最新如家酒店营销策略
最新如家快捷酒店的营销策略分析1

如家快捷酒店的营销策略分析1如家快捷酒店的营销策略分析摘要:如家是经济型酒店的代表,其从2002年建立以来一直在迅速发展之中,目前已成为中国最大的经济型连锁酒店。
本文从市场定位、营销主题、产品组合等方面分析如家的营销模式,总结其成功运用的营销学原理,并指出其在运营过程中的一些问题。
正文:一、如家快捷酒店的简介如家快捷酒店于2002年6月由中国资产最大的酒店集团――首都旅游国际酒店集团、中国最大的酒店分销商——携程旅行服务公司共同投资组建。
该酒店集团创立于2002年, 2006年10月在美国纳斯达克上市(股票代码:HMIN)。
如家快捷酒店作为如家酒店集团中的经济型酒店品牌,为普通消费大众提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品,为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务。
如家始终以顾客满意为基础,以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景,向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。
自2002 年成立以来,如家的发展速度极快。
在2003-2005 年间如家进入了快速发展期,公司拥有的酒店数量由10 家上升为75 家,净收入由150 万元增至2000 万元人民币。
如今如家的连锁店遍布全国,目前已有811 家门店。
在门店迅速扩展的同时,如家一直保持着较高的入住率,其市场占有率达到17. 3% 。
但近几年中,中低端快捷酒店行业的高利润和低进入壁垒吸引了不少新进入者,据统计,仅2007年,全国经济型酒店的数量就从727家,增长到至少1000家。
面对激烈的市场竞争,稳坐经济型酒店第一把交椅的如家,面临了前所未有的挑战,从如家2011年一季度公布的财务数据看,公司实现净利润3250万元,与上年同期下滑70%,入住率85.1%,同比下降5.4个百分点,创八个季度以来最低。
同时,相关研究数据表明,2007年,经济型酒店单店年回报率由两年前的30%~50%下降到20%~30%,加上成本压力日益加剧,导致利润率不断缩水。
如家经济型连锁酒店的营销策略分析

如家经济型连锁酒店的营销策略分析一、前言如家经济型连锁酒店成立于2003年,是中国最早的经济型酒店连锁品牌之一。
如家连锁酒店较早意识到大众化需求的存在,提供了简洁以及实惠的住宿体验,从而在市场上占据了一定的优势地位。
然而,在这个行业竞争日益激烈的时代,单纯依靠实惠的价格优势已经无法立足于市场之中。
因此,本文将围绕如家酒店的营销策略进行深入分析,以探究如何通过不同的渠道以及手段加强品牌的知名度,提升市场份额,进一步推动行业发展。
二、如家酒店的营销策略分析1. 产品策略:差异化定位如家酒店不仅仅只是为大众提供实惠的住宿体验,同时也注重提升服务和环境的质量。
为了进一步巩固这一理念,如家酒店在市场中推出了不同的产品系列,如“明品”、“趣品”和“优品”,以吸引不同层次、不同需求的消费者。
其中,“优品”系列是如家酒店推出的最新产品,其客房数量较少,面积较大,适合商务人士或需要更高品质住宿的消费者,在直接提高客户体验的同时,增加了酒店品牌产品的差异化。
而这些不同产品系列的提出,更好地吸引了不同之处的消费者群体,提高了客户的满意度。
2. 渠道策略:线上+线下如家酒店线下在商业区、餐饮美食中心和交通便利的区域布局,以便为广大游客提供便利的旅行和停店服务。
同时,如家酒店如今也在大火的市场线上资源中寻找机会进行拓展。
如家酒店一直坚持线上线下共同发展的经营策略,利用线上优势,快速拓展市场,同时拓宽了线下市场的触角,保持品牌的定位,扩大品牌影响力。
在线上方面,如家酒店通过建立自己的官网和与第三方平台的合作(如艺龙、Qunar等),利用搜索引擎的流量进行推广,增加了品牌曝光率。
同时,如家酒店也在互联网上积极进行客户反馈和回应,以有效地改善酒店的服务细节和问题。
3. 价格策略:合理定价如家酒店一直以来以合理、透明和公平的价格策略著称。
酒店的定价一直注重市场的需求,根据房间的层次、大小、设施等不同因素进行合理定价。
在外部竞争逐步加剧的背景下,如家酒店在保证满足客户需求的同时,通过价格差异化来吸引更广泛的消费者。
如家精选酒店营销文案策划

如家精选酒店营销文案策划一、品牌定位介绍如家精选酒店是如家酒店旗下高端精选品牌,致力于提供高品质、舒适的住宿体验。
我们秉承“家”的理念,致力于为每一位客人打造一个舒适温馨的家外之家。
无论是商务旅行还是休闲度假,如家精选酒店都能满足您对舒适住宿的需求。
二、目标用户群体定位1.商务旅行者:如家精选酒店提供舒适便捷的住宿环境,适合商务旅行者在工作之余享受休闲时光。
2.休闲度假者:如家精选酒店设有舒适的客房和周到的服务,适合休闲度假者放松身心,享受度假时光。
3.家庭出游者:如家精选酒店提供舒适宽敞的客房,适合家庭出游者携带亲友共度美好时光。
三、营销策略1. 提升品牌知名度通过线上线下的营销手段,提升如家精选酒店的品牌知名度和美誉度。
我们将利用社交媒体、OTA平台等渠道,传播品牌理念,吸引更多目标用户的关注。
2. 优惠促销活动定期推出优惠促销活动,吸引客人入住如家精选酒店。
优惠活动包括折扣优惠、礼包赠送、联合活动等,增加客人预订的积极性。
3. 服务升级不断优化服务流程,提升服务质量。
如家精选酒店将注重每位客人的入住体验,提供贴心细致的服务,让客人感受到家一般的温暖。
4. 搭建会员制度建立会员制度,吸引忠实客户并提供更多福利。
会员可享受专属优惠、升级礼遇等服务,增加客源粘性和复购率。
5. 合作营销与相关合作伙伴进行联动营销,共同推广如家精选酒店。
合作伙伴可包括航空公司、旅行社等,共同开展促销活动,扩大品牌影响力。
四、文案创意1. 标语:让如家精选酒店成为您旅途中的“家”2. 品牌口号:“温暖如家,舒适享受”3. 活动口号:“家外之家,如梦忆”4. 广告语:如家精选酒店,舒适享受,物超所值5. 定位口号:品质生活,尽在如家精选酒店五、活动策划1. “家”的味道:邀请客人参与厨艺比赛,展示家乡美食,感受“家”的温暖。
2. “家”的音乐会:举办音乐音乐会,邀请客人共享美妙时光,感受“家”的温暖。
3. “家”的装饰DIY:组织客人参与家居装饰DIY活动,打造独特、温馨的家居风格。
如家经济型连锁酒店的营销策略分析

如家经济型连锁酒店的营销策略分析如家经济型连锁酒店是国内知名的连锁经济酒店品牌,其一直以来以“超低价、舒适”的经营理念赢得了广大消费者的青睐。
作为连锁经济酒店市场的领军品牌,如家酒店一直在市场竞争中稳占一席之地。
本文将通过对如家经济型连锁酒店的营销策略进行深入分析,探讨其成功的原因和发展趋势,帮助读者更好地了解如家酒店以及连锁经济酒店行业的发展现状。
一、品牌定位明确,市场占有率高如家经济型连锁酒店作为国内领先的经济型连锁酒店品牌,一直以来以“价优、品牌好、服务佳”为宗旨,品牌形象在市场上具有较高的知名度和美誉度。
如家酒店在品牌宣传和推广方面做得相当到位,通过不断地广告宣传和市场营销活动,使消费者对如家酒店有了较高的品牌认知度。
如家酒店在不断扩大覆盖面和提高知名度的通过产品和服务的不断升级改善,为消费者提供更加舒适、优质的住宿体验,赢得了消费者的信赖和口碑。
如家酒店在市场上占有率高,其连锁酒店遍布全国各大城市和旅游景区,以超低价的房费吸引了大量的经济型游客和商务旅行者,使如家酒店在经济型酒店市场上占据了较大的份额。
二、灵活的战略定位,多元化的产品服务如家经济型连锁酒店在市场竞争中表现出了非常灵活的战略定位,其产品和服务种类丰富多样,能够满足不同层次和需求的消费者。
如家酒店在房型设置上非常灵活,性价比极高,有不同的房型可供选择,满足不同消费者的需求。
如家酒店在服务方面也非常周到贴心,为客户提供24小时热水、免费无线网络、自助早餐等个性化服务,使客户体验更加舒适便捷。
如家酒店在品牌的推广和宣传上非常多元化,通过多种形式的广告宣传和市场推广活动,吸引了大量的目标客户,使其品牌在不同渠道上都能得到有效推广。
由此可见,如家酒店通过灵活的战略定位和多元化的产品服务,能够更好地满足市场需求,使品牌在市场上保持较高的竞争力。
三、积极开发新产品,不断提高市场竞争力如家经济型连锁酒店在市场竞争中通过积极开发新产品,不断更新改善服务品质,提高市场竞争力。
如家经济型连锁酒店的营销策略分析

如家经济型连锁酒店的营销策略分析如家经济型连锁酒店作为国内知名连锁酒店品牌,一直以来以其独特的经营理念和营销策略在市场上占据一席之地。
在激烈的竞争环境中,如家经济型连锁酒店能够取得成功,除了其自身的服务质量和管理水平外,其营销策略也起着举足轻重的作用。
本文将从市场定位、产品定位、价格策略、促销策略等方面对如家经济型连锁酒店的营销策略进行深入分析。
首先,市场定位是企业制定营销策略的首要步骤之一。
如家经济型连锁酒店在市场定位方面表现得非常明确和精准。
其主要面向的客户群体是那些追求经济实惠、简约舒适的消费者。
在选择市场定位时,如家经济型连锁酒店针对的是中低收入人群,他们通常对住宿环境的要求不高,更注重性价比。
因此,如家经济型连锁酒店在产品设计和服务提供上以经济实惠为主,力求提供舒适的住宿环境和贴心的服务,以满足这部分消费者的需求。
其次,产品定位是营销策略中不可或缺的一个重要环节。
如家经济型连锁酒店不仅在市场定位上把握得当,在产品定位方面也做到了精准定位。
如家连锁酒店的产品定位主要体现在以下几个方面:首先是酒店的装修风格简约时尚,符合中低收入人群的审美需求;其次是房间设施齐全、性价比高,满足消费者对于基本住宿需求的同时又不会过于奢华;再次是服务质量稳定,员工培训有序,为客人提供高效、优质的服务体验;最后是配套设施完善,如家连锁酒店还会提供早餐服务、无线网络等便利设施,让客人住得更加舒心。
再次,价格策略是如家经济型连锁酒店营销中的一个核心策略。
价格是消费者选择酒店的主要考虑因素之一,因此如家连锁酒店在制定价格策略时需考虑多方面因素,确保价格具有竞争力和吸引力。
如家酒店在价格策略上主要考虑以下几个方面:首先是根据当地市场行情和竞争对手的价格情况进行调研和定价,确保价格具有市场竞争力;其次是不同季节、不同地区会根据需求情况灵活调整价格,以吸引更多客户入住;再次是针对会员客户会推出优惠活动,让会员客户感受到更多的实惠和尊重;最后是与OTA平台合作,通过网络渠道拓展销售,提高房间入住率,从而提高整体收入。
如家酒店最新营销策划方案

如家酒店最新营销策划方案1. 引言如家酒店作为中国最大的连锁经济型酒店品牌,一直以来以优质的服务与舒适的环境赢得了广大消费者的好评。
然而,随着竞争的加剧和消费者需求的变化,如家酒店需要不断改进和创新,提供更多元化的服务,以保持领先地位。
因此,本文将针对如家酒店最新的营销策划方案进行介绍。
2. 背景分析2.1 市场竞争状况随着经济的快速发展和人民生活水平的提高,人们对旅行和度假的需求越来越高。
传统的高星级酒店和豪华酒店虽然提供了高品质的服务和奢华的环境,但价格较高,对于中低收入群体并不友好。
而经济型酒店由于低价格和便利的位置,受到了广大消费者的青睐。
2.2 如家酒店的优势作为中国最大的连锁经济型酒店品牌,如家酒店在维持良好的服务品质和市场占有率方面具有明显的优势。
其标准化、规模化的运营模式,确保了在全国范围内提供一致的服务质量。
此外,如家酒店还具有独特的文化和形象,以及一系列的会员制度和优惠政策,吸引了大量的忠实客户。
3. 目标与定位3.1 目标根据市场需求和如家酒店的定位,我们的目标是进一步扩大市场份额和提高品牌知名度,增加客户的忠诚度,提高市场竞争力。
3.2 定位在市场竞争激烈的环境中,如家酒店应凸显其强调价格优势的定位,并通过提供更多元化的服务来吸引新客户并保持现有客户。
4. 营销策略4.1 产品策略4.1.1 品牌巩固如家酒店应进一步巩固其品牌形象,通过提供一致的服务和不断改进品质,强化消费者对如家酒店的认知和忠诚度。
4.1.2 产品优化在保证标准化服务的基础上,如家酒店应根据不同地区和客户的需求,提供更多元化的产品和服务,以满足不同消费者的需求。
4.2 价格策略4.2.1 建立差异化定价策略如家酒店可以根据不同地区、季节和客户群体的需求,实施差异化定价策略。
对于常规的客户,可以提供一定的折扣和优惠政策,以提高客户满意度和忠诚度。
同时,对于特殊的节假日和热门旅游景点周边的酒店,可以适度提高房价,以获得更高的利润。
如家快捷酒店服务营销策略
如家快捷酒店服务营销策略1.不断提升服务质量:如家快捷酒店要保证每一位客人都能够享受到优质的服务体验,包括酒店的硬件设施和软件服务。
只有提供一流的服务,才能够让客人满意并口口相传,从而吸引更多的客户选择如家快捷酒店。
2.利用网络平台进行推广:如家快捷酒店可以在各大知名网站、社交媒体平台、OTA平台等开设官方账号,通过发布优惠活动、特色服务和旅游攻略等内容,吸引消费者关注和参与互动。
此外,酒店还可以与OTA平台合作,提供优惠套餐和特价房间,增加销量。
3.提供差异化的服务:如家快捷酒店可以针对不同客户群体的需求提供个性化的服务。
比如,对于商务客人可以提供充电站、商务中心等设施;对于旅行团体可以提供优惠套餐和特色活动。
通过满足消费者不同需求的服务,可以提高客户的满意度和忠诚度。
4.加强地方市场推广:大力推进加盟模式,吸引更多的加盟商加入如家快捷酒店的大家庭,并拓展地方市场。
如家快捷酒店可以通过提供全面的培训和支持体系,帮助加盟商提升管理水平和服务质量,共同实现双赢。
5.提供会员制度和优惠活动:如家快捷酒店可以推出会员制度,为常驻客人提供定期的优惠活动和专享服务,以增加客户的忠诚度。
同时,可以根据季节性、节假日等时段推出特殊优惠活动,吸引更多客户选择如家快捷酒店。
6.关注口碑营销:如家快捷酒店需要关注和管理好客户的口碑,通过不断改进和优化服务,提高客户的满意度,使客人口口相传,从而扩大影响力。
可以通过营造良好的酒店环境和服务体验,鼓励客人在网上进行评价和晒单,以增加酒店的知名度和美誉度。
7.合理利用合作伙伴资源:如家快捷酒店可以与其他旅游相关企业合作,共同推出联合营销活动和产品。
比如,与航空公司合作,推出机加酒特惠套餐;与旅行社合作,推出旅游套餐和特色行程。
通过合作伙伴的资源整合,可以实现互利共赢,同时吸引更多客户选择如家快捷酒店。
如家经济型连锁酒店的营销策略分析
如家经济型连锁酒店的营销策略分析1. 引言1.1 背景介绍近年来,随着国内旅游需求的增加和经济的快速发展,如家连锁酒店也在不断扩张和完善自己的营销策略。
为了提升品牌知名度和吸引更多顾客,如家连锁酒店不断探索适合自身发展的营销策略,加强市场推广和竞争优势,以保持在行业内的领先地位。
在这样的市场背景下,本文将对如家经济型连锁酒店的营销策略进行分析和探讨,包括品牌定位、市场定位策略、推广策略和价格策略等方面。
通过对如家连锁酒店的营销策略进行深入剖析,可以为其他同类连锁酒店提供一定的参考和借鉴,促进整个行业的进一步发展和提升。
【完】2. 正文2.1 如家经济型连锁酒店的品牌定位如家经济型连锁酒店作为国内知名的连锁酒店品牌,其品牌定位是以提供舒适、便捷和经济实惠的住宿体验为主要目标。
其主打产品是经济型客房,注重性价比和服务质量的平衡,适合广大消费者群体的需求。
如家连锁酒店在品牌定位上注重“家”的概念,希望让客人在旅途中感受到家的温暖和舒适,营造出家的归属感。
品牌定位方面,如家连锁酒店在装修风格上追求简约舒适,注重细节和品质,给客人提供舒适的住宿环境。
在服务上,如家连锁酒店提倡“用心服务”,员工培训和服务标准化,确保每一位客人都能感受到贴心的服务。
通过良好的品牌定位,如家经济型连锁酒店已经建立起较高的品牌知名度和美誉度,在消费者心目中形成了稳定的品牌形象。
这也为其后续的营销策略和市场推广提供了有力的保障。
品牌定位的成功,使得如家连锁酒店在竞争激烈的酒店市场中占据一席之地,吸引了众多消费者的青睐。
2.2 营销策略分析营销策略分析是如家经济型连锁酒店成功发展的关键之一。
如家经济型连锁酒店注重通过多样化的营销渠道来拓展市场。
他们与在线旅行网站合作,提供优惠活动和特价房间,吸引更多消费者选择入住。
他们还通过社交媒体平台和在线广告来推广品牌,增加知名度和影响力。
如家经济型连锁酒店注重服务品质和客户体验,通过不断提升酒店硬件设施和软件服务水平,满足客户需求,提升客户满意度和忠诚度。
如家快捷酒店营销策略
如家快捷酒店营销策略如家快捷酒店是中国最大的连锁经营酒店品牌之一,为了在激烈的市场竞争中保持竞争优势,如家快捷酒店需要制定一系列的营销策略来吸引更多的顾客。
以下是针对如家快捷酒店的营销策略建议:1. 品牌推广:如家快捷酒店需要加大对品牌的推广力度,提高品牌知名度。
可以通过投放电视广告、打造品牌形象,扩大品牌影响力。
同时,如家快捷酒店可以与知名旅游网站合作,增加如家快捷酒店在网站上的曝光率和可见度。
2. 优惠促销:如家快捷酒店可以设立各种优惠促销活动,吸引更多的顾客选择如家快捷酒店。
比如推出会员制度,会员在入住如家快捷酒店时可以享受优惠价格和特别待遇;定期推出折扣优惠活动,吸引更多的顾客入住。
3. 服务升级:如家快捷酒店可以不断提升服务质量,为顾客提供更好的入住体验。
可以加强员工培训,提升员工服务意识和素质;增加一些特色服务,比如提供免费早餐、免费洗漱用品等,更好地满足顾客的需求。
4. 网络营销:如家快捷酒店可以通过社交媒体平台和在线旅游网站进行网络营销,扩大在线人群的覆盖范围。
可以在社交媒体平台上发布各种吸引人的内容,与顾客互动,增加顾客的参与度;在在线旅游网站上积极维护好用户评价,提高酒店的口碑。
5. 地域市场营销:如家快捷酒店可以根据不同地域的特点,制定相应的市场营销策略。
比如在旅游城市,可以与旅行社合作,推出旅游套餐,吸引更多的旅游者入住。
在商业中心地区,可以与企事业单位合作,提供商务套餐,吸引商务客人选择如家快捷酒店。
总之,如家快捷酒店需要制定全方位的营销策略,以提高品牌知名度、优化入住体验,吸引更多的顾客选择如家快捷酒店。
只有不断适应市场变化,提升服务质量,才能在酒店行业中保持竞争优势。
如家营销策略
如家营销策略如家酒店是中国最大的经济型连锁酒店品牌之一,其成功的营销策略主要包括品牌定位、市场细分、线上线下整合以及创新活动策划等方面。
首先,如家酒店通过明确的品牌定位带给消费者强烈的印象。
如家酒店一直秉持“简单、时尚、舒适”的服务理念,力求给予消费者优质的入住体验。
无论是酒店的装修风格还是服务方式,都追求简约大方,符合时尚潮流,让消费者感受到高品质的酒店服务。
其次,如家酒店将市场细分为商务人士、旅游者、情侣等不同的消费群体,有针对性地开展营销活动。
针对商务人士,如家酒店提供快速入住、高速网络等服务,以满足商务人士的需求;针对旅游者,如家酒店在景点周边设立酒店,提供旅游资讯,便捷的住宿,提高了酒店的竞争力。
如家酒店能够准确把握不同消费群体的需求,提供个性化的服务。
此外,如家酒店在线上线下整合,通过多种渠道进行营销。
线上方面,如家酒店通过自己的官方网站、手机App等形式进行预订,提供优惠活动等信息,吸引消费者下单;线下方面,如家酒店开展线下推广活动,包括线下展览、赞助活动等,增强品牌知名度。
不仅如此,如家酒店还与OTA合作,通过OTA平台,推广如家酒店的优势和特点,实现互利共赢。
最后,如家酒店还注重创新活动策划,通过一系列的创新活动吸引消费者。
如家酒店推出了“如家童话剧院”等活动,为家庭消费者提供特色娱乐服务;如家酒店还规划了“如家悦动节”等特色主题活动,吸引大众参与。
这些活动不仅提升了如家酒店在消费者心目中的形象,还增加了消费者的粘性,促进了酒店的持续发展。
综上所述,如家酒店的成功营销策略包括明确的品牌定位、市场细分、线上线下整合以及创新活动策划等方面。
如家酒店通过这些策略始终保持竞争优势,吸引更多消费者选择入住,成为中国经济型连锁酒店行业的佼佼者。
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如家酒店营销策略
新闻来源: 点击数:2310 更新时间:2010-12-28 收藏此页
陈顺:各位评委、来宾下午好,我是如家酒店集团市场部总监,我首先感谢中国杰出营销奖给我这个机会,让我站在这里和大家分享如家酒店的消费者黏性营销,这是对如家的肯定也是对中国经济型酒店的肯定。
我们为什么提消费者黏性营销呢?这是跟经济型酒店行业发展是有关系的,回顾历史,大家知道如家在整个经济型酒店发展过程中,我们能从一个后来者到最后成为经济型酒店的老大,其中非常重要的是我们对节奏的把握是非常好的。回顾历史,当我们开始跑马圈地的时候,我们的竞争对手确专注单店的管理优化,当他们开始跑马圈地的时候,如家已经初具规模,开始流程标准化标准化,而如家看到了未来,看到经济危机只是暂时的,我们开始了扩张。到了行业发展今天,日趋陈述的时候,如家又把质量提到了前所未有的高度上。我们知道想在未来继续引领这个行业,要抓住客源和服务。
最后我要提到创新营销,作为一个现在在行业里领先的企业,我们想要保持住领先的地位,创新两个字是我们必须重视的,否则就会被后来者居上。 Pixar他说技术是工具,故事是精髓。我想Pixar他们制作了很多知名的动画片,为什么他们的电影可以风靡全世界,是因为有卓越的技术吗?他们的电影不仅吸引我4岁的女儿,也可以吸引我,因为他们有引人入胜的情节,这就是故事,故事才是精髓。如家利用先进的技术做营销的时候,不仅强调技术,更加强调的是技术背后的故事,这是我们推出的网络社区活动,这个活动在虚拟平台上,我们的用户可以发表环保创意,还有自己的一片树林,这个活动里我们融入了两大热点,第一环保,第二世博。而且表现形式上,大家可以看到,这跟比较流行的偷菜有异曲同工之处,我们还鼓励用户成为如家的会员。通过这次活动,如家品牌的暴光次数在网络上超过了25亿次,短短三个月内,参加活动互动的人次达到150万。另外在投入媒体硬广告同时,我们也用了微薄、BBS、社区网络营销,我们这方面的成绩也非常好,投入产出比高大450%。另外通过这个活动,新会员和对销量产生的贡献也非常大,3月12日到5月底,通过这个活动新会员达到了 3000多个,营收达到了42万。
消费者决策模式来看,社会发展到现在,行业发展到现在,消费者的决策模式已经从传统的由关注开始到产生兴趣,到产生购买渴望,最后购买简单的决策模式,以及发展到现在的信息时代的关注、兴趣、搜索、购买。就是说因为信息的容易得到,他们购买产品之前会主动的搜索产品的信息,更重要的是他们在购买产品之后,因为有互联网、社交网站,所以他们可以通过网络把他们使用产品的心得体会分享给亲朋好友,这就造成了品牌的二次传播,我们强调消费者黏性,让不了解的人爱上你,让了解的人推荐你,我们可以利用这个机制使市场营销投入达到事半功倍的效果。
上面阐述的三方面品牌营销、体验营销、创新营销,这其中的主线就是消费者黏性,我们知道消费者才是营销的核心,这里我没有办法非常清楚的阐述每一个细节,如家如何把家的理念传达给消费者的,大家看到的只是几个简单的案例,这里我也没有办法非常详细的金属如家成功的商业模式,在这里我带来了如家模式这本书,如果评委有兴趣,它可以给您生动讲述如家的成功商业模式,我们也会赠送嘉宾会员卡,希望有空可以来如家入住,体验我们的家的理念。
我的市场营销预算有一半是浪费的,但我不知道是哪一半,这是对传统营销非常贴切的一句话。我们跟传统企业相比,做市场营销的时候,没有能力一字千金,我们需要有一套自己的模式,让品牌传达给我们的消费者,下面我从三方面,品牌营销、体验营销和创新营销解释如家的营销模式。
首先品牌营销,如家的品牌营销核心是两个字,任势,这是出自于孙子兵法,营销角度说,如果我们能利用市场上的大势做营销,我们有限的营销投入将达到非常大的效果。下面从两方面分享如家是如何任势的,首先我们提供的是住宿,如何在住宿以外的各个方面给消费者提供价值服务,增加黏性,我们采取的是品牌联盟,我们和相关行业,比如饮食、餐饮、购物、娱乐、学生、出行、旅游,大家看这些都是如家现在或正在开发的一些合作的品牌,通过借用其他品牌的平台,给到消费者更多价值,让他们对如家品牌产生更大的黏性。仅仅在形式上还是不够的,我们要深挖消费者情感需求,从文化营销方面,如家首先在出版书籍方面,讲述如家的成功故事。客房里我们免费提供给商旅客人高质量的商旅书籍,企业社会责任方面,如家也有切实的举措,我们在节能方面,提高客房空气质量上,还有植树造林方面我们都有实实在在的举措。这是如家即将推出的低碳会员卡,出售一张,如家将购买一吨的碳排放。情感黏性使得如家的认知深度和广度上遥遥领先竞争对手,这个数据是上个月,通过第三方调研公司得到的数据。
也许对于别人来说,中国营销奖是一个目标,而对如家而言,我们觉得这只是一个起点,因为时代在变化,社会在进步,我们的消费者生活方式也在改变,我们的营销模式要随着消费者生活方式的改变而改变。也许明年,也许将来我会站在这里跟大家分享更精彩的故事,谢谢!
主持人:谢谢,请评委提问。
孙坚:非常高兴参加这样的活动,特别从上海赶来,如家将近9年的成长历史本身就是一个营销的故事,来这里其实是希望听到专家对我们的建议,批评,和听到一些让我们更好发展的知识,非常愿意倾听各位专家的点评。