广州地铁资产管理与运营补贴现状分析与可行性优化建议创新讲解

广州地铁资产管理与运营补贴现状分析与可行性优化建议创新讲解
广州地铁资产管理与运营补贴现状分析与可行性优化建议创新讲解

1 概述

1.1 课程实践分析要求

根据学习内容和课程实践作业要求,分析和建议需要达到以下的目标:

①分析该城市不同利益主体在轨道交通系统资产管理过程中的目标与行为,分析指出其资产管理可能存在的问题。

②结合该城市社会经济与交通发展现状与远期规划,从社会效益最大化的角度提出城市轨道交通系统资产管理的战略目标,并设计资产管理工作机制与绩效评价指标体系。

③设计该城市轨道交通系统的固定资产更新改造补贴合约机制与管理实施方案。

④分析该城市轨道交通系统的票制票价现状及其可能存在的问题,若存在问题,提出其票制票价的改进方案。

⑤结合票制票价方案,设计该城市轨道交通系统的运营补贴合约机制和管理实施方案。

1.2 研究主体选择

根据课程实践作业要求,选择的研究主体要为家乡城市或省会城市的轨道交通系统。收集建设与规划情况、运营管理模式、投融资模式、资产管理方式等资料。若所在省没有城市轨道交通系统,则在上海、广州、深圳3个城市中任选其一。

山东生临沂市目前尚没有轨道交通的规划方案提出。山东省省会城市济南市现在已经有轨道交通规划(2015-2019),规划修建3条市域快线,其中R1线于2015年已经动工,计划于2020年通车。目前,山东省内仅未有运营的轨道交通线路。青岛地铁3号线(双山站-青岛北站)即将通车运营,正式通车时间为2015年12月16日。同时,青岛地铁3号线南段(双山站-青岛站)、1号线、2号线正在建设。

目前,济南轨道交通尚不具备运行资格,青岛地铁仅有1条线即将开始运营。考虑到可得的与投融资、运营管理架构、票制票价相关的资料不健全,故不选择济南、青岛的轨道交通进行分析与优化设计。

按照要求,本文选择了广州地铁为研究主体,主要原因如下:

①基于实践要求中的选择城市轨道系统。

②考虑到可能涉及以后的研究调研主体。

③考虑到广州地铁开通时间适中且已经形成规模,在发展中已经有可以借鉴的地铁系统,关于投融资和企业管理等相关内容有较多的可研究内容,自身发展中的经验与教训较多。

④考虑到既有研究较多,能够比较充分的获得广州地铁相关的资料。

1.3 研究的主要角度

本文对于广州地铁主要从以下度进行分析和提出优化建议。

①分析广州地铁既有线路的投融资模式,进而分析得到广州地铁相关利益相关方的关系分析各个利益相关方在规划建设和运营管理中的操作目标。

②通过分析利益相关方的目标行为,得到现有的地铁运营和资产管理之间可能存在的问题,并与现在的相关补贴方式进行联合分析。

③基于社会效益最大化这一目标分析广州地铁城市轨道交通网络的战略目标,并从资产管理这一层面设计与之相关的管理工作机制和绩效评价模式。

④基于以上两点的分析,综合设计在资产管理层面的固定资产更新改造的补贴方案设计。

⑤分析广州地铁票制票价发展过程和现行制度,针对其可能存在的问题分析提出可行性的改进意见。并综合票制票价补贴方案进行综合分析。

1.4 既有资料覆盖情况

通过资料搜索和文献检索,得到了与研究主体相关的原始资料,列举如下:

①广州地铁线网和设施现状(截至2015年2月)。

②广州地铁经营与财务现状、建设投融资模式。

③广州地铁相关利益主体和供给方式。

④广州地铁票制票价现状和发展历史。

⑤广州地铁线路维修管理模式。

⑥广州地铁使用的信息化编码技术。

同时,有一部分资料在现有的检索范围内缺失或者较为单薄,列举如下:

①广州地铁运营相关统计数据。

②广州地铁资产管理模式及其管理架构。

③广州市政府与地铁相关的财政数据。

对于以上3点尚存不足的数据,主要的处理方法是通过有一定涉及的文献进行推定或者设计优化方案

2 广州地铁现状介绍

2.1 概述

广州地铁是广州市的城市轨道交通系统,于1997年6月28日开通,是中国大陆第四个开通并运营地铁的城市。截至2013年12月28日,广州地铁共有9条营运路线(1号线-6号线、8号线、广佛线及APM线),总长为260.5千米,共164座车站(换乘车站重复计算)。

如图2-1,为广州地铁线网图(2014年)。

广州地铁由广州市地下铁道总公司负责营运管理,并且还是广佛地铁的实际建设及营运者,并由此间接成为佛山地铁一号线的运营商。

广州市地下铁道总公司成立于1992年12月28日,是广州市政府全资大型国有企业。公司担负着广州市快速轨道交通系统的建设及运营管理的重责,同时经营以地铁相关资源开发为主的多元化产业。

图2-1 广州地铁线网图(2014年)图2-2 广州地铁APM线示意

2.2线路介绍

对于广州地铁现有的9条线路(包括APM和广佛线)的车站、线路长度、列车编组、停车段进行列表归纳如表2-1.。

表2-1 广州地铁各线路情况统计表

说明:

①广州地铁3号线为Y形线路,以体育西路车站为连接车站。

②APM线为广州市自动旅客输送系统,南北方向分别连接地铁广州塔站和林河西站。

2.3 APM与广佛线

2.3.1 APM系统

APM系统名为珠江新城旅客自动输送系统(Zhujiang New Town Automated People Mover System,简称APM线),是广州地铁的一条运营中的路线,属于旅客捷运系统,亦是广州第一条使用胶轮路轨系统的线路。

APM线南起海珠区的广州塔,向北下穿珠江主航道到达海心沙、珠江新城花城广场,北至林和西站,路线总长3.88千米,全部采用地下路线,共设9座车站,1座地下车辆维修中心(含控制中心)。于2010年11月8日开通投入试运营。它是世界首条的全地下捷运系统。其设站和衔接如图2-2。

APM将解决珠江新城核心区的交通疏导,它将是珠江新城CBD地区和天河商贸区内部的公交骨干线,满足其内部、珠江新城与天河商贸区、观光塔之间客流的交通需求,以及旅游观光购物的出行需要。

在票制上,APM与三号线有两个转乘站,但由于APM采用独立的一票制计费系统,故乘客不可在此进行里程累计换乘,必须出闸后到另一条线的站厅重新入闸。

2.3.2 广佛线

广佛地铁(佛山地铁1号线),是一个连接广州至佛山的地铁系统,连接广州荔湾区的西朗站至佛山市禅城区的魁奇路站。车厢编制为4节B型编组。运营中的线路长20.73千米,共设14座车站。

广佛线是我国首条跨越两个城市之间的地铁线路,被纳入为珠江三角洲城际快速轨道交通广州至佛山段。它也是佛山市首条地铁线路,是广佛同城的标志之一。作为国内首条具有城际铁路性质的地铁路线,连接了广州海珠区、荔湾区,佛山南海区、禅城区,西朗站至魁奇路站已于2010年11月3日通车。

3 广州地铁不同利益主体关系分析

与地铁系统相关的主要利益主体有地铁运营公司、地铁投资建设方和政府,不同的投资建设模式决定了利益主体间的不同关系和不同的目标与行为,也影响着实际的投融资模式。本章从既有数据中得到的广州地铁实际投融资模式和建设管理模式出发,分析其利益主体的构成,得到不同利益主体之间的可能的目标与行为,以及这些行为可能导致的资产管理问题。

3.1 广州地铁投融资模式

3.1.1 广州地铁管理模式

广州地铁现行的管理模式为无竞争条件下的官办官营模式。地铁由广州市政府投资建设,所有权归政府所有,由广州市地下铁道总公司负责运营管理,同时广州市地下铁道总公司还是广州地铁的实际建设者。即广州市地下铁道总公司是广州地铁的建设方和运营方,投资方和资产所有方为广州市政府。广州市地下铁道总公司为广州市的大型国有企业。

采用无竞争条件下的官办官营模式有利于政府管理控制,能够保证较高的运营服务水平和较低的安全风险,但是难以对国有管理的绩效进行有效考评,投资和管理效率效率较低。这种管理方式适用于建设初期或制度建设与监督规范的情况。

3.2.2 广州地铁的投融资模式

广州地铁从管理上采用官办官营模式,即由政府主导的一体化垄断方式,由政府负责广州地铁的全部投资与建设(建设委托方为广州市地下铁道总公司),并对其中的亏损进行补贴。

所以,广州地铁的投融资模式受政府主导,即现行的投资方式为完全政府投资,融资方式为政府财政资金加政府银行贷款。如表3-1,为广州地铁2号线至5号线实际投资金额及其比例。

表3-1 广州地铁线路投资来源及其比例

由表3-1可知,政府投资和银行贷款占总投资金额的100%。其中,政府财政的直接投资均在60%以上,其他接近40%的部分由政府信贷完成。

在此投融资模式下,政府既是投资主体,也是信贷担保人,承担全部投资。因此,投资速度快,可靠性高,操作简单。但会带来巨大的财政压力,同时导致较低的经营效率。

3.2.3 投融资模式的不足分析及建议

既有投融资模式下,政府财政压力巨大,同时经济运行效率低下,产生大量的浪费。既有的投融资模式面临这如下的问题。

①投资结构单一,政府财政压力大

根据广州地铁目前规划,有19条线路正在建设或规划建设,预计投入将达到2500亿元,政府财政压力巨大。2011年年末,广州地铁整体的负债达到502亿元,资产负债率达到了45.76%。同时广州市政府面临着地铁票价的高额补贴,如果不调整现行的投融资模式,在线网建设中后期,政府财政压力会达到峰值。

②运营效率低下

在经济理论中,市场经济条件下,由政府部门进行的垄断性的管理模式,效率是最低下的。广州地铁采用无竞争条件下的国有国营模式,只有广州市地下铁道总公司一家参与运营,成为垄断经营者。垄断经营者只需要付出维持垄断地位的成本就可以获得垄断地位,竞争机制的缺乏导致运营服务效率低下。

③运营亏损导致投资回收困难

由于地铁建设的巨大成本,一般需要20年才能收回成本。现在盈利水平较高的香港地铁,也是通过1979年至1996年一共17年的运营才收回投资。而广州地铁自第一条线路于1997年开始运行以来,连续5年亏损(不计计提折旧),2001年的净利润为负1319万元,到2002年才开始盈利。但考虑贷款的巨额利息和设备折旧费用,其结果是亏损的。虽然地铁的公益性使得亏损具有一定的必然性,但不能完全归结到公益性。

综合以上数据和分析,为了减少亏损、提高资产效率、减轻政府压力,广州地铁的投融资模式需要进行调整和优化,可行性建议如下。

①多元化投资渠道

现行的融资模式中由广州市政府负责全部投资,主要融资渠道为银行贷款,其他融资渠道较少。基于银行贷款授信额充足、融资额度大和允许期限长的特点,银行贷款可以作为投融资的优先渠道。但是银行贷款的风险由政府全部承担,财务风险较大,广州市政府可以通过政策引导,拓宽融资渠道,在中期票据、企业债券、私募债券、短期融资券等渠道发挥政府融资的优势,同时多元化融资收入渠道,降低资金风险,同时提高资金流动性。

②弱化政府主导投资,吸引不同资本

通过开放投资市场,吸引社会资本和民间资本进入地铁投资领域,控制风险转移。或者调整地铁系统管理模式,引导其他资本进行投资,降低融资成本。

③开展融资租赁和信托贷款

融资租赁是基于资产购置或转让的一种融资方式,分直接融资租赁和售后回租两种方式。信托贷款是基于信用评级直接向投资者募集资金,融资成本低,但存在商誉担保问题。

(完整版)广州地铁笔试试题

测卷一 (本试卷满分100分,答题时间90分钟) 选择题每题只有一个正确答案,请将答案按要求填在答题纸上。 一、数字推理。(共5题,每题1分,共5分) 给你一个数列,但其中缺少一项,要求你仔细观察数列的排列规律,然后从四个供选择的选项中选择你认为最合理的一项,来填补空缺项,使之符合原数列的排列规律。 1. 123,112,90,() A. 87 B. 57 C. 25 D. 69 2. 1,2,8,(),1024 A.12 B.64 C.36 D.81 3. 4,9,36,() A. 54 B. 72 C. 144 D. 324 4.6,18,(),78,126 A.40 B.41 C.42 D.44 5.4,13,40,121,364,() A.1092 B.1094 C.728 D.1093 二、数学运算。(共15题,每题1分,共15分) 每道试题呈现一道算术式,或是表述数字关系的一段文字,要求你迅速、准确地计算出答案。 6. 4532×79÷158的值是( )。 A. 2266 B. 2166 C. 2366 D. 2362 7.2003年7月1日是星期二,那么2005年7月1日是()。 A.星期三 B.星期四 C.星期五 D.星期六 8.有一个人从甲地出发到乙地,相距为S千米,他先用v的速度走了一半路程,后一半路程他用2/3v的速度前进,问他的平均速度为()。 A.5/6v B.4/5v C.5/3v D.6/7v 9.有一只猴掉进15米深的井里,每天爬5米滑下4米,后一天比前一天多爬1米,且下滑距离不变,则总共需要()。 A.3天 B.4天 C.5天 D.6天 10.有一个班共有学生100名,各自选一门以上的选修课,选地理的有60名,选物理的有50名,那么地理和物理都选的人数为()。 A.60 B.50 C.20 D.10 11.(8.4×2.5+9.7)÷(1.05÷1.5+8.4÷0.28)的值为()。 A.1 B.1.5 C.2 D.2.5 12.19991998的末位数字是()。 A.1 B.3 C.7 D.9 13.某船第一次顺流航行21千米又逆流航行4千米,第二天在同一河道中顺流航行12千米,逆流航行7千米,结果两次所用的时间相等。假设船本身速度及水流速度保持不变,则顺水船速与逆水船速之比是()。A.2.5∶1 B.3∶1 C.3.5∶1 D.4∶1 14.有一个边长为6米的正三角形的草地,想在其周围每隔2米种一棵树,那么可以种()棵树。 A.8 B.9 C.11 D.10 15.某种物质由液态m变为固态n时,体积缩小5%。若由固态n变为液态m,它的体积将()。 A.增大5% B.增大5.2%到5.3%之间 C.增大4.8%到4.9%之间 D.以上三种选择都不对 16.要配制每100克含盐量17.5克的盐水7千克,需要食盐多少克?()。 A.125 B.1205 C.1225 D.0.125 17.某次考试有30道判断题,每做对一道题得4分,不做或做错一道题倒扣2分,甲考生得了96分,他做错了几道题?() A.12 B.4 C.2 D.5 18.在一桌子上有47本书,其中27本是小说,32本是红色的封面,6本既不是小说也不是红色封面。桌子上有多少本带红色封面的小说?() A.18 B.17 C.16 D.15 19.最小的两位数加最大的三位数减最大的四位数,再加上最小的五位数,最后得到的结果是多少?()A.1010 B.1110 C.1009 D.1000 20.某工厂的产品有5%不合格,这些不合格产品的4%被拿到市场上去销售,问在市场上销售的不合格产品占该厂总产品数的百分比是多少?() A.0.125% B.0.2% C.0.8% D.1.25%

广州地铁

广州地铁总公司成立于1992年12月28日,是广州市政府全资大型国有企业,现拥有资产491亿元、员工17000多名。公司担负着广州市快速轨道交通系统建设及运营管理的重任,同时经营以地铁相关资源开发为主的多元化产业。目前,广州地铁已形成贯穿广州东西南北的236公里轨道交通线网,运营日均客运量500万人次以上,已成为世界地铁协会(CoMET)正式会员。公司成立以来,坚持改革创新,科学管理,加强企业文化建设,形成了“恪守诚信、服务顾客、尊重员工、管理科学、品质效益、学习创新”的企业核心价值观,在地铁建设、运营管理和多种经营等方面取得了令人瞩目的成就。公司先后获得“全国精神文明建设先进单位”、“国家科技进步二等奖”、“广州亚运会创先争优先进基层党组织”、“全国内部审计工作先进单位”、“全国五一劳动奖状”、“国家技能人才培育突出贡献奖”、“中国企业十佳人才培养实践奖” 、“中国企业信息化500强”等数十项国家、省、市级荣誉称号。 广州地铁总公司建设总部是广州地铁的建设管理部门,全面负责从初步设计、工程招标、设备采购、土建施工、机电安装、建筑装修,直至工程验收一条龙跟踪管理。从1999年成立至今,我们用10年左右时间,高水平建成开通了8条轨道交通新线,逐步形成了既符合现代企业管理制度,又具有广州地铁特色的工程管理机制。所建成开通的广州地铁二号线,是我国第一个轨道交通国产化项目,技术上实现国内五个第一,工程荣获“全国十大建设科技成就奖”和“广东省科技进步特等奖”等荣誉。所建成开通的广州地铁三号线是国内第一条120公里快线、四号线为地铁界第一次应用大中运量等级的直线电机运载系统…… 人才是广州地铁建设事业不断发展壮大的生命之源。十多年来,我们在快速推进广州地铁线网建设的同时,非常注重人才培养和人才队伍的建设。我们选择与引进专业对口、业务能力强、思想品德好的潜质人才;我们培育懂专业、懂管理、懂经营的复合型人才;我们把合适的人放在适合的岗位上,发现使用、培养使用;我们愿意为立志成才的人铺路,委以重任,着力为未来锤炼出高素质的专业、专家型队伍而努力!经过多年的发展,建设总部培育输出的人才遍及宁波、成都、长沙、深圳、东莞、南宁、南昌、无锡等城市轨道交通企业。广州地铁建设总部凭借其良好的人才培育机制和人才成长环境,被同行称作中国地铁界的“黄埔军校”。

广州地铁资产管理与运营补贴现状分析与可行性优化建议

1 概述 1.1 课程实践分析要求 根据学习内容和课程实践作业要求,分析和建议需要达到以下的目标: ①分析该城市不同利益主体在轨道交通系统资产管理过程中的目标与行为,分析指出其资产管理可能存在的问题。 ②结合该城市社会经济与交通发展现状与远期规划,从社会效益最大化的角度提出城市轨道交通系统资产管理的战略目标,并设计资产管理工作机制与绩效评价指标体系。 ③设计该城市轨道交通系统的固定资产更新改造补贴合约机制与管理实施方案。 ④分析该城市轨道交通系统的票制票价现状及其可能存在的问题,若存在问题,提出其票制票价的改进方案。 ⑤结合票制票价方案,设计该城市轨道交通系统的运营补贴合约机制和管理实施方案。 1.2 研究主体选择 根据课程实践作业要求,选择的研究主体要为家乡城市或省会城市的轨道交通系统。收集建设与规划情况、运营管理模式、投融资模式、资产管理方式等资料。若所在省没有城市轨道交通系统,则在上海、广州、深圳3个城市中任选其一。 山东生临沂市目前尚没有轨道交通的规划方案提出。山东省省会城市济南市现在已经有轨道交通规划(2015-2019),规划修建3条市域快线,其中R1线于2015年已经动工,计划于2020年通车。目前,山东省内仅未有运营的轨道交通线路。青岛地铁3号线(双山站-青岛北站)即将通车运营,正式通车时间为2015年12月16日。同时,青岛地铁3号线南段(双山站-青岛站)、1号线、2号线正在建设。 目前,济南轨道交通尚不具备运行资格,青岛地铁仅有1条线即将开始运营。考虑到可得的与投融资、运营管理架构、票制票价相关的资料不健全,故不选择济南、青岛的轨道交通进行分析与优化设计。 按照要求,本文选择了广州地铁为研究主体,主要原因如下: ①基于实践要求中的选择城市轨道系统。 ②考虑到可能涉及以后的研究调研主体。 ③考虑到广州地铁开通时间适中且已经形成规模,在发展中已经有可以借鉴的地铁系统,关于投融资和企业管理等相关内容有较多的可研究内容,自身发展中的经验与教训较多。 ④考虑到既有研究较多,能够比较充分的获得广州地铁相关的资料。 1.3 研究的主要角度 本文对于广州地铁主要从以下度进行分析和提出优化建议。

广州地铁企业文化体系

广州地铁企业文化体系 第一部分体系内容 ●文化主线:阳光文化 ●企业使命:地铁,为广州提速 ●企业愿景:致力成为城市轨道交通行业的典范 ●核心价值观:诚信、务实 ●应用理念 ?经营理念:共享成果,永续发展 ?管理理念:文化引领,战略驱动 ?人力资源理念:以人为本,快乐成长 ?服务理念:至诚至爱,知心贴心 ?安全理念:让安全成为习惯 ?廉洁理念:诚实做人,干净干事,共享幸福 第二部分内容简要释义 ●文化主线:阳光文化 阳光,予人温暖、光明、富有朝气的感觉。阳光,更体现了广州地铁企业文化的形象,象征着企业文化的追求: ?对于城市发展,我们引导和支持城市发展、领跑和支撑行业进步,持续为市民、城市和社会贡献光热能量。 ?对于社会文明,我们奉献社会、充满热诚,努力成为“地平线下的阳光”。 ?对于企业,我们各类业务协同发展,如同七彩光谱和谐柔美地

汇聚成一道灿烂的阳光,释放源源不断的发展动力,促进公司健康、持续地发展。 ?对于客户,我们对客户提供如阳光般温暖的服务;同时,如阳光般透明、公开,自觉接受社会和市民的监督。 ?对于员工,我们拥有朝阳般的员工队伍;对员工给予阳光般亲切的关爱;企业与员工一起如阳光般富有生命力,共同成长。 ●企业使命:地铁,为广州提速 广州地铁存在与发展的根本价值就是服务于“为广州提速”,我们为城市发展提速而服务、为社会文明提速而服务、为市民生活提速而服务,如同阳光般发挥光热能量,提供源源不断的动能。 ●企业愿景:致力成为城市轨道交通行业的典范 广州地铁在实现健康、持续发展的同时,坚持学习创新,追求卓越,致力成为城市轨道交通行业的标杆。如同明亮的光源指引发展方向,引领行业的发展进步。 ●核心价值观:诚信、务实 “诚信”和“务实”是广州地铁实现企业使命和愿景的行动指南,是全体地铁人共同遵守的价值准则。“诚信”和“务实”对于广州地铁,就是“阳光之源”,是太阳光和热的源泉,是广州地铁成长与发展的源动力。 ●经营理念:共享成果,永续发展 广州地铁的经营要如阳光般普照,我们坚持与社会、股东、企业和员工共同分享经营发展的成果;坚持通过经营来实现企业的可持续发展,最终更好地回报社会,实现企业的使命和愿景。 ●管理理念:文化引领,战略驱动

广州地铁总公司组织架构图

一、组织架构: 1、广州地铁总公司组织架构图;

2、广州地铁控股公司; 物地监 资铁理 公公设 司计司

二、业务: 围绕三大业务和主要管理功能,进行以下业务流程分析:,、当前业务流程分析 1 建设事业总部业务流程分析a. 运营事业总部业务流程分析b. c.资源开发总部业务流程分析 d.人力资源管理业务流程分析 e.财务管理业务流程分析 f.合同管理业务流程分析 g.市场营销管理业务流程分析 h.法律事务管理业务流程分析 i.以及其它部门业务流程分析 要求:以上流程分析均形成业务流程列表、业务流程详细说明(文字、图)。运营财务部: 运营财务部的主要任务是为运营事业总部实现正常运营提供财务管理服务。负责总部的全面预算管理,负责在总部的全面预算范围内,综合平衡资金,管理收入,控制成本。运营财务部的主要职责是: 1.负责运营事业总部的会计核算与财务管理的日常工作; 2.组织编制运营事业总部全面预算,并负责监控预算的执行; 3.负责策划总部的资金运作,组织制定资金计划、成本计划、利润计划,监察并适时调节和控制总部的资金运作,维持最佳效益; 4.负责协作制定运营事业总部原材料及备品备件消耗定额指标、能源消耗定额指标; 5.负责定期开展运营事业总部的经济活动分析,向运营总部领导和财务总部提供经营分析报告; 6.负责策划、实施全面预算管理和相应的目标管理,并协作进行业绩考核; 7.负责进行预算的实时控制,随机对执行进度做差异分析、评估各项财务支出的合理性; 8.负责组织建立运营总部的成本核算体系,组织指导开展内部成本核算工作; 9.负责拟定运营总部的资金管理流程并实施财务核算; 10.负责运营总部资产管理、财产保险及福利保险工作; 11.负责税务业务(除企业所得税外的各税种计算),负责监督执行有关的税务法规和制度,并定期向财务总部报告; 12.在财务总部的指导下,负责制定运营总部的会计政策和财务管理制度; 13.负责做好与有关部门的配合、协调工作: (1)与运营总部其他部门的配合工作 - 协助指导有关部门做好成本核算、预算编制和控制等管理工作(2)与财务总部的配合工作 - 执行财务总部代表总公司制定的财务制度,建立报告制度,定期报告运营事业总部的财务状况,参加财务总部召开的有关会议

2020年广州地铁线路规划图

方案一(小环线方案) 方案一采用了经行康王路的小环线方案,选择了东风路东西干线与三号线形成的十字快线,构建了拆解三号线支线形成的十号线与新八号线构成的X形对角线。远期轨网由20条城市线和11条城际线组成,轨网总里程为1041公里,其中城市线里程为761公里。 (1)轨道环线 环线利用原八号线,新增康王路、人民北路、火车站、广园路、广州东站、天河北路、中山大道、员村二横路走廊构建,全长公里,设站31座。该环线串接两大火车站,并直接连通所有外围放射线,整合了珠江两岸并带动员村、琶洲等重点地区的发展。 (2)十字快线 三号线(南北快线):北起新机场,南至海鸥岛,串接了花都、白云、天河、海珠、番禺等5区,线路长公里,设站33座。预留与花都九号线贯通运营的条件。 十三号线(东西快线):线路西起白云湖,经东风路、黄埔大道、中山大道、港前路、广深公路,东至新塘,线路串接白云、荔湾、越秀、天河、黄埔、萝岗、增城等七区市,线路长公里,设站24座。另设东莞支线(沙埔-东莞):线路西起沙浦站,向东经黄埔客运港,延伸至东莞,广州段长公里,设站2座。 (3)X形对角线 1十号线(西南-东北对角线):线路西起穗盐路,经花蕾路、同福西、东湖路、寺右新马路、天河路,与三号线支线贯通,向北延伸至天河客运站,线路长公里,设站15座。 2八号线(西北-东南对角线):线路北起凰岗,经西槎路、白云大道、下塘西路、东川路、二沙岛、双塔路、新港路,向东延伸至化龙,该线长公里,设站25座。 表1 远期广州市轨道交通线网规划方案一指标一览

线路 长度 (km) 线路名称起讫点 城市线 一号线中山路线西塱-广州东站 二号线嘉禾线嘉禾-广州新客站 三号线市桥线新机场北-海鸥岛 四号线科学城线暹岗-南沙客运港 四号线支线琶洲线琶洲-大学城北 五号线环市路线滘口-黄埔客运港 六号线沿江线浔峰岗-萝岗 七号线新造线广州新客站-萝岗 八号线双塔路线凰岗-化龙 九号线花都线汽车城-高增 十号线同福西线穗盐路-天河客运站 十一号线市区环线火车站-赤岗-东站 十二号线新滘路线东沙-汇景新城 十三号线东风路线白云湖-新塘 十三号支线东莞支线沙浦-黄埔客运港-东莞十四号线从化线火车站-街口 十五号线南沙环线蕉门-南沙客运港-蕉门十六号线荔城线新塘-荔城 十七号线紫坭线紫坭-莲花山 十八号线大岗线八沙-灵山 十九号线沙湾线沙头-莲花山 二十号线清流线滘口-清流小计761 城际线GS线57 广深城际广州东站─深圳 GF线广佛线广州沥滘─佛山魁奇路GG线0 广莞城际广州黄埔客运港─莞城

广州地铁项目管理

广州地铁项目管理 摘要阐述了广州地铁2 号线首期工程计划和进度管理的制度、体系、方法和成果,以 及P3 软件在广州地铁的应用。通过加强工程项目管理,可以确保工期目标。 关键词地铁工程,进度控制,项目管理 广州地铁2 号线首期工程全长23. 265 km , 设有20 座车站,1 个车辆段,2 个110 kV 主变电站。远期设计运输能力为5. 58 万人次/ 单向小时,高峰期间最小行车间隔为2 min , 旅行速度为35 km/ h 。 广州地铁2 号线首期工程于1999 年10 月10 日正式动工。经过科学筹划、精心组织,2 号线项目管理取得了丰硕成果。除4 座车站受白云机场迁建影响需2004 年后实施外,2003 年6 月28 日琶洲站至三元里站16 个站建成开通试运营,建设工期仅3 年8 个月,建设周期大大缩短。为了确保2 号线建设目标的实现,广州地铁总公司大胆改革项目管 理模式,精心做好工程策划, 统筹安排,从组织上、经济上、技术上确保了工期目标的实现。 1 锐意改革项目管理模式 按照企业改革的总体部署,广州地铁总公司于1999 年底对工程项目管理组织机构进 行了改革, 撤消了原来分别负责工程管理的多个部门,成立了以项目管理原则为核心的建设事业总部。建设事业总部代表总公司全面负责地铁建设,对地铁设计、设备采购和监造、土建与安装工程施工、工程验收等全过程进行全面的业主管理。同时负责工程建设项目在国 家验收前的工程整改和收尾工作,按照投资节省、质量满意、进度合理等管理要求进行建设管理。建设事业总部的概预算人员、合同管理人员和会计实行派驻制,由总公司财务总部和企业管理总部派出,形成对建设事业总部的专业支持和监督制约。 通过改革,实现了工程及相关业务的归口管理,促进了设计与施工过程的更好协调,保持了对工程项目进度计划的总体控制。先进的项目管理成为确保工期的坚实后盾,具体体现在以下两方面: (1) 公开、公正、公平的招标原则选出合格的队伍 广州地铁在工程总策划时就分别对设计、设计咨询、监理、土建工程、设备采购、 安装工程等进行合理的标段划分,确保满足工期要求。地铁的工程项目全部采用公开招标方式,通过公平竞争选择有实力、资质好、有地铁建设经验的承包商。公开招标不仅降低了工程造价,也确保了各项工程目标。 (2) 强化设计管理、杜绝返工延误工期的现象 广州地铁总公司在2 号线首次采用了设计咨询管理,履行了设计监理的职责,全面审 核各个设计阶段的工作,保证了设计工作的质量。同时,还制定了《广州地铁2 号线设计变 更管理办法》,根据设计方案变化程度和变更金额对设计变更进行分类,对设计变更制定了 严格的审批流程,严格控制Ⅰ、Ⅱ类设计变更的数量和金额。设计变更的减少保证了计划的严肃性,杜绝了因返工而耽误工期的现象。 2 创建完备的计划管理体系 经过不断积累经验,广州地铁形成了一套全面的计划目标体系,并依靠系统的进度控

广州地铁运营时间广州地铁最早几点广州地铁最晚几点

广州地铁运营时间广州地铁最早几点广州地铁 最晚几点 Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】

广州地铁运营时间广州地铁最早几点广州地铁最晚几点现在很多上班族都会选择坐地铁去上班,方便快捷,所以上班族最关注的就是广州地铁运营时间。广州地铁最早几点呢广州地铁最晚几点呢下面九游网小编为大家总结出广州地铁最新的运营时刻表,让我们一起来看看吧!广州地铁线路站点信息列表:1:地铁一号线(地铁广州东站-地铁西朗站)。首班车时间:06:10 末班车时间:23:30。地铁广州东站→地铁体育中心站→地铁体育西路站→地铁杨箕站→地铁东山口站→地铁烈士陵园站→地铁农讲所站→地铁公园前站→地铁西门口站→地铁陈家祠站→地铁长寿路站→地铁黄沙站→地铁芳村站→地铁花地湾站→地铁坑口站→地铁西朗站。2:地铁一号线(地铁西朗站-地铁广州东站)。首班车时间:06:00 末班车时间:22:55。地铁西朗站→地铁坑口站→地铁花地湾站→地铁芳村站→地铁黄沙站→地铁长寿路站→地铁陈家祠站→地铁西门口站→地铁公园前站→地铁农讲所站→地铁烈士陵园站→地铁东山口站→地铁杨箕站→地铁体育西路站→地铁体育中心站→地铁广州东站。3:地铁叁号线(天河客运站-番禺广场)。首班车时间:06:10 末班车时间:23:30。地铁天河客运站→地铁五山站→地铁华师站→地铁岗顶站→地铁石牌桥站→地铁体育西路站→地铁珠江新城站→地铁赤岗塔站→地铁客村站→地铁大塘站

→地铁沥滘站→地铁厦滘站→地铁大石站→地铁汉溪长隆站→地铁市桥站→地铁番禺广场站。4:地铁叁号线(番禺广场-天河客运站)。首班车时间:06:00 末班车时间:22:55。地铁番禺广场站→地铁市桥站→地铁汉溪长隆站→地铁大石站→地铁厦滘站→地铁沥滘站→地铁大塘站→地铁客村站→地铁赤岗塔站→地铁珠江新城站→地铁体育西路站→地铁石牌桥站→地铁岗顶站→地铁华师站→地铁五山站→地铁天河客运站。5:地铁叁号线(体育西-机场南)。首班车时间:06:10 末班车时间:23:00。地铁体育西路站→地铁林和西站→地铁广州东站→地铁燕塘站→地铁梅花园站→地铁京溪南方医院站→地铁同和站→地铁永泰站→地铁白云大道北站→地铁嘉禾万岗站→地铁龙归站→地铁人和站→地铁机场南站。6:地铁叁号线(机场南-体育西)。首班车时间:06:10 末班车时间:23:00。地铁机场南站→地铁人和站→地铁龙归站→地铁嘉禾万岗站→地铁白云大道北站→地铁永泰站→地铁同和站→地铁京溪南方医院站→地铁梅花园站→地铁燕塘站→地铁广州东站→地铁林和西站→地铁体育西路站。7:地铁二号线(地铁嘉禾万岗站-地铁广州南站)。首班车时间:06:00 末班车时间:23:15。地铁嘉禾万岗站→地铁黄边站→地铁江夏站→地铁萧岗站→地铁白云文化广场站→地铁白云公园站→地铁飞翔公园站→地铁叁元里站→

地铁运营服务的文化理念

广州市地下铁道总公司凌力 广州地铁自1997年开通运营以来,在不断完善运营服务制度的同时,逐渐建立起一种地铁运营服 务文化,这种文化在广大员工中得到广泛传输,是 运营服务制度得以有效执行的精神动力。运营服务 文化的建立促进了员工对制度的认识和理解,激励 着员工不断努力为乘客提供更优质的服务。 1地铁运营服务文化的基本特征 运营服务文化是地铁员工在长期的运营服务过程中积累起来的共同价值观和服务理念,它从细微一. 处影响着员工的行为,促使员工恪尽职守,默默奉直献。它也是广州地铁诚信企业文化的延伸和发展,知丰富了广州地铁企业文化的内涵。概括起来,它的灼基本特征表现为以下五个意识。 见 (1)人本意识。地铁运营服务文化是“以人为:4本”为核心的文化,是以乘客为本,注重乘客利益和人文关怀的情感性文化。在这种意识指引下。运 营服务人员更注重与乘客进行互动式地沟通,及时 了解乘客的需要与意见,并提供有针对性的服务措 施。如通过建立与乘客面对面的沟通平台,拓宽乘 客信息反馈渠道,完善乘客意见落实制度,开展 “运营服务接待日”活动,建立搜集乘客意见的长效 机制。同时,开展优秀乘客监督员网络评选等活动, 加强与市民的沟通,虚心听取群众意见,并积极提 升对乘客意见的响应效率,改进服务质量。服务工 作与有形产品的生产最大不同就在于服务的生产和 消费是同时进行的,服务的好坏与否除了与员工自 己的工作有关,还与乘客的感知有关,因此,做好 与乘客的沟通就显得特别重要。地铁员工的人本意 识正好顺应了这一工作要求,有效提高了乘客满意 度。 (2)责任意识。广州地铁开通后,几年的时间 i…~ 客流量迅速增长。要确保乘客搭乘地铁准点、出行 广] I14l《城市公共交通》安全、地铁环境整洁卫生,这与地铁员工对乘客的高度责任感密不可分。服务工作是重复乏味的,仅有制度无法确保员工持续保持工作责任心,只有来自员工对责任感的认知才能把工作责任执行到位。地铁客村站是二三号线的换乘站,客流量大,在客流高峰时段有时乘客上不了车,有时还会出现乘客因过于拥挤导致纠纷,安全隐患大,员工受乘客责骂。面对这种情况,员工引导乘客排队候车,并总结提炼出“站台候车五步曲”,即引导乘客按地面箭头排队候车、向乘客宣贯先下后上的文明候车意识、引导车上乘客下车、指引乘客上车、拦截抢上抢下乘客。这些服务措施的落实,使客村站成为了广州地区文明优质服务的示范窗口。 (3)细节意识。“细节决定成败”。在运营服务工作中,让员工拥有“三心”是做好细节服务的思想条件。首先是细心。细心是一种心理素质和职业习惯。让广大员工做到关注细微环节,不错过工作死角,只有在长期的工作实践中才能形成。其次是耐心。地铁客流量大,不同乘客有不同的素质、不同的脾性和不同的心情,要对所有乘客始终保持良好的服务面貌,提供满意的服务,对员工的耐心是一种挑战。再有是专心。服务工作看似简单,周而复始,但也不能粗心大意。如大量乘客涌上涌下,除提醒乘客不要拥挤,按次序上下车,并及时提醒乘客注意列车与站台之间的间隙,还要提醒乘客保管好随身财物。 (4)危机意识。地铁任何一次安全事故或危机事件都有可能造成不良影响,甚至影响企业的长远发展。作为城市公共交通的大动脉,稍有一丝工作疏忽,就有可能酿成一次重大的安全事故或危机事件。因此,许多员工特别是一线员工看似工作简单,实则承受着较大的工作压力,如必须时刻注意乘客是否靠站台太近,是否抢上抢下等。长此以往,形 成了一种危机意识。 万方数据

广州地铁线网运作模式研究

广州地铁线网运作模式研究 【摘要】为迎接广州地铁新一轮大线网建设,顺应新线网条件下运作需求,本文结合2010年以来线网运营基本情况,站在线网的角度、系统的高度,从运营指挥体系、运输组织、客运组织、设备设施维修模式、应急抢险基地设置及响应等方面进行分析、研究,为广州地铁大线网运作提供参考。 【关键词】广州地铁;线网;运作 1 引言 2010年,广州地铁已形成8条线路、236km的线网运营,在近两年的网络化运营过程中,客运量不断攀升、运能运量矛盾加剧、运营专业管理愈趋复杂、安全保障要求高、应急处置要求快速等特点日益凸显,本文将站在线网的角度、系统的高度,充分考虑各种因素,从运营指挥体系、运输组织、客运组织、设备设施维修模式、应急抢险基地设置及响应等方面分析线网运作模式。 2 线网运营指挥体系的构建与运作 2.1 线网运营指挥体系的构建 2010年9月28日,线网应急指挥中心开始试运行,标志着广州地铁线网运营指挥体系基本构建完成,分为: 线网级指挥:线网应急调度; 线路一级指挥:值班主任、行车、电力和环控调度,值班主任助理; 线路二级指挥:车站值班站长、车厂派班原、车厂调度、DCC检修调度、部门调度。 2.2 线网运营指挥体系的运作 线网运营指挥体系遵循“高度集中、统一指挥、逐级负责、分级响应、协调动作、信息共享”的原则,在正常运作情况下线网应急指挥中心监视、监督地铁线网运营状况,当地铁运营业务发生突发事件时,按照事件等级行使应急信息收发中心和应急资源调配中心的职能: (1)线网应急指挥中心作为线网监督管理,对地铁线网运营状况采取“只监不控”方式。 (2)在突发事件情况下,线网应急指挥中心根据突发事件响应等级,发布应急抢险指令,启动《广州地铁运营事业总部突发事件总体应急预案》应急响应,

最新广州地铁线路示意图

最新广州轨道(地铁)交通运营线路示意图

广州地铁一号线: 发车时间:广州东站→西朗方向(首班车:6:10 尾班车:23:30) 西朗→广州东站方向(首班车:6:00 尾班车:22:55) 途经站点:广州东站、体育中心、体育西、杨箕、东山口、烈士陵园、农讲所、公园前、西门口、陈家祠、长寿路、黄沙、芳村、花地湾、坑口、西朗 广州地铁二号线: 发车时间:嘉禾望岗→广州南站方向(首班车:6:00 尾班车:23:15) 广州南站→嘉禾望岗方向(首班车:6:00 尾班车:23:30) 途经站点:嘉禾望岗、黄边、江夏、萧岗、白云文化广场、白云公园、飞翔公园、三元里、广州火车站、越秀公园、纪念堂、公园前、海珠广场、市二宫、江南西、昌岗、江泰路、东晓南、南洲、洛溪、南浦、会江、石壁、广州南站 广州地铁三号线: 发车时间:番禺广场→天河客运站方向(首班车:6:00 尾班车:22:50) 天河客运站→番禺广场方向(首班车:6:18 尾班车:23:30) 途经站点:番禺广场、市桥、汉溪长隆、大石、厦滘、沥滘、大塘、客村、赤岗塔、珠江新城、体育西路、(林和西路、广州东站)、石牌桥、岗顶、华师、五山、天河客运站 广州地铁四号线: 发车时间:黄村→金洲方向(首班车:6:00 尾班车:22:40) 金洲→黄村方向(首班车:6:21 尾班车:22:15) 途经站点:黄村→车陂→车陂南、万胜围、官洲、大学城北、大学城南、新造、石碁、海傍、低涌、东涌、黄阁汽车城、黄阁、蕉门、金洲 广州地铁五号线: 发车时间:文冲→滘口方向(首班车:6:00 尾班车:22:30) 滘口→文冲方向(首班车:6:15 尾班车:23:00) 广州地铁八号线:(8号线宝岗大道站、沙园站、凤凰新村站尚未开通) 发车时间:凤凰新村→万胜围(首班车:6:15 尾班车:22:40) 万胜围凤→凰新村(首班车:6:00 尾班车:22:55)

广州地铁团建“五个一工程”的实践与探讨

广州地铁团建“五个一工程”的实践与探 讨 青年是企业生产与经营的生力军,充分调动广大青年职工的积极性与创造性,对于提升整个企业的核心竞争力、推进全面深化改革具有非常重要的意义。 广州地铁总公司是一家拥有近2万名员工的大型国有企业,员工的平均年龄在28周岁左右,青年员工占到企业员工总数的80%,这些员工是企业生产的主力军。从2007年以来,广州地铁总公司团委通过大力开展共青团“五个一工程”特色团活动,即“一面旗帜、一支队伍、一个基地、一座桥梁、一项创新”,团结和带领广大团员青年,团结奋斗,务实创新,使广州地铁团组织建设工作再上一个新台阶。 一、进一步打造典型榜样,树立“一面旗帜”――“青年文明号”品牌建设 青年文明号是以青年为主体,在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明,创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程。自1994年起共青团中央在全国开展了创建青年文明号活动,旨在组织和引导青年立足本岗位诚实劳动,文明从业,树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、效益、安全、竞争、服务等

观念,在全社会展现当代青年的精神风貌,塑造行业和企事业单位的良好形象,倡导职业道德和职业文明。 广州地铁总公司团委结合生产实际,树立鲜明的地铁“青年文明号”旗帜,进行“青年文明号”品牌建设。通过“青年文明号”这面旗帜的树立,总公司团委将越来越多的青年职工吸引到团组织周围,逐渐加强了自身的影响力。团委通过“青年文明号”在各个服务窗口进行大力推广,提升了广州地铁整体的服务质量,在社会上引起了很好的反响。“青年文明号”评比创争活动,成为了公司广大青年员工积极参与的一项品牌工程,同时,公司还积极组织“青年文明号”走出去,参加全市、全省乃至全国的评选,并且获得了各种荣誉称号。 二、进一步强化工作主体,建设“一支队伍”――地铁青年志愿者服务队 一支强有力的队伍,是共青团事业蒸蒸日上的重要保障,而青年志愿者服务队伍的建设又在共青团工作中有着举足轻重的地位。队伍建设,一要借助团工作在基层形成的新格局和新成果,努力探索团建和生产更为紧密结合的有效模式,进一步加强团的基层组织建设,增强基层团组织的吸引力、凝聚力和战斗力。二要充分调动广大团员青年的积极性和主动性。 “广州地铁青年志愿者服务队”于2007年3月份正

广州地铁运营生产管理经验浅谈

广州地铁运营生产管理经验浅谈 摘要:伴随着公司投融资体制和企业改革,生产管理在新的机遇下赋予了新的使命。本文就公司在新的体制下对生产管理的管控思路、模式、手段进行剖析。明确各类生产管理的指导思想,巩固生产管理体系,并对“计划→执行→检查→监督→整改→修正”各个运作环节进行点评,为广州地铁运营生产管理工作打下坚固的基础。 关键词:生产管理 Abstract: as the company investment and financing system and enterprise reform, production management in under the new opportunities to new mission. This paper company in the new system of production management control thought, mode, analyzes the means. Clear all kinds of production management guiding ideology, consolidated production man agement system, and the “plan and execution-inspection and supervision and correction and corrective” each operation comments, for guangzhou metro operation production management lay solid foundation. Key words: the production management 一、公司在新的体制下生产管理的变化及重点、难点。 (1)、新体制下公司现状 随着2010年六条新线开通,八条线路同时运营,运营里程已达236Km,广州地铁已正式步入网络化运营阶段,2015年将形成开通运营15条线路、540Km 的轨道交通大线网。随着线网运营的不断深入,房地产、资源、广告、通信、商业、物流等业务的划入,运营管辖的范围不断地扩大,公司业务种类也逐渐增多;同时由于公司承担了各项社会责任和影响面大的重点改造项目,这些变化和特点就需要建立一个能统筹控制的生产管理体系,通过统一的规划和强有力的控制,联合下属单位的协作力,形成高效的运作机制,来确保各项生产任务的完成。 (2)、员工人数和管理层次的增加,完善各层级的管理范围及权限。 由于公司整体运营规模及各类业务的范围扩大合并,势必出现相对的员工激增现象,对此,公司已经形成了四个管理层次,分别为:公司级、下属单位级、部门级和分部级。而提高生产流程的效率、灵活性、发挥各级生产业务机构及人员的作用,则需要完善和明确各层级的生产管理范围及权限,落实监督、评估和

(发展战略)广州市地铁发展战略

广州市地下铁道总公司 五年发展战略报告 目录 1. 报告目的与内容概要 (3) 2. 基本背景 (3) 2.1基本情况 (3) 2.2外部环境 (4) 3. 改革定位: (5) 3.1在政府法定文件的约束下,负责地铁的运营业务 (5) 3.2在政府统筹规划的基础上,负责新线的建设业务 (6) 3.3在政府授权范围内,开发与地铁相关的各类资源 (6) 4. 公司使命 (7) 5. 发展战略 (7) 5.1短期战略:(以2000-2001年为调整准备期) (8) 5.2中期战略:(以2002-2005年为成长提高期) (16) 5.3长期战略:(以2006-2010年为发展壮大期) (20) 6. 报告小结 (22)

附件: 地铁总公司五年发展战略布置示意图

五年发展战略报告 1. 报告目的与内容概要 本报告总结了广州地铁总公司(简称:地铁总公司)与博思公司联合工作小组对地铁总公司未来的经营发展战略的研究成果,特别是未来五年的发展战略。该发展战略是在工作小组18周来对地铁总公司运营、建设、附属业务、及总公司各职能部门的各项工作进行了充分的诊断分析与改革方案概念设计的基础上形成的。它描述了未来地铁总公司将面临的外界环境、改革定位和企业使命,进而提出、论证了地铁总公司的发展战略,并提出了今后改革的基本思路和重点任务。 2. 基本背景 2.1 基本情况 地铁总公司1992年12月成立,经过了7年的高速发展,员工由200人左右发展到现在(1999年12月)约3000人。 地铁一号线正式运营已近6个月,平均日客流量约16万人次,做到了无重大安全事故和稳定运行。

广州地铁服务创新

广州地铁服务创新策划 ——广州地铁APP的管理说明 姓名:罗锐鹏学号:20120401578 班级:市场营销1202班 根据小组成员的消费体验,实地调研和讨论分析,我们发现广州地铁存在购票速度慢,分流引导不通畅等缺点。而当前,市场不断强调“服务”的重要性,我们理应进行适当的服务创新,为出行者提供更好的交通服务,从而提高顾客的满意度,增加企业的营业利润。 随着智能手机的覆盖率不断提高,使用第三方应用程序APP的人数也不断剧增,第三方应用程序已经成为消费者线上享受服务的方式之一。广州地铁可以运用第三方支付系统与LBS定位系统,开发并推广专属于广州地铁的APP,为广州地铁的消费者提供便捷周到的搭乘服务。 Product 会员注册与登录 注册成为会员可以享受积分优惠以及以下其他增值服务。 羊城通线上充值与挂失功能: 广州地铁集团为羊城通编号,消费者在APP中可以将羊城通的编号与自身手机号进行绑定,实现实名认定。 充值:当余额不足时,可以通过APP与网银,支付宝的接口进行充值(避免排队耗时间耗精力)。 挂失:当羊城通丢失了,可以在APP上进行挂失冻结,并可以将原来卡中的钱转移到新卡中。(减少损失) 地铁定位功能 报站:在乘坐班车钱,为了可以设定出发地与目的地,APP通过GPS的技术,在到达目的地时会震动或者响铃提醒出行者。(针对地铁上睡觉休息以及较少出行者设计)

方向识别:当设定乘坐方向与列车实际行驶方向不一致时,APP会自动震动或者响铃提醒消费者需要在下一个站换乘正确方向的列车。 地铁人流分析 统计当天人流量,提供各线路人流量情况,提前做好线上分流通知,让即将出行者做好交通工具与线路的选择,避免出行者同一时间段聚集的情况,提高搭乘的舒适度。 出行资讯功能 APP提供整个地铁网的线路图,并提供乘车路线查询,首末班车时间,出口信息查询,公交换乘查询,打的地点和费用查询,让消费者转换乘更加方便。 地铁线上游戏 地铁游戏主要是让消费者坐地铁时间开发的,平台中的游戏由地铁自有游戏和其他商家游戏组成。自有游戏品牌为《铁胆火车侠》,在提供娱乐性服务的同时,唤起消费者对童年的回忆。 地铁线上报纸 提供时事新闻,取代纸质版地铁报纸,新闻聚焦于广州新闻,在为消费者提供同样的信息传播服务的同时,减少印刷成本,提高利润。 地铁分享平台 分享平台让消费者提出自己对乘坐地铁服务的意见反馈或者分享在地铁上看到的感人事迹,地铁工作人员会进行有选择性地回复与点评。通过平台,构建地铁平台生态圈,对于上传优质图文,提供对地铁有益的建议的消费者,奖励会员积分,增强消费者对地铁的黏性。 Place ●线下宣传 线下主要通过地铁站内的平面广告对APP进行宣传,此外在公交车(电视广告),出租车(宣传单)投放相应广告,只要通过扫描二维码便可以下载APP。 ●线上宣传

广州地铁的新技术应用与创新

广州地铁的新技术应用与创新 卢光霖(广州地铁总公司总经理广州510030) 摘要阐述了广州地铁关于技术创新的思考和实践;简要介绍了广州地铁刚性接触网、地铁站台屏蔽门、车站集中供冷、全非接触式IC卡自动售检票、移动闭塞、线性电机等新技术应用成果及应用前景;表达了以技术创新促进行业技术进步,以技术创新促进企业可持续发展的基本观点。 关键词城市轨道交通技术创新理念新技术应用技术进步可持续发展 随着我国改革开放的不断深化和社会经济的持续发展,进入到上个世纪90年代,以北京、上海和广州为代表的国内大城市,从改善城市交通状况、促进城市协调发展的目的出发,分别修建了城市轨道交通线路。此后,国内其他一些大城市也相继制定了各自的城市轨道交通规划,并开始筹建城市轨道交通系统。时至今日,城市轨道交通已成为我国城市基础设施建设领域的一个热点。城市轨道交通是社会效益、经济效益、环境效益都十分突出的项目。经济效益是基础,社会效益是目的,环境效益是条件。只有处理好三者的关系,才能使城市轨道交通具有长久的生命力。 城市轨道交通建设为什么要应用新技术、新设备,为什么要走技术创新之路?我认为,这是由城市轨道交通必须实现人性化、高效率、低成本的投入与运营方能显现其生命力的特性所决定的。人性化,也就是设计与建设必须遵循以人为本的原则。建设轨道交通的目的是为人服务的,为人们出行迅速、便捷、舒适服务。同时还要注重减少对他人居住与活动的影响,改善环境质量;高效率,就是通过新技术、新设备的应用,提高系统运行可靠性,达到运输的最佳效应,并满足不同时段的运输需要,实现效率优先的目的;三是降低成本。技术永远是为经济服务的,不为经济服务的技术没有丝毫生命力。我们所讲的成本,首先是运营成本,其次是建设成本。必须从提升运营服务水平的角度、从维持企业竞争力和可持续发展的角度来考虑新技术、新设备的应用。通过技术的升级与综合自动化水平的提高,可有效提升服务水平、在设备生命周期的范围内降低运营成本。 通过新技术的应用与创新,使安全、舒适、方便、快捷、环保的轨道交通成为可能,事实上,只有满足乘客需求的城市轨道交通系统,才能赢得乘客的满意并乐于乘坐,而它也因此获得持久的生命力。同时,轨道交通的发展,必定会促进城市的发展,城市发展了必然会增大对轨道交通的需求,从而使轨道交通建设步入与城市发展互相促进、互相带动的良性发展循环。 创新,是广州地铁工程建设的精髓。这几年,广州地铁积极探索,进行了制度创新、管理创新、技术创新,为城市创造环境、为社会创造效益,不断开拓地铁前进发展的道路。就技术创新而言,在各级领导与社会各界的关心、支持下,广州地铁作了一些尝试,取得了一些成绩。当然,我们的创新不是单纯地追求最完美和最卓越,而是追求技术上的先进性与工程实际相结合以及技术上的先进性与以人为本的服务理念、高效率低成本的运营理念相结合。 技术创新是有风险的,广州地铁为什么敢冒风险?中国过去有一句“行话”:中国的轨道交通要用中国成熟的交通设备。但是我们要看到与西欧、北美等发达国家的城市轨道交通水平相比,中国的差距很大。为缩短差距,我们不能等待,不能“从猿到人”,必须冲破狭隘的地域、国别观念,放眼世界、放眼未来,通过外引内联,尽快利用外国先进的技术来武装自己,加快我们的发展。为拥有中国知识产权的先进技术设备,为满足安全、可靠、舒适,同时战略成本又是合理、最低的新技术的应用,广州地铁愿意第一个吃螃蟹。 在此,我愿意就广州地铁在新技术应用与创新上所做的一些工作与各位一起交流和分享,由于时间有限,这里仅举其中几例,以资借鉴。 一、广州地铁二号线技术创新的简要情况 广州地铁二号线用3年的时间建成,3年半时间实现开通运营,这在全国可能是一个创造。在一体化的经营模式下,我们利用丰富的运营经验、指导设计和建设行为,引导和审视各类先进、可靠、成熟的新技术、新工艺在二号线的应用,通过技术创新,全面提升了线路的设计水平,节约了工程投资,大幅度缩短

广州地铁运营管理探讨与实践

随着各城市地铁的蓬勃发展,地铁交通正以其发展规模和自身所具有鲜明的特点,逐步形成一个新兴行业。为了地铁行业自身的健康发展和地铁运营的需要,有必要对地铁运营管理进行研究,以进一步完善地铁运营中服务质量、安全管理和设备维护模式的建设,使地铁运营管理走上依法管理的更高层次。本文通过对国内外地铁运营管理现状的综述及广州地铁运营管理现状分析的基础上,对广州地铁发展中运营管理所面临的服务质量、安全管理和设备维护等问题进行探讨,对地铁运营管理中的服务质量、安全管理和设备维修保养管理模式等三方面重点进行研究和思考。首先从运营管理的角度分析了地铁运营服务质量的重要性;通过对优化运营服务管理,改进和提高服务质量的探讨,提出了建立服务标准规范、改进和推进服务质量、提升运营服务整体水平等多种解决地铁运营服务问题的对策和措施。在对建立质量管理体系上,通过引进科学管理理念和综合运用现代管理手段和方法,健全规章制度,强化服务质量管理意识,从而完善质量管理体系,加强了全面质量管理。在运用“CSI”提高运营服务质量方面,通过对“CSI”测评结果的研究中,找出地铁运营服务质量管理的不足,有针对性地进行整改,从而提升乘客地满意度,以达到提高运营管理和企业管理水平,使地铁运营能持续提高服务质量。本文在对现时广州地铁运营安全管理面临的主要问题和压力及不足之处的思考上,从地铁安全管理模式的提出开始,研究了地铁运营安全管理体系的原理及基本认识,探讨广州地铁运营安全管理地方向,探索地铁运营安全性与可靠性的方法,构建地铁运营安全性与可靠性工程框架以及管理组织结构和信息流程框架,建立广州地铁运营运营安全管理体系,为今后在我国城市轨道交通的建设和运营管理中研究和解决安全性与可靠性问题提供参考。最后是从广州地铁运营设备维修保养现状和存在问题的分析,探讨设备维修保养的模式,引入地铁运营设备管理的理念,论述城市地铁运营管理维保模式市场化战略的指导思想和基本原则,寻找出适应地铁运营设备保养的模式,将城市地铁运营管理维保模式划分为独立维保、联合维保、完全委外维保等。通过阐述市场化战略的实施步骤,运用社会化、市场化进行地铁运营设备和设施维护保养管理模式的可行性分析,推行社会化、市场化的地铁运营设备和设施维护保养管理模式,有针对性地提出市场化战略的保障体系。

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