汽车保险常识培训(1)

火灾
火灾：指被保险机动车本身以外的火源引起的、在时间或空间上失去控制的 燃烧（即有热、有光、有火焰的剧烈的氧化反应)所造成的灾害。
暴风
暴风：指风速在28.5米/秒（相当于11级大风）以上的大风。
倒塌、空中物体坠落
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车损险条款—常见除外责任
车轮单独损坏 车轮单独玻损璃坏：单指独未破发碎生被保险机动车其它部位的损坏，仅发生轮胎、轮辋
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1、车辆出险后不报交警可以吗？
那就要根据情况来看了，单方事故在保留了第一现场的时候可以 不报交警。比方说，您的车不小心碰到了路边的树桩，您就可以拨打 保险公司的报案电话，定损人员就会立即赶赴现场，这样您就可以不 用报警了。但如果是多方事故，原则上是要报交警处理的，但您可以 保留现场，先向保险公司的查勘人员说明情况，具体情况具体处理。
找出随身携带的保险卡，按保险卡上的报案电话向保险公司报案， 如有路损(物损)或人伤、或较严重车辆损坏时，或车险双车或多车事故， 都应报交警，否则保险公司可以拒绝赔付。
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盗抢险条款
1
保险责任
被保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺，经出现当地县级以上公安刑侦部 门立案证明，满60天未查明下落的全车损失； 被保险机动车全车被盗窃、抢劫、抢夺后，受到损坏或车上零部件、 附属设备丢失需要修复的合理费用； 被保险机动车在被抢劫、抢夺过程中，受到损坏需要修复的合理费用 。
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2020/11/23
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保险概述
什么是保险？
保险：是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于 合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责 任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定年龄、期限时承 担给给付保险金责任的商业保险行为。
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5、如果车祸中涉及第三方人员受伤，保险代理公司是否能 代办理赔？
当车辆出险涉及第三方人员受伤时， 涉及车祸事故责任鉴定，而 且受伤人员的赔付金额的鉴定过程相当复杂，所以保险代理公司无法全 程代办理赔，只能提供必要的协助，出险人必须全程参与事故处理。
6、车辆遇险，如不涉及人伤，那么该按什么程序来处理？
、轮毂罩的分别单独损坏，或上述三者当中任意二者的共同损坏，或三者的 共同损坏。
玻璃单独破发碎动：机指进未发水生被保险机动车其它部位的损坏，仅发生被保险机动
车前后风挡玻璃和左右车窗玻璃的损坏。（天窗损坏不属于玻璃单独破碎）
污染
发动机进水导致的发动机损坏
由于油料、尾气、货物或其它污染物的泄露、飞溅、排放、散落等造成被保险 机动车污损或状况恶化。
10%。
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车上人员责任险
负责赔偿因发生意外事故，造成保险 车辆上人员的人身伤亡，依法应由被保险 人承担的经济赔偿责任。
责任免除： 违法、违章搭乘人员的人身伤亡； 车上人员在被保险机动车车下时遭 受的人身伤亡； 车上人员因疾病、分娩、自残、斗 殴、自杀、犯 罪行为造成的自身伤亡
车上人员责任险限额为：1、2、5、10万元四个档次中选择，可选 择座位投保。
3、各家保险公司的车险有差别吗？
条款和费率上没有差异，因为同一个地方的各家保险公司执行的 是中国保险监督管理委员会颁布的统一车险条款和费率。也就是说， 各保险公司承担的责任范围和价格是一样的，仅是在投保和索赔时一 些细节规定略有不同。
但各家保险公司提供的投保服务和理赔服务存在一定的差异，选 择信誉好、服务质量优的保险公司应是您投保时首要考虑的因素。
（注：仅部分保险公司承保 此险种）
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不计免赔率特约险
赔偿对应投保的险种规定的 免赔率计算的，应当由被保险人自 行承担的免赔金额部分。
责任免除： 机动车损失保险中应当由第三
方负责赔偿而无法找到第三方的 被保险人根据有关法律法规规
定选择自行协商方式处理交通事故， 但不能证明事故原因的
从经济的角度：保险是分摊意外事故损失的一种财务安排； 从法律角度：保险是一种合同行为，一方同意补偿另一方损失的一种 合同安排； 从社会角度：保险是社会生产和社会生活“精巧的稳定器”； 从风险管理角度：保险是风险管理的一种方法，通过它可以起到分散 风险、消化损失的作用；
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车险产品介绍
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玻璃单独破碎险
赔偿被保险机动车风档玻璃或车窗 玻璃的单独破碎损失。
责任免除：安装、维修机动车过程 中造成的玻璃单独破碎。
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车辆划痕险
无明显碰撞痕迹的车身划痕 损失，保险公司在一定的额度内 负责赔偿。
责任免除： 被保险人及其家庭成中、
驾驶人员及其家庭成员的故 意行为造成的车身划良损失， 保险公司不负责赔偿。
主险（基本险）
附加险
车辆损失险
商 业
玻璃单独破碎险 车身划痕险 自燃损失险
险
不计免赔特约险
第三者责任险
车上货物责任险
车
车上人员责任险
险
全车盗抢险(或附加险）
强
制
交强险（机动车交通事故责任强制保险）
险
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道路
道路交通事故
•“道路”是指公路、城市道路 和虽在单位管辖范围但允许社 会机动车通行的地方，包括广 场、公共停车场等用于公共通 行的场所。
除外责任
因受害人故意造成的交通事故的损 失
被保险人所有的财产及被保险机动 车上的财产遭受的损失
被保险机动车发生交通事故，致使 受害人停业、停驶、停电、停水、停 气、通讯或者网络中断、数据丢失、 电压变化等造成的损失以及受害人财 产因市场价格变动造成的贬值、修理 后因价值降低造成的损失等其他各种 间接损失；
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常见附加险
常见附加 险
《玻璃单独破碎条款》 《自燃损失险条款》 《车身划痕险条款》 《新增加设备损失保险条款》 《发动机特别损失险条款》 《不计免赔率特约条款》
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附加险—不计免赔率特约条款
不计免赔率条款中,应当由被保险人自行承担的免赔金额： 机动车损失保险中应当由第三方赔偿而无法找到第三方的; 被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故, 但不能证明事故原因的; 因违反安全装载规定而增加的; 投保时指定驾驶人,保险事故发生时为非指定驾驶人使用被保险机 动车而增加的; 投保时约定行驶区域,保险事故发生在约定行驶区域以外而增加的. 因保险期间内发生多次保险事故而增加的; 盗抢险条款规定手续不全而增加的; 不可附加本条款的险种规定的.
4、保险车辆出险后应该怎么办？
当若不幸发生道路交通事故，司机必须立即停车，积极保护现场， 抢救伤员和财产，迅速向公安交管部门报案，并通知保险公司。保险 公司将及时派出专业人员赶赴现场协助处理事故，实施救援，调查分 析事故原因，核定事故损失，待事故处理完毕后，即可带齐有关单证 向保险公司索赔。若发生车辆被盗抢或其他非道路交通事故，请及时 向当地公安机关（如派出所、巡警）报案，同时通知保险公司。
2、车辆过户、改变使用性质应该怎么办？
当保单中的内容发生变化，如车辆过户（变更被保险人）、改变 使用性质、调整保险金额或终止保险责任、保单有错误等等，必须及 时向保险公司提出变更申请，保险公司审核同意后出具批单，若变更 项目影响保费，还将追加或退还这部分保费。在保险业务中叫“批
改”。
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2
免赔率
发生全车损失的，免赔率为20%
全车损失，未能提供《机动车行驶证》《机动车登记证书》、机动车
来历凭证、车辆购置税完税证明或免税证明的，每缺少一项，增加免赔
率1%。
投保时指定驾驶人，保险事故发生时为非指定驾驶人使用被保险机动
车的，增加免赔率5%。
投保时约定行驶区域，保险事故发生在约定区域以外的，增加免赔率
违反安全装载规定的，增加免赔率10%。
投保时指定驾驶人，保险事故发生时为非指定 驾驶人使用被保险机动车的，增加免赔率10%。
投保时约定行驶区域，保险事故发生 在约定行驶区域以外的，增加免赔率 10%。
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车损险条款—常见保险责任
碰撞
碰撞：指被保险机动车与外界物体直接接触并发生意外撞击、产生撞击痕迹 的现象。包括被保险机动车按规定载运货物时，所载货物与外界物体的意外 撞击。
•道路的范围包括公共通行的 整个路面，包括机动车道、非 机动车道、人行道以及隔离带 等。
•“交通事故”是指车辆在道路 上因过错或者意外造成的人身 伤亡或者财产损失的事件。
•交通事故构成条件：1、涉及 车辆的事件 2、由于过错或意 外造成的事件 3、有人身伤亡 或财产损失的后果 4、过错或 意外与损害后果之间的因果关 系
自身车辆 损失风险
造成他人 损失风险
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车船税：按照规定的计税依据和年
1
税额标准计算征收的一种财产税
车
辆
交强险：保险公司对被保险机动车
保
2
发生道路交通事故造成对方的人身伤亡
、财产损失进行赔偿的强制性责任保险
险
。
机动车商业险：是由经国家批准
3
的商业保险公司推出的一项险种。
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因交通事故产生的仲裁或者诉讼费 用以及其他相关费用
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死亡伤残赔偿项目
丧葬费、死亡补偿费、 受害人亲属办理丧葬 事宜支出的交通费用、 残疾赔偿金、残疾辅 助器具费、护理费、 康复费、交通费、被 扶养人生活费、住宿 费、误工费，被保险 人依照法院判决或者 调解承担的精神损害 抚慰金
医疗费用赔偿项目
医药费、诊疗费、 住院费、住院伙食补 助费，必要的、合理 的后续治疗费、整容 费、营养费。