损商品
C . 时尚商品
D . 技术性高的商品
5 . 心理定价的策略主要有（）。
A . 声望定价
B . 分级定价
C . 尾数定价
D . 吉祥数字定价
E . 招徕定价
6 . 以下说法正确的是（）。
A . 营销情报系统的任务是利用各种方法收集、侦察和提供企业营销环境的最新发展信息
B . 营销分析系统由两个部分组成，一个是统计库，另一个是模型库
C . 营销调研系统侧重于企业营销活动中存在的问题
D . 内部会计系统是企业营销管理者经常要使用的最基本的信息系统
E . 营销调研侧重于企业管理经营
7 . 产品组合定价策略主要有（）产品系列定价等。
A . 产品大类定价
B . 任选品定价
C . 连带产品定价
D . 分部定价
E . 副产品定价
8 . 品牌的内容主要包括（）。
A . 品牌的命名
B . 品牌名称
C . 品牌标志
D . 商标
9 . 市场营销学的研究对象是企业所实施的以（）为核心的科学。
A . 产品
B . 定价
C . 地点
D . 促销
E . 广告
10 . 广告效果评估包括（）。
A . 广告的文化效益
B . 广告的经济效益
C . 广告的心理效益
D . 广告的社会效益
三、简答题(每题5分)
1 . 什么是促销组合？
2 . 消费者购买决策过程包括哪些步骤？
3 . 市场营销观念在其历史的演变中经历了哪几个阶段？用实例说明。
4 . 简述人员推销的步骤。
四、论述题（每题10分）
1、消费者购买决策的意义与特点。
2、企业如何依据消费者心理特征，与消费者搞好关系？
五、案例分析题（每题10分）
1、护肤品市场以往是女性的天下，随着生活水平的提高，现在，男性也开始重视“脸面”问题了。
但是相对于女性护肤品的琳琅满目，市场上供男性消费者选择的护肤品很有限。
对生产护肤品的企业来说，这是一个巨大的商机。
请从消费期望与企业营销的关系来谈谈护肤品企业该如何制定营销策略。
2、一家百货商店搞促销活动，规定活动期间，凡购买2000元的商品，可获得一张面额为1000元的购物券。
此券必须在规定期限内使用，过期无效。
此外，持此券购物时，若所购商品价格超过1000元，需付现金补差；若所购商品价格不足1000元，余额概不退回。
据该店统计，这种购物券的使用额占发出额的85%，即该店几乎是以商品原价的七折售出商品。
试分析：
（1）这属于什么促销策略？
（2）参与这次活动的消费者的心理。
人与人之间的距离虽然摸不着，看不见，但的的确确是一杆实实在在的秤。
真与假，善与恶，美与丑，尽在秤杆上可以看出；人心的大小，胸怀的宽窄，拨一拨秤砣全然知晓。
人与人之间的距离，不可太近。
与人太近了，常常看人不清。
一个人既有优点，也有缺点，所谓人无完人，金无赤足是也。
初识时，走得太近就会模糊了不足，宠之；时间久了，原本的美丽之处也成了瑕疵，嫌之。
与人太近了，便随手可得，有时得物，据为己有，太过贪财；有时得人，为己所用，也许贪色。
贪财也好，贪色亦罢，都是一种贪心。
与人太近了，最可悲的就是会把自己丢在别人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。
这世上，根本没有零距离的人际关系，因为人总是有一份自私的，人与人之间太近的距离，易滋生事端，恩怨相随。
所以，人与人相处的太近了，便渐渐相远。
人与人之间的距离也不可太远。
太远了，就像放飞的风筝，过高断线。
太远了，就像南徙的大雁，失群哀鸣。
太远了，就像失联的旅人，形单影只。
人与人之间的距离，有时，先远后近；有时，先近后远。
这每次的变化之中，总是有一个难以忘记的故事或者一段难以割舍的情。
有时候，人与人之间的距离，忽然间近了，其实还是远；忽然间远了，肯定是伤了谁。