第二讲：沃尔玛企业文化
第二讲沃尔玛企业文化
二 灵魂人物：缔造者山姆·沃尔顿
▪ 1992年3月，布什总统在第 一夫人的陪同下，来到沃 尔玛总部的大礼堂，向山 姆颁发全国最高的平民荣 誉之一“总统自由勋章”。 虽然山姆的皮肤苍白，浑 身浮肿，只能坐在轮椅上 被推了来参加这个仪式， 但他的目光依然敏锐。当 布什总统要把勋章挂到他 的脖颈上时，他坚持站着 接受这一荣誉。这就是山 姆·沃尔顿，一位有独创 性的美国人，美国个人奋 斗的精神标本。
二、沃尔玛的激励沟通： 勤恳、节俭、活跃、创新
▪ 2.1，沃尔玛欢呼
▪ “来一个W！来一个M！我们就沃尔玛！来一个 A！来一个A！顾客第一沃尔玛！来一个L！来一 个R！天天平价沃尔玛！我们跺跺脚！来一个T！ 沃尔玛，沃尔玛！呼—呼—呼！”
▪ 2.2，创造愉悦的氛围
▪ 沃尔玛的员工总是设法让生活变得有趣及充满惊 喜，他们经常会作出近似疯狂的行为来吸引同仁 的注意，让顾客和同仁觉得趣味横生。“吹口哨 工作”哲学。公司成长之后，沃尔玛仍然不忘鼓 励人们在店里制造欢乐气氛，共同为社区增添生 活的乐趣，培养团队意识，即使有时与宣传和促 销商品没有关系。
▪ 2.3，别开生面的“周六例会”
▪ 每周门早上七点半钟，公司高级主管、分店经理 和各级同仁近千人集合在一起，由公司总裁带领 喊口号，然后大家就公司经营理念和管理策略畅 所欲言、集思广益。做出优良成绩的员工还会被 请到本顿维尔总部并当众予以表扬。这一周一次 的晨间例会被视为沃尔玛企业文化的核心
沃尔玛企业文化
沃尔玛企业文化沃尔玛（Walmart）是世界上最大的零售企业之一，总部位于美国。
沃尔玛的成功不仅仅来自于其庞大的规模和全球化的业务，更源于其独特而强大的企业文化。
沃尔玛的企业文化贯穿于整个组织，影响着员工的行为和价值观，塑造了沃尔玛的核心竞争力。
本文将详细介绍沃尔玛企业文化的特点和对企业成功的影响。
1. 顾客至上：沃尔玛的企业文化强调顾客至上。
这是沃尔玛成功的重要原因之一。
沃尔玛致力于为顾客提供高品质、低价位的产品和服务，以满足顾客的需求。
沃尔玛鼓励员工始终以顾客为中心，关注顾客的需求和反馈，并积极采取措施改进产品和服务质量。
顾客至上的企业文化使沃尔玛能够建立良好的顾客关系，增强顾客忠诚度，提高销售额。
2. 低成本：沃尔玛的企业文化强调低成本。
沃尔玛通过采购大量商品以获得更低的价格，从而降低产品成本。
此外，沃尔玛还通过高效的供应链管理、精细的库存控制和优化的运营流程来降低运营成本。
低成本的企业文化使沃尔玛能够以更具竞争力的价格销售产品，吸引更多顾客，实现规模经济，并在市场上获得竞争优势。
3. 创新精神：沃尔玛的企业文化鼓励员工保持创新精神。
沃尔玛鼓励员工提出新的想法和建议，并支持他们尝试新的方法和创新的解决方案。
沃尔玛相信创新是推动企业发展和保持竞争力的关键。
通过鼓励创新精神，沃尔玛能够不断改进业务流程，提高效率，满足不断变化的市场需求。
4. 人才培养：沃尔玛的企业文化注重人才培养。
沃尔玛相信员工是企业最宝贵的资产，因此致力于为员工提供培训和发展机会。
沃尔玛提供丰富的培训课程和职业发展计划，帮助员工提升技能和知识，实现个人和职业的成长。
沃尔玛还鼓励员工在工作中展示他们的才能和潜力，并提供晋升和发展的机会。
5. 社会责任：沃尔玛的企业文化强调社会责任。
沃尔玛认为企业应该对社会和环境负责，并积极参与社会公益事业。
沃尔玛通过慈善捐赠、环境保护和社区服务等方式履行社会责任。
沃尔玛鼓励员工参与志愿者活动，并提供支持和资源。
沃尔玛的企业文化
沃尔玛的企业文化沃尔玛是世界上最大的零售公司之一，拥有广泛的分支机构和超过200万名员工。
沃尔玛的成功离不开其独特而强大的企业文化。
企业文化是指一家组织内部共享的价值观、信念、行为准则和实践方式。
沃尔玛的企业文化可以概括为“低价、高效、服务至上”。
低价是沃尔玛的核心竞争力之一。
沃尔玛始终致力于为消费者提供最低价格的产品。
他们通过大规模采购、供应链优化以及高效的仓储和物流管理来降低成本，从而能够以更低的价格销售商品。
沃尔玛的低价策略不仅吸引了大量的消费者，也对整个零售行业产生了深远的影响。
高效是沃尔玛的另一个重要特点。
沃尔玛注重高效的运营和管理。
他们通过先进的信息技术系统和数据分析来实现供应链的高效运作，确保商品能够及时到达店铺，并且能够准确地满足消费者的需求。
此外，沃尔玛还鼓励员工提高工作效率，通过培训和激励机制来激发员工的创造力和工作热情。
服务至上是沃尔玛的宗旨。
沃尔玛致力于为消费者提供优质的购物体验。
他们通过培训员工提供专业的服务，确保消费者能够得到满意的解答和帮助。
沃尔玛还积极参与社区活动，回馈社会，树立了良好的企业形象。
沃尔玛的企业文化不仅体现在公司内部，也通过各种渠道传达给消费者和社会大众。
沃尔玛的广告宣传强调低价、高效和优质服务，以此来吸引更多的消费者。
此外，沃尔玛还通过社交媒体、公益活动和合作伙伴关系来传播其企业文化，与消费者和社会建立良好的互动关系。
沃尔玛的企业文化对公司的发展起到了重要的推动作用。
沃尔玛始终坚持以消费者为中心，不断提高自身的竞争力和服务水平。
他们通过不断创新和改进来适应市场的变化，保持了持续的增长和盈利能力。
总结起来，沃尔玛的企业文化以低价、高效和服务至上为核心，这种文化使得沃尔玛成为了全球零售行业的领导者。
通过坚持这些价值观和准则，沃尔玛能够不断满足消费者的需求，为公司的可持续发展奠定了坚实的基础。
沃尔玛公司的企业文化
沃尔玛公司的企业文化沃尔玛公司的企业文化企业文化的精髓在于企业理念，企业的理念就表现在企业的价值观上。
下面店铺为大家整理了关于沃尔玛公司的企业文化，一起来看看吧：沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿所倡导并奉为核心价值观的“顾客就是上帝”，“尊重每一位员工”，“每天追求卓越”，还有“不要把今天的事拖到明天”，“永远为顾客提供超值服务”等等的服务原则和文化理念，都被世人称为宝典，山姆·沃尔顿的非凡创造能力和他所倡导并一手建设的企业文化，就是一个现代版商业神话诞生的源泉。
顾客就是上帝为了给消费者提供物美价廉的商品，沃尔玛不仅通过连锁经营的组织形式、高新技术的管理手段，努力降低经营费用，让利于消费者，而且从各个方面千方百计节约开支。
美国大公司拥有专机是常事，但沃尔玛公司的十几架专机都是二手货;美国大公司一般都拥有豪华的办公楼，但沃尔玛公司总部一直设在偏僻小镇的平房中，沃尔玛公司创始人虽然家财万贯，但理发只去廉价理发店去理发，现任董事长现在已是世界首富，但他的办公室只有12平方米左右，而且陈设十分简单，公司总裁办公室也不到20平方米。
对这些做法尽管可以有各种评论，但传达给消费者的信息却是：沃尔玛时刻为顾客节省每一分钱。
沃尔玛公司采取各种措施维护消费者的利益，如在销售食品时，从保质期结束的前一天开始降价30%销售，保质期到达当天上午10点全部撤下柜台销毁。
在沃尔玛看来顾客就是上帝。
为了给消费者超值服务，沃尔玛想尽了一切办法，沃尔玛要求其员工要遵守“三米微笑”原则，尽量直呼顾客名字，微笑只能露出八颗牙等等，正是这样沃尔玛在顾客心目中留下了深刻的印象。
尊重每一位员工尊重个人，这是沃尔玛最有特色的企业文化。
在沃尔玛，“我们的员工与众不同”不仅是一句口号，更是沃尔玛成功的原因。
它真正的含义是每位员工都很重要，无论他在什么岗位都能表现出众。
“我们的员工与众不同”这句话就印在沃尔玛每位员工的工牌上，每时都在提升员工的自豪感，激励员工做好自己的工作。
沃尔玛企业文化
沃尔玛企业文化沃尔玛（Walmart）是全球最大的零售连锁企业之一，以其独特的企业文化而闻名。
沃尔玛的企业文化是其成功的重要因素之一，它为员工提供了明确的指导原则和价值观，促进了企业的发展和员工的成长。
以下是沃尔玛企业文化的标准格式文本：一、使命和愿景：沃尔玛的使命是“帮助人们节省钱，让他们过上更好的生活”。
通过提供优质的产品和服务，以及低廉的价格，沃尔玛致力于让消费者能够购买到更多物美价廉的商品，提高他们的生活品质。
二、核心价值观：1. 客户至上：沃尔玛始终将客户需求放在首位，致力于为客户提供最优质的购物体验和服务。
2. 尊重个人：沃尔玛尊重每个员工的个人差异，鼓励员工发挥自己的潜力，并为员工提供公平的晋升机会和培训发展计划。
3. 诚信正直：沃尔玛要求员工诚实守信，遵守法律和道德规范，以诚信为基础建立长期的合作关系。
4. 共同奋斗：沃尔玛鼓励员工之间的合作和团队精神，相互支持，共同努力实现个人和企业的目标。
三、工作环境：1. 公平竞争：沃尔玛提倡公平竞争的工作环境，鼓励员工通过努力工作和不断学习提升自己的能力和职业发展。
2. 多元包容：沃尔玛重视多元化和包容性，致力于构建一个能够容纳不同背景、文化和观点的工作环境。
3. 奖励与认可：沃尔玛通过公正的奖励和认可制度，激励员工发挥创造力和创新精神，为企业的成功做出贡献。
四、社会责任：1. 环境保护：沃尔玛致力于减少对环境的影响，通过采取可持续发展的措施，降低能源消耗和废物排放。
2. 社区参与：沃尔玛积极参与社区事务，支持当地社区的发展和改善，以回馈社会。
3. 雇佣和供应链：沃尔玛承诺为员工提供公平和安全的工作环境，并与供应商建立长期合作关系，确保产品质量和供应链的可持续性。
总结：沃尔玛企业文化以客户至上、尊重个人、诚信正直和共同奋斗为核心价值观，为员工提供公平竞争、多元包容的工作环境，并承担社会责任。
这种企业文化的建立和贯彻，使得沃尔玛能够不断发展壮大，成为全球零售业的领导者。
沃尔玛企业文化
沃尔玛企业文化沃尔玛是全球最大的零售企业之一，其成功不仅源于其卓越的商业模式和高效的运营管理，还得益于其独特而强大的企业文化。
沃尔玛企业文化以“顾客至上、奉献社区、诚信经营、尊重个体”为核心价值观，通过一系列的文化准则和行为规范，塑造了一支忠诚、团结、创新的员工队伍，推动了企业的持续发展。
一、顾客至上沃尔玛始终坚持“顾客至上”的原则，将顾客需求放在首位。
在沃尔玛的企业文化中，员工被教育和激励要始终关注顾客，并竭尽全力满足他们的需求。
沃尔玛鼓励员工主动与顾客沟通，了解他们的购物体验和需求，以便提供更好的服务。
此外，沃尔玛还通过不断改进产品质量和价格，提供更多选择，以满足不同顾客的需求。
二、奉献社区作为一家全球企业，沃尔玛深知自己对社区的责任。
沃尔玛的企业文化鼓励员工积极参与社区活动，为社区的发展和改善做出贡献。
沃尔玛通过捐赠资金、物资和志愿者服务等方式，支持各种社区项目，如教育、环境保护、健康和灾难救援等。
沃尔玛还与当地政府、非营利组织和其他企业合作，共同推动社区的可持续发展。
三、诚信经营诚信经营是沃尔玛企业文化的重要组成部分。
沃尔玛坚持诚实、透明和道德的商业行为，建立了良好的商业声誉。
沃尔玛的员工被要求遵守严格的道德和法律规定，不得从事任何违法或不道德的行为。
沃尔玛还鼓励员工主动报告任何违规行为，并提供举报渠道，以确保企业的诚信和透明度。
四、尊重个体沃尔玛尊重每个员工的个体差异，并致力于创造一个平等、包容和多元化的工作环境。
沃尔玛的企业文化鼓励员工相互尊重、互相支持，并提供平等的机会和福利。
沃尔玛致力于培养员工的个人发展和职业成长，提供广泛的培训和晋升机会。
此外，沃尔玛还通过员工奖励计划和福利制度，激励员工发挥他们的潜力和创造力。
总结：沃尔玛企业文化以“顾客至上、奉献社区、诚信经营、尊重个体”为核心价值观，是沃尔玛成功的重要因素之一。
通过这些价值观的引导，沃尔玛建立了一支忠诚、团结、创新的员工队伍，不断提升顾客满意度，为社区做出贡献，保持诚信经营，同时尊重员工的个体差异。
沃尔玛企业文化
沃尔玛企业文化沃尔玛是全球最大的零售企业之一，其企业文化在其成功发展中起到了重要的作用。
沃尔玛的企业文化以“服务至上、顾客第一、诚信负责、共同发展”为核心价值观，以此来引导员工的行为和决策。
沃尔玛的企业文化注重服务至上，这体现在他们对顾客的关注和满意度上。
沃尔玛通过提供高品质的产品和优质的服务来满足顾客的需求。
他们致力于提供方便、快捷和愉悦的购物体验，确保顾客在沃尔玛的每一次购物都感到满意。
顾客第一是沃尔玛企业文化的另一个重要价值观。
沃尔玛始终将顾客的需求和利益放在首位，以顾客为中心来制定经营策略和决策。
他们通过深入了解顾客的需求和喜好，提供多样化的产品选择和个性化的服务，以满足不同顾客的需求。
诚信负责是沃尔玛企业文化的核心价值观之一。
沃尔玛致力于建立诚信和透明的业务关系，坚持遵守法律法规和商业道德，以诚实、透明和负责任的方式开展业务。
他们注重与供应商、员工和社区之间的合作和互信，秉持诚信和公平的原则进行商业交往。
共同发展是沃尔玛企业文化的重要组成部分。
沃尔玛鼓励员工积极参与并为企业的发展做出贡献。
他们提供良好的培训和发展机会，帮助员工实现个人职业目标，并与员工共同成长。
沃尔玛还注重与社区的合作，通过社会责任项目和慈善活动回馈社会，促进社区的可持续发展。
沃尔玛的企业文化在全球范围内得到了广泛的认可和赞赏。
他们的价值观和行为准则贯穿于整个组织，成为员工行为的准则和行为指南。
沃尔玛通过建立积极的企业文化，激励员工的工作热情和创新能力，提高组织的凝聚力和竞争力。
总结起来，沃尔玛的企业文化以服务至上、顾客第一、诚信负责和共同发展为核心价值观，通过这些价值观来引导员工的行为和决策。
他们注重顾客满意度、诚信和负责任的经营，鼓励员工参与企业发展并与社区合作。
沃尔玛的企业文化是他们成功的重要因素之一，也是他们持续发展和成长的动力。
沃尔玛企业文化
沃尔玛企业文化沃尔玛是全球最大的零售企业之一，以其独特的企业文化而闻名。
沃尔玛的企业文化是其成功的关键之一，它为员工提供了一个积极、创新和团结的工作环境。
以下是沃尔玛企业文化的详细描述：1. 使命和价值观沃尔玛的使命是“匡助人们节省钱，让他们生活得更好”。
这个使命体现了沃尔玛对顾客的承诺，提供高质量的产品和服务，并以最低价格来满足顾客的需求。
沃尔玛的价值观包括尊重个人、服务于顾客、追求卓越、推动创新和传递价值。
2. 领导力和团队合作沃尔玛鼓励员工发挥领导力，不论其职位或者层级如何。
领导力在沃尔玛被定义为能够影响和激励他人，以达到共同的目标。
团队合作也是沃尔玛文化的核心，员工被鼓励共享信息、合作解决问题，并相互支持。
3. 培训和发展沃尔玛致力于员工的培训和发展，提供各种学习和发展机会。
新员工将接受全面的培训，以了解沃尔玛的价值观、工作流程和服务标准。
此外，沃尔玛还提供各种培训课程和发展计划，以匡助员工提升技能和职业发展。
4. 多样性和包容性沃尔玛致力于建立一个多样性和包容性的工作环境，尊重和欣赏每一个员工的差异。
沃尔玛相信，多样性和包容性能够促进创新和创造力，并为企业带来更好的业绩。
沃尔玛鼓励员工分享自己的观点和经验，以促进多样性和包容性的文化。
5. 社区参预和可持续发展沃尔玛积极参预社区活动，并致力于可持续发展。
沃尔玛通过捐赠、志愿者工作和环境保护项目来回馈社区。
沃尔玛关注社会和环境的可持续性，并努力减少对环境的影响。
6. 激励和奖励沃尔玛通过激励和奖励来鼓励员工的优秀表现。
沃尔玛设立了各种奖励计划，包括员工表现奖金、升职机会和员工优先购物权益。
此外，沃尔玛还鼓励员工提出改进和创新的建议，并赋予相应的奖励和认可。
总结：沃尔玛的企业文化以使命和价值观为基础，鼓励员工发挥领导力、团队合作，并提供培训和发展机会。
多样性和包容性是沃尔玛文化的重要组成部份，社区参预和可持续发展也是沃尔玛的关注重点。
通过激励和奖励，沃尔玛鼓励员工取得优秀表现并提供良好的工作环境。
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2021/3/10
讲解：XX
4
202பைடு நூலகம்/3/10
讲解：XX
5
一、企业传奇：一个现代版商业神话的诞生
▪ 1955年《财富》杂志开始评选500强时，沃尔 玛还根本不存在。而在英国《星期日泰晤士报》 公布的“2002年富豪排行榜”上，美国零售公 司沃尔玛主席罗伯逊·沃尔顿力挫微软公司董事 长比尔·盖茨，以身价453亿英镑成为世界首富。 而沃尔玛公司领导核心沃尔顿家族五人包揽了 《福布斯》全球富翁榜的第7至11位。五人的资 产总额达到931亿美元，成为世界最富有的家族。
讲解：XX
12
2.1 创业之路
▪ 沃尔玛的成功首先要归功于它的创始人山姆沃尔顿。说 山姆沃尔顿是沃尔玛的灵魂，一点都不为过。1918年， 山姆沃尔顿出生于阿肯色州本顿维尔镇。山姆小时候家 境不富裕。拮据的家境迫使他从七、八岁就开始推销杂 志以筹措学费及补贴家用。这使他养成了节俭的习惯。 在20年代美国经济大萧条时期，山姆过着居无定所的生 活。或许正是这样的经历，使山姆对钱的价值有了深刻 的认识，直到后来成为美国首富，他和家人还是驾着一 辆旧的老式货车在沃尔玛连锁店购物，他依然恪守珍惜 每一分钱的原则，和家人过着平凡的生活。
2021/3/10
讲解：XX
3
第一节 沃尔玛——零售业的巨无霸
▪ 2004年，在世界著名财经杂志《财富》500强企业的第9 个榜单上，沃尔玛以总收入2630亿美元再次蝉联榜首，这 已是它连续3年名列榜首。沃尔玛创始人山姆·沃尔顿一生 的最重要成就，就是他所倡导并一手建设的公司文化，沃 尔玛成功的公司文化是其所有战略得以成功实施的土壤， 没有这些，沃尔玛的奇迹就不能发生。创始人山姆·沃尔顿 所倡导并奉为圭臬的“为顾客省每一分钱”、“顾客才是 真正的老板”等文化理念，还有“不要把今天的工作拖到 明天”、“永远提供超出顾客预期的服务”等工作原则， 已写进了美国的营销教科书。沃尔玛及其缔造的优秀企业 文化在全世界拥有大批的追随者，它的文化体系内容可谓 浩瀚而实用，它的全新理念已经成为世界企业争先效仿的 范本。
讲解：XX
10
1.3 目前状况
▪ 如今的沃尔玛在美国有4000多家连锁店，在其他国家还 有1000多家连锁店，由于新开店的数量在迅速更新，所 以没有办法得到确切的数字，它的员工总数超过 1200000人，而其出售的商品更是应有尽有、无所不包。
▪ 公司分为折扣商店、购物广场、山姆会员店、家居商店 四种形式，全部由总公司控股，实行直营连锁。这种连 锁经营的模式和其非凡的核心竞争力，使得沃尔玛公司 成为强大的无人能敌的“核动力航母”。在全球经济不 景气的情况下，仍然以强劲的动力乘风前行，事业不断 扩展。
2021/3/10
讲解：XX
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1.2 快速发展阶段
▪ 沃尔玛之所以首先选择了墨西哥、巴西、加拿大与阿根适作为海外 发展的突破口。主要是因为与欧洲和亚洲相比，这些国家与美国相 对较为邻近，同时也是因为这些国家还是美洲最大的四个经济体， 为零售业提供了巨大的发展前景。
▪ 到了1996年，沃尔玛已经做好准备挺进亚洲市场，并把发展方向锁 定中国市场，这一选择非常明智，因为中国消费者的购买力相对较 低，为沃尔玛这样的廉价折扣零售业提供了巨大的发展空间。
第二讲: 沃尔玛企业文化
——给世界一个全新的追随者
主讲：乐云 博士
2021/3/10
讲解：XX
1
2021/3/10
讲解：XX
2
▪ 世界上最成功的CEO缔造 了全球最大的企业。
▪ 世界上最成功的企业文化 演绎了全球最成功的商业 奇迹。
▪ 这就是沃尔玛！
▪ 杰克·韦尔奇说：“我们 一直思考怎样学习并应用 沃尔玛的做法，并将沃尔 玛理念移植到通用电气公 司的文化中。”沃尔玛文 化已然成为美国乃至全球 企业界学习的典范。
2021/3/10
讲解：XX
6
▪ 沃尔玛的成功首先要归功于它的创始人山姆·沃尔 顿多年的苦心经营。1945年，山姆在美国小镇 本顿维尔初涉零售业。经过40余年锲而不舍的奋 斗，终于建立了世界最大的零售王国。因为他卓 越的企业家精神和对零售业的特殊贡献，美国总 统布什于1991年向山姆颁发了“总统自由勋 章”，这是美国公民的最高荣誉。正如杰克·韦尔 奇所说，山姆·沃尔顿了解人性，就像爱迪生了解 创新发明，亨利·福特了解制造生产一样。他给员 工最好的，给顾客最好，任何和他有接触的人， 都可以学到一些有价值的东西。
2021/3/10
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7
1.1 初始阶段
▪ 在全球化的初始阶段，沃尔玛先挑选一个或少量 的产品系列作为开辟市场的先头部队。它充分利 用了通过美国国内市场获得的两在关键资源：第 一，沃尔玛与宝洁公司、高露洁、通用电气、雀 巢及可口可乐等供货巨头保持密切的供销关系， 从而为沃尔玛的海外连锁上提供了高效的供货渠 道。第二，沃尔玛还可以利用其完善的国内信息 库以及商店管理、经营技巧和后勤保障等方面的 丰富经验，为经营海外分店提供指导和帮助。
▪ 近20年是沃尔玛迅速走向巨人的20年，它保持了35%以上的年增长 速度和不断缩减的经营成本。2002年，全世界的人们听到一条令人 震惊的消息：沃尔玛成为了当今世界最大的公司。它也成为全球零 售业名副其实的巨无霸，但是沃尔玛人心里清楚，这一天迟早会来。
2021/3/10
讲解：XX
9
2021/3/10
2021/3/10
讲解：XX
13
▪ 1936年，山姆进入密苏里大学攻读经济学学士学位，并 担任大学学生会主席。1940年毕业时恰逢二次世界大战 爆发，山姆毅然报名参军，在美国陆军情报部门服役。 二战结束后，山姆回到故乡，和妻子海伦开了一家上零 售店，学会了采购、定价、销售。正是这个名不见经传 的人后来创建了世界上最大的零售企业。
2021/3/10
讲解：XX
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二 灵魂人物：缔造者山姆·沃尔顿
2021/3/10
▪ 1992年3月，布什总统在第 一夫人的陪同下，来到沃 尔玛总部的大礼堂，向山 姆颁发全国最高的平民荣 誉之一“总统自由勋章”。 虽然山姆的皮肤苍白，浑 身浮肿，只能坐在轮椅上 被推了来参加这个仪式， 但他的目光依然敏锐。当 布什总统要把勋章挂到他 的脖颈上时，他坚持站着 接受这一荣誉。这就是山 姆·沃尔顿，一位有独创 性的美国人，美国个人奋 斗的精神标本。