基于消费者创新的在线个性化产品定制模式研究
个性化定制时代下的产品设计与创新
个性化定制时代下的产品设计与创新随着消费者需求的多元化和个性化，个性化定制已经成为了产品设计与创新的主要方向之一。
现代科技革命的促进，互联网技术的发展，以及现代化生产制造方式的推进，都为个性化定制时代的产品设计与创新打下了基础。
一、个性化定制时代的背景分析个性化定制是企业根据消费者个人需求进行产品生产，以满足消费者不同的特殊需求和品位。
近年来，随着科技和互联网的发展，消费者对于个性化产品的需求越来越多。
为了满足不同消费者对于产品的需求，企业必须通过个性化定制，实现产品的差异化，提高竞争力。
二、个性化定制影响产品设计与创新1、满足消费者个性化需求个性化定制允许消费者参与产品设计的过程，并根据自己的需求和喜好来定制产品，这可以满足消费者的个性化需求。
随着消费者对于自我表达的要求越来越高，企业需要推出的产品也需要更好地适应当代年轻人自我表达的功能性和情感性需求。
2、拓展市场空间通过个性化定制，企业可以为消费者提供丰富的选择和更好的自定义能力。
这可以大大拓展企业的市场空间，吸引更多的顾客。
在不同的市场和竞争领域，个性化定制可以帮助企业与竞争者区分开来，使企业更具备市场竞争力。
3、提高产品及服务的定制化制度个性化定制时代下，产品设计师需要意识到消费者需求的多样化，以及面向消费者生产的原则，这可以使设计师更好理解消费者需求，为产品定制化指导方向，并充分利用科技手段进行个性化设计的创新。
产品创新也不再是简单地追求外观或功能的提升，而是更多的面向消费者的需求，以及产品前后端服务的整合。
在个性化定制时代，企业需要兼顾产品和服务的整体设计，以提高消费者的定制化体验。
三、把握个性化定制时代的新机遇1、追求差异化如何设计出一个以充分满足消费者需求为出发点，全新的个性化体验？个性化定制是企业实现差异化的关键。
根据不同的市场和群体，针对消费者的个性化需求进行差异化设计，以尽可能满足细分市场的需求。
2、升级增值服务在产品开发过程中，升级增值服务是个性化定制时代下的一个重要选项。
互联网时代下新零售模式研究以瑞幸咖啡为例
互联网时代下新零售模式研究以瑞幸咖啡为例一、本文概述随着互联网的飞速发展和普及，人们的消费行为和购物习惯正在发生深刻的变化。
在这种背景下，新零售模式应运而生，成为了推动商业变革的重要力量。
新零售模式通过互联网、大数据等技术的应用，实现了线上线下的深度融合，为消费者提供了更加便捷、个性化的购物体验。
本文旨在深入研究互联网时代下的新零售模式，并以瑞幸咖啡为例进行具体分析。
瑞幸咖啡作为中国新兴的咖啡连锁品牌，凭借其独特的商业模式和创新策略，在短时间内实现了快速扩张和市场份额的快速增长。
本文将分析瑞幸咖啡在新零售模式下的运营策略、技术创新、市场布局等方面的特点和优势，探讨其成功的内在逻辑和启示意义。
通过对瑞幸咖啡案例的研究，本文希望能够为其他企业在新零售模式的探索和实践中提供一些有益的借鉴和参考。
也希望通过对新零售模式的深入剖析，能够为相关领域的学术研究和实践应用提供一些新的思路和方向。
二、新零售模式理论框架新零售模式，作为一种在互联网时代背景下诞生的新型商业模式，是对传统零售模式的深度改造和升级。
其核心在于利用互联网技术和大数据分析，实现线上线下融合，提升消费者体验，优化供应链效率，从而创造出更高的商业价值。
新零售模式的理论框架主要包括以下几个方面：消费者体验为中心：新零售模式强调以消费者为中心，通过技术手段不断提升消费者的购物体验。
这包括提供便捷的购物方式、个性化的商品推荐、舒适的购物环境等。
在瑞幸咖啡的例子中，其通过APP下单、自助取餐、积分兑换等方式，提升了消费者的便利性和互动性。
线上线下融合：新零售模式打破了传统零售线上线下相互独立的局面，实现了二者的深度融合。
线上平台可以提供无限的商品展示空间，线下实体店则能提供真实的商品触感和购物体验。
瑞幸咖啡通过线下门店和线上APP的结合，既满足了消费者的即时消费需求，又通过线上平台积累了大量的用户数据。
数据分析驱动：新零售模式依赖于大数据分析和人工智能技术，通过对消费者行为、市场趋势等数据的挖掘和分析，实现精准营销和优化决策。
针对不同消费群体的定制化产品策略
针对不同消费群体的定制化产品策略随着市场竞争的日益激烈，企业面临着如何满足不同消费群体需求的挑战。
传统的批量生产模式已经无法适应消费者多样化的需求，因此，定制化产品策略成为了企业获取竞争优势的关键。
本文将探讨针对不同消费群体的定制化产品策略，以满足消费者的个性化需求。
一、了解消费群体需求定制化产品策略的第一步是深入了解不同消费群体的需求。
不同年龄、性别、地域、收入和兴趣爱好的消费者对产品的需求有所不同。
企业需要通过市场调研和数据分析来获取消费者的喜好和需求，例如通过问卷调查、用户数据分析和社交媒体观察等方式。
只有准确了解消费者需求，才能进行有效的定制化产品设计和推广活动。
二、产品设计与个性化定制针对不同消费群体的需求，企业需要进行产品设计与个性化定制。
产品设计包括产品功能、外观设计、包装设计等方面。
消费者喜欢与自己的个性和价值观相契合的产品，因此，产品设计需要符合不同消费群体的审美和偏好。
同时，个性化定制是满足不同消费者需求的重要手段，可以通过提供多种颜色、尺寸、款式和选项等形式来实现。
例如，服装品牌可以根据消费者的身高、体型和喜好，提供定制化的尺码和款式选择，满足不同消费者的需求。
三、定价与促销策略定制化产品通常需要更高的成本和生产周期，因此，企业在定价时需要考虑到实际成本和消费者的支付能力。
定价策略可以根据消费群体的收入水平、消费能力和竞争对手的定价情况来确定。
对于高端消费群体，企业可以采取高价定位策略，突出产品的独特性和高品质。
对于中低端消费群体，企业可以采取更灵活的定价策略，例如提供不同配置和价格的产品选择。
在促销方面，企业可以通过定制化的广告和宣传活动来吸引不同消费群体的关注，例如与社交媒体上的意见领袖合作，推出定制化的优惠券和奖励计划等。
四、售后服务和客户关系管理定制化产品的售后服务和客户关系管理非常重要。
消费者对产品的满意程度和购买体验直接影响着对企业的忠诚度和口碑。
企业可以提供定制化的售后服务，例如为消费者提供免费的尺寸调整、修理和维护服务。
电子商务产品分类
电子商务产品分类随着互联网技术的快速发展，电子商务在全球范围内取得了巨大成功。
电子商务产品作为电子商务的核心要素，根据其不同的特点和功能，可以分为多个分类。
本文将对电子商务产品的分类进行探讨，并对每个分类进行详细的描述。
一、B2C产品（Business-to-Consumer）B2C产品是指企业与个人之间进行交易的电子商务产品。
这类产品主要以满足个人消费者需求为主要目标，涵盖了多个领域。
其中包括但不限于以下几种类型的产品：1. 在线零售产品：这类产品主要是指通过电子商务平台进行线上销售的商品。
顾客可以在网上选择商品、下单并支付，然后商品将被快递送到顾客的指定地点。
2. 虚拟服务产品：这类产品包括在线教育、在线娱乐、在线咨询等。
顾客通过互联网平台获得所需的服务，例如参加网络课程、观看在线电影或咨询专业人士。
3. 创意产品：这类产品主要是基于消费者需求的创新产品，例如定制化的商品、个性化的礼品等。
消费者可以通过电子商务平台与厂商直接联系，提供自己的需求，从而获得独特的产品。
二、B2B产品（Business-to-Business）B2B产品是指企业之间进行交易的电子商务产品。
这类产品主要涉及到供应链管理、企业间合作以及资源共享等方面。
以下是几种常见的B2B产品分类：1. 供应链管理产品：这类产品主要是为了方便企业与其供应商之间的沟通和合作。
例如，电子采购系统可以帮助企业实现线上采购和订单管理，大幅提高效率和降低成本。
2. 电子商务平台：这类产品是为了方便企业与企业之间进行交易和合作。
企业可以在这些平台上发布产品信息、寻找合作伙伴，并进行线上交易和谈判。
3. 企业资源管理产品：这类产品主要是为了方便企业内部进行信息管理和资源调配。
企业可以使用这些软件来管理人力资源、财务数据以及其他重要的企业信息。
三、C2C产品（Consumer-to-Consumer）C2C产品是指个人与个人之间进行交易的电子商务产品。
《2024年基于消费者行为的零售业态演进研究》范文
《基于消费者行为的零售业态演进研究》篇一一、引言随着社会经济的快速发展和消费者行为的不断变化，零售业态也在持续演进。
本文旨在研究基于消费者行为的零售业态演进，分析其发展历程、现状及未来趋势，以期为零售业的发展提供有益的参考。
二、零售业态的演进历程1. 传统零售业态传统零售业态以实体店铺为主要形式，如百货商场、超市、专卖店等。
这些店铺以产品陈列、销售员推销等方式吸引消费者购买。
然而，随着消费者行为的改变，传统零售业态面临着巨大的挑战。
2. 电子商务的兴起随着互联网的普及和电子商务的兴起，消费者开始通过网络平台进行购物。
网络购物具有便捷、快捷、信息丰富等优势，吸引了大量消费者的关注。
同时，电子商务的兴起也使得传统零售业态开始向线上拓展。
3. 新型零售业态的涌现随着消费者需求的不断变化，新型零售业态如无人超市、智能便利店、社交电商等开始涌现。
这些新型业态以科技为支撑，为消费者提供更加便捷、个性化的购物体验。
三、消费者行为对零售业态的影响消费者行为的变化是推动零售业态演进的主要驱动力。
以下为消费者行为对零售业态的影响：1. 消费需求的个性化随着消费者需求的日益个性化，零售业需要提供更加多样化和个性化的产品和服务。
这促使了新型零售业态的涌现，如定制化商品、个性化服务等。
2. 购物体验的追求消费者对购物体验的要求越来越高，包括购物环境的舒适度、购物的便捷性、产品的丰富度等。
这促使零售业在店面设计、产品陈列、服务等方面进行创新，提升消费者的购物体验。
3. 消费习惯的改变随着互联网和移动互联网的普及，消费者的购物习惯开始发生改变。
越来越多的消费者选择通过网络平台进行购物，这促使传统零售业开始向线上拓展，同时也催生了新型的电子商务和社交电商等业态。
四、零售业态的未来趋势1. 线上线下融合未来，线上线下融合将成为零售业的主要趋势。
传统零售业将通过线上平台拓展业务，实现线上线下互通；而电子商务也将通过实体店铺提供更加真实的购物体验，满足消费者的需求。
电子商务行业个性化定制模式探讨
电子商务行业个性化定制模式探讨随着互联网的快速发展，电子商务行业也变得越来越繁荣。
为了满足不同消费者的需求，许多电子商务企业开始探索个性化定制模式。
本文将对电子商务行业个性化定制模式进行探讨，分析其特点、优势和挑战。
一、个性化定制模式的定义个性化定制是指企业根据每个消费者的个体要求，为其提供独特的产品或服务的模式。
在电子商务行业中，个性化定制模式将产品、服务以及购物体验进行个性化的定制，以满足消费者对于个性化、定制化的需求。
二、个性化定制模式的特点1. 消费者参与度高：个性化定制模式要求消费者积极参与，提供自己的需求和喜好等信息，以便企业能够更好地进行定制化生产。
2. 产品多样性：通过个性化定制模式，企业可以根据不同消费者的需求，提供多样化的产品选择，满足消费者对于独特性和个性化的追求。
3. 交付周期较长：相对于传统的大规模生产模式，个性化定制模式的产品生产周期较长，需要更多的时间来完成生产、加工以及交付。
三、个性化定制模式的优势1. 满足消费者需求：个性化定制模式可以更好地满足消费者对于个性化、定制化产品的需求，提高消费者的满意度和忠诚度。
2. 提升市场竞争力：通过个性化定制模式，企业能够提供独特的产品和服务，与竞争对手形成差异化竞争，提升市场竞争力。
3. 提高产品附加值：通过个性化定制模式，企业可以为产品增加附加值，提供更多的个性化选择以及专属定制服务，提高产品的市场价值。
四、个性化定制模式的挑战1. 生产成本高：个性化定制模式的生产成本相对较高，需要更多的人力、物力以及技术支持，增加了企业的运营成本。
2. 需求预测难度大：由于个性化定制模式的需求多样性，企业难以准确预测每个消费者的需求，增加了供应链管理的难度。
3. 技术支持要求高：个性化定制模式需要企业具备一定的技术能力和支持系统，包括个性化生产工艺、灵活的制造流程以及个性化设计软件等。
五、个性化定制模式的发展趋势1. 大数据与个性化定制：通过大数据技术，企业可以更好地了解消费者的需求和偏好，提供更准确的个性化定制服务。
大消费领域的个性化定制与柔性生产模式
大消费领域的个性化定制与柔性生产模式随着科技的不断进步和消费者需求的不断变化，个性化定制和柔性生产模式在大消费领域中正变得越来越重要。
本文将对这两种模式进行详细探讨，并分析它们对企业和消费者的影响。
一、个性化定制模式的定义与特点个性化定制模式是指企业根据消费者的个性化需求，提供定制化的产品或服务。
这种模式的特点包括：1. 消费者参与程度高：消费者可以根据自身需求选择产品的尺寸、颜色、款式等自定义属性。
2. 资源利用高效：由于产品是按需制造，所以不会浪费资源和产生过剩的库存。
3. 产品差异化明显：个性化定制的产品与市场上其他产品区别明显，能够更好地满足消费者的需求。
4. 价格较高：个性化定制的产品通常比一般市售产品价格更高，因为它需要根据个体需求进行生产。
二、柔性生产模式的定义与特点柔性生产模式是指企业为了适应市场快速变化的需求，实现生产过程的柔性和敏捷性。
这种模式的特点包括：1. 生产灵活性高：企业能够根据市场需求快速调整生产线，从而快速响应和满足消费者的需求。
2. 订单周期短：柔性生产模式下，企业可以快速处理订单，缩短交付周期，提高客户满意度。
3. 市场风险降低：柔性生产模式可以避免过多库存和滞销产品带来的市场风险。
4. 人力和设备资源的利用率高：企业可以根据市场需求灵活调整人力资源和设备利用率，降低运营成本。
三、个性化定制与柔性生产的关系与互补性个性化定制与柔性生产模式在大消费领域中相互关联，并具有互补性。
1. 个性化定制模式需要依赖柔性生产模式的支持。
只有企业具备灵活的生产能力，才能够根据个性化需求进行定制化生产。
2. 柔性生产模式可以提供更高效的供应链管理，确保个性化定制产品能够及时交付给消费者。
3. 个性化定制可以满足消费者追求独特、个性化需求的心理，而柔性生产模式可以保证这种个性化定制的产品能够高效率地生产出来。
4. 个性化定制与柔性生产模式的结合，可以使企业获得差异化竞争优势，提高市场份额和品牌价值。
个性化定制满足消费者需求的商业模式
个性化定制满足消费者需求的商业模式在当今竞争激烈的市场中，企业要想立于不败之地，就需要不断创新，不断满足消费者的需求。
个性化定制成为了一种趋势，越来越多的企业开始采用个性化定制的商业模式来满足消费者的需求。
本文将以此为主题，探讨个性化定制满足消费者需求的商业模式。
一、什么是个性化定制个性化定制是指根据消费者的个体需求和个性化要求，按照消费者的要求进行生产制造，为每一位消费者提供专属的产品或服务。
与传统的大规模生产和标准化销售不同，个性化定制更加关注于消费者的个体需求，为消费者提供独一无二的产品和服务体验。
二、个性化定制的优势个性化定制商业模式具有以下几个优势：1. 满足消费者需求：个性化定制能够根据消费者的个体需求，提供个性化的产品和服务，从而更好地满足消费者的需求和期望，增强消费者的购买欲望和忠诚度。
2. 提高产品质量：个性化定制要求企业对每个订单进行专门制作，产品更加精细化，避免了传统大量生产可能出现的质量问题，提高产品质量和品牌形象。
3. 提高客户参与度：消费者在个性化定制过程中能够参与到产品的设计和定制中，感受到与企业的互动，增强消费者的参与感和忠诚度。
4. 引导消费趋势：通过个性化定制，企业能够洞察到消费者的需求和趋势，及时调整产品和服务策略，引导市场需求的发展方向。
三、个性化定制的实施步骤个性化定制需要企业进行相应的规划和实施，以下是个性化定制的一般实施步骤：1. 调研市场需求：企业需通过市场调研了解消费者需求的特点和个体化要求，有针对性地开展个性化定制业务。
2. 设计个性化产品：企业需要与消费者进行沟通，根据消费者的需求和喜好，设计独特的产品或服务，提供个性化的定制方案。
3. 加强供应链管理：个性化定制需要企业在供应链管理方面进行相应的调整和改进，以保证产品从设计到交付的整个过程的高效与准确。
4. 提升技术能力：个性化定制需要企业具备先进的生产制造和信息化技术，以支持个性化定制的实施，确保产品的质量和交付的时效。
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中国科技论坛
１０９ ㊀
基于消费者创新的在线个性化 产品定制模式研究
严建援ꎬ 甄㊀ 杰ꎬ 谢宗晓ꎬ 周常宝
( 南开大学商学院ꎬ 天津㊀ ３０００７１ )
摘㊀ 要: 本文首先比较分析了不同企业的在线个性化定制实践ꎬ 在梳理和归纳相关研究基础上构建了基 于消费者创新的在线个性化定制概念模型ꎮ 其次ꎬ 根据消费者参与产品创新的程度ꎬ 划分了三种不同的 在线个性化定制模式ꎮ 最后ꎬ 利用博弈论方法构建了基于消费者创新的在线个性化定制数学模型ꎬ 分析 消费者参与产品创新的程度对企业利润的影响ꎮ 研究表明: 与消费者参与产品创新程度较为有限的标准 化在线定制模式相比ꎬ 消费者参与产品创新程度较高的规模化在线定制以及 模式将为企业创造更多的创新收益㊁ 产品销量和利润ꎮ 关键词: 消费者创新ꎻ 在线个性化定制ꎻ 模式分析ꎻ 模型论证 中图分类号: Ｆ２７０㊀ 文献标识码: Ａ １ 对１ 式在线个性化定制
Ｔｈｉｒｕｍａｌａｉ 等 ( ２００９ )
产品种类是否会影响消 费者购买个性化定制产 品的意愿?
实验研究
Ｆｒａｎｋｅ 等 ( ２０１０ )
在线个性化定制产品将 会产 生 哪 些 自 我 设 计 效 应? 或 是 自 我设 计 产 品 的 价 值 体现在哪些具体方面?
消费者可以表达自己设 计和创 新能 力的 产品ꎬ 如 Ｔ 恤ꎮ
基于访谈的 定性研究ꎻ 实验研究
基 于 企 业 视 角 的 研 究
Ｆｒａｎｋｅ 等 ( ２００９ )
当消费者具备哪些特质 或者企业应该在什么情 境下为消费者提供在线 个性化定制的产品?
消费者具有异质化的产 品需求ꎬ 且为多数消费 者能 够 接 触 到 的 日 常 产品ꎮ
实验研究
Ｈｕｎｔ 等 ( ２０１３ )
具体的组织模式上需要结合产品的特点ꎬ 尤其是 产品定制 过 程 中 消 费 者 创 新 的 参 与 水 平ꎮ 例 如ꎬ 日常生活用品和专业化电子设备在定制过程中消 费者参与 产 品 设 计 和 创 新 的 程 度 是 存 在 差 异 的ꎬ 企业在提供在线定制产品的具体模式上自然存在 一定的差异ꎮ 此外ꎬ 基于消费者创新的在线个性
个体差异对消费者所感 知到的定制产品价值的 影响ꎮ
消费者可以表达自己偏 好和设计的产品ꎬ 如手 机㊁ 闹钟ꎮ
基于问卷的 调查研究
㊀ ㊀ 基于上述分析ꎬ 本文自足于企业视角来探讨 企业采取何种组织模式才能有效利用消费者创新 来更好地提供在线个性化定制产品ꎬ 进而获取可 观的市场利润ꎮ 同时ꎬ 针对现有研究中主要以实 验研究方法为主的现状ꎬ 本文尝试运用博弈论方 法构建数学模型ꎬ 比较分析不同的在线个性化定 制模式的优劣ꎬ 从而拓展基于消费者创新的在线 个性化定制相关研究的理论基础和研究方法ꎮ 在信息传播迅速和社交媒体发达的今天ꎬ 消 费者不仅能够获取丰富的产品和市场信息ꎬ 而且 可以自由地与其他消费者以及企业进行产品信息 的交换ꎬ 这为消费者表达对产品的需求创造了良 好外部条件 [ １０] ꎮ 消费者对于独特性和差异化的追 求ꎬ 促使他们为了满足需求去修改现有产品或开 发新产品 [ １１] ꎮ 通过产品的在线个性化定制ꎬ 企业 不仅可以帮助消费者实现创新设想ꎬ 而且可以利 用消费者创新来获得产品开发的外部动力ꎮ 而消 费者创新能够较好契合对产品的潜在需求ꎬ 且具
Ｄｅｌｌａｅｒｔ 等 ( ２００５ )
实验研究
基 于 消 费 者 视 角 的 研 究
Ｓｃｈｒｅｉｅｒ ( ２００６ )
基于消费者个体创新和 设计的在线个性化定制 产品可以为消费者创造 哪些价值或收益?
通过网络零售商提供的 工具箱消费者自己创造 产品 [３ ] ꎬ 如 手 机 壳㊁ Ｔ 恤和丝巾ꎮ
实验研究
Ｐａｔｔｅｒｎ ｏｆ Ｏｎｌｉｎｅ Ｐｒｏｄｕｃｔ Ｐｅｒｓｏｎａｌｉｚａｔｉｏｎ Ｂａｓｅｄ ｏｎ Ｃｏｎｓｕｍｅｒ Ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ
Ｙａｎ Ｊｉａｎｙｕａｎꎬ Ｚｈｅｎ Ｊｉｅꎬ Ｘｉｅ Ｚｏｎｇｘｉａｏꎬ Ｚｈｏｕ Ｃｈａｎｇｂａｏ
( Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｓｃｈｏｏｌꎬ Ｎａｎｋａｉ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙꎬ Ｔｉａｎｊｉｎ ３０００７１ ꎬ Ｃｈｉｎａ) Ａｂｓｔｒａｃｔ: Ｗｉｔｈ ｔｈｅ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｏｆ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ａｎｄ ｓｏｃｉａｌ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙꎬ ｏｎｌｉｎｅ ｐｅｒｓｏｎａｌｉｚａｔｉｏｎ ｍａｋｅｓ ｃｏｎｓｕｍｅｒ ｍｏｄｉｆｙ ｏｒ ｄｅｖｅｌｏｐ ｎｅｗ ｐｒｏｄｕｃｔｓ ｅａｓｉｅｒ ｄｕｅ ｔｏ ｔｈｅ ａｖａｉｌａｂｉｌｉｔｙ ｔｏ ｃｏｎｃｅｒｎｅｄ ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ ａｎｄ ｓｋｉｌｌｓ������ Ｔｈｕｓꎬ ｃｏｎｓｕｍｅｒ ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ ｂｅｃｏｍｅｓ ｉｎｃｒｅａｓｉｎｇｌｙ ａｃｔｉｖｅ ｉｎ ｏｎ￣ ｌｉｎｅ ｐｅｒｓｏｎａｌｉｚａｔｉｏｎ ｃｏｎｔｅｘｔ������ Ｆｉｒｓｔꎬ ｂａｓｅｄ ｏｎ ａｎａｌｙｚｉｎｇ ｓｅｖｅｒａｌ ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ ｐｒａｃｔｉｃｅ ｏｆ ｏｎｌｉｎｅ ｐｅｒｓｏｎａｌｉｚａｔｉｏｎ ａｎｄ ｒｅｖｉｅｗｉｎｇ ｔｈｅ ｒｅｌａｔｅｄ ｌｉｔｅｒａ￣ ｔｕｒｅ ｏｎ ｃｏｎｓｕｍｅｒ ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎꎬ ａ ｃｏｎｃｅｐｔｕａｌ ｍｏｄｅｌ ｏｆ ｏｎｌｉｎｅ ｐｅｒｓｏｎａｌｉｚａｔｉｏｎ ｃｏｎｓｉｄｅｒｉｎｇ ｃｏｎｓｕｍｅｒ ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ ｉｓ ｂｕｉｌｔ������ Ｓｅｃｏｎｄｌｙꎬ ａｃｃｏｒｄ￣ ｉｎｇ ｔｏ ｔｈｅ ｄｅｇｒｅｅ ｔｏ ｗｈｉｃｈ ｃｏｎｓｕｍｅｒｓ ｐａｒｔｉｃｉｐａｔｅ ｉｎ ｐｒｏｄｕｃｔ ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ ａｎｄ ｔｈｅ ｄｅｇｒｅｅ ｔｈａｔ ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ ｃａｎ ｂｅ ａｃｈｉｅｖｅｄꎬ ｏｎｌｉｎｅ ｐｅｒｓｏｎａｌｉ￣ ｚａｔｉｏｎ ａｒｅ ｄｉｖｉｄｅｄ ｉｎｔｏ ｔｈｒｅｅ ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ ｔｙｐｅｓ������ Ｆｉｎａｌｌｙꎬ ｕｓｉｎｇ ｔｈｅ ｍｅｔｈｏｄ ｏｆ ｇａｍｅ ｔｈｅｏｒｙꎬ ｔｈｅ ｓｔｕｄｙ ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｓ ｔｈｅ ｍａｔｈｅｍａｔｉｃａｌ ｍｏｄｅｌ ｏｆ ｏｎｌｉｎｅ ｐｅｒｓｏｎａｌｉｚａｔｉｏｎ������ Ｒｅｓｕｌｔｓ ｈａｖｅ ｓｈｏｗｎ ｔｈａｔ ｏｎｌｉｎｅ ｐｅｒｓｏｎａｌｉｚａｔｉｏｎ ａｌｌｏｗｉｎｇ ｈｉｇｈ ｄｅｇｒｅｅ ｃｏｎｓｕｍｅｒ ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ ｃａｎ ｂｒｉｎｇ ｍｏｒｅ ｐｒｏｆｉｔｓ ｔｏ ｔｈｅ ｃｏｍｐａｎｙ������ Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ: Ｃｏｎｓｕｍｅｒ ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎꎻ Ｏｎｌｉｎｅ ｐｅｒｓｏｎａｌｉｚａｔｉｏｎꎻ Ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｎ ｐａｔｔｅｒｎꎻ Ｍａｔｈｅｍａｔｉｃａｌ ｍｏｄｅｌ ｄｅｍｏｎｓｔｒａｔｉｏｎ
表 １㊀ 基于消费者创新的在线个性化定制相关研究概述 分类 作者 研究问题 产品在线定制过程的复 杂程度和定制产品本身 的功能对消费者所感知 到的 定 制 产 品 价 值 的 影响ꎮ 定制特点 消费者可以选择定制产 品功能和配置ꎬ 如个人 电脑 的 硬 盘 容 量 和 内 存等ꎮ 研究方法 主要发现 定制过 程 中 消 费 者 设 计 和 创 造的复 杂 性 对 定 制 产 品 的 感 知价 值 有 负 向 影 响 [２ ] ꎻ 产 品 功能对 定 制 产 品 的 感 知 价 值 有正向影响ꎮ 定制产 品 可 以 实 现 产 品 功 能 或外观与消费者偏好的匹配ꎻ 满足 消 费 者 的 独 特 性 需 求ꎻ 产品设 计 和 创 新 过 程 为 消 费 者带来愉快体验ꎮ 消费者 的 文 化 背 景 ( 强 调 集 体利 益 还 是 强 调 个 体 自 由 ) ㊁ 产品种 类 会 对 消 费 者 购 买 个 性化定 制 产 品 的 意 愿 产 生 影 响ꎻ 价 格 因 素 对 消 费 者 是 否 定制产品的影响不显著 [４ ] ꎮ 消费者 较 为 容 易 实 现 产 品 设 计㊁ 对 产 品 创 新 和 定 制 的 感 知控制 将 会 促 进 消 费 者 做 出 购买 决 策ꎻ 若 产 品 设 计 和 创 新过程 较 为 复 杂 则 会 抑 制 消 费者的定制意愿 [５ ] ꎮ
实验研究
第 ０ 期 ( ２０１６ 年 １０ 月)
中国科技论坛
１１１ ㊀
续表 １
分类 基 于 消 费 者 视 角 的 研 究 作者 研究问题 定制特点 日常生活用品㊁ 快速消 费产 品 以 及 专 业 化 产品ꎮ 研究方法 主要发现 消费者 倾 向 于 在 专 业 化 产 品 的消费 中 ( 如 相 机 等 ) 表 达 自己 的 想 法 和 创 造 力ꎻ 产 品 种类会 对 消 费 者 感 知 到 的 定 制产品价值有显著影响 [６ ] ꎮ 自我创造 产品这一效应通 过创新 的 成 就 感 提 高 消 费 者 的支 付 意 愿ꎻ 而 个 体 感 知 到 的贡献 和 定 制 产 品 的 适 配 水 平会调节这一效应 [７ ] ꎮ 当消费 者 能 够 认 识 到 自 己 对 产品 的 偏 好㊁ 较 好 地 表 达 这 一偏好 需 求 以 及 在 产 品 定 制 过程 中 有 较 高 的 参 与 水 平 ( 保证 自 己 设 计 和 创 新 的 实 现) 时会 更 加 愿 意 定 制 个 性 化产品 [８ ] ꎮ 个体 的 独 特 性 需 求㊁ 对 最 优 化产品 的 追 求 以 及 对 产 品 美 观性的 关 注 程 度 将 会 影 响 消 费者对 在 线 定 制 产 品 的 感 知 价值 [９ ] ꎮ
消费者创新是 指 消 费 者 个 人 或 者 群 体 为 了 满足自身 对 产 品 的 需 求ꎬ 积 极 开 发 或 修 改 产 品ꎬ 并从中获得利益的过程ꎮ 它是以消费者 为 主体来进行的创新活动ꎬ 企 业 在 该 过 程 中 所 起 的 作 用 相 对 较 小 [１] ꎮ 通 过 对 现 有 文 献 的 梳 理 发 现ꎬ 相关研究既包括从消 费 者 视 角 来 分 析 基 于 消费 者 创 新 的 在 线 个 性 化 定 制 的 意 义 和 价 值 ꎬ 同时 也 包 括 从 企 业 的 视 角 研 究 企 业 如 何 通 过 吸 收消 费 者 创 新 为 其 提 供 优 质 的 在 线 个 性 化 定 制 产品ꎮ 由表 １ 可知ꎬ 考虑消费者创新的个性化定制在