明星们的危机公关处理
娱乐明星个人形象危机公关处理
娱乐明星个人形象危机公关处理随着社交媒体的兴起，娱乐明星的私人生活和个人形象越来越容易受到公众的关注和评判。
他们的一举一动都可能引发争议和危机，严重影响其事业发展和形象。
因此，娱乐明星个人形象危机的公关处理显得尤为重要。
本文将探讨娱乐明星个人形象危机的公关处理策略，并就相关案例进行分析。
一、及时回应与道歉面对媒体曝光和公众的质疑，娱乐明星应及时回应并表达歉意。
通过社交媒体、新闻发布会等途径向公众致歉可以积极应对形象危机，有效缓解公众的不满情绪。
回应应当真诚、负责任，同时要针对具体问题进行明确解释，积极采取措施来避免类似问题再次发生。
例如，某娱乐明星因涉嫌吸毒被媒体报道，引发了公众的广泛关注和愤怒。
面对此危机，该明星及时召开新闻发布会，对媒体和公众诚实坦白地承认错误，表示对社会和粉丝的辜负深感抱歉。
他还公开承诺将积极戒毒，恢复良好形象。
这种积极的回应和道歉对于危机公关处理起到了积极的作用。
二、示弱与担当在个人形象危机中，娱乐明星应展现出积极向上和担当的态度。
示弱并不意味着软弱，而是表明他们愿意承认错误，并主动采取措施进行改正。
这种态度会赢得公众的理解和支持，有助于修复个人形象。
例如，某娱乐明星因被曝出参与赌博活动，对于这一指控，他没有逃避，也没有试图掩饰，而是选择了直面问题，积极与公众交流。
他声称自己深感愧疚，并愿意接受相应的法律制裁。
他还表示将加强自律，积极参与公益事业。
这种担当的态度使得该明星在危机中赢得了公众的理解和支持。
三、积极参与公益事业在个人形象危机处理中，娱乐明星积极参与公益事业能够起到许多积极的作用。
首先，这可以向公众传递出积极向上的形象，弥补形象危机造成的负面影响。
其次，参与公益事业有助于增加公众对明星的好感和认可度，促进早日走出危机。
例如，某明星因被拍到有不当行为的视频曝光，形象受到严重冲击。
在危机处理过程中，他积极参与慈善活动，并通过捐款和公开道歉来回应公众的质疑。
他还利用社交媒体进行公益宣传，向公众展示自己积极向上的一面。
明星危机公关案例
明星危机公关案例明星在娱乐圈中拥有着广泛的影响力，但随之而来的是他们面临的各种危机。
在这个信息爆炸的时代，一旦明星陷入负面新闻，往往会引发公众的广泛关注和讨论，对明星形象和事业造成不可估量的影响。
因此，明星危机公关变得至关重要，下面我们就来看看一些明星危机公关案例，以及他们是如何应对的。
第一则案例是关于某知名男演员因涉嫌吸毒被警方抓获的事件。
这一事件一经曝光，立即引起了社会各界的强烈关注和谴责。
面对这一突发事件，该男演员及其团队迅速做出了回应，首先发布了一份诚恳的道歉声明，承认错误并表示愿意接受处罚。
随后，他们积极配合警方的调查工作，并在第一时间内与公众进行沟通，通过公开场合的道歉会和慈善活动等方式，表达了自己的忏悔之情和对社会的回馈。
同时，他们也通过与公益组织合作，积极参与社会公益活动，逐渐重塑了公众对该男演员的印象，最终成功化解了这场危机。
第二则案例是某女明星因涉嫌家暴而遭到公众的谴责。
这一事件一经曝光，立即引发了社会的广泛关注和讨论。
面对这一突发事件，该女明星及其团队也迅速做出了回应，首先发布了一份公开声明，对事件进行了澄清和解释，并表示愿意接受社会的监督和调查。
随后，她们积极与公益组织合作，参与了一系列的反家暴公益活动，并通过自己的行动向公众展现了自己的改变和悔过之情。
同时，她们也通过与受害者的沟通和赔偿等方式，尽可能地弥补了受害者的损失，最终赢得了公众的原谅和支持。
以上两个案例都充分展现了明星危机公关的重要性和成功的案例。
在面对危机时，明星及其团队需要迅速做出回应，积极与公众沟通，表达诚恳的道歉和悔过之情，同时通过实际行动来弥补错误，重塑公众对自己的印象。
只有这样，才能最大程度地化解危机，赢得公众的原谅和支持。
在今后的工作中，明星及其团队需要时刻保持清醒的头脑，树立正确的价值观，规范自己的行为，避免陷入危机。
同时，也需要建立健全的危机公关机制，提前制定好应对危机的预案，以便在危机发生时能够迅速做出反应，有效化解危机，保护自己的形象和事业。
体育明星危机公关管理策略
体育明星危机公关管理策略一、准时且真实直接地面对危机当体育明星卷入危机时，准时面对和回应是管理公关危机的基本原则。
体育明星应坦率地承认错误（若果有），向大众说明事实，并提出解决方案。
这样能显示诚意和负责任的态度，赢得大众的理解和宽容。
二、建立有效的传媒干系传媒在危机公关中起着至关重要的作用。
体育明星与传媒的良好干系将有助于传达正确的信息，而不被失实报道所干扰。
身为体育明星，了解并尊重媒体的职责和工作方式，可以增加媒体的正面报道，维护自己的声誉。
三、乐观利用社交媒体平台随着社交媒体的快速进步，体育明星可以通过利用这一平台与粉丝和大众进行直接的互动。
在危机发生时，准时发布公告、抱歉信或形象修复措施，有助于传达信息和化解纷争，在舆论场中反败为胜。
四、寻求专业危机公关机构的援助在危机事件中，体育明星可以寻求专业的危机公关机构的援助，他们有丰富阅历和专业知识，能够援助明星设计有效的危机公关策略。
同时，这些机构还能通过媒体干系和网络舆情管理，控制和引导大众对事件的关注和谈论。
五、通过自身行为树立正面形象体育明星的行为在一定程度上决定了大众对其的评判。
在危机公关管理中，明星们应时刻保持谨慎和自律，并努力树立正面的行为形象。
他们的个人行为不仅会影响个人声誉，也会对所属体育俱乐部或国家代表队造成影响。
六、借助公益活动弥补过失在危机事件发生后，体育明星可以通过参与公益活动来弥补过失和改善形象。
乐观投身于公益事业，为社会做出贡献，能够赢得大众的好感和认可。
七、以时间和表现来修复声誉危机事件对体育明星的声誉打击是长期的，因此修复声誉需要时间和良好的表现。
体育明星们可以通过卓越的竞赛表现、顶住舆论压力、坚持高尚的品德和专业精神，逐渐重塑大众对他们的熟识和评判。
综上所述，体育明星危机公关管理是维护形象和声誉的重要手段。
明星们应勇于面对并准时回应危机，借助传媒和社交媒体平台传递正确信息，寻求专业危机公关机构的援助，通过乐观行动和参与公益活动修复形象与声誉。
明星危机公关方案
明星危机公关方案随着社交媒体的普及和强大，明星若遇到危机事件，很容易引起公众的关注和谴责。
因此，针对明星危机事件，制定一份完善的公关方案至关重要。
本文将介绍明星危机公关方案的几个重点措施。
1. 及时公开道歉当明星的行为受到公众谴责时，尽快公开道歉至关重要。
公开向受害者及其家属、粉丝以及公众道歉，显得诚恳并能有效缓解危机事件的影响。
2. 善用关键词在公开道歉的同时，要善用关键词。
将自己的真诚和对事件的重视表现出来，并且主动向公众透露自己的想法与态度，消除公众的质疑。
3. 加强对粉丝的管理不论何时，对粉丝的管理都是必须的。
明星在社交媒体上的发言，有时候并不能代表明星自己的意愿，而是由于没有足够的管理措施，才导致了一些敏感言论的发表。
加强对粉丝的管理，可以避免不必要的误会和争议。
4. 借助明星身后的团队明星身后是一个庞大的团队，包括经纪人、公关团队等。
当危机事件发生时，明星可以将更多的精力放在自己的工作上，由自己的团队来负责危机公关工作，这就体现了团队的重要性。
5. 推广真相当明星面临危机事件时，很多时候是由于媒体和观众对事实的不了解而引起的。
因此，推广真相是非常重要的一步。
团队应当挖掘所有可能的渠道，并通过正面宣传，消除各种不实言论带来的坏影响。
6. 借助媒体渲染氛围当明星面临危机事件时，很多时候媒体的反应都是关键。
因此，借助媒体渲染氛围是必须的一环。
团队应该通过精心策划，合理利用媒体资源，引导公众正确的看待事件，从而消除危机事件的不良影响。
7. 控制言辞和情绪当明星面对危机事件时，情绪容易失控，言行不当很容易引起大规模的负面反响。
因此，控制言辞和情绪是非常重要的。
团队应当设计出一整套策略，包括面对采访时的回答技巧，以及社交媒体上积极传递正能量等。
总的来说，当明星面临危机事件时，掌握一套完整的公关方案是非常重要的。
本文介绍的措施只是其中的几个方面，具体应对措施还需要因人而异，根据事件具体情况做出不同的调整和变通。
浅析我国体育明星在危机公关事件中的公关策略
浅析我国体育明星在危机公关事件中的公关策略浅析我国体育明星在危机公关事件中的公关策略导言：随着火爆发展的体育产业，我国体育明星的影响力与知名度越来越大，他们既是偶像，也是企业形象的代言人。
然而，人无完人，体育明星在职业生涯中难免会遇到各种危机公关事件。
在这些事件中，适当的公关策略是至关重要的，它可以帮助体育明星维护声誉、化解危机、重新树立形象。
本文将从几个方面浅析我国体育明星在危机公关事件中的公关策略。
一、实事求是，及时回应在危机公关事件中，体育明星应以实事求是的态度对待问题，第一时间做出回应。
他们可以通过公开声明、举行新闻发布会等方式，对事件进行释疑澄清，以尽快还原事实真相。
通过及时回应，体育明星可以表明自己对事件的态度和处理方式，以有效遏制负面传播，保护个人形象。
二、向专业机构求助，制定危机公关方案对于一些较为复杂或敏感的危机公关事件，体育明星可以寻求专业公关机构的帮助，制定危机公关方案。
专业公关机构能够根据事件的具体情况和影响程度，帮助明星制定切实可行的公关策略，并协助处理与各方的沟通、协调工作。
这样的做法可以提高危机公关处理的专业性和效果，帮助明星更好地渡过难关。
三、积极参与公益事业，树立正面形象在危机公关事件中，体育明星可以通过积极参与公益事业来树立正面的形象。
公益事业无疑是一个强大的倡导者和感染力的源泉，它不仅可以为体育明星赢得更多的社会认同和善意，还可以减轻公众对事件的负面印象。
通过参与公益事业，体育明星不仅可以表明自己的社会责任感，还可以展示出自己更多的价值和正能量。
四、善用社交媒体，与粉丝互动在当今社交媒体时代，体育明星可以善用微博、微信、抖音等平台与粉丝进行互动。
危机公关事件发生时，明星可以通过社交媒体发表自己的看法，与粉丝分享个人的心路历程。
同时，体育明星还可以通过抖音等平台发布一些有趣、健康的短视频，塑造阳光、积极向上的形象。
这样的举措既可以增加明星与粉丝的互动，拉近距离，又可以引导舆论关注焦点，转移话题，起到一定的公关效果。
明星危机公关方案
明星危机公关方案随着社交媒体的普及和传播速度的加快，明星的私人生活和行为愈发受到公众的关注，甚至一些行为举止不当、言论不当或者涉嫌违法犯罪的事件发生，往往都会给明星的形象和事业带来不小的冲击。
因此，对于明星而言，及时、恰当地处理危机事件，提供合适的公关方案至关重要。
本文将介绍几种常见的明星危机公关方案，以供参考。
1. 道歉与澄清当明星的行为或言论引起公众争议时，首先需要考虑的便是向公众道歉，并澄清事情的经过和真相。
这需要明星有勇气站出来承认自己错误，并主动向公众道歉，解释事情的来龙去脉，尽量避免造成更大的负面影响。
明星可以通过自己的社交媒体平台、官方微博、官方网站等渠道，发布一份正式声明或者一封诚恳的道歉信，以表达自己的态度和意见。
这些消息应该尽可能地迅速传播到正式媒体、各大社交平台和公众，以争取时间和舆论纠偏的机会。
2. 公开道歉除了在社交媒体上发布正式声明之外，明星还可以选择公开道歉，展示自己的诚意和态度。
公开道歉可以是在举办的活动上、接受采访的时候或者在法庭上，通过一些具有象征意义的行动（如向受害者道歉、赔偿、社区服务等），以诠释自己的真诚和态度。
公开道歉需要明星具有勇气和专业的素养，不仅需要面对受众的质疑和关注，还要承担一定的风险，因此在选择公开道歉前，需要做好充分的准备和心理准备。
3. 危机公关的重构对于涉及较大事件引发的危机事件，常常需要针对性地进行危机公关的重构。
危机公关的重构包括对品牌、形象、产品、业务等方面进行全方位的调整和重塑，以恢复受损的形象和提升公众的信任感。
危机公关的重构可以分为以下几个方面：3.1 形象重塑通过专业的形象设计团队，从品牌标识、风格、口号等角度出发，对明星形象和品牌特征进行优化升级，以更好地贴合目标受众，增强品牌影响力和形象感。
3.2 产品调整关注受众的需求和市场趋势，对现有的产品或者业务进行调整，以吸引更多的用户和消费者，增加收入并改变受众的消费体验。
艺人危机公关处理方案
艺人危机公关处理方案引言在今天的社交媒体时代，艺人的形象和声誉对他们的职业生涯至关重要。
然而，艺人危机时刻随时可能发生，这可能导致严重的声誉损害。
因此，为了保护艺人形象和应对潜在的危机，一个有效的公关处理方案是必不可少的。
本文将介绍一个全面的艺人危机公关处理方案，以帮助艺人在可能发生的危机情况中妥善处理。
1. 危机预防预防是最好的治疗。
艺人和他们的团队应该努力预防危机的发生，以避免对艺人声誉的潜在损害。
以下是一些危机预防的关键措施：•保持良好的形象：艺人应该时刻注意自己的言行举止以及社交媒体的使用。
避免参与争议性话题或发布有争议的言论，以免引发负面舆论。
•建立稳固的品牌：艺人应该确保他们的品牌形象清晰而稳固。
通过与可靠和可信赖的合作伙伴合作，确保艺人的品牌价值得到保护。
•建立积极的公众形象：艺人可以通过参与慈善事业、公益活动等方式来树立积极的公众形象，增加自己的信誉度。
2. 危机管理步骤尽管预防是重要的，但危机仍然可能发生。
以下是一个艺人危机公关处理的步骤：第一步：危机识别和评估及时识别危机，评估危机对艺人声誉的潜在影响。
理解危机的本质和原因，并确定适当的应对策略。
第二步：制定危机沟通计划制定一份全面的危机沟通计划，包括危机期间的信息透明度、应对措施和公开道歉等方面的详细策略。
这个计划应该在危机发生之前就制定好，并经过团队成员的充分讨论和批准。
第三步：透明度和公开道歉当危机被公众知晓时，透明度是至关重要的。
及时向公众提供准确和可信的信息，回应他们的关注和质疑。
如果艺人有过错，及时公开道歉是重要的。
第四步：积极管理媒体与媒体进行积极的沟通，确保他们得到准确和及时的信息。
指派一位专业的公关代表与媒体进行沟通，以确保信息传递的一致性和准确性。
第五步：修复形象和恢复信任一旦危机过去，艺人应该采取措施来修复受损的形象和恢复公众对他们的信任。
这可以通过参与积极的活动、与粉丝互动等方式实现。
3. 团队合作和培训一个专业和敏锐的团队是成功处理艺人危机的关键。
明星危机公关方案
明星危机公关方案随着社交平台的普及，明星们的私生活和言行越来越容易被公众关注和谴责。
在这种情况下，如何应对明星危机成为了每一位公关专业人士必须掌握的技能。
本文将从三个方面介绍明星危机公关的方案。
1. 危机预警机制危机预警机制是危机公关工作的重要组成部分，对于明星来说亦是如此。
在明星的危机预警机制中，应对以下两种情况:(1) 舆情监测舆情监测是预警机制的核心。
通过舆情分析，明星的团队可以获取最新的、最全面的媒体报道和社交媒体上的争议反应，通过对不同的热点事件进行状况分析，进而判断某些情况是否可能演变为严重的情况，并及时进行应对措施。
(2) 风险评估针对可能引发舆论的事件，针对各种可能的情况，进行制定适用于不同情况的风险评估模块，明确不同风险等级及不同风险处理策略，以最小或缓解损失来制定应对方案。
明星危机公关工作的成功与否，关键在于针对不同地点、不同时间、不同人群针对性的策略执行。
具体而言，应采取以下措施:(1) 低调处理当事件对名誉产生负面影响时，明星应在低调、控制情绪的前提下，进行对事件的善后处理。
包括对错误的认错道歉，并承担相应的责任。
(2) 正面回应事件本身并不一定都是负面的。
如果事件本身是好事，比如成绩好、慈善公益、创新能力、个人成就等，那么应该通过正面回应来强调积极的一面，树立正面形象。
(3) 多渠道推广随着社交媒体和各类新媒体的发展，明星可以通过多渠道推广，比如演唱会、公益活动、个人资讯等方式，来增强其存在感，带来更多的正能量，从而扩大其声誉。
(4) 危机事件中自我管理当明星面对负面危机事件时，应当调整自我情绪，保持稳定的情绪，冷静应对。
同时，明星的团队要守口如瓶，严加管理，防止危机事件扩大化。
危机事件的处理不是一蹴而就的，如果没有良好的危机后管理，那么之前所有的工作都是白费的。
以下是危机后应当注意的事项:(1) 跟进反应在事件解决后，明星的团队应当对销量、关注度、零售数据等方面进行了解，了解公众的反应，并针对性的制定后续的营销策略。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
请看视频
• 此视频一出，一石激起千层浪，网 友们纷纷到文章姚笛的微博留言， 称周一见。 • 在马伊琍的微博留言，挺住、坚强。 • 周一见、且行且珍惜、中国好岳父 纷纷成为微博头条。
对于此事件，文章以及他的幕 后团队及时做出反应，以下就 是对此次出轨门的所做的危机 公关处理
请看视频
危机处理3部奏
之所以把文章跟高晓松的案例摆在 一起除了他们的危机公关都处理的 不错之外，还有一个原因。文章与 高晓松的微博道歉信被网友找出， 一经对比，这两封信相似度度高达 90%。这让人不得不怀疑，两篇博 文是同一家公关公司所为。
结果：
• 在事业上文章虽然遇到挫折但还未遭 到封杀，在生活里，他跟马伊琍还是 在一起的。这次事件对文章来说是有 影响的，但还不至于让他彻底身败名 裂。 • 而现在的高晓松还在演艺圈中生龙活 虎，继续在各大节目中做他的评委， “晓说”节目也办的如火如荼，酒驾 事件对他的影响已经成为过去。
• 他建议，沉默并非长久之计。姚笛公关团 队还是需选择合适时机，尽快发表致歉声 明，做错事勇于承担，向马伊琍一家真诚 致歉，并着手恢复名誉，重新塑造形象。 人们会原谅一个犯错误的孩子，但不会原 谅一个不认识错误的孩子。 • 由于没有正确的处理危机，最终导致姚笛 遭到多家电视的封杀，本来签好的工作也 泡汤了，现在消失在观众视野里
• 3.当天下午4点，马伊琍的父亲以 “伊琍爸爸”为名开通微博，致信 《南都娱乐周刊》的领导陈朝华以 及谢晓。打出亲情牌，在老人和孩 子的面前，在毒舌的网友这砖也拍 不下去。
总结：
• 道歉 • 转移视线 • 打亲情牌 3个步骤，循序渐进，遵循原则， 不得不说，文章此次的危机公关处 理的很好。
• 在此次事件中相对于文章正确的危机公 关处理，姚笛的公关能力就显得失败， 从事件发生后，就没有做出任何反应。 这网友不对你下手对谁下手。 • 国内危机公关专家、关键点公关公司董 事长游昌乔认为，姚笛从事件曝光至今 始终未发声，已经错过危机应对的最佳 时期。在文章和马伊琍的公关面前，正 如网友所说，姚笛陷入“囚徒困境”， 在如今的风口浪尖，无论是何种方式和 内容的发声似乎都会引发众怒。。。
危机公关的基本原则：
• 1.保证信息及时性 • 2.保证受众的知情权 • 3.重视受众的想法 • 4.保持坦诚 • 5.保证信源的一致性 • 6.保证与媒体的有效沟通 • 7.信息要言简意赅 • 8.整体策划
文章出轨门事件
事件经过： • 2014年3月29日南都娱乐报爆料，称文章在马 伊琍怀二胎期间，出轨与姚笛相恋，并被拍下 热吻亲密照。此消息经由微博曝光，引发网友 疯狂转发评论。 • 据媒体人透露，文章姚笛亲热照以及新闻将登 载在周一（2014年3月31日）的某著名娱乐周 刊上。而不少娱乐圈资深人士也爆料，该媒体 高层和记者都遭遇了大波“说情”和“巨大的 利益诱惑”，以求“平事儿"撤稿。 • 《南都娱乐周刊》的副主编谢晓在微博上称， 下周一出版的周刊会有猛料，并暗示猛料的当 事人在做公关，但记者拒绝了巨大的利益诱惑。
5.出狱后无偿拍摄禁止酒驾公益片，积 极参加公益活动 • 高晓松出狱后在第一时间就承诺上海 市交警总队，愿意无偿拍摄严禁酒后 驾车的公益宣传片。 • 积极参加公益事业，希望通过公益事 业来弥补自己的过错。 策略分析： • 投身公益，塑造良好形象。
总结：
• 高晓松面对事故态度非常诚恳，绝 无半点推卸，对事故做了很好的处 理。向伤者及公众做了真诚的道歉， 以自身说法证实法律面前人人平等。 • 思路清晰，有条不紊，取得了人民 的认可，危机处理非常成功。
演艺圈的危机公关处理
第4小组
目录
• • • • • • 危机公关定义 处理的基本原则 文章出轨事件 高晓松酒驾事件 结果 启示
定义：
• 危机公关是指应对危机的有关机制， 它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧 迫性等特点。危机公关具体是指机构、 企业或个人为避免或者减轻危机所带 来的严重损害和威胁，从而有组织、 有计划地学习、制定和实施一系列管 理措施和应对策略，包括危机的规避、 控制、解决以及危机解决后的复兴等 不断学习和适应的动态过程。
3.借他人之嘴，抒我之言 • 处理事件发生初期的“正面言语”， 高晓松在事件尾声基本没有发声。 • 小柯、张亚东等圈中好友微博声援， 希望大众不要对此事加以炒作。 策略分析： • 处于舆论漩涡时，让别人为自己说话 才是上策。
4.狱中创作，精神行为感到观众 • 《大武生》场外指导 • 为纪录片《我的抗战2》制作主题歌 • 写诗并翻译了小说《昔ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ种柳》的片 段 • 创作歌曲《如梦令》 策略分析 • 转移观众视线
• 1.微博道歉，随后马伊琍在回应文章，称： “恋爱虽易，婚姻不易，且行且珍惜”。 快速做出反应，主动认错，打乱媒体阵脚， 掌握主动权。 • 2.当晚10点，继发表道歉声明后，文章再 度发声，点名叫板《南都娱乐周刊》。4 月1日下午3点左右，《南都娱乐周刊》 在官方微博上发布声明否认“报私仇”的 传闻。转移网友视线，主动出击。
启示：
• 公众人物面对媒体：第一是态度，第二是 态度，第三还是态度。作为公众人物的明 星，其危机更容易吸引大众的关注，之前 不乏一些成功的明星危机公关，比如高晓 松酒驾事件，张国立替儿子张默道歉等， 好的危机公关不仅能化解当前的危机，还 能转“危”为“机”。
• 被动的永远死的最惨，虽说观众的 视线一会就会被转移到其他地方， 但是这一会时间，对于一个公众人 物来说，冲击有多大是无法预料的。 所以主动出击才是王道。当然，背 后要有一个好的公关公司这也是必 不可少的。
高晓松的危机处理方法
1抓住第一时间、第一现场，以正确的行
为和言语去化解矛盾。 • 醉驾撞车时，高晓松没有逃避。装蒜， 而是立马下车查看、赔礼道歉。在询 问室亲笔写下“对不起，永不酒驾” 的忏悔，处理问题冷静，态度端正。 策略分析： • 诚恳应对，第一时间采取正确措施。
2.在事实面前以出色的方式承担责任 在庭审过程中，他拒绝为自己辩护，并发表了 一份“自白”： • ①我完全认罪 • ②我相信法律公正 • ③相信法律也会维护一个犯罪人的其他权利 • ④告诫大众:“酒令智昏，以我为戒” 策略分析： 主动承担责任，将所有问题一肩挑起，给人一 种敢作敢当形象。
同案例
• 危机公关处理出色，降低事故影响的 案例还有一个，高晓松酒驾事件。
• 2011年5月9日晚，高晓松因酒后驾驶， 造成四车追尾。10日下午4时15分，高晓 松因涉嫌危险驾驶罪被刑事拘留 ，5月 17日下午高晓松醉驾案在北京市东城区 法院开庭审理。最终，高晓松以“危险 驾驶罪”被判拘役6个月，罚款4000人民 币。在庭审过程中，高晓松态度较好， 完全认罪，他还称“酒令智昏以我为 戒”。
谢谢观看