杭州邮政速递物流公司╲〞正点工程╲〞流程优化方案
快递公司物流系统优化方案
快递公司物流系统优化方案随着电子商务的迅猛发展，快递业务成为现代物流领域的重要组成部分。
然而，快速增长的订单数量和日益复杂的物流网络给快递公司带来了许多挑战。
为了提高服务质量和运营效率，快递公司需要优化其物流系统。
本文将提出一些优化方案，以帮助快递公司实现更加高效的物流运作。
一、自动化分拣系统在传统的快递公司仓库中，快递员需要手动分拣大量包裹。
这种操作效率低下且容易出错。
为了解决这一问题，快递公司可以引入自动化分拣系统。
这个系统利用先进的技术，例如机器视觉和机器学习，可以快速准确地将包裹分发到相应的区域。
这样不仅可以提高分拣效率，还能减少人工错误导致的包裹丢失或错误派送。
二、智能调度系统快递公司需要面对复杂的送货路线和不同的交通状况。
传统的调度方法可能无法实时应对这些变化，导致送货的延迟和效率低下。
为了解决这个问题，快递公司可以引入智能调度系统。
这个系统可以根据实时数据和交通情况，动态规划送货路线，并通过智能算法优化整个配送过程。
这样可以减少行驶里程，提高配送效率，并确保时间窗口内的准时送达。
三、数据分析和预测快递公司需要收集和分析大量的数据，例如订单数量、货物重量、交通状况等等。
通过对这些数据的深入分析，可以帮助快递公司更好地了解客户需求和物流瓶颈，从而制定更合理的物流策略。
此外，借助数据预测技术，快递公司可以提前预测订单量的变化，合理调配资源，避免高峰时段的物流拥堵和配送延迟。
四、仓储管理系统快递公司的仓储管理对物流效率起着关键作用。
为了提高存储和出库效率，快递公司可以引入现代化的仓储管理系统。
这个系统可以通过自动化设备和智能算法，实现仓库内货物的高效存放、检索和管理。
此外，快递公司还可以通过RFID（射频识别）技术，实时追踪货物的位置和状态，提高仓库的监控和安全性。
五、优化末端配送末端配送是快递公司的最后一公里司机从物流中心或中转站将货物运送到客户手中的过程。
传统的末端配送可能存在路线冗余、派遣不合理等问题。
邮政行业的业务流程再造与优化
邮政行业的业务流程再造与优化邮政行业一直以来都是国家基础设施的重要组成部分，但随着信息技术的快速发展，传统邮政服务遇到了诸多挑战和改革的需求。
为了提高服务质量和效率，邮政行业开始进行业务流程再造与优化。
一、需求分析与目标设定业务流程再造与优化的第一步是进行需求分析和目标设定。
邮政行业需要准确把握市场需求和客户需求，明确优化的方向和目标。
可能的目标包括提升服务速度、降低服务成本、优化网络布局等。
二、流程重塑在明确了目标后，邮政行业需要对现有的业务流程进行全面评估。
通过对各个环节的分析，找出存在的问题和痛点，进而确定流程再造的方向和重点。
例如，邮政行业可以优化包裹投递流程，提升投递速度和准确性；优化邮件发放流程，减少不必要的环节和耗时；优化业务接待流程，提高客户满意度等。
三、信息化建设信息技术在邮政行业的业务流程再造与优化中起着至关重要的作用。
通过信息化系统的建设，邮政行业可以实现业务的电子化、自动化和智能化，提高业务处理的效率和准确性。
例如，可以通过建立邮政服务网站、手机APP等渠道，方便客户进行在线下单、查询、投诉等操作；通过物联网技术，实现包裹的实时追踪和管理；通过大数据分析，优化网络布局和资源分配等。
四、人员培训与管理邮政行业的业务流程再造与优化还需要注重人员培训与管理。
通过培训，提高员工的专业技能和服务意识，使他们能够适应新的业务流程和工作要求。
同时，邮政行业还需要建立科学的绩效考核机制，激励员工提高服务质量和效率。
五、与合作伙伴的协作邮政行业的业务流程再造与优化需要与各个合作伙伴进行紧密协作。
与物流公司、电商平台等合作，可以实现信息共享、资源整合，提高物流配送的效率；与快递公司、贸易公司等合作，可以优化国际邮件和包裹的处理流程，提高通关速度和便利性。
六、持续改进与创新邮政行业的业务流程再造与优化是一个持续不断的过程，需要进行持续改进与创新。
邮政行业需要不断关注市场和技术的发展，及时调整和优化业务流程，以满足不断变化的需求。
邮政行业的业务流程优化与改进
邮政行业的业务流程优化与改进邮政行业是国民经济中不可或缺的一部分，承担着信件传递、包裹投递等重要任务。
随着信息技术的飞速发展，邮政行业也面临着诸多挑战和机遇。
为了适应时代发展的需求，邮政行业必须不断进行业务流程的优化和改进，提高服务质量和效率，满足人民群众的需求。
一、信息化建设是邮政业务流程优化的关键信息化是推动邮政业务流程优化和改进的关键。
通过信息化建设，可以实现全程流程自动化操作，提高邮政业务的整体效率。
首先，邮政企业可以建立完善的信息系统，实现全面的数据共享和管理。
这样可以避免信息重复录入，减少人工操作，提高工作效率。
其次，信息化还可以实现远程操作和监控，减少人员的实地巡查和出差，降低成本。
此外，通过信息化建设，还可以实现快递包裹的实时跟踪和查询，提高服务的透明度和可信度。
二、优化邮政业务流程，提高效率邮政业务流程的优化是提高服务效率和质量的关键。
在传统的邮政业务流程中，存在着诸多环节和中间环节，导致速度慢、效率低下的问题。
为了解决这些问题，我们可以采取以下措施来优化邮政业务流程。
1. 简化邮件投递流程：传统的邮件投递流程繁琐，需要多级中转和分拣，耗时且易出错。
我们可以引入自动分拣和智能派送系统，实现快速准确的投递服务。
2. 实施快递物流一体化：快递从仓库发出到顾客手中，经历了多个环节，流程不畅，影响了快递速度。
我们可以实施快递物流一体化，将仓储、分拣、运输等环节进行整合，提高整体效率。
3. 加强末端配送服务：快递末端配送是邮政业务流程中的最后一环，也是最为关键的环节。
我们可以通过引入无人配送机器人、智能快递柜等新技术手段，提高配送效率，缩短服务时间。
三、改进服务品质，提升用户体验改进服务品质是提升用户满意度的关键。
邮政企业应该从用户角度出发，提供更加便捷、高效的服务。
1. 引入便民服务：邮政企业可以与其他便民服务机构合作，将邮政服务与超市、银行等结合起来，提供综合性的服务。
这样可以节省用户的时间和精力，提高用户的便利度。
物流流程优化工作预案
一、背景与目的随着我国经济的快速发展，物流行业已成为支撑国民经济的重要支柱。
然而，当前物流行业仍存在流程繁琐、效率低下、成本较高的问题。
为提高物流效率，降低运营成本，提升客户满意度，特制定本工作预案。
二、工作原则1. 以客户需求为导向，优化物流流程，提高服务质量。
2. 以信息技术为支撑，实现物流流程的自动化、智能化。
3. 以成本控制为目标，降低物流运营成本，提高企业效益。
4. 以持续改进为动力，不断完善物流流程，实现可持续发展。
三、工作内容1. 流程梳理与分析（1）对现有物流流程进行全面梳理，包括收货、仓储、分拣、包装、运输、配送等环节。
（2）分析现有流程中的瓶颈环节，找出影响物流效率的关键因素。
（3）结合企业实际情况，确定优化方向和目标。
2. 流程优化方案设计（1）针对瓶颈环节，提出针对性的优化方案，如调整作业顺序、简化操作步骤、引入新技术等。
（2）对优化方案进行可行性分析，确保方案的实施效果。
（3）制定详细的项目实施计划，明确责任分工、时间节点和预期目标。
3. 信息技术应用（1）引进先进的物流管理系统，实现物流信息的实时共享和可视化。
（2）利用物联网技术，对货物进行实时跟踪，提高物流透明度。
（3）引入人工智能技术，实现物流流程的智能化管理。
4. 人员培训与激励（1）对物流人员进行专业培训，提高其业务水平和操作技能。
（2）建立激励机制，激发员工的工作积极性和创造性。
（3）加强团队协作，提高整体执行力。
5. 成本控制与效益评估（1）对优化后的物流流程进行成本核算，分析成本降低的空间。
（2）定期对物流效益进行评估，确保优化效果。
（3）根据评估结果，持续改进物流流程。
四、实施步骤1. 成立项目小组，明确责任分工。
2. 开展流程梳理与分析，确定优化方向。
3. 设计优化方案，进行可行性分析。
4. 制定项目实施计划，启动项目。
5. 实施信息技术应用，提升物流效率。
6. 开展人员培训与激励，提高团队执行力。
物流业务流程优化策划方案优化业务流程提高物流运作效率
物流业务流程优化策划方案优化业务流程提高物流运作效率物流业务流程优化策划方案摘要：本文旨在提供物流业务流程优化的策划方案，以提高物流运作效率。
首先，通过分析物流业务流程中存在的问题和瓶颈，确定优化目标。
其次，提出优化措施，包括信息系统升级、供应链管理的优化、物流设备的更新等。
最后，通过监控和评估，确保优化方案的执行和效果。
通过本方案的实施，可有效提升物流运作的效率。
1. 引言物流业务作为现代经济发展的重要组成部分，对于企业的运营效率和竞争力具有至关重要的影响。
然而，由于市场需求的快速变化和业务流程的复杂性，往往导致物流运作过程中存在的问题和瓶颈。
因此，制定合理的优化方案，提高物流业务流程的效率，已成为物流企业必须面对的重要任务。
2. 问题分析在物流业务流程中，存在着一些常见的问题和瓶颈。
首先，信息传递不畅造成了信息不对称的现象，增加了物流的时间和成本。
其次，供应链管理的不完善导致了库存积压和生产周期延长的问题。
再次，设备陈旧和工艺不合理会限制物流业务的承载能力和运作效率。
3. 优化目标根据问题分析，确定以下优化目标：- 提高信息传递效率，减少信息不对称；- 优化供应链管理，降低库存积压和生产周期；- 更新物流设备，提高运作效率。
4. 优化措施4.1 信息系统升级通过升级物流信息系统，实现信息的实时传递和共享。
引入先进的技术和软件，提高数据的准确性和完整性。
同时，建立有效的沟通机制，加强各部门之间的协作和信息交流。
通过信息系统的升级，减少信息传递中的时延和错误，提高物流效率。
4.2 优化供应链管理建立完善的供应链管理体系，引入现代化的供应链管理工具和技术。
通过供应链的整合和优化，实现需求和供应之间的精准匹配，减少库存积压和生产周期。
采用合理的预测和计划手段，协调各环节的供应和配送，提高整体运营效率。
4.3 物流设备更新对陈旧和不适应业务需求的物流设备进行更新和改进。
引入高效的仓储设备、搬运设备和运输工具，提高物流作业的自动化和智能化水平。
邮政业务流程优化方案
邮政业务流程优化方案邮政业务是指邮政企业为公众提供的邮件传递、包裹投递、快递服务等各种邮政活动。
随着社会的发展和科技的进步，邮政业务的规模不断扩大，但也面临着诸多问题和挑战。
为了提高邮政业务的效率和质量，需要进行业务流程优化。
本文将从几个方面进行探讨，提出邮政业务流程优化的方案。
一、提高邮件传递的速度和可靠性邮件传递是邮政业务的核心内容之一，对于用户来说，邮件传递的速度和可靠性是衡量邮政服务质量的重要指标。
要提高邮件传递的速度和可靠性，可以采取以下措施：1. 加强设施建设：建设更多的邮局和邮件处理中心，提高邮件处理和分拣的能力，缩短投递时间。
2. 引入自动化设备：利用自动化设备对邮件进行处理和分拣，减少人工操作，提高处理效率和准确性。
3. 建立物流网络：与快递公司合作，建立物流网络，实现邮件的快速传递和投递。
二、优化包裹投递的流程随着电子商务的快速发展，包裹投递成为了邮政业务中的重要环节。
为了提高包裹投递的效率和准确性，可以采取以下措施：1. 建立电子化管理系统：建立包裹投递的电子化管理系统，实现包裹的追踪和查询，提高包裹的准确性和安全性。
2. 优化投递路线：通过科学的路线规划和优化，减少包裹的投递时间，提高投递效率。
3. 加强人员培训：加强对投递人员的培训，提高其服务意识和操作能力，确保包裹投递的准确性和及时性。
三、提升快递服务的质量和效率快递服务是邮政业务中的一项重要内容，对于用户来说，快递服务的质量和效率直接影响其购物体验。
为了提升快递服务的质量和效率，可以采取以下措施：1. 建立服务监督机制：建立快递服务的监督机制，对快递企业进行监督和评估，提高其服务质量。
2. 引入智能化设备：利用智能化设备对快递进行处理和分拣，提高处理效率和准确性。
3. 强化投诉处理：建立快递服务的投诉处理机制，及时处理用户的投诉，改善服务不足的地方。
四、加强信息化建设信息化建设是优化邮政业务流程的关键，通过信息化建设，可以实现业务的快速处理和准确传递。
优化邮政服务流程提升服务质量巡视整改方案
优化邮政服务流程提升服务质量巡视整改方案一、背景介绍随着电子商务的迅猛发展，邮政服务成为人们日常生活和商务交流的重要一环。
然而，由于传统邮政服务在流程、效率和质量方面存在一些问题，导致服务体验客观上存在不足。
因此，结合现代化信息技术和管理方法，优化邮政服务流程，提升服务质量，已成为一项紧迫而重要的任务。
二、问题分析1. 邮政服务流程较为复杂，且各环节缺乏有效的协同配合，导致服务效率低下；2. 邮政服务中信息传递不畅，无法及时提供准确的信息查询和跟踪；3. 部分邮寄包裹的配送到达时间较长，无法满足用户对速度的需求；4. 部分快递员仅关注于完成配送任务，忽视服务态度和礼仪规范。
三、整改方案1. 流程优化（1）建立完善的流程管理制度，明确各个环节的职责和操作规范；（2）采用信息化技术，实现全程跟踪和实时信息共享，提高流程协同效率；（3）合理配置服务资源，提前分析需求和峰值，避免资源短缺和服务滞后。
2. 信息透明化（1）建设统一的信息平台，为用户提供便捷的查询、跟踪和投诉渠道；（2）推广智能化的快递柜和快速办理系统，提供即时方便的服务；（3）加强用户教育，提高用户对邮政服务的理解和信任度。
3. 加强配送管理（1）优化路线规划，减少路程和时间消耗，提高配送效率；（2）建立巡视制度，督促快递员按规定时间和流程完成配送任务；（3）加强配送员培训，提高服务态度和礼仪水平。
四、实施步骤1. 制定整改计划明确整改目标和时间节点，制定细化的任务分解和责任分工。
2. 提升信息化建设水平加强投资，建设统一的信息平台，并与其他相关系统进行衔接。
3. 完善服务流程对各个环节的服务流程进行梳理和优化，确保流程的规范性和高效性。
4. 强化员工培训加强对快递员和相关岗位员工的培训，提高服务意识和专业素养。
5. 完善巡视制度建立巡视制度，对各个环节的服务流程进行监督和检查，及时发现问题并进行整改。
6. 加强用户反馈建立用户反馈渠道和机制，定期收集用户的意见和建议，及时改进服务。
邮政行业的业务流程优化与重组
邮政行业的业务流程优化与重组1. 引言邮政行业是国家的基础产业之一，对经济社会的发展具有重要作用。
然而，随着信息技术的快速发展和市场竞争的激烈，传统的邮政业务逐渐面临问题，业务流程优化与重组成为不可忽视的课题。
本文将深入探讨邮政行业的业务流程优化与重组的意义、方法和效果。
2. 邮政行业的业务流程优化的意义业务流程优化是指通过重新设计和改进邮政业务的各个环节，以提高效率、降低成本、提升服务质量。
它的意义体现在以下几个方面：2.1 提高效率和降低成本业务流程优化可以通过减少人力资源的浪费、节约物流成本、提升邮件处理速度等方式来提高效率和降低成本。
例如，引入智能化设备和自动化系统，可以减少人工操作的时间和错误率，提高业务处理效率。
2.2 提升服务质量和满足多样化需求业务流程优化使得邮政企业能够更好地满足用户的个性化需求，提供更快捷、安全和准确的邮政服务。
比如，通过引入跟踪系统和配送通知，用户可以实时了解邮件的寄送状态，提升寄信体验。
2.3 适应市场需求和保持竞争力在市场竞争激烈的环境中，业务流程优化可以帮助邮政企业及时适应市场需求，提供更具竞争力的服务。
通过减少环节和时间，加速快递送达速度，提高邮政企业的市场竞争力。
3. 邮政行业的业务流程优化与重组的方法业务流程优化与重组是一个复杂而系统的工程，需要多方面的配合和创新。
以下是一些常见的方法：3.1 流程分析和评估首先，对现有的邮政业务流程进行分析和评估，找出存在的问题和瓶颈。
可以通过对员工的访谈、实地观察和数据分析来获取准确的信息。
3.2 制定改进方案根据分析和评估的结果，确定需要改进的流程和环节，并制定相应的改进方案。
例如，合理分配人员和资源，优化配送路线，引入新的技术设备等。
3.3 技术支持与创新引入先进的技术和信息系统，如物流跟踪系统、大数据分析等，可以提高业务的可操作性和管理效率。
同时，积极推进创新，如物联网、人工智能等，为邮政业务提供更多新的可能性。
物流环节优化策划方案通过分析物流流程优化物流环节提高物流效率
物流环节优化策划方案通过分析物流流程优化物流环节提高物流效率物流环节优化策划方案一、引言现代物流是供应链管理中不可或缺的一环，对于企业来说，物流环节的优化能够提高物流效率，降低成本，增强竞争力。
本文将通过对物流流程的分析，提出一些优化物流环节的方案，以实现物流效率的提升。
二、物流流程分析在进行物流环节优化之前，我们需要对物流流程进行深入分析，以了解目前存在的问题和瓶颈。
物流流程通常包括以下几个环节：采购、运输、仓储、配送。
通过对每个环节的分析，我们可以发现一些潜在的问题。
1. 采购环节在采购环节中，存在着采购周期过长、采购数量不准确等问题。
这些问题导致了物料供应不及时，进而影响了整个物流系统的运转。
2. 运输环节运输环节在物流流程中扮演着重要的角色。
然而，目前存在着运输路径不合理、车辆利用率低等问题。
这些问题导致了运输成本的增加和交货时间的延长。
3. 仓储环节仓储环节中，常见的问题包括库存过多、库存分布不均等。
这些问题不仅占用了企业大量的资金，还增加了仓储管理的难度。
4. 配送环节配送环节是物流流程的最后一环，也是与客户直接接触的环节。
然而，配送过程中存在着路线安排不合理、配送时间无法满足客户需求等问题，给客户带来了不便。
三、物流环节优化方案基于物流流程的分析，我提出以下物流环节优化方案，以提高物流效率。
1. 采购环节优化针对采购周期过长的问题，可以引入供应链管理软件，与供应商建立实时沟通机制，实现供需信息的及时共享。
此外，通过数据分析和预测，准确预估产品需求，避免采购数量不准确的情况发生。
2. 运输环节优化为了解决运输路径不合理和车辆利用率低的问题，可以利用物流信息技术，通过路线优化算法确定最佳运输路径，提高运输效率。
此外，可以考虑采用多式联运，将不同的运输方式结合起来，进一步提高运输效率。
3. 仓储环节优化对于库存过多和库存分布不均的问题，可以采用先进的库存管理系统，实时监控库存水平，并通过数据分析，合理配置货物储存位置，提高仓储运作效率。
物流业务流程再造策划方案优化物流业务流程简化操作环节提高物流效率和响应速度
物流业务流程再造策划方案优化物流业务流程简化操作环节提高物流效率和响应速度近年来，物流业务的高速发展使得物流企业面临着更加激烈的竞争，如何优化物流业务流程，简化操作环节，并提高物流效率和响应速度成为了关键问题。
本文将从几个方面探讨物流业务流程再造的策划方案，以期进一步优化物流业务。
一、流程分析与优化物流业务流程分析是物流企业优化流程的基础，首先需要对各个环节进行详尽的调研和数据采集。
通过分析整个物流业务的流程，找出存在的瓶颈和问题，然后针对性地制定相应的优化方案。
优化方案可包括以下几个方面：1.1 信息化升级在物流业务中，信息化是提高流程效率的重要手段。
可以借助现代信息技术，建立起一套完善的信息系统。
通过信息系统，可以实现信息的自动化采集、处理和传递，提高信息的准确性和时效性。
同时，还可以实现流程的自动化控制和优化，降低人工成本，提高工作效率。
1.2 流程规范化物流业务流程较为繁杂，存在着很多非必要的环节和冗余操作。
通过对流程进行规范化，可以剔除这些冗余环节，简化操作流程，提高效率。
例如，可以通过精简运输环节，优化配送路径，减少运输时间和成本。
同时，在流程中设置必要的检查点，确保流程的可控性和规范性。
1.3 人才培养和激励物流业务的优化不仅仅需要依靠技术手段，人才的培养和激励也是至关重要的。
物流企业应注重人才的选拔和培养，建立起一支专业化的团队。
通过培训，提升员工的专业素质和工作能力，增强员工对物流业务流程再造的理解和支持。
同时，还应该通过激励机制，激发员工的积极性和创造力，使其在工作中更加主动地参与到流程优化中来。
二、技术应用与创新技术应用和创新是物流业务流程再造的重要手段，可以通过引入新技术，实现对流程的革新和升级。
以下几个方面是技术应用与创新的主要内容：2.1 物联网技术物联网技术是近年来非常热门的技术领域，其在物流业务中的应用前景广阔。
通过物联网技术，可以实现对运输工具、货物和人员的实时追踪和监控，提高物流的可视化和管理水平。
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八、生产作业流程优化
（一）目前存在的问题
1.营收环节存在问题
⑴长三角、邮航通达局揽收截止时间过早分别是17：00和19：00，各点收寄的邮件大部分无法赶发第一频次长三角邮路：
2、杭州邮政速递物流“正点工程”流程优化工作小组名单：
组长：余树龙
副组长：赵智华
成 员：曹杰 徐帜 朱向群 罗国勋 张勤波 蒋炯 杨继良 林杭福周建民 陈康 黄震李敏 陈黎明 方明军 郦卯吴忱赣叶璟毛建纯 王艺
四、流程优化总体步骤
五、流程优化的目的和基本原则
五、流程优化的目的和基本原则
1、揽投流程的优化以客户为中心，以提高服务质量和水平为目标，强化揽投前联系，要求揽投人员文明用语，规范仪容仪表，明确销售内容。
%
0
%
广州市
杭州
2010-11-1
293
169
%
121
%
广州市
杭州
2010-11-2
299
197
%
0
%
南京
杭州
2010-11-1
273
225
%
46
%
南京
杭州
2010-11-2
343
279
%
0
%
苏州
杭州
2010-11-1
608
501
%
98
%
苏州
杭州
2010-11-2
631
449
%
0
%
无锡
杭州
2010-11-1
261Leabharlann 250%11%
无锡
杭州
2010-11-2
316
298
%
0
%
2、以理顺规范各生产作业环节为关键点，针对存在的问题制定实施流程优化方案，以减少作业经传环节，优化封发、盘驳、运输等各作业流程，提高内部处理时限和效率，提升整体运行时限。
七、全面监督、明确分工、划分责任
针对邮件实际生产作业环节，结合本次流程优化方案，将相关监督及管理责任划分如下：
六、流程优化的产品及达到的目标
1、本次流程优化主要以区内标准特快、“长三角”标准特快、全夜航邮件为切入点，提高揽投作业及封发发运处理效率，确保邮件及时揽收和发运。
（目前的标准件进出口时限）
出口局
进口局
收寄日期
邮件量
次日递邮件量（包括当日和次日）
次日递率
隔日递邮件量
隔日递率
杭州
北京
2010-11-1
942
2010-11-2
300
287
%
0
%
杭州
无锡
2010-11-1
154
147
%
6
%
杭州
无锡
2010-11-2
143
142
%
0
%
出口局
进口局
收寄日期
邮件量
次日递邮件量（包括当日和次日）
次日递率
隔日递邮件量
隔日递率
北京
杭州
2010-11-1
1,138
993
%
133
%
北京
杭州
2010-11-2
1,281
985
2.趟车环节存在问题
⑴揽投区域趟车运行时间和频次衔接不合理，目前揽投趟车市本级只有4进4出，随着业务量的骤增，已无法满足揽投邮件按频次、产品种类、时限分批交接。
⑵由于人为因素（如经营部人员为了赶发更多的邮件人为阻碍邮车准点发车）以及路途远、路况差等客观原因造成趟车不准点。
⑶设计不合理，趟车资源未充分利用，部分邮路邮车在揽投点等待回程邮件时间过长，造成邮路资源浪费，另一方面，业务的迅猛发展和揽投人员、车辆紧缺的矛盾日益突出，未能将现有的网运资源整合利用。
2、生产作业流程优化以精简冗余环节、梳理衔接各生产作业环节为措施，提高邮件内部处理时限，如调整封发模式实行取消实物扫描开拆、取消纸质清单、调整趟车时间、实行“优先级”分频作业。
3、设计流程优化配套的考核指标及考核办法，规范作业时间及卡口点，通过监督、考核实现规范化作业，如对揽收投递、封发集散及运输盘驳等环节的监督考核。
日期
寄达范围
揽收截止时间
揽收截止时间前及时赶发业务量
揽收截止时间前业务量
截止揽收时间前及时收寄量占比
10月25-31日
长三角
17:00
28746
31620
%
10月25-31日
邮航通达局
19:00
19493
21117
%
⑶揽收人员未对长三角邮件添加标识，内部处理人员无法快速区分急需赶发的邮件，容易造成延误。
日期
寄达范围
业务量
收寄截止时间
截止时间前收寄业务量
次日上午递业务量
截止时间前收寄占比
10月25-31日
长三角
57,492
18:00
28746
18475
%
10月25-31日
邮航通达局
32,488
20:00
19493
10232
%
⑵揽投人员未按路向及赶发封发频次分批交内部处理，收寄部分邮件未能及时赶发，该环节的时限损耗率10%。
◆配送及时率：95%
◆长三角区域内互寄邮件次日递率：90%
◆区域间互寄邮件次日递率：85%
三、成立“正点工程”流程优化领导小组和工作小组
1、杭州邮政速递物流“正点工程”流程优化领导小组名单：
组长：蔡明辉
副组长：余树龙 谢丹
成员：林文平王瑾 丁虹 吕霁赵智华 曹杰 徐帜 朱向群 罗国勋 张勤波蒋炯 杨继良 王爱玉 朱英俊 何江平 胡刚 陆建忠 张春松 许鉴明
重点解决进口邮件传递时限，明确进口各环节作业时限标准，划清内部责任段落，确保各环节严格按照时限标准和频次，做到“正点”完成处理、经转和投递配送作业，全面提升和达到集团公司和省公司制定的各项速递物流运行质量指标。
二、工程目标
◆全程时限准时率：95%
◆及时投递率：95%
◆及时妥投率：80%
◆一次妥投率：85%
杭州邮政速递物流公司“正点工程”流程优化方案
一、总体思路
根据省公司关于开展“正点工程”流程优化的文件精神，为稳定运行质量，提高服务水平，缩短杭州地区进出口特快邮件的传递时限，有效促进和带动全网时限质量水平提升，结合杭州揽投平台建设和速递专网发运计划，特制定杭州市邮政速递物流公司“正点工程”流程优化方案。
1、揽收投递环节，由市公司网控部制定流程优化方案及要求，各县市区分公司、揽投站负责方案的具体实施和管理，市公司网控部进行监督考核。
2、邮路及趟车调度安排，由市公司网控部制定运行方案，各揽投站、处理中心对邮路及趟车运行情况进行监督，市公司网控部对运行情况进行考核。
3、封发及集散作业环节，由市公司网控部负责制定流程优化方案及要求，市公司各生产单位负责方案的具体实施和管理，网控部负责监督考核。
299
%
591
%
杭州
北京
2010-11-2
1,021
349
%
0
%
杭州
广州市
2010-11-1
241
60
%
176
%
杭州
广州市
2010-11-2
254
99
%
0
%
杭州
南京
2010-11-1
183
119
%
58
%
杭州
南京
2010-11-2
195
137
%
0
%
杭州
苏州
2010-11-1
237
218
%
19
%
杭州
苏州