车辆保险费用知识培训

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车险基础知识培训讲义

车险基础知识培训讲义

所需资料
1.索赔申请书 2.驾驶证、行驶证
3.修车发票
32 32
ThankS!
33
车险销后理赔服务
车险意健险理赔部 2011年4月
34
目录
一、车险理赔流程简介 二、理赔常见问题 三、理赔工作规划 四、通融合议处理介绍 五、车险理赔的建议
35
一、车险理赔流程简介—主要流程
客户出险报案 查勘定损核价 递交资料索赔
明星会员 第51-150名 第51-150名 第21-50名 第16-50名 第16-50名
荣誉证书、内刊表彰;
备注: 1、个推银系列:达到入围条件后,按竞赛期间月日均存款进行排名,明星会长≥1000万,璀璨巨星≥600万,璀璨明星≥200万,明星会员≥100万
10 。
2、个推证系列:达到入围条件后,按竞赛期间累计有效户进行排名,明星会长和璀璨巨星≥15户,璀璨明星≥10户,明星会员≥5户。
30 30
第二枪:新人维持特别政策
10年基本法新人特别政策: 新人转正后第一个、第二个考核季,综合开拓计入维持考核标准为
50% 个人月均FYC考核标准的
*新转正人员指转正后第一次、第二次参加考核的正式业务员
31
理赔流程
第一步
1.报案95512 2.千万不要代报案
3.现场查勘
第二步
立案 核赔 支付 结案
复勘
•一次告知补充并退回
资料 不齐
缮制
核赔结案
•维修车辆 •复勘回收旧件
•客户递交资料 •在资料齐全后,出具收条 •万元以下、资料齐全一天赔付
•对缮制的赔案进行审核,超权限案件应上报审批; •对有异议的案件重新调查
赔款支付
•财务审核赔款计算书及支付信息支付赔款。

车险基础知识培训课件

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车险还能够为车主提供经济赔 偿,帮助车主度过难关。
车险对于车主的意义
保障车辆安全
车险能够为车辆提供全面的保障 ,确保车辆在遭受意外事故、自 然灾害或其他不幸事件时,能够
得到及时的经济赔偿。
降低经济损失
车险能够为车主提供经济赔偿,帮 助车主降低因意外事故造成的经济 损失。
提高行车安全
通过购买车险,车主能够更加注重 行车安全,减少交通事故的发生。
02
车险种类与选择
交强险与商业险的区别
交强险
强制性保险,为交通事故受害人 提供基本的保障,但不赔偿被保 险人的经济损失。
商业险
非强制性保险,包括车损险、三 者险、盗抢险、玻璃险等,为车 辆和驾驶人提供全面保障。
商业险种的选择与搭配
根据车辆类型和驾驶习惯选择险种
例如,新车可选择车损险,旧车可选择玻璃险等。
动影响力。
社交渠道
通过社交媒体平台发布活动信息 ,吸引更多网友关注和参与。
车险知识教育推广效果评估与改进措施
01
评估方式
通过问卷调查、线上反馈、电话回访等方式收集受众对活动的评价和建
议。
02
评估指标
包括受众参与度、活动满意度、车险知识掌握程度等。
03
改进措施
根据评估结果,对活动策划和实施方案进行改进和优化,提高活动效果
03
车险理赔流程与注意事项
报案与定损流程
报案流程
发生交通事故后,应立即拨打保险公 司客服电话进行报案,提供事故发生 时间、地点、原因、车辆信息、个人 信息等基本信息。
定损流程
保险公司接到报案后,会安排查勘员 到现场进行查勘定损,确定车辆损失 情况,并出具定损报告。
核价与核损流程

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如特定场所、特定人员等特别约定。
03
车辆保险理赔流程
报案与受理
报案
客户在发生交通事故后,应立即拨打 保险公司客服电话进行报案。
受理
保险公司接收到客户的报案后,将指 派查勘员前往事故现场进行查勘,确 认事故的真实性和保险责任。
定损与核价
定损
查勘员到达事故现场后,将对事故车 辆进行定损,确定损坏程度和维修方 案。
02
提升风险管理能力
03
加强与各方的合作
保险公司应加强风险管理,提高 风险评估和定价的准确性,降低 赔付率。
保险公司应积极与其他机构合作, 共同推动车辆保险市场的发展。
谢谢观看
绿色保险
随着环保意识的提高,绿色保险将成为未来车辆保险的发展趋势, 鼓励低碳出行、节能减排。
定制化服务
未来车辆保险市场将更加注重客户需求,提供定制化的保险服务, 满足不同客户群体的需求。
财产保险公司如何应对市场变化
01
创新业务模式
保险公司应积极探索新的业务模 式,利用科技手段提高服务效率 和质量。
如何降低车辆保险的赔付风险?
总结词
遵守交通规则
详细描述
遵守交通规则是降低车辆保险赔付风险的重要措施。不 闯红灯、不超速行驶、不酒后驾车等行为都可以减少事 故发生的可能性。
总结词
定期保养车辆
详细描述
定期保养车辆可以确保车辆性能良好,减少因车辆故障 引发的事故。同时,保养良好的车辆在发生事故时的损 坏程度也会相对较低。
财产保险公司车辆保险知识讲解培 训ppt模板课件
目录
• 车辆保险基本概念 • 车辆保险常见条款解析 • 车辆保险理赔流程 • 车辆保险常见问题解答 • 车辆保险案例分享 • 车辆保险市场动态与展望

4S店保险基础知识培训课件

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注 意 !
赔 偿 限 额

第三者责任是车主 面临的最大风险, 应尽可能说服车主 提高责任限额
三者险 VS 交强险
第三者责任险 交强险 责任范围

车辆因全车被盗、被抢劫、被抢夺而造成的损失


非全车盗抢不属赔偿范围 被诈骗不属于赔偿范围 投保时必须要具有机动车管理部门核 发的机动车登记证书、正式号牌、行 驶证,否则保险合同无效
私家车客户不同投保渠道的特征及其相关风险可归纳如下
投保渠道


特征
看起来很 可靠、很 便宜; 在时候似 乎还给熟 人、朋友 做了人情 此类渠道 众多; 电话攻势 猛烈; 价格是“ 杀手锏” • • •
相关风险
承保风险 未必是实力强、品牌好、服务优的保险公司; 投保方案未必能转移用车风险,且未必能拿到量低价; 为了降低保费,保单可能是被“暗做手脚”(如将投保人更换 为对该车无可保利益的某企业),导致客户将来无权索赔; • 一些不良保险代理人甚至可能出假保单、挪用保费,到时候, 客户的保费就白交了,等于没买到保险! 理赔风险 • 定损价格无保障:导致客户不一定能享受4S店原厂配件及专业 维修工艺; • 代索赔权益无保障:客户自行索赔麻烦多多! • 即使该业务人员有较好的服务意识,也会由于岗位调动及受制 公司理赔政策等原因,难以提供可靠的理赔支持。
3、定损
4、维修 5、索赔 6、核赔
整理索赔单证,递交给保险公司 注:①大部份事故可由维修厂(主要是4S店)代索赔;②索赔单证应齐全、合格
保险公司对整个案件进行检查、核定,确定最终的赔款金额,最后再划账 注:依据赔案金额大小,保险公司可能需按照权限逐级上报
要知道私家车客户在不同投保渠道所能得到的服务保障以及可能面临的相关风险,首先 必须知道保险公司有哪些承保渠道,以及各渠道的理赔政策。 承保渠道

《车险知识培训》PPT课件

《车险知识培训》PPT课件
2000元.
2021/7/11
22
三、商业险基础知识
2021/7/11
商业险(基本险)介 绍
2021/7/11
24
第三者责任商险业险—第三者责任险
保险期间内,被保险人或其允许的合法驾驶 员在使用保险车辆过程中发生意外事故,致使第 三者遭受人身伤亡和财产的直接损毁,依法应由 被保险人承担的经济赔偿责任,本公司对于超过 机动车交通事故责任强制保险各分项赔偿限额以 上的部分,按照保险合同的规定负责赔偿
9
汽车折旧标车准辆基础知识
• 9座(含9座)以下非营运载客汽车(包括轿车
、含越野型)折旧率为:6‰
• 出租汽车与大于6吨载货汽车、矿山作业 专用车
折旧率为:12 ‰
• 其他类型车辆
折旧率为:9 ‰
2021/7/11
10
二、交强险基础知识
2021/7/11
交强险
交强险的实施背景
《中华人民共和国道路交通安全法》
2021/7/11
16
交强险
交强险的奖优罚劣原则
第八条 被保险机动车没有发生道路交通安全违法行为和道路交通事故的, 保险公司应当在下一年度降低其保险费率。在此后的年度内,被保险机动车仍 然没有发生道路交通安全违法行为和道路交通事故的,保险公司应当继续降低 其保险费率,直至最低标准。被保险机动车发生道路交通安全违法行为或者道 路交通事故的,保险公司应当在下一年度提高其保险费率。多次发生道路交通 安全违法行为、道路交通事故,或者发生重大道路交通事故的,保险公司应当 加大提高其保险费率的幅度。在道路交通事故中被保险人没有过错的,不提高 其保险费率。
第二十一条 被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害 人人身伤亡、财产损失的,由保险公司依法在机动车交通事故责任强制保险责任限额 范围内予以赔偿。

车险知识培训

车险知识培训

车险知识培训一、车险的基本概念车险,即车辆保险,是为了保障机动车在使用过程中因发生意外事故或车辆本身损失而造成的经济损失而设立的保险制度。

车险保险责任范围主要包括车辆本身、第三者责任及车上人员责任,是机动车驾驶人必须购买的保险类型。

二、车险的种类车险根据保障内容可分为交强险、商业险和补充险三大类。

1. 交强险是机动车驾驶人在机动车行驶过程中,对他人因车辆或车辆所载物发生的人身伤亡或财产损失依法应当赔偿的保险。

2. 商业险包括车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险等。

3. 补充险主要包括划痕险、涉水险、玻璃破碎险等,在购买商业险的基础上,可以选择购买相应的补充险。

三、车险理赔的基本流程车险理赔是指在车险保障范围内,发生保险事故时保险公司依法对被保险人提供的赔偿服务。

车险理赔的基本流程一般包括以下几个步骤:1. 保险事故通知:被保险人在发生保险事故后,需立即向保险公司报案,并提供相关证明材料,如事故照片、交通事故责任认定书等。

2. 立案受理:保险公司收到报案后,会对案件进行受理、立案,并安排定损员前往现场对损失进行勘查和评估。

3. 索赔材料齐全:被保险人需按照保险公司要求提供相关的索赔材料,如保单、身份证、行驶证、驾驶证等。

4. 理赔审核:保险公司根据被保险人提供的索赔材料,进行审核和理赔赔偿金额的确定。

5. 签订理赔协议:被保险人与保险公司确定理赔金额后,签订理赔协议。

6. 理赔支付:被保险人提供银行账户信息后,保险公司将赔偿款转账给被保险人。

四、车险购买的注意事项1. 了解保障范围:在购买车险之前,应详细了解保险产品的保障范围,选择适合自己需求的车险。

2. 注意保费支付方式:保费支付方式多种多样,可根据个人的实际情况选择一次性付清或分期付款。

3. 注意保险免赔额:购买车险时应注意保险免赔额,免赔额高低直接影响保险的实际赔偿金额。

4. 注意续保问题:购买车险后,要及时续保,避免出现无保险期的情况,导致理赔困难。

车险基础知识培训讲义

车险基础知识培训讲义

车险基础知识培训讲义第一部分车险基础知识1. 什么是车险车险是指针对车辆和车辆使用过程中可能发生的意外损失和责任保险。

车险分为交强险和商业险两类。

交强险是指国家法律规定的车辆必须投保的强制保险,主要承担因交通事故造成的人身伤亡和财产损失的赔偿责任。

商业险是指车辆所有人或车主按照自愿原则购买的商业保险,包括车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险、全车盗抢险等。

2. 车险的意义车险的意义在于为车辆所有人或车主提供保障,一旦车辆发生意外损失或造成他人财产损失,能够得到保险公司的赔偿,减轻个人或企业的经济损失。

同时,车险也有助于维护交通秩序和促进社会和谐稳定。

3. 车险的投保对象车险的投保对象是各类机动车,包括汽车、摩托车、电动车等。

在投保车险时需要提供车辆的相关信息,如车辆型号、发动机号、车架号、车牌号等。

4. 车险的保费计算车险的保费计算主要依据车辆的价值、使用性质、驾驶员的驾驶记录以及投保的险种和保额等因素来确定。

一般来说,车辆价值越高,使用性质越复杂,驾驶员的驾驶记录越差,保险费用就会越高。

第二部分车险常见险种介绍1. 交强险交强险是根据《中华人民共和国道路交通安全法》的规定,对机动车的使用单位或车主实施的强制责任险。

交强险主要承担因交通事故造成的人身伤亡和财产损失的赔偿责任,是基础保险中的基础。

2. 商业险商业险主要包括车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险、全车盗抢险等。

车辆损失险主要承担车辆因碰撞、翻车、火灾、爆炸、自燃、盗抢等意外损失的赔偿责任。

第三者责任险主要承担因车辆使用过程中造成他人财产损失或人身伤亡的赔偿责任。

车上人员责任险主要承担车内乘客在车辆使用过程中因交通事故造成的伤亡赔偿责任。

全车盗抢险主要承担因车辆被盗抢造成的损失赔偿责任。

3. 保障范围车险的保障范围主要包括车辆损失、第三者责任、车上人员伤亡和全车盗抢等。

投保人可以根据自身需求和经济承受能力选择合适的险种和保额进行投保。

车险基础知识培训讲义

车险基础知识培训讲义

车险基础知识培训讲义一、保险的定义及种类保险是一种通过互相转移风险的方式,将被保险人的风险转移给保险公司,以换取一定费用的经济补偿的金融业务。

根据保险的对象和范围的不同,车险通常分为车辆损失险和第三者责任险两种类型。

1. 车辆损失险车辆损失险是指对被保险车辆在投保期间内因发生交通事故、火灾、爆炸、盗窃、抢劫、自然灾害等意外事件而造成的直接损失进行赔偿的险种。

投保车辆损失险可以有效保障车主在车辆损坏或被盗时获得经济补偿,减少其经济损失。

2. 第三者责任险第三者责任险是指对被保险人在使用或驾驶车辆过程中,因发生交通事故造成他人人身伤亡或财产损失而需要承担的经济赔偿责任进行赔偿的险种。

投保第三者责任险可以有效保障车主在发生交通事故时不会因为赔偿责任而面临重大经济压力。

二、车险保费的计算车险保费的计算通常根据以下几个因素来确定:1. 车辆价值车辆价值是影响保险费率的主要因素之一。

一般来说,车辆价值越高,保险费率就越高。

2. 车辆性能车辆的性能也是影响保险费率的重要因素之一。

一般来说,高性能、高速度的车辆保险费会比普通车辆更高。

3. 投保险种投保的险种不同,保险费用也会有所不同。

车辆损失险和第三者责任险的保费计算方式也是不同的。

4. 驾驶记录驾驶记录是保险公司评估车主风险的重要依据之一。

有良好驾驶记录的车主通常能够获得更低的保险费率。

5. 报案次数保险公司一般会关注车主的报案次数,频繁报案的车主通常被认为风险较高,保险费率也会相应提高。

三、车险理赔流程当车辆遭遇事故或损坏时,车主需要按照以下步骤进行车险理赔:1. 报案车主在事故发生后需要及时向保险公司报案,提供事故的详细情况和相关证据。

2. 索赔资料车主需要准备相关的资料,包括车辆登记证、行驶证、保险单、驾驶证、事故照片、警方事故报告等。

3. 理赔审核保险公司会对车主提供的理赔资料进行审核,确认事故责任及赔偿范围。

4. 理赔进程一旦理赔申请通过审核,保险公司将安排相应的人员进行车辆维修或进行赔偿。

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车上人员不计免陪盗源自险盗抢不计免陪 盗抢附加高尔夫

加 险
车辆停驶损失险 代步车费用 新增加设备险 多次事故免陪特约 指定4S店 安全带补偿特约险
专用 附加险
车辆单独损坏 涉水行驶损失险
随车行李物品损失
换件特约险
6-23
二、险种结构
车辆损失险 商业第三者责任险
基本险险种 全车盗抢险 车上人员责任险
9-23
三、保费计算
机 动 车 商 业 保 险 行 业 基 本 费 率 表
车辆损失险 非营业用车 1年以下 固定保额 6座以下 非营业个人 6-10座 10座以上 非营业用车 6座以下 非营业个人 6-10座 10座以上 非营业用车 6座以下 非营业个人 6-10座 10座以上 593 711 711 费率 1.41% 1.41% 1.41% 1-2年 固定保额 564 677 677 费率 1.34% 1.34% 1.34% 2-6年 固定保额 559 670 670 6年以上 费率 固定保额 表中黄色部分基数 费率 1.33% 576 1.37% 为整车售价 1.33% 1.33% 691 691 1.37% 1.37%
不赔之四:车辆撞了自家人
第三者责任险只负责赔偿保险车辆因意外事故致使第三者遭受人身伤亡或财 产的直接损失。在第三者责任险的条款中规定,“第三者”的定义中,不包括保 险人、被保险人、本车发生事故时的驾驶员及家庭成员以及被保险人的家庭成员。 因此,驾车者如果不小心撞上了自家人,只好自认倒霉,因为这种情况是得不到 保险公司的赔付的。
10-23
三、保费计算
折 旧 率 表
车辆种类
9座(含9座)以下非营运载客 汽车(包括轿车、含越野型) 出租汽车及大于6吨载货汽车 、矿山作业专用车 其它类型车辆
月折旧率
6‰ 12‰ 9‰
11-23
三、保费计算
举例:绚丽1.3VVT豪华版购车费用 为:5.59万元。 保费构成:交强险+商业险+车船税
18-23
课程回顾
车险构成
险种结构
保费计算 注意事项
19-23
谢谢大家
20-23
表中浅绿色部分基数 1211 1353 1608 为需保费金额
1211 1353 1608 玻璃单独破碎险 进口 0.31% 0.30% 0.36% 国产 0.19% 0.19% 0.22%
车上人员责任险 司机座 椅 0.40% 0.38% 0.38% 乘客座椅 0.26% 0.25% 0.25%
注: 不计免陪费率为15%
商业第三者责任险 5万 730 712 712 全车盗抢 固定保额 120 140 140 费率 0.42% 0.39% 0.39% 10万 1022 997 997 15万 1154 1125 1125 20万 1241 30万 1388 50万 1649 100万 2147 2094 2094 —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— ——
车辆保险知识讲解
时长: 60分钟
课程目录
车险构成
险种结构
保费计算 注意事项
2-23
一、车险构成
车船税:按照规定的计税依据和年
税额标准计算征收的一种财产税
1
车 辆 保 险
2
交强险:保险公司对被保险机动车
发生道路交通事故造成对方的人身伤亡 、财产损失进行赔偿的强制性责任保险 。
3
机动车商业险:是由经国家批准
• 四个基本险险种可以单独或任意组合承保, 且可以选择基本险不计免赔。 • 附加险不可单独承保,需依托主险项下承保。
7-23
车险构成 险种结构 保费计算 注意事项
8-23
三、保费计算 08版交强险费率表
家庭自用汽车 非营业客车 企业 党政机关、事业团体 营业客车 出租、租赁 非营业货车车 营业货车 6座以下 950 6座以下 1000 950 6座以下 1800 2吨以下 1200 2吨以下 1850 6座以上 —— —— —— 1100 —— —— —— 6-10座 10-20座 20座以上 —— 1130 1220 1270 —— 1070 1140 1320 —— 6-10座 10-20座 20-36座 36座以上 2360 2400 2560 3530 2-5吨 5-10吨 10吨以上 —— 1470 1650 2220 —— 2-5吨 5-10吨 10吨以上 —— 3070 3450 4480 ——
14-23
三、保费计算
4、车上人员(乘客按4人计算,保额为2万/人,含 不计免陪) : 司机(2万):20000×0.40%×1.15=92元 乘客(2万):20000×0.26%×4×1.15=239.2元
绚丽1.3VVT豪华版车辆的保险费用为:
费用共计 : 950+480+1588.37+1175.3+408+92+239.2 =4932.87元
的商业保险公司推出的一项险种。
3-23
车险构成
险种结构
保费计算
注意事项
4-23
二、险种结构
基本险
附加险
专用附加险
机动车商业保险
5-23
二、险种结构
基本险
车损险
车损不计免陪 玻璃单独破碎 车身划痕损失险 自燃损失险
三责险
三者不计免陪 车上货物责任险 车载货物掉落险 附加油污污染险
车上人员
15-23
车险构成 险种结构 保费计算 注意事项
16-23
新车上全险,不赔的四项规定
不赔之一:收费停车场丢车
一般情况下,车辆在收费停车场,保险公司都不负责赔付。因为保险公司认 为放在以上场所的车辆,停车场是有保管车辆的责任的。因此,遇到这种丢车情 况,投保人不必再去找保险公司进行索赔,即使找到保险公司,保险公司也是不 会负责任的,而是应尽快争取时间,让保管车辆不善,造成车辆丢失的保管人来 负责赔偿。
12-23
三、保费计算
交强险:950元(家庭自用6座以下)
车船税:全年480元(1升以上9座以下) 商业险:车损+商业三者+盗抢+车上 人员
13-23
三、保费计算
商 业 保 险
1、车损(含不计免陪): (整车售价×费率﹢固定保额) ×1.15 (55900×1.41%﹢593)×1.15=1588.37元 2、商业三者(保额10万含不计免陪): 1022×1.15=1175.3元 3、全车盗抢(不计免陪) : (55900×0.42% ﹢120) ×1.15 =408元
不赔之二:驾驶员故意事故
根据保险条款规定,驾驶员的故意行为属于责任免除范围,因此即使发生任 何紧急状况,如果是驾驶员的蓄意行为造成事故,保险公司都不会负责赔付。所 以说,车主一定要遵守这些条款,否则受害的还是自己,当然驾车者也不要心存 侥幸心理,故意制造事故,这样不仅得不到赔偿,而且还会为自己扣上骗保的帽 子。
17-23
新车上全险,不赔的四项规定
不赔之三:车辆内物品丢失
根据保险产品中的保险范围规定,盗抢险的赔偿范围仅仅是车辆本身,而不 包括车内的物品。目前保险公司对车里的物品多数都不承保,只有少数公司的财 险产品可以承诺对车内的特殊物品进行赔偿。因此,投保人尽量不要把值钱的物 品放在汽车里面,应放在比较安全的地方或者随身携带,以免遭受不测,给自己 造成不必要的财物损失。
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