汽车维修企业和经营业户的开业审批程序
2第二章汽车维修企业的建立
（一）3S或4S特约维修站
2.特约服务站应具备的基本条件：
（10）服装 （11）服务热线的设立 （12）服务中心档案的建立 （13）服务站周边环境
（二）连锁（加盟）经营店
连锁（加盟）经营是连锁（加盟）经营 店与总部之间的一种经济协作关系，总 部有义务对连锁（加盟）经营店在设备 投资、经营管理、人员培训、技术服务 方面提供全方位的支援。连锁（加盟） 经营店在一个共同的经营模式下进行运 作，有义务向总部交一定的费用。
五、连锁（加盟）店审批流程
有意加盟者向联盟总部提出书面申请。 联盟总部将申请列入加盟计划后派员前往申请 者所在地考察。 考察合格后联盟总部与申请加盟者协商，签定 加盟合同。 签定加盟合同后，即开始全面履行合同，申请 加盟者成为联盟的正式加盟成员。
第三节 汽车维修企业开业、 停业和年度审验
（二）汽车专项维修业户开业条件
2．发动机修理 （1）人员条件 （2）组织管理 （3）设施条件 （4）主要设备
（二）汽车专项维修业户开业条件
2．车身维修 （1）人员条件 （2）组织管理条件 （3）设施条件 （4）主要设备
（二）汽车专项维修业户开业条件
三、按经营项目分
4． 汽车装饰 新车装饰 高级装饰
三、按经营项目分
5．汽车改装： 外观改装 性能提升 环保节能 影音系统 先进电子装置 防盗装置
三、按经营项目分
6． 轮胎服务： 更换轮胎、轮胎动平衡、四轮定位、快 速补胎、专业补胎、轮胎冲氮气 。
三、按经营项目分
（二）汽车专项维修业户开业条件
汽车维修行业管理暂行办法
汽车维修行业管理暂行办法各省、自治区、直辖市、计划单列市(区)经委、交通厅(局)、工商行政管理局：为加强汽车维修的行业管理，保证汽车安全运行，提高运输效率和节约能源，更好地为运输生产服务，通过调查研究，并征求各地经委和有关部门的意见，特制定《汽车维修行业管理暂行办法》。
经财政部、公安部、国家物价局、国家标准局、财政部税务总局、中汽公司会签同意，现将该办法发给你们，请遵照执行。
第一章总则第一条为加强汽车维修行业的管理，维护汽车维修企业和个体维修户及用户的正当权益，提高公路运输及社会综合效益，保证交通安全，以适应道路交通事业发展的需要，特制定本暂行办法。
第二条各级交通主管部门应本着面向全行业管理的精神和精简的原则，建立健全和加强汽车维修行业管理机构，负责对汽车维修行业的管理。
第三条凡是经营汽车(包括挂车、半挂车)修理、维护或专项维修的国营、集体企业和个体户均应遵守本暂行办法。
第四条各级交通主管部门在汽车维修行业的管理工作中，必须坚持“规划、协调、服务、监督”的方针，促进行业内的横向联合，走专业化生产的道路，使各种类型汽车维修业协调发展。
第二章汽车维修企业和个体维修户的开业和歇业第五条申请经营汽车维修业务的单位由其主管部门批准，个人持户籍所在街道办事处或乡人民政府证明，报当地交通主管部门按开业技术条件进行技术审查，发给技术合格证，并持批件和技术合格证向工商行政管理机关申请登记，领取营业执照后，方可营业。
对已开办的汽车维修企业和个体维修户，由交通主管部门和工商行政管理机关按本暂行办法的规定进行清理。
经审查合格的发给技术合格证；对不合格者，应限期整顿，整顿后仍不合格的应令其转业或吊销其营业执照。
第六条汽车维修企业和个体维修户变动维修项目，应经当地交通主管部门复查合格后，向工商行政管理机关申请变更登记；变动营业地点，需向当地工商行政管理机关申请变更登记并向交通主管部门备案。
第七条申请歇业的汽车维修企业和个体维修户，应在一个月前向当地交通主管部门提出报告，并负责清理债权债务，向工商行政管理机关申请办理注销手续，缴销营业执照，撤销银行帐户。
《汽车维修业开业条件》.doc
《汽车维修业开业条件》中华人民共和国国家标准GB/T16739.1-2004第1部分：汽车整车维修企业1.范围本部分规定了汽车整车维修企业必须具备的人员、组织管理、设施、设备等条件。
本部分适用于汽车整车维修企业（一类、二类），是交通行政主管部门对汽车整车维修企业开业审核和管理的依据。
2.规范性引用文件下列文件中的条款通过GB/T16739的本部分的引用而成为本部分的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本部分，然而，鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本部分。
GB/T 5624 汽车维修术语GB/T 16739.2 汽车维修业开业条件第2部分汽车专项维修业户3.术语和定义GB/T 5624确立的以及下列术语和定义适用于GB/T16739的本部分。
汽车整车维修企业 the enterprises for motor vehicle maintenance and repair有能力对所维修车型的整车、各个总成及主要零部件进行各级维护、修理及更换，使汽车的技术状况和运行性能完全（或接近完全）恢复到原车的技术要求，并符合相应国家标准和行业标准的规定的汽车维修企业。
按规模大小分为一类汽车整车维修企业和二类汽车整车维修企业。
3.2 小型车 small vehicle车身总长不超过6m的载客车辆和最大设计总质量不超过3500 kg的载货车辆。
3.3 大中型客车 large and medium passenger vehicle车身总长超过6m的载客车辆。
3.4 大型货车 heavy-duty goods vehicle最大设计总质量超过3500 kg的载货车辆、挂车及专用汽车的车辆部分。
4.人员条件4.1 企业管理负责人、技术负责人及检验、业务、价格核算、维修（机修、电器、钣金、油漆）等关键岗位至少应配备1人，并应经过有关培训，取得行业主管部门颁发的从业资格证书，持证上岗。
(完整版)《汽车维修企业管理》教案
教学难点 汽车维护工艺的组织形式
教 具 和 多媒体课件、板书 媒体使用
教学方法 讲授法
一、 汽车维修企业技术管理概述
1. 汽车维修企业技术管理的基本任务 2. 技术管理的组织机构及岗位职责 二、 汽车维护技术管理
1. 汽车维护制度 实行汽车维护的重要性
2. 汽车维护的原则
预防为主、定期检测、强制维护
3. 汽车维护的分类
教
4. 各级维护周期 汽车日常维护通常是在每日出车前、行车中和收车后进行。一级维护周期为
1500 ～ 2000km( 或 10 ～ 20 天 )；二级维护周期为 10000 ～ 12000km( 或 2 ～
3 个月 )。
学
5. 汽车维护主要内容
6. 汽车维护生产工艺
日常维护技术规范、 .一级维护维护技术规范、二级维护技术规范
三、 汽车维修合同的管理事务
1. 汽车维修合同管理机构及其职责
过
2. 汽车维修合同的签证
3. 汽车维修合同纠纷的调解
4. 汽车维修合同的仲裁
程
四、 课堂讨论
积极讨论现实生活中碰到那些合同诈骗现象 ？
思考题 作业
P138 1、 2、 3、 5、 6
《汽车维修企业管理》课程教案
授课内容 教学目的 教学重点
过
7. 汽车维护工艺流程
8. 汽车维护工艺的组织形式
全能工段式 、专业工段式
三、 汽车修理技术管理 程
1. 汽车修理的分类
2. 汽车和总成送修前技术鉴定
3. 汽车和总成的送修规定 4. 汽车和总成大修的送修标志
5. 修竣出厂车辆装备规定
6. 汽车修理方法
就车修理法 、混装修理法、总成互换修理法
1机动车维修(汽车整车维修)事项审批流程图
1机动车维修（汽车整车维修）事项审批流程图1.机动车维修(汽车整车维修)事项审批流程图审批依据:《中华人民共和国道路运输条例》、《山东省道路运输条例》、《机动车维修管理规定》、《交通行政许可实施程序规定》、《淄博市机动车维修管理条例》、《汽车维修业开业条件》,GB/T 16739.1-2014,。
申请受理初审有关材料及从业人员申请人提交服务中心窗口资格。
有关资料? 不予受理通知书 1、交通运输行政许可申请 ? 受理通知书书; ? 补正材料通知书 2、负责人身份证明及其复印件、经办人身份证复印件;3、工商预先核准名通知书或工商营业执照复印件; 查看厂房场地、设备设县汽车维修管理所组织4、关键岗位工作人员身份证施、技术人员条件、制度人员现场勘察审核明及从业资格证复印件; 及环境措施。
5、健全的组织管理机构; 审查 6、安全生产条件、消防措施及证明材料;7、环境保护条件及环保条件证明材料; 经集体研究，分管领导签字同意，决定 8 、土地使用权证明材料、平面图; 9、维修检测设备合格证复印件、设备购置发票复印件。
计量器具检定证书复印件、做出《交通行政许可? 做出《交通行政不予许可决定书》，移交中心《外协设备经济技术合同决定书》，移交服务决定中心窗口书》; ? 补正材料通知书10、应急预案。
定服务中心窗口告知经营申请人核发证件窗口发证者许可情况。
责任人:窗取证口工作人员取证发证窗口外窗口内承办机构:桓台县汽车维修管理所修管所服务电话:8183171 、政务中心服务电话:8227017 监督电话:81802362.机动车维修(汽车综合小修及专项维修业户)事项审批流程图审批依据:《中华人民共和国道路运输条例》、《山东省道路运输条例》、《机动车维修管理规定》、《交通行政许可实施程序规定》、《淄博市机动车维修管理条例》、《汽车维修业开业条件》,GB/T 16739.2-2014,。
申请受理初审有关材料及从业人员申请人提交县服务中心窗口资格。
汽车服务工程复习资料
第一章1 汽车服务的概念和内涵概念：汽车指与汽车相关的要素同顾客进行交互作用或由顾客对其占有活动的集合。
狭义的汽车服务：系指自新车出厂进入销售流通领域，直至其使用后回收报废各个环节所涉及的各类服务。
广义汽车服务：还延生至汽车生产领域的有关服务，如原材料供应，工厂保洁，产品外包装涉及，新产品测试，产品质量认证及新产品研发前的市场调研等，甚至延生至汽车使用环节的其它特殊服务。
内涵：汽车服务的目标是满足客户需求，实现客户满意；精髓在于汽车服务系统的整合，一体化思想是现代汽车服务的基本思想；现代汽车服务的界定标志是信息技术；现代汽车服务呈现出系统化，专业化，网络化，电子化，全球化的趋势；可持续发展是现代汽车服务的内容。
2 汽车服务的类型和特点类型：a、按照服务的技术密集程度，分为技术型服务和非技术性服务。
b、按照服务的资金密集程度，分为金融类服务和非金融类服务。
c、按照服务的知识密集程度，分为知识密集型服务和劳动密集型服务。
d、按照服务的作业特性，分为生产作业型、交易经营型、实体经营型服务。
e、按照服务的载体特性，分为服务载体型和非物质载体型服务。
特点：汽车服务业的涉及内容面宽，服务门类多；产业规模大，实现的利润可观；提供的就业机会多，社会效益好；是汽车工业发展的重要保障体系。
3 为什么说汽车服务业在国民经济中占主要地位？（1）汽车服务业涉及的内容面宽，服务门类多。
（2）汽车服务产业规模大，实现的经济利润大。
（3）汽车服务提供的就业机会很多，社会效益好。
（4）汽车服务业是汽车工业发展的重要保障体系。
（5）成为继餐饮业服务业的第二大产业，汽车服务既是国家汽车工业大产业，甚至是国民经济重要组成部分，对老百姓生活方式现代化、国家的经济发展和社会稳定，均具有十分重要的意义。
4 简述我国汽车服务发展阶段特点和发展趋势：行业基础薄弱；服务理念落后；综合素质不高；市场秩序混乱；服务能力不足；管理方式陈旧，制度法规不全；服务效率低下。
汽车维修业的特点与作用
单元一 汽车维修工时定额与收费 发动机与汽车理论
课题二 汽车维修费用的合理收取 三、汽车维修费用的折让与折扣
汽车维修收入折让是指在汽车维修过程中，由于质量等问题客户要求对汽 车配件的价格或汽车维修工时费给予一定的折让。
汽车维修收入折扣是指企业为了鼓励客户及时付款所规定的信用期限和一 定的折扣率。
全国中等职业技术学校汽车类专业通用教材
Qiche Weixiu Biaozhun yu Guifan
汽车维修标准与规范
（第二版） 杨承明 主编 许云珍 主审
2020/3/1
汽车维修标准与规范
单元一 单元二 单元三 单元四 单元五 单元六
绪论 汽车维修企业的开业与停业 汽车维修工时定额与收费 汽车维修合同 汽车技术管理 道路运输车辆综合性能要求和检验方法 汽车运行安全技术条件
(２)标的；
(６)履行期限、地点和方式；
(３)数量；
(７)违约责任；
(４)质量；
(８)解决争议的方法。
单元三 汽车维修合同
单元一 汽车维修企业的开业与停业 发动机与汽车理论
课题二 汽车维修业开业条件
一、汽车整车维修企业的开业条件
３. 安全生产条件 (１)安全管理制度。
５. 设施条件 (１)接待室(含客户休息室)。
(２)安全保护措施。
(２)停车场。
(３)安全操作规程。 (４)安全生产事故应急预案。 4. 环境保护条件 (１)环境保护管理制度。 (２)环境保护措施。
六、汽车维修工时单价标准
发动机与汽车理论
单元一 汽车维修工时定额与收费 发动机与汽车理论
课题二 汽车维修费用的合理收取 一、汽车维修收费方式
《汽车维修企业管理》课件之第二章汽车维修企业的筹建及开业
一、汽车维修企业和经营 业户开业审批程序
（1）候选单位填 写申请表。
5.3S或4S特约维修站审批流程 （5）审核认定。
（2）厂家评分。 （3）实地访谈。
3S或4S特约维修 站审批流程
（6）意向协议。 （7）申请验收。
（4）访谈评分。
（8）正式协议。
学习情境三 维修企业和经营业户开业、歇业、停业审批
二、汽车专项维修业户开业条件
1.通用条件
2.专项维修经营范 围、人员、设施、
设备条件
学习情境二 熟悉汽车维修企业开业条件
二、汽车专项维修业户开业条件
2）车身维 3）电气系
修
统维修
1）发动 机修理
8）四轮 定位检测
调整
4）自动
变速器
2.专项
修理
维修经营范围、
人员、设施、设
备条件 5）车身清
洁维护
7）轮胎动 平衡及修补
（2）受理开业申请的道路运输管理机构接到开业申请后，应当派出 专门评审组织，对申请人的筹建工作按国标《汽车维修开业条件》批准 立项申请的要求进行现场勘验，自受理申请之日起15日内作出许可或者 不予许可的决定。
（3）由审批机构核发经营许可证及铜制汽车维修企业经营标志牌给 批准开业的申请人。
（4）领取有关单证。
开业的机构。
（2）经营者临时停业期满 需要恢复营业时，由原批准
机构受理其复业申请。
学习情境三 维修企业和经营业户开业、歇业、停业审批
四、汽车维修企业或经营 业户变更申请、审批
1.汽车维修企业或 经营业户异动变更
2.经营范围的变更
学习情境三 维修企业和经营业户开业、歇业、停业审批
五、年度审验
（1）县级以上道路运政管理机构,应对辖区内的经营户 进行年度审验。经营业户的年度审验的时间，由省级或地级 道路运政管理机构确定。
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汽车维修企业和经营业户的开业审批程序：
①维修企业或经营业户的法人代表或经营业户，在规定期限内填写《开业申请表》，提出开业申请，同时向道路运政管理机构提交法人身份证、质检员证、价格结算员证等有关证件的复印件；
②受理开业申请的道路运输机构接到开业申请当派出专门评审组织，对申请人的筹建工作按国标《汽车维修开业条件》批准立项申请的要求进行审验，并在30日内作出审批决定；
③经批准开业的，由审批机构核发《经营许可证》及铜制《汽车维修企业经营标志牌》，并告知申请人凭经营许可证到工商行政管理部门和税务部门分别办理法人营业执照或工商执照和税务登记手续；
④申请人持《经营许可证》到当地道路运政管理机构领取《汽车维修合同》、《汽车技术检验单》、《汽车工时、材料费用明细表》、《汽车维修竣工出厂合格证》等有关单证。