2018年营业厅工作计划
营业厅工作计划3篇_工作计划
营业厅工作计划3篇一.业务学习和ibss操作上手都比较慢与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。
这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。
在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。
二.对于广州方言应进一步加强掌握虽然在广州度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习广州话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。
在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。
三.有些服务规范做的还不到位比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。
有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。
我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。
四.工作的条理性还应加强在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。
在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。
1 / 8以上就是由为您带来的精选营业厅营业员工作计划范文，想要了解更多详细内容请关注邮政局营业员工作计划范文移动营业员工作计划怎么写营业厅销售工作计划范文营业厅工作计划（2） | xx营业厅销售工作计划永登营销部根据本次全省烟草会议精神，结合年初工作会议部署，坚持“稳中求进、富有效率、充满活力、优质服务”的总体要求，结合县局(营销部)全年的工作思路并结合辖区实际情况，重点安排部署下半年的工作任务。
下面，就营销部下半年工作做如下安排。
一、加强学习、转变观念、建设高素质的营销队伍。
目前，市场经理、客户经理素质参差不齐，部分人员对行业政策、工作流程、分析卷烟销售走势、客户指导等方面把握能力和水平相对较低，很难适应目前烟草行业发展的要求。
为适应新的的形式，客观上必然要求有一支业务过硬的营销队伍。
1、加强行业及涉外知识的学习、着力提高营销人员的综合能力。
营业厅工作计划
营业厅工作计划营业厅工作计划工作目标和目标规划：本工作计划的主要目标是提高营业厅的服务质量，增加销售额，并提高员工的工作效率和满意度。
为了实现这些目标，在接下来的一年里，我们将采取以下措施：1. 建立服务评价制度，定期对服务质量进行评估，及时解决客户投诉。
2. 制定销售目标，按季度进行考核，奖惩分明，激励员工积极销售。
3. 提高员工技能水平，加强培训，针对业务需求开展专业技能培训和沟通能力培训。
4. 优化营业厅流程，减少办事时间，提高工作效率，优化客户体验。
工作任务和时间安排：1. 建立服务评价制度，定期对服务质量进行评估，及时解决客户投诉。
(1) 制定评估标准和流程，完成在年初，将评估结果纳入绩效考核，每季度对服务评分前三名进行奖励。
(2) 每周召开服务质量评估会议，讨论解决客户投诉的办法，及时跟进服务质量问题。
(3) 针对每期评估结果，及时开展培训，提高员工服务质量和客户满意度。
2. 制定销售目标，按季度进行考核，奖惩分明，激励员工积极销售。
(1) 定期召开销售例会，及时掌握销售动态，根据销售表现进行奖惩。
(2) 每季度制定销售目标，通过全员竞赛、个人业绩考核等方式奖励优秀销售员。
3. 提高员工技能水平，加强培训，针对业务需求开展专业技能培训和沟通能力培训。
(1) 每月开展专业技能培训，提高员工的专业水平。
(2) 每季度开展针对业务需求的培训课程，提高员工综合素质。
(3) 每周开展团队沟通会议，帮助员工提高沟通技巧。
4. 优化营业厅流程，减少办事时间，提高工作效率，优化客户体验。
(1) 通过流程优化，减少客户办事时间，提高工作效率。
(2) 优化客户体验，提升服务水平，增强客户忠诚度。
资源调配和预算计划：资源调配和预算计划是本工作计划的重要组成部分。
为了实现目标，需要合理调配资源和预算，具体措施如下：(1) 优化人力资源配置，根据工作需求配置人员资源，实现最大化工作效率。
(2) 优化工作流程，节约成本，提高效率。
营业厅工作计划
营业厅工作计划营业厅工作计划一、目标设定1. 提高客户满意度：通过优质服务、高效办理，提升客户对营业厅服务的满意度，增加客户黏性，提高客户转化率。
2. 实现销售目标：通过产品宣传、促销活动等方式，提高销售额，实现营业厅规定的销售目标。
3. 加强团队合作：通过建立团队文化，加强员工之间的沟通与合作，提高工作效率和员工满意度。
二、工作措施1. 客户服务：a. 提供高质量的服务，为顾客提供准确、快捷的办理服务，积极倾听客户的需求和意见，并及时解决问题。
b. 定期开展客户满意度调查，了解客户需求与期望，针对性地改善服务质量。
c. 定期进行员工培训，提升员工的服务意识和沟通能力。
2. 销售推广：a. 制定符合市场需求的销售策略和方案，提高产品销售量。
b. 制定促销活动方案，提高产品销售额和客户转化率。
c. 定期进行产品宣传和推广，提高产品知名度和市场占有率。
3. 团队合作：a. 建立团队合作文化，鼓励员工之间的互助和支持。
b. 定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力和协作能力。
c. 设立团队奖励机制，激励员工团队合作和创新。
三、时间安排1. 每周工作计划：a. 每周一：召开团队会议，安排本周工作计划，分享营业厅业绩和客户反馈。
b. 每周二至周五：按照工作计划开展销售和客户服务工作，并进行销售业绩和服务质量的考核。
c. 每周六：总结本周工作，检查销售数据和服务质量，为下周工作做准备。
d. 每周日：休息日。
2. 月度工作计划：a. 每月初：召开月度会议，总结上月工作成果和问题，制定本月工作计划和目标。
b. 每月中旬：进行销售业绩的中期考核，及时调整销售策略和促销方案。
c. 每月末：组织员工进行销售数据和服务质量的汇报和总结，为下月工作提供依据。
四、工作评估1. 设立考核指标：根据销售额、客户满意度等数据指标进行考核，制定相应的审核标准。
2. 定期开展绩效评估：每季度对员工进行绩效评估，根据绩效结果给予奖励和相应的激励措施。
营业厅的工作计划
营业厅的工作计划
工作计划是指为实现预期目标而安排的一系列任务和活动。
营业厅的工作计划通常包括以下内容：
1. 客户服务：营业厅的首要任务是提供优质的客户服务。
因此，工作计划中应包括与客户的沟通和协助任务，如接待客户、解答客户疑问、处理客户投诉等。
2. 销售目标：营业厅通常也负责销售产品或服务。
因此，工作计划中应包括销售目标，并制定相应的销售策略和举措，如推广活动、促销方案、客户回访等。
3. 管理工作：营业厅还需要进行一些日常的管理工作，如库存管理、财务核算、办公用品采购等。
在工作计划中，应安排这些管理工作的时间和责任人。
4. 培训和发展：为了提高员工的业务水平和服务质量，工作计划中应包括培训和发展计划。
这可以包括员工培训课程、知识分享会、学习小组等。
5. 绩效评估：为了确保工作目标的实现，工作计划中应包括定期的绩效评估和反馈机制。
这可以帮助员工了解自己的工作表现，并及时调整工作策略。
6. 协作与合作：营业厅通常是一个团队合作的环境，因此，工作计划中还应包括与其他部门或团队的协作与合作任务，如与销售部门、客服部门的沟通和协作等。
7. 紧急情况处理：在工作计划中，还需要考虑突发紧急情况的处理。
例如，网络故障、设备故障等，应制定相应的应急预案和处理流程。
总之，营业厅的工作计划应该全面考虑各方面的需求和任务，合理安排时间和资源，以确保工作目标的顺利实现。
营业厅工作计划范文精选五篇
营业厅工作计划范文精选五篇订计划必须胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，应合理安排。
而在实施当中，又有轻重缓急之分，哪是重点，哪是一般，也应该明确。
在时间安排上，要有总的时限，又要有每个阶段的时间要求，以及人力、物力的安排。
这样，使有关单位和人员知道在一定的时间内，一定的条件下，把工作做到什么程度，以便争取主动，有条不紊地协调进行营业厅工作计划1餐饮服务是组成酒店必不可少的部分，营业部门是酒店的重要创收部门。
在酒店各部门中，营业部员工集中，业务环节繁多，技术水平要求高，牵涉到知识面广;因此，加强营业部管理，对整个酒店的经营管理都有非常重要的意义;营业部主要负责餐厅产品销售和宴会服务工作，满足不同类型用餐客人的物质和心理享受需要。
二、营业部开业筹备的任务与要求：营业部开业前的准备工作，主要是建立部门运转系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备。
具体包括：(一) 确定营业部的管辖区域及责任范围：营业部经理一般要提前2个月到岗。
到岗后，首先要通过实地察看，熟悉饭店的平面布局。
然后根据实际情况，确定营业部的管辖区域及营业部的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。
饭店最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。
在进行区域及责任划分时，营业部管理人员应从大局出发，要有良好的服务意识。
按专业化的分工要求，酒店的清洁工作最好归口管理。
这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。
职责的划分要明确，最好以书面的形式加以确定。
营业部管理范围较大，为综合利用所有设施，发挥最大的效能，员工餐厅由营业部统一管理。
(二)确定营业部各区域主要功能及布局：根据酒店总体建筑布置和市场定位，对餐饮区域要进行详细的功能定位;在进行区域分布时，要合理考虑餐饮各项管理流程;如送餐线路、服务流程的合理性;厨房工作流程的合理性;餐具收拾和洗涤的流程;足够的仓储场所和备餐间。
移动营业厅工作计划
移动营业厅工作计划移动营业厅工作计划1（约906字）我们营业厅是支年轻的队伍，这个生机勃勃的集体将在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，讲究服务艺术，用爱心、耐心、诚信、恒心去对待每一位用户，以创建明星班组为目标，现对的工作计划如下：第一，明确的工作目标，实行“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”，着实提高业务受理量，创新思维，利用每个人不同的性格发挥自己的长处，放开去干，放心去干，做好营业厅班长的支撑，做到粗中有细，定期核查，保证营业无投诉，业务无差错。
严惩违规，表彰先进。
使每个营业员发挥自己的长处。
第二，随着体验式营销的开展，在新的环境中更加注重培养营业员爱岗敬业，高度负责的工作态度充分发挥主观能动性、积极性，激励奋发进取的工作热情，加强营业员主人翁意识。
做到人人有计划，人人有目标，每天开早班会落实实际需要改进内容，通报个人实际业务发展量和受理量，时常提醒自己的现阶段与目标和计划的.差距。
第三，务实作风，善于学习先进经验，多与兄弟公司交流，尤其应与沙河等有先进业绩和管理模式经验的分公司保持交流，在学习的基础上善于创新、改进、务实和总结，使管理模式、营业业务发展量和服务态度得以确实提高。
第四，正如“一年之计在于春”，真正将“明年”任务指标重视起来，为一年的工作打下坚实基础，将任务指标分配到个人，时常督促，每天通报个人发展情况，对个人的业绩表现做到奖罚分明，鼓励先进，改善不足，班组内多交流，多学习，做到真正必须将分配的各项任务完成。
第五，对营业厅内的固定资产和有价产品及移动终端，实行专人负责，及时上报相关使用情况和销售数量，做到数字要准，设备运行正常营业中要稳，制定相关使用流程，使其有人管有规可依，做到凡是营业厅物品都有登记或台账，保证公司资产固定化和准去化，我本人做到平时要查看，定期大检查。
对相关问题不拖拉不邋遢及时处理，及时解决。
总上所述既然我选择了这份工作。
我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步。
2018年移动业务员工作计划与2018年移动公司工作计划汇编.doc
2018年移动业务员工作计划与2018年移动公司工作计划汇编2018年移动业务员工作计划一、主营业厅治理方面：(一)业务方面：1、在年初制定了《二00六年营业中心治理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核治理流程和考核办法》，从制度上加强业务治理，理顺作业流程。
同时严明治理制度，综合考核，论绩取酬。
2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。
3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，本稿件版权是，请登陆原创网站查看及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。
4、20xx年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。
5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，(二)服务方面：1、于20xx年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足××用户的需要。
2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。
3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。
4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。
5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。
6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评选活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。
7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于20xx 年1月被评为××市“市级青年文明号”、20xx年11月被评为黑龙江省“省级青年文明号”的光荣称号;同时20xx年年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50%的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。
2018年营业厅工作计划
2018年营业厅工作计划一年的工作即将展开,在一年的工作中，我们都要做到时刻的注意好我们的实际工作,在不断的工作中得到更好的发展，这才是我们一直以来都在注意的事情。
聘才网小编为大家搜集整理的2018年营业厅工作计划，欢迎大家阅读与借鉴，希望能够给你带来帮助！2018年营业厅工作计划1 一、加强学习、转变观念、建设高素质的营销队伍。
目前，市场经理、客户经理素质参差不齐，部分人员对行业政策、工作流程、分析卷烟销售走势、客户指导等方面把握能力和水平相对较低，很难适应目前烟草行业发展的要求.为适应新的的形式,客观上必然要求有一支业务过硬的营销队伍.1、加强行业及涉外知识的学习、着力提高营销人员的综合能力。
针对目前营销人员素质参差不齐的现状,营销部将进一步加强人员的培训学习。
培训方式多样化：集体培训、知识竞赛、演讲比赛、自学等.内容广泛化：除行业政策、营销知识、法律法规之外，重点要求营销人员学习其他方面的营销知识，社交礼仪、语言沟通等;时间上提供较为充足的空间，充分发挥早晚例会、业余时间，保证每个工作人员有一个较为宽余的学习时间。
使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥。
2、狠抓业务素质的提高，保证各项工作的顺利开展。
随着网建功能的进一步推进，营销人员的工作质量的高低、服务水平的优劣、经营指导的有效性直接影响着工作的顺利开展.营销部将每月组织1-2次的营销人员培训和考试，重点以日常业务、v3系统的熟练操作、法律法规、行业政策、供货政策为重点。
二、深入市场，把握市场真实需求,提报第一手市场真实需求.一是自6月份总量浮动管理实施以来，客户经理与客户总量商定核定后,客户对自主提报需求的意识大大降低，客户对市场的真实需求和总量浮动管理的认识产生了误区，导致在市场调研的过程中，发现客户对总量浮动和自主提报需求认识出现偏差。
既有客户认识方面的问题、也有客户经理宣传和引导方面的问题。
使市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用。
2018年营业部工作计划范文3篇_工作计划
2018年营业部工作计划范文3篇XX年的工作已经在我行严格要求的“三抓”政策中结束。
根据我行XX年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作将继续以三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质。
一、一切以客户为中心是计划的宗旨，做好结算服务工作。
客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉.1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。
虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行1 / 11业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。
随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求.1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
联通营业厅 工作计划
联通营业厅工作计划1. 客户服务提升计划：- 培训员工提高服务技能和沟通能力，包括礼仪、产品知识和问题处理等方面。
- 引入新技术，如自助服务终端和在线客服系统，以提升客户服务效率和满意度。
2. 促销活动计划：- 设计具有吸引力的优惠活动，如套餐升级、话费返还和赠品抽奖等，以增加客户流量和销售额。
- 加强与手机品牌商的合作，推出限时优惠活动，吸引更多潜在客户。
3. 营销策略改进计划：- 定期进行市场调研，了解客户需求和竞争对手动态，针对性地调整销售策略。
- 拓展客户群体，与企业客户和居民小区合作，开展团购和集团购买优惠活动。
4. 渠道拓展计划：- 与房地产开发商合作，在新建住宅区设立营业厅，提供便捷的服务和购机优惠，以增加渠道覆盖。
- 探索线上渠道发展，建立网上销售平台和手机APP，方便客户随时随地购买产品和服务。
5. 品牌推广计划：- 增加品牌曝光度，与当地媒体合作，进行营销活动报道和宣传。
- 制作宣传资料和海报，放置在营业厅和周边区域，吸引潜在客户的注意。
6. 业务流程改进计划：- 优化办理业务的流程，缩短客户等待时间，提高效率和服务质量。
- 加强信息系统的建设和更新，提供更方便快捷的查询服务，便于客户了解账单、套餐等信息。
7. 团队建设计划：- 定期组织团队活动，增强员工凝聚力和归属感。
- 提供培训和晋升机会，鼓励员工个人发展，提高工作动力和满意度。
8. 安全风险控制计划：- 加强网络安全和信息保护措施，确保客户隐私和个人信息安全。
- 建立紧急事件预案，提前部署应急措施，保障营业厅及员工安全。
9. 社会责任计划：- 参与社区公益活动，回馈社会，提升企业形象。
- 推广电子支付方式，减少现金交易，降低环境污染和盗窃风险。
10. 业绩评估和改善计划：- 建立绩效考核体系，定期评估员工和营业厅的绩效和客户满意度。
- 根据评估结果，制定改进建议并跟进执行，持续提升业务表现。
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2018年营业厅工作计划
2018年营业厅工作计划
一年的工作即将展开，在一年的工作中，我们都要做到时刻的注意好我们的实际工作，在不断的工作中得到更好的发展，这才是我们一直以来都在注意的事情。
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2018年营业厅工作计划1 一、加强学习、转变观念、建设高素质的营销队伍。
目前，市场经理、客户经理素质参差不齐，部分人员对行业政策、工作流程、分析卷烟销售走势、客户指导等方面把握能力和水平相对较低，很难适应目前烟草行业发展的要求。
为适应新的的形式，客观上必然要求有一支业务过硬的营销队伍。
1、加强行业及涉外知识的学习、着力提高营销人员的综合能力。
针对目前营销人员素质参差不齐的现状，营销部将进一步加强人员的培训学习。
培训方式多样化：集体培训、知识竞赛、演讲比赛、自学等。
内容广泛化：除行业政策、营销知识、法律法规之外，重点要求营销人员学习其他方面的营销知识，社交礼仪、语言沟通等;时间上提供较为充足的空间，充分发挥早晚例会、业余时间，保证每个工作人员有一个较为宽余的学习时间。
使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥。
2、狠抓业务素质的提高，保证各项工作的顺利开展。
随着网建功能的进一步推进，营销人员的工作质量的高低、服务水平的优劣、经营指导的有效性直接影响着工作的顺利开展。
营销部将每月组织1-2次的营销人员培训和考试，重点以日常业务、v3系统的熟练操作、法律法规、行业政策、供货政策为重点。
二、深入市场，把握市场真实需求，提报第一手市场真实需求。
一是自6月份总量浮动管理实施以来，客户经理与客户总量商定核定后，客户对自主提报需求的意识大大降低，客户对市场的真实需求和总量浮动管理的认识产生了误区，导致在市场调研的过程中，发现客户对总量浮动和自主提报需求认识出现偏差。
既有客户认识方面的问题、也有客户经理宣传和引导方面的问题。
使市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用。
二是客户经理对总量浮动管理和自主提报需求工作没有很好的领会，导致在日常的宣传和引导出现问题。
针对存在的问题将从以下方面进行着手整改。
1、营销人员、客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确的、清醒的认识并加以区别开来。
在今年的下半年里，将该项工作做为客户经理考核的一项重要指标。
主要调查客户的知晓率、检查客户订单的自主提报数据为主要检查依据。
2、稳步推进“按客户订单组织货源”工作。
客户经理
预测准确率的考核，重点以市场真实需求，前20个全国卷烟重点骨干品牌评价结果，新品牌的投放、销售、分析和预测等做为重点进行考核，提高客户经理把握市场的能力。
由原来的总量预测准确率考核逐步放在单品牌的预测准确率上面来，特别是前20个全国卷烟重点骨干品牌。
在保证去年同期销售量的前提下，力争单条价较去年的元/条，增长元/条，增长个百分点。
3、从“总量浮动管理”工作总体运行情况来看，客户经理与客户在总量商定工作中，客户经理对客户的历史销售数据和目前的供货政策没有很好的把握，产生了少数客户总量商定过大或过小，在实际订购卷烟过程中出现月初、月末销售大起、大落，甚至个别客户不能及时订购到实际销售的卷烟状况。
针对目前的这种状况，客户经理在总量保持不变的情况下，进一步调整商定不合理客户的供货量。
杜绝月末部分客户无量无法订货，月初供货量增幅过大的状况。
落实“市场需求基本满足，零售客户有所选择”的订单供货基本要求，不断提高适应市场的能力。
按照兰州公司货源供应、紧俏卷烟供应管理办法，对零售户订货实行总量浮动管理，可合理控制销量上限，但不得规定销量下限，也不得按规格约定销量;细分零售户对不同品牌(品类)的需求数，形成对每一类零售户科学的合理定量并根据市场变化情况及时维护调整。
通过合理定量，促进科学投放水平的提高，体现以
市场为导向的投放原则。
4、“按客户订单组织货源”与“总量浮动管理”工作有效衔接并能顺利开展。
县营销部要求客户经理对管辖客户的商圈类型、客户类别、销售状况等基本情况为重点去了解，为很好的把握客户的真实需求掌握第一手资料。
做为日常考核客户经理的一项日常工作。
错误地将以上两项工作有效开展对立起来。
实行“总量浮动管理”是落实“按客户订单组织货源”的有效途径。
2018年营业厅工作计划2 一、20x年工作经验
1、不断提高人员服务意识。
我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行，坚持你用电，我用心。
避免客户的投诉，对工作不认真者，严格按照经济考核的规定进行考核。
2、落实服务承诺，提高服务质量。
今年来我班在日常工作中始终坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，开展了一系列措施。
一是加强服务理念教育。
有计划定期对组员进行服务理念教育，及待客的热情，用语文明等方面的培训，并经常开展以搞好优质为主题的讨论活动，通过全班的努力全年来未发现投诉事件。
二是设身处地为用户着想，为用户办事实。
经过全班的共同努力，我班服务意识，。