高校食堂运营与管理方案

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高校食堂总体运营方案

高校食堂总体运营方案

高校食堂总体运营方案一、前言随着高校人口的增加和教育条件的改善,高校食堂的管理和运营变得愈发重要。

高校食堂作为学生的主要餐饮场所,直接关系到学生的身体健康和营养补充,对于学校的形象和教育质量也有较大影响。

因此,建立高校食堂的总体运营方案,提高食堂服务水平和学生满意度,是当前高校管理当务之急。

二、高校食堂总体运营目标1. 提供优质的餐饮服务,提高学生的饮食素质和饮食安全意识。

2. 提高食堂的管理效率,提升食堂的综合运营能力,优化食堂的经营模式和服务体验。

3. 增加食堂的利润能力,降低运营成本,提高食堂的经济效益。

4. 建设和完善食堂的管理体系,确保食堂的规范化和标准化管理。

三、高校食堂总体运营方案1. 餐饮食品质量保障(1)选材采购:食堂要选择正规的供应商,采购新鲜、安全、有机的食品原料。

对采购环节进行严格管控,确保食材的质量和营养。

(2)菜品研发:食堂要进行菜品研发工作,开发出符合学生口味和营养需求的菜品。

加强与食品研究机构的合作,引进新的烹饪技术和菜品设计理念。

(3)食品安全:加强食品安全管理,进行食品检测和监管工作,确保食品安全问题的及时发现和处置。

建立完善的食品安全追溯体系,扩大食品品牌的知名度和市场影响力。

2. 餐厅管理与服务(1)餐厅环境:食堂要改善餐厅的环境卫生,提高餐厅的整体形象和卫生标准。

对餐厅装修和设施进行升级改造,打造舒适、干净、整洁的就餐环境。

(2)服务水平:提高服务员培训水平,优化服务流程,增强服务员的服务意识和服务态度。

引入先进的点餐系统和餐饮管理平台,提高服务效率和顾客满意度。

(3)食客体验:开展食客调研和满意度调查,倾听食客的意见和建议,及时改进服务和菜品,提升食客的就餐体验。

3. 食堂经营模式(1)多元化经营:食堂要根据学生的不同需求,提供多种餐饮选择,包括中式、西式、清真等不同风味的菜品,满足不同学生的需求。

(2)外卖服务:开展外卖服务,提供线上订餐和配送服务,满足学生宿舍和教学楼的就餐需求,增加食堂的销售额和利润空间。

大学食堂管理方案与措施

大学食堂管理方案与措施
3.积极参与社会公益活动,提升食堂的社会形象。
十六、绩效评估与激励机制
(一)绩效评估
1.建立完善的绩效评估体系,对食堂各项工作进行全面评估。
2.定期公布评估结果,接受师生监督。
3.根据评估结果,调整管理策略,优化服务流程。
(二)激励机制
1.设立优秀员工奖、创新奖等,激励员工提高工作质量和服务水平。
2.为员工提供晋升和发展空间,关心员工成长。
2.建立设施设备档案,记录设备的购置、使用、维修情况。
3.强化对关键设备操作人员的安全操作培训,降低设备故障率。
(二)维护与更新
1.根据设备的使用寿命和技术发展,及时更新老旧设备,提高食堂整体技术水平。
2.实施预防性维护计划,减少设备故障对餐饮服务的影响。
3.评估食堂布局和流程的合理性,不断优化设施布局,提高服务效率。
3.通过定期的服务满意度调查,保障服务质量。
本方案围绕大学食堂管理,从管理理念与目标、卫生与安全管理、服务与质量提升、管理制度与实施、可持续发展与绿色环保、人员培训与素质提升、餐饮供应与成本控制、设施设备管理与维护、信息管理与智能化应用、营养健康与膳食指导、食品安全与风险控制、环境优化与文化建设、反馈机制与持续改进、市场调研与需求分析、品牌建设与宣传推广、应急预案与安全管理、合作交流与外部拓展、绩效评估与激励机制、持续监督与质量保障等多个方面,提出了全面、详细的管理措施。旨在通过这些措施,提升大学食堂的管理水平和服务质量,确保食品安全,满足师生需求,促进食堂的可持续发展,为校园生活增添色彩。通过实施本方案,我们期望大学食堂成为展示校园文化和提升师生生活质量的重要窗口。
2.定期召开食堂座谈会,了解师生的需求,改进餐饮服务。
3.建立快速响应机制,及时处理和反馈师生的投诉和建议。

高校食堂今后运营管理思路

高校食堂今后运营管理思路

高校食堂今后运营管理思路引言高校食堂作为校园生活的重要组成部分,承担着为广大师生提供饮食服务的重要职责。

然而,随着社会发展和人们饮食需求的不断变化,高校食堂的运营管理也面临着新的挑战和机遇。

本文将针对高校食堂今后的运营管理提出一些思路和建议,旨在提高食堂的服务质量和满足师生的饮食需求。

提升食品质量食品质量是高校食堂的核心关注点之一,确保食品的安全和健康对于师生的健康至关重要。

以下是提升食品质量的一些思路:1.采购优质食材:高校食堂应与可靠的供应商建立稳定的合作关系,确保采购的食材新鲜、安全、合格。

2.加强食品加工和储存:食堂应设立专业的食品加工区域,加强食品加工的卫生管理,并合理规划食品的储存和保鲜方式,确保食品在运输和储存过程中的质量不受影响。

3.引入食品安全管理体系:食堂应建立食品安全管理体系,制定相应的操作规程和管理流程,加强对员工的食品安全意识和培训。

提高服务质量除了食品质量,高校食堂的服务质量也是师生关注的焦点。

提高服务质量可以增加师生的满意度,提升食堂的形象。

以下是提高服务质量的一些建议:1.提升员工素质:食堂员工应经过专业培训,提高工作技能和服务意识。

同时,食堂应建立员工绩效评估机制,进行定期考核和培训,激励员工积极向上。

2.加强服务流程管理:食堂应优化服务流程,提高服务效率,减少师生排队等待的时间。

同时,食堂应加强服务态度培养,提供友好、热情、专业的服务。

3.引入信息化管理系统:食堂可以引入信息化管理系统,实现对食品供应、销售数据、员工绩效等数据的实时监控和管理,提高管理效率和透明度。

满足多样化需求随着人们对于饮食的需求变得越来越多样化,高校食堂也需要针对师生的不同饮食需求进行创新。

以下是满足多样化需求的一些建议:1.提供多样化菜品选择:食堂可以根据师生的饮食口味和需求,提供多样化的菜品选择,包括素食、膳食营养等特殊种类菜品,满足不同人群的需求。

2.推广健康饮食理念:食堂可以开展健康饮食教育活动,引导师生养成良好的饮食习惯,增加对健康食品的认知,推广健康饮食理念。

大学生食堂运营方案

大学生食堂运营方案

大学生食堂运营方案1. 前言大学生食堂的运营一直是大家比较关注的话题,食堂的营业情况也与学生的生活质量息息相关。

如何让大学生食堂更好的服务于广大学生,使学生们的用餐更加方便、实惠、卫生,一直是各大高校食堂管理者和学生们共同探讨的问题。

而本文将从食堂运营的角度出发,提出 5 个方面的具体建议,以期能协助高校食堂管理者更好的完成食堂运营,并满足广大学生的需求。

2. 加强食堂卫生食堂的卫生一直是广大学生和家长关注的焦点。

为了让广大学生能够吃上更加卫生、健康的食品,建议高校食堂管理者从以下两个方面进行加强。

2.1加强食品全程监管高校食堂要加强食品全程监管,要求供应商交接货物时提供明确、真实的食品生产日期、配料表等相关信息。

涉及到食品安全的问题,高校食堂需要对进货的食品进行检验,并加强控制质量。

在食品的保存与贮存方面,要严格按照蔬菜、肉类、调料等进行分类贮存,并加强卫生消毒。

2.2培训卫生审核人员高校食堂管理者应该积极培训卫生审核人员,让他们了解食品卫生标准以及卫生管理要求。

同时,要注重加强员工的日常培训,以建立基于员工的质量控制体系。

同时,要建立完整的卫生管理制度,建立监督制度,以杜绝不健康、不卫生的食品进入大学生食堂。

3. 扩大菜品品种扩大菜品品种是提高食堂口碑、满足广大学生需求的重要途径。

为了可以让食堂更受到广大学生和教师的欢迎,提高食堂生意水平,可以从以下几方面进行扩展菜品品种。

3.1 增加当地特色菜品在当地菜品方面,食堂不仅要了解当地菜肴的餐饮特色,还要结合学生的食欲,制作出既美味又营养的菜肴。

这样不仅可以满足学生对于美食的需求,还将食堂推广到更广泛的范围,提高食堂的人气。

3.2 引进外地特色菜品餐厅也可以引进外地的特色菜品,以满足广大学生的需求。

引进了异地的菜品后,不仅为广大学生提供了多样化的口味体验,也可以吸引更多不同地区的学生前来食堂用餐,提高食堂的知名度跟人气。

4. 上线外卖平台在现代社会,外卖已经越来越受到人们的欢迎,学生们也越来越喜欢使用外卖服务。

高校食堂运营管理办法细则

高校食堂运营管理办法细则

高校食堂运营管理办法细则1. 引言高校食堂作为提供学生饮食服务的重要场所,对于保证学生的身体健康和营养均衡具有重要意义。

为了规范高校食堂的运营管理,提高服务质量,保障食品安全和食品卫生,制定本办法细则。

2. 食堂运营管理的目标和原则•目标:–提供学生饮食服务,保证学生的身体健康和营养均衡。

–提高服务质量,满足学生对食品的需求。

–确保食品安全和食品卫生。

•原则:–服务至上,满足学生需求。

–注重食品安全和卫生。

–鼓励健康饮食,倡导绿色环保。

–合理定价,保证食堂经营健康可持续发展。

3. 食堂运营管理的组织高校食堂运营管理应设置专门的组织机构,负责食堂的日常运营和管理工作。

主要包括以下部门:•经营管理部门: 负责食堂的经营策划、管理和业务推广等工作。

•采购部门: 负责食材的采购和货物管理工作。

•餐饮部门: 负责厨房的操作和餐饮服务的提供。

•食品安全监测部门: 负责食品的安全监测和卫生检查等工作。

•客户服务部门: 负责与顾客的沟通和服务工作。

4. 食堂运营管理的具体措施4.1 食品安全和卫生管理•保证食材的质量安全,采取严格的供应商审核制度。

•食材采购前应进行抽样检验,确保食材符合卫生安全要求。

•厨房操作人员应定期进行健康体检,具备相关证书和资格。

•厨房操作规范化,确保食品加工过程的卫生安全。

•食品存储和运输过程中,要注意温度控制和防潮措施。

•餐具消毒和清洗要符合相关卫生标准。

4.2 菜品质量和营养均衡•食堂应提供多样化的菜品选择,满足不同口味和营养需求。

•菜品制作要注重营养搭配,确保营养均衡,避免单一食品的过度摄取。

•增加蔬菜和水果的供应,倡导健康饮食习惯。

•控制食品加工过程中的油盐糖使用量,减少不健康成分的摄入。

4.3 价格和服务质量管理•食堂菜品的定价要合理,符合学生的消费承受能力。

•提供快捷支付方式,方便学生就餐。

•增加就餐座位、改善餐厅环境,提高学生用餐体验。

•增加服务员数量,提供优质高效的服务。

学校食堂整改运营管理方案

学校食堂整改运营管理方案

学校食堂整改运营管理方案1. 引言学校食堂作为提供给师生员工饮食的场所,对于学校的整体形象和师生的身体健康意义重大。

然而,在实际运营过程中,可能会存在食品安全问题、食堂管理不规范等一系列问题,因此需要对学校食堂进行整改,以建立健全的食堂运营管理方案。

2. 目标本方案的目标是通过对学校食堂的整改,确保食品安全、提升食堂服务质量,满足师生员工的饮食需求。

3. 方案内容3.1 食品安全措施•加强原材料采购管理,确保供应商合法合规,严格按照食品安全标准选用原材料。

•对食品加工过程进行监控,确保加工操作符合食品卫生要求。

•按照食品储存要求,加强食材冷链管理,保持食品新鲜和卫生。

•建立健全食品留样制度,定期进行抽样检测,确保食品质量安全。

3.2 食堂卫生管理•加强食堂清洁卫生工作,保持食堂整洁,提高师生用餐环境。

•定期进行食堂设施设备的维护和保养,确保设施设备正常运转。

•建立食堂垃圾分类制度,强化餐饮垃圾的收集和处理,减少环境污染。

3.3 食堂服务质量提升•优化就餐环境,提高餐桌椅、餐具的品质和舒适度。

•加强餐厅设施规划,提升用餐的便利性和效率。

•建立食堂食谱管理制度,提供多样化的餐饮选择,满足不同人群的需求。

•加强食堂人员培训,提升员工的服务意识和技能。

4. 实施步骤•成立学校食堂整改工作小组,明确责任分工和工作计划。

•进行食堂现状评估,明确改进的重点。

•制定整改方案,并明确整改的时间节点和目标。

•开展食堂改造工作,包括设备更新、环境改善等。

•建立监督机制,对整改方案的实施效果进行评估和监督。

5. 预期效果通过学校食堂整改运营管理方案的实施,预期能够达到以下效果: - 食品安全得到有效保障,师生员工的食品安全意识提高。

- 食堂卫生状况得到改善,提供更加整洁、舒适的用餐环境。

- 食堂服务质量提升,提供更加多样化和优质的餐饮服务。

- 增强学校师生员工的满意度,提升学校的整体形象。

6. 结论学校食堂整改运营管理方案是为了保障师生员工的饮食安全、提升食堂服务质量而制定的。

食堂运营管理方案规章制度内容

食堂运营管理方案规章制度内容

食堂运营管理方案规章制度内容第一章总则第一条本规章制度是为规范食堂运营管理,保障师生员工饮食安全,提高服务质量而制定的。

第二条食堂是学校师生员工日常就餐的场所,必须严格按照本规章制度的规定进行管理。

第三条食堂由学校负责统一管理,负责人应当具有相关管理经验和专业知识。

第四条食堂负责人和工作人员必须具备相关从业资格,定期进行健康检查,确保食品卫生安全。

第五条食堂运营必须遵循食品安全法律法规,定期进行食品安全培训,提高从业人员的食品安全意识。

第六条食堂应当建立完善的食品采购、储存、加工和销售管理制度,做到合理搭配、科学配比、合理陈列、鲜活优质。

第七条食堂应当建立健全的食品留样制度,保留所售食品的留样,以备查验。

第八条食堂应当建立健全的投诉处理制度和食品安全检测机制,确保及时发现和有效处理食品安全问题。

第二章食品安全管理第九条食堂应当所有食品供应商必须取得合法资质,签订合同并定期检查供应商的生产加工条件。

第十条食堂采购的原料必须符合国家食品安全标准,严格按照食品安全法规进行采购、检验和验收。

第十一条食堂应当建立食品储存管理制度,保持食品储存空间的整洁、干净,保持食品的新鲜和卫生。

第十二条食堂应当对食品的加工、烹饪、保温、冷藏等环节严格把关,确保食品加工过程卫生安全。

第十三条食堂应当制定食品销售管理制度,合理安排餐厅布局,保持餐厅环境整洁,确保食品销售秩序。

第十四条食堂应当建立食品留样管理制度,保存每日所售食品的留样,保留7天以备查验。

第十五条食堂应当定期组织食品安全检测,定期对从业人员进行食品安全知识培训,提高食品安全意识。

第三章就餐管理第十六条学校师生员工必须携带饭卡进行就餐,不得以任何形式代替他人刷卡。

第十七条就餐结束后,请将餐具和饭卡放进指定地点,避免乱丢或遗失。

第十八条就餐期间,严禁大声喧哗,保持用餐环境安静整洁。

第十九条就餐结束后,请自行清理餐桌,保持用餐环境整洁。

第二十条就餐结束后,请将餐桌、椅子整齐摆放,不得占用他人位置。

高校食堂管理组织实施方案

高校食堂管理组织实施方案

高校食堂管理组织实施方案一、前言。

高校食堂作为学生生活中不可或缺的一部分,对于学生的饮食健康和生活质量有着重要影响。

因此,建立科学、健康、高效的食堂管理组织实施方案,对于提升学校食堂管理水平,改善学生饮食环境具有重要意义。

二、目标。

1. 提高食堂服务质量,满足学生的饮食需求,确保学生的饮食安全;2. 提升食堂管理效率,降低食堂运营成本,实现经济效益和社会效益的双赢;3. 建立规范的食堂管理制度,强化食堂管理团队的协作能力和执行力。

三、具体措施。

1. 建立健全的食品安全管理制度。

根据国家相关法律法规,制定并完善食品安全管理制度,建立从食品采购、加工制作到餐饮服务全流程的食品安全管理体系,确保食品安全。

2. 加强食堂卫生管理。

加大对食堂卫生的监督检查力度,建立定期清洁、消毒和检测制度,确保食堂环境卫生达标。

3. 完善食堂菜单管理。

根据学生的饮食需求和口味偏好,合理制定食堂菜单,保证食物种类多样、营养均衡。

4. 强化食堂管理团队建设。

加强食堂管理人员的培训和教育,提高他们的服务意识和管理水平,确保食堂管理团队的专业化和高效化。

5. 推进食堂信息化管理。

引入先进的信息化管理系统,实现食材采购、库存管理、菜品销售等全流程信息化管理,提高食堂管理效率。

6. 加强与学生的沟通交流。

建立定期的学生饮食需求调查机制,听取学生对食堂服务的意见和建议,及时调整食堂管理方案,满足学生的需求。

四、预期效果。

通过以上的措施,我们预期可以实现以下效果:1. 提高食堂服务质量,满足学生的饮食需求,提升学生的就餐体验;2. 降低食堂运营成本,提高经济效益;3. 建立规范的食堂管理制度,确保食堂管理的科学化、规范化和制度化。

五、总结。

高校食堂管理组织实施方案的制定和实施,对于提升食堂管理水平,改善学生饮食环境具有重要意义。

我们将按照以上方案,不断完善食堂管理工作,为学生提供更加安全、健康、美味的饮食环境。

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高校食堂运营及管理方案高校食堂运营及管理方案一、运营战略:积极实施“坚持一个根本,突出两个重点,实现四个进步”的战略思想,全力将食堂打造成安全环保、服务优质、制度健全、创新和谐的精品风味餐厅。

1、坚持一个根本。

安全是食堂工作的重中之重,我们将时刻牢记“安全为本”,将食品卫生安全和消防安全放在一切工作的首要位置。

2、突出两个重点。

①坚持以优质菜品为核心、以差异化的地方风味为主体,结合贵校实际情况,开发适合师生口味的高、中、低档价位菜品;②坚持以贴心服务为宗旨,从管理上加强、制度上规范、培训上巩固,激发全体员工爱岗敬业精神,在工作中勤劳肯干、精益求精,为师生提供优质、贴心的服务。

3、实现四个进步。

针对食堂此前的经营情况制定全新方案,力争实现:①格局布置上有所进步;②管理方法上有所进步;③菜品开发上有所进步;④服务品质上有所进步。

二、工作方针:安全环保,服务优质,制度健全,创新和谐。

以公司多年高校餐饮经营管理经验为基础,配合贵校文化特色和历史传统,形成别具特色的餐饮文化。

1、安全环保。

①严格按《食品卫生法》标准来进行食品安全管理;②做好消防安全保障工作,时刻警惕、加强巡查,有效杜绝隐患;③加强人员、环境安全防范,确保师生人身和财产安全;④增强环保意识,从食堂的装修材料、设备设施到餐具的选用上,都尽量使用环保材料,全方位保证师生就餐环境安全。

2、服务优良。

就餐师生为中心,高效快捷地满足师生的正当需求,提供令师生满意的高品质服务。

①相互尊重和理解,经常收集师生对于食堂各方面工作的意见和建议,了解师生需求,并迅速做出反应;②不断提高服务标准和水平,在食堂经营管理中,每个环节都做到精益求精,提供规范化、标准化、人性化的服务;③充分尊重贵校文化传统和实际情况,结合节日、节气、民俗,有针对性地提供有价值的附加服务。

3、制度健全。

①制度完备和精细化。

全面覆盖食堂经营管理的各个环节(安全,卫生,人员管理,食品采购、加工、售卖等),做到事事有法可依,处处有章可循。

②制度兼顾稳定性和灵活性,在保证食堂员工队伍及食堂日常工作流程的稳定的同时,随时根据实际情况的需要作出调整。

③强化制度的执行力各部门各岗职权分明、责任到人,确保食堂的高效、合理运营。

4、发展和谐。

坚持“以人为本”的管理理念,妥善处理好内外部的各种关系。

①处理好食堂发展与员工利益的关系,保障员工的各项基本权利,做到奖罚分明。

②组织开展丰富多样的业余文体活动,丰富员工的业余生活。

③自觉融入学校的整体管理,配合学校各项工作的开展,鼓励员工积极参与学校组织的各项职工活动。

5、不断创新。

①在菜品的创新上,需不断“走出去,引进来”,时刻保持菜品新鲜度;②把握时代潮流,发掘学生兴趣,不断提供形式新颖、贴合师生实际需求的服务。

三、营业时间:9:30——21:30不中断营业。

四、岗位设置:食堂将按标准配备以下岗位人员:1、经理1名,主管食堂全面工作;2、经理助理1名,协助经理进行日常工作的管理;3、库房管理员1名,负责台账的健全和管理,以及食品原材料和其他办公用品的订购、清点、领用等工作;4、前厅保洁领班1名,负责前厅保洁员工的管理及工作分配;5、洗碗间领班1名,负责洗碗间员工的管理及工作分配;6、吧员1名,负责果汁、饮料、水等的制作及售卖;7、安全员1名,负责整个食堂食品、消防、环境、人员等方面的安全工作,每晚收餐后检查水、电、气安全并登记签字;8、厨师长(兼成本核算员)1名,负责协调各风味菜品及后厨人员分工,并负责菜品定价及成本核算;9、厨师厨工45名,负责不同菜系菜品加工制作;10、卖台人员12名,负责饭菜成品的售卖工作;11、前厅及洗碗间保洁人员16名,负责食堂整体环境清洁及餐具清洗、消毒工作。

四、菜品布局1、设置15个风味菜系及1个水吧,基本保障涵盖全国大部分地方风味,基本满足绝大部分师生的就餐需求。

2、提供近500种菜品,每周各风味推出至少两道新菜,丰富师生的就餐选择。

3、根据学生的就餐需求,合理定价,并要求每个风味提供高、中、低三档价位菜品,以中低价位为主。

4、根据学校生源结构变化及师生合理建议,每学期至少更换一种风味菜系,保持食堂菜品布局的合理化和科学化。

五、制度建设1、根据《食堂工作人员岗位职责》(见19—24页),明确各岗位人员工作职责,并遵照执行。

2、坚决执行北京市卫生局发布的《十一项卫生制度》,并张贴在相关功能区的醒目位置。

3、按实际情况在公司统一规范的基础上完善《食堂管理制度》。

4、坚持晨检制度,做好晨检记录;做好台账记录及管理保存。

5、除营业场所外,更衣室、宿舍等区域制定专门的管理制度。

6、制定执行《食堂安全保卫制度及防火安全责任制》、《食堂安全使用电气及检修制度》、《安全员值班制度》,每学期初相关人员签署《安全责任书》,把责任落实到人头。

7、制定执行《食堂二餐收尾及周卫生大扫除规定》,保持食堂卫生始终处于良好状态,不留隐患和死角。

8、根据《食品添加剂使用卫生标准》(GB2760-2007)、市卫生局A级量化要求和贵校提出的要求,制定适用贵校食堂的《食品添加剂使用规定》。

9、从公司多年经验高校食堂的经验出发,制定《饮食卫生标准》,并参照制定执行《稽查考核扣分标准》。

具体管理方案一、完善岗位设置,明确岗位职责1、长期做好人员储备及培训工作、培养更多的年轻力量进入管理岗位,不断为食堂管理注入新鲜血液。

2、根据实际需要,不断完善岗位设置,合理配置人员,提高食堂整体运作效率。

3、不断完善《食堂工作人员岗位职责》,明确权责,提高员工队伍专业化水平。

二、认真落实各项规章制度1、要求所有员工认真学习并充分理解各项规章制度。

2、加大执行力度。

在执行相关制度时,管理人员首先以身作则,身体力行地遵循各项规章制度,并且在制度执行过程中坚持公平公正。

3、强化监督,合理部署。

公司稽查部门依据相关规定不定期对食堂进行全方位检查,一旦发现问题,要求及时整改。

并且经理作为第一责任人接受相应的处罚。

同一问题屡犯不改的,加重惩罚力度。

三、长期培训,强化监督考核1、对每一位员工都要做到先培训,后上岗。

每位员工入职前需持有健康证,并由公司食品安全专管员及消防安全专管员进行系统培训,方可上岗。

并且不定期发放试题进行专业知识考核。

2、通过培训,加强员工职业认同和集体归属感。

端正员工工作态度,强化微笑服务、贴心服务、文明服务、细节服务。

对师生表扬或工作表现突出的员工给予相应奖励。

3、依照考核标准,稽查部门每月末上交食堂当月考核结果,交总经理办公室,作为绩效考核依据;每半年对食堂消防安全及食品安全状况进行一次考核汇总,并发放相应的安全奖奖金。

四、保持内部有效沟通1、公司在8所北京高校拥有食堂项目,拥有充足的人员储备,如出现临时性人员短缺时可随时调借,灵活配置人员,保持食堂有效运转。

2、公司每半月召开一次经理办公会。

各食堂经理可充分讨论并交流经验,及时引进其他食堂新近推出的风味新品或优惠活动。

3、经理至助理以上人员务必保持手机24小时畅通,遇紧急事务确保能联系相关负责人,公司其他各食堂在保证自身日常运转的前提下无条件提供协助。

五、保证安全,控制成本,丰富菜品,提高质量1、食堂经理和库房管理员要对供货商提供的食堂原材料进行严格验货,确保不出现过期、变质、腐烂的食品原材料;厨师长要对原材料加工进行监管,确保加工环节卫生规范;卖台人员要佩戴口罩及一次性手套,确保饭菜不受到污染。

2、厨师长要及时对每一道菜的成本和毛利率进行核算,所采购的原料都要物有所用,采购数量与销售数量对比样相吻合,尽量控制成本,减少浪费。

3、积极鼓励厨师推陈出新,开发符合风味特色的新菜,并能根据师生的要求,适时调整饭菜口味。

要求厨师每月至少推出两道新菜。

经常组织厨师到其他食堂或社会餐饮场所参观学习。

对于师生广泛予以好评的创新菜给予厨师适当奖励。

六、制定奖励政策,完善激励机制1、食堂员工工作表现突出或为食堂带来荣誉的给予适当奖励。

2、制止重大突发事件,避免食堂遭受重大损失的,给予个人适当奖励。

3、在食堂内拾金不昧数额较大的,给予个人适当奖励。

4、食堂员工工作方法或技术创新效果显著的,给予个人适当奖励。

5、当月满勤的食堂员工,发放当月个人全勤奖100元。

6、以学期为周期,无重大安全事故和其他过失的,公司给予食堂团体安全奖,并发放奖金1000元。

七、开展和执行“五常法”,打造独特的饮食文化。

1、开展和执行“五常法”。

坚持将常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律融入食堂的日常管理工作中,推进食堂管理、服务标准化。

2、大力推进环境清洁化、着装统一化、举止标准化、服务人性化、菜品特色化的企业文化理念。

3、在传统节日、节气期间推出相关主题的饮食产品及活动,积极与师生互动,加强学生对传统文化的认知。

4、定期推出特价菜品、特价套餐或其他优惠措施,切实让师生享受到实惠。

5、要求所有食堂卖台人员坚决执行“只刷卡、不直接收取现金”的规定,防止师生利益受侵,同时保证食品不受污染。

6、要求各风味尽量突出地方特色,不断推出新颖美味的新品,力求口味与营养完美结合,让师生吃出享受、吃出健康,形成独具特色的餐饮文化。

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