2018 医院护理培训 护理人文关怀
合集下载
医疗护理和人文文关怀培训课件
2013年09月24日杨淑 禹局长亲临我院做《做 有人情味的医者 促进 医学人文建设》演讲
2013年12月06日洪丰颖 副局长亲临我院开展《探 索创设新载体 推进医学 人文建设》讲座
人文培植与融入 员工素质得提升 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之 处，请联系网站或本人删除。 科室每月一次的人文关爱分享会，分享工作点滴感受
人文培植与融入 员工素质得提升 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之 处，请联系网站或本人删除。
2013年08月28日国内知名讲师为全院员工进行“医患沟通”讲座
*医术是一切技术中最美和最高尚的 *爱人与爱技术是并行的
---希波克拉底
人文培植与融入 员工素质得提升 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之 处，请联系网站或本人删除。
护理因融入了人文关怀，其独立性、专业性 得以体现，并逐渐成为一门专业。
护理因融入了人文关怀，护理队伍建设得到 加强。
本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之
3、人文关怀是 处，请联系网站或本人删除。 调和医患关系的润滑剂
近年来，医患纠纷增多，医患关系空前紧张， 这已成为社会关注的焦点。
本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之
需要理解… 处，请联系网站或本人删除。
什么是人文关怀？ 什么是人文精神？ 什么是人文护理？
本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之
何为人文关怀 处，请联系网站或本人删除。
这是个新概念， “人文”是一个内涵极其丰富而又很难确切的概念 ，“人文与人的价值、尊严、独立人格、个性、生存、理想和的命运等 等密切相关。
护理人文关怀教学实践(2篇)
第1篇摘要：随着我国医疗卫生事业的不断发展，护理工作在医疗服务中的地位日益重要。
护理人文关怀作为一种重要的护理理念，对提高护理质量、促进患者康复具有重要意义。
本文从护理人文关怀的内涵、教学实践方法以及实施效果等方面进行探讨，旨在为护理人文关怀教学提供参考。
一、引言护理人文关怀是指护理人员在对患者进行生理护理的同时，关注患者的心理、情感、精神等方面的需求，以患者为中心，提供全方位、人性化的护理服务。
护理人文关怀教学旨在培养具备人文素养、关爱患者、具有良好沟通能力的护理人才。
本文将探讨护理人文关怀教学实践方法及实施效果。
二、护理人文关怀的内涵1. 以患者为中心：护理人文关怀的核心是以患者为中心，关注患者的需求，尊重患者的权利和尊严。
2. 全方位护理：护理人文关怀要求护理人员关注患者的生理、心理、社会、文化等方面的需求，提供全方位的护理服务。
3. 人文素养：护理人文关怀要求护理人员具备良好的人文素养，包括同情心、关爱心、责任感等。
4. 沟通能力：护理人文关怀要求护理人员具备良好的沟通能力，能够与患者、家属、同事等进行有效沟通。
三、护理人文关怀教学实践方法1. 理论教学：在护理教学中，教师应注重护理人文关怀理论的教育，使学生们了解护理人文关怀的内涵、意义和实施方法。
2. 案例教学：通过分析实际案例，让学生们了解护理人文关怀在临床实践中的应用，提高学生的护理人文关怀意识。
3. 角色扮演：组织学生进行角色扮演，模拟临床护理场景，让学生亲身体验护理人文关怀的实施过程，提高学生的实践能力。
4. 实践教学：组织学生参与临床实习，让学生在真实的护理环境中，将护理人文关怀理念应用于实际工作中。
5. 交流与分享：鼓励学生之间、师生之间进行交流与分享，互相学习、共同提高。
四、护理人文关怀教学实施效果1. 提高学生的护理人文关怀意识：通过护理人文关怀教学，学生能够认识到护理人文关怀的重要性，树立以患者为中心的服务理念。
2. 增强学生的沟通能力：在护理人文关怀教学中，学生通过角色扮演、案例分析等方法，提高了与患者、家属、同事之间的沟通能力。
医院护理培训护士人文关怀与优质护理教育培训课程PPT课件
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
追求卓越
守望健康
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
I. 严格执行查对制度,正确识别患者身份
II. 强化手术安全核查,防止手术患者、手术部位及术式错误
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
尊重人的权利
03 重视人的个性
马斯洛的人类基本需要层次论
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
人文关怀
h u m a n i s t i c c a r e 淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一浪盖过一浪，连绵不绝，源源不断。海水在人们的心中无非是易怒的。可是，在现在的我眼中，如同母亲的手温柔的抚摸着这岸上的一切生灵。贝壳与螃蟹戏玩着，玩累了，便躺在柔软的沙上睡上一会儿。
追求卓越
守望健康
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
I. 严格执行查对制度,正确识别患者身份
II. 强化手术安全核查,防止手术患者、手术部位及术式错误
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
尊重人的权利
03 重视人的个性
马斯洛的人类基本需要层次论
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
人文关怀
h u m a n i s t i c c a r e 淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一浪盖过一浪，连绵不绝，源源不断。海水在人们的心中无非是易怒的。可是，在现在的我眼中，如同母亲的手温柔的抚摸着这岸上的一切生灵。贝壳与螃蟹戏玩着，玩累了，便躺在柔软的沙上睡上一会儿。
医院护理培训护士人文关怀与优质护理PPT授课课件
of
nursing
演讲人：XXX
时间：202X
护理使命
追求卓越
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。 铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方——家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。
力气也打不开，而你却轻而易举地就把 它打开了呢？” 钥匙说：“因为我最了解 他的心。” 每个人的心，都像上了锁的 大门，任你再粗的铁棒也撬不开。
事项，减轻患者的o no harm） -- 人文关怀首先是让患者感到安全，不安全的关怀是~
2014-2015患者安全目标(中国医协2014.8.16)
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
1. 病室每天开窗通气，充分保证患者新鲜的空气。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
医疗护理管理中的人文关怀培训课件
或过目； 护理操作——规范
（示范作用）
本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之 处，请联系网站或本人删除。
本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之 处，请联系网站或本人删除。
马克思说：“一个良好的心情比10剂药，更 能解除生理上的疲惫和痛楚”
作 为 护 要让你的护士身心愉快的工作！ 士 长
本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之 处，请联系网站或本人删除。
样做：“她说真善美的东西永远要珍
藏，这是一种精神”。有位护士原先
古希腊哲人苏格拉底说过： 总认为护士长对她有成见，心理很别
每个人身上都有太阳，问 扭，合作自然不默契，一个偶尔机会
题是怎样让它发光。
看到了她早年一件小事被护士长铭记
很是动情。一种被尊重、被关心的感
觉油然而生，精神面貌焕然一新。
本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之 处，请联系网站或本人删除。
2、努力当好护士的公仆：为护士培训、学 习创造条件，搭建资源平台，实现护理管 理模式的创新。
本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之 处，请联系网站或本人删除。
护理管理中的人文关怀3
平等
是人文的基础
人文关怀强调在护理和管理 中，管理者与被管理者的平
等，都是管理过程中的主 人，目标是共同一致的。
护理管理中的人文关怀5
相容是人文关怀的一 种境界。
心理的相容是微妙的，它给人愉悦
相 的体验，愉悦的体验能使人与人之
容
间产生亲和力并散发干劲。管理者 要给大家创造一个宽松的环境。
（示范作用）
本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之 处，请联系网站或本人删除。
本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之 处，请联系网站或本人删除。
马克思说：“一个良好的心情比10剂药，更 能解除生理上的疲惫和痛楚”
作 为 护 要让你的护士身心愉快的工作！ 士 长
本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之 处，请联系网站或本人删除。
样做：“她说真善美的东西永远要珍
藏，这是一种精神”。有位护士原先
古希腊哲人苏格拉底说过： 总认为护士长对她有成见，心理很别
每个人身上都有太阳，问 扭，合作自然不默契，一个偶尔机会
题是怎样让它发光。
看到了她早年一件小事被护士长铭记
很是动情。一种被尊重、被关心的感
觉油然而生，精神面貌焕然一新。
本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之 处，请联系网站或本人删除。
2、努力当好护士的公仆：为护士培训、学 习创造条件，搭建资源平台，实现护理管 理模式的创新。
本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之 处，请联系网站或本人删除。
护理管理中的人文关怀3
平等
是人文的基础
人文关怀强调在护理和管理 中，管理者与被管理者的平
等，都是管理过程中的主 人，目标是共同一致的。
护理管理中的人文关怀5
相容是人文关怀的一 种境界。
心理的相容是微妙的，它给人愉悦
相 的体验，愉悦的体验能使人与人之
容
间产生亲和力并散发干劲。管理者 要给大家创造一个宽松的环境。
人文关怀课程设置在新护士岗前培训中的应用效果
方 便 培 训 管 理 者 掌握 参 考 人 员 哪 些 还 未 掌 握 ，针 对 性 地 提 出 整 改 方 案 ，进 一 步 强 化 培 训 。 ３．１．７ 便 于资料保 存 因没有纸质试 卷 ，做资料 时只需要 打印 保存 一份或几份 考试 样卷 即可 ，节省 了资料保存 的空间和成本 。 微信的存储 功能可 以让科 室护 士随时 查阅 ，成 为一个 隐形 的学 习资源 库。共同学习 ，一起提高 ，形 成 良好 的科室学 习氛 围。也 提 高 了 团 队 的凝 聚力 和创 造 力 。 ３．１．８ 提 高 学 生 满 意度 微 信 操 作 简 单 ，从 中学 到 的东 西 也 比 较 多 ，在提高知识 易用性和有用性 的同时 ，也提高 了学生的满意 度 。柴阳丽 ７ ３研究发现拥 有智 能设 备 的学 生 中有 ８９％ 使用 微 信 ，并且学 生普遍 比较愿 意接 受通 过微信 的方式 接 收学习 资 料 。据文献报 道 ，微 信使 用 已经 开始 向医 疗 和护 理 领 域 延 伸 。 ３．２ 轻发 布平 台的缺点 微信考试 需要 网络 ，移动网络信号 不 好 的 情 况 下 ，考 生 不 能 及 时 登 录 考 试 系 统 ，会 产 生 焦 虑 心 理 ，影 响 考 试 发 挥 ，也 影 响 考 场 纪 律 。如 果 使 用 ＷＩＦＩ，考 试 人 数 也 会 根据提供 的 ＷＩＦＩ数量而 限制。培训 签到 功能还 不能 具体 到某 科 室／护理单元 ，培训组织者在清查 未参 加人员时有难度 。 ４ 小 结
的人 文 关 怀 能 力 ，调 动 其 积 极 性 ，提 高患 者 满 意 度 。
关键 词 ：护 士；人文 关怀 ；课程设置 ；岗前培训
中图 分 类 号 ：Ｒ４７
文 献 标 识 码 ：Ｂ
护理人文关怀培训总结
护理人文关怀培训总结在医疗服务中，护理工作不仅仅是提供专业的医疗护理技术，更重要的是给予患者人文关怀，让患者在身体和心理上都能得到全方位的照顾和支持。
为了提升护理人员的人文关怀能力，我们医院组织了一场护理人文关怀培训。
此次培训让我受益匪浅，也让我对护理工作有了更深刻的认识和理解。
培训的内容丰富多样，涵盖了人文关怀的理论知识、实际应用技巧以及案例分析等多个方面。
在理论知识方面，培训老师深入讲解了人文关怀的概念和内涵。
人文关怀强调以人为本，关注人的价值、尊严和需求。
对于护理人员来说，就是要在护理过程中尊重患者的自主权、隐私权，倾听患者的心声，理解他们的感受，给予他们充分的关爱和支持。
这不仅有助于建立良好的护患关系，提高患者的依从性和治疗效果，更能体现护理工作的人文精神和职业道德。
实际应用技巧的培训则让我们学会了如何在日常护理工作中落实人文关怀。
比如，在与患者沟通时，要保持微笑、目光接触，使用温和的语气和易懂的语言；在进行护理操作前，要向患者详细解释目的、过程和注意事项，让患者有充分的心理准备；在患者情绪低落时，要给予安慰和鼓励，帮助他们树立战胜疾病的信心。
此外，还学习了如何通过肢体语言、环境布置等方面为患者营造温馨、舒适的就医环境，让他们感受到家的温暖。
案例分析环节是培训中最生动、最具启发性的部分。
通过对实际案例的分析和讨论，我们看到了人文关怀在护理工作中的重要性和影响力。
有的案例中，由于护理人员缺乏人文关怀意识，导致护患关系紧张，患者满意度下降；而在另一些案例中，护理人员通过细致入微的关怀和照顾，不仅赢得了患者的信任和感激，还促进了患者的康复。
这些真实的案例让我们深刻认识到，人文关怀不是一句空洞的口号，而是需要我们在每一个护理细节中去践行。
在培训过程中，还采用了小组讨论、角色扮演等互动形式，让我们在实践中体会和掌握人文关怀的技巧。
小组讨论时，大家分享自己在工作中的经验和困惑，互相学习和启发。
角色扮演则让我们模拟真实的护理场景，通过亲身体验来发现问题、改进方法。
医疗护理人文关怀和和谐护患关系培训课件
本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之
人文护理处，请联系网站或本人删除。
人文护理：是指以人为主体的护理参 与人文现象，核心是护理，现象是 “护理人文”。
作为护士，用自己的生命，生活和言 行，把自己选择的职业道德体现出来， 这就是人文护理，人文护理就是人文 精神在护理工作中的体现。
护理人文关处，怀请联与系网健站或本康人删新除。观念
人文关怀使护理人员更重视生物、心理、 社会等方面的复杂因素对人健康的作用；
护理怎样把人文关怀融入促进健康的各个 层面，从而让患者在接受促进健康信息的 同时，感受生命健康的快乐呢？
本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之
本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之
人文
处，请联系网站或本人删除。
人文，通常是指人类社会的各 种文化现象，特别是指人类的精神 文化。
人类知识包括：科学知识和人文知识
本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之
人文的精髓 处，请联系网站或本人删除。
本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之 处，请联系网站或本人删除。
“人文关怀”已成为人们 使用频率最高的词汇之一，频 频出现在各种媒体和各色人等 的讲话中，成为各行各业的管 理理念和服务思想，存在于人 类社会的各个角落。
本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之
“人文护理”的目标是为病人（不健康的 人）提供生理、社会、文化等方面的护理 服务及护理教育，它的任务已超出原有的 只对疾病的护理，而且扩展到从健康到疾 病的全过程，护士工作的场所也从医院扩 展到社区和家庭，这就要求护士的言行更 符合病人的健康服务需要。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
怎样理解人文
01
人文，就是人类文化中先 进的价值观及其规范。其 集中体现是，尊重人、关 心人、爱护人。
04
人的生命、思想、理想
应当受到关爱和尊重。
02
03
人文，即重视人的文化。
05
人在社会上有尊严地生 活、工作和成长。
人是一切的根本，一切应以
人为本。
06
人文就是要承认人的价 值和权利，尊重人的个 人利益，包括物质的利 益和精神的利益。
01
人文关怀概述
人文关怀就是关注人的生存与发展
PART ONE
人文关怀就是尊重人、关心人、爱护人
人文关怀概述
人文关怀就是关 01 注人的生存与发展
03
人文关怀就是确 立人的主体性，从而 确立一种赋予人生以 意义和价值的人生价 值关怀，实现人的自 由全面发展
人文关怀就是尊重 人、关心人、爱护人
02
有效沟通是人 文关怀的基础
有效沟通的技能
护理服务的人文关怀——有效沟通
感知障碍对沟通的影响
个人独特的
感知过滤 价值观
01.不先入为 02.避免歧义
客观现象
世界本来的样子
需要 兴趣 知识 感情 语言 教育 阅历经验
主观意识 世界看起来的样子
(正确理解，避免 歧义，消除感知障 碍)
04
护理管理中的人文关怀
微笑，充分体现人格尊重最能体现人文关怀
01 02 03
04
微笑，是对人最基本的尊重
微笑，让人体验到被爱的感觉
微笑，让人体验到被尊重的感受
微笑，让人感受到友善
护理服务的人文关怀——照护病人
让患方放心是最好的关怀
护理服务的人文关怀——有效沟通
01.目的明确，表达清晰 02.互相尊重，感同身受 03.正确理解，避免歧义 04.换位思考，积极回应 05.正面心态，营造气氛
01.在病人睡着后千万不要让任何声音把他吵醒 02.病人对那些走起路来响动大的护士比较反感 03.匆忙对病人特别有害 04.犹豫不决对于病人来说非常难受 05.对病人的食物再怎么注意都不为过
这些朴素、基本的行为就是 对病人的尊重、关心与爱护
06.光线对于健康人和病人都是至关重要的 07.病人是非常喜欢听到好消息的
与不同观点的人在一起共事 是一个良好的学习机会 在判断一个观点时要从这个观点本身
的优缺点出发，而不要过分考虑是谁
提出这个观点的 对别人的不同观点更加包容，还 应试图从别人的角度来看问题 幽默是维持团队健康环境的一个重要 因素，但不要有损他人的自尊 不同观点可以共存，运用得当可 以激发创造性地解决问题
为什么苦难者要迎击更多的苦难？ 科学的医学和人文的医学分割了！
护理服务的人文关怀——照护病人
01.互相尊重和信任
02.视病人为“熟人” 03.关心、爱护与体贴 04.营造关爱病人的人文环境 05.提供热诚、便捷的优质服务 06.提供安全、有效的护理技术服务 07.在护理服务各环节上维护病人利益
护理服务的人文关怀——照护病人
03
护理服务中的人文关怀
人文关怀就是关注人的生存与发展 人文关怀就是尊重人、关心人、爱护人
PART THREE
护理服务的人文关怀——照护病人
医务人员应主动了解患者的需求，掌握患 者对医疗服务的期望和疑虑，提高与患者沟通 的意识和技巧，努力减少医患双方由于信息严 重不对称造成的不信任。 病人需要医疗技术，也需要人文关怀
医务人员应该给病人更好的人文关怀
——陈竺院士
护理服务的人文关怀——照护病人
一旦病魔缠身，躯体和心理遭受打击时，恰恰要撤走原有的亲情支撑，从原 来的生活圈中推出，交给一群陌生的人们，去“苦其心志”，重新适应，甚至连获 得一次皮肤的抚摸都显得十分奢侈。 ——《来自陌生人的照顾》 《The Care of Strangers》
护理服务的人文关怀
护理服务应该 体现人文关怀
人文关怀就是 做到尊重人、 关心人、爱护 人
法律要求
《护士条例》 第三章 权利与义务
护理服务要体现 尊重人、关心人、 爱护人
护士要做到尊重 人、关心人、爱 护人
第十八条 护士应当尊重、关心、
爱护患者，保护患者的隐私。
人文精神
生命至上 尊严无价
人的尊严和情感不容侵犯
人文关怀就是关注人的生存与发展 人文关怀就是尊重人、关心人、爱护人
护理的人文关怀
某某某医院 主讲人：xxx
人文关怀概述
CONTENTS
目录
护理的人文关怀
护理服务中的人文关怀
护理管理中的人文关怀
人文关怀就是关注人的生存与发展 人文关怀就是尊重人、关心人、爱护人
护理的人文关怀
某某某医院 主讲人：xxx
02
护理的人文关怀
人文关怀就是关注人的生存与发展
PART TWO
人文关怀就是尊重人、关心人、爱护人
护理的人文关怀
照护病人
护理服务中的人文关怀 有效沟通
护理管理中的人文关怀
团队合群
学会减压
护理的人文关怀
01 人文关怀不仅仅给病人 02 人文关怀还应该给护士
护理服务的人文关怀
南丁格尔《护理札记》
人文关怀就是关注人的生存与发展 人文关怀就是尊重人、关心人、爱护人
PART FOUR
护理管理的人文关怀——团队合群Fra bibliotek合群，就是跟大家合得来，伙
伴关系融洽 就是有团队精神、有团队合作 技能就是有好人缘
奉献、开拓、实干、合群
护理管理的人文关怀——团队合群
好的人缘从哪来 01
人天生需要别人尊重
02
发现和宣扬团队队员的优点及长处
提高人文素养：
促进个性和共性的协调发展
人文精神表现为人们 对于真、善、美的价 值取向和执着追求
拥抱自然和谐相处
人文精神是每个人都
应具备的素质
提高审美情趣。加强人文修养
人文关怀的灵魂是人文精神
01.拥有自己的精神空间 02.坚守善良、诚信和坦诚
03.培养良好的人际交往能力
04.培养良好的竞争和合作意识 05.培养自我认识和自我激励的能力 06.培养健康的进取心、自信心和责任感 07.学会感恩，学会尊重，学会宽容 08.学会欣赏，学会分享
护理管理的人文关怀——团队合群
保持团队合群的要领
01.对别人的不同观点更加包容 02.还应试图从别人的角度来看问题 03.有时候，正确答案并不是唯一的
03
宽容与公正
05
身先士卒
——钟南山院士
护理管理的人文关怀——团队合群
保持良好团队合群的要领
每个人的背景、阅历不 同，看问题的观点与角 度就有差异 每个人的背景、阅历不 同，看问题的观点与角 度就有差异 当意见有分歧时，在
有良好的人文素 养，就能很好地 沟通合作
充分沟通的基础上，
尽量达成共识
保持良好团队沟通的要领