《公共关系实务》试题及答案 (2)
一、单项选择题(每小题1分，共20分) 1．关系是由主体、客体及以下哪种要
素构成（）
A.组织
B.消费者
C.社区
D.媒介 2．公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论，产生于（）
A.远古时期
B.奴隶时期
C.封建时期
D.资本主义时期 3．中国农业银行属于下列哪一类社会
组织（）
A.政治组织
B.群众组织
C.经济组织
D.文化、教育、科研组织
4．公共关系学专门研究（） A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题
C.组织与社区之间的传播沟通问题
D.
组织内部运营问题 5．按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成的（）
A.非公众
B.知晓公众
C.潜在公众
D.
将来公众
6．企业外部公众中最重要的公众是（） C.有声非语言媒介D.无声非语言媒
介
10．一个组织抽样调查了400人，其
中200人知道组织，知道组织的200人人中有80人对组织持认可态度，则其美誉度为（）
A.20%
B.40%
C.50%
D.60%
11．公共关系调查程序的第二阶段是
（）
A.收集调查资料
B.处理调查结果
C.确定调查任务
D.制定调查方案和
调查计划
12．下列属于战术型公关的是（） A.建设型公关B.宣传型公关C.进攻型公关D.矫正型公关 13．汶川地震时，从地震发生到信息发布，到启动应急预案、抢险救灾，所有这些工作都在2个小时以内启动，这体现了危机处理的（）原则。
A.主动性原则B.诚意性原则C.真实性原则D.快速反应原则 14．由于媒介的错误报道，使得上海“稳得福”烤鸭店遭到社会的强烈批
评，这是属于哪种危机（） C.媒介
E 、
式是（）
A.建设型公关
B.维系型公关
C.进攻型公关
D.防御型公关
19．企业视觉识别系统的英文简称是
（）
A.CIS
B.MI
C.ＢＩ
D.ＶＩ
20企业不论风格、管理制度、经营策略，还是标识、广告、口号都体现要有自己的特色，这体现了ＣＩＳ的
（ ）．
A 、战略性
B 、系统性
C 、差异
性D 、竞争性
二、多项选择题(每小题2分，共30分)
1．在人类社会关系的发展历程中，人们处理关系的方式有（）
A.暴力方式
B.金钱方式
C.伦理方式
D.智能方式
2．请指出以下哪些言论具有公共关系
意识（）
A.要使用动感情的呼吁影响听众
B.“有朋自远方来，不亦乐乎”
C.“宁叫我负天下人，不叫天下人负
我”D.“顺我着昌，逆我者亡”
3．公共关系强调“为社会服务原则”，
就是要求从事公共关系的工作人
员必须做到（）
A.积极承担社会责任
B.注重社会整
体效益
C.处事公正
D.优化公共关系人员的素
质
4．公共关系的基本要素有（） A.社会组织B.传播C.公众D.政府 5．公共关系的基本原则（） A.平等互利B.为社会服务C.真实信
用D.社会规范
E 、科学指导
6．按照使用的主要资源，企业分为（） A.混合制企业B.劳动密集型企业 C.技术密集型企业D.知识密集型企业 7．以下属于企业外部公众的有（） A.新闻媒介B.顾客C.企业股东D.竞
争对手
8．公共关系传播媒介，从其物质形式
看有（）
A.符号媒介
B.实物媒介 12．“顾客就是上帝”体现的是（） A.塑造形象意识B.服务公众意识
C.
立足长远意识D.创新审美意识 13．对组织形象地位的调查包括（） A.知名度B.透明度C.美誉度D.服务
度
14．企业理念的内容有（） A.企业使命B.企业精神C.企业准则
D.活动领域
15．公共关系人员角色分为（） A.专家型角色B.领导型角色C.技术型角色D.事务型角色
三、判断题(每小题1分，共10分) 1、企业设立公共关系部，即是公关小姐迎来送往、表示客套（）
2、公共关系本质上是一种金钱上的关
系（）
3、经理是公共关系人员角色当中的技
术型角色（）
4、对低知名度低美誉度的企业应该先
（） （） （）
10、公共关系传播的重点就是对主体进
行单向的宣传。
（）
四、简答题(每小题5分，共20分)
1、顾客购买产品时的权利？
2、公共关系人员的能力结构有？
3、公共关系的工作程序。
4、简述CIS 的内容构成 五、案例分析题（共20分） 家丑是否可以外扬 2005年3月19日起，广州本田汽车有限公司将部分雅阁、奥德赛和飞度轿车在中国范围内的50万辆问题车实施召回。
召回原因是燃油泵继电器内部有密封胶流入，油泵不能正常供油，严重时导致发动机熄火。
上述召回是本田汽车近期全球召回和市场措施的一部分。
结合案例分析
1、公关是坚持以“美誉为目标”的，广州本田自揭“家丑”和公关原则是否矛盾？你是
怎么样理解的？
2、假如你是公关部主任，针对这一事件进
行一次公关活动策划。
《公共关系学》A卷期末考查
试卷参考答案
一、单项选择题(每小题1分，共20分) 1．D2.D3.C4.A5.B6.D7.D8.A9.B10.B11.D12.B
13.D14.C15.A16.E17D18.A19.D20.C
二、多项选择题(每小题2分，共30分)
1、
ABCD2.AB3.AB4.ABC5.ABCDE6.BCD7.ABD8.ABD9 .ABCD10.BD11.E12.BC13.AC14.ABCD15.ABCD
三、判断题(每小题1分，共10分)
1.×
2.×
3.×
4.×
5.√
6.√
7.×
8.×
9.×10.
√
四、简答题(每小题5分，共20分)
1、答：知晓的权利
选择的权利
要求公平交易的权利
要求得到尊重的权利
2、答：策划与创新的能力
组织与协调的能力
写作与宣传的能力
交际与应变的能力
4。
公共关系实务试题及答案
公共关系实务试题及答案### 公共关系实务试题及答案#### 一、选择题1. 公共关系的主要功能是：- A. 广告宣传- B. 形象塑造- C. 危机处理- D. 信息传播答案：D2. 公共关系的核心理念是：- A. 利益最大化- B. 诚信- C. 利润至上- D. 客户至上答案：B3. 以下哪项不是公共关系策略？- A. 媒体关系- B. 社区关系- C. 政府关系- D. 产品销售答案：D#### 二、简答题1. 简述公共关系在企业中的作用。
- 公共关系在企业中的作用主要体现在塑造企业形象、建立良好的公众关系、处理危机事件、促进信息的传播和沟通等方面。
通过有效的公共关系活动，企业可以提升品牌知名度，增强公众对企业的信任感，从而在市场中获得竞争优势。
2. 描述危机公关的一般步骤。
- 危机公关的一般步骤包括：识别危机、评估影响、制定应对策略、执行应对措施、监控危机处理效果、总结经验教训。
在危机发生时，企业需要迅速反应，采取有效措施，减少危机对企业形象和运营的负面影响。
#### 三、案例分析题案例背景：某知名食品公司因产品安全问题遭到媒体曝光，消费者信心受损。
问题：1. 该公司应如何进行危机公关？2. 请给出具体的公关策略。
答案：1. 面对危机，该公司首先需要迅速成立危机公关小组，明确责任分工，确保信息的统一和准确发布。
其次，公司应主动与媒体沟通，公开透明地说明问题原因，表达解决问题的决心和措施。
2. 具体的公关策略包括：- 立即发布公开声明，承认问题，向公众道歉。
- 启动产品召回程序，确保消费者安全。
- 与权威机构合作，进行产品检测，公布检测结果。
- 举办新闻发布会，邀请媒体和消费者代表参与，展示公司的诚意和透明度。
- 制定长期的改进计划，提升产品质量和安全标准。
- 通过社交媒体和官方网站，持续更新危机处理进展，重建公众信任。
#### 四、论述题论述公共关系在现代社会中的重要性。
答案：公共关系在现代社会中的重要性不言而喻。
公共关系实务试题及答案
公共关系实务试题及答案（正文内容开始）一、选择题1. 公共关系的主要目标是什么？A) 建立和维护企业与公众之间的良好关系B) 提高企业形象和声誉C) 促进企业与员工之间的沟通和合作D) 扩大企业市场份额答案：A) 建立和维护企业与公众之间的良好关系2. 以下哪项不是公共关系的基本原则？A) 透明度B) 互惠互利C) 信息公开D) 双赢合作答案：C) 信息公开3. 下列哪项不是公共关系的核心策略？A) 媒体关系B) 社交媒体营销C) 公民行动D) 社会责任答案：B) 社交媒体营销4. 公共关系专业的核心职责是什么？A) 媒体宣传B) 品牌推广C) 建立和维护企业形象D) 客户关系管理答案：C) 建立和维护企业形象二、简答题1. 请简要解释什么是危机公关，并列举一个危机公关案例。
危机公关是指在企业面临重大突发事件、负面舆情或公众关注时，采取一系列积极主动的公共关系策略和措施，以应对和解决危机，维护企业形象和声誉。
一个经典的危机公关案例是2010年淘宝“假货门”事件，淘宝通过积极协作行动，加强品牌管理和对商家资质的审查，恢复了消费者对其平台的信任与认可。
2. 请列举三种常见的公共关系传播工具，并简要说明其特点。
- 新闻稿：是公共关系常用的传播工具，通过透明的文字呈现，能够准确传达企业的信息和信息的真实性。
新闻稿通常会被媒体采纳并进行报道。
- 社交媒体：随着互联网的发展，社交媒体成为了公共关系传播的重要渠道之一。
通过社交媒体平台，企业可以与公众进行直接互动，增加品牌曝光和传播效果。
- 公众演讲：对于企业高层管理人员来说，公众演讲是与公众建立联系和传递信息的重要方式。
在公众演讲中，演讲者需要与听众建立共鸣并传递正面信息。
三、论述题公共关系在现代企业管理中的重要性（你可以根据需要增加更多的小节进行论述）公共关系在现代企业管理中扮演着重要的角色。
首先，公共关系可以帮助企业建立和维护良好的企业形象和声誉。
通过与公众进行积极互动，传递积极的价值观和企业文化，企业能够树立起可信赖和可靠的形象，获得公众的认可和支持。
(精华版)国家开放大学电大专科《公共关系实务(公共关系学)》单项多项选择题题库及答案
（精华版）国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》单项多项选择题题库及答案(精华版)国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》单项多项选择题题库及答案盗传必究一、单项选择题题目1现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
选择一项：正确答案：双向交流题目2被誉为公共关系之父的是（）。
选择一项：正确答案：艾维·李题目3树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。
选择一项：正确答案：提高素质功能题目4分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。
选择一项：正确答案：形象要素差距图题目5把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
选择一项：正确答案：倒金字塔形题目6公关谈判的第三个阶段是（）。
选择一项：正确答案：交锋阶段题目7由潜在公众发展而来的是（）。
正确答案：爱德华·伯尼斯题目9反映组织社会影响大小的客观指标是（）。
选择一项：正确答案：知名度题目10对于一个组织具有双重人格的公众是（）。
选择一项：正确答案：媒介公众题目11中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（）。
选择一项：正确答案：白云山制药厂题目12不便于传播有形事物的传播媒介是（）。
选择一项：正确答案：广播题目13反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（）。
选择一项：正确答案：链式题目14在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。
选择一项：正确答案：0.45米以内题目15人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（）。
正确答案：共同经验区题目16利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象，形成了美国近代史上著名的（）。
选择一项：正确答案：揭丑运动题目17企业设计一个具有独特风格的企业名称和商标是处于（）。
选择一项：正确答案：组织初创时期题目18现代社会中，网络公关已成为一个新型公共关系活动，它又称为（）。
选择一项：正确答案：e公关题目19到目前为止，考古学家发现的人类历史上最早的公关活动痕迹的物品，是公元前1800年左右的一份农场公告，这个国家是古代的（）。
公共关系实务试题及答案
公共关系实务试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公共关系的核心是：A. 媒体关系B. 政府关系C. 社会关系D. 组织形象2. 以下哪项不是公共关系的基本功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机处理D. 产品销售3. 公共关系活动的主要目标群体是：A. 组织内部员工B. 组织外部公众C. 竞争对手D. 政府机构4. 公共关系危机处理的首要原则是：A. 避免危机B. 快速反应C. 转移注意力D. 淡化影响5. 在公共关系中，以下哪个不是有效的沟通方式？A. 新闻发布会B. 社交媒体C. 个人访谈D. 广告宣传6. 公共关系策划的第一步是：A. 设定目标B. 确定预算C. 制定策略D. 选择渠道7. 公共关系中的“5W1H”原则不包括以下哪一项？A. 谁（Who）B. 什么（What）C. 何时（When）D. 多少（How much）8. 以下哪个不是公共关系活动中常用的调查方法？A. 问卷调查B. 深度访谈C. 观察法D. 实验法9. 公共关系中，以下哪个不是有效的形象塑造方式？A. 企业社会责任B. 品牌故事C. 价格战D. 社区服务10. 公共关系评估的目的是：A. 增加预算B. 改进策略C. 提高知名度D. 扩大市场份额二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 公共关系的主要任务包括：A. 建立良好的组织形象B. 促进组织与公众的沟通C. 处理组织危机D. 增加产品销量12. 公共关系策划需要考虑的因素包括：A. 目标受众B. 预算限制C. 竞争对手D. 组织文化13. 公共关系危机处理的常见策略包括：A. 否认责任B. 及时沟通C. 转移话题D. 采取行动14. 公共关系中的沟通障碍可能包括：A. 语言差异B. 文化差异C. 信息过载D. 技术问题15. 公共关系评估的方法包括：A. 媒体曝光度B. 公众满意度C. 组织声誉D. 销售业绩三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述公共关系的定义及其在现代社会中的重要性。
公共关系实务试题及答案
公共关系实务试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的主要功能是（）。
A. 传播信息B. 塑造形象C. 协调关系D. 服务公众答案：C2. 公共关系工作的核心是（）。
A. 传播B. 沟通C. 形象D. 服务答案：B3. 公共关系的对象是（）。
A. 公众B. 媒体C. 政府D. 竞争对手答案：A4. 公共关系活动的目的是（）。
A. 增加利润B. 提升知名度C. 建立良好的公共关系D. 减少竞争答案：C5. 公共关系策划的第一步是（）。
A. 确定目标B. 制定计划C. 收集信息D. 实施方案答案：C6. 公共关系危机处理的首要原则是（）。
A. 及时性B. 真实性C. 公开性D. 一致性答案：A7. 公共关系中，最重要的传播媒介是（）。
A. 报纸B. 电视C. 互联网D. 口碑答案：D8. 公共关系中的“双向对称”模式是指（）。
A. 信息的双向传递B. 信息的单向传递C. 信息的不对称传递D. 信息的非对称传递答案：A9. 公共关系中的“形象”是指（）。
A. 个人形象B. 组织形象C. 产品形象D. 服务形象答案：B10. 公共关系中的“公众”是指（）。
A. 个人B. 群体C. 组织D. 所有可能影响组织目标实现的人答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 公共关系的主要职能包括（）。
A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 市场调研答案：ABC12. 公共关系策划的基本原则包括（）。
A. 目标性原则B. 系统性原则C. 可行性原则D. 创新性原则答案：ABCD13. 公共关系危机处理的步骤包括（）。
A. 危机识别B. 危机评估C. 危机控制D. 危机恢复答案：ABCD14. 公共关系中的“公众”可以按照不同的标准进行分类，包括（）。
A. 按态度分类B. 按关系分类C. 按地域分类D. 按组织分类答案：ABC15. 公共关系中的“传播”包括（）。
A. 人际传播B. 大众传播C. 组织传播D. 群体传播答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）16. 公共关系是一种管理职能，其目的是通过有效的沟通来建立和维护组织与其公众之间的良好关系。
最新国家开放大学电大《公共关系实务(公共关系学)》形考任务2试题及答案
最新国家开放大学电大《公共关系实务（公共关系学）》形考任务2试题及答案形考任务2（测验题）一、判断正误（每小题2分，共40分）题目1在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。
选择一项：错题目2开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。
选择一项：错题目3服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
选择一项：对题目4政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
选择一项：错题目5员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
选择一项：对题目6长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系活动适宜选用印刷媒介。
选择一项：错题目7与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
选择一项：对题目8公共关系广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
选择一项：人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。
选择一项：对题目10界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
选择一项：错题目11根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。
研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。
选择一项：对题目12美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。
”他提出的这四个方面，可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。
选择一项：对题目13公共关系宣传要想取得良好的效果，要注意语言价值色彩的选用。
公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。
选择一项：对题目14公共关系人员在对不同地区进行宣传时，不需要考虑那里的经济发展水平，因为在实施信息传播的过程中，不会存在障碍。
《公共关系原理与实务》14春在线作业2答案
《公共关系原理与实务》14春在线作业2答案试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：100单选题一、单选题（共20 道试题，共100 分。
）得分：100V 1. 外部公共关系包括（）。
A.顾客关系、媒介关系、政府关系、社区关系、股东关系、竞争关系B. 顾客关系、媒介关系、政府关系、社区关系、银行关系、竞争关系C. 顾客关系、媒介关系、政府关系、社区关系、金融关系、同业关系D. 顾客关系、媒介关系、政府关系、社区关系、金融关系、竞争关系正确答案：C 满分：5 分得分：52. 按照公众对组织的认同程度来划分，公众分类可分为（）。
A. 内部公众、外部公众B. 首要公众、次要公众C. 顺意公众、逆意公众、中立公众D. 非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众正确答案：C 满分：5 分得分：53. 关于报纸传播信息的优势，以下说法错误的是（）。
A. 传播面广B. 传播迅速C. 文字表现力强D. 生动、直观、口语化正确答案：D 满分：5 分得分：54. 艾维·李提出：“说真话”、“（）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。
A. 投公众所好B. 凡宣传皆好事C. 公众必须被告知D. 普遍原则特殊用正确答案：B 满分：5 分得分：55. 企业公共关系对象中利益关系最直接、最明显的公众是（）。
A. 内部公众B. 外部公众C. 顾客公众D. 稳定公众正确答案：A 满分：5 分得分：56. 下列哪一项不属于组织内公共关系协调的目标（）。
A. 树立牢固的组织理念B. 优化员工的成长环境C. 建立危机应急系统D. 培养融洽的家庭氛围正确答案：C 满分：5 分得分：57. 美誉度是指（）。
A. 评价组织名气大小的客观尺度B. 组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度C. 组织被公众知晓、了解的程度D. 侧重于对组织形象的“量”的评价正确答案：B 满分：5 分得分：58. 关于政府公共关系的定义，下列说法不准确的是（）。
《公共关系实务》试题及答案
人中有80人对组织持认可态度，则其美誉度为（）201分，共一、单项选择题(每小题A.20% B. 40%) 分C. 50% D.60%11．公共关系调查程序的第二阶段．关系是由主体、客体及以下哪1是（））种要素构成（A.收集调查资料 B.处理 C. B.消费者A.组织调查结果社区媒介 D. C. 确定调查任务 D.制定．公共关系作为一种全新的思想2调查方案和调查计划）一种科学而系统的理论，产生于（12．下列属于战术型公关的是奴隶时期A.远古时期 B.（） C.封建时期资本主义时期 D.A.建设型公关 B.宣传型公关．中国农业银行属于下列哪一类3C.进攻型公关 D.矫正型公关）社会组织（ 13．汶川地震时，从地震发生到 C. B.群众组织A.政治组织信息发布，到启动应急预案、抢文化、教育、科研组织经济组织 D.险救灾，所有这些工作都在2个 4．公共关系学专门研究（）小时以内启动，这体现了危机处组织与公众传播沟通问题A. 理的（）原则。
B. 组织与公众之间关系的稳定问题A.主动性原则 B.诚意性原则组织与社区之间的传播沟通问C. C.真实性原则 D.快速反应原则组织内部运营问题 D. 题14．由于媒介的错误报道，使得．按公众的发展过程，行动公众5上海“稳得福”烤鸭店遭到社会的）是由哪一类公众发展而成的（强烈批评，这是属于哪种危机 C.A.非公众 B. 知晓公众（） D.将来公众潜在公众A.形象危机 B.经营决策危机．企业外部公众中最重要的公众6C.媒介危机 D.突发性危机）是（ 15．企业员工属于企业的（）B.社区公众政府公众A.A.首要公众 B. 顾客公众C.供应商公众 D.次要公众．利用电子类传播媒介的传播方7C.边缘公众D. ）式属于传播类型中的（独立公众组织传播 B.A.自身传播16．公共关系意识的核心是人际传播C. D.大众传播（）．与员工谈心属于公共关系传播8A.服务公众意识B.真媒介中符号媒介的（）诚互惠意识无 B.有声语言媒介A.C.创新审美意识D.立足长声语言媒介远意识 E、塑造形象意识无 D. C.有声非语言媒介17．消费者、竞争者、记者、社区声非语言媒介居民等属于组织的（）．调查报告属于公共关系传播媒9A.个体公众 B.组）介中符号媒介的（织公众无 B.A.有声语言媒介C.内部公众 D.外声语言媒介部公众无有声非语言媒介 C. D.18．某企业有一新产品刚投放市声非语言媒介场，这个时候它应该选择的公关人，400．一个组织抽样调查了10 ）行为方式是（人200人知道组织，知道组织的200其中A.建设型公关B.维系型公7．以下属于企业外部公众的有（）C.进攻型公关D.防御型公关关A.新闻媒介 B.顾客 19．企业视觉识别系统的英文简称C.企业股东 D.竞争对手是（）8．公共关系传播媒介，从其物质A.CIS B.MI C.Ｂ形式看有（）Ｉ D.ＶＩA.符号媒介B.实物媒20企业不论风格、管理制度、经介营策略，还是标识、广告、口号C.信息媒介都体现要有自己的特色，这体现D.人体媒介了ＣＩＳ的（）．9．以下属于传播的类型的是 B、系统A、战略性（ C性、差异性 D、竞争）A.自身传播性B.人际传播C.每小题二、多项选择题(2分，共30组织传播D.大众传播10．某奶粉公司因为质量问题导分)致多人中毒，广大顾客协同政府．在人类社会关系的发展历程中，1有关部门向奶粉公司声讨起诉，人们处理关系的方式有（）他们是该公司的（金钱方式暴力方式 B. ） A.A.知晓公众D.C.伦理方式智能方式 B.行动公众C.政府公众D. 首要公众．请指出以下哪些言论具有公共211 ）．公共关系意识的核心是关系意识（（） A.要使用动感情的呼吁影响听众A.服务公众意识B.真B.“有朋自远方来，不亦乐乎”诚互惠意识不叫天下人“宁叫我负天下人，C. C.负我” D.创新审美意识 D.立足长“顺我着昌，逆我者亡”远意识 E公共关系强调3．“为社会服务原、塑造形象意识12就是要求从事公共关系则”，．“顾客就是上帝”体现的是（）的工作人员必须做到A.塑造形象意识B.服务公众）（意识 C. 立足长远意识 A.积极承担社会责任D. 创新审美意识注重社会整体效益B.13 C.处事公正．对组织形象地位的调查包括（优化公共关系人员的素质D. ）A.知名度B.透明度4．公共关系的基本要素有C.美誉度D.服务度）（14 传播．企业理念的内容有 B.社会组织A.（C. 政府D. ）公众A.企业使命 B.企业精神公共关系的基本原则5．（）C.企业准则为社会服务平等互利A. B.D.活动领域15 D.C.真实信用．公共关系人员角色分为社会规范（、科学指导E ）A.专家型角色B.6．按照使用的主要资源，企业分领导型角色C.）为（技术型角色D. 事务型角色三、判断题(每小题1 B.混合制企业A.分，共10分)1 劳动密集型企业、企业设立公共关系部，即是公关小姐迎来送往、表示客套（） D.技术密集型企业 C.2、公共关系本质上是一种金钱上的知识密集型企业）（关系3、经理是公共关系人员角色当中的原因是燃油泵继电器内部有密封胶流入，油泵不能正常供油，严重时导致发动机熄火。
《公共关系实务》试题及答案
一、单项选择题(每小题1分，共20分)1．关系是由主体、客体及以下哪种要素构成（）A.组织B.消费者C.社区D.媒介2．公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论，产生于（）A.远古时期B.奴隶时期C.封建时期D.资本主义时期3．中国农业银行属于下列哪一类社会组织（）A.政治组织B.群众组织C.经济组织D.文化、教育、科研组织4．公共关系学专门研究（）A. 组织与公众传播沟通问题B. 组织与公众之间关系的稳定问题C. 组织与社区之间的传播沟通问题D. 组织内部运营问题5．按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成的（）A.非公众B. 知晓公众C.潜在公众D.将来公众6．企业外部公众中最重要的公众是（）A.社区公众B.政府公众C.供应商公众D.顾客公众7．利用电子类传播媒介的传播方式属于传播类型中的（）A.自身传播B.组织传播C.人际传播D.大众传播8．与员工谈心属于公共关系传播媒介中符号媒介的（）A.有声语言媒介B.无声语言媒介C.有声非语言媒介D.无声非语言媒介9．调查报告属于公共关系传播媒介中符号媒介的（）A.有声语言媒介B.无声语言媒介C.有声非语言媒介D.无声非语言媒介10．一个组织抽样调查了400人，其中200人知道组织，知道组织的200人人中有80人对组织持认可态度，则其美誉度为（）A.20%B. 40%C. 50%D.60%11．公共关系调查程序的第二阶段是（）A.收集调查资料B.处理调查结果C. 确定调查任务D.制定调查方案和调查计划12．下列属于战术型公关的是（）A.建设型公关B.宣传型公关C.进攻型公关D.矫正型公关13．汶川地震时，从地震发生到信息发布，到启动应急预案、抢险救灾，所有这些工作都在2个小时以内启动，这体现了危机处理的（）原则。
A.主动性原则B.诚意性原则C.真实性原则D.快速反应原则14．由于媒介的错误报道，使得上海“稳得福”烤鸭店遭到社会的强烈批评，这是属于哪种危机（）A.形象危机B.经营决策危机 C.媒介危机 D.突发性危机15．企业员工属于企业的（）A.首要公众B.次要公众C.边缘公众D.独立公众16．公共关系意识的核心是（）A.服务公众意识B.真诚互惠意识C.创新审美意识D.立足长远意识 E、塑造形象意识17．消费者、竞争者、记者、社区居民等属于组织的（）A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众18．某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（）A.建设型公关B.维系型公关 C.进攻型公关 D.防御型公关19．企业视觉识别系统的英文简称是（）A.CISB.MIC.ＢＩD.ＶＩ20企业不论风格、管理制度、经营策略，还是标识、广告、口号都体现要有自己的特色，这体现了ＣＩＳ的（）．A、战略性B、系统性 C、差异性 D、竞争性二、多项选择题(每小题2分，共30分)1．在人类社会关系的发展历程中，人们处理关系的方式有（）A.暴力方式B.金钱方式C.伦理方式D.智能方式2．请指出以下哪些言论具有公共关系意识（）A.要使用动感情的呼吁影响听众B.“有朋自远方来，不亦乐乎”C.“宁叫我负天下人，不叫天下人负我”D.“顺我着昌，逆我者亡”3．公共关系强调“为社会服务原则”，就是要求从事公共关系的工作人员必须做到（）A.积极承担社会责任B.注重社会整体效益C.处事公正D.优化公共关系人员的素质4．公共关系的基本要素有（）A.社会组织B.传播C.公众D.政府5．公共关系的基本原则（）A.平等互利B.为社会服务C.真实信用D.社会规范E、科学指导6．按照使用的主要资源，企业分为（）A.混合制企业B.劳动密集型企业C.技术密集型企业D.知识密集型企业7．以下属于企业外部公众的有（）A.新闻媒介B.顾客C.企业股东D.竞争对手8．公共关系传播媒介，从其物质形式看有（）A.符号媒介B.实物媒介C.信息媒介D.人体媒介9．以下属于传播的类型的是（）A.自身传播B.人际传播C.组织传播D.大众传播10．某奶粉公司因为质量问题导致多人中毒，广大顾客协同政府有关部门向奶粉公司声讨起诉，他们是该公司的（）A.知晓公众B.行动公众C.政府公众D. 首要公众11．公共关系意识的核心是（）A.服务公众意识B.真诚互惠意识C.创新审美意识D.立足长远意识 E、塑造形象意识12．“顾客就是上帝”体现的是（）A.塑造形象意识B.服务公众意识 C. 立足长远意识D. 创新审美意识13．对组织形象地位的调查包括（）A.知名度B.透明度C.美誉度D.服务度14．企业理念的内容有（）A.企业使命B.企业精神C.企业准则D.活动领域15．公共关系人员角色分为（）A.专家型角色B.领导型角色C.技术型角色D.事务型角色三、判断题(每小题1分，共10分)1、企业设立公共关系部，即是公关小姐迎来送往、表示客套（）2、公共关系本质上是一种金钱上的关系（）3、经理是公共关系人员角色当中的技术型角色 （ ）4、对低知名度低美誉度的企业应该先提高其知名度而后提高 其美誉度（） 5、问卷法不是访问法的一种。
《公共关系实务》2018-2019期末试题及答案
《公共关系实务》2018-2019期末试题及答案一、单项选择题《请将正确答案的序号填在括号内。
每题2分，共30分）1．公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。
知晓公众是由(。
)发展而来的。
A．非公众B．行动公众C．潜在公众D．边缘公众2．(。
)以其杰出的研究，成为公共关系实务的创始人，从此，公共关系进入了科学化阶段。
A．XXX．XXX C．XXXD-XXX3．在组织(。
)，公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。
A．初创时期B．发展困难时期C．形象受损时期D．顺利发展时期4．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的(。
)。
A．双向管理B．单向交流C．双向交流D．单向管理5．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(。
)。
A．组织形象象限图B．形象要素调查表C．语义差异分析法D．形象要素差距图6．公共关系的调查方法很多，其中，(。
)收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，是公关人员经常采用的方法。
A.访问法B．文献调查法C．问卷法D．观察法7．新闻公报的结构有多种，(。
)平日用于重大新闻的报道。
A.并列结构B．顺时结构C．倒金字塔形D．金字塔形8．搞开放组织活动(。
)。
A.应完全公开B．既公开又不能泄密C．只公开组织的过去D．应加强保密工作9．在国内展开大众关系事情，一般不需求提高知名度的是(。
)。
A．当局大众关系B．企业大众关系C．事业单位公共关系D．社会团体公共关系10.让人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，感到真实可靠。
属于企业CS战略的(。
)。
A.产品满意B．服务满意C．行为满意D．视听满意11.(。
)是所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象。
A.媒介公众B．政府公众C．消费者公家D．名人公家12.组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公家对本组织的注意，提高公家对本组织的记忆度和熟悉度，这属于(。