酒店销售经理述职报告
2024年酒店部门经理述职报告（3篇）
2024年酒店部门经理述职报告饭店同仁：您们好！在此，我向大家汇报我自加入饭店工作以来的工作情况。
本人姓名，现任客房部经理一职。
我于去年____月加入____饭店，先后在人事部、客房部、餐饮部、前厅部进行了为期一个月的实习，并于去年____月晋升为人事部经理。
今年____月初，因工作需要，我调任至客房部经理。
以下是我对在饭店工作期间的简要回顾，并恳请各位领导和同事提出宝贵意见和建议。
我原本主修工科，毕业后在工业企业工作了九年，期间积累了丰富的管理经验，逐步晋升为企业管理层。
尽管在工业企业中取得了成就，但我意识到那里无法满足我进一步发展的需求。
因此，我参加了____区委组织部举办的中小企业经营管理者公开选拔考试，并成功加入____饭店，从此踏入服务业领域，致力于以满怀热情的服务精神实践服务真谛。
加入饭店行业之初，我对专业知识所知甚少。
为了迅速提升自我，我不仅在工作中积极求教，还在业余时间阅读大量相关书籍。
得益于饭店安排的业务部门实习，我对饭店运营和管理有了全面了解，并把握住这个宝贵的学习机会，积极调整心态，深入实际，严格要求自己。
在担任人事部经理期间，我严格执行人事劳动管理制度，协助总经理做好人事劳动管理工作。
在选人用人上，我秉持公正原则，为饭店选拔优秀人才；在政策运用上，我发挥法律知识优势，为员工谋福利，平衡企业与员工利益；在部门管理上，我坚持高标准、严要求，确保部门工作有声有色。
调任客房部后，我在房务总监的指导下，对客房管理有了更深入的理解。
我认真执行岗位职责，与员工同甘共苦，努力提高自身管理水平。
尽管工作繁忙，但我始终坚持以事业心和对饭店事业的献身精神来弥补自身不足。
我深知，个人的进步离不开饭店的快速发展，因此，我提出以下建议：完善中长期发展计划，战略规划饭店未来的经营方向；充分利用现有资源，涉入资本市场，增强盈利能力；重视人力资源管理，以人为本，提升员工价值；加强信息化建设，提升内外部信息交流。
2024年酒店销售经理述职报告
2024年酒店销售经理述职报告尊敬的领导、各位评委：我是XX酒店的销售经理，非常荣幸能够在此向各位领导和评委们汇报我在过去一年的工作。
一、工作背景2024年是酒店行业快速发展的一年，同时也是充满挑战的一年。
在全球经济不稳定和旅游市场竞争激烈的背景下，我所在的XX酒店积极应对挑战，努力提高市场竞争力，稳定增长。
二、销售成绩在过去一年中，我和我的销售团队共同努力，取得了一系列令人瞩目的销售成绩：1. 销售额增长：通过市场调查和分析，我和团队制定了一系列有效的销售策略，并且积极拓展新客户和市场，我们的销售额较去年同期增长了15%。
2. 客户满意度提升：为了提高客户满意度，我们注重客户需求的了解，并及时跟进客户反馈和问题，不断改进服务质量。
我们的客户满意度调查显示，满意度提升了10%。
3. 新客户获得：通过与各大旅行社和商务合作伙伴的合作，我们成功开发了一批新的客户资源，这对于整体销售额的增长起到了积极的推动作用。
4. 保持老客户：我们也一直注重与老客户的维护和沟通，通过定期回访、优惠政策推送等方式，成功留住了一批高价值的老客户，增加了他们的重复消费。
三、销售团队管理1. 团队建设：作为销售经理，我关注团队建设，为团队成员提供培训和指导，使他们不断提升销售技巧和市场敏感度。
2. 鼓励激励：我注重激励团队成员，通过定期设立奖励机制、组织团队活动等方式，鼓励团队成员的积极性和创造力，增强团队凝聚力。
3. 目标管理：为了提高销售团队的效率，我设定了明确的销售目标，并通过定期会议和分析报告，对团队成员的工作进展进行评估和调整，保持销售团队的稳定发展。
四、市场开拓与合作1. 开拓新市场：为了开拓新市场，我们与一些旅游机构和商务合作伙伴建立了合作关系，并且参加了多个行业展会和论坛，以扩大我们的市场影响力。
2. 品牌推广：为了提升酒店品牌知名度，我和我的团队积极参与各种线上、线下活动，通过社交媒体、广告宣传等方式，加强对外宣传，提升品牌形象。
2024年酒店销售经理个人述职报告模版（二篇）
2024年酒店销售经理个人述职报告模版销售经理____在此汇报去年工作情况。
本人担任____酒店销售经理一职，自____年____月____日起，积极履行职责，现将工作情况综述如下：一、职责履行自任职以来，我主要负责酒店的销售与管理工作。
任职初期，我协助餐厅经理处理前厅日常内部管理事务。
随着工作需要及领导信任，我逐步负责起酒店的营销工作。
期间，我参与了“____”演唱会、____杯等活动，以及____餐厅在市场竞争中的积极拓展，共同推动了酒店业务的发展。
1. 抓学习教育，提升团队素质。
针对酒店员工来自不同地区、文化水平与综合素质参差不齐的情况，我组织全面性培训和现场督导，提升员工的业务水平和服务意识。
2. 纠正管理方法，规范服务流程。
从规范礼貌用语、微笑服务到菜品搭配，以及八大技能实践操作程序的规范化，使员工的服务质量得到明显提升。
3. 举办技能实操比赛，激励员工积极性。
在____月份，服务员____荣获技能比赛第一名，其他员工通过比赛，养成了积极求教、相互学习的良好习惯，工作效率得到提高。
二、管理制度建设针对____餐厅存在的制度不完善、责任不明确等问题，我通过质检部领导的指导，制定了一系列制度，如卫生工作制度、服务流程等，加强员工工作意识，明确工作责任。
针对电话费用高的问题，采取了相应措施，有效杜绝了下班时间打市话的现象。
三、内部客户沟通真诚地与客户沟通，积极听取客户意见，及时将反馈信息传递给厨房，不断改进菜肴质量，提升顾客满意度。
四、宴席接待与管理在____月份，我制定了婚宴方案，积极宣传并承接了五场婚宴工作，为前来宾客详细介绍餐厅优势，并与婚庆公司保持紧密沟通。
五、市场调查与拓展在____演唱会和____杯期间，我密切配合销售部，成功承接了场地职工餐盒饭和内部管理督导工作，为酒店创收万元以上的餐费。
六、团队用餐服务利用周末和周一时间，与多家旅行团沟通和接待团餐，为餐厅增添了人气，同时降低了厨房成本。
酒店销售经理述职报告范文五篇
酒店销售经理述职报告范文五篇酒店销售经理述职报告范文1时光飞逝，转眼来__的第三个年头也飞快的过去了，回首一年来走过的历程，既有快乐，也有挫折;既收获良多，更颇有感触。
总而言之这一年是自己职业生涯中经历丰富的一年，怀着一颗感恩的心，自己要感谢的人很多。
下面就把今年的工作简单做个述职。
一、工作认真负责，敬业爱岗今年从元月份到十月份，自己一直在__酒店工作，工作的岗位由前厅到销售，自己也从以往圈子较狭窄的前厅经理转型成了销售部经理，在酒店市场营销的岗位上得到了一定的锻炼与提高，从而又结交认识了一批真诚的客户与朋友，为自己的职业生涯打下了较好的根底。
在酒店销售部工作期间，困难是非常多的，但是自己克服了种种困难，始终以一名zz人的标准要求自己，带着这个年轻的团队做出了一定的成绩。
无论是年初的年糕促销活动，还是年中的端午粽子、六一儿童活动筹划与促销，中秋节的月饼销售工作，整个销售部一改往日的不良记录，在酒店的完成情况都名列前茅。
尤其是今年四月份的__期间，由销售部牵头组织的酒店接待工作不仅得到了__的称赞，也得到了各方宾客的认可，为增添__在__市场的美誉度做出了自己应有的奉献。
二、服从组织安排，顾全大局，不计较个人得失作为一名老__人，服从意识是必须要过的一关。
在今年，自己不光经历了工作岗位的转换，也经历了工作地点的转变，从十一月份开始调到了__新开的__工作。
新开的酒店困难是较多的，尤其是自己所面临的员工队伍是陌生又稚嫩的，如何快速融入到新的管理团队中，如何迅速提高员工队伍的实际工作技能技巧是摆在自己面前的难题。
没有过多的去想是否值得，也没有计较那些得失，自己欣然与酒店领导、员工朋友们进行交流，在大家的帮助与配合下，很快熟悉掌握了经济型酒店前台的各项工作流程与标准，了解了会员卡的规定与办理流程，同时也通过改良培训方式方法、调整培训内容以及加强平时工作中的实际案例分析等，使前台员工的精神面貌与实际操作技巧得到了有效的提高。
2024年销售部经理述职报告
2024年销售部经理述职报告____年销售部经理述职报告尊敬的XXX公司领导：您好！我是XXX公司销售部经理，我非常荣幸能够向您汇报我过去一年在销售部门的工作，回顾过去一年的经验和成果，并展望未来的发展方向。
一、回顾过去一年的工作成绩过去一年，销售部门在公司整体发展中发挥了重要作用，取得了令人满意的业绩。
以下是我过去一年的主要工作成绩和亮点：1. 销售额稳步增长：通过制定科学合理的销售目标和销售计划，并严格按照计划进行组织和执行，我们销售额在去年同比增长了20%。
这主要得益于销售团队的辛勤努力和卓越的团队合作精神。
2. 开拓新客户：为了拓展市场份额，我们积极寻找新客户，开展了一系列市场推广活动。
通过与行业内知名企业合作、参加行业展会和论坛等渠道，我们成功签下了多个大型客户，不仅拓宽了公司业务范围，也为未来公司的发展奠定了坚实的基础。
3. 提升销售团队的专业水平：我们注重培养销售人员的专业知识和销售技能，通过定期组织培训和交流活动，提升销售人员的综合素质和销售能力。
在过去一年中，销售团队的整体专业水平得到了显著提升，使得销售业绩得以进一步提升。
4. 推动销售流程自动化：为了提高销售效率，我们引入了一套先进的销售流程管理软件，并全面推行到销售团队中。
这不仅有效提升了销售人员的工作效率，还使得销售流程更加标准化和规范化，为公司的销售管理打下了坚实基础。
二、存在的问题和挑战除了取得了一定的成绩，我们也要直面存在的问题和挑战，以求进一步提高销售绩效和推动销售部门的发展。
1. 市场竞争加剧：随着市场竞争的不断加剧，我们面临的竞争压力越来越大。
目前，一些新兴企业在市场份额和技术创新上取得了较大突破，我们需要更加积极主动地应对市场的变化，进一步提升产品的差异化竞争力。
2. 销售人员稳定性不足：销售人员的稳定性是影响销售业绩的重要因素之一。
目前，一些高水平的销售人员在竞争激烈的市场中容易被其他企业挖走，导致销售团队的人员流动较大，这对销售部门的稳定运营带来了一定挑战。
酒店销售经理述职报告（2篇）
酒店销售经理述职报告尊敬的领导：您好！我是XX酒店的销售经理，荣幸能为您呈上这份述职报告。
在过去的一年里，我带领销售团队努力奋斗，以满足客户需求为目标，取得了一系列的惊人业绩。
以下是我在过去一年内所做的工作、取得的成绩以及面临的挑战和未来的发展规划。
一、工作概况在过去一年里，我主要从事酒店销售管理工作。
我带领销售团队制定销售目标，寻找新客户，与现有客户保持良好合作关系，并开展各种销售活动。
同时，我也负责制定销售策略，管理销售预算和资源，确保销售目标的实现。
二、取得的成绩1.销售额提升：在我领导下，酒店销售额实现了大幅度增长。
通过组织多次推广活动，与合作伙伴开展合作，充分利用社交媒体等渠道，我们成功吸引了更多的客户，提高了酒店的知名度和美誉度。
2.客户满意度提升：我重视客户需求，积极与客户沟通，确保及时解决客户遇到的问题。
我们通过改进服务流程和提升服务质量，有效提高了客户满意度，使大部分客户都愿意再次选择我们的酒店。
3.团队建设：我注重团队建设和激励，定期组织销售培训和团队活动，提高销售团队的整体素质和士气。
团队成员之间的默契合作不断增强，共同努力推动了销售业绩的提升。
4.市场份额增加：通过与竞争对手的比较和分析，我们及时调整销售策略，制定更加有针对性的市场营销方案。
这使我们取得了明显的市场份额增加，赢得了更多客户的青睐。
三、面临的挑战1.市场竞争激烈：酒店行业竞争激烈，我们面临来自同城和周边地区的众多竞争对手。
他们不断提升自身的服务质量和竞争力，给我们带来了一定压力。
2.人员流失问题：由于市场竞争激烈，我们的销售团队经常遭受竞争对手的挖角。
这导致我们不得不频繁引进新员工，加大了团队的培训压力和成本。
四、未来发展规划1.加强市场调研和预测：为了更好地应对市场竞争和客户需求的变化，我们将不断加强市场调研和预测工作，及时把握市场动态并制定相应的销售策略。
2.继续培训和激励团队成员：我们将持续加强团队培训和激励工作，提高团队的综合素质和竞争力。
2024酒店销售经理个人述职报告
2024酒店销售经理个人述职报告个人述职报告：2024酒店销售经理尊敬的领导：我是XXX，担任2024年至2024年期间的酒店销售经理岗位。
在这一年的工作中，我深感责任重大，我非常荣幸能向您做一份个人述职报告，与您分享我的工作成果和心得体会。
一、工作目标与整体工作情况在2024年，我制定了以下工作目标：增加酒店客源量，提升销售额，优化销售团队的工作流程，提高客户满意度以及提升团队协作能力。
为了实现这些目标，我采取了以下措施：1. 开展市场调研和竞争分析，了解行业动态和市场需求，根据数据分析制定销售策略。
2. 加强与合作伙伴的沟通与合作，制定合作方案，并定期举行合作伙伴会议，加强关系维护和业务拓展。
3. 建立销售团队的KPI考核体系，规范销售流程，激励团队成员的工作积极性和创造力。
4. 定期组织销售培训，提升团队的销售技巧和产品知识，增强专业素质。
5. 加强与客户的沟通和反馈，了解客户需求并及时解决问题，提高客户满意度。
通过以上措施的实施，我在这一年取得了以下成绩：1. 客源量增加：通过市场调研和合作伙伴的拓展，我成功开拓了新的客户群体，实现了客源量的增加。
2. 销售额提升：通过制定销售策略和培训销售团队，我成功将销售额提升至历史最高水平。
3. 销售团队工作效率提升：通过优化销售流程和建立KPI考核体系，我成功提高了销售团队的工作效率和工作质量。
4. 客户满意度提高：通过加强客户沟通和及时解决问题，我成功提高了客户满意度，客户维护工作取得了良好的效果。
5. 团队协作能力提升：通过组织销售培训和团队活动，增强了团队成员的协作意识和团队凝聚力。
二、个人成长与自我提升在这一年的工作中，我不断学习和提升自己，通过不断的努力和实践，取得了一些个人成长和提升。
1. 销售技巧和专业知识：通过参加培训和学习，我不断提升自己的销售技巧和专业知识，为客户提供更好的咨询和服务。
2. 领导能力和沟通能力：在工作中，我不断提升自己的领导能力和沟通能力，能够更好地带领团队工作并与不同部门和合作伙伴进行有效沟通。
2024年销售个人述职报告参考范文（五篇）
2024年销售个人述职报告参考范文销售工作汇报本人____，现任四季餐厅销售主管。
在此，我向领导汇报我自____年____月____日任职以来七个月的工作情况。
一、履行职责情况自任职以来，我主要负责四季餐厅的前厅日常内部管理及营销工作。
在工作的前几个月（3、4、____月），我着重协助餐厅经理进行内部管理。
随后几个月（6、7、8、____月），根据工作需要和领导的信任，我转为主要负责餐厅的营销事务。
在此期间，四季餐厅参与了“左麟右李”演唱会、亚洲杯、王菲演唱会以及“十全十美”等大型活动，通过市场打拼，成功掀起经营高潮。
以下是我工作回顾的几个方面：1. 抓学习教育，提升团队素质针对四季餐厅员工来自不同地区、文化水平和综合素质参差不齐的情况，我进行了全面性的培训和现场督导，纠正错误的管理方法，提升服务质量。
通过学习和实践，员工的服务水平得到显著提高，形成了良好的服务意识和习惯。
2. 建立健全管理制度针对四季餐厅存在的制度不健全问题，我制定了卫生工作制度、服务流程、个人卫生标准等，并进行现场督导检查，加强员工的工作意识和责任感。
3. 加强内部客户沟通我积极与客户沟通，听取宝贵意见，及时反馈给厨房，不断改进菜品质量，以满足顾客需求。
4. 做好宴席接待及宣传工作在____月这个婚宴黄金季节，我制定了婚宴方案，积极宣传四季餐厅的优势，成功承接了五场婚宴。
5. 深入市场调查，配合销售部工作在多个大型活动期间，我配合销售部完成了场地职工餐盒饭、内部管理督导等工作，为酒店创造了显著的经济效益。
6. 加强团队用餐服务通过沟通和接待，我成功吸引了多家旅行团前来消费，为餐厅增添了人气，同时降低了厨房成本。
二、未来工作计划在未来的工作中，我将继续努力，主要方向包括：不断学习提升自己，开发新客户群体，做好内部客户维护，有计划地安排营销工作，加强客户联系及投诉处理，与酒店销售部密切配合。
感谢领导对我的支持和指导，我将持续努力，为四季餐厅的发展贡献力量。
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酒店销售经理述职报告1、酒店销售经理述职报告从我到××*大酒店工作以来，是××*大酒店培养了我，我和××*大酒店在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任和关怀，使我能在××*大酒店营销部这个重要的岗位上工作。
在营销部工作的这段时间，使我感受很多收获也很多，逐渐成长了起来，特别是××*总找我谈话后，使我深刻体会到我还有很多不足之处。
因为营销部掌握的是一个企业的经济命脉，他向领导者提供第一手资料，帮助决策者管理和经营企业。
以下是我对本酒店的市场作出的一些分析：一、目标顾客定位不太标准，过于狭窄。
总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。
我们一贯以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。
二、宣传力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。
可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传计划，它投资小，而且高效灵活。
也可以充分利用多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。
三、服务细节要加强，在回访客人的同时，把征询到的客人的意见和建议及时与各部门领导沟通交流，逐步进行完善提高，根据营销目标，制定本年度的营销计划。
针对以上情况，我部将在20XX年进行以下的工作部署：1、全面了解掌握我酒店的市场态势，对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供了详细的第一手资料；2、进行客户的友好拜访，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，进行特殊和针对性的服务，最大限度的满足客户的要求。
对以前经常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为朋友，达到使其消费的目的。
通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经办；3、制定节假日个性化营销方案，特别是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日；4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。
20XX年，营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下，逐步解决上年存在的一些问题。
根据顾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，相互配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益，开拓创新，团结拼搏，努力完成全年销售任务。
创造营销部的新形象、新境界!迎来我们××*大酒店真正的春天!最后祝愿各位家人在新的一年里工作顺利，心想事成!谢谢！2、酒店销售经理述职报告尊敬的上级领导：大家好！首先，向各位作一个自我介绍，我叫殷圣祥，是君御酒店的销售经理，现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。
一、履行职责情况从20XX年3月4日任职后，前几个月（3、4、5月）主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月（6、7、8、9月）因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责君御酒店的营销工作。
从前厅管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。
回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：1、抓学习教育，激励奋发向上从任职以后，我在君御酒店分管内部管理工作，了解君御酒店员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。
2、纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。
从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。
3、在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员潭丽燕获得了技能比赛第一名的好成绩。
其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。
二、抓管理建章立制前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。
通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。
后期电话费用高，配合高层经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。
三、抓内部客户的沟通真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。
四、抓宴席的接待及管理宣传工作金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍君御餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。
五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了万元的盒饭记录。
在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，在王菲演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80—100元标准等。
六、抓团队用餐利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。
六、抓团队用餐利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。
并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。
总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。
2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。
3、做好内部客户的维护及沟通工作。
4、有计划性地安排好营销工作。
5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。
6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。
十分感谢各位领导！谢谢！殷圣祥。
3、酒店销售部经理个人述职报告尊敬的店领导，各位同事：**年是酒店行业竞争达到白热化程度是一年，也是我店营销史上最为艰难的一年，若干五星级酒店开业，大小宾馆饭店展开了激烈的客源争夺战、硬件设施和软件服务比拼战，销售工作面临前所未有的压力。
一年来，在店领导的指导下，在各部门的积极协助下，我同销售部的同仁们携手共进，直面种种挑战，拼搏工作，努力开拓客户市场；虽然付出了艰辛的努力，但是实际经营指标与集团公司下达的总任务指标仍然相差##多万元，没有完成好全年的经营任务，成为大家共同的遗憾。
正如一句名言所讲的一样：“挫折是成功路上必经的磨难”，我相信所有销售人员一定会愈挫愈勇，总结经验教训，努力开创崭新的营销局面。
还有一点让我个人深表遗憾的是，由于休了四个月产假，没有全程参与全年的市场争夺战，虽然产假期间继续积极联系客户，继续关注销售市场，但是收效甚微，期间未能为销售事业做出实质性的贡献，在此深表歉意！总结好过去才能创造好未来，下面我将一年来的工作简要作如下汇报，望领导和同事们批评指正。
一尽职尽责，努力拓展客房销售市场。
**年，作为销售主管的我，深感市场竞争的巨大压力，时刻以高度的责任感参与工作，克服了孕期种种不适，持续坚守岗位工作，直到8月份才不得不休假；12月份重回岗位后，继续保持了饱满的工作热情，参与了新一轮的工作。
在客房销售方面主要做了以下工作。
1创新思路，创建自己的特色服务。
结合市场竞争实际，我（与同事们）创新了营销思路，推出“延伸服务”等项目，得到店领导大力支持。
1月份，与当地机场共同携手开展“机场酒店延伸服务”，分别制作机场及酒店宣传广告牌，在机场出港大厅设置酒店免费咨询台，免费为出港客户解疑答惑，并针对商务散客及网络客户推出机场免费接、送机服务、入住酒店乘客免费使用机场贵宾休息厅等个性化增值服务，开创了当地酒店的增值服务新纪元，得到了携程旅行网及许多商务散客的高度赞扬，提高了网络客户的回头率，推动今年散客及网络房出租住间夜数的大幅增长。
今年下半年又推出了散客房送商务套餐等优惠活动，散客市场口碑也较好，客户回头率较高，周边省会城市增加较多。
2总结提高，推行月度销售经营分析会制度。
坚持工作边总结，提高销售工作成效。
每月召开销售经营分析会，对上月的销售经营数据进行对比分析，及时查找销售工作中存在的问题，从销售自身角度提出增加房餐收入的可行性经营思路，有依据、有计划地调整酒店客源结构及销售方向。
3多措并举，尽力扩宽客房销售渠道。
激励员工搜集同行市场信息，有针对性地推出酒店销售活动，争取他家客户流向我家；与**、**、**、**、同程等多家网络订房公司加强合作，并与广州食通商务公司签订合作协议，不断开拓网络市场，取得显著成效，今年网络房收入同比去年增长35%，成为一大亮点；组织开展客户大拜访活动，积极征求客户意见，提升服务质量，加对消费变动较大且排名前20位的协议客户进行拜访，使得过去的一些已经转移消费的客户重新成为酒店的客户；加大对协议客户的销售力度，带领同事到周边政府及企事业单位的拜访， 4月1日至12月31日，共签订协议**家，新签协议占比超过**%。
对偶尔有消费的部分大客户，采取赠送代金券、赠送果篮、发送周末短信等方式与客户加强联系，挽回了部分协议客户。
二抓好促销，积极争取餐饮销售业绩提升。
起草制定了**年宴席促销方案，前期通过制作宴席宣传喷绘、指定专人负责宴席市场销售，到住宅小区、新建楼盘、婚庆公司、婚纱影楼发放宴席宣传卡，通过一系列措施加大宴席宣传力度；后期推出赠送宴会纱幔背景、发挥部门员工特长，赠送宴会司仪、红地毯、香槟塔、彩色气球拱门等等宴席特色增值服务；并在宴席旺季投放广播电台谢师宴、状元宴及婚宴宣传广告，加大员工销售技巧知识培训，不断提高宴席餐标，打造民航特色宴席，宴席销售在今年取得了较好的成绩，同比增长339%。