人力资源管理师考试四级=培训与开发分析
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第一节
能力层面
培训体系的构建与运行
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第一节
能力层面
培训体系的构建与运行
二.企业员工培训系统的有效运行 (二)后勤保障部门对员工培训的支持 (三)培训人员及其相关资源的配置 培训教师是保障培训系统运行的最主要的支 撑点，。 培训教师一般由两部分组成，一部分是企业 内部人员，另一部分是企业外部特约或特聘 人员。 3 ．培训教材的选用、编写，以及课件、教 具的配置。
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第一节
知识层面
培训体系的构建与运行
一.员工培训的基本理论 (五)员工培训的要求 1．高层管理者的支持 2．培训机构的设置 3．合格的培训师资 4．足额的培训经费 5．齐备的培训设备设施 6．完整的培训工作记录
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第一节
知识层面
培训体系的构建与运行
二.流程的基本概念
(一)流程 流程实质上就是工作的步骤和结构， 它包含了事情进行的始末，事情发展 变化的过程，既可以是事物发展的时 间变动顺序，也可以是事物变化的空 间过程。
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第一节
知识层面
培训体系的构建与运行
一.员工培训的基本理论
(四)员工培训的原则 1．战略性原则 2．长期性原则 3．按需培训原则 4．实践培训原则 5．多样性培训原则 6．企业与员工共同发展原则 7．全员培训与重点培训结合原则 8．反馈与强化培训效果的原则 9．注重投入提高效益的原则
（二）三个层面：
（三）四大环节：
企业培训开发机构在四大环节上执行力的强弱直接决 定了培训开发活动的有效性。
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←
企业的核心能力与培训战略
职 类
管 计理 划人 与员 实培 施训
培管 训理 计服 划务 与人 实员 施
培市 训场 计营 划销 与人 实员 施
培 训技 计术 划人 与员 实 施
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第一节
能力层面
培训体系的构建与运行
一.企业员工培训系统的结构设计 (二)培训规划 在进行培训需求分析的基础上，制定 出一套完整的培训计划，即首先要确 认培训内容，再根据培训内容，选择 培训的方式方法，进行培训课程的设 计，确定培训时间和培训教师；最后， 编制出培训预算和培训计划。
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第一节
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第一节
知识层面
培训体系的构建与运行
二.流程的基本概念
1．管理流程 管理是一项非常复杂的工作，它包含着为完 成目标而进行的一系列活动，就其活动性质 来划分包括计划、组织、指挥、协调和控制 等。 2．营运流程 营运活动是指企业运作过程中非管理人员从 事的各种活动，也就是除管理活动外的活动， 如日常的生产活动、维修活动、营销活动、 财务活动等。
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第一节 培训体系的构建与运行
1、知识要求
员工培训的基本理论 流程的基本概念。 企业员工培训系统的结构设计。 企业员工培训系统的有效运行。 企业员工培训系统的作业流程。
2、能力要求
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第一节
知识层面
培训体系的构建与运行
一.员工培训的基本理论
(一)员工培训的定义 员工培训是指组织为了实现其战略发展目标， 满足培养人才、提升员工职业素质的需要， 采用各种方法对员工进行有计划的教育、培 养和训练的活动过程。
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第一节
能力层面
培训体系的构建与运行
三.企业员工培训系统的作业流程
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第一节
能力层面
培训体系的构建与运行
三.企业员工培训系统的作业流程 (一)需求确认 1．需求意向的提出。 2．需求分析：(1)排他分析。 (2)因素确认。 3．确认培训。 (二)制订培训计划 1· 确定培训内容。 2．确定培训时间。 3．确认培训方式。 4．确定受训人员。 5．选择培训教师。 6．费用核定与控制。 (三)教学设计 1．培训内容分析。 2．选择购买、编辑教学大纲和教材。 3．受训人员分析。 4· 选择确定培训方法。 (四)实施培训 1．培训。 2· 考核受训者。 3· 培训奖惩。 (五)培训反馈 1· 培训教师考评。 2· 培训管理的考评。 3· 应用反馈。 4· 培训总结、资源归档。
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第一节
知识层面
培训体系的构建与运行
一.员工培训的基本理论
(二)员工培训的功能 1．从组织全局角度看： (1)培养人才，造就队伍，促进组织战略目标的实现； (2)提高效率，保证质量，为客户提供最满意的服务。。 2．从员工个人角度看： (1)改变员工的态度和行为，提升员工自身的素质； (2)确认员工职业发展通道，促进自我价值的实现。
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为了能使更多的人接受培训，集团公司负责员工学 习和发展的部门开始考虑增加与外界培训机构的合作， 并且在培训方法上进行改革。培训部门通过考察外企 成熟的培训经验，建立了自己的培训流程，并借鉴了 业界最流行的培训项目，课程和师资也开始正规化管 理。一段时间后，公司的培训投入太大，参训人员普 遍感觉现场培训效果较好，但是实际能力却不见提高； 也有的员工反映培训学到的东西和业务关系不大，很 少有应用的机会甚至根本无处可用；另外，一些员工 总是对公司提供的培训提不起兴趣，认为公司组织培 训完成是出于对公司的利益考虑，对个人能力的提升 和发展帮助不大。 那么，R公司的培训开发体系，为什么没能取得所期 待的效果？问题的根源究竟在哪里？企业培训开发体 系究竟应该建立在怎样的基础之上，怎样与人力资源 管理的其他模块相对接呢？
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第一节
知识层面
培训体系的构建与运行
一.员工培训的基本理论
(三)员工培训的特点
1．员工培训是一个完整的组织管理系统，它具有目的性、计划 性和针对性，与绩效管理系统等其他子系统之间存在密切的 联系。 2．员工培训是一种企业人力资本的投资行为，可以对它的成本 和收益进行衡量。 3．员工培训是创造智力资本的基本途径，是企业赢得智力资本 竞争优势的重要手段。智力资本由专业知识、基本技能、高 级技能和自我激发的创造力等项目组成。 4．员工培训是持续的学习过程，是构建学习型组织的企业文化 的基础。学习型组织是指员工不断学习新知识、新技术并运 用于实践以提高产品和服务质量的组织。
培 训作 计业 划人 与员 实 施
职 种 职 位
经 营
执 行
计 划 统 计
人 力 资 源
文 化 财 管 经 理
营 销 支 持
商 务
质 检 质 保
现 专 场 研 项 技 发 技 术 术
技 工
协 助 工
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需求分析阶段
培训需求评估
设计与实施阶段
培训成果转化阶段
评估阶段
对培训效果 进行衡量
培训目标确立
确定培训管理工 作职责层次
培训与开发
开篇案例
R集团公司是一家生产电动控制和通讯设备的大型企业， 主要是电动控制子公司和通讯设备子公司组成，集团公 司总部设在北京。公司共有12000多名员工，其中有大 约一半人在总部工作，其他员工则服务于公司设在深圳、 海口、烟台和丹东的大型工厂。此外，由于部分设备销 往国外，该公司在古巴和澳大利亚墨尔本还设有服务机 构。集团公司对员工培训和开发工作一直很重视。不过， 公司过去的培训形式很单一，2002年集团公司对员工的 培训都以课堂教学的方式进行，主讲人员是公司内部的 12名培训师。公司在培训方面遇到的一个大问题是，不 在总部工作的员工很难有机会参加这些培训。同年，还 有28％的人在报名参加培训后却又主要因为培训时间与 业务工作任务发生了冲突而取消了培训。
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第一节
知识层面
培训体系的构建与运行
二.流程的基本概念
(三)企业培训流程 企业培训硫程是指企业员工培训组织 实施活动有序的排列，它是企业的人 力管资源管理流程的一部分，属于企 业的管理流程。
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第一节
知识层面
培训体系的构建与运行
二.企业员工培训系统的设计
所谓系统就是为了实现某种特殊目的的一组有着内在联 系的诸多部分的集合。培训本身是一个系统，培训系统 又与组织的其他系统发生作用，这种作用会对培训效果 产生影响。 培训的系统思想包含两方面的含义：一是将培训作为一 种培训系统，这一系统包括对培训需求的分析评价、确 定培训目标、选择设计培训方案和实施培训，最后对培 训效果进行检验，培训系统是各个部分相互联结的网络； 二是培训系统总是与组织的其他系统发生相互作用，培 训效果是与组织其他系统相互作用的结果。
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第一节
能力层面
培训体系的构建与运行
一.企业员工培训系统的结构设计 (一)培训需求分析 培训需求分析是整个培训的首要工作。培训需求分 析系统包括两项基本功能： (1)明确培训对象，即确认有哪些员工需要进行培训。 需要进行培训的员工主要分两种情况，一是由于工作岗 位发生重大变革，而需要对该岗位的所有员工进行的技 术、知识、能力等方面的培训；二是由于员工个人原因， 如适应岗位晋升需求等，需要对其进行专门的培训。 (2)制定培训标准，即确定员工需要或不需要培训的 具体标准，或员工培训后应达到什么程度的标准。
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两大核心
培训与开发模型图
培训需求分析
四大环节 三大层面
培训效果 评估
企 业 员工
培训实施
培训 计划
运营层面
课程体系、教材体系、师资队伍、教学设备
资源层面
培训管理制度（课程开发、教材管理、 师资管理、计划管理、经费管理）
制度层面
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(一)两大核心：
人力资源管理师四级-专业技能-培训与开发一
人力资源管理师四级-专业技能-培训与开发一()等主要因素的不同，决定了不同企业的岗前培训的内容是不同的。
A.岗位职责 B.企业的生产经营特点 C.企业文化 D.新员工的素质 E.培训成本正确答案：BCD 不同的企业，岗前培训的内容存在差异，这（江南博哥）主要由以下因素决定：①企业的生产经营特点。
对生产中存在危险的企业，如采煤企业，安全教育是其岗前培训中必不可少的内容。
②企业文化。
岗前培训往往有企业文化色彩，如日本丰田公司注重团队精神，沟通技巧是其岗前培训的重要内容。
③新员工的素质。
新员工素质的高低有时候会影响岗前培训的内容。
()是获得组织支持的重要途径之一。
A．培训组织实施B．培训需求分析C．培训计划设计D．培训效果评估正确答案：B 组织中的培训工作必然会影响到组织成员的日常工作和行为，因而培训需求分析的结果应该能够赢得组织人员对培训活动的支持，从而有助于保证培训活动的顺利进行。
组织成员支持贯穿于培训的全过程，如果没有组织的支持，任何培训项目都不可能顺利进行，更不可能获得成功。
而获得组织支持的重要途径之一就是进行培训需求分析。
()是进入实质性培训工作的第一步。
A．教学设计B．选定培训师C．课程设计D．划定课程范围正确答案：A 教学设计是进入实质性培训工作的第一步。
这个阶段工作的好坏将直接影响受训人员对培训内容的接受程度。
教学设计是以培训教师为主要执行人所进行的工作。
工作中，企业负责培训管理的部门或负责人，主要是协助培训教师做一些辅助准备工作。
()是通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况与现有状况之间的差距，从而进一步确定是否进行培训及培训内容的一种方法。
A．必要性分析方法B．整体性分析方法C．绩效差距分析方法D．结果分析正确答案：B 培训需求分析的方法包括：①必要性分析方法，指通过收集并分析信息或资料，以确定是否必须通过培训来解决个体或组织所存在的问题的方法。
②整体性分析方法，指通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况与现有状况之间的差距，从而进一步确定是否进行培训及培训内容的一种方法。
企业人力资源管理师(四级)复习资料
内部资料，请勿外传企业人力资源管理师复习资料集（四级）（一）企业人力资源管理师（四级）考试重点第一章人力资源规划1、人力资源规划—指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。
工作岗位分析2、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划3、工作岗位分析的内容：1、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境进行系统研究。
2、界定工作范围和内容后，提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件。
3、制定出工作说明书等岗位人事规范。
4、工作岗位分析的作用：1、为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础。
2、为员工的考评、晋升提供了依据。
3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重要步骤。
5、工作岗位分析的程序：1、准备阶段；2、调查阶段；3、总结分析阶段。
6、岗位规范—即劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
7、工作说明书—是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。
8、岗位规范和工作说明书区别：1、所涉及的内容不同。
工作说明书是以岗位“事”和“物”为中心，而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工和说明广泛得多，只是其有些内容与工作说明书的内容有所交叉。
2、所突出的主题不同。
岗位说明书是在岗位分析的基础上，解决“什么样的人才能胜任本岗位的工作”的问题；工作说明书不仅要解决岗位说明书的问题，还要回答“该岗位是一个什么岗位？这个岗位做什么？在什么地点和环境条件下做？”3、具体的结构形式不同。
人力资源管理师四级.第三章-第2节-企业员工培训的需求分析-2 (1)
五、 员工培训需求分析应把握的关键点
（四） 关注员工的职业生涯发展规划 应对培训需求认定所涉及的相关因素做更为广泛的考查和分 析 ，更多地关注员工工作及职业发展规划。
①学习机会的把握和资源的利用应更具有弹性 ，在地点 、 进 度 、 结果和方式方面更加适应员工的实际情况；
②对员工发展和能力提升负责 ，并对员工给予更多的激励 ， 制订员工个人职业发展计划 ，其中包括个人教育培训计划等 ，促 进组织与员工的共同成长。
D.培训需求对组织目标的重要性 E.通过培训 ，业务水平可以提高的程度 答 案 ： ABCDE
三、利用技术模型分析培训需求
绩效分析适用于基层的新员工和现职员工。 优势 ：①比较明确具体地找出培训需求；
②操作较容易 ，可根据目标任务或绩效标准与实际绩效考核 情况比较 ，结合技能与态度分析进行；
③可在各班组全面展开 ，提高员工的参与性； ④可揭示企业人力资源管理中存在的其他问题适用于操作性 员工；
五、 员工培训需求分析应把握的关键点
（ 二 ）确立系统化的培训需求分析机制 系统化的培训需求分析机制包括组织结构及战略目标 、 组织 文化 、 管理者对员工工作绩效的要求 、 顾客的需求及员工的自我 评价五方面。 要求结合组织目标制订并实施培训需求调查计划 ，以便确定 培训需求调查工作的短期 、 长期目标 ，设计培训需求调查流程 ， 确定评估主体及需求主体 ，选择培训需求调查方法 、 调查工具 ， 明确培训需求调查的内容。
三、利用技术模型分析培训需求
该模型通过对岗位和个人胜任力进行规范评价 ，可以为培训 需求分析与预测提供可靠且准确的依据 ，从而使培训需求分析更 精确建立胜任力特征模型需要相当专业的访谈技术和后期分析处 理技巧 ，且耗时 、 费力 、 成本高。
2020年人力资源管理师四级考试试题及答案汇总(附答案)
2020年人力资源管理师四级考试试题及答案汇总(附答案)一、单选题1. 下列哪项不是人力资源规划的主要目标？A. 优化人员结构B. 提高员工满意度C. 降低人力成本D. 提高组织绩效答案：B2. 员工培训与开发的主要目的是什么？A. 提高员工技能B. 增强员工团队协作能力C. 提升员工综合素质答案：DA. 制定考核指标B. 确定考核周期C. 考核结果反馈D. 员工招聘答案：D二、多选题4. 人力资源规划的主要内容包括哪些？A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 人员招聘与配置D. 人员培训与开发答案：A、B、C、D5. 员工福利的作用有哪些？A. 吸引和留住人才B. 提高员工满意度C. 降低人力成本D. 提升组织绩效答案：A、B6. 绩效考核的方法有哪些？A. 目标管理法B. 关键绩效指标法C. 平衡计分卡法D. 360度反馈法答案：A、B、C、D三、判断题7. 人力资源规划是组织战略规划的重要组成部分。
（）答案：√8. 员工培训与开发可以提高员工的工作效率和绩效。
（）答案：√9. 绩效考核的结果只能用于员工晋升和薪酬调整。
（）答案：×10. 人力资源规划的目标包括提高员工满意度和忠诚度。
（）答案：√2020年人力资源管理师四级考试试题及答案汇总(附答案)一、单选题1. 下列哪项不是人力资源规划的主要目标？A. 优化人员结构B. 提高员工满意度C. 降低人力成本D. 提高组织绩效答案：B2. 员工培训与开发的主要目的是什么？A. 提高员工技能B. 增强员工团队协作能力C. 提升员工综合素质答案：DA. 制定考核指标B. 确定考核周期C. 考核结果反馈D. 员工招聘答案：D二、多选题4. 人力资源规划的主要内容包括哪些？A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 人员招聘与配置D. 人员培训与开发答案：A、B、C、D5. 员工福利的作用有哪些？A. 吸引和留住人才B. 提高员工满意度C. 降低人力成本D. 提升组织绩效答案：A、B6. 绩效考核的方法有哪些？A. 目标管理法B. 关键绩效指标法C. 平衡计分卡法D. 360度反馈法答案：A、B、C、D三、判断题7. 人力资源规划是组织战略规划的重要组成部分。
人力资源管理师之培训与开发
人力资源管理师之培训与开发1、培训与开发的概念最终目的都是通过提升员工的能力实现员工与企业的同步成长。
重于两个新的目的：一是向员工传授其他更为广泛的技能，使员工的技能由单一技能转向多重技能,以适应不断变化的客户需求与组织发展需要；二是利用培训与开发来强化员工对组织的认同，提高员工的忠诚度,培养员工的客户意识，提高员工的适应性和灵活性,使员工与组织同步成长.2、人力资源培训与开发的新趋势（1）培训目的:更注重团队精神(企业文化、团队精神、写作能力、沟通技巧）（2）培训组织：转向虚拟化，更多采用新技术（虚拟培训组织引用现代化的培训工具盒培训手段，借助社会化的服务方式而达到培训的目的）（3）培训效果:注重对培训效果的评估和对培训模式的再设计（评价四要素：反应、知识、行为、成效）(4）培训模式：更倾向于联合办学3、培训与开发系统在人力资源开发与管理系统中的地位企业想要保证并持续加速员工的核心专长与技能的形成，就必须建立有效的培训与开发系统，并使之能很好地与其他人力资源子系统相衔接，形成有效协同。
4、培训与开发系统设计的依据人力资源培训与开发系统的设计及其构建要以企业战略与员工职业生涯规划为出发点和依据。
5、培训与开发系统的管理企业培训与开发活动通常包括培训需求分析、培训计划制定、培训活动组织实施以及培训效果评估四个环节.培训需求分析、培训课程与教材设计以及培训师资是培训与开发工作管理的重点.（1）培训需求分析：是整个培训与开发工作流程的出发点，其准确与否直接决定了整个培训工作的有效性。
（2）培训规划与计划的制定：是培训过程展开的源头（3）课程与教材的开发管理：企业在编写培训教材时，需注意的问题：教材要力求符合企业的实际情况；企业内训要尽可能多地运用本企业的实际案例和素材;企业应逐步建立起教材编写与审核的机制；根据企业实际情况，制定教材开发的酬劳制度，甚至可以尝试将教材开发与优秀教材评审结果及员工个人的绩效考评和薪酬挂钩,促进企业培训工作的整体进步（4）培训师资的开发管理：内部教师应为企业培训师资队伍的主体。
人力资源管理师四级考试试题及答案
人力资源管理师四级考试试题及答案最新人力资源管理师四级考试试题及答案A.培训的规模B.培训的水平C.培训的程度D.培训的信度E.培训的效果参考答案：A, B2、在招聘员工时，( )是一项重要的考虑因素。
A.性别B.工作经历C.个人特点D.身高参考答案：B3、当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的薪酬管理做到了( )。
A.外部公平B.内部公平C.程序公平D.个人公平参考答案：B4、各职能部门在绩效管理方面的主要责任是( )。
A.及时对员工进行绩效反馈B.调解部门与员工的事情打算C.处置惩罚员工在绩效考核方面的申诉D.确保绩效考核制度符合法律要求E.提供与绩效考核有关的培训和咨询参考答案：A, B5、劳动争议仲裁的原则不包括( )A.裁决应先行调解B.当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼C.在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁D.可能影响公正裁决的人应当回避参考答案：C6、()合用的对象是中层以上管理人员。
A.榜样法B.角色扮演法C.视听法D.安全研讨法参考答案：D7、人力资源与其他资源不同，具有( )等特征。
A.战略性、能动性和被开辟的无限性B.战略性、能动性和被开发的有限性C.积极性、创造性、可用性和无限性D.积极性、主动性、创造性和有限性参考答案：A8、当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的薪酬管理做到了( )。
A.外部公平B.内部公平C.程序公平D.小我公平参考答案：B9、周岁C.10、以下说法正确的是( )。
A.招聘总成本=间接成本+间接费用B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠C.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成D.在制定薪酬系统的六个基本步骤中，薪酬分级和定薪在薪酬结构设计之进步行参考答案：A11、周岁C.12、旨在确保企业在适当的时间获得适当的人员的人力资源管理环节是( )。
A.人员选拔B.培训与开辟C.职业生涯管理D.人力资源计划参考答案：D13、人力资源与其他资源不同，具有( )等特征。
企业人力资源管理师(四级)【教材精讲+真题解析】讲义-员工培训开发体系与计划设计【圣才出品】
第三章培训与开发[视频讲解]第一节员工培训开发体系与计划设计第一单元企业员工培训体系的设计【学习目标】明确员工培训的概念、特性、作用、原则和培训方式；掌握企业员工培训系统的结构设计的程序和方法，以及员工培训系统的运行与作业流程。
【知识要求】一、企业员工培训的内涵（一）培训的概念培训是指企业实施的、有计划的、连续的系统学习行为或过程。
对于培训的概念，可以从四个方面来理解：1．培训的本质是学习2．培训是一个有计划、连续的系统过程（1）培训本身是一个系统，这一系统始于对培训需求的分析评价，通过确定培训目标，选择、设计培训方案，实施培训，最后对培训效果进行检验，进而进行反馈、改进；（2）培训系统总是与组织的其他系统发生相互作用，培训效果是这种相互作用的结果。
3．培训的直接目的是为了改进和弥补差距培训的直接目的是为了使受训员工得到一定改进，进而弥补员工自身条件和岗位所需能力之间的差距。
4．培训的终极目标是实现员工进步与企业发展的双赢（二）培训的特性1．培训是企业的助推剂。
2．培训功能的有限性。
3．培训的综合性。
4．培训的互动性。
5．培训效果的隐藏性。
（三）培训的作用1．培训对公司的意义（1）培训有利于提高企业员工的整体素质，促进企业的长远发展；（2）培训有利于企业增强对外部环境的适应性；（3）培训能够提高企业自身改革和创新的能力；（4）培训是企业吸引人才、培育人才和留住人才的重要手段。
2．培训对员工的重要性（1）培训可以提高员工的综合素质；（2）培训能够改善员工的工作质量；（3）培训有利于增强员工职业的稳定性；（4）培训可增加员工获得较高收入的机会；（5）培训能够帮助员工激发自己的潜能。
【例题3.1.1】培训开发对员工的重要性，不包括（）。
[2015年11月四级真题] A．提高员工的综合素质B．改善员工的工作质量C．提高员工的整体素质D．增强员工职业稳定性【答案】C（四）培训的原则1．以战略为导向开展各项培训活动2．强调理论联系实际，按需施教，学以致用3．专业知识和技能培训与组织文化和职业道德培训兼顾4．培训数量与质量并重，形式和内容统一（1）企业必须舍得投入相当数量的人、财、物对员工开展一定数量的培训；（2）企业要考虑如何科学地组织实施培训，因材施教、因地制宜，做到培训形式和内容的统一，才能保证培训的质量，最终取得培训的实效。
人力资源管理师考试四级=培训与开发分析ppt课件
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第一节 培训体系的构建与运行
知识层面
一.员工培训的基本理论
(五)员工培训的要求 1．高层管理者的支持 2．培训机构的设置 3．合格的培训师资 4．足额的培训经费 5．齐备的培训设备设施 6．完整的培训工作记录
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第一节 培训体系的构建与运行
知识层面
二.流程的基本概念
(一)流程 流程实质上就是工作的步骤和结构，
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第一节 培训体系的构建与运行
知识层面
一.员工培训的基本理论
(二)员工培训的功能 1．从组织全局角度看： (1)培养人才，造就队伍，促进组织战略目标的实现； (2)提高效率，保证质量，为客户提供最满意的服务。。 2．从员工个人角度看： (1)改变员工的态度和行为，提升员工自身的素质； (2)确认员工职业发展通道，促进自我价值的实现。
（二）三个层面：
制度层面涉及企业培训开发活动中各种制度； 资源层面描述了构成企业培训开发系统的各种关键因素； 运营层面主要从实践的角度来介绍企业培训与开发机构的工作
内容与流程。
（三）四大环节：
培训需求分析； 培训计划制定； 培训活动组织实施； 培训效果评估。
企业培训开发机构在四大环节上执行力的强弱直接决定 了培训开发活动的有效性。
4．员工培训是持续的学习过程，是构建学习型组织的企业文化 的基础。学习型组织是指员工不断学习新知识、新技术并运 用于实践以提高产品和服务质量的组织。
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第一节 培训体系的构建与运行
知识层面
一.员工培训的基本理论
(四)员工培训的原则 1．战略性原则 2．长期性原则 3．按需培训原则 4．实践培训原则 5．多样性培训原则 6．企业与员工共同发展原则 7．全员培训与重点培训结合原则 8．反馈与强化培训效果的原则 9．注重投入提高效益的原则
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企业人力资源管理师四级培训教程第三章复习要点.
第三章培训与开发第一节培训体系的构建与运行1.员工培训的特点【简答题】1)员工培训是一个完整的组织管理系统，它具有目的性、计划性和针对性，与绩效管理系统等其他子系统之间存在着密切的联系。
2)员工培训是一种企业人力资本的投资行为，可以对它的成本和收益进行衡量。
3)员工培训是创造智力资本的基本途径，是企业赢得智力资本竞争优势的重要手段。
智力资本由专业知识、基本技能、高级技能和自我激发的创造力等项目组成。
4)员工培训是持续的学习过程，是构建学习型组织的企业文化的基础。
学习型组织是指员工不断学习新知识、新技术并运用于实践以提高产品和服务质量的组织。
2.员工培训的原则【简答题】1)战略性原则要从企业的发展战略出发去思考相关问题，使员工培训工作成为企业发展战略的重要内容。
2)长期性原则要正确认识智力投资和人才开发的长期性和持续性，抛弃那种急功近利的员工培训态度，坚持员工培训的长期性。
3)按需培训原则员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，实行按需培训。
4)实践培训原则培训过程中要创造实践条件，以实际操作来印证、深化培训的具体内容，这样更有利于实践成果的转化。
5)多样性培训原则不同员工的能力有偏差，具体的工作分工也不同，因此员工培训要坚持多样化原则。
6)企业与员工共同发展原则有效的员工培训，会使员工和企业共同受益，促进员工和企业共同发展。
7)全员培训与重点培训结合原则全员培训是指对所有员工进行培训，以提高企业全员素质；重点培训是指对企业技术中坚、管理骨干（特别是中高层管理人员）加大培训力度，进行重点培训。
8)反馈与强化培训效果原则反馈的作用在于巩固学习技能、及时纠正错误和偏差。
强化是将反馈结果与受训人员的奖励和惩罚相结合。
9)注重投入提高效益原则员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，要从投入产出的角度考虑效益大小与远期效益、近期效益的问题。
3.员工培训的要求1)高层管理层的支持2)培训机构的设置培训机构是培训的物质载体，是开展培训活动的重要物质保证之一。