网络舆情调研报告
网络舆情分析研判调研报告
网络舆情分析研判调研报告网络舆情分析研判调研报告1. 研究背景随着互联网和社交媒体的普及，网络舆情监测和分析逐渐成为公共舆论研究的重要手段。
网络舆情分析研判通过对网络上涌现的舆情信息进行收集、整理、分析和判断，能够帮助政府、企业和组织更好地把握社会舆论动态，及时应对公共事件和媒体危机，提升公众形象和信任度。
2. 研究目的本次调研旨在了解网络舆情分析研判的现状和发展趋势，深入研究其在公共舆论研究中的应用和意义，为政府、企业和组织提供参考和借鉴。
3. 调研方法本次调研采用文献研究和案例分析的方法，通过收集相关文献资料和实际案例，对网络舆情分析研判进行全面的了解和综合分析。
4. 调研结果4.1 现状分析网络舆情分析研判在政府、企业和组织中已经得到广泛应用。
政府可以通过对网络舆情的监测和分析，及时掌握社会热点问题，开展舆论引导和宣传营销；企业可以通过对网络舆情的分析，了解消费者的需求和反馈，调整产品和服务策略，提升品牌形象；组织可以通过对网络舆情的研判，了解外部环境和竞争对手，制定正确的发展战略。
4.2 发展趋势随着人工智能技术和大数据分析的不断进步，网络舆情分析研判将朝着更智能化、更精准化的方向发展。
通过自动化算法和机器学习模型，可以实现对网络舆情的实时监测和情感分析，提供更准确的舆情预测和决策支持。
5. 案例分析以某企业为例，该企业通过建立网络舆情分析与研判系统，实时监测社交媒体上涉及企业品牌的言论和评论。
通过对网络舆情信息的情感分析和关键词提取，企业可以及时发现和回应消费者的问题和需求，提升品牌形象和用户满意度。
6. 结论网络舆情分析研判在公共舆论研究中具有重要意义，能够帮助政府、企业和组织了解社会舆论动态，及时应对公共事件和媒体危机。
随着人工智能技术的进步，网络舆情分析研判将进一步发展，提供更准确和精细的舆情预测和决策支持。
网络舆情分析研判应逐渐成为政府、企业和组织公共事务管理的重要工具。
总结：网络舆情分析研判调研报告通过对网络舆情分析研判的现状和发展趋势进行分析，以及对实际案例进行研究，提出了网络舆情分析研判在公共舆论研究中的重要意义和应用价值。
舆情调研报告
舆情调研报告舆情调研报告一、研究背景随着互联网的快速发展，舆情分析和监测已经成为现代社会管理和企业决策的重要手段。
通过舆情调研可以帮助政府和企业了解社会舆论动态，及时发现和应对潜在的风险和危机。
二、调研目的本次调研旨在了解人们对某电子产品的态度和看法，以及对竞争品牌的评价。
通过分析舆论，为该产品的市场推广和品牌建设提供参考。
三、调研方法1. 网络调研：通过对各大社交媒体平台、论坛和新闻网站上的相关话题和评论进行搜集和整理，了解舆论趋势和人们的意见。
2. 问卷调查：设计问卷，以电子邮件、微信等方式向目标受众发送调查问卷，并对回收数据进行统计分析。
四、调研结果1. 网络调研结果：根据搜集到的相关舆情数据分析，该电子产品在市场上的反响较好，大部分用户对其性能和使用体验表示满意。
然而，在功能方面，一些用户对某些细节设计提出了改进和完善的建议。
此外，部分用户在售后服务和产品质量方面提出了质疑和不满。
2. 问卷调查结果：通过问卷调查，我们发现大部分受访者对该电子产品的质量和性能持肯定态度，认为其具有良好的用户体验和可靠的性能。
然而，一部分受访者对产品价格过高持有不满意见，并建议厂商加强售后服务和产品质量控制。
五、舆情分析综合网络调研和问卷调查结果，我们可以得出以下结论：1. 该电子产品在市场上具有一定的竞争优势，得到了一部分用户的肯定和推崇。
2. 针对消费者提出的建议，厂商应该注重产品设计和品质控制，改善用户体验，同时加强售后服务。
3. 加强与用户的沟通和互动，倾听用户需求，及时响应用户反馈，提高用户满意度。
六、建议基于我们的调研结果和舆情分析，我们提出以下建议：1. 加强产品设计和品质控制，关注用户需求，提高产品的竞争力。
2. 加大对售后服务的投入，提高用户满意度，增强用户粘性。
3. 积极参与社交媒体和论坛活动，与用户进行互动，回应用户关切，塑造积极的品牌形象。
4. 加强与竞争品牌的对比分析，了解市场动态，不断优化产品和服务，增强企业的市场竞争力。
网络舆情调研报告2024
网络舆情调研报告引言概述：网络舆情是指在互联网上公众对特定事件、话题或个体的意见、观点和情绪进行表达和传播的现象。
随着互联网的发展，网络舆情愈发重要，因为它能反映公众的关注度和态度，对政府、企业和个体产生深远影响。
本报告将对网络舆情进行调研，以便深入了解网络舆情的特点、影响因素和应对方法。
关键词：网络舆情调研、公众意见、舆情影响、应对方法正文内容：1.网络舆情的特点1.1快速性：互联网传播的速度极快，迅速引发公众关注。
1.2匿名性：在互联网上，人们可以匿名发表评论，增加了造谣传谣的可能性。
1.3多样性：不同人群拥有不同的观点和价值观，网络舆情呈现出多样性。
1.4扩散性：网络舆情能够通过社交媒体等渠道迅速扩散，影响范围广泛。
2.网络舆情的影响因素2.1媒体传播：传统媒体和新媒体对网络舆情的引导和传播起到重要作用。
2.2社交媒体：社交媒体平台是网络舆情产生和扩散的主要渠道。
2.3个体行为：个体的评论和分享行为也会对网络舆情产生重要影响。
2.4事件本身：事件的严重性、新奇性和持续性会影响网络舆情的发展。
3.应对网络舆情的方法3.1监测与分析：建立网络舆情监测系统并进行定期分析，及时获取舆情动态。
3.2公关与回应：及时回应和解释网络舆情，积极与公众进行沟通和互动。
3.3建立信任：通过展示真诚和透明的态度，建立公众对组织的信任感。
3.4社交媒体管理：积极参与社交媒体平台，及时跟进和回应争议性话题。
3.5建立危机预警机制：提前预判潜在的舆情危机，做好应对预案。
4.网络舆情的案例分析4.1企业危机：国内某知名企业在产品质量问题上的危机引发了广泛关注和讨论。
4.2政府事件：政府行为引发的争议和非议在网络上迅速扩散，引发舆论风波。
4.3突发事件：突发事件的发生和处理过程引发公众对应急能力的质疑和讨论。
5.网络舆情管理的未来趋势5.1：技术的发展将为网络舆情管理带来新机遇和挑战。
5.2数据挖掘：通过大数据和数据挖掘技术，提前预判和应对网络舆情。
调研报告：基层面临的网络舆情风险及对策建议
调研报告：基层面临的网络舆情风险及对策建议调研报告：基层面临的网络舆情风险及对策建议一、调研背景在互联网信息日益发达的时代背景下，网络舆情对基层组织的影响越来越大。
基层组织如政府部门、企事业单位等，面临着各种网络舆情风险，可能对组织形象和工作产生重大负面影响。
因此，为了帮助基层组织有效应对网络舆情风险，本调研报告旨在研究基层组织面临的网络舆情风险，并提出对策建议。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查和深度访谈相结合的方式。
其中，问卷调查覆盖了100个基层组织，并针对网络舆情风险的不同方面进行了测量。
深度访谈则选择了10个代表性的基层组织进行了深入探讨。
三、调研结果和分析1. 基层组织面临的网络舆情风险主要包括：虚假信息传播、负面评论攻击、网络暴力等。
- 虚假信息传播影响组织形象和信誉，可能导致公众对组织产生误解；- 负面评论攻击会严重影响组织的声誉和员工士气；- 网络暴力可能导致组织员工受到恐吓和威胁，对工作积极性造成负面影响。
2. 基层组织在应对网络舆情风险方面还存在一些不足：- 对网络舆情风险的认识不够充分，缺乏相关的应对策略；- 组织内部沟通和协调不畅，对网络舆情的反应不及时；- 缺乏专业的舆情监测和分析人员，无法及时了解和掌握舆情动态。
四、对策建议1. 提高网络舆情风险意识，加强组织内部培训和沟通，使干部员工能够正确认识和应对网络舆情风险。
2. 建立健全的网络舆情管理机制，包括：- 设立专门机构或岗位负责网络舆情监测和分析；- 建立舆情应对预案，制定具体的应对措施；- 加强组织内部沟通和协调，形成协同应对网络舆情的合力。
3. 建立舆情回应机制，包括：- 积极回应虚假信息，及时澄清误解；- 针对负面评论，采取有效措施进行回应和引导；- 对网络暴力采取零容忍态度，维护员工权益。
4. 加强舆情监测和分析能力，结合专业机构进行定期舆情分析，了解和掌握舆情动态，及时调整应对策略。
五、结论基层组织面临的网络舆情风险存在一定的挑战，需要加强组织内部的意识培养和建立有效的管理机制。
调研报告：当前信访网络舆情应对研究
调研报告：当前信访网络舆情应对研究一、引言随着互联网的普及和发展，信访工作面临着新的挑战和机遇。
信访网络舆情作为一种新兴的社会现象，对政府的社会治理能力提出了更高的要求。
为了深入了解当前信访网络舆情的应对情况，我们进行了此次调研。
二、信访网络舆情的特点（一）传播速度快在网络环境中，信息能够以极快的速度传播。
一条信访相关的信息可能在短时间内迅速扩散，引发广泛关注。
（二）影响力大网络舆情能够影响公众的看法和态度，对政府形象和社会稳定产生重要影响。
（三）匿名性强使得一些不实信息和恶意言论更容易传播，增加了舆情管理的难度。
（四）情绪性突出网民在表达对信访问题的看法时，往往带有较强的情绪，容易引发群体共鸣。
三、当前信访网络舆情应对存在的问题（一）监测机制不完善部分地区和部门对信访网络舆情的监测不够及时、全面，导致不能在第一时间发现和掌握舆情动态。
（二）应对策略单一一些地方在应对舆情时，往往采取简单的封堵、删除等方式，缺乏有效的沟通和引导。
（三）专业人才短缺从事信访网络舆情应对的专业人员不足，业务能力和素质有待提高。
（四）信息发布不及时在舆情发生后，不能及时、准确地发布权威信息，导致谣言滋生。
四、信访网络舆情应对的重要性（一）维护社会稳定通过及时、有效的应对，化解矛盾，避免舆情升级，维护社会的和谐稳定。
（二）提升政府公信力积极回应民众关切，展示政府解决问题的决心和能力，增强公众对政府的信任。
（三）促进问题解决借助舆情反映的问题，推动相关部门改进工作，解决实际问题。
五、加强信访网络舆情应对的建议（一）建立健全监测预警机制利用先进的技术手段，实现对舆情的实时监测和预警，及时发现潜在的舆情风险。
（二）制定科学的应对策略根据舆情的性质和特点，采取针对性的措施，如及时回应、澄清事实、加强沟通等。
（三）加强专业人才队伍建设通过培训、引进等方式，提高舆情应对人员的专业素养和能力。
（四）完善信息发布机制确保在第一时间发布权威、准确的信息，抢占舆论制高点，引导舆情走向。
县域网络舆情 调研报告
县域网络舆情调研报告县域网络舆情是指在特定县域范围内，通过网络媒体传播的舆情信息。
近年来，随着互联网的普及和发展，县域网络舆情对地方政府和社会发展产生了越来越大的影响。
本篇调研报告就县域网络舆情进行了深入研究。
一、县域网络舆情的特点1. 快速传播：在互联网时代，信息传播的速度非常快，一条网友的评论或一段视频可以在短时间内迅速传播开来，影响范围非常广泛。
2. 多样性：县域网络舆情的内容非常丰富多样，既有涉及政府工作的评论，也有关于民生问题的讨论，还包括社会热点事件的传播等。
3. 主观性强：在县域网络舆情中，很多评论和观点是个人对事物的主观看法，容易受到个人情绪和偏见的影响，有时会引发舆论争议。
二、县域网络舆情的影响1. 政府形象受损：如果县域网络舆情中出现了政府工作不力、腐败现象等负面信息，就会对政府形象产生负面影响，丧失公众信任。
2. 社会稳定受影响：一些网络舆情会引发社会矛盾和冲突，甚至演变成群体性事件，对社会稳定造成威胁。
3. 决策参考价值：县域网络舆情中蕴含了公众的意见和建议，政府可以通过对网络舆情的研究分析，了解公众需求，为政策制定和决策提供参考。
三、应对县域网络舆情的建议1. 建立舆情监测机制：政府需要建立专门的舆情监测机制，及时了解和掌握县域网络舆情，做到早发现、早解决。
2. 加强舆情引导：政府应加强宣传工作，及时回应民众关切，引导舆论发展方向，减少负面影响。
3. 推进政务透明：政府要加大政务公开力度，提高政府信息公开的透明度，减少不良网络舆情产生的空间。
4. 加强网络安全管理：政府要加强互联网安全管理，防范网络攻击和传播虚假信息，维护网络环境的稳定和安全。
5. 积极回应舆情诉求：政府要认真对待网络舆情中的合理意见和建议，采纳民意，回应公众关切，增强公众参与感。
通过调研可以看出，县域网络舆情对地方政府和社会发展产生了重要的影响。
政府应积极面对县域网络舆情，加强舆情监测与引导，推进政务透明，加强网络安全管理等措施，以有效化解负面舆情，保持社会稳定。
网络舆情的调研报告
网络舆情的调研报告调研背景：随着互联网的发展和普及，网络舆情对于个人、组织和社会都产生了重要的影响。
网络舆情调研的目的是为了了解网络舆情的发展现状和趋势，以便在相关方面进行决策和干预。
调研目标：1. 了解网络舆情的定义和特点；2. 调查对网络舆情的认知和态度；3. 探讨网络舆情的形成机制和影响因素；4. 分析网络舆情对个人、组织和社会的影响；5. 总结网络舆情研究的现状和存在的问题；6. 提出网络舆情管理和干预的建议。
调研方法：1. 文献资料研究：收集相关的学术论文、研究报告和媒体报道等；2. 问卷调查：设计并发放网络舆情相关的问卷，以了解公众对网络舆情的认知和态度；3. 专家访谈：通过与相关领域的专家进行深入访谈，获取他们对网络舆情的见解和观点；4. 媒体分析：分析主流媒体对网络舆情的报道和评论，以了解其立场和观点；5. 实地调查：通过参观网络舆情管理机构或组织，了解他们的工作方式和程序。
调研结果：1. 网络舆情是指通过网络传播起来的舆论和情绪，它具有迅速、广泛、匿名等特点；2. 大部分受访者对网络舆情有一定的认知，但对于其形成和发展机制了解较少；3. 网络舆情的形成受到多种因素的影响，包括媒体报道、社交网络传播和个体心理等；4. 网络舆情对个人、组织和社会都会产生重要的影响，包括舆论引导、舆情管理困难和社会稳定等方面；5. 网络舆情研究的现状存在一定的问题，如研究方法和数据来源的局限性；6. 建立网络舆情监测和管理机制，加强网络舆情的引导和干预，提高公众对网络舆情的认知是必要的。
调研结论：网络舆情是互联网发展的产物，具有较强的传播力和影响力。
了解和研究网络舆情对于个人、组织和社会来说都具有重要意义。
为了有效管理和干预网络舆情，需要加强研究，并提出相应的政策和措施。
关于基层面临的网络舆情风险及对策建议调研报告
关于基层面临的网络舆情风险及对策建议调研报告网络舆情已成为当前社会发展的重要组成部分，特别对基层单位而言，网络舆情风险更是不容忽视的问题。
本调研报告旨在探讨基层面临的网络舆情风险，并针对这些风险提出相应的对策建议。
一、基层面临的网络舆情风险1.谣言传播风险：谣言在网络时代传播速度之快令人担忧，基层单位容易受到谣言的侵袭，对单位形象和声誉造成极大影响。
2.不良信息曝光风险：网络上不少信息来源不明确，有的甚至是造假，基层单位很容易被不良信息曝光，给单位形象带来负面影响。
3.网络攻击风险：基层单位的网络安全水平相对较低，容易受到网络黑客的攻击和恶意破坏，造成网络瘫痪和信息泄露等问题。
二、对策建议1.及时发现和回应：基层单位应建立健全的网络舆情监测机制，及时发现舆情动态，并采取迅速、有效的方式回应，减少舆情危害。
2.提高网络安全水平：基层单位应加强网络安全建设，提高网络防护能力。
定期对网络进行安全漏洞扫描和修补，加密重要数据，防范网络攻击风险。
3.加强舆情引导：基层单位应加强对干部和职工的网络素养培养，增强他们辨别真伪、正确使用网络的能力，减少谣言和不良信息的传播。
4.建立正面宣传渠道：基层单位应主动与社会各界保持良好的沟通和合作关系，建立正面的宣传渠道，通过自媒体平台等方式传播积极向上的信息，提升单位形象。
5.加强社会监督和舆论引导：基层单位应主动对接社会，增加与民众的互动，加强社会监督。
同时，通过正确引导舆论，减少不良舆情的扩散范围和影响力。
结论网络舆情风险对基层单位来说是一个长期存在且不断变化的挑战。
为保护单位形象和声誉，基层单位应高度重视网络舆情，建立健全的应对机制，并根据具体情况采取相应的对策，增强网络安全意识，提高舆情应对能力，积极开展舆情引导工作，增加正面信息的传播力度，以减少舆情风险对基层工作的负面影响。
尊敬的领导、各位同事：《关于基层面临的网络舆情风险及对策建议调研报告》已经完成，以下是关于网络舆情风险及对策建议更加详细的分析。
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做好新形势下网络舆情监管工作的几点思考随着计算机技术的日益普及，网络越来越成为人们传递信息、交流情感的一种重要途径，被称作报纸、广播和电视之外的第四媒体。
人们充分的认识到，作为双刃剑的网络媒体，在给我们带来便捷的同时也带来了舆情危机，正如一网友所说：“每个人都是一羽话语蝴蝶，同频共振即可掀起舆论风暴。
而互联网给了每个人一只麦克风，每个人都可以成为记者、作家、新闻发言人，蝴蝶又有了麦克风，更容易形成话语声浪、文化波涛”。
所以，在新的历史形势下，如何更为有效地做好网络舆情监管工作成为宣传思想文化战线亟待解决的问题。
网络舆情的形成及网络舆情监管工作的现状：面对不断发展的网络媒体。
一方面，人们可以随时随地利用这种传媒对某一事件、某一问题表达自己的情感，发表自己的看法，甚至煽动某些事件；另一方面，人们获取信息的渠道和方式也日益多样化，一旦有重大事件发生，如果一时不能获得消息或不能及时得到准确的消息，就会通过网络等获取信息。
“一边是随心所欲的发布信息，一边是随时随地的获取信息”，发布的是什么样的信息、这些信息的怎样传播，获取信息的人们的怎样反应……这些都属于网络舆情的范畴，如何及时地发现这些网络舆情，并根据其发展变化采取相应的对策，对其实施有效的监管，成为党委政府维护自身形象、加强执政能力的必要手段。
就目前而言，大多数地区已经意识到网络舆情对一个地方经济社会发展有着不可忽视的影响，也建立起了最基本的舆情监管体系，可以开展网上舆情的采集、分析、处理等，但只局限于小范围之内的，并没有形成一个行之有效的监管体系。
网络舆情监管存在的问题和不足：从近年来发生的如贵州瓮安、云南孟连、湖北石首等有较大负面影响的群体性事件来看：事件发生后，尽管在网络中某些言论的观点是客观的、真实的，对事件的发展、问题的解决起到了一定的促进作用，但更多的是情绪化、偏激的，辱骂、攻击性言语，甚至制造谣言，混淆视听，激起网民对政府的不满与愤怒，网络舆情对事态向负面发展起到了推波助澜的作用。
对我们来说，突发的网络负面舆情一旦发生，其造成的影响是不可估量的。
首先没有一个健全的网络舆情应急处臵机制，不能适时果断地处理危机；其次，没有与网络媒体建立一个完善的关系网络，难以及时有效的在发生舆情时对舆情进行管制；再者，缺乏危机意识以及处臵网络舆情危机技巧的训练，加上过去行之有效的新闻管理办法有的反而束缚了我们自己的手脚，造成处理事件的被动。
而现有的网络舆情监控体系中：一方面我们的工作人员对网络舆情知识还不十分熟悉，缺乏网络舆情监控方面的专业人才；其次现在所采用的舆情监控系统刚刚投入试运行，其信息搜集、信息处理、信息研判等功能都有待于更好的完善（包括开发商对功能的改进及我们结合其功能特点行监控范围、研判依据等方面的配臵），使之更贴近于我们实际，这需要一个长期的不断更新的过程；再次，我们在进行信息反馈、信息决策，信息处臵等多个环节中还存在很多漏洞，很多责任主体单位还存在着不重视、不配合现象，影响了整个舆情处臵工作的正常开展。
造成舆情监管难的原因及对策：分析来看，造成网络舆情监管难的原因主要有以下几个方面：1、网络舆情处于匿名性和虚拟性交织的状态，缺乏有效监管和规范，发言者无需考虑承担法律责任的问题，进而显得肆无忌惮；2、网络信息真实性难以区分，部分网民很少质疑信息的真实性，也没有进行成熟的思辨，仅凭主观臆断对信息发表意见，带有严重的感情色彩，易导致真相的掩盖、言论的失实；3、网络舆情传播快，范围广，聚集效应强，但可控性较差。
对在网络中四处粘贴攻击诋毁类的信息，只能被动采取堵截、删除等方式，防不胜防；4、对新兴的网络舆情，缺乏有效监管抓手，也缺乏有效的制止或者进行澄清的手段。
对不利言论，主要采取删除了事，很少对事实进行澄清。
有些问题早已解决，但反映问题的信息一直在网络中传播，仍可能引发新的不良影响；5、对网络舆情掉以轻心，很多领导认为网络仅仅是发泄情绪的途径，对网络舆情不愿闻也不愿管，怀着自生自灭的心态看待网络舆情，也是造成网络舆情难以实施有效监管的重要原因。
网络是社会环境的组成部分，网络舆情监管是一项系统的工程，他涉及到多个主体，需要社会的共同参与，面对新的历史形式，我们的网络舆情监管更应该按照“管疏结合”，以“疏”为主的原则开展。
1、加大对网站发布单位和网络使用主体的管理力度。
公安、文化等执法部门应加大对网站的管理，严格要求开设信息发布平2、密织社会监控网络。
网络被称作浩瀚的海洋，它无时无刻不在进行着信息的传递，单靠网络监控系统只是杯水车薪，需要充分调动各主管部门、网络文化管理机构的积极性，共同参与网上舆情监管工作，建立一种信息共享、高效运作、快速反应的舆情监控体系和机制。
3、建立突发事件预警机制。
各部门单位要对自己辖区内的敏感问题、突发事件及时发现及时提报，对可能出现的网上热点问题要充分估计、提前建立预案。
要确定一名同志担当前网络舆情预警联络员，及时搜集与本单位有关的负面信息，及时与上级网络管理部门进行沟通。
4、加大正面宣传和舆论引导。
对一些新闻网站，加大扶持力度，鼓励做大做强，成为推介政府、宣传政府的主流网站。
加大与上级主流网络媒体的沟通，建立友好的合作关系，可成为抵制不良信息的网络正面宣传主阵地。
同时完善网络文化管理队伍和网络评论员队伍建设，做好培训，提高网络文化队伍的整体素质，形成一支懂政策、讲方法、富有战斗力的网络文化管理队伍和网络评论员队伍，为有效开展工作打好基础。
篇二：舆情调研报告第一章：概述1.1建设背景随着互联网技术带来网络传播的兴起，以往在传统新闻媒体上无法实现的个人表达自由的言论得到空前的发展。
由于本身网络的虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，更多的人们愿意采用网络这种渠道来表现真实的想法。
中国社科院发布《2008年中国互联网舆情分析报告》指出：2008年中国互联网继续快速发展和普及应用，网民规模跃居世界第一位。
网民对网络的运用，已由初期偏于娱乐与交友发生转向，网络新闻使用率大幅攀升，第23次中国互联网络发展状况统计报告指出：网民对“重大新闻我一般都首先从互联网上看到”的总体认同度高达62%。
网络已成为社会舆论重要发源地。
上述报告同样指出：网民对“互联网是我发表意见的主要渠道”的总体认同度高达43%。
网络还是社会舆论的扩音器，网友关注焦点及公共事务、讨论议题广泛，言论彰显出民众意识；而网络又具有传播速度快、传播面广、不受时间空间限制、参与度高等特性，网友众说纷纭、言论扑朔迷离，使得地方性、局部性事件在一夜间被成倍放大，演变为全国关注话题，像城管打死人事件、华南虎事件、周久耕天价烟事件，网络让草根阶层不再处江湖之远，将政府部门推向风口浪尖，矛头直指政府执政为民。
众口铄金、积毁销骨，严重破坏政府形象、降低政府公信力，甚至导致政府信任危机。
网络舆情是广大民众关于民声、民愿、民意的汇集，党和政府充分认识到网络舆论的重要性。
2008年6月20日，胡锦涛总书记在人民日报社考察工作时指出：“互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器，我们要充分认识以互联网为代表的新兴媒体的社会影响力”、“通过互联网来了解民情、汇聚民智，是一个重要的渠道”。
中央和国务院设有专门机构搜集网络重要信息，以“互联网舆情”形式提供给领导人参考，网络舆论成为一种“公开的内参”。
互联网已成为党和各级政府治国理政的新平台。
第二章：人力资源与社会保障行业舆情特点及意义2.1、人力资源和社会保障行业舆情特点网络舆情处臵机制不健全，不能适时果断处理危机目前，各地人力资源社会保障部门效仿宣传部门组成的网络舆情工作小组，但尚未建议完善的网络舆情工作的机制。
一是工作缺乏预见性，部分领导或者工作人员对网络舆情危机的认识不足。
二是对于可能出现的危机后果估计不足，工作被动，涉及本部门的舆情被网络炒作后，人力资源和社会保障部门则采取了回避的态度，这样不但不利问题的解决，反而增加对立情绪，造成矛盾进一步激化。
指挥缺乏统一性，特别是多头指挥，决策迟缓，有关部门层层汇报，不能及时果断处理。
人社部门及工作人员缺乏处臵网络舆情的技巧由人社部门的工作职责可以看出，与社会基层人员联系比较紧密，而与社会基层人员进行沟通时，不可避免产生一列矛盾问题。
而一条涉及关于人社部门的信息迅速在网络被炒作的危机，工作人员的应对心理、方法、策略和手段有些被动和力不从心，对于媒体的询问和公众的质疑，往往保持缄默或封锁消息，很少与网民进行良性互动和有效沟通。
网络环境下，涉及人力资源和社会保障部门负面舆情使工作人员及单位形象受损,严重影响社会稳定。
因此,人力资源和社会保障部门应采取各种有效措施做好涉本部门舆情的应对工作。
增加信息透明度, 准确、及时地发布权威信息,就能使谣言破灭,从而有效引导舆论。
建立权威专业的组织体系、加强互联网人才队伍建设、采取适当的舆情引导与控制手段,是建立科学有效的舆情应对机制的必需。
加强舆情分析与研判工作,区分不同性质的涉及本本门负面舆情,可以为正确的为人力资源和社会保障部门的决策提供参考。
善与媒体沟通,借助媒体传达人力资源和社会保障行业的声音,掌握舆论引导主动权。
2.2、应用意义2.2.1有效的部署工作人员具体来讲，在实际工作中，脉维网络舆情监测系统的运用，可以有效的进行工作人员部署，运用网络雷达技术替代人工浏览的方式，将会节省大量人力，并将负责分析互联网信息的人员从枯燥的重复性的查看互联网信息的工作中解放出来，把更有效的人力投入到对信息结果的处理和防范等重点上。
2.2.2降低人工对比分析误差在本项目运用中，通过该系统，以自然语言处理技术与数据挖掘技术为基础，通过信息关联分析与共享、人工经验知识分享与机器自动学习相结合的方式实现对社会公开情报信息的研判与事件综合分析预测，改变以人工操作带来的水便，提高了业务水平和工作效率。
2.2.3提高人社部门的管理效能效能在该系统中，针对互联网信息的虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，脉维舆情基于自然语言理解的文本挖掘技术，提高了人社部门的对于互联网舆情的应对能力和快速反应能力，加强了对社会面信息的全面动态控制能力。
2.2.4为领导决策依据篇三：关于网络舆情引导的调研关于网络舆情引导的思考井陉矿区人民法院张杰近年来，随着互联网事业的快速发展，以网络为载体的群体性事件接踵出现，受到各方关注。
在网络群体性事件中，各种信息借助网络快速传播，对现实中的事件起到推波助澜作用，增加了处理难度。
有些并不严重的事件经网络炒作后常常以讹传讹出现信息失真，人为使得事态复杂化。
有些事件还由于网民的大量参与形成网络暴力，侵害了当事人的合法权益。
这些频频发生的网络群体性事件给各级政府应对突发事件的能力提出了新的挑战，也给社会稳定和网络管理工作增加了新的难度。