语文单元试卷(人教版职业模块服务类一二单元)
高中语文职业模块试卷(二)
语文职业模块试卷（二）一、单项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共计10分）1.下列各组词语中，没有错别字的一项是（）。
A．洞伤怨天忧人批叛简明扼要B．狭碍天轮之乐恢谐洗耳躬听C．浩瀚无与伦比妨碍错落有致D．领弦相儒以沫补尝生死悠关2．下列各句中，标点符号使用正确的一句是（）。
A．神也给人指定了共同的目标,使人类和他自己趋于高尚。
B．偌大一张纸，在反复勾勒的斑驳墨迹中，只残存下来一个字——“笔”。
C．因此，我们应当认真考虑,所选择的职业是不是真正使我们受到鼓舞。
D．“五片什么，亲爱的，告诉我。
”苏艾问道。
3、下列各句，没有语病的一项是( )。
A、这个法律职业培训基地由省司法厅和南海大学合作建立，是全国首家有效联合政府行政职能和高校教育资源而成立的培训机构。
B、挪威国宝级乐队“神秘园”将再度来京演出，实现了外国演出团在京演出超过7次的纪录，在其演出的艺术历程中也是唯一的一次。
C、青少年心智尚未成熟，好奇心又强，对事物缺乏分辨力，容易被大众媒介中的不良信息诱导，从而产生思想上、行为上的偏差。
D、如果想刻画一种语言具有什么特征，拿另一种语言来跟它进行比较是最好的方法，通过比较可以很好地发现并感受语言的差异。
4．《科学人文和而不同》中“风物长宜放眼量”一句出自（）。
A．李白《行路难》B．苏轼《题西林壁》C．王安石《登飞来峰》D．毛泽东《和柳亚子先生》5.下列作家、作品和作品中的人物搭配不正确的一项是( )A.欧·亨利——《最后的常春藤叶》——苏艾B.莫泊桑——《项链》——贝尔曼C.契诃夫——《变色龙》——奥楚蔑洛夫D.欧·亨利——《麦琪的礼物》——德拉非选择题二、填空题（每空2分，共计10分）1、世界三大短篇小说巨匠：（）代表作有《麦琪的礼物》、《警察与赞美诗》），（法）代表作有《项链》、《羊脂球》，（俄）代表作有《变色龙》、《小公务员之死》等。
2、《我很重要》是一篇对进行思考的散文。
人教版中职语文三册1-2单元
一、二单元练习与测试一、选择题，1.下列加点的字注音或释义全部正确的一项是（）|A蓦（mò）然讼诉（sōng）嗜（特别）好假（虚假）公济私B 倏（shū）忽资禀（bǐng）梦寐（里）得鱼忘筌（捕鱼的竹器）C欣羡（xiàn）赐予（yǔ）臻（达到）于恪（认真）尽职守D隽（jun）永啃啮（nie）囿（局限）于顾（光顾）名思义2.下列词语中加点的读音，完全正确的一组是（）A媲美（pì）怜悯（mǐn）瞳孔（tóng）遁词（duù）B 魁梧（wǔ）肯綮（qǐng）精湛（zhàn）呷茶（já）C 别墅（yě）搀扶（chān）签名（qiān）白髯（rǎn）D 颠簸（bó）摇曳（yǐ）鲁钝（dùn）萧瑟（sâ）3.下列词语中，书写没有错误的一组是（）A不速之客众叛亲离踌躇满志游刃有余B 走头无路歇斯底里医术精湛瑟瑟发抖C 安然自若自暴自弃密密麻麻伟岸高大D 目瞪口呆发展轨迹中作热沈拥挤不堪4.下列词语书写没有错误的一项是（）A教诲嗜好淘汰相得益障B 贬低职分怯儒浮想联翩C 允吸眩耀藐视战战兢兢D 苟且迸发懈怠竭尽全力5.下列加点的成语使用不恰当的一项是（）A对于这次责任事故，他没有从主观上分析原因，却只是一味地怨天尤人。
B 要说张平助人为乐的感人事迹，那可真是不胜枚举。
C 这位营业员认为，他执行商场规定没收假币的行为是无可非议的。
D 妈妈批评他用于打球的时间太多，他说体育锻炼和学习是并行不悖的。
6.下列各句中加点的成语，使用恰当的一句是（）A这个百货商场规模相当大，每天人来人往，挤得不可开交。
B 巧夺天工的大自然刺激了他的感官，也抚慰了他的心灵。
C 出狱后，他仍不思悔改，和一个盗车犯同心同德，半年之内竟偷了三辆车D 他的作文想象丰富，表达流畅，老师十分赞赏，称他的文章如天马行空，很有特点。
7.下列句子中，语义明确，没有语病的一组是（）| A从他的发言里，给了我很大的启发。
中职技校语文学案基础模块上册各单元测试题试卷共216页
写作
20.请以“回眸”为题，写一篇不少于600字的记叙文。 要求：①文体必须是记叙文，恰当地进行选材与组材；②不要套作，不得抄袭。
【写作指导】这是一道命题作文题。“回眸”本义是指“向后看，转头看”，引申义为“ 回味、回忆”。我们“回眸”的可以是成长过程中的一件事、一个人、一株花草；可以是 心灵中最值得珍藏的某种情愫；还可以是某个让自己铭记的点滴画面、某个引发自己心灵 触动的历史瞬间……总之，只要是值得回味的，就都可以作为写作的切入点。构思时可以 写一件值得回忆的事情，挖掘其中包含的情感，凸显这件事对自己的意义等，在此基础上 还要彰显自己对人生的感悟。这样，以叙述为主，适当议论、抒情，进一步深化文章的主 题。注意一定要写成典型的记叙文。
C 解析 A项，“修养生息”应改为“休养生息”，“不拘小结”应改为“不拘小节”， “献身说法”应改为“现身说法”。B项，“五彩斑烂”应改为“五彩斑斓”，“无是生 非”应改为“无事生非”。D项，“秀外惠中”应改为“秀外慧中”。
基础知识
3.下列句子中,加点成语使用正确的一项是（ ）。
C 解析 A项，差强人意：大体上还能使人满意。不合语境。B项，穿云裂石：形容乐器声或 歌声高亢嘹亮。本句用来形容力气大，用法错误。C项，沧海一粟：比喻非常渺小。符合 语境。D项，巧夺天工：精巧的人工胜过天然，形容技艺极其巧妙。本句用来形容自然风 景，对象错误。
要问白洋淀有多少苇地，不知道；每年出多少苇子，也不知道。只晓得每年芦花飘飞 苇叶黄的时候，全淀的芦苇收割，垛起垛来，在白洋淀周围的广场上，就成了一条苇子的 长城。女人们在场里院里编着席。编成了多少席？六月里，淀水涨满，有无数的船只运输 银白雪亮的席子出口。不久，各地的城市村庄就全有了花纹又密又精致的席子用了。大家 争着买：“好席子，白洋淀席！”
中职语文(人教版)职业模块(服务类)综合练习测试卷及答案-
人教版中职语文职业模块综合练习测试卷答案一、选择题。
（共20分，每小题2分）1.下列词语中加点字的读音全都正确的一组是（D ）。
A.颤．抖(chàn) 承蜩．（tiáo) 骈．进（pián) 解剖．(pāo)B.挨．打（yái）亵．渎(xiè）窥．探（kuī) 包裹．（guǒ)C.污．蔑( wū) 钥．匙(yuè）佝．偻(gōu) 注．目(zhù）D.揣．摩（chuǎi）琢．磨（zhuó）圣诞．（dàn）卑．微（bēi)2、下列成语中没有错别字的一组是（ C ）。
A.不加思索了如指掌道貌安然得意洋洋B.大功告成无地自容按步就班耿耿于怀C.聚精会神饥肠辘辘风声鹤唳大快朵颐D.无计于事一无所知尔虞我诈无精打采3、对下列句中加点成语使用恰当的一项是（D）Ａ.这座从前破旧的博物馆如今装修一新，看起来古朴庄严，气宇轩昂．．．．。
Ｂ.望着那一片花海，端详着那散发着香气、摇曳多姿的奇花异卉，你会禁不住赞叹人们选择和布置这么一个场面来作为迎春的高潮，真是匠心独．．．运．。
Ｃ.在前进的道路上一定会碰到困难，有志气的青年在困难面前一定十分沉着，而不会诚惶诚恐．．．．。
Ｄ.王维、李白、孟浩然等上百位唐代诗人在那里留下了许多脍炙人口．．．．的诗篇。
4.下列各句中没有语病、句意明确的一句是（ C ）。
A.李铭新呆在实验室里半个月，好像与世隔绝了，所以他回到家，强迫着自己看了十天的报纸。
B.早上出门的时候，他看到建筑工地的挖掘机、装卸机和十几辆翻斗车正在工作人员的指挥下挖土。
C.南昌至上海、杭州的火车动车组票价分别为228元、179元，而对应的普通列车硬座票价为106元、81元，相比之下，普通列车硬座票价要比动车组票价低一半多。
D.当地造纸厂偷排未经处理的废水，严重污染环境，鱼虾绝迹，各种水生作物大量减产和绝产。
5、依次填人下列横线处的词语恰当的一组是（ A ）。
人教版中职语文二册1-3单元测试题
2010年上半年期中考试09秋《语文》试题（ 时间120分种 分数100 分）一、选择题。
（每小题2分共30分）1．下列词语中加点字的注音，不正确的一组是（ ）A ．句读．(．d òu ） 阿．谀（ē） 经传．（zhu àn ） 创．痛（chu āng ）B ．怪诞．（d àn ） 延宕．（d àng ）忏．悔（qi ān ） 祈祷．（d ǎo ）C ．暴虐．（n üâ） 横．暴（h âng ） 罪孽．（ni â） 按捺．（n à）D ．嗔怒（ch ēn ）省．得（x ǐng ） 演绎．（y ì） 嫁奁．（li án ） 2. 下列各组词语中，没有错别字的一项是（ ）。
A ．不可估量 记忆有新 慷慨得志 躁而相逐B ．赠谥美显 重于社稷 教学严谨 酿就难题C ．钻刁古怪 顺利成章 偌大京城 轻解罗裳D ．人海茫茫 衷心喜悦 投环道路 坚忍不拔 3．下列加点词语的解释，正确的一组是（ ）。
A ．紊．乱（乱） 迁延．．（拖延） 探本溯．源（由上游往下游走）B ．审慎．．（周密而谨慎） 虔．敬（恭敬） 冥．思苦想（暗中）C ．瞩．望．（期望；期待） 延宕．．（拖延） 无稽．之谈（查考）D ．陨．落（牺牲） 臆．想（主观地） 以讹．传讹（错误） 4．下列语句的停顿，标示正确的一句是（ ）。
A ．道之不传也／久矣 B ．李氏／子蟠C ．非吾／所谓传／其道／解其惑／者也D ．授之书而习其句／读者5．下列横线处衔接最恰当的一句是（ ）。
那十一个厢禁军，担子又重，无有一个稍轻。
天气热了，行不得，见着林子便要去歇息。
杨志赶着催促要行，如若停住， 。
A ．动不动老大藤条打来，逼赶要行 B ．重则藤条便打，轻则痛骂C ．逼赶要行，动不动老大藤条打来D ．轻则痛骂，重则藤条便打，逼赶要行 6 .下列句子标点符号使用不正确的一项是（ ）。
人教版中职语文基础模块一二单元测试卷
花都区经济贸易职业技术学校2011学年第二学期《语文》第一、二、三单元测试题姓名: __ ___ 班级::____ 成绩:_______一、语言运用（选择题每题2分共计30分）1、给加点的字词注音（10分）潋滟．．（）（）裨．益（）牦．牛（）汩．汩（）倔强．．（）（）吮．吸（）潸．然（）采撷．（）忐忑．．（）（）寒噤．（）熨．帖（）栖．息（）憧憬．．（）（）瑰．丽（）蹊跷．．（）（）2.下列选项中划线的字发音全部相同的一项是（）A.严峻逡巡竣工俊俏 C.遏制困厄讹传愕然B.强迫勉强强颜强求 D.潸然煽动姗姗赡养3.下列词语中，没有错别字的一项是（）A．驰骋推推搡搡震耳欲聋奋力抗争 B. 旋涡如丝如楼挟而不服汩汩如泉C. 雾霭怒不可遏窟窟窍窍搏大宽厚D. 番身钢板出轧浪沫横谥潺潺成溪4.选择用词正确的一组（）①它们面对着的现实该是多么（）。
②不毛的石缝间丛生出（）的生命。
③愿一切生命不至于因（）在石缝间而凄凄切切。
④它们一定会比未经过风雨考验的（）的种子具有更为旺盛的生机。
A.严峻倔强飘游娇嫩B.严酷顽强飘落娇弱C.严峻倔强飘落娇嫩D.严酷顽强飘游娇弱5.下列各句中加点的熟语使用不恰当的一句是（）A.他的作文向来是文不加点，不知该在什么地方断句，常常给人不知所云的感觉。
B.故乡有我汗水浸过的土地，有我患难与共的亲友，有我相濡以沫的妻子，有我生命的根。
C.还想让你老爸保你过关?老实告诉你吧，他已是泥菩萨过河——自身难保了，谁也救不了你！D.学习西方发达国家的管理经验，需要提倡“拿来主义”精神，如果脱离国情，盲目照搬，就有可能画蛇添足。
6.注意下列句子相互间用语的逻辑照应，找出语序排列最恰当的一项（）①窗子和门的根本分别，决不仅仅是有没有人进来出去。
②我们都知道，门和窗有不同的作用。
③窗子有时也可作为进出口用，譬如小偷或小说里幽会的情人就喜欢爬窗子。
④譬如从赏春一事来看，我们不妨这样说：有了门，我们可以出去；有了窗，我们可以不必出去。
职高语文第一册第二单元试卷
职高语文第一册二单元测试题一、基础知识（12小题，每小题2分，共24分）1、下列加点字注音完全正确的一项是（）A、沈．毅(chén) 旱獭．(tǎ) 浸渍．(zì) 殒．身不恤(yǔn)B、攒．射(cuán) 兀．立(wù) 菲．薄(féi) 鲜．为人知(xiān)C、绸．缪(chóu) 暮蔼．(ǎi) 桀．骜(jié) 相濡．以沫(xū)D、虐．杀(nuè) 屠戮．(lù) 缂．丝(kè) 惝．恍迷离(tǎng)2、下列词语书写完全正确的一项是（）A、阴谋鬼计锋芒必露团花簇景首屈一指B、怡笑大方脍灸人口优柔寡断陈词滥调C、彪炳史册五彩斑澜金碧辉煌虚怀若谷D、一筹莫展掉以轻心广有羽翼喑恶叱咤3、下列加点字解释正确的一项是（）A、豁然开朗(形容开阔或通达) 纷繁芜杂（杂乱，没有条理）B、长歌当哭（长久地唱歌）干练坚决（又有才能又有经验）C、梦寐以求（睡梦）公正不阿（偏袒）D、直面人生（正面直视，不回避）无端喋血（无缘无故）4、选出完全符合下列空格的一项是（）_____既然有了血痕了_______不觉要扩大。
_______也当浸渍了亲族，师友，爱人的心，______时光流驶，洗成绯红，_______会在微漠的悲哀中永存微笑的和蔼的旧影。
A、但是自然或者纵使都B、然而当然至少纵使也C、但是自然或许即使都D、然而当然或者即使也5、下列各句中加点成语使用不恰当的一项是（）A．滥挖天山雪莲现象日益猖獗的原因之一是，违法者众多且分布广泛，而管理部门人手不足，因此执法时往往捉襟见肘。
B．今年头场雪后城市主干道上都没有发生车辆拥堵现象，在这种秩序井然的背后，包含着交通部门未雨绸缪的辛劳。
C．一项社会调查显示，如果丈夫的收入低于妻子，一部分男性难免感到自惭形秽，甚至无端地对自己进行心理折磨。
D．老王家的橱柜里摆满了他多年收藏的各种老旧钟表，每当他向慕名来访的参观者介绍这些宝贝时，总是如数家珍。
人教版职专语文第一册第二单元检测试题.doc
职专语文第一册第二单元检测-、下列加线字注音与书写都正确的一组是二、选出对下列文句111画线词语分析上正确的一项1. 当三个女子从容地转辗r 文明人所发明的枪弹的攒射屮的吋候，这是怎样的一个惊心动 魄的伟大啊！()A. 指代“三个女子”。
B. 文明人所发明的枪弹。
C. 指代“当三个女子从容地转辗于文明人所发明的枪弹的攒射的时候”。
D. 指代“三个女子从容地转辗于文明人所发明的枪弹的攒射”。
2. 碎首黄尘燕然勒功。
( )A. 燕山山脉；B. 像燕子一样；C. 古山名，即燕然山。
3. 有的同学整天打疲劳战，这是不足为训的。
( )A. 不值得做为教训；B. 不能当做典范和法则；C. 不足以让人吸取教训。
4. 一个人的读书习惯，……总是靠熏陶渐染逐步养成的。
A. 因接触久了而逐渐受到影响； B. 逐步影响; C. 逐步变化。
1、( ) A. 攒(cuan)射 B. 和煦(xu) C. 焦灼(zhu6) D. 洗涤(df) 2.( )A. 熏陶渐(jian)染B. 不事稼穡(sd)C. 咫(zhi)尺天涯D. 中流砥(di)柱 3.()A. 鲜(xidn)为人知B. 至死不懈(xid)C. 篷(peng)断草枯D. 锋芒毕露(16u)屠戳(1U) 迸(beng)发 桀(jiQ)鹫 浸渍(ze)披荆斩棘(ji) 立杆(gn)见影 长篇累牍(du) 面面相觑(qu)不绝如缕(M) 独辟溪(xl)径 徇私枉(wang)法 出奇致(zhi)胜 当之无愧(kui) 兽挺(ting)亡群 马革裹(guo)尸 两弹元殒(xun)寥(lido)寥可数< (mu)然回首 光荫荏苒(rang) 永葆(bdo)青春鞠躬尽瘁(cui) 燕然勒(lb)功 风悲日除(xun) 可歌可泣(qi)三、判断正误[正确的打“ J ”，错误的画“X” ]1. 于是Z 是一位著名的作家，《幼学纪事》是他创作的一篇回忆性散文。
[]2. 《邓稼先》是著名科学家杨振宁先生写的回忆性文章，主要记叙了两人Z 间的交往。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
语文单元试卷(人教版职业模块<服务类>一二单元)班级____ __姓名____ __座号____ __成绩____ __一、选择题（18分）1．周培源提出“自学成才要有文史知识”是针对社会上流行的一种不好风气，这种风气是（）。
A．崇洋媚外B．重理轻文C．读书无用D．数典忘祖2.《成才要有文史知识》所举典型事例中，用李白《塞下曲》来说明气象和物候问题的科学家是（）。
A.周培源 B.竺可帧 C.苏步青 D.许德珩3．下列加粗字注音有误的一项是（）。
A．足迹（jì）偌（ruò）大沧（cāng）桑B．师傅（fù）老茧（jiǎn）污蔑（mi è）C．颤（chàn）抖黯（àn）然捞（lāo）钱D．感慨（kǎi）薯（shǔ）干垒（lěi）砌4．下列句字中词语使用恰当的一组是（）。
①问起时传祥，一些中学生________摇头，几位大学生也双眼漠然。
②1971年，他带着一身病痛被________回山东农村老家。
③又过了若干年，记者循着那渐被快节奏的人们淡忘了的历史，去寻访时传祥，寻找今天还________的精神家园。
A．竟打发动荡不定B．便遣送动荡不定C．便遣送日新月异D．竟打发日新月异5．正确使用职业用语的是（）A．“不知道” B．“不合适，可以退货” C．“不买，别问” D．“不是告诉你了吗”6．接待客人握手时，应该注意不要出现（）A．十字交叉形握手B．握手同时伴有问候C．主动问候D．握手蛙伴有不明显的鞠躬二、阅读下面的文字，回答7—10题。
（16分）又过了若干年，记者循着那渐被快节奏的人们淡忘了的历史，去寻访时传祥，寻找今天还动荡不定的精神家园。
在《工人日报》那已经发黄发脆了的两大本剪报资料中，在北京市和崇文区的环卫局，在时传祥清洁班，在时传祥家，随便在哪个路边……人们诉说了以上的历史，同时也说了如下的现实：1990年，北京环卫系统招工，应招278名，实招181名；1991年又一次招工，办的是“专场”，计划招200名，只有67人报名，实招32人；1992年“专场”取消名额限制，多多益善，结果报名15人，实招3人！待到1994年，前两届招的213人走的走，调的调，只剩下24人……某幼儿园老师指着一名环卫工人的孩子教育其他小朋友说：“你们若不听话，将来也得像他父母一样去扫大街、掏厕所！”北京市环卫局一位干部给记者一大叠材料：“小伤不算，仅1994年，我们环卫工人被打事件就多达78起！”他的声音有些颤抖，“一天不搞卫生谁受得了？今天，人怎么这样？！”今年65岁，曾与时传祥一同背过粪现已退休的任华亭老师傅对记者说了这样一句话：“大伙看不起老时那样的，受害的还是大伙！”就是这个任华亭，5年前退休后，还背着粪桶蹬着板车去那些吸粪汽车进不去的胡同里，义务掏了3年粪！如今，他孤身一人，家里一件电器也没有，只有两只许多年前的旧木箱和两把刚添置的木椅。
然而，几年来却向亚运会、希望工程捐了近万元人民币。
“我过得挺好。
现在有的人比我过得差。
能帮就帮一把。
”他这么说。
现任时传祥清洁班班长王立冬，因为“没有城市小姐肯嫁掏粪工”，娶了农村户口的妻子，妻子至今没有工作。
他告诉记者，他所在的那个队，1978年在京城招了他们那一拨工人后，基本就再没来过新人——断了线了：干点什么不比这体面？预约采访之外，记者几次在街上随机采访。
一些人说，时传祥是环卫系统的榜样，环卫工人们该好好地学。
有的环卫工人则说，光让我们学能顶什么用？……这世界，变化真大！……当听到要写时传祥时，老人就挺激动，同时也有些黯然：“现在实实在在干活，本本分分做人还时兴吗？你写劳模还有人看吗？”记者默然。
几天前，记者与几位挺有身份的人士聊天。
有人问“忙什么？”“在写时传祥。
”大家就笑。
后来其中一人单独对记者说：“现在赚钱再多的人内心深处也都有一种感慨——大家都能像时传祥那样正直、敬业、实在，该多好！”7．“今天还动荡不定的精神家园”指什么？试作出你的理解。
______________________________________________ ____ ______________________________________________ ____ 8．画线部分的数字说明了什么？在文中再找几个例子证明。
______________________________________________ ____ ______________________________________________ ____ 9．怎样理解时传祥妻子的“黯然”和记者的“默然”？______________________________________________ ____ ______________________________________________ ____ 10．最后一段这样写有什么作用？______________________________________________ ____ ______________________________________________ ____ 三、根据课文内容回答问题：（18分）11．“科学技术的应用形式会不断发生新的变化，但其科学原理并不随这些应用而改变，这就是科学的普遍性。
”这句话是何含义？______________________________________________ ____ ______________________________________________ ____ 12．多年来，科技人员常说的一句话是“我没有音乐细胞”，而文艺界常常炫耀的是“小时候我数学考了个零”。
针对这种现象，在学完《成才要有文史知识》及《科学与艺术》两篇文章后，你是如何看待的？______________________________________________ __________________________________________________ ____ ______________________________________________ ____ 13．任选一题：（1）《敬业与乐业》一文中，梁启超先生认为“凡职业都是有趣味的，只要你肯继续做下去，趣味自然会发生。
”请谈谈你对这一观点的看法。
（2）学习过《邮差弗雷德》，你在弗雷德身上学到了什么？请总结出两条，并做简单阐释。
______________________________________________ ____ ______________________________________________ ____ ______________________________________________ ____ ______________________________________________ ____ 四、语文综合运用——模拟职场：（一）不定项选择题：（10分）14．清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的儿子叫来；要给他一千两金子。
对方甚感惊讶和不解。
蔡某解释说：“是你父亲生前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。
钱，我不能要。
”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。
”“字据在我心中，而不在纸上”。
这句话的含义是（）A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来D、做人的原则在我心中，不在外面15．从业人员举止得体的具体要求（）。
A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌B、表情从容，按部就班，不慌不忙地接待服务对象C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟16．在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（）A、两手下垂B、目视前方C、叉腰而立D、活动身体17．服务忌语是服务过程中根本上使用的语言。
下列言语中，属于服务忌语的是（）。
A、“后边等着去!”B、“不买看什么”C、“我解决不了，愿意找谁找谁去。
”D、“有意见，找经理去!”18．正确的义利观，在现实条件下的选择是（）。
A、见利思己B、见利思义C、嘴上讲义，行动上讲利D、行小义，得大利（二）离散选择（10分）19. 如果你认为单位领导处理某件事不公道，你常采取的方法是( )。
A、在背后议论，让其他同事向领导反映B、按照有关程序，向单位领导表明自己的观点C、只要不涉及自己利益，就听之任之D、顺其自然，听天由命20、每当工作遇到困难的时候，我会（）A、惴惴不安B、勉励自己努力C、听之任之D、得过且过21、当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决（）A、让领导给自己另找其他容易的事情B、自己想办法解决C、让领导帮助自己D、自己不做，尽量让别人去做22. 上班的路上，你碰到一个生病老人时( )。
A、加快脚步走开B、赶紧上前帮助C、当作事情没发生D、没什么感觉23、在工作过程中，我常有（）。
A、自我陶醉的感觉B、轻松自如的感觉C、身心疲惫的感觉D、精疲力竭的感觉（三）分析题（28分）张经理因业务需要,临时决定到某公司洽谈业务。
当他走进公司在大门时，只见前台女接待员章晓娴正在接电话。
她看见张经理进来，立刻站了起来，一边微笑着对他欠身致意，一边用手捂住电话说：“先生，您好！欢迎您来我们公司！我没几句就说完了，您先请坐。
”一边伸手示意张经理坐在最靠近前台的沙发上。
接着，章晓娴又向通话的对方说了几句，就说：“很抱歉，我现在要接待一位客人，待会儿我再给您打过去，好吗？”挂断电话，她对张先生：“非常抱歉，让您久等了！请问有什么可以帮您的？”在张经理说明来意后，章晓娴请教张经理的姓氏，给负责这项业务的刘经理办公室打电话，但是电话无人接听，她笑着对张经理说：“不好意思，负责这项业务的刘经理现在不在座位上，您稍等，我打他的手机。
”原来，刘经理是有事外出了，半小时后回来。
章晓娴把情况告诉张经理，并询问道：“张先生，您看您是等刘经理回来，还是改日再找他？”张经理表示可以等一等，章晓娴说：“那您到会客室等他可以吗？”得到同意后，章晓娴起身，引导张经理去会客室，并不时与张经理搭话。
到达会客室后，她请张经理坐在居中的沙发上，双手奉上茶水，笑着说：“真是对不起，耽误您时间了，您稍坐，我马上再给刘经理打个电话，请他尽快回来！”张经理满面笑容，连说“没关系”。
请结合接待与交谈的有关知识，分析章晓娴的表现。