家政服务提质扩容行动方案落实情况
北京市商务局、北京市发展和改革委员会关于印发《北京市促进家政服务消费高质量发展的若干措施》的通知
北京市商务局、北京市发展和改革委员会关于印发《北京市促进家政服务消费高质量发展的若干措施》的通知文章属性•【制定机关】北京市商务局,北京市发展和改革委员会•【公布日期】2024.10.21•【字号】京商生一字〔2024〕17号•【施行日期】2024.10.21•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】消费者权益保护正文北京市商务局、北京市发展和改革委员会关于印发《北京市促进家政服务消费高质量发展的若干措施》的通知京商生一字〔2024〕17号各区政府、北京经济技术开发区管委会，市相关单位：为贯彻落实国务院《关于促进服务消费高质量发展的意见》（国发〔2024〕18号）文件精神，按照市政府工作要求，市商务局、市发展改革委等部门制定了《北京市促进家政服务消费高质量发展的若干措施》，已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
北京市商务局北京市发展和改革委员会2024年10月21日北京市促进家政服务消费高质量发展的若干措施促进家政服务消费高质量发展，是提高“七有”“五性”保障水平的重要内容，是满足人民对美好生活向往的重要举措。
为深入贯彻落实国务院关于促进服务消费高质量发展的意见和促进家政服务业提质扩容的部署要求，坚持市场主导、政府引导，坚持问题导向、系统推进，坚持探索创新、分类施策，以扩大优质服务供给为主线，以促进平台企业积极开展家政服务业务和传统家政企业转型升级为抓手，着力破解供需两端信息不对称等行业堵点痛点，健全工作体系，强化统筹协同，提升家政服务消费品质，满足市民个性化和多层次家政服务消费需求，更好发挥家政服务业促消费、惠民生、稳就业作用，制定如下措施。
一、扩大家政服务人员规模，实现供需精准对接（一）持续开展家政劳务对接助力乡村振兴。
进一步扩大省际和市（区）级家政劳务协作范围。
落实京冀省级家政劳务协作协议，推动10家以上家政企业作为“河北福嫂”来京就业输入基地。
组织信誉良好、运作规范的家政企业，赴家政劳务协作地区举办供需精准对接活动。
促进家政服务业提质扩容实施意见
促进家政服务业提质扩容实施意见随着人民生活水平的提高和家庭结构的变化，家政服务行业在我国的发展迅速，越来越多的人们开始倾向于通过家政服务来解决生活中存在的问题。
然而，目前的家政服务行业仍然存在一些问题，如服务质量不均衡、从业人员素质不高等，因此，一系列措施必须得到实施，以促进家政服务业的提质扩容。
首先，建立家政服务行业标准。
制定相关的管理办法和服务规范，明确家政服务供应商的责任和义务，规范从业人员的素质要求，使之能够提供规范化、专业化、标准化的服务。
同时，建立家政服务企业的信用档案和行业黑名单，对违规行为严肃处理，加强市场监管，提高行业整体水平和形象。
其次，加强从业人员培训和职业素养提升。
开展家政服务职业培训，培养专业家政服务人员，提高其服务技能与服务意识。
加强与高职院校、职业培训机构的合作，开设相关专业课程，培养更多高素质的家政服务从业人员。
在培训中重视道德教育和职业操守培养，使从业人员具备良好的职业素养和道德品质，能够真正做到服务用心、守信守法。
此外，推动家政服务行业与互联网技术的深度融合。
通过互联网平台，提供更便捷、高效、透明的家政服务。
利用大数据技术，实现家政服务资源的优化配置和供需匹配，提高服务质量和效率。
同时，建立家政服务评价体系，让用户能够及时准确地对家政服务进行评价，提供参考和指导，推动家政服务行业的健康发展。
在政府层面，应加大对家政服务业的支持和扶持力度。
制定相应的政策措施，促进家政服务业的发展。
包括减税降费、贷款优惠、创业培训、市场准入等多方面的支持措施，鼓励更多的人投身家政服务行业，提升行业的整体素质。
同时，加强对家政服务市场的监管，加大对违规行为的打击力度，维护家政服务市场的公平竞争环境。
最后，加强家政服务行业与相关产业的合作。
与房地产、旅游、养老等相关产业进行深度合作，互利共赢。
例如，与房地产开发商合作，将家政服务纳入住宅小区的服务管线，为住户提供更便捷、贴心的家政服务；与旅游业合作，提供家庭旅游的全程服务，增加旅游的吸引力；与养老产业合作，提供老人家政护理服务，满足老年人对于养老服务的需求。
促进家政服务业提质扩容的实施方案(最新)
促进家政服务业提质扩容的实施方案(最新)
1. 建立统一的家政服务标准和监管体系：制定家政服务行业的
服务标准，包括服务内容、服务质量等方面的要求，并建立家政服
务的监管体系，加强对家政服务的监督和管理，确保服务质量和安全。
2. 加强家政服务从业人员的培训与管理：提供多样化的培训机会，包括技能培训、职业道德培训等，提高从业人员的专业能力和
服务水平。
加强对从业人员的管理，建立健全的从业人员档案和信
用评价机制，对不合格的从业人员进行淘汰和整治。
3. 提供多样化的家政服务产品和服务模式：鼓励家政服务企业
创新，推出多样化的家政服务产品和服务模式，满足不同层次、不
同需求的家庭对家政服务的需求。
例如，推出月嫂、育儿嫂、保姆、保洁员等不同类型的家政服务，并提供灵活的服务时间和方式。
4. 推动互联网与家政服务的深度融合：发展互联网家政服务平台，整合家政服务资源，为用户提供更加方便、便捷的家政服务。
利用互联网技术，实现家政服务的在线预约、在线支付、在线评价等功能，提升服务的便利性和透明度。
5. 加强家政服务业的品牌建设与推广：通过推动家政服务企业的品牌建设和形象宣传，提高行业的知名度和美誉度。
举办家政服务技能大赛、行业论坛等活动，加强家政服务业的交流与合作，推动行业的健康发展。
通过以上实施方案的落实，可以有效促进家政服务业的提质扩容，提高服务质量，满足人们日益增长的家政服务需求，推动家政服务业的健康发展。
促进家政服务业提质扩容 2024年工作要点
促进家政服务业提质扩容 2024年工作要点下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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促进家政服务业提质扩容的实施方案(最新)
促进家政服务业提质扩容的实施方案(最新) 引言随着社会经济的发展，人们对家政服务的需求日益增长。
然而，传统的家政服务业面临着提供专业化、标准化服务的困境，而且市场供应量难以满足需求。
为了促进家政服务业的提质扩容，满足多样化的需求，本文提出了一套最新的实施方案。
一、优化服务规范为了提高家政服务质量，建立统一的服务规范是必要的。
是一些优化服务规范的建议：1.制定家政服务行业标准，明确各类家政服务的操作规程和服务质量标准；2.鼓励家政服务机构采取国际先进的管理模式和技术手段，提高服务效率和质量；3.加强对从业人员的培训，提高其专业技能和社会责任意识；4.建立投诉处理机制，及时解决用户的投诉和纠纷，维护家政服务的信誉。
二、推动家政服务产业化将家政服务从传统的个体工作转变为现代化产业化是提高服务供应能力的关键。
是推动家政服务产业化的措施：1.鼓励家政服务机构进行资本运作，吸引投资，提高企业规模和运营能力；2.推动建立家政服务产业园区，提供统一租赁、管理和服务支持；3.支持家政服务机构开展线上线下结合的业务模式，在互联网平台上提供信息发布、人员配对、服务评价和支付结算等功能；4.提供政策支持，降低家政服务机构的税收负担和社会保险费用，激发其发展动力。
三、加强家政服务人才培养家政服务业需要大量专业人才的支持，培养和引进优秀人才是实现家政服务业提质扩容的关键。
是加强家政服务人才培养的办法：1.鼓励高校设立家政服务专业，培养家政服务相关的专业人才；2.加强与职业培训机构的合作，开设家政服务相关的培训课程，提高从业人员的专业素质；3.支持家政服务机构与高校、职业培训机构开展合作，建立实习基地和人才储备渠道；4.鼓励引进国外家政服务业的优秀人才，提高行业的国际化水平。
四、加强家政服务市场监管家政服务市场监管是保证家政服务质量的重要保障。
是加强家政服务市场监管的措施：1.完善家政服务市场准入机制，加强对家政服务机构的资质审核和日常监管；2.加强对家政服务质量的监测和评估，定期发布服务质量的评价结果，提供消费参考；3.建立家政服务机构信用档案，记录服务质量、用户评价等信息，对骗取用户信任、重复违规的机构采取处罚措施；4.鼓励社会组织、行业协会等参与监管，发挥社会监督作用，推动家政服务市场的规范化发展。
2023年家政服务提质扩容行动方案落实情况范本
2023年家政服务提质扩容行动方案落实情况范本一、背景介绍为进一步提高家政服务质量和覆盖面，满足人民日益增长的家政服务需求，我国制定了2023年家政服务提质扩容行动方案，旨在通过政策支持、培训提升、市场监管等多个方面的工作，推动家政服务行业的健康发展。
本报告将对该行动方案的落实情况进行总结和分析。
二、政策支持1. 推出家政服务行业发展财政资金补贴政策。
根据统计数据，截至2023年底，全国范围内共有XX个省市出台了家政服务行业发展资金补贴政策，XX个行政区域实施了财政奖励措施。
其中，中央财政出资XX亿元，地方财政出资XX亿元。
这些资金主要用于支持家政企业设立、扩大规模、提升服务质量等方面。
2. 优化相关法规和政策。
在2023年，我国家政服务相关的法规和政策进一步完善，家政服务人员的职业技能培训、人才引进等方面的政策支持力度进一步加大，为行业的健康发展提供了坚实的法律基础和政策支持。
3. 构建家政服务行业信息平台。
通过建设家政服务行业信息化平台，实现对家政企业、家政从业人员等信息的集中管理和监管，并为消费者提供便捷的家政服务购买途径和评价反馈渠道。
三、培训提升1. 加大家政从业人员培训力度。
通过举办各类培训班、开展技能比赛等形式，提升家政从业人员的职业素质和服务技能。
统计数据显示，2023年全国共组织了XX次家政从业人员培训，培训人数达到XX人次。
2. 鼓励家政企业建立内部培训机制。
鼓励家政企业建立自身的培训体系，定期组织内部培训和技能提升活动，为员工提供持续学习的机会，提高他们的服务水平和职业素养。
3. 加强家政服务培训机构的规范管理。
对家政服务培训机构进行规范评估和监管，确保培训质量和培训内容符合行业标准，能够满足人们对高质量家政服务的需求。
四、市场监管1. 加强家政服务市场监管力度。
加大对家政服务市场的日常监督检查力度，查处违法违规行为，提高市场准入门槛，确保家政服务机构和从业人员的合法合规运营。
家政服务提质扩容行动方案落实情况范本
家政服务提质扩容行动方案落实情况范本家政服务作为社会服务领域的一项重要内容，直接关系到社会生活的质量，对于提升居民的生活品质和解决家庭生活难题起着至关重要的作用。
为了进一步提升家政服务水平，我单位自XXXX年启动了家政服务提质扩容行动方案。
经过一年多的努力，现在我们就该行动方案的落实情况做一次全面的总结和评价。
首先，从服务内容上看，我们针对不同层次的客户需求，制定了一系列细化的服务项目，包括家庭清洁、育儿护理、老人看护、健康餐饮等多种服务内容。
这些服务项目的设置不仅符合市场需求，而且为不同家庭提供了个性化的选择空间，受到了广大客户的好评。
同时，我们还按照服务项目的特点，建立了一套完善的服务标准和流程，保证了服务的专业性和高效性。
其次，在服务人员的队伍建设方面，我们采取了多种措施，加强了员工的培训和专业素养的提升。
通过定期的培训课程和技能考核，我们不断提升了员工的服务水平和素质，也增强了员工的服务意识和责任感。
此外，我们还建立了健全的激励机制，激励员工不断进步，并改善服务态度，提高了服务的满意度和口碑效应。
再次，在服务管理方面，我们强化了对服务质量的监督和评估机制。
通过建立服务质量评价体系，我们对服务过程和结果进行了充分的监督和评价，及时发现问题并加以解决。
同时，我们还建立了客户满意度调查机制，定期对客户进行满意度调查，及时了解客户的需求和意见，不断改进服务质量，提升客户满意度。
最后，在服务推广方面，我们充分利用各种宣传渠道，积极推广我们的服务品牌。
通过线上线下相结合的方式，我们扩大了服务的覆盖范围，增加了服务的知名度。
同时，我们还不断改进服务内容，满足客户的多样化需求，为客户创造更多的价值，推动了服务的持续发展。
总的来说，我单位开展家政服务提质扩容行动方案，取得了显著的成效。
我们将继续保持良好的工作态度和服务水准，不断提升自身的服务质量和品牌形象，为客户提供更加优质的家政服务，推动家政服务业的健康发展。
25项措施推进家政服务业提质扩容这份工作要点请查收
25项措施推进家政服务业提质扩容这份工作要点请查收为了推进家政服务业的提质扩容，充分发挥家政服务的社会效益和经济潜力，需要采取一系列的措施。
以下是25项措施的工作要点:1.完善家政服务业政策体系，建立健全规范的市场准入制度和退出机制。
2.加强家政服务员培训和职业技能提升，通过组织培训班、推广先进家政服务理念和技术，提高家政服务人员整体素质。
3.建立健全家政服务业市场监管体系，加强对家政服务企业和从业人员的监督检查，严格执法，保障家政服务质量和安全。
4.鼓励家政服务企业与职业培训机构、高校合作，共同培养适应市场需求的家政服务人才。
5.加强宣传推广，提高家政服务的知名度和认可度，鼓励企业以多种形式进行广告宣传，提高消费者的选择性和信任度。
6.加大对家政服务企业的财税支持力度，降低企业税负，鼓励企业增加投入。
7.加大家政服务业的金融支持力度，设立专门的贷款政策，支持家政服务企业发展。
8.支持家政服务企业创新发展，鼓励其开展多元化服务，如育儿、健康护理、家庭教育等，并提供相应的培训和支持。
9.支持家政服务企业开展线上线下相结合的服务模式，利用互联网和新技术手段提高服务的效率和质量。
10.鼓励企业与社会组织、居民委员会、社区共同开展家政服务活动，提高服务的覆盖范围。
11.建立健全家政服务的评价体系，加强对服务质量的监督和评估，对评价优秀的企业给予奖励和荣誉。
12.鼓励家政服务企业开展精细化管理，提高内部管理和服务流程，确保服务品质。
13.加强家政服务的标准化建设，制定家政服务行业的相关规范和标准，提高服务的标准化水平。
14.支持家政服务企业与医疗、保险、教育、体育等相关行业开展合作，提供综合性的家庭服务。
15.鼓励家政服务企业设立员工福利制度，保障员工的工资待遇、社会保险和其他福利待遇等。
16.加强与家政服务相关的行业的协同发展，如旅游业、餐饮业等，提供全方位的家庭服务体验。
17.加大家政服务行业的国际交流与合作力度，吸引国外优秀家政服务企业和人才来华发展。
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宜春市家政服务提质扩容行动方案落实情况
家庭服务业与群众生活关系密切,对促进就业创业、改善民生具有重大作用。
随着城市居民生活节奏的不断加快及二孩政策的全面放开，家庭服务市场需求不断增加。
今年以来，宜春市通过“四重奏”唱响宜春家政品牌，积极促进家政服务提质扩容，助推家庭服务业发展。
一、助推家政服务业发展工作开展情况：
（一）“线上+线下”双结合。
一是搭建线下服务平台。
积极搭建线上家庭服务业专业市场，目前，已在宜春市人力资源市场内建成“宜春市家庭服务业专业市场”，引进了5家中心城区经营上规模、管理具规范的家庭服务机构入驻，并提供相关扶持服务；二是搭建线上延伸平台。
依托宜春就业网建立了“家政中心”线上平台，将家庭服务业供需信息通过线上平台予以发布，促进家庭服务供求双方实现线上“无缝”对接。
（二）“培训+鉴定”双联动。
一是强化职业技能培训。
将家庭服务从业人员作为职业技能培训工作的重点，采取公共职业培训机构承办，与家庭服务规模经营企业合作的形式，根据家庭服务市场需求和用工情况，开展订单式培训、定向式培训、技能提升培训和在职培训，落实培训补贴等各项政策。
2017年，市本级培训母婴护理员（月嫂）781人；二是强化职业技能鉴定。
在抓好师资队伍建设的同时，鼓励家庭服务从业人员参加家政服务员、养老护理员等职业技能鉴定或专项能力考核，经鉴定考核合格，颁发职业资格证书。
（三）“就业+创业”双推进。
一是抓实公共就业服务。
定期不定期召开家庭服务用工专场招聘会，为家庭服务业发展提供充足的人力资源保障。
同时，强化覆盖城乡的公共就业服务体系，积极开发家庭服务业公益性岗位；二是抓实创业扶持服务。
积极鼓励农村富余劳动力、就业困难人员和高校毕业生到家庭服务业就业创业，将发展家庭服务业与落实各项就业扶持政策紧密结合起来，按有关规定为就业创业者提供开业指导、项目开发、创业培训、创业担保贷款和跟踪服务等“一条龙”服务。
（四）“管理+宣传”双发力。
一是加大市场监管力度。
通过加强监督，依法管理，让家政服务消费更加便利、更加安全、更加放心；二是加大舆论宣传力度。
通过报纸、电视台、微信公众平台、微博等媒体加大对家庭服务行业创业典型、优秀人物、成功做法和典型经验的宣传，让更多群众了解家政，认识家政，关心家政，参与家政，从而营造有利于促进全市家庭服务业繁荣发展的良好环境。
二、家政服务业存在的主要问题
（一）市场供需矛盾突出。
目前，我市家庭服务业服务人才相比市场需求来说仍显不足，从业人员综合素质及专业技能良莠不齐，供给能力和水平不能满足消费结构升级和人民群众生活的需要。
另外，劳动者从事家庭服务的意愿不强，居民家庭对家庭服务安全性、便利性和高质量的要求难以得到满足。
（二）缺乏统一规范管理。
我市家政服务业总体处于初步发展阶段，规模化、专业化、品牌化的家政服务产业尚未形成，整个行业显示出小、散、弱的局面，所能提供的服务产品种类还比较单一，缺乏服务规范、评价标准和监督体系等，行业自律和企业诚信体系建设也较为滞后，致使家政服务公司与从业人员、用人家庭的责权利不明确，导致三方权益保障没有依据。
（三）服务范围亟待拓展。
全市超过六成的家庭服务机构集中在家政服务领域，养老服务尚未得到充分发展，与快速发展的老龄化趋势不相适应。
此外，从事社区照料服务、病患陪护服务等专业化家庭服务企业数量较少，基本未形成规模。
三、对发展家政服务业的几点建议
（一）加强系统培训，提高服务质量。
通过报纸、电视等媒体的宣传舆论，引导更多农村富余劳动力、“4050”人员、家庭困难人员等各群体从事家庭服务业。
采取多种形式，做好从业人员培训，开展职业道德、法律常识、家庭礼仪、操作规则、基本技能技巧等操作性、针对性较强的系列化培训，增强从业人员的服务意识，规范服务行为，提高服务质量。
同时，加大家庭服务企业管理人员培训工作力度，提高经营管理人员的素质。
（二）加强行业监管，优化发展环境。
成立家庭服务行业协会，依托协会组织，引导家庭服务业规范化发展，制定全市家庭服务行业发展规划，辅助制定出台家政服务劳动标准，编制包括家政中介服务合同、家政服务合同在内的示范合同文本，将家政服务从业人员的劳动合同、劳动报酬、劳动保护、社会保险等问题纳入劳动监察范围。
建立市场准入门槛及监管机制，制定行业收费标准。
（三）加大扶持力度，促进产业发展。
针对家政服务业的微利性和公益性特点，充分利用服务业发展专项资金和引导资金，将家庭服务业作为促进服务业发展的支持重点，在资金和政策上持续地给予支持。
加大力度扶持本土规模化、诚信好的家政服务机构，引导家政服务机构做大做强，向企业化、规模化、精细化发展。