修身养性、赢在职场优秀的管理者
管理者自我修养
管理者自我修养作为一个管理者，自我修养是非常重要的一个方面。
管理者的自我修养不仅仅是指个人素质的提高，更是涉及到管理者的职业道德、领导能力以及心理素质等各个方面。
只有通过不断地自我修养，管理者才能更好地适应和应对复杂多样的工作环境，提升自己的管理能力和水平。
一、职业道德的修养作为管理者，职业道德的修养是非常重要的。
管理者在日常工作中需要正确处理各种职业道德问题，保持良好的工作操守和道德品质。
管理者需要具备公正、诚信、忠诚、勤勉的品质，遵守职业道德准则，始终坚守原则，做到言行一致。
管理者还应该积极主动地学习国家相关法律法规，严格遵守公司的规章制度，不得以个人利益为转移。
二、领导能力的修养良好的领导能力是管理者必备的素质。
一个好的管理者需要具备良好的沟通能力、协调能力和决策能力。
管理者需要善于倾听员工的意见和建议，激发团队成员的积极性，促进团队的凝聚力和向心力。
同时，管理者还需要有判断力和决策力，能够在复杂的情况下做出明智的决策，并带领团队一起实施。
通过不断学习和培养自己的领导能力，管理者可以更好地引领团队，推动工作的顺利进行。
三、心理素质的修养管理者的心理素质修养直接影响着其工作效果和生活质量。
管理者需要保持良好的心态，以积极乐观的态度面对工作中的压力和困难。
管理者需要具备稳定的情绪和自控能力，在面对冲突和挫折时能够冷静地思考和处理。
同时，管理者还需要关心和照顾团队成员的情绪和感受，帮助他们解决心理问题，创造一个积极健康的工作氛围。
四、学习的修养管理者需要具备持续学习的意识和能力。
管理者应该不断地学习和更新自己的知识，了解行业的最新动态和趋势，提升自己的业务水平和专业素养。
同时，管理者还应该注重培养自己的团队成员，鼓励他们学习和成长，激发他们的创新力和进取心。
通过学习的修养，管理者可以不断提升自己的竞争力和能力，更好地适应和应对不断变化的工作环境。
五、自我反思的修养管理者还需要具备良好的自我反思和调整能力。
企业的管理者心正方可修身
企业的管理者心正方可修身第一篇：企业的管理者心正方可修身企业的管理者心正方可修身社会上各行各业都存在不同层次的管理者，外表都笼罩着荣誉的光环；高校里管理学也成为一个越来越热门的专业，吸引着万千莘莘学子。
管理者的魅力与管理的艺术被越来越多的人所认同。
然而有多少人真正是选择的管理本身呢？又有多少人能成为真正优秀的合格的管理者呢？目前社会上，有太多人虽然有很高的管理学文凭，也有着相当丰富的管理经验，但是都不能称其为一个优秀的管理者；更多许多学生学习管理，不是因为心理对这门学科带有无限热情，而是对管理功能背后利益的无限向往。
这些人在对待管理时，都带有一种病态的心理，他们所热衷的不是管理过程中的满足感与成就感，更因为是对管理活动背后无尽利益与无上权力的向往。
因此，可谓从一开始对待管理的心就不正。
多数人都抱着这种态度时，就上升成了一种社会现象，很可能会产生严重的社会问题。
《大学》中言：心正而后身修，欲修其身者，必先正其心。
管理过程中，如若不能心正，则不能做到修身，即不能由正确的管理态度去产生正确的管理行为，范围放大到整个社会时，就会产生严重的后果，很可能导致社会的病态发展。
人欲立于世，必先修其身。
上至国家元首，下至平民百姓，人人都要以修身养性为根本。
若人人都能有良好的生活品性，则彼此相处交流时便会少去许多摩擦，多增几许和谐。
对于一个优秀的管理者，修身更是关键。
欲服人，必先自信之；欲将人，必先自立之。
如果一个管理者有良好的素养和修为，对内，在下属面前才会有很好的威望；对外，才能在企业之间有良好的声誉。
那么，对企业内部的管理，既定决策才能容易被顺利执行；对企业外部的合作，携手愿望才能更加容易让人信服。
管理者若要修其身，又必先正其心，心正才会少去几分对立，多增几分合作。
心若不正，何以修身。
为何正心对于修身有如此重要的作用呢？所谓正心，就是要端正心性，要学会一分为二的认识事物，要能用辩证的眼光看待问题。
这样不但能正确的摆好自己的位置，还能将所有的人事物都各归其位，不带任何私心杂念的看待世界，则待人处事时才能够公平，对待批评和质疑时才能够宽容，面对荣誉诱惑时才能够保持清醒，即所谓的身修。
修身养性、赢在职场管理者四重修炼
修身养性、赢在职场管理者四重修炼在职场中，一个管理者要想在激烈竞争中胜出，不仅需要拥有专业技能和良好的团队管理能力，还需要修身养性，注重自身素质的提升。
管理者的修身养性，可以从四个方面进行培养，即修心、修德、修言、修行，通过这四重修炼，使管理者在职场中更加强大。
首先，修心是管理者修身养性的第一步。
管理者要学会调整自己的心态，保持积极乐观的心境。
职场中，遇到各种各样的问题和困难是很正常的，但是一个好的管理者应该能够保持冷静和乐观。
只有心态平和，才能够清醒地看待问题，并采取正确有效的解决方法。
此外，管理者还应该培养自己的正确的价值观和世界观，树立正确的人生观。
通过修心，管理者能够更好地面对挫折和困境，也能够更好地发展自己的能力。
其次，修德是管理者修身养性的第二步。
管理者应该具备良好的道德品质和职业道德。
道德品质是一种基本的人格素质，是一个人准则和原则的体现。
管理者应该具有诚信、正直、公平、宽容、谦虚等良好的道德品质。
诚信是管理者最重要的品质之一，是建立信任和良好关系的基础。
管理者应该言行一致，言必信，行必果。
同时，在职场中，管理者还应该具备良好的职业道德。
管理者要以身作则，做到诚实正直、公平公正、严谨高效等，以树立起良好的形象和口碑。
第三，修言是管理者修身养性的第三步。
管理者在职场中需要与很多人进行沟通和协调，因此，一个管理者的言语是非常重要的。
管理者要注重言辞的选择和运用，要言之有物，言之有理，言之有节。
言之有物是指管理者在说话时要有内容，要有深度，要能够表达出自己的思想和观点。
言之有理是指管理者在说话时要有逻辑性，要能够合理地阐述自己的观点。
言之有节是指管理者在说话时要注意用词的得当，不要冲动地说出一些不恰当的话。
此外，管理者还应该注重言行的一致性，要做到说到做到，言行合一。
最后，修行是管理者修身养性的最后一步。
管理者在职场中要有实际行动，要不断地提升自己的能力和水平。
管理者要持续学习，不断更新自己的知识和技能。
修身养性赢在职场中层干部核心管理技巧PPT课件
绩效评估是绩效管理核心
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绩效考评
德
绩
□□
勤
能
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KPI指标体系
类型 纬度
数字型 □□型
项目型混合型
数量
时间 质量 成本
口诀: 四类型 + 四纬度
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KPI指标
1.评价标准 2.考核对象 3.□□值 4.数据源 5.权重 6.周期频率
影响业绩原因
心理问题：畏惧，没询问 经验问题：没认真思考，不了解细节和重点 能力问题；不理解，不知从何问起 态度问题：已发现问题，有疑问，不愿提出 □□问题: 存在沟通障碍,没授权…
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沟通模型
呈现的
2.表达方式 表达载体
1.意念
3.传送途径
4.收到 5.□□ 6.同意
7.行动 40
JOHARI视窗
4. □□
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管理(角色)层次
经营 决策者 计划□ □者
监督执行者
正副总经理、 总监、总助、
高级经理
部门经理、 场、厂长
主任、班组 长、工段长
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管理核心技能
目标管理
部属指导
□□
激励沟通
团队领导力
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角色认知
1． 角色规范、权利和义务 2． 了解领导的期望值 3． 了解下级对你的期望值
领导期望值 1.领导的指示2 .指示背景 3.环境 4.领导的风格
培训特点： （采用最新‘参与互动’培训方式） 讲演、系统理论、模型工具、方法技巧、案例剖析、真实故事、问题思考、 测试练习、角色扮演、观摩学习、管理游戏、情景模拟、讨论交流、现场析 疑、领悟归纳、开发潜质、互动推理等
修身养性赢在职场员工心态与自我激励
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修身养性赢在职场员工心态与自我激 励
•自我激励
• 一、分割目标：
•
——轻重缓急的原则。
• 二、检查计划
•
——征询意见
• 三、保持弹性
• ——随时调整 • 1、定下自己最重要的目标。
最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见. 擅于沟通是一种艺术，是透过眼睛和耳朵的接触， 把我们自己投射在别人心中的艺术。
失去的良能——倾听 1、倾听不是被动，而是主动的行为。 2、意思要明确，条理要分明。
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修身养性赢在职场员工心态与自我激 励
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修身养性赢在职场员工心态与自我激 励
•全力以赴
“与我们应有的表现相比，我们实在是只发 挥了一半的潜能。”
——心理学家.詹姆士
• 埋没才能就是浪费才能。不论天赋高低，善用才能 必为天神所喜。
• 什么力量阻止我们施展才华？
•
一、我们没有认清自己的潜力。
• 2、不断尝试、不断努力； • 3、按工作紧要程度划分工作类别 • ——必须立刻做 • ——应该快点做 • ——行有余力时做
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修身养性赢在职场员工心态与自我激 励
•自我激励
编制梦想——确立目标 沉浸梦想——增强自尊
• 2、和已达成目标或正致力于达成目标的人做 伴。
• 3、目标要远大。
• 4、坚定信念，中基付国 地最大诸的地于产资行料下载动。
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修身养性赢在职场优秀管理者的修炼
所谈论的：信息、数据、事实、证据、可靠性和准确性、 细节、完善行为举止：慢条斯理、学究式的、注重细节、 富于逻辑的、冷漠、保守运用时间：过去导向的、事情来了才去做的、 愿花时间与有知识的人相处决策风格：优柔寡断、讲究逻辑、喜欢研究不同方案想从你那里得到：准确的信息、可靠可信、有效 心理需求：要求正确、有安全感主要惧怕：错误、提供错误或不全面的信息常见弱点：怯于开创压力下行为表现：后退、回避
表现型
所谈论的：地位、形象、声誉、思想、 社会和群体问题、新颖行为举止：外向的、大声的、快乐的、 冲动的、好幻想的、有创造性的运用时间：未来导向的、过度许诺的、不守时的、 愿花时间与活泼的人相处决策风格：大胆、快速的、偏好新方案、凭直觉的 心理需求：获得赞扬、受欢迎主要惧怕：被忽视、不被认同和赞扬常见弱点：缺乏自律压力下行为表现：愤怒、改变主题
“决策分析”技术
“决策分析”乃是一种有系统的程序，它的基础是我们在做选择时所使用的思考模式。决策分析的目的，便是要找出需完成的事项，导出完成这些事项所必须具备的特定标准，评估与这些标准有关的可行方案，并且确定各方案的风险。
案例分析：
决策分析（10分钟）
“决策分析”技术
决策目的和标准
卓有成效管理者的4项修炼
转换角色
用人所长
理性决策
有效沟通
修炼1：转换角色
例：W君
W君是一个非常成功的销售人员，一年前被提升为办事处主管，负责管理销售人员。被提拔为办事处主管，他认为是自己的努力工作得到了领导的认可。他暗下决心一定要发扬这些好的传统，为公司多做贡献。在接下来的时间里，他更加发奋工作，事必躬亲，办事处90%的项目是他亲自抓的。每次抓项目，他都根据以前当销售人员的成功作法，在脑子里分析一下该项目成功的关键因素，以及需要公司内部哪些资源支持，然后身先士卒，并要求下属作为资源积极配合他“攻项目”。
修身养性赢在职场如何成为一名优秀员工
一、我们为什么不成功
3、成功者的基本素质： n 具有良好的人际关系处理能力 n 具有优秀的道德品质 n 良好的敬业、工作精神 n 不断学习进取的习惯 n 合理的知识结构
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修身养性赢在职场如何成为一名优秀 员工
•一、我们为什么不成功
4、我们处理问题的方式对吗？ 1）学会换位思考 2）不要过于计较上司的批评方式 3）知错就改 4）力戒消沉
2）积极心态：人们往往把自己想象成什么样， 就真的会成为什么样，这就是我们每个人都 随身携带着一种看不见的法宝所决定的，像 硬币两面：“积极心态”与“消极心态”。 世上唯一重要的人只有一个——你自己。
修身养性赢在职场如何成为一名优秀 员工
8-1 正确的思考、积极的心态、立即行 动
n 积极心态可以从主、客观二个层面多视角去分析问题、 找根源、提方案、成就事业，享受良好结果：
5、做自己不愿做的事
n 做自己不愿意做的事情，是得到认可 的最好方法；
n 把不愿做的事情做得 漂亮，将会比你 做擅长的事情有益的多，收获也更大， 不信你试试。
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修身养性赢在职场如何成为一名优秀 员工
6、注重礼节
n 礼貌是人们之间在频繁的交往中彼此尊重与友好的 行为规范。多说客气话，不仅表示尊重别人，而且 表明自己有修养，多用礼貌用语，不仅有利于双方 气氛融洽，而且有利于交际。
1、正确的思维模式 2、积极心态 3、调整心态，抱着感恩的心态去工作 4、改善心智模式 5、心态决定人生 6、立即行动
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修身养性赢在职场如何成为一名优秀 员工
8-1 正确的思考、积极的心态、立即行动
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1）正确的思维模式：拿破伦·希尔认为：当你 面临问题时，你必须首先从检查你自己开始， 只有改变我们的心智模式，才有可能调整我 们的思维模式。
修身养性、赢在职场：心目中的榜样励志人物
经典语录
1、“如果要过快活日子，我就留在波尔图了。那里有漂亮的蓝 色宝座、欧洲冠军杯荣誉、上帝，上帝之后就是我了。”——2004 年7月穆里尼奥的自白。 2、“切尔西是一支最好的球队，如果这听上去有点狂妄自大， 那么请大家原谅：现在的切尔西更有了一个最好的主教练。”—— 穆里尼奥坚信自己的球队永远是最好的。 3、“在这里你只需要一个明星就够了，那就是我！”——当 阿布提出要为切尔西收购齐达内、贝克汉姆等足坛巨星的时候，穆 里尼奥这样表示。 4、生活中最糟糕的事情不是冒险失败，而是你根本没去尝试， 这也是我时刻传递给队员们的信息。 ”——穆里尼奥这样解释自 己在赛场上经常出现的果断、冒险甚至可以说是“疯狂”地换人 5、“很多年前曾有人告诉我这样一句话：‘大篷车经过了，一 群狗在狂吠；你看看那些狗，但大篷车继续前行。’”——在率领 球队获取荣誉的征程中，穆里尼奥从不在乎对手的质疑，相反他会 变本加厉地反击。
狂人-穆里尼奥
• 他——一个被中国球迷称为“魔力鸟”的葡萄牙男人—— 以一名翻译员的身份进入足坛，却能迅速崛起成为当今最 具争议性的教练，在球场上，他的冷酷外表他的指挥才华， 足以让每一个对手望而生畏；在球场下，他的口无遮拦、 傲慢无礼又让很多人嗤之以鼻，趋之如骛。
• 两个穆里尼奥，一个诚 实可爱，看问题一针见 血，是平静、理性的大 师，球员和朋友眼里的 好人。
2013-10-14
I dont want to be the next Michael Jordan, I only want to be Kobe Bryant
2013-10-14
科比666魔鬼训练法 每周6天，每天6个小时，每次6个阶 段的“魔鬼训练 投蓝中距离+三分 共6000次！ 跳箱 6000次！ 100米冲 刺训练 6000次！ 举杠铃 600！ . 600深蹲 600俯卧 撑 每天投篮练习:投中!3000个跳投.记住是投中. 5组仰 卧起坐,每组200次, 3组杠铃弯举, 每组15次 2组杠铃 卧推,每组15次, 再来折返跑20次, 20米, 休息 投中 300个擦板跳投, 四组弓步挺举,每组15次 四组三头肌 推举,每组10次 2次800米 疲劳后再来5次四百米. 3组小腿腓肠肌训练,每组12次 . 休息 .10组深蹲, 每组2次, 4组反身腹部训练,每组10次. 3组抢篮板接跳投训练. 再来10次100米跑 紧接着要投 中100个罚球 休息 四组肩部推举,每组8次 5组韧带 拉伸,每组12次 4组器械下拉,每组10次 4组低位划船 训练,每组10次 3组俯卧腿弯举,每组10次 再来3组17 米折返跑 休息, 反复观看比赛录象 .........
修身养性赢在职场管理者四重修炼
修身养性赢在职场管理者四重修炼
一、内在修养：培育品格，涵养心灵
在职场管理中，一个领导者的内在修养至关重要。
培养品格、涵养心灵是建立职业素养的基础。
品格决定了一个人的行为和处理问题的方式，涵养心灵可以使人更加平和、冷静地处理工作中的挑战和压力。
二、管理技能：学会沟通，激发团队潜能
职场管理者需要具备优秀的管理技能，其中沟通是至关重要的一环。
通过清晰的表达和倾听，管理者可以更好地沟通团队目标和工作任务，激发团队潜能，实现团队共同成长。
三、自我管理：坚毅决断，规划时间
自我管理是管理者成功的关键。
坚持不懈、果断决策是管理者在工作中所需具备的素质。
合理规划时间，有效安排工作任务，可以帮助管理者更好地掌控工作节奏，提高工作效率。
四、团队建设：协调合作，培养团队
团队建设是管理者的重要职责之一。
管理者需要协调团队成员之间的关系，培养团队凝聚力，使团队成员能够高效协作，共同实现团队目标。
在职场管理中，修身养性是管理者必备的素质。
通过内在修养、管理技能、自我管理和团队建设的四重修炼，管理者可以不断提升自我，赢得职场上的成功。
修身养性、赢在职场优秀员工的自我修炼
四、融入团队，增强协作
胜 则 举 杯 相 庆， 败 则 拼 死 相 救！
五、具有较强的执行力
• 怎样理解执行？ • 执行力=保证完成任务（态度）?
执行力=目标+计划+时间管理（方法） • 主动思索、主动创新、系统思维、举一反三、承
担责任、确保质量 • 蒙牛的吃饭文化；华为的会场纪律、报告制度；
远大集团的早会； • 难道上司错了也要执行？
• 一流人才找方法，三流人才找借口！ • 青岛港桥吊车司机—许振超
八、不找任何借口
要想打胜战，我必须挑选不找任何借口去完成任务 的人。
--巴顿 借口：最挑剔的客户—刁难，最严格的上司
—要求过高，最委屈的自己—诸多应 该获得谅解的缘由/无端的指责/无关 的责任 疑惑：领导错了也要听？！ 不着任何借口——自我情绪管理
——微软公司总裁 比尔盖茨
四、融入团队，增强协作
• 一滴水怎样才能不干涸？
融入大海
永不干涸 更加强大
四、融入团队，增强协作
F
• 团队不是指 任何在一起
什么是团队精神？
大局意识、协作精神和服务精神的集中体现
工作的集团，
它的形成基
础是尊重个
人的兴趣和 成就。
与别人沟通、 交流的能力
与人合作 的能力
四、融入团队，增强协作
最严格的表现标准应该由自己 设定，而不是别人要求的！
二、自动自发的工作
• 一种人除非别人要他去做，否则绝
不会去做
对
• *一种人即使别人要他去做，也做 不好事情的人
• *一种人不需要别人催促，就会主
号 入
动去做应该做的事，而且不会半途
座
而废的人必将成功，这种人懂得要
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注册高级管理咨询师 高级经济师 研究员
什么是管理
管理的概念
组织 计划 协调 控制
目的 目标
决策
产出 结果
孙航提醒您：
• 科学决策的前提是决策必须科学机制 • 没有完美的策略，都是在得失之间、利弊 之间、效果和风险之间作出的权衡
管理：管住、理顺
孙航提醒您： • 管如下刀，下手前要稳，出手时要准， 下手时要狠。
• 理像抽丝，要有重点，抓住一头，切 忌四面出击
• 管理没有简单和复杂之分，以最有效 的解决问题为准
孙航的箭
基础条件
影响因素（过程条件）
因
果
动作环节
时间
孙航提醒您：
• 任何一项措施的出台，前期准备和过程控制 决定最终结果。不要只重结果，不重过程。
管理的档次
有问题没有人理 有人理没有计划 有计划没有执行 有执行没有修正 有修正没有总结 有总结没有把一个人的经验变成所有人的经验
渠
随意型
道
消费
价格
习惯型 消费
产品
产品差异 化程度
孙航 — 人生四象限
命 运
丫鬟身 小姐命
小姐身 小姐命
丫鬟身 丫鬟命
小姐身 丫鬟命
孙航语：幸福观是1后面全是0
生活水准
孙航 — 看人四象限
才 华
能人
伟人
事儿妈
老实人 自我自控能力
孙航 — 找对象四象限
SWOT决策分析解决法
优势 Strengths
孙航提醒您： • 问题是提高管理水平的最好老师 • 把每一次问题的出现都当成提高管理水平 的绝好机会
管理者的档次
❖ 有问题不知道 ❖ 知道不会解决 ❖ 会解决只有一种对策（凭经验） ❖ 提出很多对策和上司商量 ❖ 有对策并有顺序及决策依据 ❖ 有授权就能全面解决问题
优秀的管理者是个什么样的人
首先是个学习型的人
水管 意成 平理 识本
队 伍
合严 理格 使控 用制 资支 金出 降降 低低 财管 务理 成费 本用
局长被绑架
营救工作 日常工作 安抚工作 成立应急指挥部
随时向上级通报情况 汇报程序 责任分工 确定人员 亲自担任组长
备用车辆 稳定员工情绪 准备善后 应急护理 陪伴家属
向上级汇报情况 重新分配日常工作和人 手确定可暂时延缓的工作 确定不能耽误的重要工 自作己暂时主持工作
护 理 理 气 理 业用
与提降管避人
保高低理免员
养生原降意熟
提产料低外练
高效消资发能
设率耗源生力பைடு நூலகம்
备
消
效
耗
率
加降 强低 质本 量部 管费 理用 与 控 制 降 低 废 品 率
加加选 定控 强强拔 期制 培管录 考人 训理用 核员 提培专 制编 高训业 度制 员提人 强降 工高才 化低 技管强 成人 能理化 本力
提 高 采 购 人 员 素 质 和 能 力
提 高 库 存 管 理 水 平
降 低 本 部 费 用
机
制
改设提降 进计高低 生更技本 产流术部 工畅人费 艺的员用 和生素 流产质 程工和
序能 力
加 加 加 加 加 不降
强 强 强 强 强 断低
设 工 物 水 安 提本
备 序 料 电 全 高部
维 管 管 风 管 作费
未来:
把未来所希望看到的现象具体化变成目标 针对目标找出所有对策 用可行性分析找出主要对策
现在（拟定实施步骤）：
内容 - 哪些工作 时间 - 什么时候开始；什么时候结束；分几个 阶段；每个阶段的具体要求 责任人 - 谁来负责 注意事项 - 关键点，风险点，控制点 提出悬念事项 - 可能出现的问题和解决对策
原来如此
❖ 一个学习型的人 ❖ 有一颗做大事的心 ❖ 是个不自私的人
孙航提醒您： 要记住，并努力按此改变自己，这是成
为优秀管理者的内功心法
优秀管理者日三省吾身
我想不想做个优秀的管理者 我是不是一个学习型的人 我是不是做大事的人 我是不是自私的人 我如何成为一个优秀的管理者
优秀管理者的脑袋
与绑匪周旋 发动社会关系 准备酬金 寻找线索 报警并配合警察
象限对策分析解决法
❖ 找到两个最主要的因素或变量 ❖ 自由组合四个或九个象限 ❖ 全面总结各象限中的特征 ❖ 有针对性的提出方法与对策
波士顿四象限
市
场
增
长
率
问题
明星
瘦狗
金牛 市场占有率
消费者 重视程度
促 销
营销策略四象限
模糊型 消费
复杂型 消费
劣势 Weaknesses
机会 Opportunities
威胁 Threats
方向 目标 规划
分析
外部环境
现状 哪些变化
趋势
机会 威胁
内部资源
现状 哪些变化
趋势
优势 劣势
三点式问题分析解决法
过去
未来
现在
过去:
❖ 把过去的现象的前面加上为什么变成问题 ❖ 找出有可能的所有原因（要多） ❖ 找出主要原因
❖ 看谁比对手学习得更快 ❖ 什么是学习 ❖ 君子是怎么学习的
孙航提醒您： 学习能力是对环境的敏感与快速反应 能力，加上持续的自我变革与更新能力
要有颗做大事的心
❖ 最坑人的一句话：不是做不到，就是想不到 ❖ 乐观主义与悲观主义 ❖ 楚霸王与拿破仑的悲哀 ❖ 以王永庆为榜样 ❖ 狭路相逢勇者胜与亮剑精神
做大事的心:
心是指心智模式；是指格局、是指器 看问题时大处着眼，干事情时小处落笔 事到万难时放胆，模棱两可时用心 对环境敏感，对自身了解，对利益相关方重视 成功时总结外部条件，失败时总结内部原因
必须是个不自私的人
❖ 决不能以自我为中心 ❖ 国王寻找的答案 ❖ 喜欢、关心、注意他人 ❖ 三个垒墙人的不同命运 ❖ 管理者和下属就像园丁与苗木
分析问题解决问题的方法
恩格斯：
问题永远多变，解决问题的方 法却永远不变。
孙航：
世界上没有永久不变的真理， 只有永久不变的总结真理的方法
问题树综合分析解决法
问题
问题分解 问题再分解
问题分解 问题再分解
问题分解 问题再分解
容易解决的小问题
容易解决的小问题
容易解决的小问题
孙航提醒您：
交货期问题、 成本问题、质量问题、战略问题、
孙航解决问题循环
出现现状
分析现状 找出问题
找出影 响因素
找出主 要原因
找出解 决对策
营销问题都是综合类，包含所有管理门类的问题要用 问题树法和系统思考来解决。
降低成本
产 品 开 发
采 购 供 应
生 产 技 术
质
人
制
量
力
财
造
管
资
务
理
源
改 进 现 有 产 品 的 设 计
研 制 构 造 更 合 理 的 产 品
提 高 设 计 人 员 素 质 和 技 术
降 低 本 部 费 用
水
平
健 全 询 价 报 价 比 价 系 统 和